易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。下面是學(xué)習(xí)啦的小編為你們整理的文章，希望你們能夠喜歡

　　《以奮斗者為本》讀后感

　　在看到這個標(biāo)題時，當(dāng)時想了一下，覺得自己應(yīng)該可以算得上“奮斗者”，因為覺得自己把易流當(dāng)成自己的事業(yè)，一直以老板的心態(tài)在努力的做每一件事，認(rèn)真看了一下張總的文章，把張總提到的廣義上的“奮斗者”的三個條件和易流自己的“奮斗者”五個條件跟自己認(rèn)真的比較了一下，發(fā)現(xiàn)自己還真算不上是個“奮斗者”，至少有一半的條件尚未達到，“奮斗者”是需要用很長時間用非常多的心血去努力才能達到的目標(biāo)，又或者說人的一生就一直在成為“奮斗者”的路上，也只有一直走在“奮斗者”的路上，才能實現(xiàn)自己個人價值和社會價值，從而被企業(yè)和社會所尊敬，才能獲得“物質(zhì)”和“精神”的豐厚回報!

　　以下我著重從“易流奮斗者”的標(biāo)準(zhǔn)上談?wù)勛约旱目捶?。張總文提到的五條標(biāo)準(zhǔn)，其實在“干部七條原則”中已經(jīng)包含，前次的“深思易流憂患”中也提到了，這里也算是反復(fù)重點強調(diào)，為什么要這樣做，我認(rèn)為最大的原因還是易流的員工、干部并沒有按張總的要求去做好事、改進事、提升事，甚至是做得很不好，我們今天學(xué)了這篇文章，我覺得不用思考和質(zhì)疑：我們有錯嗎?我們沒做好嗎?我們沒進步嗎?要思考和實踐的是：我們?nèi)绾胃恼鍪路椒?、我們?nèi)绾巫龊檬?、我們?nèi)绾芜M步的快一點。我打算從我的本質(zhì)工作上來提出我的具體想法和計劃：

　　第一：易流的“奮斗者”首先應(yīng)該是對易流事業(yè)的絕對認(rèn)同與忠誠，并踐行易流的七條價值觀。

　　這一條，我原來對我們團隊的理解很不夠，我認(rèn)為對易流事業(yè)的絕對認(rèn)同是少數(shù)人的事，我認(rèn)為允許一部分人可以有自己的個性，可以不把易流價值觀刻進自己的骨子里去，只要他能干好業(yè)務(wù)，有業(yè)績就沒有問題，就可以用。后來我發(fā)現(xiàn)錯了，我們團隊里就有這樣的人，他總是喜歡站在大家的對立面思考和處理問題，總是表現(xiàn)得跟團隊格格不入，總喜歡按自己的個性去做事，后來我發(fā)現(xiàn)他幾乎成了團隊的毒瘤，嚴(yán)重的影響了團隊的凝聚力，事實上他的業(yè)績也很差，正如張總說的，如果對易流的事業(yè)沒有絕對認(rèn)可或只停留在“口頭上”其它的都免談了，唯有認(rèn)可和忠于易流事業(yè)的人才有可能跟大家一起“奮斗”，就像《亮劍》中李云龍的團隊一樣，所有人都能做到同生共死，這個是“奮斗”的基礎(chǔ)，以后在團隊管理上我要把這條標(biāo)準(zhǔn)作為“入門”條件，不認(rèn)同易流事業(yè)的，我就會請他離開!當(dāng)然新進來的員工不會天生就認(rèn)同易流的事業(yè)，我們要引導(dǎo)、培訓(xùn)、幫助、以身作則來要求他們，讓他們真正以“團隊為榮、為易流為豪”。

　　第二：易流事業(yè)的“奮斗者”必須對工作充滿激情，并對于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感。

　　張總在這條中把“激情”具體解釋成“時刻保持對于工作、對于生活積極、向上的心態(tài)和對在易流所從事工作的熱愛，遇事積極思考解決辦法”，我簡單的理解就是“積極做事、積極思考和改進”，我總結(jié)自己就是基本滿足“積極做事”但“積極思考和改進”非常缺乏。表現(xiàn)團隊管理總是不到位、員工思想總是把控不到位、流程執(zhí)行總是不到位等等，這些需要思考方法，在管理意識上去深層次改變自己，以“執(zhí)行力”為牽引，總結(jié)自己的管理思路和管理方法，以提高同事們“快速響應(yīng)、立即行動”為長期管理目標(biāo)。最近在看一本銷售管理小說，說的是銷售領(lǐng)域“食腦族”的事，小說里說的人的思考比做事更有力量，特別是管理者、策劃者，要提升整個團隊的績效和作戰(zhàn)能力，我確實需求經(jīng)常思考、不斷思考并找到解決問題的辦法。

　　責(zé)任感和使命感的問題在每個人身上表現(xiàn)的情況有很大差異，就拿我這個團隊來說，每個同事的心理訴求不同的階段都不一樣，新來的同事更多的是考慮自身的短期的經(jīng)濟收益，更在意自己的當(dāng)下業(yè)績，更容易以業(yè)績好的同事為榜樣，這種想法沒有錯，在管理上我就就要想辦法讓他們不斷提升和穩(wěn)定自己的業(yè)績，并引導(dǎo)他們?nèi)ヅW(xué)習(xí)并相互幫助，當(dāng)整個團隊的業(yè)績上來后，大家的集體榮譽感就會強起來，逐漸大家的責(zé)任感和使命感就會強起來。老同事要清晰他的上升通道，要讓他明白自己在哪方面需要努力和提高，又能在哪個階段獲得什么樣的進步和回報，只有這樣，他的責(zé)任感和使命感才能持續(xù)穩(wěn)定，并在工作中發(fā)揮著積極的榜樣作用，接下來我要搞一場“深圳辦事處經(jīng)理”的競聘，讓業(yè)績好的老同事明確自己的發(fā)展方向。

