分析華為公司成功的原因
分析華為公司成功的原因
華為為什么如此成功，我們可以從英國劍橋大學(xué)賈吉商學(xué)院管理學(xué)畢馬威教席教授大衛(wèi)·德克萊默和浙江大學(xué)睿華創(chuàng)新管理研究所聯(lián)席所長田濤的《引領(lǐng)華為：任正非的七大領(lǐng)導(dǎo)力啟示》來了解華為成功七大領(lǐng)導(dǎo)的原因，希望對(duì)你們有所幫助。
華為公司成功的原因
1.以目標(biāo)為導(dǎo)向，志存高遠(yuǎn)
毫無疑問，任正非領(lǐng)導(dǎo)力的核心在于他非常清楚華為的目標(biāo)——成就客戶夢(mèng)想，任正非也確實(shí)身體力行，滿懷激情地追尋這一夢(mèng)想，因此，華為也就成為任正非天生的使命。他總是想方設(shè)法為客戶創(chuàng)造價(jià)值，通過一個(gè)個(gè)故事，不斷向員工傳遞一個(gè)理念：華為員工應(yīng)致力于實(shí)現(xiàn)公司使命，即提供通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)聯(lián)接。
要成就客戶夢(mèng)想，就需要提供最好的服務(wù)，這也是公司取得成功的關(guān)鍵。在華為成立之初，華為產(chǎn)品不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，這一點(diǎn)任正非心知肚明。因此，他另辟蹊徑，吸引客戶。他認(rèn)為，只有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能吸引客戶。例如，由于早期華為的設(shè)備經(jīng)常出問題，華為的技術(shù)人員就經(jīng)常利用晚上客戶設(shè)備不使用的時(shí)間段，去客戶的機(jī)房里維修設(shè)備，并且對(duì)于客戶提出的問題，華為是24小時(shí)隨時(shí)響應(yīng)。這種做法跟與西方公司有很大的不同。西方公司有好的技術(shù)和好的設(shè)備，但卻忽略了服務(wù)。華為的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為公司贏得了真正關(guān)心客戶需求這一美譽(yù)，并同時(shí)讓華為贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。再如早期中國沙漠和農(nóng)村地區(qū)老鼠很多，經(jīng)常會(huì)鉆進(jìn)機(jī)柜將電線咬斷，客戶的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接因此中斷。當(dāng)時(shí)，在華的跨國企業(yè)都對(duì)此不屑，認(rèn)為這不是他們的問題，而是客戶的問題，他們認(rèn)為只需為客戶提供技術(shù)。而華為卻不這么認(rèn)為，在設(shè)備外增加了防鼠網(wǎng)，幫助客戶解決了這一問題，華為也認(rèn)為自己有責(zé)任去這么做。得益于這一目標(biāo)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，華為在開發(fā)耐用設(shè)備和材料方面獲得了豐富經(jīng)驗(yàn)，后來也因此在中東地區(qū)贏得多個(gè)大客戶。
2.靈活應(yīng)變，愿景驅(qū)動(dòng)
任正非充滿激情，努力將公司目標(biāo)轉(zhuǎn)化成公司愿景，將華為發(fā)展成為國際領(lǐng)先企業(yè)。在實(shí)現(xiàn)公司愿景的過程中，他不斷證明了自己的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，根據(jù)公司面臨的挑戰(zhàn)適當(dāng)調(diào)整愿景。他的管理有一點(diǎn)至關(guān)重要：雖然他推崇靈活應(yīng)變的理念，但是從來不會(huì)偏離公司的目標(biāo)和價(jià)值觀。這種領(lǐng)導(dǎo)能力源自他積極主動(dòng)的態(tài)度。他總是關(guān)注未來，很少停留在過去。談及華為創(chuàng)始人的優(yōu)點(diǎn)，人們總會(huì)說：任正非總是展望十年后華為會(huì)變成什么樣子。例如，華為通常以十年為周期制定發(fā)展計(jì)劃，而愛立信和摩托羅拉等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通常按財(cái)季或財(cái)年制定發(fā)展計(jì)劃。
