迪士尼在歐洲失敗的原因
迪士尼樂園的經(jīng)營一直很成功。但是迪士尼卻在歐洲失敗了。那么，下面就由學(xué)習(xí)啦小編來告訴大家迪士尼在歐洲失敗的原因吧！
迪士尼在歐洲失敗的原因一、文化差異
在不同地域、不同文化背景進(jìn)行跨國經(jīng)營的企業(yè),由于思維模式和行為方式的不同,必定會(huì)面臨著來自不同文化的摩擦和沖擊。文化差異的客觀存在在很大程度上影響著跨國企業(yè)的經(jīng)營策略。
(一)法國人排斥美國文化迪斯尼公司決心建造歐洲迪斯尼的同時(shí)忽略了法國人有排斥美國文化的傾向。從歷史上看法國人具有極強(qiáng)的民族自豪感,性格較為自我崇高,自尊心甚重,對(duì)于美國產(chǎn)品接受度不高。他們認(rèn)為歐洲迪斯尼是一種文化帝國主義,害怕美國文化從此對(duì)他們的文化產(chǎn)生過大的沖擊甚至取而代之,從心理上產(chǎn)生了排斥,以致公園開業(yè)時(shí)法國的左派示威者們用雞蛋、番茄醬和寫有米老鼠回家去的標(biāo)語來回敬遠(yuǎn)道而來的美國人。一些知識(shí)階層的人士甚至將剛剛誕生的米老鼠和米老鼠公司視為對(duì)歐洲文化的污染,他們稱公園為可惡的美國文化。主流新聞界對(duì)該公園也持反對(duì)態(tài)度,他們幸災(zāi)樂禍地描繪著迪斯尼的每一次失敗。
(二)工作語言的選用最開始園內(nèi)的工作語言是英語,而法國人一向認(rèn)為法語是世界上最美的語言,是上等人的語言,英語則是下等階層的語言,因此在園中要求必須使用英語,不僅導(dǎo)致員工和游客之間的溝通困難,同時(shí)引起員工和游客的不滿。后來加入了法語。
(三)飲食設(shè)施的設(shè)置歐洲迪斯尼在飲食方面的收人比其他迪斯尼公園低得多,這主要是由于錯(cuò)誤認(rèn)為歐洲人一般不注重早餐;而且園內(nèi)不提供酒類及酒精類飲料。實(shí)際上,大部分歐洲人尋求一頓合理豐盛的早餐,園內(nèi)較少的餐廳及昂貴的快餐食品限制了這部分的市場需求。法國人有以酒佐餐的飲食習(xí)慣,酒在歐洲被認(rèn)為是日常生活進(jìn)餐的必需品,這項(xiàng)在公園內(nèi)不準(zhǔn)飲酒的規(guī)定,引起了歐洲人的不滿。
(四)其它歐洲迪斯尼的游客受季節(jié)性影響,夏天小孩子放假時(shí)是高峰期,在沒有假日時(shí)則是低峰期。他們喜歡較長的假期,而且不愿意總是帶孩子出去度假。另外,由于歐洲迪斯尼只有一個(gè)停車場,車位不足令到歐洲游客的游覽時(shí)間安排得很匆忙同時(shí)也不足以應(yīng)付團(tuán)體的集體旅游量。
在準(zhǔn)備向法國政府購買4,400英畝農(nóng)田的時(shí)候,迪斯尼就和法國人拉開了距離,那些祖祖輩輩生活在那片農(nóng)田的農(nóng)夫不愿離開故土,而迪斯尼卻以為買地像在美國那樣簡單和容易,忽視了法國人對(duì)土地的眷戀之情。通過媒體的大量報(bào)道,迪斯尼公司是以侵略者的面目出現(xiàn)在法國人面前。在籌建迪斯尼樂園的談判中忽視了法國人的談判風(fēng)格,美國委派了律師而不是管理層人士參加談判,在法國文化中,律師是作為商業(yè)活動(dòng)中萬不得已的最后工具,如果談判由律師全權(quán)負(fù)責(zé),則表示對(duì)對(duì)方的不信任,此舉令法國人自然對(duì)迪斯尼無好感。
迪斯尼還有一個(gè)未考慮到的需求,這就是來自旅游汽車司機(jī)的需求。為司機(jī)們建造的休息室只能容納50個(gè)司機(jī),但是在高峰期每天有2000個(gè)司機(jī)需要休息。難怪有人以譏諷的口吻說,從不耐煩的司機(jī)到報(bào)怨的銀行家,迪斯尼樂園踩在歐洲人的腳趾上了。
從歐洲迪斯尼初期的失敗可以清楚地看到:文化因素在企業(yè)向國外拓展過程中的作用相當(dāng)巨大,缺乏跨文化意識(shí)會(huì)影響到企業(yè)經(jīng)營的成敗,文化差異對(duì)跨國公司經(jīng)營的成敗起著不可低估的影響。
迪士尼在歐洲失敗的原因二、經(jīng)濟(jì)方面
