關(guān)于專業(yè)能力的理解與標(biāo)準(zhǔn)

　　管理者應(yīng)該具備的四大能力：概念、專業(yè)、行動與人際。對這個(gè)問題可以有好幾種思考方式。那“如何駕馭行業(yè)經(jīng)驗(yàn)比自己更資深的員工?”今天我們來講講一種方式

　　提升專業(yè)能力，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展

　　你翻開任何一本管理學(xué)教科書，都會看到管理者的三大能力的說法。出自當(dāng)時(shí)在哈佛商學(xué)院任教的年輕學(xué)者羅伯特•卡茨?？ù恼f管理者有三大能力：技術(shù)能力、人際能力和概念能力。

　　我想再補(bǔ)充一種能力：行動力。

　　專業(yè)能力就是專業(yè)能力。比如，當(dāng)財(cái)務(wù)經(jīng)理，得懂財(cái)務(wù);當(dāng)人力資源經(jīng)理，得懂人力資源;當(dāng)汽車公司的營銷總監(jiān)，得懂營銷，還得懂汽車。專業(yè)能力主要來自經(jīng)驗(yàn)。

　　人際能力很容易理解，就是跟人打交道的能力，包括上級、下級、平級、客戶、合作伙伴，等等。人際能力大致等同于情商。

　　行動力在某種程度上是一種趨近完美主義的執(zhí)行力，關(guān)注落實(shí)、執(zhí)行和細(xì)節(jié)，其它三力可以確保思考正確，行動力確保真正付諸行動，很多優(yōu)秀人士天生缺乏行動力，最后泯然眾人矣。

　　概念能力就是分析、定義和創(chuàng)新的能力。就是有人給你講一個(gè)問題，講了半天都說不清楚，你說：你要說的是不是這個(gè)意思?他恍然大悟說：對，對，就是這個(gè)意思!這種能力，就是概念能力。

　　把管理者的能力分為四種能力也是一種概念能力?？吹绞挛锏谋举|(zhì)、看到事物的聯(lián)系，都是概念能力，概念能力主要體現(xiàn)就是智商。

　　比知道這四大能力更重要的是要知道這一點(diǎn)：這四大能力，隨著你在組織中的職位的升高，其重要性在發(fā)生變化。專業(yè)能力越來越不重要，人際能力和行動力一直都很重要，概念能力越來越重要!

　　當(dāng)年IBM請郭士納當(dāng)CEO，很多人笑：“怎么找一個(gè)賣餅干的來賣電腦?”結(jié)果郭士納干得很好。因?yàn)樵阡N售員的層面，賣餅干和賣電腦需要的技術(shù)能力可能相差較多;但是在CEO的層面，最重要的是概念能力!

　　提問的那個(gè)經(jīng)理人，他的問題(question)暴露了他的問題(problem)。他問“如何駕馭行業(yè)經(jīng)驗(yàn)比自己更資深的員工”，說明他已經(jīng)把注意力集中在技術(shù)層面了。如果比技術(shù)層面，那應(yīng)該讓那個(gè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)更資深的員工當(dāng)經(jīng)理。但是既然他是經(jīng)理，說明選拔管理者主要看的不是技術(shù)能力，他應(yīng)該多去想如何培養(yǎng)和發(fā)揮自己的人際能力和概念能力。這不僅是必要的能力，而且是必須負(fù)擔(dān)起的責(zé)任。

　　管理者更重要的責(zé)任，不是如何“駕馭”員工解決技術(shù)性問題，而是如何“領(lǐng)導(dǎo)”他們、“動員”他們解決挑戰(zhàn)性難題。

　　標(biāo)準(zhǔn)化人員專業(yè)能力評價(jià)亟待統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

　　標(biāo)準(zhǔn)化人員作為標(biāo)準(zhǔn)化工作的第一資源，其專業(yè)能力直接影響標(biāo)準(zhǔn)化工作的質(zhì)量水平。標(biāo)準(zhǔn)化人員專業(yè)能力需要激勵和培養(yǎng)，但不能緊靠精神激勵和事業(yè)驅(qū)動，更需要科學(xué)、合理的評價(jià)，為標(biāo)準(zhǔn)化人員提供一個(gè)較為清晰的專業(yè)發(fā)展路徑。

　　為促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，國內(nèi)多個(gè)地方標(biāo)準(zhǔn)化管理部門已經(jīng)開展了標(biāo)準(zhǔn)化人員評價(jià)，目前，國內(nèi)安徽、上海、重慶、深圳、南京等多個(gè)省市已經(jīng)陸續(xù)開展了標(biāo)準(zhǔn)化人員評價(jià)活動。這些資格考試主要分為標(biāo)準(zhǔn)化助理工程師、標(biāo)準(zhǔn)化工程師兩個(gè)級別，報(bào)考人員專業(yè)主要限于理工科或相關(guān)專業(yè)，考試內(nèi)容聚焦于標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)理論和實(shí)踐應(yīng)用。

　　但由于沒有國家層面的政策支持，未能形成長效機(jī)制，不能統(tǒng)一評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，難以更好地發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化人員評價(jià)的作用。比如：目前國內(nèi)各省市開展的標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)資格考試，基本是針對工程師系列，而現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化工作已經(jīng)從早期的工程技術(shù)領(lǐng)域擴(kuò)展到服務(wù)業(yè)、社會管理等更為寬泛的領(lǐng)域。因此，已開展的標(biāo)準(zhǔn)化工程師資格考試使得從事服務(wù)業(yè)、社會管理等標(biāo)準(zhǔn)化工作的從業(yè)人員被排除在外。此外，雖然國內(nèi)各省市標(biāo)準(zhǔn)化工程師資格考試實(shí)行統(tǒng)一組織、統(tǒng)一大綱、統(tǒng)一命題、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，但各省市分別使用自己的大綱、標(biāo)準(zhǔn)，包括閱卷的打分尺度各自不同。因此，即使是同一級別的資格證書也不具可比性，不能形成資格互認(rèn)，也就不利于標(biāo)準(zhǔn)化人員的跨地區(qū)流動。要解決上述問題，需要在國家層面出臺相關(guān)政策，為標(biāo)準(zhǔn)化人員專業(yè)能力要求提供政策依據(jù)和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。