當我們對人生或者事物有了新的思考時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編精心整理的電力學習心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

電力學習心得體會1

電力事業(yè)是個充滿危險的工作，但只要掌握電力運行規(guī)律、時刻保持安全生產(chǎn)的警惕性，防微杜漸，認真對待每一次工作任務，是完全可以馴服“電老虎”的。我們手里的《安規(guī)》和種種安全生產(chǎn)的保障措施，就是給這只兇惡的“電老虎”設計的層層牢籠和枷鎖。

通過學習，主要有以下幾點心得：

1、安全生產(chǎn)，不是口號

安全生產(chǎn)，這是我們電力工作者每時每刻都能聽到或者看到的警句。但是這不僅僅是個口號，更是我們工作的第一準則，是我們?nèi)松戆踩Ｕ系奈ㄒ淮胧?，不能因為以前的安全就忽略了以后的危險。忘記了這個準則，就是把自己加上作料送到“電老虎”的籠子里。

2、服從指揮、聽從調(diào)度

如果沒有各項安全保障措施，電力工作的危險程度要遠遠大于戰(zhàn)爭。因為戰(zhàn)爭并不是每個人都會犧牲，而電力生產(chǎn)如果沒有安全生產(chǎn)措施的保障，任何人都躲不過“電老虎”的魔爪。打仗如果沒有運籌帷幄、如果沒有靈活指揮、沒有各兵種、各單位協(xié)調(diào)配合，就要輸?shù)魬?zhàn)爭。電力工作也一樣，如果沒有安全生產(chǎn)措施為武器、如果沒有嚴格的指揮，松松散散、各自為戰(zhàn)、不服從指揮，就很有可能造成自傷、誤傷事故，甚至發(fā)生群死群傷的惡性事故，同時造成不可估量的經(jīng)濟損失。絕不亞于輸?shù)粢粓鰬?zhàn)爭造成的后果。因此電力工作就要象軍隊那樣，紀律嚴明，指揮到位。

3、有法不依、執(zhí)法不嚴

隨著安全生產(chǎn)法的頒布，安全生產(chǎn)上升到法律的高度。是啊，你個人不遵守安全生產(chǎn)準則，后果可能是對別人造成傷害，這就是“謀殺”罪！也可能是造成國家經(jīng)濟損失，這就是“危害國家安全”罪！即使沒有造成嚴重的后果，你也是“玩忽職守”罪。我們工作中的安全措施，如“兩票三制”，工作人員如果不能嚴格遵守，而是走走過場形式主義，就是“有法不依、執(zhí)法不嚴”。就是威脅人身安全、國家財產(chǎn)，就是犯罪?！鞍霾?。12”事故中就存在工作票“代簽名”、“未簽名”現(xiàn)象、也沒有嚴格執(zhí)行工作間斷、轉移簽名制度，就是沒有把遵守工作安全保障制度上升到遵守“法律”的高度。

我以后要嚴格要求自己，認真遵守各項安全保障制度，履行安全生產(chǎn)職責，認真遵守“兩票三制”等安全保障措施，決不麻痹大意，為了家庭的幸福、為了事業(yè)的繁榮，而珍惜自己和他人寶貴的生命。

電力學習心得體會2

首先反思我們公司為什么會接連不斷的出現(xiàn)一系列的重大安全事故：

一、工作負責人、工作人員、安全責任不清，現(xiàn)場監(jiān)督不到位作業(yè)人員缺乏基本的安全技能和防范技能，工作中不能做到對危險源的辨識，事實證明如果對危險點不預測、不防范和控制，那么在一定的條件下，它就可能演變成重大事故，后果不堪設想。

二、通過多起起事故分析暴露出的問題：違章作業(yè)、思想麻痹、不負責任的野蠻施工行為，1。先說違章作業(yè)：作業(yè)人員嚴重違章，是事故發(fā)生的主要原因，不驗電、不正確掛接地線等違章現(xiàn)象，都是在沒有安全措施保障的情況下盲目施工，在沒有保障安全的技術措施下野蠻施工，這是事故發(fā)生的必然。2。思想麻痹：沒有安全防范意思，只圖省事、圖快、怕麻煩、存僥幸心里，這是事故發(fā)生的必然。3。不負責任：制度不健全、管理不到位、嚴不起來、落實不下去、執(zhí)行能力差、安全管理流于形式、有章不循、有規(guī)不遵、工作浮躁、作業(yè)人員現(xiàn)場操作不按要求執(zhí)行，危險點控制措施形同虛設。

三、現(xiàn)場監(jiān)督、檢查落實不到位，而且檢查流于形式，且在檢查中只報喜不報憂，平時對設備的管理不到位，消缺不及時，工器具在施工當中為了圖省事，以小帶大使用，超負荷使用，設備老化，更新不及時，日常巡檢又不認真，致使存在不安全的因素而導致事故的

發(fā)生，檢查落實不到位，工作責任心不強，職工自我保護意識差，對安全不重視，工作程序不清楚，沒有認真開好班前班后會，安全事故不單是“人不安全行為”也又“物的不安全狀況”在施工當中要從細小的方面引起重視，因為某些細小方面注意不到就有可能引發(fā)人身傷亡事故，近幾年來我們公司這樣的事故屢見不鮮。

通過反思我提幾點不成熟的建議望領導斟酌：

一、在今后的安全生產(chǎn)工作中，應時刻注意一些小節(jié)，從而避免一些“小河溝里翻船”和“重蹈覆轍”的事故發(fā)生。

二、結合生產(chǎn)工作模式，分析事故可能發(fā)生的危險點，讓施工人員了解事故的發(fā)生過程，從人員的職業(yè)技能，作業(yè)程序，思想意識等方面與事故之間的關系下手，提高職工的安全意識和安全管理水平。

三、施工前要做到對工作現(xiàn)場要清楚，地形、地貌等相關情況要清楚，工作的危險點要清楚，工作任務、工作范圍應注意的事項、安全措施、要確保每個工作人員清楚明白。

四、要明確各自的工作任務、工作目標、工作范圍、工作位置明確，工作人員對工作采取的安全措施，技術措施明確，對工作的危險點、注意事項明確，工作程序明確，只有做到這樣才能有效地控制事故的發(fā)生。

我相信只要我們從事故中吸取教訓，不斷地完善自我，提高我們的安全防范意識，我們安全管理工作一定會有所改觀。

電力學習心得體會3

作為一名電力企業(yè)的職工，我通過對xxx電網(wǎng)公司大政方針的學習，從中獲取了大量的工作和管理知識理念，使我認識到班組在企業(yè)生產(chǎn)活動中的重要性，更重要的是學會了如何有效地開展班組的生產(chǎn)管理工作。我認為，要充分發(fā)揮班組的作用，需要在班組管理中積極樹立“四個工作理念”，即：做好本職工作、不斷改進工作思路、支持他人工作、提高自身執(zhí)行力和溝通能力。

一、做好本職工作是一切工作的開始在班組生產(chǎn)管理中，必須有針對性地強化班組臺賬、圖紙等資料的管理，為安全生產(chǎn)工作提供良好的基礎。同時在班組生產(chǎn)工作中積極開展“四個零”工程：班組工作零違章，安全生產(chǎn)零意外，安全目標零異常，臺賬記錄零差錯。通過活動開展，要求員工認真做好自己的本職工作，腳踏實地做好每一件事。

二、不斷改進工作思路是提高企業(yè)生產(chǎn)管理水平的基礎可以通過各種途徑開展形式多樣的活動，認真、扎實地全面落實班組建設任務。在企業(yè)內(nèi)部積極開展班組建設創(chuàng)優(yōu)評差的評比、競賽活動和各種目查與互查活動，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵、競爭機制。杜絕以點代面、時松時緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業(yè)班組建設深入每個職工的心里，并使人人都成為身體力行的標兵。

三、支持他人工作體現(xiàn)的是企業(yè)班組的團隊精神團隊是一群有著共同目標，以合作方式達到該目標的人組成的，它要求團隊成員的知識與技能互為補充、讓他人在你的質(zhì)疑中受益、在他人需要的時候給予支持、珍視他人的貢獻與成績。一個企業(yè)的良性發(fā)展，需要一個團結進取、積極向上的企業(yè)團隊，需要一支充滿活力、勇于奉獻、忠誠企業(yè)的員工隊伍，需要一個健康、和諧、全員求學上進的良好企業(yè)環(huán)境氛圍。班組長與員工、員工與員工誠信互動、相互尊重、相互幫助、相互關愛，能夠為班組營造健康、和諧、濃厚的企業(yè)環(huán)境氛圍。

四、提高職工自身的執(zhí)行力要職工培養(yǎng)超前思維意識、主動工作意識，增強事業(yè)心和責任感，樹立起“忠誠、敬業(yè)、責任、服從”觀念，做精益求精的執(zhí)行者。簡單地說，就是要求職工處理每一項工作都做到認真負責、全面考慮問題、想盡辦法完成每一項工作、高效率，避免重復工作，準時地按質(zhì)按量完成自己的工作任務。溝通是人和人之間傳達思想、交流情報信息的過程，班長在大部分時間內(nèi)都在與員工進行溝通，其決策的準確性取決于有效的溝通，如果溝通過程出了錯，那一切都會受到影響，因此提高職工的溝通能力，班組管理就會事半功倍。

