是否在為怎樣和外商溝通頭疼呢?看看這與外商溝通的33招，讓您順利實(shí)現(xiàn)無障礙溝通。

　　第1招 向溝通對(duì)手表示善意與歡迎

　　—I will arrange everything.

　　如果溝通是由你發(fā)起，提供對(duì)手一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進(jìn)行。尤其是當(dāng)你的溝通對(duì)手是遠(yuǎn)道而來的，你熱心地告知他：“I will arrange everything.”(我會(huì)安排一切。)不但表現(xiàn)出你的誠(chéng)意，也能使他在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與你進(jìn)行溝通。

　　第2招 妥善安排會(huì)面的約定

　　—I'd like to make an appointment with Mr. Lee.

　　當(dāng)你計(jì)劃到海外出差，順道拜訪客戶時(shí)，必須先以書信通知對(duì)方。出國(guó)以前再以傳真、郵件或電話向?qū)Ψ酱_認(rèn)訪問的日期和目的。如果是臨時(shí)決定的拜訪，也要通過對(duì)方的秘書安排，告訴她：“I'd like to make an appointment with Mr. Lee.”(我想和李先生約見一次。)讓對(duì)方對(duì)你的造訪有所準(zhǔn)備，才會(huì)有心情和你洽談。

　　第3招 溝通進(jìn)行中應(yīng)避免干擾

　　—No interruptions during the meeting!

　　如果溝通的地點(diǎn)是在你的公司，那么請(qǐng)叮嚀你的部屬，勿在溝通過程中做不必要的干擾。因?yàn)檫^分的干擾會(huì)影響溝通的意愿和熱忱。

　　第4招 遵守禮儀

　　—Behave yourself!

　　溝通時(shí)，仍然要遵守一般奉行的禮儀和保持良好的儀態(tài)，這樣可以增加人們對(duì)你的好感，提高你的溝通效率。此外，坐姿不良，在對(duì)手講話時(shí)左顧右盼，都足以使人對(duì)你產(chǎn)生不良的印象，而減低與你洽談的興致。

　　第5招 適時(shí)承認(rèn)自己的過失

　　—It's my fault.

　　如果你明顯地犯了錯(cuò)，并且對(duì)別人造成或大或小的傷害，一句充滿歉意的“I'm sorry. It's my fault.”(對(duì)不起，是我的錯(cuò)。)通常能夠獲得對(duì)方的原諒。就算他實(shí)在很懊惱，至少也能稍微緩和一下情緒。做無謂的辯解，只能火上加油，擴(kuò)大事端。

　　外貿(mào)相關(guān)英語詞匯：

　　order 訂貨

　　make a complete entry 正式/完整申報(bào)

　　bad account 壞帳

　　Bill of Lading 提單

　　marine bills of lading 海運(yùn)提單

　　shipping order 托運(yùn)單

　　blank endorsed 空白背書

　　endorsed 背書

　　cargo receipt 承運(yùn)貨物收據(jù)

　　condemned goods 有問題的貨物

　　catalogue 商品目錄

　　customs liquidation 清關(guān)

　　customs clearance 結(jié)關(guān)

　　國(guó)際貿(mào)易英語詞匯集錦一

　　貿(mào)易價(jià)格術(shù)語

　　trade term / price term 價(jià)格術(shù)語

　　world / international market price 國(guó)際市場(chǎng)價(jià)格

　　FOB (free on board) 離岸價(jià)

　　C&F (cost and freight) 成本加運(yùn)費(fèi)價(jià)

　　CIF (cost, insurance and freight) 到岸價(jià)

　　freight 運(yùn)費(fèi)

　　wharfage 碼頭費(fèi)

　　landing charges 卸貨費(fèi)

　　customs duty 關(guān)稅

　　port dues 港口稅

　　import surcharge 進(jìn)口附加稅

　　import variable duties 進(jìn)口差價(jià)稅

　　commission 傭金

　　return commission 回傭，回扣

　　price including commission 含傭價(jià)

　　net price 凈價(jià)

　　wholesale price 批發(fā)價(jià)

　　discount / allowance 折扣

　　retail price 零售價(jià)

　　spot price 現(xiàn)貨價(jià)格

　　current price 現(xiàn)行價(jià)格 / 時(shí)價(jià)

　　indicative price 參考價(jià)格

　　customs valuation 海關(guān)估價(jià)

　　price list 價(jià)目表

　　total value 總值