《世界管理人》雜志曾列出企業(yè)中“非炒不可的十種人”，其中第五種必炒的人為“受到委屈堅(jiān)決不抱怨的人”。震驚之余，又覺(jué)得頗有道理。

　　理由有二：第一，性格封閉，習(xí)慣性將所有的委屈、不滿積壓在心理，不解釋、不發(fā)泄，也不敢面對(duì)，久了，肯定出問(wèn)題。

　　第二，另有所圖，可能是為防止“打草驚蛇”而等待報(bào)復(fù)，也可能是在“委曲求全”中爬上高位，一旦得逞，后果絕對(duì)嚴(yán)重，別人過(guò)去怎么委屈他的，他也將變本加厲。

　　總之，這不是一個(gè)正常人應(yīng)有的心理常態(tài)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，兩種可能都是“毒瘤”。

　　事實(shí)上，中國(guó)是世界上最不愛(ài)抱怨的國(guó)家：

　　曾經(jīng)有一個(gè)關(guān)于的排名顯示，最愛(ài)的抱怨的國(guó)家里，第一是瑞士，第二是英國(guó)，第三是澳大利亞，第四是加拿大，這些國(guó)家幸福指數(shù)都很高。中國(guó)，排在倒數(shù)第三，倒數(shù)第一的是朝鮮。

　　因?yàn)樗械碾u湯都在告訴我們：抱怨的人生有多黑暗，不抱怨的人生有多光明。

　　心理學(xué)家肖航說(shuō)：“學(xué)會(huì)在沮喪的時(shí)候抱怨，是對(duì)自己最有效的保護(hù)，如果你不說(shuō)出來(lái)，就只能被埋葬在一個(gè)人的悲哀中。請(qǐng)相信，抱怨能夠撫慰傷痛。”

　　·抱怨是負(fù)面情緒的出口

　　為了解決員工的情緒問(wèn)題，日本松下公司公共關(guān)系部還專門設(shè)立了“出氣室”，里面擺著公司大大小小行政人員與管理人員的橡皮雕像，旁邊還放著木棒、鐵棍。

　　假如哪位員工對(duì)自己某位主管不滿，心有怨氣，可以隨時(shí)來(lái)到這里，對(duì)著塑像吼叫、咆哮，拿鞭子抽，甚至是用鐵棍砸，為的就是讓不滿的情緒有個(gè)釋放的出口。

　　從心理學(xué)的角度分析，負(fù)面情緒的積蓄和沉積會(huì)嚴(yán)重影響人的精神和心情，不僅會(huì)降低工作效率，還會(huì)破壞人際關(guān)系以及家庭和睦。

　　不抱怨看似豁達(dá)，不過(guò)是將傷口暫時(shí)隱藏了起來(lái)，一旦負(fù)面情緒積壓過(guò)多，所有的不滿和憤怒終將如洪水猛獸般傾瀉而出，結(jié)果也將是毀滅性的。

　　·增進(jìn)情感的潤(rùn)滑劑

　　劉瑜說(shuō)：“檢驗(yàn)友誼的唯一標(biāo)準(zhǔn)，就是兩個(gè)人能否在一起說(shuō)別人的壞話?！?/p>

　　一個(gè)人如果從來(lái)不曾對(duì)你抱怨，一副堅(jiān)強(qiáng)淡定、云淡風(fēng)輕的樣子，不是他的心態(tài)有多好，唯一的可能就是：他跟你不熟。

　　一個(gè)人如果從喜歡對(duì)你抱怨變成不再對(duì)你抱怨，那么也絕對(duì)不是她的心態(tài)突然提升變得有多好，而是你兩的關(guān)系要黃了。

　　人們往往把抱怨作為與人開(kāi)始交流的最有效手段。人們之所以愛(ài)從負(fù)面的角度切入話題，是因?yàn)樨?fù)面的角度比正面的角度更能引起大家的共鳴，從而拉近彼此之間的距離。

　　如果你想和某個(gè)同事拉近關(guān)系，最好的辦法就是找個(gè)安全的地方，吹著啤酒，把你們的SB領(lǐng)導(dǎo)臭罵一頓。

　　·抱怨是種潛在的力量

　　這存在于目的明確的實(shí)用型的抱怨中：就是把自己心中的不滿傾瀉出來(lái)，以此來(lái)解決問(wèn)題、改變現(xiàn)狀。

　　比如，你向酒店的經(jīng)理抱怨很早就被垃圾清理車吵醒，其目的是為了能換一間更安靜的房間或者房?jī)r(jià)打折;你向上司抱怨總在堵車，是為了讓他考慮打卡時(shí)間是否能寬松些。

　　而如果你向公車上的臨座抱怨堵車，只是想通過(guò)共同話題聊聊天，以打發(fā)時(shí)間;你沖著丈夫大聲吼叫，其實(shí)是為了讓他把注意力集中到你身上來(lái)，這都是有目的性的抱怨。

　　只是，我們通常都不自知。

　　《中國(guó)夢(mèng)想秀》一期節(jié)目：一對(duì)親生父母在孩子一個(gè)月左右的時(shí)候?qū)⑵鋻仐?，二十幾年的生活，親生父母從未前來(lái)探望，養(yǎng)父母對(duì)女孩來(lái)說(shuō)才是真正的原生家庭。

　　一個(gè)月前，節(jié)目組打去電話，讓女孩參加認(rèn)親節(jié)目，在舞臺(tái)上，面對(duì)周立波犀利的提問(wèn)，以及親生家庭的血緣綁架，女孩并未失態(tài)，而是很有節(jié)制將自己的抱怨和不滿表達(dá)出來(lái)：

　　“不能夠理解，為什么親生父母二十幾年，這么近居然都沒(méi)過(guò)來(lái)看過(guò)我啊!”