　　第三：將本職崗位價值最大化，并堅持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。

　　今年我在不斷嘗試將銷售指標(biāo)分解到個人，將目標(biāo)考核細(xì)化，在實施的過程中遇到了很多的阻力，新老同事都擔(dān)心自己的考核不能達標(biāo)，通過一段時間的運行，效果還是很明顯的，我們?nèi)绾胃瞎镜?ldquo;快速發(fā)展期”具體到我們銷售人員的身上就是要不斷的挑戰(zhàn)業(yè)績，要讓老同事明白躺在“自己過去的成績”上是行不通的，要培養(yǎng)更多的新同事做出好的業(yè)績，讓他們互為榜樣，加快淘汰機制，市場上的強者都是淘汰留下來的精英，“向市場要效益”是張總常說的一句話，要不斷強化同事們的指標(biāo)考核目標(biāo)，市場的“結(jié)果”就是“銷售指標(biāo)”，壓力必須要有，信心是關(guān)鍵，制定合理的目標(biāo)和循序漸進的指標(biāo)考核是方法，接下來我要遂步把“裝車數(shù)”指標(biāo)和“回款”指標(biāo)放在每個團隊成員的身上，告訴他們我們要以“結(jié)果為導(dǎo)向”來挑戰(zhàn)自己的業(yè)績。

　　第四：易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該時刻具備危機意識，并在工作中持續(xù)改進。

　　“危機意識”在我的腦海中還是很強的，針對深港的市場現(xiàn)狀，“守住客戶”同樣是我們的工作重點，我們現(xiàn)有的客戶不斷會有人來挖來翹，這是不可避免的競爭，我目前已經(jīng)要求團隊的每個同事都在總表中體現(xiàn)自己的每周的“回訪計劃”通過我們的反復(fù)探討，得出的結(jié)論是“必須在每個客戶身上花時間和精力才可能維護好客情關(guān)系”為了保證時間和精力我們就必須周周有計劃并周周付諸行動。

　　建議公司方面也要為斷提升“全員服務(wù)意識”不管是對內(nèi)還是對外，我們都要建立起一個“全服務(wù)型”的易流，保持“服務(wù)不好，就會危險”的危機意識，這次工程師評級考試中，我參加了兩場監(jiān)考，最大的一個體會是工程師的服務(wù)意識還是很差，表現(xiàn)為很多細(xì)節(jié)知道，但不會去做，因為沒有養(yǎng)成習(xí)慣，恰恰習(xí)慣的養(yǎng)成就是要有服務(wù)意識。部門之間的溝通沖突和推諉也正是服務(wù)意識弱的原因造成，因為大家還沒有養(yǎng)成把對方當(dāng)成服務(wù)對像的習(xí)慣。

　　第五：易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。

　　這一點現(xiàn)在公司我覺得慢慢好了起來，每天我都能看到下了班后，不同的部門在使用會議室，有開會的、有討論的、有學(xué)習(xí)的、有培訓(xùn)的，公司整體上形成了一個學(xué)習(xí)的氣氛，但我也發(fā)現(xiàn)氣氛是有了，但效果并不好，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)過程中氣氛不活躍，互動不積極，測試學(xué)習(xí)的結(jié)果不理想，我們這個團隊每周五下午在堅持培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時間長了，慢慢的就有些同事心不在焉，學(xué)習(xí)效果就下降了不少了，昨天看了華東的同事上周接受“第三方”培訓(xùn)，葉龍兄很興奮，發(fā)表不少感慨，我覺得是不是這種“第三方”的培訓(xùn)我們間隙性的也搞一搞，因為大家都是年輕人，基本沒經(jīng)歷這種培訓(xùn)方式，從主觀上來講，對這個培訓(xùn)會比較感興趣和好寄，接受程度可能就會好一些。

　　為“奮斗者”為本，快速反應(yīng)、立即行動，完成深港大區(qū)的2011年銷售指標(biāo)，我們將奮斗、奮斗、再奮斗!!!

　　《以奮斗者為本》讀后感

　　資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。一切工業(yè)產(chǎn)品都是人類智慧創(chuàng)造的。華為沒有依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……——任正非

　　從13年初進入云服務(wù)公司，眨眼間就過去了兩年多了。在工作上，不斷追求極致，希望能夠最大程度上為公司為客戶帶來價值。在讀完《以奮斗者為本》后，我想我也算得上一名奮斗者。

　　何為“奮斗者”呢?

　　“奮斗者”是能夠為他所服務(wù)的企業(yè)、客戶創(chuàng)造實實在在的價值;“奮斗者”是通過自己的努力與付出，提升個人的綜合能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)個人成就。“奮斗者”是能夠為整個社會前進發(fā)展做出一定貢獻的，同時也一定會為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻并受到社會所尊重的人;

　　以客戶為中心，企業(yè)才能活下去

　　我做事一直秉著“先把事情做好，錢自然就會來了”的原則去做好本職工作。站在用戶、客戶的角度去思考問題，不斷地創(chuàng)新、拓展。

　　天底下唯一能給我們錢的，只有客戶?？蛻羰俏覀兩娴奈ㄒ焕碛伞Ｎ覀?、企業(yè)必須為客戶服務(wù)。公司經(jīng)營目標(biāo)不能追求利潤最大化，利潤最大化實際上就是在榨干未來，傷害了戰(zhàn)略地位。深淘灘，低作堰。

　　為什么是以奮斗者為本

　　我們奮斗的目的，主觀上是為自己，客觀上是為國家、社會、為人民。但主客觀的統(tǒng)一確實是通過為客戶服務(wù)來實現(xiàn)的。沒有為客戶服務(wù)，主客觀都是空的。

　　要為客戶做好服務(wù)，就要選拔優(yōu)秀的員工，而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗。要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展，必須使奮斗者得到合理的回報，并保持長期的健康。但是，無限制的拔高奮斗者的利益，就會使內(nèi)部運作出現(xiàn)高成本，就會被客戶拋棄，就會在競爭中落敗，最后反而使奮斗者無家可歸。這種不能持續(xù)的愛，不是真愛。

　　以客戶為中心，以奮斗者為本是兩個矛盾的對立體，它就構(gòu)成了企業(yè)的平衡。難以掌握的開放，妥協(xié)，灰度，考驗所有的管理者。

　　如何做好團隊領(lǐng)導(dǎo)者?

