銀行員工工作感悟文章
每個人對自己的工作都有感悟，下面就是學(xué)習(xí)啦小編給大家整理的銀行員工工作感悟文章，希望大家喜歡。
銀行員工工作感悟文章：銀行員工工作感想
非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什么經(jīng)驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，能夠充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎?
作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。
我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
銀行員工工作感悟文章：銀行工作感想
忙忙碌碌的在銀行工作了2年，從入世未深的學(xué)子變成現(xiàn)在對銀行業(yè)似乎諳熟的社會青年，只是談?wù)剛€人看法，鄙之論無甚高，請大家批評。
1.關(guān)于個人收入
這個問題是我們當(dāng)時畢業(yè)時可比較的幾項硬條件。先分清工資、薪水和收入的區(qū)別，工資不高，薪水可觀，收入保密。大家在網(wǎng)上談?wù)摰拇蟛糠侄紤?yīng)該是指收入，這里不多講。但是效益好的支行，特別是有大客戶的支行，平均收入是高過省分行不少的。
2.關(guān)于崗位
柜員是最基本的崗位。按照現(xiàn)在的一般標準，如果分在支行(包括省分行直屬支行)的同學(xué)一般先去做轉(zhuǎn)型后網(wǎng)點個銀條線的普通柜員或者大堂助理，要辛苦些;或者去會計條線的一線崗位，這要相對輕松些。不過大家不要擔(dān)心，只要工作細心踏實，按照輪崗要求，經(jīng)過一段時間的鍛煉，新行員會在個銀、會計、公司業(yè)務(wù)一線輪崗。在這個過程中，分支行會為新行員安排一個最終的崗位。
3.關(guān)于發(fā)展
銀行個銀(包含個人理財、高端財富等)、會計、風(fēng)險、公司(包含集團、機構(gòu)、小企業(yè)、國際業(yè)務(wù)、年金等)、保障等條線，都有作為，當(dāng)然如果要當(dāng)一把手，公司業(yè)務(wù)是主修課。先看支行(包括省分行直屬支行)，風(fēng)險和保障一般是行齡較長的員工，計算機等除外。會計一般都是正常休息和休假，所以一線員工年紀大的居多。個銀是起早貪黑，客戶多、雜，公司業(yè)務(wù)少不了喝酒，各有利弊。至于省分行，一般都從分支行中選擇有一定工作經(jīng)驗的條線人員進業(yè)務(wù)部門。所以，有志于非省分行不去的同學(xué)在輪崗的階段可以細心體會。至于專業(yè)能力，沒有大家想象的這么復(fù)雜，畢竟國有銀行規(guī)模龐大，已有很多的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)和報告，員工作的主要是申論加銀行業(yè)務(wù)知識，就是寫分析文章和報告，起到對下指導(dǎo)和對上報告的作用。
4.關(guān)于能力
前面幾篇文章關(guān)于銀行行員三種能力(深厚的關(guān)系背景、豐富的客戶資源、較強的營銷能力)，我十分贊同，銀行畢竟是在市場經(jīng)濟中求得發(fā)展的企業(yè)，就必須要適應(yīng)市場的規(guī)則。但扎實苦干的新行員是會受到重視的，但千萬不能兩耳不聞窗外事。關(guān)于大專生可以做的說法我也不表示反對。因為銀行畢竟是搜航母，每個人都是小小的螺絲釘，不管是銅的還是鐵的都可以用，即使壞了馬上還可以換;即使不馬上換，還有旁邊這么多人幫你處理，不會出現(xiàn)船毀的事故。術(shù)業(yè)有專攻，每個人只負責(zé)很細的一小部分。
