2021年315晚會(huì)觀后感范文
在2021年315央視晚會(huì)上，我們可以看到消費(fèi)給人們生活和社會(huì)帶來(lái)的巨大影響，也可以看出誠(chéng)信消費(fèi)是有多么重要。接下來(lái)小編在這里給大家?guī)?lái)2021年315晚會(huì)觀后感范文_觀看315晚會(huì)心得體會(huì)，我們一起來(lái)看看吧!
2021年315晚會(huì)優(yōu)秀觀后感
2021年315晚會(huì)將于3月15日晚8點(diǎn)直播，本屆315晚會(huì)的主題是：提振消費(fèi) 從心開(kāi)始。
每年315晚會(huì)上都會(huì)有大量的不法企業(yè)被曝光，其中不乏一些知名大牌，比如2020年315晚會(huì)被點(diǎn)名的企業(yè)有__、__等，前者用過(guò)期面包做漢堡，后者則是精裝房漏水。__指出，2021年315晚會(huì)聚焦“提振消費(fèi) 從心開(kāi)始”，希望通過(guò)誠(chéng)信的力量讓每個(gè)人把平凡的日子過(guò)得更加幸福美滿，穩(wěn)步提高消費(fèi)能力，改善消費(fèi)環(huán)境，讓居民能消費(fèi)、愿消費(fèi)，加快建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系。
新發(fā)展階段、新發(fā)展理念、新發(fā)展格局，意味著一個(gè)新的消費(fèi)時(shí)代正在乘風(fēng)而來(lái)，良好的消費(fèi)新生態(tài)將讓每個(gè)人更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)地享有獲得感、幸福感和安全感，共同迎來(lái)成長(zhǎng)的春天。315晚會(huì)提倡每一位生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、監(jiān)管者，要將國(guó)家的發(fā)展目標(biāo)與人民的樸素愿望，編織成美好生活。
315晚會(huì)觀后感范文
又到一年“3·15”，2021年全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)年的主題是“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”。日前，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局為強(qiáng)化質(zhì)量安全部署開(kāi)展多項(xiàng)工作。
3月14日，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開(kāi)企業(yè)守信承諾座談會(huì)，推進(jìn)企業(yè)年報(bào)和信息公示，加強(qiáng)涉企信息歸集共享，強(qiáng)化失信約束和聯(lián)合懲戒。
據(jù)了解，市場(chǎng)監(jiān)管總局正對(duì)《嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單管理暫行辦法》進(jìn)行全面修訂，總局層面的信用修復(fù)制度也即將出臺(tái)。目前，各地已累計(jì)修復(fù)嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單信息44.2萬(wàn)條、經(jīng)營(yíng)異常名錄信息881.2萬(wàn)條、行政處罰信息104.7萬(wàn)條，支持企業(yè)主動(dòng)糾錯(cuò)，幫助企業(yè)重塑信用。
在加強(qiáng)食品質(zhì)量安全方面，市場(chǎng)監(jiān)管總局會(huì)同教育部、國(guó)家衛(wèi)生健康委、公安部等部門(mén)聯(lián)合發(fā)文，部署各地相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步督促落實(shí)學(xué)校和校外供餐單位的食品安全主體責(zé)任，嚴(yán)防嚴(yán)管嚴(yán)控校園食品安全風(fēng)險(xiǎn)。
此外，市場(chǎng)監(jiān)管總局還發(fā)布了磁力玩具、兒童平衡車、老年健步鞋等6類產(chǎn)品的消費(fèi)提示。
今年的政府工作報(bào)告提出，加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，深入實(shí)施質(zhì)量提升行動(dòng)。據(jù)介紹，中央紀(jì)委國(guó)家監(jiān)委駐市場(chǎng)監(jiān)管總局紀(jì)檢監(jiān)察組將持續(xù)強(qiáng)化對(duì)食品安全專項(xiàng)整治以及對(duì)藥品、醫(yī)療器械、化妝品質(zhì)量安全的監(jiān)督?！拔覀儼咽称钒踩珜ｍ?xiàng)整治作為全年重點(diǎn)監(jiān)督工作，制定了專項(xiàng)監(jiān)督方案，將通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、聽(tīng)取匯報(bào)、調(diào)取材料等多種形式，及時(shí)掌握相關(guān)工作的啟動(dòng)部署、問(wèn)題排查、監(jiān)管執(zhí)法、履職盡責(zé)等情況，通過(guò)采取‘三不兩直’、參與執(zhí)法組工作等形式進(jìn)行督導(dǎo)檢查。”該紀(jì)檢監(jiān)察組有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，還將推動(dòng)國(guó)家藥監(jiān)局積極參與未成年人食品、藥品和用品安全監(jiān)管行動(dòng)計(jì)劃，持續(xù)糾治食品藥品安全等領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問(wèn)題。
315心得體會(huì)
“要投訴，首選當(dāng)然不是315了?！痹?0后____眼里，315已經(jīng)不再是解決問(wèn)題的首選途徑，“網(wǎng)上各種投訴途徑，解決問(wèn)題的速度都比315快?！?/p>