　　——開放、妥協(xié)、灰度是企業(yè)文化精髓，也是一個領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范

　　魅力：干部需要長期艱苦奮斗，要有敬業(yè)和獻身精神，實事求是，要有自我批判精神，以身作則，不斷提升自身職業(yè)化水平，開展組織建設(shè)，幫助下屬成長。

　　魄力：承受壓力的能力，也就是使命和責(zé)任。擔(dān)負(fù)公司文化和價值觀的傳承，有清晰的主攻方向，抓住主要矛盾，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)組織目標(biāo)。站在全局立場，不斷改進端到端的業(yè)務(wù)服務(wù)流程。

　　眼力：看到方向，挖掘人才，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(矛盾)。建立公平公正的考核獎罰制度，完善規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提拔干部，挖掘人才。

　　一個不開放的文化，就不會努力地吸取別人的優(yōu)點，逐漸會被邊緣化。一個不開放的組織，遲早就會成為一潭僵水。創(chuàng)新是站在別人的肩膀上前進的，同時像海綿一樣不斷吸取別人的優(yōu)秀成果，而并非是封閉起來的“自助創(chuàng)新”.

　　我們在前進的路上，隨著時間、空間的裱花，必要的妥協(xié)是重要的。沒有寬容就沒有妥協(xié);沒有妥協(xié)就沒有灰度;不能依據(jù)不同的時間、空間，掌握一定的灰度，就難有合理審時度的正確決策。開放、妥協(xié)的關(guān)鍵是如何掌握好灰度。

　　有效地提高管理效率，是企業(yè)的唯一出路

　　客戶的本能就是選擇質(zhì)量好、服務(wù)好、價格低的產(chǎn)品。而這個世界上又存在眾多的競爭對手，我們質(zhì)量不好，服務(wù)不好，光靠客戶關(guān)系維持，必是死路一條，只是時間問題。在互聯(lián)網(wǎng)時代，技術(shù)進步比較容易，而管理進步比較難，難就難在管理的變革，觸及的都是人的利益。

　　我們想要在競爭中保持活力，就要在管理上改進，首先要去除不必要的重復(fù)勞動;在監(jiān)控有效的情況下，縮短流程，減少審批環(huán)節(jié);要嚴(yán)格確定流程責(zé)任制，充分調(diào)動中下層必須承擔(dān)責(zé)任，在職權(quán)范圍內(nèi)正確及時決策;把不能不敢承擔(dān)責(zé)任的干部，調(diào)整到操作崗位上去;吧明哲保身或技能不足的干部從管理崗位換下來;要去除論資排輩，把責(zé)任心、能力、品德及人際溝通能力、團隊組織協(xié)調(diào)能力……，作為選拔干部的導(dǎo)向。個人永遠無法比團隊強大，團隊精神尤其重要。團隊精神的積累就形成了團隊和企業(yè)的文化。有了文化，企業(yè)才能走得更遠。

　　鐵軍是打出來的，兵是愛出來的

　　古往今來凡能打仗的部隊，無一例外，都是長官愛惜士兵，不然就不會有士為知己者死。

　　“狼狽組織計劃”，是從狼與狽的生理行為歸納出來的。狼有敏銳的嗅覺，團隊合作精神。而狽非常聰明，因為個子小，前腿短，在進攻時是不能獨立作戰(zhàn)的，因而他跳躍時是抱緊狼的后部，一起跳躍。就像舵一樣的操控狼的進攻方向。狽很聰明。很有策劃能力，以及很細(xì)心。狼與狽是一種合作的精神，而不是一提合作精神，就理解為加班加點，拼大力，出苦命。

　　作為品牌設(shè)計團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，我們團隊就像是給狼狽做更好的裝備，強化戰(zhàn)斗力。是一個催化劑的作用。催化劑的作用就是，最大程度或超出地去發(fā)揮整體的效果。我們代表著企業(yè)的形象，公司的衣著外觀。我們更需要加強內(nèi)涵和質(zhì)量，不能光靠外表去吸引客戶。

　　勝則舉杯相慶，敗則拼死相救

　　別人干得好，我為他高興;他干得不好，我們幫幫他，這是團隊的精神。不管誰勝了，都是我們的勝利，我們大家一起慶祝;不管誰敗了，都是我們的失敗，我們拼死去救。企業(yè)的文化就這樣逐漸形成了。我們要用制度來保證這種精神傳承，要讓為全流程做出貢獻的人，按貢獻分享到成果。

　　最后讓我們團結(jié)起來、共同奮斗，共創(chuàng)未來。這就是我們的目標(biāo)。相信云服務(wù)公司在以后的日子里，有大家的努力，會越來越好，在這里感謝公司，感謝每一位奮斗者。

　　《以奮斗者為本》讀后感

　　通過《以奮斗者為本》一書的學(xué)習(xí)，華為的企業(yè)管理理念對我啟發(fā)很大。

　　華為公司的目標(biāo)就是：為客戶服務(wù)。 為客戶服務(wù)，就要為客戶創(chuàng)造價值，只有客戶成功，才有華為的成功。

　　我們和康源的宗旨，也是滿足客戶需求。 那我們就奔著這個目標(biāo)去努力工作，始終想著客戶、服務(wù)于客戶，讓我們的客戶利益最大化，客戶成功了我們才能贏得利益。企業(yè)要發(fā)展就必須創(chuàng)造價值。創(chuàng)造價值的前提是客戶的價值最大化，只有把好的質(zhì)量、好的服務(wù)、最低的價格讓給客戶，客戶利益大了，你的產(chǎn)品熱銷了，公司才能創(chuàng)造價值。要有好的質(zhì)量、好的服務(wù)、最低的價格就必須要我們付出艱辛的勞動。