5.關(guān)于加班
在現(xiàn)在經(jīng)濟危機的陰霾還未散去的時候，新增人員必然是上市銀行的一個負擔(dān)。所以，現(xiàn)有人員的加班時必不可少的。也許剛進行沒碰到，但是如果要學(xué)業(yè)務(wù)，加班是躲得過初一躲不過十五?？梢赃@么說，在選擇銀行業(yè)務(wù)板塊高收入的時候，也必然選擇了高壓力。順便說一句，對公、對私客戶經(jīng)理考核的指標諸如存款、手機銀行、短信銀行、網(wǎng)上銀行、新增賬戶、貸記卡、理財產(chǎn)品、保險基金等十余項，念起來很嚇人，做的很熟的客戶經(jīng)理也不是都能全部完成，但總有他做的很突出很出色的幾項，這幾項往往是業(yè)務(wù)重點。
在銀行光鮮的外表下，也有個人的酸甜苦辣，總之，設(shè)計了這么多的面試筆試環(huán)節(jié)也是為了找一個合適的人，或者把一個人安排在合適的位子。進不進銀行是件很平淡的事情，個人2年來的感覺。有時真想歇下來，但想想后面可畏的后生還是算了。
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我已工作了一年的員工，把我所經(jīng)歷大的以真實感受及體會向大家說說。
我的夢想就是當(dāng)一個銀行職員，因為我的爺爺就是在銀行工作。可是在我大學(xué)畢業(yè)考入銀行后，就步入困境。首先，銀行員工不是公務(wù)員，沒有大家想得那么輕松休閑，就像我還沒有進銀行是想像的，冬天暖呼呼，夏天涼悠悠，日不曬，雨不淋，輕松數(shù)錢迎顧客，待遇福利月月有。實際上不是這樣的，我們銀行里面沒有人愿意作前臺柜員，用我做了一年的時間真心體會說，那不是人干的活。
不論你住在哪里，清晨你要在運鈔車來銀行之前準備接庫，雖是半天班，沒有周末雙休，沒有國慶節(jié)，沒有勞動節(jié)，沒有春節(jié)，任何超過1天的假都沒有，正因為這樣，休息的 時候基本都在家里積累精神睡覺，哪里也不能去，否則第二天就要多付錢，ABIS交易碼使用有誤，取就要變?yōu)榇?，嚇得汗水直流，驚魂不散。還要接受方方面面的風(fēng)險檢查，什么“飛卡、憑證箱、現(xiàn)金箱、……”等等操作不規(guī)范，就被罰款又要待崗學(xué)習(xí)，每天都有監(jiān)控錄像不注意就要遭到懲罰。我的同事更慘了，連續(xù)上了幾個月的全天班，生病了的時候，沒有辦法請假，她也不能休息，手上打著吊針還在登她得主管日志，審閱記賬憑證，我看著同事暗暗的流淚。
再說客戶吧，我以自己的親生經(jīng)驗告訴大家，儲蓄客戶的確有很多很同情達理的，但也有很不講道理的。客戶賬戶中有48.9元，硬要我取50元整給他，我跟他解釋，他吼道，你不取50給我，你就是我兒子。還有一個客戶無折存款，本是他自己填的，他就罵我說我和他不熟，故意為難他，我真想說他還是一個交警。還有一回，一個爹爹拿著折子讓我查社保工資到了沒有，我查了，說還沒有到，您再等兩天再來;他說這是我工作幾十年養(yǎng)命的錢啊，你為什么還沒有給我上帳，我說社保到帳時間說不準，一旦到了，您就可以取錢了，我們銀行是不會扣著你的錢的，爹爹聽了青脛直冒，對我長達10分鐘的全臟活漢罵，我只好當(dāng)作什么也沒有聽到。因為客戶至上，要罵不還口，“ 客戶永遠是對的，客戶的不理解是我們得解釋不夠”。
銀行的確很多人，人際關(guān)系復(fù)雜，要分等級，柜員工資最低。但那些有關(guān)系的人，絕對不會在可憐柜員的，那些公子哥們大多身居高層，普通客戶是見不到的，還說我們做得不好，說他們進入酒紅燈綠的地方是為了維護高端客戶，還說身不由己，現(xiàn)在我已辭職，從事經(jīng)經(jīng)商，很留念與我共事的銀行朋友，在此希望廣大客戶與銀行柜員之間，互相原諒，遇到事情，多些溝通。