任正非能用批判的眼光審視過去的成功，同時(shí)識(shí)別未來十年將面臨的挑戰(zhàn)，這也是為什么任正非在很多國人眼中是一位頗具影響力的商業(yè)領(lǐng)袖。中國有詩云：“江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年。”的確，任正非制定了最為有效的戰(zhàn)略，帶領(lǐng)華為通過三個(gè)階段(每個(gè)階段約為十年)的發(fā)展，讓華為成長為一家全球領(lǐng)先的企業(yè)，這證明了他的巨大影響力和遠(yuǎn)見卓識(shí)。有意思的是，華為在每個(gè)發(fā)展階段都會(huì)有特定的關(guān)注點(diǎn)和戰(zhàn)略。
任正非稱在第一個(gè)發(fā)展階段(1987年至1997年)，華為處于創(chuàng)業(yè)初期，公司一片混沌，力圖生存下來。要想提供高質(zhì)量服務(wù)，只能靠艱苦奮斗。在第二個(gè)發(fā)展階段(1997年至2007年)，華為與IBM合作，建立了自己的管理架構(gòu)。用任正非的話說：“混亂得以消除，秩序得以確立。”通過與IBM合作，華為學(xué)習(xí)西方公司的最佳實(shí)踐，引入了更加全球化的視角。任正非對(duì)此有著清晰的認(rèn)識(shí)，因此他要求華為全體員工在工作中采用IBM引入的美式實(shí)踐。他不斷向員工口頭傳達(dá)這一要求，稱有時(shí)需要“削足適履”。他認(rèn)為，在第二階段，要穿美國鞋，如果不合腳，就要“削足適履”。可以看出，任正非的全球抱負(fù)依然是生存與發(fā)展。在第三階段，即2007年以后，華為的戰(zhàn)略是簡(jiǎn)化管理，吸引優(yōu)秀人才，通過有效創(chuàng)新成就客戶夢(mèng)想。任正非擔(dān)心第二階段的模式會(huì)導(dǎo)致決策不夠高效。與第一個(gè)混亂的階段相比，在第二階段決策周期更長;有人擔(dān)心，華為會(huì)失去創(chuàng)新的魄力和勇氣。因此，第三階段聚焦簡(jiǎn)化管理，在結(jié)構(gòu)化的管理框架下允許一些混亂，從而激發(fā)創(chuàng)新。
3.激發(fā)員工斗志
要打造一支甘于艱苦奮斗的員工隊(duì)伍，就需要激發(fā)員工斗志。任正非能夠激發(fā)他人斗志，這也是他一直被稱道的的人格特質(zhì)。任正非特別愛講故事，他經(jīng)常通過一個(gè)個(gè)故事，慷慨激昂地向員工傳遞他的理念。在華為早期(第一階段)，任正非經(jīng)常給員工講故事。他相信，二十年后，世界通訊市場(chǎng)三分天下，華為必有其一。當(dāng)時(shí)，華為僅有200名員工，很多人都覺得他是癡人說夢(mèng)。盡管如此，多年來，任正非一直秉承這一信念并在各種場(chǎng)合向員工傳遞。這個(gè)故事常常被人津津樂道，華為成立第五年的時(shí)候，任正非在廚房和廚師給員工做飯，中間他突然沖出廚房，大聲宣布：二十年后，世界通訊市場(chǎng)三分天下華為有其一!
醉翁之意不在酒，他的故事之道在于：讓員工充滿斗志地投入到項(xiàng)目中去。特別是在公司創(chuàng)業(yè)初期，他運(yùn)用這一戰(zhàn)略，成為員工的思想導(dǎo)師和領(lǐng)袖。作為一位領(lǐng)袖，他不斷傳遞公司愿景;作為一位思想導(dǎo)師，他引領(lǐng)員工朝目標(biāo)邁進(jìn)。例如，在創(chuàng)業(yè)初期，華為產(chǎn)品開發(fā)不盡人意，任正非便親自訪問了很多海外研發(fā)機(jī)構(gòu)。1997年，他訪問了美國貝爾實(shí)驗(yàn)室。據(jù)說，任正非當(dāng)時(shí)對(duì)貝爾實(shí)驗(yàn)室的工作成果驚嘆不已，竟然感動(dòng)得哭了。回到深圳后，任正非告訴所有員工：他已經(jīng)深深地愛上了貝爾實(shí)驗(yàn)室!這一激昂陳詞旨在鼓舞員工，讓華為研發(fā)人員堅(jiān)信：他們終有一天會(huì)超越貝爾實(shí)驗(yàn)室的研究人員!
