淺談溝通感想：學(xué)著優(yōu)雅地說(shuō)“不”

　　有人擅長(zhǎng)說(shuō)不，有人不擅長(zhǎng)。

　　不擅長(zhǎng)的人，別人讓他干嘛，他很難拒絕，逆來(lái)順受。擅長(zhǎng)的人，被認(rèn)為認(rèn)為是不好說(shuō)話的人，強(qiáng)硬的人，有鮮明態(tài)度的人。

　　我屬于擅長(zhǎng)說(shuō)不的人。

　　是好事嗎?未必。一半一半。問(wèn)題出在哪呢?出在表達(dá)拒絕或否定的句式上。

　　你可以拒絕，也可以否定，但別直接了當(dāng)?shù)卣f(shuō)不。

　　不要輕易使用“否定券”。

　　為什么?因?yàn)闆](méi)人會(huì)喜歡被人否定、拒絕。

　　將心比心地想，我提出的觀點(diǎn)、訴求，被別人一下子反駁回來(lái)，否定掉，我會(huì)怎樣?以我的性格，肯定是硬碰硬干起來(lái)了。我心里肯定是很不爽的，如果反駁不過(guò)，我還會(huì)覺(jué)得失落。雖然這失落我能很快調(diào)整過(guò)來(lái)，但是瞬間的失落是肯定有的。

　　我會(huì)這樣，所有人也都會(huì)這樣。

　　人是不希望被人拒絕、否定的。人需要的是贊同、肯定、同意。人性如此。

　　你當(dāng)然可以旗幟鮮明，觀點(diǎn)堅(jiān)定，有你自己獨(dú)立的思考和判斷。但如果你要讓別人同意你的觀點(diǎn)，你最好不要否定別人的觀點(diǎn)，然后強(qiáng)塞給對(duì)方你的觀點(diǎn)。你可以說(shuō)你的觀點(diǎn)，但別說(shuō)“不對(duì)”。

　　不說(shuō)“不”或“不對(duì)”，并不影響你的表達(dá)，你依然可以完整地闡述你的觀點(diǎn)，但是效果大有不同。說(shuō)了“不”或“不對(duì)”，陳述者會(huì)瞬間陷入痛苦當(dāng)中，你接下來(lái)講的話，不管對(duì)不對(duì)，對(duì)方都是聽(tīng)不進(jìn)去的，而且對(duì)方會(huì)陷入抗拒狀態(tài)中，會(huì)挑刺，會(huì)辯駁，會(huì)和你站在對(duì)立面。你的否定，其實(shí)是給你樹(shù)了一個(gè)完全不必要的敵人。

　　要學(xué)著用更好的方式說(shuō)不。讓別人不舒服，最終會(huì)造成你自己的不舒服。

　　這不是立場(chǎng)問(wèn)題，是溝通方式的問(wèn)題，是技巧的問(wèn)題。

　　本文作者：李日白 (微信公眾號(hào)：日白匠)】

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