職場(chǎng)學(xué)習(xí)中的三個(gè)心理效應(yīng)
培哥效應(yīng)
在有些電視節(jié)目中,曾有人做過(guò)所謂奇特的記憶表演。一般都是在舞臺(tái)上立一塊黑板,然后隨意讓觀眾說(shuō)出一些詞語(yǔ)、數(shù)字、節(jié)目名稱(chēng)、公式、外語(yǔ)單詞等等,并按序?qū)懺诤诎迳稀1硌菡咴谶@一過(guò)程中不看黑板,但他卻能根據(jù)觀眾的要求準(zhǔn)確地講出其中的任意一項(xiàng)內(nèi)容,甚至還能把全部?jī)?nèi)容倒背出來(lái)。
這種表演看起來(lái)十分神奇,其實(shí)只不過(guò)是運(yùn)用了培哥記憶術(shù),產(chǎn)生了“培哥效應(yīng)”罷了。這種方法實(shí)際上并不難,它是自創(chuàng)一套記憶編碼,比如,⑴——帽子,⑵—— 眼鏡,⑶——圍巾,⑷——衣服,⑸——腰帶,⑹——褲子……并熟練地記下來(lái),然后通過(guò)聯(lián)想與要記的材料相連接。比如要求你記住這樣幾個(gè)詞:⑴大象,⑵打氣,⑶洗澡,⑷電風(fēng)扇,⑸自行車(chē),⑹水……這樣你就可以把大象與固定編碼的第一號(hào)帽子聯(lián)系起來(lái),聯(lián)想到大象的鼻子上戴了一頂帽子。要記住第六個(gè)“水”時(shí),把它與褲子產(chǎn)生聯(lián)想——水把褲子弄濕了。
通過(guò)這樣的編碼聯(lián)想,記起來(lái)就不困難了。因?yàn)樵诼?lián)想時(shí),我們有意識(shí)地把聯(lián)想的事物放大,表象清晰而奇特。例如要記住第四個(gè)詞——電風(fēng)扇與衣服發(fā)生聯(lián)想時(shí),如果表象是電風(fēng)扇吹開(kāi)了衣服就很一般,但如果想象成電風(fēng)扇穿了一件羽絨服,就非常奇特,這就更便于記住這一對(duì)象。
培哥記憶術(shù)的固定編碼有很多種,如按照自己身體各部分的上下編號(hào),按進(jìn)門(mén)后能看到的東西編碼,按自己的親朋好友的姓名編號(hào)等等。
在學(xué)習(xí)過(guò)程中我們掌握了這種方法,就可以避免記憶的枯燥單調(diào),使其妙趣橫生了。當(dāng)然,這種方法的掌握不是一朝一夕的事,它需要我們?nèi)ソ?jīng)常鍛煉,并盡可能地使自己的聯(lián)想奇特醒目非同一般。
遷移效應(yīng)
在學(xué)習(xí)心理學(xué)中,先行學(xué)習(xí)對(duì)后繼學(xué)習(xí)的影響,稱(chēng)為“遷移效應(yīng)”。它有三種效應(yīng)方式:先行學(xué)習(xí) A 促進(jìn)了后繼學(xué)習(xí) B 的效應(yīng),稱(chēng)為正效應(yīng);先行學(xué)習(xí) A 干擾和阻礙了后繼學(xué)習(xí) B 的效應(yīng),稱(chēng)為負(fù)效應(yīng);先行學(xué)習(xí) A 對(duì)后繼學(xué)習(xí) B 無(wú)任何影響,稱(chēng)為零效應(yīng)。
在日常生活和學(xué)習(xí)中,不注意有關(guān)遷移條件產(chǎn)生的條件,就會(huì)發(fā)生不必要的遷移現(xiàn)象,如,日本司機(jī)在美國(guó)開(kāi)車(chē),常發(fā)生困難,甚至出現(xiàn)車(chē)禍。這主要是因?yàn)樵谌毡臼?“車(chē)左、人右”,而在美國(guó)卻恰好相反。當(dāng)然,如果運(yùn)用好遷移效應(yīng)就可能產(chǎn)生下面的效果。如,在棒球隊(duì)員中選撥出高爾夫球的集訓(xùn)隊(duì)員;讓會(huì)英語(yǔ)的人去突擊學(xué)習(xí)法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)一般都有會(huì)取得較為理想的效果。
啟示:
1. 注意發(fā)現(xiàn)概念、原理的相同、相通之處。
2. 注重學(xué)習(xí)方法的總結(jié),即在學(xué)習(xí)過(guò)程中注意掌握那些具有規(guī)律性的解決問(wèn)題的方式方法。
3. 廣泛地積累各方面的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
4. 注意防止在學(xué)習(xí)過(guò)程中,尤其是在解決問(wèn)題的過(guò)程中產(chǎn)生定勢(shì)。
反饋效應(yīng)
反饋原來(lái)是物理學(xué)中的一個(gè)概念,是指把放大器的輸出電路中的一部分能量送回輸入電路中,以增強(qiáng)或減弱輸入訊號(hào)的效應(yīng)。心理學(xué)借用這一概念,以說(shuō)明學(xué)習(xí)者對(duì)自己學(xué)習(xí)結(jié)果的了解,而這種對(duì)結(jié)果的了解又起到了強(qiáng)化作用,促進(jìn)了學(xué)習(xí)者更加努力學(xué)習(xí),從而提高學(xué)習(xí)效率。這一心理現(xiàn)象稱(chēng)做“反饋效應(yīng)”。
