麥當(dāng)勞在中國成功的原因有哪些
麥當(dāng)勞在中國成功的原因有哪些
麥當(dāng)勞是我們再熟悉不過的快餐品牌了，全球統(tǒng)一的紅色的背景和一個(gè)黃色的大M，這就是麥當(dāng)勞的標(biāo)志。不過為什么麥當(dāng)勞在中國那么成功?接下來就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起去看看吧。
麥當(dāng)勞在中國成功的原因：
(一)多年以來，麥當(dāng)勞都是緊密圍繞家庭為主的目標(biāo)顧客群，并且成功地確立了"家庭"快餐的全球品牌形象，麥當(dāng)勞原本的"家庭"市場定位，是以兒童為核心的，但是這個(gè)市場的真正購買行為卻是由家長來實(shí)施。因此，"溫馨家庭、歡樂生活"的品牌形象已經(jīng)深入民心。
(二)麥當(dāng)勞新品牌戰(zhàn)略拋開家庭文化，轉(zhuǎn)向25-35歲的年輕人群，也是順應(yīng)市場變化的無奈之舉。新的品牌廣告形象代表的是一種時(shí)尚的個(gè)性文化，是一種年輕人自我實(shí)現(xiàn)、自由不羈的生活態(tài)度。通過"我就喜歡"這句簡單的日常用語，麥當(dāng)勞希望把"朝氣勃勃，充滿活力"的感覺傳遞給顧客。從而重塑麥當(dāng)勞的品牌形象。麥當(dāng)勞中國發(fā)展公司市場推廣部高級總監(jiān)黃麗敏女士介紹說："麥當(dāng)勞將把‘我就喜歡'這一主題融入廣告、推廣、公關(guān)，餐廳推銷和全方位的品牌傳播推廣方案
(三)中國，麥當(dāng)勞正式推出全新電視廣告片，請來了歌星王力宏演唱品牌主題歌。麥當(dāng)勞中國發(fā)展公司市場推廣部高級總監(jiān)黃麗敏說，麥當(dāng)勞希望借此重燃雇員及顧客對麥當(dāng)勞的熱情。麥當(dāng)勞有關(guān)人士還透露，今年春季，即將在內(nèi)地上市的麥當(dāng)勞玩具、文具和童裝的授權(quán)生產(chǎn)商已經(jīng)確立，初步圈定的生產(chǎn)商包括生產(chǎn)芭比娃娃的馬特爾玩具公司，以及美泰兒、孩之寶等著名玩具廠商。今年第三季度前，麥當(dāng)勞將為漢堡、雞翅等換上全新包裝袋，所有包裝都本土生產(chǎn)，以此來加強(qiáng)麥當(dāng)勞在中國的"本土化"特色。
麥當(dāng)勞經(jīng)營的宗旨：
Q：麥當(dāng)勞的品質(zhì)和聲譽(yù)是國際著名的。因?yàn)檫@是在合理價(jià)格的基礎(chǔ)上保持最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞采用最優(yōu)良的產(chǎn)品及經(jīng)過仔細(xì)開發(fā)的食譜，但所有這一切如果沒有你的幫助，就會失去它的光澤。記住，要經(jīng)常地檢查你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)，如果產(chǎn)品有問題就不能提供給你們的顧客，并立即報(bào)告你的主管。
S：沒有快捷、禮貌的服務(wù)，品質(zhì)和清潔就會被浪費(fèi)。一個(gè)微笑就如同世界上最好的食品會吸引我們的顧客再次光臨，請記住在我們的經(jīng)營中，顧客是唯一的也是最重要的因素，只要我們記住了這一黃金規(guī)則：禮貌不難做到，以自己希望別人對待自己的態(tài)度去對待每一個(gè)人尤其是顧客。顧客對禮貌會稱贊，同樣也會稱贊快捷的服務(wù)。有時(shí)同時(shí)為顧客提供快捷和禮貌會發(fā)生困難，但這是我們的工作。這也是麥當(dāng)勞與眾不同之處。
C：清潔象一快磁鐵將顧客吸引到麥當(dāng)勞來，我們的餐廳必須始終保持一塵不染，里外都應(yīng)如此，只有全體人員全力以赴才能做到這一點(diǎn)。
V：麥當(dāng)勞餐廳是在明亮、舒適宜人的環(huán)境中，為顧客提供了價(jià)格合理，品質(zhì)優(yōu)秀的快餐。
按規(guī)定，每家麥當(dāng)勞加盟店的漢堡包品種、質(zhì)量、價(jià)格都必須一致，甚至店面裝修與服務(wù)方式也完全一樣。所有麥當(dāng)勞快餐店使用的調(diào)味品、肉和蔬菜的品質(zhì)都由總店統(tǒng)一規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。為了使各加盟店都能夠達(dá)到令消費(fèi)者滿意的服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化，麥當(dāng)勞建立了嚴(yán)格的檢查監(jiān)督制度。麥當(dāng)勞體系有三種檢查制度：一是常規(guī)性月度考評，二是公司總部的檢查，三是抽查，即在選定的分店每年進(jìn)行一次。地區(qū)督導(dǎo)常以普通顧客的身份去加盟店考察食品的新鮮度、溫度和味道，地板、天花板、墻壁、桌椅等是否整潔衛(wèi)生，以及柜臺服務(wù)員為顧客服務(wù)的態(tài)度和速度等。英中創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)為，正是這種嚴(yán)格的規(guī)定和檢查制度，使顧客走進(jìn)任何地方的任何一家麥當(dāng)勞餐廳，所看到的建筑外觀、內(nèi)部陳設(shè)、食品規(guī)格和服務(wù)員的言談舉止、衣著服飾等諸多方面都驚人地相似，也都能給顧客以同樣標(biāo)準(zhǔn)的享受。