ebay成功的原因是什么
ebay成功的原因是什么
ebay大家有聽說過嗎？ebay為什么會(huì)成功呢？下面是學(xué)習(xí)啦小編精心為你整理的ebay成功的原因，一起來看看。
ebay成功的原因
當(dāng)眾多互聯(lián)網(wǎng)公司通過吸引眼球和竭力尋找廣告贊助作為謀生手段時(shí)，eBay采用的是更加傳統(tǒng)的方式――通過有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具來為其傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)――拍賣和社區(qū)銷售服務(wù)，這種“水泥+鼠標(biāo)”的模式曾在中國飽受爭(zhēng)議，甚至被懷疑給飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)拖條后腿。但事實(shí)證明這種真正腳踏實(shí)地并能借助新工具的運(yùn)營(yíng)模式就象給運(yùn)動(dòng)員加上性能卓越的跑鞋一樣，起到了給企業(yè)發(fā)展助力的作用。這種模式的影子在eBay的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中隨處可見，并形成eBay的核心事實(shí)。那就是：這是一家看起來像是網(wǎng)絡(luò)公司的公司，它的靈魂卻是一家傳統(tǒng)企業(yè)。用先進(jìn)的信息化系統(tǒng)作為工具、用傳統(tǒng)務(wù)實(shí)的理念經(jīng)營(yíng)發(fā)展的方式是值得任何企業(yè)所借鑒的。
eBay的辦公室環(huán)境和企業(yè)文化是輕松隨意的。即使首席執(zhí)行官梅格.惠特曼在需要和下屬談話時(shí)，她也可以在開放式的隔斷叫喊，但這樣的方式并不代表公司散漫的作風(fēng)，相反eBay的員工的言談舉止和工作態(tài)度給人卻是嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的感覺，在他們與客戶交流時(shí)，不會(huì)去討論堆放在辦公室里的豆袋公仔玩具，不會(huì)掛記著公司為雇員準(zhǔn)備的電子單腳滑行車什么的，eBay的所有員工懂得如何在工作與休閑之間進(jìn)行適度的調(diào)整和角色變換。我喜歡他們那種“認(rèn)真地工作、愉快地生活”的方式。
在互聯(lián)網(wǎng)公司的外衣下是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓緀Bay正是遵循這樣的模式來管理和發(fā)展業(yè)務(wù)。在產(chǎn)品管理上eBay通過嚴(yán)格的分類方式把各種產(chǎn)品管理得井井有條，和麥肯錫咨詢倡導(dǎo)的“用圖表說話，用數(shù)據(jù)說話”的方法以及象Wal-Mart這樣的傳統(tǒng)公司一樣，eBay采用精良的數(shù)據(jù)分析和商品管理方法，他們會(huì)緊密追蹤每一宗交易及其顧客的一舉一動(dòng)，通過電子圖表來描述和顯示過去一段時(shí)間訪問網(wǎng)站的人數(shù)、瀏覽競(jìng)標(biāo)及購買的商品情況，甚至包括顧客的喜好及消費(fèi)行為分析;eBay的CFO在向華爾街作的演示報(bào)告中也總是包含著令人印象深刻的統(tǒng)計(jì)數(shù)字和圖表。eBay并不指望通過轟轟烈烈的市場(chǎng)活動(dòng)來提高其銷售業(yè)績(jī)，而是花更多的精力在管理和服務(wù)的完善上，并努力構(gòu)筑周密科學(xué)的服務(wù)體系來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)發(fā)展和客戶要求，這種建立在科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、符合事實(shí)基礎(chǔ)上的對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的渴求是eBay公司獲得贏利的重要保證。
