別為無謂的小事糾纏

　　近日,目睹了一場路人開撕的畫面，于是想起了作家蘇心說過的這樣一段話：“你弱的時(shí)候，壞人最多，如果你一個個都去和他們撕，你哪里還有時(shí)間來提升自己。”所以，與人方便，就是與己方便，不在小事上做無謂的糾纏。

　　你和別人吵架的樣子真丑

　　前天晚上8點(diǎn)，我和老公途經(jīng)衡水路北的利民路。那是條單行的車道，地勢坑哇而且兩旁都是小商小販。那個時(shí)段已經(jīng)過了下班的高峰期，但仍然非常擁堵。為了探個究竟，我下車邊走邊查看路況。就在一輛大車的前面，有兩個人正在因?yàn)樾凶哌^程中的碰觸，激烈地爭吵。其中的那位女士就站在路的中間，造成車輛無法通行。她看上去高高胖胖的，雙手掐腰，嗓門很大，顯得氣焰十分囂張。對面的男士先是當(dāng)仁不讓，繼而陪著笑臉向女士道歉。前前后后的車輛有些不耐煩地按著喇叭，但那位女士仍紋絲不動地站在那里，不依不饒地說著什么，過了好一會才趾高氣揚(yáng)的走開。

　　后來，我不禁在想，如果換成是我，就算是要理論一番，也一定不會站在道路中間，讓交通近乎癱瘓，讓車上的人都回不了家。

　　得饒人處且饒人，尤其是在一些無謂的小事上。與其做個睚眥必報(bào)，呈一時(shí)之快的“潑婦”，不如做個宅心仁厚，適可而止的“賢淑女子”。

　　沖動是魔鬼

　　每個人都有自己的底限和忍耐極限，當(dāng)自己的底限被觸碰時(shí)，不免會怒火中燒。為自己的利益據(jù)理力爭也無可厚非，但如果僅僅因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就火冒三丈，做出沖動的行為，就有些得不償失了。所以，當(dāng)遇到麻煩時(shí)，不妨深呼吸，讓不理智的話語在腦海中停留十秒。不假思索地脫口而出，常常會讓自己后悔不迭。

　　我在企業(yè)做過多年的客戶服務(wù)工作，在這項(xiàng)工作中最難是處理投訴。處理投訴工作中有個非常重要的原則是：不管客戶言語如何過激，柜員都不能反唇相譏。否則，很容易被客戶抓住把柄，為公司帶來不利的影響。曾有位同事就因?yàn)闆]有克制好情緒和客戶發(fā)生了爭吵，后來險(xiǎn)些被公司開除。

　　可見，沖動是魔鬼，保持適時(shí)的冷靜不時(shí)為一種明智的做法。而且人在冷靜的狀態(tài)下，才能夠更加客觀、靈活地應(yīng)對外界的沖突。

　　寬容隱忍，以退為進(jìn)

　　忍字頭上一把刀，小不忍則亂大謀。古今中外，但凡成就事業(yè)者，大都具有寬以待人的氣度。包容別人，就是寬恕自己。每天為小事糾纏，是不會有太多精力投身于事業(yè)的。

　　新東方完成股權(quán)分配后，俞敏洪成為第一創(chuàng)始人，當(dāng)俞敏洪第一次宣布召開董事會時(shí)，徐小平就怒了，說俞敏洪不懂怎么開會。俞敏洪問：“那你說怎么開?”徐小平回答：“我也不知道。”徐小平后來公開講，要長期扮演俞敏洪的“唱反調(diào)者”。但俞敏洪對他都是選擇隱忍，繼續(xù)埋頭干自己的工作，使新東方最終成為上市公司。

　　俗語說，忍不可忍之事乃萬福之源。如果俞敏洪凡事都錙銖必較，那新東方的輝煌歷史一定會改寫。所以，寬容別人，更是成就自己。

　　寬容是溫暖明亮的陽光，可以融化人心中的寒冰;寬容是吞吐日月的海洋，可以容納百川;寬容是巍然屹立的山石，可以容納青草;寬容是接受狂風(fēng)暴雨的天空，可以呈現(xiàn)彩虹!

　　人生苦短，與其在小事上斤斤計(jì)較，虛度光陰，不如看看書來充實(shí)自己;聽聽音樂放松自己。

　　月在青天云在山。別為小事糾纏，該干啥干啥去!