4.保持謙卑，艱苦奮斗
任正非在引領(lǐng)華為追求夢(mèng)想時(shí)，他非常清楚自己的不足，他從不認(rèn)為自己無所不知。在談到他所具備的才能和特質(zhì)時(shí)，他總是強(qiáng)調(diào)：他的知識(shí)并不是最豐富的。很顯然，他擁有遠(yuǎn)大抱負(fù)和很強(qiáng)的執(zhí)行力，但同時(shí)保有謙卑的心態(tài)。盡管他的這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格激勵(lì)了很多人，引領(lǐng)公司渡過了轉(zhuǎn)型期，但他還是經(jīng)常講：自己能力有限，在團(tuán)結(jié)員工這方面可能不如很多人認(rèn)為的那樣好。他總是避免被扣上“傳奇領(lǐng)袖”的帽子，而是強(qiáng)調(diào)沒有艱苦奮斗，就沒有華為的成功。
同樣，任正非不是一個(gè)技術(shù)專家，這早在華為成立之初就是盡人皆知的事實(shí)。但他從不認(rèn)為這是劣勢(shì)。相反，他認(rèn)為這恰恰是他的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗麍?jiān)信，他的組織才能加上其他高管和員工的IT背景，定能創(chuàng)造奇跡。任正非曾說過：“我不懂技術(shù)，不過我可以讓大家朝著共同的目標(biāo)努力。”他取長補(bǔ)短，求賢若渴，逐步提高華為產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，由此贏得廣泛贊譽(yù)。
責(zé)任共擔(dān)、利益共享是華為的一項(xiàng)基本理念。截至2014年12月31日，任正非個(gè)人僅持有華為1.4%的股份，其余的由82,471名員工持有(數(shù)據(jù)來源：《華為2014年年報(bào)》)，這是華為與員工分享利益的最好例證。這種激勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)每個(gè)員工艱苦奮斗，共同幫助公司取得成功;更重要的是，它確保了華為是一家真正由員工持有的公司。
5.指令式管理風(fēng)格
在中國，領(lǐng)導(dǎo)體制往往具有自上而下、等級(jí)分明的特點(diǎn)，華為大致上也沿襲了這種風(fēng)格。但與這種十分強(qiáng)調(diào)“控制”的管理風(fēng)格相比，任正非的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格呈現(xiàn)出不同特點(diǎn)。一方面，任正非大小決策必須親力親為，這也許與他曾經(jīng)在軍隊(duì)服役有關(guān)。他嚴(yán)肅，有著強(qiáng)大的意志力，時(shí)刻把握決策權(quán)，在華為發(fā)展之初，他的意志力體現(xiàn)在堅(jiān)持把奮斗和生存當(dāng)做公司首要戰(zhàn)略。當(dāng)時(shí)華為的口號(hào)是：“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。”
但在決策執(zhí)行上，任正非給了員工很大的自由空間。在華為發(fā)展的早期，在公司的發(fā)展戰(zhàn)略、文化建設(shè)等重大決策方面，任正非堅(jiān)持“大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散”，但在研發(fā)、干部任用、薪酬分配等方面卻充分放權(quán)，這既最大程度上激發(fā)了各層管理者的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，也帶來了很大的隨意和混亂;向西方全面學(xué)習(xí)了近20年的華為，今天在決策體系上越來越規(guī)范化和制度化，集體決策確保了華為更少地犯錯(cuò)誤，更廣泛地吸收集體智慧，但僵化的一面也凸顯了出來，因此，任正非在華為高層決策過程中，有時(shí)更像“鯰魚”，總是攪起不平衡，以激發(fā)組織的活力。華為今天的決策體制形成了一種"有限民主+適度集權(quán)"的風(fēng)格，既避免了個(gè)人獨(dú)裁帶來的“一人興邦，一人喪邦”的積弊，也防止了過度民主帶來的效率低下、集體不作為現(xiàn)象。
6.合作共贏