　　員工的價值應(yīng)該在實干中得以體現(xiàn)，在為公司創(chuàng)造價值的過程中得以實現(xiàn)。要盡心做事，積極開動腦筋、想方設(shè)法去工作，創(chuàng)造性的勞動。

　　管理能產(chǎn)生核心競爭力。集團要發(fā)展，必須全力打造企業(yè)核心競爭力。技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，管理更要有所創(chuàng)新。整天無所事事，看不出一點門道、發(fā)現(xiàn)不了一點問題，即使跑斷腿也是徒勞的。

　　為客戶創(chuàng)造價值才是奮斗，把煤炭洗的白白的對客戶不產(chǎn)生價值，不叫奮斗!

　　盡力≠盡心，盡心做事更重要。

　　一個人能干的活，就不要用兩個或更多。

　　減員合崗，減少成本，增創(chuàng)價值。

　　能用機器的崗位，適當(dāng)換機器，提高效益，降低勞動強度，減少人員開支，也能增創(chuàng)價值。

　　鼓勵改革，創(chuàng)新工作流程，提高工作效率。

　　管理創(chuàng)效率、管理也能創(chuàng)價值。 管理中早發(fā)現(xiàn)問題，將隱患及早處置，也是創(chuàng)造了價值。 創(chuàng)造價值的途徑很多，唯有開動腦筋、挖掘資源。

　　在種鴨養(yǎng)殖上：育雛育成期--重在成活率、均勻度。

　　產(chǎn)蛋期考核--產(chǎn)蛋率、死淘率、合格率、料蛋比。

　　6S檢查也不可忽視。 試想在養(yǎng)殖場不進行6S檢查將會怎樣?

　　場長有場長的考核目標(biāo)， 總經(jīng)理有總經(jīng)理的考核項目。老板考核總經(jīng)理、總經(jīng)理考核到場長、場長考核到員工。層層制定出各級的考核方案、獎懲措施，到時達標(biāo)兌現(xiàn)、公正公開、多勞多得。為了實現(xiàn)自身的價值都自覺拼命加苦干。

　　以奮斗者為本讀后感心得2000字以上

　　在認(rèn)真的閱讀了張總關(guān)于"以奮斗者為本"的文章之后，我又忍不住反復(fù)的讀了幾遍，并對 "奮斗者"思想的定義及其實現(xiàn)和意義進行了思考，對于什么是"奮斗者"、什么是"以奮斗者為本"以及如何讓自己成為奮斗者并實現(xiàn)自己作為奮斗者的價值有了一定程度的認(rèn)識，在此進行了一些學(xué)習(xí)心得的總結(jié)。

　　什么是奮斗者?

　　首先，我們都會問：什么是"奮斗者"?這個問題張總在文章的最開始部分就給出了答案：

　　"奮斗者"是能夠為整個社會向前發(fā)展做出一定貢獻的，同樣，也一定會為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻并受到社會所尊敬的人;"奮斗者"是能夠為他所服務(wù)的企業(yè)、客戶創(chuàng)造實實在在的價值; "奮斗者"也是通過自己的努力與付出，提升個人的綜合能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)個人成就，獲得社會的尊敬，獲得豐厚回報的。

　　人，作為一個社會個體，在一定的社會環(huán)境下成長和生活，享受社會環(huán)境的滋養(yǎng)和輔助。同樣的，社會的發(fā)展也需要我們個人的奉獻，在成不一個奮斗者的前提。沒有奉獻，就不能創(chuàng)造價值;沒有奉獻，人生就不會有意義;沒有奉獻，社會就不會有進步，也就不會有個人的進步。所以，沒有奉獻，就談不上"奮斗者". 所以，我個人理解的所謂的"奮斗者"就是奉獻社會、創(chuàng)造價值并實現(xiàn)價值獲得回報。讓自己成為所服務(wù)的公司、客戶和社會的奮斗者，為公司做出上定的貢獻。

　　如何成為奮斗者?

　　明確了什么是"奮斗者"之后，我們會想要成為易流的一個"奮斗者",然而，如何成為"奮斗者"呢?是只是做好自己的工作就可以么?還是只是努力工作就可以呢?

　　對于這個問題，張總也給出了很明確的答案，有五點要求：

　　第一，易流的"奮斗者"首先應(yīng)該是對易流事業(yè)的絕對認(rèn)同與忠誠，并踐行易流的七條價值觀;第二，易流事業(yè)的"奮斗者"必須對工作充滿激情，并對于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感;第三，將本職崗位價值最大化，并堅持以"結(jié)果為導(dǎo)向"的行事風(fēng)格。第四，易流事業(yè)的"奮斗者"應(yīng)該時刻具備危機意識，并在工作中持續(xù)改進;第五，易流事業(yè)的"奮斗者"應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。我個人非常認(rèn)同這幾個觀點，特別是我們部門最近也是一直再以學(xué)習(xí)來提升自己對工作和為人處事上的一些觀點吧。