電力學習心得體會4

20ｘｘ年8月1日，ｘｘ省電力公司20ｘｘ年新錄用高校畢業(yè)生入職培訓在ｘｘ省電力培訓中心正式拉開帷幕，短暫而充實的七天培訓讓我受益匪淺。七天的培訓時刻在授課老師的細致講解中，在每位學員的認真傾聽中悄悄流走?；貞浧咛斓呐嘤栠^程，每項活動都歷歷在目，讓我們受益匪淺，對自己回到公司，立足崗位做好本職工作有關巨大的激勵和指導作用。要緊以下幾點體會：

首先，轉變角色，立足崗位，融入團隊。在校時，我們是學生，走進職場我們是職員；在學習期間，我們依靠父母，工作以后，我們要學會自食其力?？焖俎D變好角色，在學會照顧自己的同時學會關愛同事，能夠關心我們快速適應崗位，融入團隊，切實履行好作為一個企業(yè)職員的責任和義務。

其次端正態(tài)度，認真學習。盡管我們在校期間學習了豐富的理論基礎，掌握了扎實的專業(yè)知識，然而理論與實踐存在著一定的差距。實踐出真知，只有端正態(tài)度，承認自身存在的不足，俯下身子到實踐中學習，才能快速在基層這片沃土上扎根，在崗位上鍛煉成才。

最后做好職業(yè)規(guī)劃，培養(yǎng)嚴謹踏實的工作作風。職業(yè)規(guī)劃就像職場生涯中的燈塔，為我們的職業(yè)進展指明了方向，將個人的成長成才與企業(yè)的進展緊密的聯(lián)系起來，能夠在推動企業(yè)進展的同時實現(xiàn)我們?nèi)说膬r值。而供電企業(yè)的工作性質(zhì)也要求我們要保持高度的責任心，培養(yǎng)嚴謹踏實的工作作風，堅決抵制違反規(guī)則的事。當然在崗位上事無巨細，認真做好每一件事，就能夠讓我們離實現(xiàn)企業(yè)的美好愿景，離實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的美好改日更近一點。

培訓的時刻雖短，但對我們的阻礙是久遠的。在審視自己不足的同時，讓我們對以后有了更多的向往。從此刻開始，踐行我是國家電網(wǎng)人的莊重諾言，讓我們更快更好的實現(xiàn)人一輩子的目標。

電力學習心得體會5

結束舊的學習，開始新的學習，我們繼往開來。今天，由安監(jiān)部的王文軍老師為我們上了《貴州電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)禁令》，作為我們在教室里學習的最后一課。在接下來的十幾天里，我們將前往貴陽供電局的各個基層單位參觀學習。

追憶過去的20天，從貴陽局的尚局長、方書記；到各部門的領導、骨干；再到安全生產(chǎn)第一線的各位老師、前輩，都毫無保留的給我們傳授了他們在工作中的所得所感，他們在職場上的所感所悟，以及他們在人生里的所悟所思，每一堂課都讓我們受益匪淺，似乎每一次的傳授，皆如同醍醐灌頂，讓人豁然開朗。在這20天里，我們學習了很多東西，如何在職場中為人處事，如何成為一名合格的員工，貴陽供電局的情況介紹、生產(chǎn)管理流程、組織機構，保密工作的重要性，以及安全生產(chǎn)的方方面面。

回顧這些如飲醍醐的課程，其中課時最多的是安全生產(chǎn)，讓我影響最為深刻的亦是安全生產(chǎn)，而同時由王老師為我們上的最后一課也是關于安全生產(chǎn)的?？梢娔戏诫娋W(wǎng)公司在生產(chǎn)管理的過程中已經(jīng)把我們每一位員工的生命擺在一切工作的首位，切實維護我們每一位員工的利益，也體現(xiàn)出公司對安全工作、對員工的關愛不僅僅是強調(diào)物質(zhì)存在的可貴，更是全方位的關注和關愛我們每一位員工。安全生產(chǎn)然成為南方電網(wǎng)公司發(fā)展的永恒主題，安全文化已成為企業(yè)文化的重要組成部分，并起著越來越重要的作用。而《安規(guī)》中的每一項，每一句，都是前輩們用血的教訓書寫而成的，這，更讓我對安全生產(chǎn)不敢有半點麻痹大意，不敢越雷池一步。

期許即將開始的生產(chǎn)實習，我們將前往基層生產(chǎn)的各個部門進行參觀學習。第九屆全國少數(shù)民族運動會即將在貴陽開幕，這又是一次嚴峻的保電任務，生產(chǎn)一線的各個部門人手都非常緊張，而即使在這緊張而嚴峻的時候，局里依然為我們安排了這一系列參觀學習，這幾乎讓我感到了幾分的受寵若驚，因為我一直認為紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，無論課堂上學習到的東西有多么翔實，始終都是需要實踐來支撐的，沒有經(jīng)過實踐的理論知識，猶若空中樓閣。因此我一定會好好抓住機會，在這個階段努力汲取更多的營養(yǎng)，以更快的成為一名合格的員工。

如果說結束是為了新的開始，那么我們已經(jīng)開始了新的旅途，回首過去的課程，我們既往之；展望新的學習，我們開來之！

電力學習心得體會6

學習《安規(guī)》，對于剛剛從學院畢業(yè)進入電力建設工作崗位的我來說，具有極其重要和意義深遠的價值?！栋惨?guī)》是電力建設現(xiàn)場安全管理的重要準則，它是確保人身安全、電網(wǎng)建設安全以及設備安全的基本要求。公司的所有員工都必須嚴格遵守這一規(guī)程。對于一個新加入電力建設部門的員工而言，良好地學習安全規(guī)章和制度是必不可少的，絕不能對安全工作掉以輕心。因為安全問題不僅關乎我們個人的安全，也事關他人的生命安全。

“安全第一，"綜合治理"這個詞告訴我們一次又一次的血淋淋的安全事故表明，學習和嚴格執(zhí)行《安規(guī)》是非常重要的。正如諺語所說，水火無情。如果我們對電力安全掉以輕心，電就會變成一個無情的殺手。如果我們在工作中違反規(guī)定操作，那么危險就會靠近我們，生命隨時都有被奪走的可能。無論從事何種工作，我們都必須牢記《安規(guī)》，進行安全規(guī)范操作。我要特別強調(diào)的是，工作在生產(chǎn)一線的人員擔負著重大責任，每個人都關系到一個家庭的幸福。我們的安全關系到大家的心情，也關系到母親的心情，更是維系幸福家庭紐帶的重要環(huán)節(jié)！我真心期望每一位從事電力建設的工作者，在工作時要時刻保持警惕，為了自己、為了家人，要保護好自己，防止悲劇發(fā)生。在開始工作之前，務必進行"三措一點"分析，真正做到："高高興興上班去，安安全全回家來"。

通過學習《安規(guī)》的十幾天，我深刻認識到了安全生產(chǎn)的重要性。我們應該始終遵循“不傷害自己，不傷害他人，不被別人傷害”的原則，特別強調(diào)每位電建員工提高安全防范意識，并嚴格執(zhí)行相關法律法規(guī)，確保電力設備和電建職工的安全。我們要時刻將“安全重于泰山”放在心上，樹立起“居安思?！钡膽n患意識，將安全問題與政治高度相結合。盡管電力建設的安全生產(chǎn)已逐漸步入良性循環(huán)軌道，但現(xiàn)實仍然提醒我們，安全生產(chǎn)管理工作存在許多不足和漏洞，每位電力建設職工都不能掉以輕心，必須持續(xù)改進。

電力建設是充滿希望的事業(yè)，電力建設企業(yè)是勇于面對困難、團結協(xié)作、無私奉獻、敢于創(chuàng)新的企業(yè)。我們將以實際行動構筑起保障電網(wǎng)安全建設的堅實防線，讓我們在普通的工作崗位上創(chuàng)造非凡的成就，為電力建設事業(yè)創(chuàng)造更加美好的明天，歌唱著安全與發(fā)展的嘹亮旋律。

電力學習心得體會7

又到了六月，一個充滿魅惑的月份，心中的六月是夏風微微，窗前枝葉搖曳。窗外，淺藍色的天空，夏的眸語，在靜靜綻放。清晨，一縷清澈的陽光穿過樹枝，小鳥清唱著，說著它們自己的故事，夜晚，細雨垂簾，流淌思緒連綿。仿若一念一思串起人生的時光。滴階成花，生起寂滅，如花開花落，激起幾多沉悟。六月如此多嬌，卻也引得無數(shù)員工竟折腰，在你癡迷于六月的芬芳，請你也要注意自己的安全與健康。因為六月也是我們的安全生產(chǎn)月。

安全生產(chǎn)，不僅僅關系你自己，更多的是關系到你我他。警笛嘶鳴，揪人心弦；痛定思痛，痛何如哉。安全之重，重乎于泰山；事故之猛，猛乎于虎。安全生產(chǎn)不僅是對自己負責、對家人負責，更是對員工負責、對企業(yè)負責、對社會負責。為了自己和他人的安全，我們要做到：

一，樹立強烈的安全意識

在電力行業(yè)奮戰(zhàn)的我們要深知電力行業(yè)是一個高危行業(yè)，這就要求我們要具備強烈的安全意識。防范于未然，時刻謹記“安全第一，預防為主”的思想，嚴格執(zhí)行“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護自己不被別人傷害”的原則，每一個電力員工都要提高安全防范意識，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)，確保電力設備和電力職工的安全，還要準確地把握電力安全生產(chǎn)管理工作中的輕重緩急。樹立“居安思危”的憂患意識，把安全提到法律的高度來認識。