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剛開始來到應(yīng)屆生論壇，發(fā)現(xiàn)討論銀行的特別多，特別流行的觀點是銀行就是圍城，里邊的人想出去，外邊的人想進來。不知道大家認同否，我是10年應(yīng)屆畢業(yè)經(jīng)校園招聘進入某國有銀行的，正式工，據(jù)說經(jīng)歷了6個月的轉(zhuǎn)正，但也只是走走過場罷了，反正我沒聽到有人因各種原因沒轉(zhuǎn)的，至少我們這一批沒有這種情況，但是我知道在我正式簽合同的時候(五年一簽)，旁邊有個網(wǎng)點有位和我同進來的女生辭職了，也是正式的當(dāng)時我就心里咯噔了一下。
我目前還在網(wǎng)點，也就是一線，是大家所熟悉的柜員，柜員，尤其是國有銀行的柜員，特別是XX銀行的柜員，總是被大家罵的體無完膚，可現(xiàn)在我就是這個銀行的柜員，怕人肉，不明說，但你們懂得，記得我在讀大學(xué)的時候我們有個教授有次咆哮道打死也不把錢放在這個銀行，還勸我們以后也別把錢存這個銀行，其實我是沒什么感覺的，雖然大學(xué)期間我一直用XX銀行的卡取錢，也都是在ATM機子上取的，沒想到畢業(yè)后我居然成為了這個銀行的員工。
現(xiàn)在談?wù)勎业墓ぷ靼?，其實在剛上柜的時候，我也是下定決心要好好為人民服務(wù)，我分到的網(wǎng)點還算可以，城區(qū)支行，但這個點大都是老員工，都是在XX銀行工作了一輩子的人，我是唯一的新人，于是我們網(wǎng)點主任要我不要學(xué)他們，要熱情服務(wù)，要展現(xiàn)XX行的新氣象，可工作了一段時間我才發(fā)現(xiàn)，這個太難太難，每天上班辛苦的要死還不說，從早上8：00到下午6：00(若晚上開會的話就悲劇了，但這是經(jīng)常發(fā)生的)，各種各樣的繁重的任務(wù)指標不說，就你每天面對的客戶，很容易把你早上剛來上班給自己培養(yǎng)的良好情緒給毀滅掉，其實我覺得，我現(xiàn)在想通了很多事情，就打個比方，雖然很不合適，但你們不要噴我，比如城管的臭名昭著，但是你想想看，如果這些城管一個個只會講道理，說賣東西的你們不要隨便擺攤啊，有用嗎，其實很多人是很不自覺的，可憐之人必有可恨之處，也許你們會覺得我偏激，但這都是我實踐經(jīng)歷得出的結(jié)論(我沒有時間按和你辯論這個的對錯，我只是想說明現(xiàn)象)，比如我辦業(yè)務(wù)的時候經(jīng)常碰到這樣的情況：大家都知道在銀行辦業(yè)務(wù)都是拿號的，好了，就這個簡單的拿號排隊，很多人還是不自覺，我一個個接連叫號，明明沒叫到他，他就沖過來，有時忙的要死的時候，由于我們網(wǎng)點是小網(wǎng)點，我在柜臺一抬頭，哇，外面黑壓壓的一群人，吵得跟菜市場一樣(這個真的沒辦法)，有時就會出現(xiàn)我們沒有太注意看他拿的號就給辦業(yè)務(wù)(人一急有時候真的會忘了些事情，我們總不能老懷疑客戶的誠信撒)，然后就又有人慢騰騰的雄赳赳氣昂昂的拿了個號過來捶玻璃質(zhì)問我為啥我們不按號服務(wù)，請注意是捶玻璃!我勒了個去啊，還有一次我連續(xù)叫了某個號3次，當(dāng)時外面的情況同上，大家都催我快點叫，正要往下叫的時候，有個人大搖大擺從最后面穿過人群走過來，搞得大家都很傷心，又要等了，結(jié)果在我吸取上次教訓(xùn)后的再三要求下他拿號給我看，我吐血了，根本還沒輪到他，于是我拒絕跟他辦，讓他稍等，結(jié)果他就開始鬧騰起來，說要投訴我們，然后后邊的人開始起哄，注意起哄這事情經(jīng)常發(fā)生，居然沒人指責(zé)他的不道德行為?結(jié)果我們大堂經(jīng)理，主任都上去解釋啊道歉啊，外面亂得一團糟......
