再給客戶打個電話閱讀答案
再給客戶打個電話閱讀答案
很多時候,只要你再努力一點,你就能看到希望。下面是小編整理的關(guān)于《再給客戶打個電話》閱讀題目及其參考答案,希望對大家有幫助。
《再給客戶打個電話》閱讀原文
?、俅髮W(xué)畢業(yè)后,我應(yīng)聘到一家大公司。在試用期的幾個月里,我努力工作著,希望能夠得到肯定,留在這里。可就在三個月快要結(jié)束的時候。我得到了一個壞消息,聽說和我一起進公司的劉偉已疏通了關(guān)系,鐵定留在這里了。這個部門就我倆是新人,留下他,我肯定要走了,那些天我的心情很低落。
?、谶@個壞消息似乎正在變成現(xiàn)實,不知道為什么,從來不挨訓(xùn)的我這些天遭到了經(jīng)理好幾次責(zé)問,我覺得這是他們在一點一點疏遠我,慢慢將我擠出去。
?、垡惶欤?jīng)理又訓(xùn)斥了我,我心中的怒火一下子爆發(fā)出來,和經(jīng)理大吵了一架。第二天,經(jīng)理開門見山對我說公司暫時不缺人手……
?、芪翌^也沒回直接離開了經(jīng)理辦公室,回到工位開始收拾東西。那一刻,可能是剛才已將怒氣在經(jīng)理辦公室發(fā)泄完了,我反而冷靜了,認真地和前臺進行了交接,交接后靜靜地坐在那里。我開始反思這三個月表現(xiàn),心里挺遺憾的,因為在這短短的時間里,我證明了自己的價值。我要感謝在這里,給了我工作和生活的經(jīng)驗。我突然想到了我的客戶,兩個多月來,和他們在頻繁的接觸中產(chǎn)生了友情,雖然我走了,但我要把沒辦完的事交待好,不能讓這些客戶平添更多麻煩,我還得和他們打個招呼……想到這里,我拿起電話,一個一個地給客戶打電話。
?、菰S多客戶很驚訝,在電話里就開始罵公司不公道,對待客戶如此,對待員工也一樣。我知道他們這是在安慰我,可我沒有附和他們。我真的就如剛才所想的,我應(yīng)該感謝公司。我與經(jīng)理個人的恩怨,不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁到了公司上。即使客戶們再說公司不好,我都極力地維護著公司的聲譽,不僅沒有說公司一句壞話,而且把公司還表揚了一下。打完了一圈電話,我的心更加平靜了,突然想到經(jīng)理這兩個月來對我的指點和照顧,我走到了前臺,寫了一張感謝經(jīng)理的紙條,離開了這里。會計不在,我要在三天后過來結(jié)算。
⑥那天,我悄悄地來到了公司??晌覄傄姷綍?,她便告訴我經(jīng)理在辦公室等我?;蛟S是我的感謝紙條起了作用吧?我心里想著。我平靜地走進了經(jīng)理的辦公室,那里還坐著公司總部的幾個主管。經(jīng)理見我進來,笑著對我說:“程,咱倆吵了一假,被公司總部知道了,他們?yōu)榱?ldquo;懲罰”你,決定把你調(diào)到總部訂貨部去,不在我這里了……”
⑦聽到經(jīng)理的話,我當時差點幸福地暈過去。
?、喈斕焱砩?,我決定拿出一個月的工資請經(jīng)理吃飯喝酒。經(jīng)理也向我說出了心里話:“程,那個關(guān)系戶留在了這里,我也沒辦法,總部要把你調(diào)走,我心里很不高興,所以那幾天對你脾氣不好……其實,我還肩負著一個重要的使命,那就是對你進行最后的考察,就是想看看辭退你,你是不是報復(fù)我們,拉走所有客戶,看你對客戶到底負不負責(zé)……而你卻極力地維護公司……”“您怎么知道我維護公司呢?”我急忙問。“你不知道,這里面有一個客戶,就是我安排考察你的,你的表現(xiàn)他全都告訴我了……”經(jīng)理笑著說。
?、崮且惶欤覍β殘鲇辛烁由羁痰恼J識,也懂得了許多做人的道理。
(選自《中外故事》2012年8月上)
《再給客戶打個電話》閱讀題目
.閱讀全文,按故事情節(jié)的發(fā)展過程對應(yīng)寫出“我”的情緒變化(選填三處)。
聽說劉偉鐵定留下遭到經(jīng)理責(zé)問訓(xùn)斥收拾東西交接工作給所有客戶打電話意外獲知調(diào)到總部感謝經(jīng)理得知真相(1) (2) (3) (4) (5) (6)
10.“我”在一家大公司工作很努力,為什么在三個月試用期快要結(jié)束的時候卻幾次受到經(jīng)理的責(zé)問甚至是訓(xùn)斥?
11.“我”已經(jīng)被公可辭退了,但還不忘再給客戶們打一個電話。讀第④⑤段,說說“我”是一個什么樣的人?理由是什么?
12.分析下面句中加點詞語的表達效果。
(1)我覺得這是他們在一點一點疏遠我,慢慢將我擠出去。
(2)我與經(jīng)理個人的恩怨,不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁到公司上。
13.小說第⑨段說,“那一天,我對職場有了更加深刻的認識也懂得了許多說做人的道理,小說中的“我”懂得的道理是什么?
《再給客戶打個電話》閱讀答案
9.(1)情緒低落;(2)怒火爆發(fā);
(3)冷靜;
(4)更加平靜;
(5)幸福得差點暈倒;
(6)意外激動
10.經(jīng)理得知關(guān)系戶要留下,總部要把“我”調(diào)走,心里很不高興;經(jīng)理肩負著考察“我”的使命
11.“我”是一個懂得感恩,有責(zé)任感,有理智的人。
理由:①公司雖然辭退了“我”,但“我”卻感謝公司給“我”工作和生活的經(jīng)驗;②“我”雖然離開了公司,但“我”卻不能給客戶平添麻煩;③即使客戶們說公司不好,“我”仍然極力維護公司的聲譽。
答為“寬容”“不計前嫌”,“有責(zé)任感”答為“正直”也同樣給分。
12.(1)“擠”形象地表現(xiàn)了“我”認定經(jīng)理正用多次“責(zé)問”的辦法逐步將“我”排斥(排擠)出公司的行為;
(2)“轉(zhuǎn)嫁”表現(xiàn)了“我”不能將自己與經(jīng)理的個人恩怨轉(zhuǎn)加(轉(zhuǎn)移)到公司身上的理智行為。
13.①無論是去是留,都要對公司和客戶負責(zé);②不能將個人恩怨轉(zhuǎn)嫁到公司身上;③理性應(yīng)對職場中的突發(fā)事件;④真心付出就會有良好的回報;⑤對他人對公司要有一顆感恩的心。
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