eBay在市場(chǎng)活動(dòng)中也沒有停留在如何提高點(diǎn)擊率上面，而是通過電子郵件、留言簿、虛擬社區(qū)與消費(fèi)者建立起緊密的聯(lián)系，通過更加直接面對(duì)和信息互動(dòng)的方式進(jìn)入到目標(biāo)消費(fèi)群中，如：通過跟蹤預(yù)期的購買者對(duì)網(wǎng)站上促銷活動(dòng)的反應(yīng)來增進(jìn)公司對(duì)消費(fèi)者行為的了解，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)記錄著人們進(jìn)入eBay網(wǎng)站后每一記鼠標(biāo)的點(diǎn)擊并及時(shí)分析出所有投標(biāo)和購買行為的誘因和促成因素，及時(shí)了解他們的消費(fèi)行為如他們喜歡的促銷活動(dòng)類型等。這使得eBay可以針對(duì)性地開展業(yè)務(wù)。
值得一提的是，eBay從創(chuàng)立之初建立起來的平民精神給我留下了深刻印象，eBay相信他們的業(yè)績(jī)來自廣大消費(fèi)者的信任與支持，所以他們致力于建設(shè)一個(gè)經(jīng)濟(jì)民主自由的交易社區(qū)。這樣的定位對(duì)于已成為大企業(yè)的eBay來說也有十分重要的影響和作用，這或許是當(dāng)初eBay青睞于易趣網(wǎng)的深層原因――相互認(rèn)可對(duì)方的企業(yè)文化。
eBay成功的奧秘正如一位硅谷行家Afshin Youssefyeh所說：“在eBay，你從第一天起就在與成年人打交道。”
ebay在中國失敗的原因
一、被上市公司的頭銜綁住手腳
ebay在中國投資了18億美金，作為上市公司很難說服股東在中國市場(chǎng)實(shí)行免費(fèi)策略。在市場(chǎng)沒培育的情況下，就開始收錢了，結(jié)果民心盡失，讓淘寶鉆 了空子。
二、過度忽略文化因素
借著美國、歐洲文化比較相近的東風(fēng)，ebay歐洲各國的分站點(diǎn)幾乎都是直接用美國網(wǎng)站翻譯過來的，這些網(wǎng)站也都取得了很好的業(yè)績(jī)。然而，在亞洲市 場(chǎng)，文化反而成為ebay短板。至于ebay 的高層當(dāng)時(shí)到底有多不了解中國文化，可以用一個(gè)故事來回答。ebay某高層領(lǐng)導(dǎo)要從美國來中國，他想給中國的同事帶點(diǎn)禮物。終于，他的禮物suprise 了所有的中國同事，因?yàn)樗麄兠總€(gè)人收到了一頂綠帽子。
三、失敗的數(shù)據(jù)庫遷移
ebay 中國在完成第一次網(wǎng)站數(shù)據(jù)從中國遷往美國的時(shí)候，很多中國用戶無法用戶自己原來的帳號(hào)登錄，因此失很多用戶。至于為什么要搬遷網(wǎng)站數(shù)據(jù)，還有一段插曲。 ebay 網(wǎng)站曾經(jīng)有整整一天都無法訪問。第二天，每個(gè)員工都要給100個(gè)用戶打電話，代表公司致歉。這次網(wǎng)站故障給ebay的教訓(xùn)相當(dāng)深刻，高層從此決定要對(duì)網(wǎng)站 數(shù)據(jù)集中管理，保證網(wǎng)站99%的時(shí)間都沒有問題。因此，盡管ebay在全球有幾大市場(chǎng)，對(duì)于各個(gè)地區(qū)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)還是集中管理的。數(shù)據(jù)集中管理雖然在技術(shù)上 沒什么問題，卻忽略了另一個(gè)因素：中國和美國之間有個(gè)巨大的“墻”。這導(dǎo)致當(dāng)時(shí)ebay中國網(wǎng)站的信息經(jīng)常無法正常顯示。
四、冗長(zhǎng)的工作流程
ebay收購易趣后，原來網(wǎng)站的日常維護(hù)工作被“國際化”了。中國網(wǎng)站如果要做改動(dòng)，先要用中文寫文檔，然后翻譯成英文，再發(fā)給美國開發(fā)，測(cè)試。網(wǎng) 站頁面改幾句文案都要拖3個(gè)月。
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