企業(yè)溝通有什么風(fēng)格
企業(yè)溝通有什么風(fēng)格
管理就是溝通,溝通,再溝通,優(yōu)秀的管理者會創(chuàng)造各種機會與員工溝通,而不是被動的等待。善于溝通,能掌握第一手信息,以利于做出正確決策。作為管理者,溝通是最基本的技能,不懂得溝通,不是合格的管理者。管理者想要打造員工的溝通渠道要考慮很多問題:
企業(yè)溝通是企業(yè)經(jīng)營管理工作的專用術(shù)語。溝通就是管理。企業(yè)溝通屬于管理學(xué)的范疇,它是基于企業(yè)經(jīng)營組織的生存與發(fā)展而客觀存在的一種人心管理和信息管理。
一個組織的溝通效果決定了組織管理效率,在企業(yè)的經(jīng)營管理過程中,如果能做好組織溝通,對促進(jìn)企業(yè)績效目標(biāo)的實現(xiàn)起到事半功倍的效果。 暢通而有效的組織溝通,有利于信息在組織內(nèi)部的充分流動和共享,有利于提高組織工作效率,有利于增強民主管理,促進(jìn)組織決策的科學(xué)性與合理性。
組織溝通風(fēng)格受組織文化的影響,一般有三種表現(xiàn)形式:
強勢溝通
如果組織的最高領(lǐng)導(dǎo)者是個強勢的、獨斷專行的人,則組織的溝通風(fēng)格表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者集權(quán)于一身,獨裁的個性,很少與組織成員進(jìn)行交流,基本上是自上而下命令式的溝通,不太顧及組織成員的情感和精神需求。
民主溝通
如果組織的最高領(lǐng)導(dǎo)者是個民主的人,則組織的溝通風(fēng)格表現(xiàn)為上情下達(dá),下情上達(dá)的民主式雙向有序的溝通。民主型的領(lǐng)導(dǎo)通過部分授權(quán)給組織成員,鼓勵組織成員參與管理與決策,注重調(diào)動組織成員工作積極性。
自由溝通
如果組織的最高領(lǐng)導(dǎo)者是個缺少管理經(jīng)驗但注重溝通的人,則組織的溝通風(fēng)格表現(xiàn)為鼓勵組織成員自由言論,但組織溝通缺少有序的管理,導(dǎo)致溝通效果不佳,組織效率低,影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
有效的溝通只是一個開始。