每次聽到我們公司發(fā)生這樣那樣的安全事故，心中都有一絲莫名的感傷，人的生命太脆弱了，如同那薄薄的蟬翼，經(jīng)不起什么風吹雨打，我們帶著這么脆弱的生命來到世上難道不應該珍惜嗎？保護自己的生命是每一個人的天職,有了生命你才能為企業(yè)和社會做更大貢獻。你的家庭也才能夠完整，你要知道一個人的傷害，背后卻是一個家庭的悲哀。

二、把企業(yè)安全作為頭等大事來抓

古人云：“明者見于未萌，智者避危于無形，禍固多藏于隱微，而發(fā)于人之所忽者也。要搞好安全生產(chǎn)工作，思想認識是關鍵，始終堅持把安全生產(chǎn)擺在第一位。在日常工作當中，把安全作為頭等大事來抓。不安全事件帶來的危害，人人都懂，但在日常工作中卻往往被忽視，被麻痹，責任心被僥幸心理所代替，往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。這就是因為沒有把安全工作放在第一位所導致的，而做好這項工作的瓶頸就在于提高對這項工作的重視程度，在我們的工作中，應該以安全規(guī)章制度為保障，嚴格貫徹執(zhí)行，杜絕工作中習慣性違章行。因此，抓安全生產(chǎn)的指導思想必須從嚴，必須包括教育從嚴、管理從嚴、檢查從嚴、整改隱患從嚴、最后才是處罰從嚴。只有在指導思想上從嚴，才會有組織結構上的嚴密、規(guī)章制度上的嚴格、工作作風上的嚴謹，而這一切也是我們安全生產(chǎn)的基本保證。

三、生產(chǎn)者實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”觀念的轉變

檢查工作時往往我們只看到能直接觀察到的顯性風險，而真正致命的是看不見的隱性風險。這就要求我們要深入點滴認真排查每一個環(huán)節(jié)，從細節(jié)上減小隱形風險的危害。在對待安全問題上我們要以更高的標準，更嚴的要求，更踏實的作風要求自己。要時刻謹記安全工作責任之重重于泰山。

在電力生產(chǎn)中，生產(chǎn)者要實現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”觀念的轉變，只有這樣才能夠從事故源頭上遏制不安全因素的作用，減少或避免事故的發(fā)生，電力生產(chǎn)是一門非常復雜的系統(tǒng)工程，而生產(chǎn)安全又是這一系統(tǒng)工程中諸多因素綜合作用的結果。一般而言，電力生產(chǎn)事故有三類：

一是“天災”，如雷電、大風、暴雨、等不可控或不便控的自然因素，有其突發(fā)性。

二是線路、設備、器材的“先天不足”，有其隱蔽性。

三是“人禍”，人為地違法、違規(guī)、違章，有其盲目性。其中“人禍”占所有事故中的絕大部分。而“人禍”又可分為三種表現(xiàn)形式：

其一是對規(guī)章明知故犯，明知這樣做不符合要求，但圖一時方便或抱著僥幸心理的習慣性違章。

其二是對規(guī)章似懂非懂，知其一，不知其二，工作中又恰好在其二中發(fā)生了問題。

其三是對規(guī)章不懂裝懂，稀里糊涂，發(fā)生了事故才”恍然大悟或恍然半悟。

大凡發(fā)生了事故后，總結時都不難得出：“安全基礎不牢，安全觀念淡薄，安全管理不善，技術素質(zhì)不高，安全防護能力弱，習慣性違章”等諸多教訓的結論，都會把違章作業(yè)認為是事故的“病灶”，也提上了人們的議事日程。但深層次地去分析違章作業(yè)存在的原因，還是員工在安全觀念上沒有從“要我安全”轉變到“我要安全”上。

四、服從指揮、聽從調(diào)度

電力行業(yè)作為我國二級危險性行業(yè)，如果沒有各項安全保障措施，如果沒有嚴格的指揮，松松散散、各自為戰(zhàn)、不服從指揮，就很有可能造成自傷、誤傷事故，甚至發(fā)生群死群傷的惡性事故，人人若驚弓之鳥，惶惶不可終日，電力工作無法開展，同時造成不可估量的經(jīng)濟損失。所以電力工作就要象軍隊那樣，紀律嚴明，服從指揮。

五、有法必依、執(zhí)法必嚴

隨著安全生產(chǎn)法的頒布，安全生產(chǎn)上升到法律的高度。是啊，你個人不遵守安全生產(chǎn)準則，后果可能是對別人造成傷害，這就是“謀殺”罪！也可能是造成國家經(jīng)濟損失，這就是“危害國家安全”罪！即使沒有造成嚴重的后果，你也是“玩忽職守”罪。我們工作中的安全措施，如“兩票三制”，工作人員如果不能嚴格遵守，而是走走過場形式主義，就是“有法不依、執(zhí)法不嚴”。就是威脅人身安全、國家財產(chǎn)，就是犯罪。

為了吸取歷年來事故的教訓，我們以后要嚴格要求自己，認真遵守各項安全保障制度，履行安全生產(chǎn)職責，認真遵守“兩票三制”等安全保障措施，決不麻痹大意，為了家庭的幸福、為了事業(yè)的繁榮，也為了自己和他人寶貴的生命。

電力學習心得體會8

為期4天的新員工入職培訓現(xiàn)已經(jīng)圓滿結業(yè)。這段時間的培訓不僅讓我充實了更多的理論學問，明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，更讓我開闊了視野，解放了思想，打動了內(nèi)心，不由地從內(nèi)心深處生出了扎根國家電網(wǎng)、為國家電網(wǎng)的進展而奮斗的抱負。

在職業(yè)生涯規(guī)劃方面，對于一個剛出校門的女生來說，第一次正式面對這個問題，一開頭我感到有些迷茫，不知道如何去規(guī)劃，但是在培訓老師的深化淺出講解、分析之后，我開頭從內(nèi)心里對整個職業(yè) 生涯布滿了期盼，要特殊想要進一步提升自己的綜合素養(yǎng)，主動沖擊、主動挑戰(zhàn)更高的空間，讓自己在職業(yè)的道路上越走越遠。而培訓班會和自我呈現(xiàn)，那么讓我生疏到原來公司里面那么多的高手，那么多的好玩的人，也通過這個平臺結識到一些性情相投的好伙伴，感受到了大家庭的溫存和歡快，沖淡了自己離開家鄉(xiāng)、離開父母、離開學院而毀滅的惆悵、哀痛和迷惘。

在行為道德標準方面，在培訓之后，我明白作為一名國家電網(wǎng)的員工，自己不單單是一個人，一言一行更代表著公司的形象，代表著國企員工的素養(yǎng)和修養(yǎng)。因此，必需要慎重自己的語言和行為，不能放浪形骸，更不能利用手中的一丁點權力，為非作歹，作惡一方。國家電網(wǎng)也不單單是一個企業(yè)，更要擔當起確定的社會責任。作為電網(wǎng)的員工，必需要時刻牢記自己的衣食父母――客戶及人民，把他們的利益放在第一位。

在平安生產(chǎn)方面，通過培訓，我的內(nèi)心深受震撼，平安生產(chǎn)重如泰山，每一次的平安生產(chǎn)事故背后都有著一個或者很多個失誤，這些失誤雖然大多數(shù)都特殊小，但是卻會導致特殊嚴峻的后果。就如這次天津港爆炸事故一樣，事發(fā)之前，已經(jīng)有諸多的跡象說明這里存在危急，但是很多人卻熟視無睹，結果釀成大禍。因此，我們每一個國家電網(wǎng)的員工，都必需要警覺、警覺、再警覺，確定不要掉以輕心，由于你也不知道什么時候，一場不行思議的事故會突然從天而降，帶走那么多的生命和財產(chǎn)。

在愛崗敬業(yè)方面，通過觀看專題片?使命?、傾聽左光滿勞模事跡 報告，讓我知道人活一世，有很多的東西不是口頭說的，是靠著日復一日的汗水、心血澆筑出來的，特殊是左光滿的勞模事跡，讓我特殊感動。在我看來，豐碑不只是用來瞻仰和紀念的，更要用來效仿的。因此，在今后的工作生活中，我確定也要像左光滿同志一樣，愛崗敬業(yè)、無私奉獻、埋頭苦干，為國家電網(wǎng)的進展奉獻自己的一份力氣。

感恩是我參與培訓學習到特殊重要的一點。從呱呱墜地到牙牙學語，從青蔥少女到職業(yè)女性，這一路走來，受過太多的恩惠，父母的、社會的、公司的，每一次、每一件恩惠都是一種無私的關懷，都是一份責任，始終推動著我不斷向前行。如今自己長大了，出來工作了，就必需要英勇?lián)斊疬@些責任，感謝并回報這些恩惠，不僅要做一為敬重父母的孝女，也要做一位遵紀守法的良好公民，還要做一名踏實認真肯做的好員工。

這次培訓無論是課堂學習、參觀考察，還是師生互動、所見所聞，都讓我感受頗深?？捶ù_定一切，詳情確定成敗。作為新世紀的國家電網(wǎng)員工，在今后的工作中，我確定會認真學習各種學問，以更加虛心好學的看法、勤奮務實的作風、扎實為民的意識，主動投入到新的工作、學習和生活中。在公司里，從基層做起，努力鉆研業(yè)務學問，不斷提高專業(yè)水平，爭取成為行家里手，力爭成為公司創(chuàng)先爭優(yōu)的排頭兵，不辜負公司對我的期望！