　　對于這幾點要求，并不是獨立的，其本身就是緊密聯(lián)系，相輔相成的。其實對從事的工作的認(rèn)同和熱愛的前提就是，"選我所愛，愛我所選".只有熱愛自己的工作，才會對工作充滿激情，才會有強烈的責(zé)任感，才會在工作中創(chuàng)造出最大的價值。而要實現(xiàn)價值的最大化，除了需要激情和責(zé)任感以外，還需要堅持以"結(jié)果為導(dǎo)向"的行事風(fēng)格。海燕經(jīng)常和我們說的一句話，過程很重要，但是做事更注重的是結(jié)果，就像我們在服務(wù)的過程中是要做到細(xì)心，但我們更要明白是，是否保質(zhì)保量的處理好事情，如果過程再完美結(jié)果沒有完成或者說結(jié)果不是我們想要的，那也是無功于世，只有目標(biāo)明確，才會有更大的動力。像我們服務(wù)行業(yè)，個人素質(zhì)和態(tài)度也是奮斗者的必備因素之一，掌握我們整個公司的服務(wù)動態(tài)方針和平臺的操作使用，并時刻保持危機感，提高危機意識，在提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。就像張總說的不是我們的服務(wù)有多好，而是競爭對手太落后，如果我們不前進對手必會追上，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和吸收他人的長處，改正自身的缺點，做到揚長避短。比如我個人來說，情緒的波動還是比較大，有時還不能冷靜處理事情，調(diào)整心態(tài)問題也不止說過一次，但這些都是還要學(xué)習(xí)和改進的地方。

　　如何實現(xiàn)"奮斗者"的價值?

　　我在思考，要怎么實現(xiàn)"奮斗者"的價值呢?我該如何成為一個奮斗者?

　　作為易流的一名工作人員，我們不僅僅是一名工作者，我更應(yīng)該是熱愛易流的，要以易流的發(fā)展作為我最終極目標(biāo)，努力的把易流推向世界化，這不井井是公司的上述，也是我們在坐各位同仁共同的一個目標(biāo)，在目標(biāo)明確的情況下，易流也為我們的工作和發(fā)展提供了一個很好的平臺，在物質(zhì)上，易流一定會給予"奮斗者"豐厚的物質(zhì)回報;在精神上，易流會倡導(dǎo)建立"以奮斗者為本"的理念。在易流我個人是深有體會，我在這是因為相信而看見，因為看見而感動，也是為感動和感激而留下成為易流事業(yè)的一位"奮斗者",公司是我們的一個大家庭，他給我們營造出一個尊重、信任、理解的文化氛圍;讓每一位"奮斗者"都富有激情、富有責(zé)任感、富有使命感的去進行創(chuàng)造和創(chuàng)新;也給"奮斗者"們公平感、成就感、認(rèn)同感和發(fā)展的空間。在這樣的條件下，我們應(yīng)持著公司的服務(wù)方針以"客戶為中心、以奮斗者為本、堅持"轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、服務(wù)""的經(jīng)營理念，以"全面提升公司整體競爭力"的經(jīng)營方針為指導(dǎo)思想，奮斗，奮斗，再奮斗。我相信，不管是管理階層，還是銷售階層，哪怕是作為一名客服人員的我們，也能成為一名為公司為社會做出貢獻的"奮斗者",不斷地為公司為社會做出更大的貢獻。我相信我們一定行，讓我們一起攜手創(chuàng)造出更好的明天，一起奮斗吧。

　　作為員工，我們應(yīng)該多自我提高，多涉獵各方面知識，感謝公司提供工作平臺，努力把握機會，盡自己最大努力為公司獻出綿薄之力，讓我們?yōu)閷淼氖澜缂壩锪鞣?wù)公司奮斗吧，與易流共進退共奮斗，誠祝公司穩(wěn)步向前!

　　以客戶為中心，以奮斗者為本讀后感

　　作為基層管理者，我第一時間就被《以客戶為中心》這本書的書名吸引了。在這一個月的時間里，我細(xì)細(xì)閱讀，慢慢回味以客戶為中心這個貫穿華為業(yè)務(wù)管理的基本理念。

　　短短幾年，華為迅速成長，這種驚艷的速度令人驚嘆和折服。在感嘆之余，更陷入深深的思考，華為的成功秘訣到底是什么?

　　一、為客戶服務(wù)是華為成功的唯一理由

　　企業(yè)的成功首先是站在客戶的角度，為客戶提供服務(wù)，幫客戶賺錢，為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶成功，不是企業(yè)以自我為中心去賺客戶的錢，也不是企業(yè)以利潤為導(dǎo)向追求利潤的最大化，而是我們要追求利潤的適量化，在成就客戶的同時獲得合理的利潤，形成雙贏局面，共同發(fā)展壯大自身。核心就是要求企業(yè)換位思考，在幫助客戶成功的過程中成就自我。在這過程中企業(yè)需要通過質(zhì)優(yōu)量足、務(wù)實、高效的服務(wù)為客戶實現(xiàn)價值。

　　二、了解客戶需要，才能以客戶為中心

　　中石化的目標(biāo)是建成基業(yè)長青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場，就需要我們的企業(yè)獲得更多的客戶資源，就更需要我們的企業(yè)堅持以客戶為中心，竭盡所能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。新時代的客戶需求，已經(jīng)不僅局限在對油品的質(zhì)優(yōu)良足要求上，更注重消費體驗感。

　　我們現(xiàn)在的客戶，從50后到90后，跨越了兩到三代人，年齡結(jié)構(gòu)復(fù)雜，每代人的消費理念不盡相同，需求層次復(fù)雜多變，對我們的營銷要求高。但是，萬變不離其宗的是，不管哪類客戶，消費的基本需求無一例外的就是對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的追求。

　　三、用雙優(yōu)來打動并留住客戶

　　企業(yè)品牌建設(shè)，是一個長期的過程。響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，是客戶用腳投票的結(jié)果。我們的目標(biāo)是建成基業(yè)長青的世界一流能源化工公司，目標(biāo)的實現(xiàn)需要中石化占領(lǐng)更廣闊的市場。目前成品油流通體制全部放開，石油定價已經(jīng)透明，其他石油巨頭、實力較強的民營、外國企業(yè)都加入到蛋糕的搶奪中，成品油市場由壟斷轉(zhuǎn)向競爭，加之電動革命的快速發(fā)展，我們的市場已經(jīng)完全變?yōu)橘I方市場等。內(nèi)外環(huán)境的變化，決定了我們的企業(yè)想獲得更多的客戶資源，就需要我們的企業(yè)堅持以客戶為中心，用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。