因?yàn)椤巴对V就找12315”，____相信過(guò)315。去年年底，____在線下買(mǎi)了一張?bào)π诽嶝浛?，在提貨時(shí)，卻被告知無(wú)法提貨，他第一時(shí)間撥打了12315電話，可電話卻一直沒(méi)有接通。隨后，____登錄12315官網(wǎng)進(jìn)行投訴，但幾日后卻被告知“不受理”，給出的理由則是“不具有處理權(quán)限”，并建議____通過(guò)12345便民熱線咨詢處理?！昂苁軅瓉?lái)315并不能及時(shí)解決問(wèn)題。”
后來(lái)，____抱著試試看的心理，在提貨卡上標(biāo)明的廠家公眾號(hào)后臺(tái)留言，沒(méi)想到，當(dāng)天廠家的工作人員與____取得了聯(lián)系，解釋是取貨代理點(diǎn)與廠家之間遺留問(wèn)題沒(méi)處理妥當(dāng)，并給____作出了免單的補(bǔ)償?！白阅且院螅遗龅絾?wèn)題，第一時(shí)間不再是想到315，平臺(tái)投訴、各種第三方投訴，解決問(wèn)題都比較及時(shí)啊?！?/p>
在社會(huì)高速發(fā)展的今日，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，以及消費(fèi)者日常所涉及的消費(fèi)領(lǐng)域越來(lái)越廣，像____一般經(jīng)歷過(guò)消費(fèi)維權(quán)的消費(fèi)者比比皆然。相對(duì)應(yīng)的是，越來(lái)越多的商家尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司更加重視消費(fèi)者的投訴，并能夠及時(shí)處理，畢竟完善的售后服務(wù)有利于提升用戶的忠誠(chéng)度。
得益于互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，越來(lái)越多的途徑可以解決消費(fèi)過(guò)程中所產(chǎn)生的的問(wèn)題，如各大互聯(lián)網(wǎng)公司都會(huì)有自己的客服團(tuán)隊(duì)，以解決客戶售前或售后問(wèn)題，很多互聯(lián)網(wǎng)公司還設(shè)立了先行賠付保障制度，在發(fā)生退貨或事故前提下，優(yōu)先保障消費(fèi)者權(quán)益。而作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的90后年輕人們，更是慣于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的途徑去解決問(wèn)題。
因此某種程度上來(lái)說(shuō)，重視售后服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司承接了原屬于315的很多投訴。
從最近20年以來(lái)的中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“中消協(xié)”)數(shù)據(jù)便可窺見(jiàn)一斑。據(jù)中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2020年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴982249件，解決749317件，投訴解決率76.29%;在2000年共受理消費(fèi)者投訴706496件，解決率為96.17%。也就意味著，與二十年前相比，中消協(xié)全年受理的投訴事件只增長(zhǎng)了27.6萬(wàn)件，解決率卻從96.17%降至76.29%。
與此相對(duì)的，是消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)高漲，投訴事件頻發(fā)。今年1月，____與____聯(lián)合發(fā)布《2020年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，2020年__維權(quán)用戶達(dá)3975萬(wàn)，博文2.3億，博文閱讀量達(dá)2329億;__平臺(tái)2020年共接收消費(fèi)者有效投訴240萬(wàn)件超過(guò)78.3%的投訴得到企業(yè)響應(yīng)，超過(guò)63.2%的用戶得到有效解決。而中消協(xié)全年接待消費(fèi)者來(lái)訪和咨詢?yōu)?25萬(wàn)人次，與兩個(gè)平臺(tái)的投訴數(shù)據(jù)皆有些差距。
事實(shí)上，315投訴的方式也有在跟隨時(shí)代發(fā)展在進(jìn)步，從一開(kāi)始的12315電話投訴，到2017年新增的網(wǎng)站投訴，再到2020年12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的上線，315投訴的方式已囊括電話、官網(wǎng)、App、公眾號(hào)和小程序。但由于投訴事件頻發(fā)，315不能夠及時(shí)處理情況等因素，消費(fèi)者也會(huì)選擇其他投訴途徑進(jìn)行消費(fèi)權(quán)益維護(hù)。
一年一度的315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日又將來(lái)臨，我們和幾位小伙伴就在消費(fèi)過(guò)程中如何反映問(wèn)題、保護(hù)自身合法權(quán)益展開(kāi)探討，他們向我們分享了解決消費(fèi)糾紛的途徑和方式。
他們中，有因快遞問(wèn)題投訴無(wú)果，找到國(guó)家郵政局申訴立馬有反饋的;有聯(lián)系在線客服沒(méi)收到有效反饋，上微博吐槽一下便有客服找上門(mén)積極解決的;有手機(jī)到貨受損，商家、快遞、廠家三方踢皮球，黑貓投訴后才有反饋的;有小程序購(gòu)物結(jié)算錯(cuò)誤找商家無(wú)解，通過(guò)微信客服才得以解決的;甚至還有人工客服打不通，切換英文客服立即對(duì)接成功的……
消費(fèi)者尋求消費(fèi)維權(quán)的途徑或許千奇百怪，但可以看得出來(lái)，315投訴不再是最主要的投訴途徑，特別在互聯(lián)網(wǎng)原住民90后眼中，哪種投訴方式更有效、快速，哪種方式便是他們所采用的。
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