電力學習心得體會9

對于電力企業(yè)來說，安全就是生命，安全就是發(fā)展，安全就是效益，安全是我們電力企業(yè)永恒的主題。它的意義，在于電氣設備的穩(wěn)定運行，在于千家萬戶的幸福光明，更在于國家經(jīng)濟的持續(xù)增長。不講安全，哪怕是小小的差錯也能留下巨大的隱患；不懂安全，哪怕是小小的疏忽，就能中斷供電系統(tǒng)的正常運行；不要安全，哪怕只是小小的一個意念，也能讓工作中的生命處于危險。

前事不忘，后事之師。當我們翻開一期期的事故簡報，大紅的標題是那么醒目，每一份都是血淋淋的教訓，令人觸目驚心。

深究這些事故的原因，最根本的莫過于安全意識的淡漠和思想上的麻痹大意。這種麻痹的思想就像一枚不定時的炸彈，隨時都會有可能爆炸，有可能產(chǎn)生可怕的后果。一個人對公共道德的麻木，無非也只表現(xiàn)為其個人素質(zhì)的低劣；一個人對理想信念的麻木，他最大的損失也只是墮落為一個庸俗的人；但是一個人的安全意識麻木了，得過且過，那后果將不堪設想，最終傷害的不僅僅是自己，還將危及到周圍的人，甚至危及企業(yè)。

“安全生產(chǎn)，以人為本”。作為一名變電運行值班人員，我們在工作中應如何保證安全生產(chǎn)呢？我認為，首先要牢固樹立“安全生產(chǎn)，人人有責”的思想意識。安全工作無小事，安全生產(chǎn)應當從我做起，從我們身邊的每一件小事做起，人人講安全，事事重安全。只有這樣，才能保證我們企業(yè)安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面。其次，要保持高度的工作責任心。

要干一行，愛一行；學一行，專一行，以踏實的工作作風，把安全落實到每一項工作當中。再次，要樹立安全憂患意識，時時刻刻繃緊“安全”這根弦，克服僥幸心理，消除麻痹大意的松懈思想，做到嚴、勤、細、實。在日常的工作中，如果我們每個安全責任人都能樹立“安全第一”的思想意識，百分之百嚴格按安全規(guī)程辦事，對安全生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)都檢查到位，不漏過一個疑點，不漏過一個細節(jié)，許許多多的事故都是可以避免的。“隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山”。

在我的演講開始前我想問在坐的每一位，我們每天辛勤工作，是為了什么？為了發(fā)工資后能約上一幫朋友去國會還是麗晶？為了能在短時間內(nèi)買上一輛自己經(jīng)看好的車？像我們這樣的年青人或許很多會有這樣的想法。呵呵！可是對于絕大多數(shù)而言，我想我已經(jīng)知道答案了，為了—“家”。為了你的父母，為了你的孩子，當然還有你的另一半，為了給他們創(chuàng)造一個美好的未來。就為了這一個看似平常卻堅實偉大的愿望，讓我們每天都在這熙熙攘攘的人群中忙碌著。

可是你有沒有想過也許我們這些平常卻偉大的原望會在某一天，被一個很底級的失誤，一次很不起眼的違章而變得無法實現(xiàn)？

人的生命只有一次，而且你的生命不只僅屬你個人，因為你同時還肩負著親人對你的期盼和你對親人的責任。

在我們的工作生活中，我們最基本的需求就是安全，不管作什么我們都要在確保安全的前題下開始，同時為了確保安全最重要的就是制度，就像小學生都要尊守的交通規(guī)則一樣，特別我們這樣的機械行業(yè)，所有的設備都編制了操作規(guī)程，針對特殊工種還特配了相關崗位說明書，這些都是為了能夠確保安全生產(chǎn)而存在的。除此之外公司還在明顯的位置張貼、懸掛各種類型的安全標語和特殊標致，來提高我們對安全的警覺。還定期的進行安全隱患排查。

縱然如此還是有很多人沒有好好的遵守相關的規(guī)章制度。從而造成了不可挽回的后果。在我們身邊，那些已經(jīng)發(fā)生的讓人傷心的事我不想多說，因為這些事情我想在坐的都比我清楚。所有的這一些都是由于一些干部、員工的安全意識不強引起的，可見確保安全生產(chǎn)員工的安全意識才是基礎。只有提高了員工的安全意識，員工才會自覺遵守規(guī)章制度。遵守了規(guī)章制度，我們才真得到了安全的保護。

在公司，老員工的安全意識向來都比較強列些，因為他們都見證了安全意識淡薄、不遵守規(guī)章制度所造成的后果。出事的往往都是些年輕的新進人員，每一位員工進廠的時候都要經(jīng)過公司的三級安全教育。可是有部份同志對于這樣的教育全當成耳邊風，對相關操作規(guī)程不學不問，對公司的安全制度和進出車間的注意事項，等等相關的規(guī)定漠不關心。只有在安全檢查的時候才臨時應付，總以為事故是倒楣的代名詞?？墒情L期以往“爛船總會有翻的一天”到時不只傷害自己，也可能會傷害別人。

朋友們啊，安全事故不出還好，一旦出了，都可能損害人的精神、財產(chǎn)甚至生命，即使國家的財產(chǎn)損失，還可以挽回部份，但對于那些不能復蘇的生命，對于那些死亡者親人所遭受的無法彌補的身心創(chuàng)傷，我們又能如何面對即便事故出在自己身上，那我們又怎么對得起自己的親人和當初初涉社會時那份要創(chuàng)造屬于自己的世界的豪情壯志。

年青的我們懷著夢理走進工作單位，尋找著生命的意義，又怎么能因為一次違章，一個不起眼的壞習慣而斷送了呢……我沒有很好的文采，不能給大家?guī)砗芎玫难葜v，可是站在這里我想我已經(jīng)給大家傳遞了我所能感受到的安全。

安全猶如一把利劍，我們重視它就會獲得幸福；反之，他就會露出猙獰的面目，給我們以懲罰。如果我們的安全意識淡漠了，也會受到了無情的懲罰。血淋淋的教訓無需再重復，慘烈痛苦的呻吟我們不必再領略。畢竟人的生命只有一次，當“亡羊”后再痛定思痛去“補牢”，那一切都晚了。

一個人的生命是寶貴而短暫的，大家都應該珍惜生命，遠離事故。安全，不僅僅是你的、我的、更是大家的幸福。讓安全這個永恒的主題深深烙印在我們每一個職工的腦海！讓我們的每一天，每一個時刻都平平安安！

電力學習心得體會10

20ｘｘ年7月31日，集團供電總公司營銷部在崇左市天湖大酒店舉辦一期電力營銷業(yè)務知識培訓學習，參加人員為各所屬供電企業(yè)營銷部客服中心主任及熱線服務呼叫中心主任，目的是通過電力營銷業(yè)務知識培訓，提升營銷治理人員業(yè)務水平，使所屬供電企業(yè)的電力營銷治理水平及服務質(zhì)量能夠提高。

開班會上，集團供電總公司農(nóng)云峰副總經(jīng)理對學員作重要講話，強調(diào)供電企業(yè)營銷部人員要注重學習成果，提高服務質(zhì)量，一定要加強安全生產(chǎn)工作。上午學習，由供電總公司營銷部聶部長作了‘電價’分類，用戶用電類不、性質(zhì)劃分專題講座，還對10kV新增用戶業(yè)擴流程案例進行重點講解。下午學習，是由海頤公司技術員針對呼叫中心業(yè)務作營銷系統(tǒng)客服模塊演示使用講解。由于時刻緊，本次培訓是對業(yè)擴及服務熱線治理人員，因此營銷系統(tǒng)其他模塊并未進行講解。

通過聶部長詳細的講解用戶用電類不、性質(zhì)劃分，對電價類不劃分模糊部分針對解釋，使學員對電價知識有了更深刻的認識了解。明白了作為供電營銷人員，正確的電價分類不只是體現(xiàn)電力營銷的公正性，從電價精細化治理動身，也是供電企業(yè)增效的手段。而對10kV新增用戶業(yè)擴流程案例進行講解，是按集團公司要求業(yè)擴規(guī)范程序逐步進行，不僅使業(yè)擴各步驟有據(jù)可循，任務清晰，又可規(guī)避供電企業(yè)承擔風險與投訴。這點值得我們考慮。

在呼叫中心業(yè)務營銷系統(tǒng)客服模塊演示培訓中，學習了搶修派工、短信平臺運用兩個功能。客服模塊的運用，不僅是提高工作效率，增強供電企業(yè)用電信息透明度，最終是達到全面提升供電服務質(zhì)量的目的。同時，也對呼叫中心業(yè)務員能熟練使用電腦及客服模塊功能使用，提出了更高的要求。

通過學習，明白了集團對所屬供電企業(yè)營銷部規(guī)范用電業(yè)擴業(yè)務，加強呼叫中心治理，提升供電營銷服務質(zhì)量的迫切要求。明白了，作為電力營銷人員也要不斷提高自身素養(yǎng)，業(yè)務水平，才能勝任崗位工作，達到集團對供電服務工作要求。隨著集團公司加強對服務熱線的大力宣傳，客服服務的工作量一定會大量增長，這就要求所屬供電企業(yè)營銷部客服人員數(shù)量配齊，素養(yǎng)提高，才能達到用戶中意的服務要求。這點，需要公司營銷部人員的共同努力，也需要公司領導的有力支持。

