如何用電話和客戶進行有效的溝通交流呢?接下來小編為大家整理了商務(wù)電話中應(yīng)注意問題，希望對你有幫助哦!

　　一般的電話禮儀還有如下一些注意事項：

　　如果接到一個別人的電話，一般要主動提出可以幫助傳遞口信兒。大多數(shù)人會寫下一張留言條;

　　接聽電話時，需知道對方是誰，并詢問對方單位名稱及所屬部門，詳細弄清一切，給被指名來接聽電話的人以便利;

　　商務(wù)或公務(wù)電話都不宜太長;

　　電話交談時聲音不要太大。一是不必要，二是會遭人白眼;

　　接到陌生人的電話，在不了解對方的動機、目的是什么時，接話人不可直來直去地告訴對方，同時也應(yīng)為別人保密;當(dāng)對方要找的人不在時，請不要隨便傳話，或說出不在者行蹤;

　　在電話中傳達事情時，應(yīng)重復(fù)重點，對于數(shù)字、日期、時間等，應(yīng)再次確定以免出錯，并報上自己的姓名，以表明負責(zé);

　　掛斷電話前的禮貌也不可忽視，確定對方已掛斷電話，才能放下聽筒，并且不管多忙都要體貼地、親切地對待聽筒及來電方。