(一)公園開放不久正值歐洲嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退由于經(jīng)濟(jì)的不景氣,導(dǎo)致歐洲人民的消費(fèi)觀念發(fā)生了改變。使保守的歐洲人變的更節(jié)儉。經(jīng)濟(jì)蕭條影響了游客的數(shù)量,并在相當(dāng)程度上影響了人們的消費(fèi)行為。
(二)實(shí)施高價(jià)定價(jià)策略迪斯尼最初對(duì)于公園門票和酒店的定價(jià)是為了達(dá)到收入的目標(biāo),并假定任何價(jià)位都是可以被接受的,因?yàn)闅W洲沒有第二個(gè)迪斯尼,該公園的壟斷地位有利于實(shí)施高價(jià)位策略。公園門票成人的票價(jià)是42.25美元!!!比在美國的公園門票的價(jià)錢30美元還要高。公園門口的迪斯尼賓館的房價(jià)是340美元,相當(dāng)于巴黎最高檔的賓館的價(jià)錢。精明的歐洲游客們不愿意把更多的時(shí)間、更多的金錢花在迪斯尼昂貴的商品和服務(wù)上。最終,大量節(jié)儉的歐洲游客并沒有滿足迪斯尼公司在收入和利潤上的目標(biāo)以及彌補(bǔ)他們?nèi)找媾蛎浀墓芾碣M(fèi)用。由此看來,當(dāng)顧客們不能夠或者不愿意支付較高的價(jià)格并且能夠以較低的價(jià)格消費(fèi)同樣的商品和服務(wù)時(shí),這種策略就是失敗的。
迪士尼在歐洲失敗的原因三、法律因素
迪斯尼公司忽略了法國有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)是造成歐洲迪斯尼勞動(dòng)力成本大大高于美國迪斯尼的主要原因。法國與美國的勞工法存在差別。在美國,由于迪斯尼公園的季節(jié)性,管理人員采用星期工作制及年度工作制來安排員工,使人員分配和管理具有高度靈活性,在滿足高峰時(shí)期游客的需求的同時(shí)亦符合經(jīng)濟(jì)原則。然而法國的勞工法不允許雇主有這種靈活性。迪斯尼公司認(rèn)為星期一比較輕松而星期五比較繁忙,因此也相應(yīng)地安排了員工,但是情況卻恰恰相反。他們還發(fā)現(xiàn)游客有高峰期和低峰期,高峰期的人數(shù)是低峰期的十倍。在低峰期減少員工的需求又違反了法國關(guān)于非彈性勞動(dòng)時(shí)間的規(guī)定。
迪斯尼公司要求員工保持歐洲迪斯尼樂園的風(fēng)范,規(guī)定男人的頭發(fā)必須修剪到衣領(lǐng)和耳朵以上,不得蓄須,不可紋身,女人必須使頭發(fā)保持自然的顏色!!!不得上色或染色,化妝有節(jié)制,指甲不許長過指尖,應(yīng)穿半透明的連褲襪,黑色和花哨的都不行。這導(dǎo)致法國政府勞工檢察員正式對(duì)迪斯尼公司提出抗議,聲明法國法律禁止雇主限制個(gè)人和集體自由。
迪士尼在歐洲失敗的原因四、競爭者因素
(一)來自美國迪斯尼的競爭由于法郎的堅(jiān)挺和美元的疲弱,令歐洲游客認(rèn)為去美國旅行的費(fèi)用并不十分昂貴;而且奧蘭多宜人的氣候、純美國風(fēng)格的迪斯尼對(duì)歐洲游客有更大的吸引力;致使美國迪斯尼樂園成為歐洲迪斯尼樂園的競爭對(duì)手。
(二)來自本區(qū)域內(nèi)的競爭迪斯尼的進(jìn)入沒有引來更多的歐洲客人,卻使得他們參觀自己本土公園的熱情高漲。在1992年到1996年之間,歐洲排名前十位的主題公園游客人數(shù)平均增長了42%,法國最大的主題公園!!!未來樂園,游客平均增長率超過了巴黎迪斯尼,達(dá)到了115%。投資主體公園的熱情相應(yīng)急劇增長,相關(guān)產(chǎn)業(yè)或者根本不熟悉這個(gè)產(chǎn)業(yè)的投資商,紛紛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)使得主題公園的數(shù)量大規(guī)模增長。
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