電力學習心得體會11

九月的陽光毫不吝嗇的從天空灑向大地，人們卻無暇顧忌陽關的呵護，大家都為心中理想的人生在奮斗。看吧！在蓬勃發(fā)展的電力學院又來了一批新的員工們，他們像今天的太陽一樣生機勃勃，光芒四射，他們的人生即將翻開嶄新的一頁。

通過為期五天的學習培訓，大家對省公司的企業(yè)文化有了更深刻的了解，對電力學院一路風風雨雨的發(fā)展歷程和各項制度也更加熟悉，為新員工更好的融入電院的大家庭，更好的。工作打下了堅實的基礎。首先，學習企業(yè)文化，最求自我發(fā)展。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神財富，是企業(yè)在長期實踐過程中取得的文化成果，要了解一個企業(yè)必須先了解它的文化，要認同一個企業(yè)，必須認同企業(yè)的文化，只有當員工的價值觀與企業(yè)文化的內(nèi)涵相互一致，企業(yè)和員工才能夠共同進步，共創(chuàng)佳績。通過老師的精彩講解，大家知道了我們省公司的企業(yè)文化是“努力超越，最求卓越”。短短的八個字言簡意賅，向員工提出了企業(yè)的發(fā)展方向和對員工的工作要求。這是一個不斷最求進步，不斷要求創(chuàng)新，努力最求發(fā)展的文化。這就給員工們提出了要求，樹立了目標，身為其中的一員我深感責任之重，壓力之大。就像老師講的那樣企業(yè)文化是水，能夠讓不同層次的人吸收能量，擁有在同樣的水平，所以我們唯有讓公司的文化內(nèi)涵注入自己的思想，武裝自己的頭腦，才能像國網(wǎng)公司一樣在風雨的磨礪重不斷前進，不斷發(fā)展。

其次，學習建設強大執(zhí)行力。什么是執(zhí)行，老師告訴我們執(zhí)行就是按照統(tǒng)一的標準，一絲不茍的去做，而執(zhí)行力就是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。只有建設強大的執(zhí)行力，員工才能更好的領會學校的發(fā)展戰(zhàn)略并為之努力奮斗，才能夠在部門里更好的領會領導的意圖，把部門的工作做到更好，更完善。那么如何建設執(zhí)行力呢？老師告訴我們：第一要認同企業(yè)文化。員工只有認同企業(yè)的文化，才能夠使之成為企業(yè)未來的一部分，隨著企業(yè)共同成長。第二，要統(tǒng)一觀念。一個團隊的價值觀不統(tǒng)一，無從來談凝聚力，沒有凝聚力人員則會一盤散沙，那么后果不言即明，所以要建設員工的執(zhí)行力，統(tǒng)一觀念使必不可少的一環(huán)。當人心思齊，團結一致時，沒有什么困難還能夠被稱為困難了。第三，提高溝通能力。部門時由一個個人組成的團體，只有溝通舒暢，意見一致的時候，才能發(fā)揮出組織的力量。正如人體的循環(huán)系統(tǒng)必須暢通無阻，人的身體各部位就能協(xié)調(diào)運作，就能夠精力旺盛，身強體壯。所以組織中的個人必須具備良好的溝通能力，才能夠使大家人盡其才，和諧共處，創(chuàng)造佳績。

最后，學習了電力基礎知識。正如譚書記所說，身為電力學院的一員走出去就代表了學院，如果對基本的電力知識都一竅不通，肯定會貽笑大方，不但讓自己臉面無光，更重要的是有損學院的聲譽。所以，人資部派來一位電力知識豐富的老師給我們補上了一個知識的漏洞，讓我們都了解什么是電流，電能的轉換和電力系統(tǒng)的工作流程，使大家受益匪淺。

培訓很快就結束了，通過培訓大家深刻體會到電院對人才的重視和對新員工的期望，我們也會以自己的努力來回報學院的期望，謹記著“愛電院，做主人”的校訓，不斷發(fā)展自我，為電院明天的輝煌播灑自己的一縷陽光。

電力培訓學習心得體會剛剛走出了大學校門，進入了電力行業(yè)，來到了廣安，我的心情是激動而興奮，在這里我們進行了為期一個月的培訓。最開始我們進行的是軍訓，5天多的軍訓里，最能鍛煉我們的就是服從命令與吃苦耐勞，嚴格按照口令要求執(zhí)行各種隊列會操命令，即使是汗雨如滴、蚊蟲叮咬，我們都不能有任何的小動作，電力行業(yè)是一個高危行業(yè)，高壓高空操作中必須嚴格按照安全規(guī)程和操作票、工作票的要求一步一個動作，一個口令一個動作，任何一個小動作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。聽從命令和服從指揮在電力行業(yè)尤其重要。而后我們進行了電力安規(guī)，關于電力財會，電力營銷方面的培訓。

在安規(guī)學習方面，進一步強化安全生產(chǎn)知識、緊急救護和電網(wǎng)反措知識，通過學習安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護知識使大家對保護人身和設備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識的學習，對電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預防和處理方法有了初步的認識，這將有助于指導我們將來進行安全生產(chǎn)工作。在電力財會方面，也學到了許多的知識，多我以后的工作有特別大的指導意義。

在這次培訓中，讓我受益匪淺的是電力營銷知識的學習，通過培訓認識到，供電企業(yè)市場營銷的最終目標是滿足各類電力客戶（商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、居民用戶）對電力產(chǎn)品的需求，在滿足客戶需要的同時企業(yè)本身獲取利潤，因此其基本任務是使電力需求與電力供給順利、完美的結合。在這一個月培訓的日子里，我學到了很多的東西。這次培訓讓我認識到，對于我們這些剛從學校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。

曾經(jīng)的知識并不能直接轉變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調(diào)整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結并堅決地改正。踏踏實實地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度和踏實的作風。我也會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。

電力學習心得體會12

為了適應電力企業(yè)改革和電力企業(yè)不斷發(fā)展的需要，使電力行業(yè)的新生力量在上崗前對湖南電力的歷史及發(fā)展、湖南電力系統(tǒng)概況、管理模式及公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念形成一個整體的認識，湖南省電力公司組織了20xx屆新進高校畢業(yè)生培訓班。根據(jù)省公司的安排和指示，20xx年7月31日，來自湖南省電力公司系統(tǒng)各電業(yè)局、電廠和中心機構的384名新員工來到了位于星沙泉塘的湖南省電力公司中心培訓部，開始了我們的新員工培訓之旅。

一、軍訓

原以為軍訓是十分可怕的——怕訓練的殘酷，怕教官那逼人的眼神，怕在大家前展示自己，更怕訓練時渾身的酸疼，但你真正經(jīng)歷過，才發(fā)現(xiàn)自己已漸漸喜歡上了它。在軍訓中感悟最深的莫過于站軍資了，軍訓開幕大會上，身著軍訓迷彩服的我們傾刻間大汗淋漓，沒有多久就開始有人左右搖晃，甚至不少學員都暈倒了。這是考驗我們意志的開始，在教官的嚴格要求和督促下，我們慢慢地戰(zhàn)勝了自己，從開始的十分鐘，二十分鐘，三十，四十，最后我們終于達到目標：60分鐘，一個也沒有倒下，真正做到了站如松。

六天多的軍訓里，最能鍛煉我們的就是服從命令與吃苦耐勞，教官們對我們的嚴格訓練，老師們對我們的諄諄教導，讓我們深刻認識到這兩點的重要性。服從命令是軍人的天職，訓練中我們必須做到令必行、禁必止，嚴格按照口令要求執(zhí)行各種隊列會操命令，即使是汗雨如滴、蚊蟲叮咬，我們都不能有任何的小動作，電力行業(yè)是一個高危行業(yè)，高壓高空操作中必須嚴格按照安全規(guī)程和操作票、工作票的要求一步一個動作，一個口令一個動作，任何一個小動作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。聽從命令和服從指揮在電力行業(yè)尤其重要。另外一點就是要求吃苦耐勞，軍事訓練中體力訓練的強度比較大，從太陽初升到炎炎烈日再到夕陽西下，甚至晚上我們都有各中操練，不少同學在站軍資的時候倒下了，還有人中暑了，每天訓練下來都是全身酸痛，但是我們還是堅持下來了，而且越做越好。

在短短的幾天里，我們共同用心去感受這令人肅然起敬的“綠色軍營”，然后交織成一張心網(wǎng)。一個人在軍訓中所感悟的一切，將在他一生的思想中閃爍出異樣的灼目的光彩。電力公司作為一個國有大型企業(yè)，國有企業(yè)的通病就是效率低下，而效率的提高，必須以提高員工的執(zhí)行力為基礎，而執(zhí)行力就是服從命令聽從指揮，這又需要我們能夠克服困難，敢于承擔并完成難以完成的任務，這就需要我們在以后的工作中也能夠繼續(xù)堅持這種服從指揮、吃苦耐勞的軍事化作風。