其實我發(fā)這個帖子只是想把真實的一面展現(xiàn)給你們，沒有其他的意思，我只是想說，在這一年的工作當(dāng)中，我最大的收獲就是對人性的思考和忍耐包容，我覺得人的尊重是相互的，大家也應(yīng)該會認同這個觀點，但是這個放網(wǎng)點就不合適了，因為只有柜員尊重客戶的份，客戶罵人的、發(fā)飆的、無理取鬧的種種我都見怪不怪了，有人說國有銀行的很牛叉，動不動給客戶臉色，但我要告訴你，就我身邊的這些老前輩，現(xiàn)在也只有被客戶罵的份，也許他們以前牛叉過。有些人會講，那你怎么不說那些股份制銀行的服務(wù)態(tài)度多好啊，跟你們一個天上一個地下的，我只想說，身為國有銀行的員工，特別是XX國有銀行的員工，本來就是個悲哀，同樣是一線員工，各種任務(wù)考核不比他們少多少，但拿到手的也是一個天上一個地下的，我有時候和朋友談到這個事情，他很不屑的講：你們拿的比他們少那么多，憑什么要你們達到那種服務(wù)水平啊。這里涉及到國有企業(yè)的桎梏的問題，我只是個打工仔，沒有談這個的份，但我想說，每個銀行人，包括國有和股份制，不管大家是否會加入，希望大家都多一點寬容和尊重，我覺得來這個論壇的至少都是有點教育背景的吧。
有些人覺得銀行是吧，你們在怎么辛苦都是拿高工資高福利的，怎么不想想農(nóng)民工，你們都天上了，還不知足?我想說，不知者無罪，我和我們網(wǎng)點的前輩有一次聊天的時候他感嘆：我們行已經(jīng)好多年沒有加過工資了。我們行是XX行的全國百強，你們不信的話也可以去打聽，我承認，現(xiàn)在大學(xué)生畢業(yè)不好找工作，貌似在銀行工作已經(jīng)算很不錯了，但我想說，沒有好壞工作，只有適合不適合，在銀行，一般你起碼拿個中等水平收入，什么叫中等收入呢，就是餓不死你的收入，想發(fā)家致富的話除非你背景深厚，資源豐富，否則的話不用想了，這還是其次，最重要的是銀行的大部分工作都沒有什么技術(shù)含量!像以前你要能當(dāng)柜員也是個技術(shù)人員啊，現(xiàn)在有先進的系統(tǒng)，初中生就能做了......所以
今天冒著大雨趕回家，草草吃了個飯，突然想起前兩天一時沖動發(fā)的帖子，當(dāng)時寫到一半就困得不行，主要是第二天要上班啊，這個不敢開玩笑，錯了一筆錢自己就倒大霉了，于是乎當(dāng)時就沒寫完，但是又被自己不小心發(fā)出去了，于是我特地在下面注明未完啊，不要審過先啊，沒想到今天一上論壇我的帖子被精華，我的神啊，我覺得我今天要把它寫完吧.好對得住大家對我的鼓勵。
接著說，我現(xiàn)在感覺，銀行這個地方，其實大部分業(yè)務(wù)都是沒什么技術(shù)含量的，或者更切確的說，大部分銀行人從事的工作是沒什么技術(shù)含量的，我們這一批同進的人，聚會的時候大家都很難受，大家都活得很糾結(jié)，應(yīng)著了一句古話：多則濫啊，大家想想，你們那里繁華的地段，銀行跟開超市一樣遍地開花，也許有人拍手稱快：這樣好啊，多元化競爭，儲戶最得利。情況確實如此，用我一師傅的話說：想知道銀行人的地位嗎，你只要比較下不同時代柜員辦業(yè)務(wù)的柜臺高矮，你就明白了，我們可不是神氣活現(xiàn)的銀行人啊，你們都是爹是媽，我們一個都惹不起，可卻一個都躲不了。