與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作是華為文化的一大特點(diǎn)。一般來說，公司要么選擇進(jìn)攻，要么選擇妥協(xié);換句話說，要么競(jìng)爭(zhēng)，要么合作。在華為發(fā)展的前20年，華為為了生存、成為更好的服務(wù)提供商，主要采取主動(dòng)出擊的策略。很顯然，任正非當(dāng)時(shí)認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)可以推動(dòng)公司向前發(fā)展。不過，他認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)的核心是尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
華為采用“競(jìng)合”策略是受到英格蘭光榮革命的啟示。1688年，奧蘭治親王威廉推翻英格蘭詹姆斯二世的統(tǒng)治，這場(chǎng)無血革命給任正非留下了深刻的印象，讓他意識(shí)到合作也可以取得勝利。任正非對(duì)歷史事件有著濃厚的興趣。在華為發(fā)展早期，華為會(huì)定期邀請(qǐng)東西方學(xué)者，一起探討各國歷史。
華為在英國也同樣采取了競(jìng)合策略。例如，華為在英國班伯里成立網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證中心，確保設(shè)備質(zhì)量，并與英國信號(hào)情報(bào)機(jī)構(gòu)英國政府通信總部(GCHQ)進(jìn)行合作，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和軟件安全可靠。華為的這些舉措旨在讓英國政府和廣大客戶相信華為和華為的流程。實(shí)際上，華為之所以能在歐洲發(fā)展壯大，除了其堅(jiān)持以服務(wù)為中心的理念(詳見“以目標(biāo)為導(dǎo)向，志存高遠(yuǎn)”部分)外，在一定程度上也要?dú)w功于其競(jìng)合戰(zhàn)略。起初，歐盟官員確實(shí)想針對(duì)華為產(chǎn)品發(fā)起反傾銷調(diào)查。但愛立信和諾基亞相信華為不存在傾銷行為，鼎力支持華為。
7.強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力
作為一個(gè)領(lǐng)袖，任正非堅(jiān)持自我批判、慎思篤行。他有一句話常被引用：思考能力是最重要的。他所說的思考能力不單單是指人的一項(xiàng)重要能力，還是華為文化的精髓。他認(rèn)為員工智慧是華為最珍貴的資產(chǎn)。通過思考，我們可以連點(diǎn)成線，制定靈活的愿景和戰(zhàn)略。任正非堅(jiān)信，只有具備大視野，才能作出明智的戰(zhàn)略決策。
有趣的是，這種戰(zhàn)略需要將思考能力與全員學(xué)習(xí)結(jié)合起來。華為大力投資營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工進(jìn)行思想碰撞。如前文所述，以史為鑒，可以引導(dǎo)我們采取行動(dòng)，樹立信念，創(chuàng)造未來。同時(shí)還要確保公司內(nèi)部能實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。華為鼓勵(lì)高管除了閱讀專業(yè)書籍外，還要閱讀專業(yè)領(lǐng)域以外的書籍。此外，華為還設(shè)有面向全球華為員工內(nèi)部論壇——心聲社區(qū)。任正非和其他高管的想法經(jīng)常會(huì)放在心聲社區(qū)，讓15萬員工去評(píng)頭論足。例如2014年，公司有個(gè)關(guān)于獎(jiǎng)金的決定，遭遇到了7萬多人次的批評(píng)。任正非和其他高管經(jīng)常會(huì)在心聲社區(qū)遭受員工激烈的批評(píng)。
華為公司簡(jiǎn)介
華為技術(shù)有限公司總部位于中國廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田華為基地。華為于1987年在中國深圳正式注冊(cè)成立。
2007年合同銷售額160億美元，其中海外銷售額115億美元，并且是當(dāng)年中國國內(nèi)電子行業(yè)營利和納稅第一。截至到2008年底，華為在國際市場(chǎng)上覆蓋100多個(gè)國家和地區(qū)，全球排名前50名的電信運(yùn)營商中，已有45家使用華為的產(chǎn)品和服務(wù)。
華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球150多個(gè)國家，服務(wù)全球運(yùn)營商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口。