　　品牌的核心是誠信，誠信的保證是質(zhì)量?？蛻舻男枨螅俏覀兣Φ姆较?。回顧我們的油品質(zhì)量獲得社會廣泛認(rèn)可的過程，就是我們多年來對油品質(zhì)量堅持的過程。經(jīng)過多年對油品質(zhì)量的不斷提升，每一滴油都是承諾已從宣傳口號，真正地融入了油品品質(zhì)。

　　除了有質(zhì)量的油品，客戶還需要有質(zhì)量的服務(wù)。與質(zhì)優(yōu)良足的油品相比，我們多年來的賣方市場地位導(dǎo)致了我們在服務(wù)方面是存在短板的。堅持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進而成就客戶，為客戶提供針對性強、效率高的服務(wù)，將發(fā)現(xiàn)和解決客戶內(nèi)心的消費痛點轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９ぷ鞯姆较?，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶在消費的過程中體驗感更愉悅，將客戶滿意度作為衡量一切工作的準(zhǔn)繩，在成就客戶的同時，也創(chuàng)造和提升了自身價值。

　　作為每天直接面對客戶的基層管理者，今后將始終從為客戶服務(wù)為工作出發(fā)點，通過不斷改進服務(wù)，從方便客戶、深入了解客戶真實需求出發(fā)，用開放合作的態(tài)度，贏得客戶贊譽，不斷為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展助力。

　　以奮斗者為本讀后感

　　——讀后感

　　在認(rèn)真的閱讀了張總關(guān)于“以奮斗者為本”的文章之后，我又忍不住反復(fù)的讀了幾遍，并對 “奮斗者”思想的定義及其實現(xiàn)和意義進行了思考，對于什么是“奮斗者”、什么是“以奮斗者為本”以及如何讓自己成為奮斗者并實現(xiàn)自己作為奮斗者的價值有了一定程度的認(rèn)識，在此進行了一些學(xué)習(xí)心得的總結(jié)。

　　什么是奮斗者?

　　首先，我們都會問：什么是“奮斗者”?這個問題張總在文章的最開始部分就給出了答案：

　　“奮斗者”是能夠為整個社會向前發(fā)展做出一定貢獻的，同樣，也一定會為自己所從事的領(lǐng)域、行業(yè)做出突出性貢獻并受到社會所尊敬的人;“奮斗者”是能夠為他所服務(wù)的企業(yè)、客戶創(chuàng)造實實在在的價值; “奮斗者”也是通過自己的努力與付出，提升個人的綜合能力，并能夠?qū)崿F(xiàn)個人成就，獲得社會的尊敬，獲得豐厚回報的。

　　人，作為一個社會個體，在一定的社會環(huán)境下成長和生活，享受社會環(huán)境的滋養(yǎng)和輔助。同樣的，社會的發(fā)展也需要我們個人的奉獻，在成不一個奮斗者的前提。沒有奉獻，就不能創(chuàng)造價值;沒有奉獻，人生就不會有意義;沒有奉獻，社會就不會有進步，也就不會有個人的進步。所以，沒有奉獻，就談不上“奮斗者”。所以，我個人理解的所謂的“奮斗者”就是奉獻社會、創(chuàng)造價值并實現(xiàn)價值獲得回報。讓自己成為所服務(wù)的公司、客戶和社會的奮斗者，為公司做出上定的貢獻。

　　如何成為奮斗者?

　　明確了什么是“奮斗者”之后，我們會想要成為易流的一個“奮斗者”，然而，如何成為“奮斗者”呢?是只是做好自己的工作就可以么?還是只是努力工作就可以呢?

　　對于這個問題，張總也給出了很明確的答案，有五點要求：

　　第一，易流的“奮斗者”首先應(yīng)該是對易流事業(yè)的絕對認(rèn)同與忠誠，并踐行易流的七條價值觀;第二，易流事業(yè)的“奮斗者”必須對工作充滿激情，并對于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感;第三，將本職崗位價值最大化，并堅持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。第四，易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該時刻具備危機意識，并在工作中持續(xù)改進;第五，易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該具有鉆研、學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神。我個人非常認(rèn)同這幾個觀點，特別是我們部門最近也是一直再以學(xué)習(xí)來提升自己對工作和為人處事上的一些觀點吧。

　　對于這幾點要求，并不是獨立的，其本身就是緊密聯(lián)系，相輔相成的。其實對從事的工作的認(rèn)同和熱愛的前提就是，“選我所愛，愛我所選”。只有熱愛自己的工作，才會對工作充滿激情，才會有強烈的責(zé)任感，才會在工作中創(chuàng)造出最大的價值。而要實現(xiàn)價值的最大化，除了需要激情和責(zé)任感以外，還需要堅持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。海燕經(jīng)常和我們說的一句話，過程很重要，但是做事更注重的是結(jié)果，就像我們在服務(wù)的過程中是要做到細(xì)心，但我們更要明白是，是否保質(zhì)保量的處理好事情，如果過程再完美結(jié)果沒有完成或者說結(jié)果不是我們想要的，那也是無功于世，只有目標(biāo)明確，才會有更大的動力。像我們服務(wù)行業(yè)，個人素質(zhì)和態(tài)度也是奮斗者的必備因素之一，掌握我們整個公司的服務(wù)動態(tài)方針和平臺的操作使用，并時刻保持危機感，提高危機意識，在提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。就像張總說的不是我們的服務(wù)有多好，而是競爭對手太落后，如果我們不前進對手必會追上，我們需要不斷的學(xué)習(xí)和吸收他人的長處，改正自身的缺點，做到揚長避短。比如我個人來說，情緒的波動還是比較大，有時還不能冷靜處理事情，調(diào)整心態(tài)問題也不止說過一次，但這些都是還要學(xué)習(xí)和改進的地方。

　　如何實現(xiàn)“奮斗者”的價值?