悲劇的是銀行人啊，記得特別是底下的員工，尤其是柜員，有客戶經(jīng)常羨慕：你們坐在里面辦業(yè)務(wù)真爽啊，風(fēng)吹不到雨打不著，我們也只能苦笑，爽你個妹啊，你早上七八點來到這里上班，晚上六點鐘下班并且沒有錯帳少傳票就阿彌陀佛了，反正我接觸的同事身體那叫亞亞健康啊，雖然每天的操作是重復(fù)的、簡單的、無任何技術(shù)含量的。但是你一不留神，你就悲劇了，我的一個朋友剛在另外一個國有銀行上班，才幾天子，就錯了一筆賬：一萬啊，怎么找也找不回來，這幾個月都是白干了，因為有時候真的是太忙太忙，錄像在關(guān)鍵時刻也很少能頂用的，關(guān)鍵是那個多了一萬元的客戶把錢還回來的可能性是很小的，這個社會很現(xiàn)實很殘酷。。。。
除了工作的一絲不茍外，銀行人還要無數(shù)次鼓起勇氣去面對那永遠分不完的任務(wù)，應(yīng)付那無窮無盡的監(jiān)管，特別是為了完成任務(wù)，你經(jīng)常不得不違規(guī)，而另一方面，一被上面會計監(jiān)管查出來，你就倒大霉了，上邊的領(lǐng)導(dǎo)可不會管你死活，一方面給你壓力讓你拼命完成任務(wù)，為了完成任務(wù)你只有不停的求甲求乙求丙，永遠是看別人臉色，你愿意過這樣的生活嗎，看到這里有些人又會說了：那些放貸的不是牛的要死嗎，我只想說不知者無罪，你知道嗎：現(xiàn)在放貸的也是求客戶!因為優(yōu)質(zhì)客戶總是有限的!而銀行都是以營利為目的的，如果你還認為國有銀行是國家單位只為人民服務(wù)，那你可以找塊豆腐一頭撞死算了;另一方面又不允許你犯規(guī)，你們能想象那種壓抑嗎，就比如其中的開卡量，人就這么多，每年壞掉的要換的也就這么多，可是那個新增開卡量永遠是天文數(shù)字，結(jié)果大量的人力物力被浪費，數(shù)字上去了，邊際效益卻是大打折扣，但是領(lǐng)導(dǎo)眼里只有數(shù)字，因為數(shù)字才說明一切，才意味著他的前途光明。
這里我還想多加一點，金融從業(yè)的人員，幾乎都有任務(wù)，并且有許多對客戶不利的業(yè)務(wù)，就比如賣保險賣基金之類的，其實我一直無法從內(nèi)心接受，尤其是這些基金公司保險公司和銀行高層的，特別是這些銀行高層的，為了中間收入，用自己的積累多年的信譽去換取，逼迫下面的員工去賣，去營銷，那么多基金良莠不齊，保險也是被中國人做的臭名昭著，大家看到這里也別馬上鄙視銀行人，看了這么多你知道的，很多事是很無奈的，我只想勸大家不要一味的盲從和聽信，自己要有自己的見解，自己心里要有個譜就行了。
我真的不鼓勵大家一個勁往銀行沖，每次我來到應(yīng)屆生論壇我都會感慨：1銀行真他媽的多啊2銀行招的人真他媽多啊。其實大家可以想想，這其實是一個很簡單的問題，樓下的有回復(fù)只關(guān)心薪酬、或是悲劇的還是要進之類的，我還是勸大家好好看我這篇帖子，我不是來倒苦水的，我只是想說明事實，我覺得人應(yīng)該有自己的追求，應(yīng)該為自己的活法負責(zé)，埋怨是沒有用的，有些人很討厭在XX銀行的大叔大媽，說他們辦業(yè)務(wù)慢，又不好看，態(tài)度也不咋的，我覺得他們才是可憐的人，一輩子的生命被耗在防爆玻璃和鐵窗里，到頭來還要對所有的顧客點頭哈腰，被辱罵而只能忍氣吞聲，自己想內(nèi)退上面又不讓，