“打” 、“嘿”、“擒敵拳都有了”每天晚上下完晚自習后在一教樓前都有那么一群熱血兒女在練習擒敵拳。作為現(xiàn)在擒敵拳教官看到他們對擒敵拳的執(zhí)著和堅持，就回想到我們09級那段難忘的擒敵拳時段。當時組建擒敵拳特訓隊是為了軍拓“軍魂”元旦晚會的表演，專門挑選一批營員，每天早晚在本部地下停車場練習擒敵拳。每次訓練之前都是高強度的體能訓練，一百個俯臥撐、一百個上下蹲、圍著籃球場跑兩圈已成了家常便飯了，而進入動作訓練時，爆發(fā)著全身氣力打完每一個動作后，等待的是全身濕透，那衣服被汗水浸濕后緊緊貼在身上，每天訓練完身上的衣服全都是可以擰出水來。訓練期間更讓我們印象深刻的還有兩件事。一是：夾牌站軍姿，在兩只手臂和腿的部位各放一張牌，掉一張牌罰40個俯臥撐，記得隊里有個女生硬是做了一百多個，并且都是堅持做完且動作標準，她沒任何怨言，沒有偷懶也沒有逃避，累了就趴在地上調(diào)整下繼續(xù)。二是：有天晚上下著大雨，我們就那樣站在外面，風從哪面吹來就面向哪邊，雨從哪邊打來就朝哪邊打過去，只記得一踢腿就是這一溜水飛過去直接打在前一排人的頭上，站在隊里感受不到任何辛苦，感受到的只有激情與打在腦后的雨水。這種感覺讓我們忘乎自我，完全融入在一起。

二、素質(zhì)拓展

素質(zhì)拓展培訓是我們這次培訓中的一個亮點，也是培訓的一個重要項目。素質(zhì)拓展自始至終都貫徹著兩個字：團隊，拓展訓練中的各個項目無不滲透著團隊的精髓。一滴水只有放入大海才不干涸，而一個個體只有溶入團隊才能取得成功，一個“人”只能是自己，而更多的“人”聚集到一起，為了共同的目標而努力，這就是力量，是永不后退，這便是團隊。素質(zhì)拓展的任何一個項目，眾志成城、勝利墻、電網(wǎng)、背摔，?，沒有團隊的團結與協(xié)作，我們幾乎不可能完成。在過電網(wǎng)與勝利墻的前十分鐘策劃階段，每個隊員都積極參與其中，群策群力，為更好地完成訓練項目貢獻了力量。通過這兩個項目使我們清楚地認識到團隊的力量，個人無法完成的事情可以通過團隊協(xié)作很好地完成。團隊共同的目標和隊友的鼓勵可以激勵個人發(fā)掘潛能，在攀巖過程中如果沒有團隊的整體目標、沒有隊友的鼓勵，僅憑個人能力去完成這樣的項目是不可想象的，在此過程中所有隊友都有一個信念，那就是拼盡最后一絲力氣為團隊取得更好的成績而努力。同樣，團隊還賦予我們自我控制的能力，在攜手并進項目中團隊所需要的是兩個人默契的配合，而不是個人平衡能力的展現(xiàn)，只有自我控制、步調(diào)一致才能取得佳績。當然我們收獲不止這些，自信、信任、毅力、心態(tài)。自信使我們在空中單桿和斷橋中躍出勇敢的一跳；信任使我們在背摔中做出了完美的一摔；毅力支持我們在攀巖的墻壁上堅持不懈的往上爬，直到用用光了最后一絲力氣；良好的心態(tài)伴我們輕松的走過了云中漫步；信任和協(xié)作讓我們走過鋼絲爬上了天梯。

通過拓展訓練，使我們體會在今后的工作中必須注意以下幾點：

（1）分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之后，各司其職，有利于明確責任，發(fā)揮個體的主觀能動性，我們?nèi)豪顷牼褪且粋€好的例子。

（2）做事要先做好周密的計劃，再開展行動，能起到事半功倍的效果。

（3）在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協(xié)調(diào)，形成力量的整合才能完成共同的任務。我們每個人在工作中都離不開同事的幫助和支持，只有充分信任你的同伴，相信你的集體，我們在需要幫助或孤立無援時才會給你最無私、最真誠的支持，在這個集體中才會有歸屬感和責任感，才會拋棄一切雜念，全身心投入到工作中去。

在拓展訓練結業(yè)儀式上，最能撥動人心弦一句話就是“心懷感恩”。感激傷害你的人，因為他磨練了你的心志；感激欺騙你的人，因為他增進了你的智慧；感激中傷你的人，因為他砥礪了你的人格；感激鞭打你的人，因為他激發(fā)了你的斗志；感激遺棄你的人，因為他教導你獨立；感激絆倒你的人，因為他強化了你的雙腿；感激斥責你的人，因為他提醒了你的缺點，凡事感激，學會感激。感激一切使你成長的人!”這些話將讓我終身受益。

三、理論學習

在培訓期間，我們系統(tǒng)地學習了湖南電力的歷史及發(fā)展、湖南電力的系統(tǒng)概況、管理模式及公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念等。

我是一個非電專業(yè)的畢業(yè)生，在此之前我對電力系統(tǒng)、高壓裝置、電費電價等一無所知。通過湖南電力系統(tǒng)概況的學習，我認識到了湖南電力系統(tǒng)的歷史起源、發(fā)展以及現(xiàn)狀，了解了公司的性質(zhì)、地位和作用，以及公司的發(fā)展目標和發(fā)展規(guī)劃。通過湖南電力企業(yè)文化的學習，我了解到了湖南省電力公司的企業(yè)文化，包括安全文化、營銷文化、服務文化、廉潔文化、執(zhí)行文化等。通過電力營銷知識的學習，我對湖南省電力公司的營銷系統(tǒng)有了大概的了解，知道一度電從電廠到用戶需要經(jīng)過哪些步驟，我們所需要做的工作。了解了國家的電價政策以及在國民經(jīng)濟中的重要地位；電能計量的實現(xiàn)原理和方法以及在電力企業(yè)生產(chǎn)中的重要作用；電力客戶服務對提高公司社會形象，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務的重要性。通過對湖南電網(wǎng)的學習，了解了湖南電網(wǎng)的現(xiàn)狀、發(fā)展規(guī)劃，使我們省公司的發(fā)展前景有堅強的信心。廉潔從業(yè)與法律法規(guī)的學習，一方面使我們學習在今后的工作中學會用法律知識保護公司的榮譽與利益和保護自己，另一方面對使我們認識到廉潔從業(yè)和作風建設在今后工作中的重要性，作為電力公司的新員工，在今后的工作中我們可能會碰到各種各樣的小利的誘惑，這堂課相當于給我打了一針預防針，使我們清醒地認識到在今后的工作中必須堅持廉潔的工作作風。

安全生產(chǎn)是我們所有課程中最為重要的一個部分，這是因為電力行業(yè)是一個高危險性的行業(yè)，電能在造福人類的同時，也潛伏著相當大的危險，如果缺乏駕馭它的知識和技能，就會發(fā)生人生傷亡事故、重點電網(wǎng)事故和設備損壞事故，造成巨大的損失?！鞍踩笔请娋W(wǎng)企業(yè)一切工作之根本，它不僅是電網(wǎng)企業(yè)自身發(fā)展和提高經(jīng)濟效益的基礎，更關系到全社會的經(jīng)濟效益，關系到社會的穩(wěn)定和和諧社會的構建。省公司對于“安全生產(chǎn)”抓得不可謂不嚴，力度不可謂不大。但由于少數(shù)員工思想麻痹大意，安全生產(chǎn)意識和自我保護意識淡薄，平時的安全學習也只是流于形式，一起起本不該發(fā)生的悲劇不斷發(fā)生。從去年的金竹山“7.4”群死群傷重大事故、今年的衡陽電業(yè)局“1.26”人身觸電死亡事故，以及最近的婁底“8.21”人身觸電死亡事故，一個又一個充滿血淚的生產(chǎn)事故，讓人悲痛不已。在培訓的這些日子，我們學習的了安全生產(chǎn)法、電力生產(chǎn)安全管理、電力安全工作規(guī)程以及現(xiàn)場標準化作業(yè)管理規(guī)定，我們不僅要牢固掌握這些安全生產(chǎn)的知識，更要一絲不茍地應用到生產(chǎn)實踐中去。安全事故的發(fā)生往往是由于大意、不注意小節(jié)、閑麻煩，存在僥幸心理的情況下發(fā)生的。在日常工作生活中，我們必須嚴謹、嚴格按照規(guī)程，一步一步的做好每一件事情。通過40天的培訓，我們對湖南電力系統(tǒng)有一個整體的認識，學習和掌握了安規(guī)以及安全生

產(chǎn)知識和相關的法律法規(guī)，樹立了嚴謹?shù)淖黠L、互幫互助的團隊精神和集體主義精神，為今后的從業(yè)奠定了必備的員工素質(zhì)基礎。參加了n次電力系統(tǒng)禮儀培訓了，每次都要寫這樣類似的心得或者總結，每次都有不同的收獲和體會，現(xiàn)共享一下往年的總結，僅供新手參考。希望對你們有幫助。 xxxx年xx省電力公司新員工培訓終于結束了，經(jīng)過長達x個月的訓練，我也開始慢慢思考人生：工作是我正確的抉擇，還是我悲劇的開始？想象中的工作美好生活的畫面，結合本次培訓的經(jīng)歷，我不由心生怯意。

我一直以為我的意志力是很堅強的，無論在什么環(huán)境下都能很好的生活，在此次培訓中，雖然我們住的是有空調(diào)、電視的房子，雖然我們吃的飯菜每餐有肉，但我心中總有種壓抑的感覺，好象失去了什么東西，而我收獲到的無非是一段無法抹去的記憶碎片而已。