心理學(xué)家赫洛克做過(guò)的一個(gè)著名反饋效應(yīng)的心理實(shí)驗(yàn):
赫洛克把被試者分成4個(gè)等組,在4個(gè)不同誘因的情況下完成任務(wù)。第一組為激勵(lì)組,每次工作后預(yù)以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng);第二組為受訓(xùn)組,每次工作后對(duì)存在的第一點(diǎn)問(wèn)題都要嚴(yán)加批語(yǔ)和訓(xùn)斥;第三組為被忽視組,每次工作后不給予任何評(píng)價(jià),只讓其靜靜地聽(tīng)其它兩組受表?yè)P(yáng)和挨批評(píng);第四組為控制組,讓他們與前三組隔離,且每次工作后也不后也不給予任何評(píng)價(jià)。
實(shí)驗(yàn)結(jié)果:成績(jī)最差者為第四組(控制組),激勵(lì)組和受訓(xùn)組的成績(jī)則明顯優(yōu)于被忽視組,而激勵(lì)組的成績(jī)不斷上升,學(xué)習(xí)積極性高于受訓(xùn)組,受訓(xùn)組的成績(jī)有一定波動(dòng)。
這個(gè)實(shí)驗(yàn)表明:及時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)和活動(dòng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià),能強(qiáng)化學(xué)習(xí)和活動(dòng)動(dòng)機(jī),對(duì)工作起促進(jìn)作用。適當(dāng)激勵(lì)的效果明顯優(yōu)批評(píng),而批語(yǔ)的效果比不聞不問(wèn)的效果好。
在生活中,有反饋(知道學(xué)習(xí)后的測(cè)驗(yàn)成績(jī))比沒(méi)有反饋(不知道測(cè)驗(yàn)成績(jī)),學(xué)習(xí)效果要好得多。而且,即時(shí)反饋(每天知道測(cè)驗(yàn)成績(jī))比遠(yuǎn)時(shí)反饋(測(cè)驗(yàn)成績(jī)要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(yīng)(激勵(lì)作用)更大。
在生活中,有反饋(知道學(xué)習(xí)后的測(cè)驗(yàn)成績(jī))比沒(méi)有反饋(不知道測(cè)驗(yàn)成績(jī)),學(xué)習(xí)效果要好得多。而且,即時(shí)反饋(每天知道測(cè)驗(yàn)成績(jī))比遠(yuǎn)時(shí)反饋(測(cè)驗(yàn)成績(jī)要一周后才知道)所產(chǎn)生的效應(yīng)(激勵(lì)作用)更大。
這個(gè)效應(yīng)提醒我們,有效的反饋機(jī)制是活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成的必要條件,對(duì)于別人的活動(dòng)必須及時(shí)地反饋調(diào)節(jié)。無(wú)論是在管理還是在指導(dǎo)活動(dòng)中,要多種多樣的手段即時(shí)地搜集和評(píng)定活動(dòng)效果,如觀察交談、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)、效果評(píng)價(jià)等,然后及時(shí)反饋信息,隨時(shí)調(diào)節(jié)活動(dòng)過(guò)程,對(duì)存在的問(wèn)題,也不必馬上實(shí)施懲罰性的方式,而要有針對(duì)性地講解疑難,不使問(wèn)題累積。
在反饋時(shí),要正確運(yùn)用鼓勵(lì)和批評(píng)。鼓勵(lì)和批評(píng)都是把握的基本方式,不能偏廢。鼓勵(lì)很重要,但不能夸大其詞;對(duì)錯(cuò)誤和問(wèn)題的批評(píng)要及時(shí)、慎重,不能譏笑和嘲諷。要使鼓勵(lì)和批評(píng)收到實(shí)效,關(guān)鍵是理解和尊重,憑敏銳的感覺(jué)和溝通的智慧對(duì)癥下藥。
啟示:
1. 在學(xué)習(xí)過(guò)程中,我們一定要及時(shí)地進(jìn)行自我反饋,避免毫無(wú)目的的學(xué)習(xí)和不知道自己的學(xué)習(xí)結(jié)果的學(xué)習(xí)方式。
2. 重視別人所作的評(píng)價(jià),認(rèn)真總結(jié)自己的優(yōu)缺點(diǎn),從而明確自己的努力方向。
3. 正確對(duì)待自己的進(jìn)步,成功時(shí)不驕傲,仍堅(jiān)持繼續(xù)努力;進(jìn)展不理想時(shí)不要喪失信心,決心迎頭趕上。