職場如何運用投射效應(yīng)
導(dǎo)語:投射效應(yīng)是指以己度人,認(rèn)為自己具有某種特性,他人也一定會有與自己相同的特性,把自己的感情、意志、特性投射到外部世界的人、事、物上,并強加于人的一種心理。即在人際認(rèn)知過程中,人們常常假設(shè)他人與自己具有相同的屬性、愛好或傾向等,常常認(rèn)為別人理所當(dāng)然地知道自己心中的想法。投射效應(yīng)是一種嚴(yán)重的認(rèn)知心理偏差,辯證地、一分為二地去對待別人和對待自己,是克服投射效應(yīng)的良方。
評價他人
投射效應(yīng)是在人際認(rèn)知過程中,人們常常假設(shè)他人與自己具有相同的屬性、愛好、情感、傾向等,常常認(rèn)為別人理所當(dāng)然地知道自己心中的想法。事實上它也是一種心理定勢的表現(xiàn),它以評價人自己的心理特征作為認(rèn)知他人的準(zhǔn)備,作為認(rèn)知他人的標(biāo)準(zhǔn)。
由于評價人往往把自己的某種品質(zhì)、性格、愛好投射到甚至可以說是強加到被評價者身上,以自己為標(biāo)準(zhǔn)去衡量被評價者,從而使評價的客觀性打了折扣,最終使評價結(jié)果產(chǎn)生誤差。這種類型的誤差,一般稱為相似誤差。
市場拓展
投射效應(yīng)也被叫做假定相似性效應(yīng),企業(yè)在市場拓展時有時就會受這種效應(yīng)影響而帶來損失,應(yīng)給予關(guān)注。在產(chǎn)品投入新市場之前要做相關(guān)的本土文化等特征的調(diào)查,更加正確詳細(xì)的了解和掌握消費者需求。
在日本,洋娃娃代表著小女孩希望自己長大后的形象。芭比娃娃在日本剛推出時,在青少年眼中,胸部太大,腿也太長,藍眼睛一點也不像日本少女,因此銷售不佳。公司修正了芭比娃娃的胸部和腿,也將眼睛改變成咖啡色。兩年內(nèi)芭比娃娃賣出了近200萬件。
很多人認(rèn)為洋娃娃是日本少女的投射,這形成了需求。但我更認(rèn)為要從另一個角度去研究這個案例,起初公司損失的失敗之處就在于公司假定了日本市場和美國市場具有相似性,在美國受歡迎的芭比娃娃在日本同樣會受到歡迎,結(jié)果卻沒有如期所至。這是忽略投射效應(yīng)的后果。
同樣,本土化策略越來越受到企業(yè)的重視。中國互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎市場的競爭充分的體現(xiàn)了這一點。百度市場份額一升再升,谷歌拼死掙扎,卻難逃厄運。市場拓展要避免投射效應(yīng),不要想當(dāng)然,要用事實說話,重視市場調(diào)查,避免不必要的損失。