軍事訓練是此次培訓的第一個項目，它具有堅強精神、野蠻體魄的作用，訓練有紀律、有組織和講究團隊合作的高素質(zhì)人才。大學四年的閑散生活已讓我不再有當年“別人可以，我也可以”的信心，更多的是養(yǎng)成了逃避的習慣，一個星期的軍事訓練讓我深刻體會到人在逆境中是很容易成長的，也讓我體會到在壓抑環(huán)境下做事是多么的累。

訓練科目在我們看來是不陌生的，經(jīng)過短暫的恢復訓練，我們都能完成基本要求。訓練時間安排比較合理，教官的指揮才能也都很強，學員的熱情都很高，但就是缺少一種輕松的環(huán)境，讓我們不能以愉悅的心情進行訓練。在軍訓中，不僅學到了軍事技能，還懂得了相互尊重，相互諒解，在路上碰到教官，喊一聲“教官好！”盡管他們一副漠然的樣子，但我們還是以最大的熱情表示我們的感謝。軍事訓練也增加了我們生活習慣的訓練，每天按時起床睡覺，按時出操，生活用品按照要求擺放整齊，良好的生活習慣是一個人成功的保障，良好的品格是一個人成功的根本，良好的能力是一個人成功的必備條件。軍事科目在各個方面對我們進行訓練，讓我們找出自己的優(yōu)點與缺點，進一步認清自己，為自己的人生做好定位。拓展訓練是比較有意義的項目，雖然只有短短xx天時間，但大多數(shù)學員卻覺得在拓展中學到了很多，尤其是能在一種愉悅的環(huán)境下完成任務，這是整個培訓期間少有的。拓展主要是加強我們的心理素質(zhì)訓練，培養(yǎng)個人的團隊協(xié)作能力。高空單杠，斷橋項目都是在七、八米的高空，在心理上首先給人一種恐懼的感覺。高空單杠是讓人站在七、八米的柱子上，跳起來去抓前上方大約1.5米的單杠，這個距離對于普通人是很容易做到的，但到了七、八米的高空情況就會有些不同了，它需要我們克服心中的恐懼，勇敢的跳出去，就能到達成功。我自詡心理素質(zhì)很好，但站在七、八米的柱子上，腿還是不住的打顫，眼睛都不敢向下看，心久久平靜不下來，老懷疑繩子不可靠，當手握住單杠的瞬間，一種無所謂的心情油然而生，仿佛有種重生的感覺。在下面看其他學員跳時，目測單杠與地面的距離，心中有點后怕，小腿還不住的顫動，真不敢相信自己剛剛從那上面跳出去了。兩人協(xié)作項目，如空中鋼索也是對心理素質(zhì)與互幫互助能力進行的訓練，站在細細的鋼絲上不向下看都能對人產(chǎn)生一種恐懼。當我和搭檔站在鋼絲上時，我腦中一片空白，在走到鋼索中間時，我們停了下來，腿不住的顫抖，就像要掉下去的感覺，越想努力維持平衡，越時平衡不了，最后從上面掉了下來，第二次我們相互鼓勵成功的走了過去。我當時的第一感覺就是如果沒有安全繩，我們能成功的走過去嗎？團隊項目有很多，都以考驗團隊內(nèi)部協(xié)作與相互信任為主要內(nèi)容。在1.5米的高臺上背對地面直直的摔下去，如果沒有良好的個人心理素質(zhì)，沒有臺下與臺上團隊成員的相互信任，任何人是不敢直直的向下倒的。還有其它項目，也讓我們知道在團隊中一個顧大局、善于指揮的領導是必不可少的。他可以很好的調(diào)節(jié)團隊內(nèi)部結構與氣氛，使一個團隊發(fā)揮更大的作用。拓展訓練使很多學員克服了心中的障礙，在教練員的悉心指導與鼓勵中，一次一次成功完成任務，拓展訓練雖然很短暫，但大多數(shù)學員卻覺得這個訓練是整個培訓項目中最令人輕松、最令人有激情想完成的科目。

理論知識學習貫穿于整個培訓。理論知識讓我們知道自己干的是什么工作，指導我們將來更好的工作，xx電力自成立至今已有xxx年的歷史，在長期的發(fā)展歷程中，xx電網(wǎng)形成了它特有的企業(yè)內(nèi)涵?！耙匀藶楸荆艺\企業(yè)，奉獻社會”的企業(yè)文化指引著xx電網(wǎng)向前發(fā)展，“服務黨和國家大局，服務發(fā)電企業(yè)，服務電力客戶，服務經(jīng)濟社會發(fā)展”的企業(yè)宗旨為xx電網(wǎng)的發(fā)展指明了方向。公司經(jīng)過長期的嚴抓嚴管，抓住集團化運作這個核心，把握標準化建設這個關鍵，堅持集約化發(fā)展方向和著力強化精細化管理。在公司安全生產(chǎn)方面，營銷服務方面，管理體制、運行機制方面和隊伍建設方面都得到推提高。我們來自不同的領域，學習的專業(yè)各不相同。理論知識培訓也從各個專業(yè)方面進行講解，讓我們能更好、更全面的了解工作性質(zhì)。規(guī)章制度社會規(guī)范企業(yè)員工在工作中的各種行為，也能維護員工的合法權益。《勞動法》有效的保障了勞動者在勞動合同中的權利：同工同酬，及時活獲得足額勞動報酬的權利，拒絕強迫勞動、違章指揮、強令冒險作用的權利，要求依法支付經(jīng)濟補償?shù)臋嗬?，同時也確定了勞動者在勞動合同中應履行的義務：誠信義務、守法守約義務。依據(jù)《勞動法》，我們能更好的了解勞動者與用人單位的關系，更好的指導我們將來的工作。 《員工獎懲辦法》是為了加強公司內(nèi)部管理，滿足生產(chǎn)、經(jīng)營工作需要，建立指制度完善，程序規(guī)范、正面激勵與懲處教育相結合的員工獎懲體系，維護企業(yè)利益，保障員工權益而制定的，它遵循公開、公正、公平，實事求是，依法依規(guī)的員工獎勵與懲處的方式和種類，實行分級管理，“誰主管誰負責”的原則，明文列出了員工的行為應受到的獎勵與懲處方式，使員工的權益有了保障。

《電力安全工作規(guī)程》是為了加強電力生產(chǎn)現(xiàn)場管理，規(guī)范各類作業(yè)人員的行為，確保人身、電網(wǎng)、設備安全，依據(jù)國家的法律法規(guī)，結合電力生產(chǎn)實際而制定的?！鞍踩谝唬A防為主，綜合治理”一直是電力公司堅持的一項方針，電力行業(yè)的特殊性決定了“以人為本”的企業(yè)理念。觸電傷害是一種非常嚴重的人體傷害，死亡率高過xx%，重傷率可高達xx%，因此電力工作列為高危險工作，從事供電公司為期一周的內(nèi)部培訓結束了，此次培訓，我們系統(tǒng)的學習了國家電網(wǎng)公司的核心價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、電力法律法規(guī)、電力安全工作規(guī)程等相關知識，感覺自己受益匪淺，主要有以下幾點體會。一是要加強團隊合作精神。在學習中，我深深體會到人與人之間的溝通，同事之間的相互支持，以及團隊的協(xié)作精神是我們工作取勝的關鍵。在今后的工作中，無論在哪一個工作崗位，都離不開整個團隊的協(xié)作，一滴水，只有融入到大海中才不會干涸。

電力學習心得體會13

通過學習我們反思很多、很多，我們應該深刻地吸取教訓，對照《安全工作規(guī)程》，結合我們公司的安全生產(chǎn)實際和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，在今后的工作中加強安全技術培訓和反事故演練，對設備進行全過程管理，認真學習事故通報，努力提高我們的業(yè)務技能和安全意識。做到安全無小事，筑牢防線，長抓不懈，警鐘長鳴，為公司的安全生產(chǎn)工作做好、做實，作出新的成效。

剛剛走出了大學校門，進入了電力行業(yè)，來到了廣安，我的心情是激動而興奮，在這里我們進行了為期一個月的培訓。最開始我們進行的是軍訓，5天多的軍訓里，最能鍛煉我們的就是服從命令與吃苦耐勞，嚴格按照口令要求執(zhí)行各種隊列會操命令，即使是汗雨如滴、蚊蟲叮咬，我們都不能有任何的小動作，電力行業(yè)是一個高危行業(yè)，高壓高空操作中必須嚴格按照安全規(guī)程和操作票、工作票的要求一步一個動作，一個口令一個動作，任何一個小動作都可能造成電網(wǎng)或人身傷亡的重大事故。聽從命令和服從指揮在電力行業(yè)尤其重要。而后我們進行了電力安規(guī)，關于電力財會，電力營銷方面的培訓。

在安規(guī)學習方面，進一步強化安全生產(chǎn)知識、緊急救護和電網(wǎng)反措知識，通過學習安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護知識使大家對保護人身和設備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識的學習，對電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預防和處理方法有了初步的認識，這將有助于指導我們將來進行安全生產(chǎn)工作。在電力財會方面，也學到了許多的知識，多我以后的工作有特別大的指導意義。

在這次培訓中，讓我受益匪淺的是電力營銷知識的學習，通過培訓認識到，供電企業(yè)市場營銷的最終目標是滿足各類電力客戶(商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、居民用戶)對電力產(chǎn)品的需求，在滿足客戶需要的同時企業(yè)本身獲取利潤，因此其基本任務是使電力需求與電力供給順利、完美的結合。在這一個月培訓的日子里，我學到了很多的東西。這次培訓讓我認識到，對于我們這些剛從學校畢業(yè)的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。