　　我在思考，要怎么實現(xiàn)“奮斗者”的價值呢?我該如何成為一個奮斗者?

　　作為易流的一名工作人員，我們不僅僅是一名工作者，我更應(yīng)該是熱愛易流的，要以易流的發(fā)展作為我最終極目標(biāo)，努力的把易流推向世界化，這不井井是公司的上述，也是我們在坐各位同仁共同的一個目標(biāo)，在目標(biāo)明確的情況下，易流也為我們的工作和發(fā)展提供了一個很好的平臺，在物質(zhì)上，易流一定會給予“奮斗者”豐厚的物質(zhì)回報;在精神上，易流會倡導(dǎo)建立“以奮斗者為本”的理念。在易流我個人是深有體會，我在這是因為相信而看見，因為看見而感動，也是為感動和感激而留下成為易流事業(yè)的一位“奮斗者”，公司是我們的一個大家庭，他給我們營造出一個尊重、信任、理解的文化氛圍;讓每一位“奮斗者”都富有激情、富有責(zé)任感、富有使命感的去進行創(chuàng)造和創(chuàng)新;也給“奮斗者”們公平感、成就感、認(rèn)同感和發(fā)展的空間。在這樣的條件下，我們應(yīng)持著公司的服務(wù)方針以“客戶為中心、以奮斗者為本、堅持“轉(zhuǎn)變、創(chuàng)新、服務(wù)””的經(jīng)營理念，以“全面提升公司整體競爭力”的經(jīng)營方針為指導(dǎo)思想，奮斗，奮斗，再奮斗。我相信，不管是管理階層，還是銷售階層，哪怕是作為一名客服人員的我們，也能成為一名為公司為社會做出貢獻的“奮斗者”，不斷地為公司為社會做出更大的貢獻。我相信我們一定行，讓我們一起攜手創(chuàng)造出更好的明天，一起奮斗吧。

　　以奮斗者為本讀后感

　　在看到這個標(biāo)題時，當(dāng)時想了一下，覺得自己應(yīng)該可以算得上“奮斗者”，因為覺得自己把易流當(dāng)成自己的事業(yè)，一直以老板的心態(tài)在努力的做每一件事，認(rèn)真看了一下張總的文章，把張總提到的廣義上的“奮斗者”的三個條件和易流自己的“奮斗者”五個條件跟自己認(rèn)真的比較了一下，發(fā)現(xiàn)自己還真算不上是個“奮斗者”，至少有一半的條件尚未達到，“奮斗者”是需要用很長時間用非常多的心血去努力才能達到的目標(biāo)，又或者說人的一生就一直在成為“奮斗者”的路上，也只有一直走在“奮斗者”的路上，才能實現(xiàn)自己個人價值和社會價值，從而被企業(yè)和社會所尊敬，才能獲得“物質(zhì)”和“精神”的豐厚回報!

　　以下我著重從“易流奮斗者”的標(biāo)準(zhǔn)上談?wù)勛约旱目捶?。張總文提到的五條標(biāo)準(zhǔn)，其實在“干部七條原則”中已經(jīng)包含，前次的“深思易流憂患”中也提到了，這里也算是反復(fù)重點強調(diào)，為什么要這樣做，我認(rèn)為最大的原因還是易流的員工、干部并沒有按張總的要求去做好事、改進事、提升事，甚至是做得很不好，我們今天學(xué)了這篇文章，我覺得不用思考和質(zhì)疑：我們有錯嗎?我們沒做好嗎?我們沒進步嗎?要思考和實踐的是：我們?nèi)绾胃恼鍪路椒?、我們?nèi)绾巫龊檬?、我們?nèi)绾芜M步的快一點。我打算從我的本質(zhì)工作上來提出我的具體想法和計劃：

　　第一：易流的“奮斗者”首先應(yīng)該是對易流事業(yè)的絕對認(rèn)同與忠誠，并踐行易流的七條價值觀。

　　這一條，我原來對我們團隊的理解很不夠，我認(rèn)為對易流事業(yè)的絕對認(rèn)同是少數(shù)人的事，我認(rèn)為允許一部分人可以有自己的個性，可以不把易流價值觀刻進自己的骨子里去，只要他能干好業(yè)務(wù)，有業(yè)績就沒有問題，就可以用。后來我發(fā)現(xiàn)錯了，我們團隊里就有這樣的人，他總是喜歡站在大家的對立面思考和處理問題，總是表現(xiàn)得跟團隊格格不入，總喜歡按自己的個性去做事，后來我發(fā)現(xiàn)他幾乎成了團隊的毒瘤，嚴(yán)重的影響了團隊的凝聚力，事實上他的業(yè)績也很差，正如張總說的，如果對易流的事業(yè)沒有絕對認(rèn)可或只停留在“口頭上”其它的都免談了，唯有認(rèn)可和忠于易流事業(yè)的人才有可能跟大家一起“奮斗”，就像《亮劍》中李云龍的團隊一樣，所有人都能做到同生共死，這個是“奮斗”的基礎(chǔ)，以后在團隊管理上我要把這條標(biāo)準(zhǔn)作為“入門”條件，不認(rèn)同易流事業(yè)的，我就會請他離開!當(dāng)然新進來的員工不會天生就認(rèn)同易流的事業(yè)，我們要引導(dǎo)、培訓(xùn)、幫助、以身作則來要求他們，讓他們真正以“團隊為榮、為易流為豪”。