被剝削的體無完膚，你想這樣的生活嗎，你們知道我想說明什么嗎，我想說，至少現(xiàn)在看來，這份工作一會磨去你的銳意進取，二會磨去你的應(yīng)有脾氣三會磨去你的可憐的尊嚴四會磨去你最寶貴的時間，我接觸過很多老員工，他們在我看來很悲劇，沒有上升的空間，二由于工作時間太長(銀行人的工作強度嚴重違反勞動法，有朋友親戚在里面的同學(xué)都清楚)，除了自己用可憐的休息時間去應(yīng)付明天的工作，想提升自己、深造自己的時間實在是太少太少，結(jié)果導(dǎo)致了他們再也出不來了，因為他們大都出了銀行什么都做不了，而他們?nèi)f萬沒有想到自己年輕時進這里是多么的得意，這就是圍城。
有些同學(xué)看了以后肯定會覺得我偏激，我還是那句話：我只想說明事實。
最近又小聚了一次我們幾個人，有人提出要辭了如果下半年還不離柜的話，問我怎么想，我真的不是很清楚，關(guān)鍵是自己現(xiàn)在的實力很不夠，需要積累吧，但我的目標卻是堅定了不少，也以此貼為紀念，我以后會常?；赝@個處女貼，因為我知道你們都會理解和支持我的。
如果你還要問我銀行到底是個什么樣的工作呢，我可以一句話告訴你：在這里，營銷才是王道。
銀行員工工作感悟文章：銀行柜員工作感悟
從踏入支行的那一天起到今天，已經(jīng)差不多3個半月了，第一個月的時間用來練技能，每天除了練習(xí)打字和傳票，以及點鈔，沒有別的事情做，終于在一個月后來到營業(yè)部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。跟著老員工學(xué)習(xí)了一段時間，有了自己的工號，錄了指紋，開始獨立上柜。中間有太多的困難：對業(yè)務(wù)代碼不熟悉，不知道手上的這一筆業(yè)務(wù)從何下手;點鈔的推點法太慢，捆錢太慢，算盤打得太慢;面對個別客戶的刁難有苦難言，只能怪自己學(xué)藝不精賠笑臉……接著通過了升級考試，卻面臨更多的從未做過的業(yè)務(wù)，還有能讓我緊張一整天的總庫。
工作了才知道什么叫做辛苦：一大早來到單位，等著庫包車的到來，緊張忙碌地做完交接工作，便開始了一整天的營業(yè)生活。一天中最緊張的時刻是盤完庫查尾箱的那一刻，如果庫是準確的，那就松了一口氣，如果現(xiàn)金實物與尾箱庫存數(shù)不符，那么就開始各種不淡定了，翻傳票、看監(jiān)控、打電話……總之想盡一切辦法找出錯在哪里。我一直懷疑如此緊張的生活，會不會使人過早衰老。
工作了才知道什會叫做勞累：以前在學(xué)校每天12點睡覺都不會沒精神，但是最近已經(jīng)堅持不到10點了。每天腰背痛，過份的時侯會頭暈(客戶太多給吵的)、眼睛痛(對著電腦太久給輻射的)、小外傷不斷(快節(jié)奏的工作中撞上桌椅)……
工作了才知道什么叫做麻木：以前在學(xué)校的時侯，每天的娛樂生活很豐富，上上網(wǎng)、看看電影、逛逛街、串串寢室……而現(xiàn)在基本上沒有娛樂活動，也沒有玩的時間和激情，一時間覺得自己好像蒼老了許多，更重要的是連休息天都沒有心思像以前一樣給自己打扮下，換個好心情，穿衣服也不講究了，只要能穿得出去見人就ok了，很不明白怎么會變成這個樣子的……
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