2013年《財(cái)富》世界500強(qiáng)中華為排行全球第315位，與上年相比上升三十六位。
2015年8月，華為宣布一項(xiàng)全新的手機(jī)回收計(jì)劃，在國內(nèi)手機(jī)圈史無前例地把以舊換新的范圍輻射到包括蘋果、三星、小米、聯(lián)想、魅族等各大友商在內(nèi)的1500個(gè)型號(hào)的手機(jī)。此前魅族也宣布mCycle環(huán)保項(xiàng)目，該項(xiàng)目于8月18日在魅族官網(wǎng)上線。
華為發(fā)展戰(zhàn)略
戰(zhàn)略介紹
為適應(yīng)信息行業(yè)正在發(fā)生的革命性變化，華為做出面向客戶的戰(zhàn)略調(diào)整，華為的創(chuàng)新從電信運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)向企業(yè)業(yè)務(wù)、消費(fèi)者領(lǐng)域延伸，協(xié)同發(fā)展“云- 管- 端”業(yè)務(wù)，積極提供大容量和智能化的信息管道、豐富多彩的智能終端以及新一代業(yè)務(wù)平臺(tái)和應(yīng)用，給世界帶來高效、綠色、創(chuàng)新的信息化應(yīng)用和體驗(yàn)。華為繼續(xù)圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新，與合作伙伴開放合作，致力于為電信運(yùn)營商、企業(yè)和消費(fèi)者提供ICT 解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值，豐富人們的溝通和生活，更快地提高工作效率。
運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)
華為向電信運(yùn)營商提供統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一體驗(yàn)、具有良好彈性的Single解決方案，支撐電信網(wǎng)絡(luò)無阻塞地傳送和交換數(shù)據(jù)信息流，幫助運(yùn)營商簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)及其平滑演進(jìn)和端到端融合，快速部署業(yè)務(wù)和簡(jiǎn)單運(yùn)營，降低網(wǎng)絡(luò)CAPEX和OPEX。同時(shí)，華為專業(yè)服務(wù)解決方案與運(yùn)營商深度戰(zhàn)略協(xié)同，應(yīng)對(duì)無縫演進(jìn)、用戶感知、運(yùn)營效率和收入提升等領(lǐng)域的挑戰(zhàn)， 助力客戶商業(yè)卓越。
企業(yè)業(yè)務(wù)
華為聚焦ICT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，圍繞政府及公共事業(yè)、金融、能源、電力和交通等客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，提供可被合作伙伴集成的ICT產(chǎn)品和解決方案，幫助企業(yè)提升通信、辦公和生產(chǎn)系統(tǒng)的效率，降低經(jīng)營成本。
主營業(yè)務(wù)
華為繼續(xù)以消費(fèi)者為中心，通過運(yùn)營商、分銷和電子商務(wù)等多種渠道，致力打造全球最具影響力的終端品牌，為消費(fèi)者帶來簡(jiǎn)單愉悅的移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用體驗(yàn)。同時(shí)，華為根據(jù)電信運(yùn)營商的特定需求定制、生產(chǎn)終端，幫助電信運(yùn)營商發(fā)展業(yè)務(wù)并獲得成功。
華為對(duì)網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、未來個(gè)人和家庭融合解決方案的深刻理解融入到各種各樣的終端產(chǎn)品中，堅(jiān)持“開放、合作與創(chuàng)新”，與操作系統(tǒng)廠家、芯片供應(yīng)商和內(nèi)容服務(wù)商等建立良好的合作關(guān)系，構(gòu)建健康完整的終端生態(tài)系統(tǒng)。
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