曾經(jīng)的知識并不能直接轉變?yōu)楣ぷ餍枰募寄?，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調(diào)整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結并堅決地改正。踏踏實實地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態(tài)度和踏實的作風。我也會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。

20__年1月12日和2月8日，金溪縣供電公司陸坊中心供電所利用安全日活動時機，投入到了積極的學習事故案例活動之中。我所對每一起事故案例的學習都格外重視，全體人員積極參加，認真學習每一起發(fā)生在我們身邊的事故，共同分析事故發(fā)生的各種原因。

首先，大家認為在思想上要高度重視安全，認真善待和用心做好每一件事情。

曾經(jīng)說過：“世界上最怕是認真二字”，只要認真了，天下就沒有干不好的事情，就不會有這樣或那樣的事故發(fā)生，只要大家對每件事都切實地負起責任，端正好自己的態(tài)度，處處從嚴要求自己，在日常工作中時刻警惕自己，不存在絲毫麻痹大意的思想，想信什么事情都能夠做好。

其次，作為我們電力生產(chǎn)工作，安全是擺在一切工作中的重中之重。因此，我們必須嚴格遵守規(guī)章制度和操作規(guī)程，不能因為自己熟，以前干什么都沒有出過事，就去違反操作規(guī)程，今年“1.5”的人身事故和“1.28”的違章操作就是一個鮮明的事例，我們一定會把他們血的教訓作為我們今后工作的前車之鑒，認真分析他們出現(xiàn)事故的直接和間接的原因。加強本所的安全管理，杜絕管理違章和行為違章的事故發(fā)生。

第三，現(xiàn)場作業(yè)一定要有專人監(jiān)護。工作負責人要全面負起自己的責任，一切按照工作票上標定的安全措施進行操作。不能象他們一樣因為怕麻煩就不辦工作票，不驗電，不掛接地線。因為放松了自己，就連掛接地線的順序都會搞錯，一定要按電力安全操作規(guī)程進行操作，做好大型施工和小型搶修與維護。特別是我們平常的消缺，更不能掉以輕心。

第四，定期進行安全培訓，用知識武裝自己的大腦，做到理論和實踐相結合，讓大家懂得安全工器具的使用和操作，不要一到真場上就一個頭兩個大，使用起來什么都不懂。

總之，學習事故案例決不是什么紙上談兵，不是形式主義，而是要將他人的教訓銘記于心，時刻鞭策我們的日常行為。養(yǎng)成進入施工現(xiàn)場的時候會摸摸自己的頭，看看自己的腳下，安全工具是否全帶好的好習慣。讓“安全”二字已深深的駐扎在每個人的心里。認認真真的做好每一個工作，做到開開心心上班來，平平安安回家去。

電力學習心得體會14

在知識決定命運、學習成就未來的今天，開展創(chuàng)建學習型班組活動，最關鍵的是要與生產(chǎn)實際有機結合，學以致用、相互融入，這樣才能使員工的熱情得以充分發(fā)揮，班組的績效實現(xiàn)最大化。為此，我們按照“干什么、學什么、學什么、練什么、練什么、會什么”的要求，堅持以生產(chǎn)現(xiàn)場為課堂，以應知應會為重點，積極引導全體員工在干中學、在學中練、在練中比、在比中創(chuàng)，有效的激發(fā)了大家的學習自覺性。經(jīng)過3個來月的學習型班組培訓，我學到了很多，也有了一些體會：

一是構建班組愿景體系，提高班組凝聚力；班組愿景是班組最終希望實現(xiàn)的未來藍圖，是激勵班組內(nèi)全體成員學習工作的燈塔和原動力。我們在學習學習型組織理論的基礎上，組織全體職工進行案例討論和深度匯談等，在廣泛征求班組成員意見、吸取大多數(shù)人員建議的基礎上，我們班委會把“工作的樂園、溫馨的家園、裝配的標兵、三A的先鋒”作為班組的愿景。在構建班組愿景的同時，我們組織班組成員建立起了個人愿景。在建立個人愿景時，我們班會幫助職工分析其個人能力、學習智障和急需解決的問題，使其認識到實現(xiàn)個人愿景，要靠終身不斷地學習，努力提高自己的綜合素質(zhì)和適應企業(yè)跨越式發(fā)展的技能。

二是強化理論學習。結合裝配現(xiàn)場對各崗位工作能力的要求，從自身和崗位知識需求出發(fā)，在員工利用業(yè)余時間自學的基礎上，邀請公司研究院技術人員給我們當“客座老師”，利用學習日集中講課，進行系統(tǒng)的理論培訓。

三是經(jīng)常溫故知新。利用班費購買筆記本，發(fā)到班組成員人人都有筆記本，這給大家創(chuàng)造良好的條件。我們要將在裝配過程中遇見的新問題，進行匯錄積累，對平時工作遇到的難題，及時反饋到班組長或者負責裝配小組長，供大家一起分析探討，做好安全事故預防，提高強化安全意識。同時，還要求對記錄的問題經(jīng)常進行回頭看，以便在裝配下一臺機器時是否仍舊存在著該問題，避免重復的問題發(fā)生，提高生產(chǎn)效率。

四是用學習型班組理論，提高班組自主管理力。創(chuàng)建學習型班組首先要有一個良好的人際關系，也就是要有一個和諧的班組氛圍，達到自主管理，形成完善的自主管理的班組文化。在班內(nèi)事物管理中，班組大多數(shù)成員提出了分攤制。班會經(jīng)過認真考慮，認為是一個很好的辦法，并仔細比對每個人的性格和能力，將班組的質(zhì)量、生產(chǎn)、安全、現(xiàn)場、設備等各項工作，分工到人頭，每個人都有事干，都參與管理，真正做到了人盡其才、才盡其用，調(diào)動了全員的主動性和積極性。

最后，創(chuàng)建學習型班組是一項只有起點、沒有終點的工作。在創(chuàng)建學習型班組活動中，我們圍繞打造知識型員工，積極做了一些工作，雖然我們可能還做的不夠好，很多時候細節(jié)上面還有一定的差距，但我們決心以這次的學習型班組作為一個契機，虛心學習班組建設經(jīng)

驗，博采眾長，為我所用，努力把我們的班組建設得更好更大更強，為路面事業(yè)盡自己的一份綿力！

電力學習心得體會15

20ｘｘ年7月31日，集團供電總公司營銷部在崇左市天湖大酒店舉辦一期電力營銷業(yè)務知識培訓學習，參加人員為各所屬供電企業(yè)營銷部客服中心主任及熱線服務呼叫中心主任，目的是通過電力營銷業(yè)務知識培訓，提升營銷管理人員業(yè)務水平，使所屬供電企業(yè)的電力營銷管理水平及服務質(zhì)量能夠提高。

開班會上，集團供電總公司農(nóng)云峰副總經(jīng)理對學員作重要講話，強調(diào)供電企業(yè)營銷部人員要注重學習成果，提高服務質(zhì)量，一定要加強安全生產(chǎn)工作。上午學習，由供電總公司營銷部聶部長作了‘電價’分類，用戶用電類別、性質(zhì)劃分專題講座，還對10kV新增用戶業(yè)擴流程案例進行重點講解。下午學習，是由海頤公司技術員針對“966022”呼叫中心業(yè)務作營銷系統(tǒng)客服模塊演示使用講解。由于時間緊，本次培訓是對業(yè)擴及服務熱線管理人員，因此營銷系統(tǒng)其他模塊并未進行講解。

通過聶部長詳細的講解用戶用電類別、性質(zhì)劃分，對電價類別劃分模糊部分針對解釋，使學員對電價知識有了更深刻的認識了解。明白了作為供電營銷人員，正確的電價分類不只是體現(xiàn)電力營銷的公正性，從電價精細化管理出發(fā)，也是供電企業(yè)增效的手段。而對10kV新增用戶業(yè)擴流程案例進行講解，是按集團公司要求業(yè)擴規(guī)范程序逐步進行，不僅使業(yè)擴各步驟有據(jù)可循，任務清晰，又可規(guī)避供電企業(yè)承擔風險與投訴。這點值得我們思考。

在呼叫中心業(yè)務營銷系統(tǒng)客服模塊演示培訓中，學習了搶修派工、短信平臺運用兩個功能。客服模塊的運用，不僅是提高工作效率，增強供電企業(yè)用電信息透明度，最終是達到全面提升供電服務質(zhì)量的目的。同時，也對呼叫中心業(yè)務員能熟練使用電腦及客服模塊功能使用，提出了更高的要求。

通過學習，明白了集團對所屬供電企業(yè)營銷部規(guī)范用電業(yè)擴業(yè)務，加強“966022”呼叫中心管理，提升供電營銷服務質(zhì)量的迫切要求。明白了，作為電力營銷人員也要不斷提高自身素質(zhì)，業(yè)務水平，才能勝任崗位工作，達到集團對供電服務工作要求。隨著集團公司加強對“966022”服務熱線的大力宣傳，客服服務的工作量一定會大量增長，這就要求所屬供電企業(yè)營銷部客服人員數(shù)量配齊，素質(zhì)提高，才能達到用戶滿意的服務要求。這點，需要公司營銷部人員的共同努力，也需要公司領導的有力支持。