　　第二：易流事業(yè)的“奮斗者”必須對工作充滿激情，并對于易流的發(fā)展富有責(zé)任感、使命感。

　　張總在這條中把“激情”具體解釋成“時刻保持對于工作、對于生活積極、向上的心態(tài)和對在易流所從事工作的熱愛，遇事積極思考解決辦法”，我簡單的理解就是“積極做事、積極思考和改進”，我總結(jié)自己就是基本滿足“積極做事”但“積極思考和改進”非常缺乏。表現(xiàn)團隊管理總是不到位、員工思想總是把控不到位、流程執(zhí)行總是不到位等等，這些需要思考方法，在管理意識上去深層次改變自己，以“執(zhí)行力”為牽引，總結(jié)自己的管理思路和管理方法，以提高同事們“快速響應(yīng)、立即行動”為長期管理目標(biāo)。最近在看一本銷售管理小說，說的是銷售領(lǐng)域“食腦族”的事，小說里說的人的思考比做事更有力量，特別是管理者、策劃者，要提升整個團隊的績效和作戰(zhàn)能力，我確實需求經(jīng)常思考、不斷思考并找到解決問題的辦法。

　　責(zé)任感和使命感的問題在每個人身上表現(xiàn)的情況有很大差異，就拿我這個團隊來說，每個同事的心理訴求不同的階段都不一樣，新來的同事更多的是考慮自身的短期的經(jīng)濟收益，更在意自己的當(dāng)下業(yè)績，更容易以業(yè)績好的同事為榜樣，這種想法沒有錯，在管理上我就就要想辦法讓他們不斷提升和穩(wěn)定自己的業(yè)績，并引導(dǎo)他們?nèi)ヅW(xué)習(xí)并相互幫助，當(dāng)整個團隊的業(yè)績上來后，大家的集體榮譽感就會強起來，逐漸大家的責(zé)任感和使命感就會強起來。老同事要清晰他的上升通道，要讓他明白自己在哪方面需要努力和提高，又能在哪個階段獲得什么樣的進步和回報，只有這樣，他的責(zé)任感和使命感才能持續(xù)穩(wěn)定，并在工作中發(fā)揮著積極的榜樣作用，接下來我要搞一場“深圳辦事處經(jīng)理”的競聘，讓業(yè)績好的老同事明確自己的發(fā)展方向。

　　第三：將本職崗位價值最大化，并堅持以“結(jié)果為導(dǎo)向”的行事風(fēng)格。

　　今年我在不斷嘗試將銷售指標(biāo)分解到個人，將目標(biāo)考核細(xì)化，在實施的過程中遇到了很多的阻力，新老同事都擔(dān)心自己的考核不能達標(biāo)，通過一段時間的運行，效果還是很明顯的，我們?nèi)绾胃瞎镜?ldquo;快速發(fā)展期”具體到我們銷售人員的身上就是要不斷的挑戰(zhàn)業(yè)績，要讓老同事明白躺在“自己過去的成績”上是行不通的，要培養(yǎng)更多的新同事做出好的業(yè)績，讓他們互為榜樣，加快淘汰機制，市場上的強者都是淘汰留下來的精英，“向市場要效益”是張總常說的一句話，要不斷強化同事們的指標(biāo)考核目標(biāo)，市場的“結(jié)果”就是“銷售指標(biāo)”，壓力必須要有，信心是關(guān)鍵，制定合理的目標(biāo)和循序漸進的指標(biāo)考核是方法，接下來我要遂步把“裝車數(shù)”指標(biāo)和“回款”指標(biāo)放在每個團隊成員的身上，告訴他們我們要以“結(jié)果為導(dǎo)向”來挑戰(zhàn)自己的業(yè)績。

　　第四：易流事業(yè)的“奮斗者”應(yīng)該時刻具備危機意識，并在工作中持續(xù)改進。

　　“危機意識”在我的腦海中還是很強的，針對深港的市場現(xiàn)狀，“守住客戶”同樣是我們的工作重點，我們現(xiàn)有的客戶不斷會有人來挖來翹，這是不可避免的競爭，我目前已經(jīng)要求團隊的每個同事都在總表中體現(xiàn)自己的每周的“回訪計劃”通過我們的反復(fù)探討，得出的結(jié)論是“必須在每個客戶身上花時間和精力才可能維護好客情關(guān)系”為了保證時間和精力我們就必須周周有計劃并周周付諸行動。

　　建議公司方面也要為斷提升“全員服務(wù)意識”不管是對內(nèi)還是對外，我們都要建立起一個“全服務(wù)型”的易流，保持“服務(wù)不好，就會危險”的危機意識，這次工程師評級考試中，我參加了兩場監(jiān)考，最大的一個體會是工程師的服務(wù)意識還是很差，表現(xiàn)為很多細(xì)節(jié)知道，但不會去做，因為沒有養(yǎng)成習(xí)慣，恰恰習(xí)慣的養(yǎng)成就是要有服務(wù)意識。部門之間的溝通沖突和推諉也正是服務(wù)意識弱的原因造成，因為大家還沒有養(yǎng)成把對方當(dāng)成服務(wù)對像的習(xí)慣。

　　第五：　　這一點現(xiàn)在公司我覺得慢慢好了起來，每天我都能看到下了班后，不同的部門在使用會議室，有開會的、有討論的、有學(xué)習(xí)的、有培訓(xùn)的，公司整體上形成了一個學(xué)習(xí)的氣氛，但我也發(fā)現(xiàn)氣氛是有了，但效果并不好，表現(xiàn)為學(xué)習(xí)過程中氣氛不活躍，互動不積極，測試學(xué)習(xí)的結(jié)果不理想，我們這個團隊每周五下午在堅持培訓(xùn)學(xué)習(xí)，時間長了，慢慢的就有些同事心不在焉，學(xué)習(xí)效果就下降了不少了，昨天看了華東的同事上周接受“第三方”培訓(xùn)，葉龍兄很興奮，發(fā)表不少感慨，我覺得是不是這種“第三方”的培訓(xùn)我們間隙性的也搞一搞，因為大家都是年輕人，基本沒經(jīng)歷這種培訓(xùn)方式，從主觀上來講，對這個培訓(xùn)會比較感興趣和好寄，接受程度可能就會好一些。

　　為“奮斗者”為本，快速反應(yīng)、立即行動，完成深港大區(qū)的2011年銷售指標(biāo)，我們將奮斗、奮斗、再奮斗!!!