　　這時(shí)候，周立波卻以心靈導(dǎo)師之名，指責(zé)女孩狹隘、不寬容，強(qiáng)調(diào)女孩只有理解父母的難言之隱，接受父母才能得到最大的幸福，而不是抱怨父母。

　　中國(guó)人總是習(xí)慣于掄起道德的大棒，要求你放下自我，在問(wèn)題都還沒(méi)解決之前，便用道德、心靈的雞湯告訴你：所有的痛苦都值得原諒，所有的不幸都不應(yīng)抱怨。

　　陳志遠(yuǎn)教授哦說(shuō)，我們有權(quán)而且也應(yīng)該正視我們的不幸福。有時(shí)候抱怨恰恰是解決問(wèn)題的開(kāi)始，是將所有的合理訴求與現(xiàn)實(shí)的缺陷做一個(gè)合理的清算。

　　所有不分青紅皂白的原諒和絕不抱怨，不是逃避現(xiàn)實(shí)的麻藥，麻痹了他人，也麻痹了自己，最終的苦頭卻還得獨(dú)自咽下。

　　人在抱怨時(shí)，其實(shí)是給情緒一個(gè)合理的出口。當(dāng)你向家人傾訴自己在工作中受到了多少委屈時(shí)，并不是尋求解決方案，而是在這個(gè)宣泄的過(guò)程中，你希望得到更多的關(guān)注和理解。

　　心理學(xué)上稱之為有效釋放，對(duì)心理和身體來(lái)說(shuō)，都是好處。你傾訴了自己的煩惱，而身邊的人也借此了解了你的狀況。

　　當(dāng)然，前提是，你懂得正確抱怨。

　　一次有位男同學(xué)請(qǐng)我們?nèi)コ运麅鹤拥陌偃诊?。結(jié)果他的嬌妻因身體不適臨時(shí)不過(guò)來(lái)了。把我們領(lǐng)到飯店，這位男士把菜點(diǎn)好后先打包了一份干炒牛河，給老婆送過(guò)去后才回來(lái)入座。

　　事后我們才知道，他老婆是個(gè)抱怨狂：他加班了就抱怨他加班;他不加班了就抱怨他工作不努力。

　　最要命的是，他老婆經(jīng)常在眾人面前抱怨他的不是，那次的小兒百日宴便是個(gè)例證，滿滿幾桌人，說(shuō)不來(lái)就不來(lái)，讓老公下不來(lái)臺(tái)。

　　這樣的抱怨簡(jiǎn)直就是折磨，自己的情緒是發(fā)泄出來(lái)了，身邊的人便要遭殃了。不久前，聽(tīng)說(shuō)他們夫妻已經(jīng)分居了。

　　并不是所有的抱怨都能換來(lái)?yè)肀Ш屠斫?，抱怨也分?duì)象、分場(chǎng)合、分時(shí)機(jī)，更分尺度，一個(gè)好的抱怨應(yīng)該是“有效抱怨”，而不是無(wú)理的發(fā)泄：

　　·不做攻擊，說(shuō)明自己的需求

　　帶著鉤子的抱怨，永遠(yuǎn)都不會(huì)被對(duì)方接受，人的心理都是相通的：沒(méi)有人會(huì)赤裸裸被對(duì)方指責(zé)，與其攻擊對(duì)方的言行，不如告訴他你內(nèi)心的真實(shí)感受。

　　充滿指責(zé)的抱怨，才是真正的關(guān)系殺手。在最親近的人面前袒露自己的脆弱和傷痛，并且為自己的脆弱傷害負(fù)起責(zé)任，才是正確抱怨姿態(tài)。

　　·聚焦具體行為

　　如果你想在抱怨之后得到更多的收獲，那么抱怨要具體就是必備法則了，比如吃飯從來(lái)不洗碗，比如臟襪子都是到處亂放，比如起床后從來(lái)不整理被子……

　　而不是一上來(lái)就是上綱上線，那樣的抱怨永遠(yuǎn)不會(huì)有什么實(shí)質(zhì)進(jìn)展，唯一的可能就是，盡可能地離你遠(yuǎn)點(diǎn)。

　　·注意場(chǎng)合，絕不在公開(kāi)場(chǎng)合抱怨

　　時(shí)機(jī)很重要，找個(gè)好時(shí)間才能讓的抱怨事半功倍，只是說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，從來(lái)都是見(jiàn)機(jī)行事、見(jiàn)縫插針。

　　好的時(shí)機(jī)沒(méi)有法則，但你可以避免壞的時(shí)機(jī)，比如絕不在人多的時(shí)候抱怨，讓對(duì)方下不來(lái)臺(tái)是絕對(duì)不會(huì)有好果子吃的。

　　·注意抱怨的次數(shù)

　　祥林嫂的例子大家都熟悉，抱怨絕不是萬(wàn)能的靈藥，更像是行走的春藥，用多了，損耗了自我，效果也沒(méi)那么靈了。

　　如果你不想提前進(jìn)入怨婦或是怨夫的階段，那么一天抱怨的次數(shù)不能超過(guò)一次，一周的次數(shù)不能超過(guò)三次，多了，后果絕對(duì)是你不能承受的。

　　美國(guó)作家喬希比林斯說(shuō)：“我討厭發(fā)牢騷，我總是渴望和平，但是吱吱叫的輪子，總能得到油。”抱怨是門真正的藝術(shù)，要智慧，也有節(jié)制。

　　版權(quán)說(shuō)明：文章、圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如轉(zhuǎn)載涉及版權(quán)等問(wèn)題，請(qǐng)作者與我們聯(lián)系，我們將在第一時(shí)間刪除，謝謝!