銀行面試演講稿3篇(2)
銀行面試演講稿3篇
有這樣一種服務(wù)，它創(chuàng)造著感動，傳遞著溫暖;有這樣一種服務(wù)，
它營造著溫馨，表達(dá)著真誠;有這樣一種服務(wù)，它洋溢著激情，透露著關(guān)懷。有這樣一種服務(wù)，它似一條紐帶，用理解和關(guān)懷把我們?nèi)w民生人團結(jié)在一起;它是一座心橋，用真誠與奉獻(xiàn)把民生與廣大的客戶聯(lián)系在一起!
初到民生還是在四個月前，那是一個春寒料峭的早晨，我懷著忐忑不安的心情來到民生面試。剛一進大門，溫暖宜人的室溫一下子退去了我滿身的寒意，同時也被它寬敞明亮、裝飾典雅的大廳所吸引。也許是看到了我的茫然，一位落落大方的美女面帶微笑地(后來我才知道那是李靜)向我走來，親切地詢問我需要辦理什么業(yè)務(wù)。聽說我來面試，她又熱心地指引我上樓。接待處保安禮貌地起立，雙手遞上了會客證，讓我一下子有了一種倍受尊敬的感覺;面試的時候，和藹可親的陳總沒有絲毫領(lǐng)導(dǎo)的架子，一直微笑著向我講解民生的文化、服務(wù)理念……他的和藹和耐心慢慢地消除了我內(nèi)心的緊張。
第一天，民生就給我留下了深刻的印象。寬敞明亮的環(huán)境，民生人熱心的服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)的和藹親切，都讓我感到了溫暖。感動，是心靈深處無法抹去的溫馨，是腦海里永不退去的美麗記憶。那一天，我被民生感動。
李林輝行長曾經(jīng)說，我們要做到，在客戶進入民生范圍的那一刻起，就能感受到我們服務(wù)的濃濃氛圍。
而今，每次看到門外的保安體貼地為每一位下車的顧客撐上雨傘;每次聽到身邊周帆清脆悅耳的問候聲;每次看到大堂經(jīng)理們?yōu)榱丝蛻裘M忙出的身影……仍有一股暖流在我心底里流淌。民生帶給我的感動，使我愿意為之付出自己所有的智慧與熱忱。員工尚且如此，試問又有哪位客戶不喜歡在這樣倍受關(guān)愛的環(huán)境里辦理業(yè)務(wù)?又有誰能夠拒絕我們真誠的服務(wù)所帶來的溫馨和親切呢?
誠然，真誠的外部服務(wù)，為客戶傳遞溫暖、創(chuàng)造感動。而在加入貿(mào)易金融部后，我又置身于另一種服務(wù)之中，內(nèi)部服務(wù)，它使我認(rèn)識到，服務(wù)還傳遞著理解與支持。
貿(mào)易金融部，作為一個管理部門，面對更多的是市場人員，身上承載著客戶經(jīng)理們的期望。身為部門負(fù)責(zé)人的王總以身作則，常常都親自陪著客戶經(jīng)理實地進行考察和營銷推動。同時身邊同事們強烈的內(nèi)化服務(wù)意識，也一直感染著我。一個微笑、一聲問候;一次次談心、一遍遍鼓勵……我們努力使客戶經(jīng)理們感受到二線部門的人文關(guān)懷和溫馨氛圍。讓他們工作在一個和諧的氣氛之中。
為了做好客戶經(jīng)理們的數(shù)據(jù)支持工作，我們外匯會計柜面上經(jīng)常要準(zhǔn)備大量的報表。知道我們辦理業(yè)務(wù)要做多少張表嗎?說出來大家可能不信，一筆簡單的匯款業(yè)務(wù)，就需要填制8張表，每一張表，我們都會制作得清晰美觀，用各種不同的顏色表明重點，讓每一位瀏覽者，在感到賞心悅目的同時，一下子就能抓住他們想要的重點數(shù)據(jù)，感受到來自我們外匯會計柜面上不動聲色的細(xì)節(jié)服務(wù)。我們貿(mào)易金融部或許沒有營業(yè)部那么熱鬧，但并不能說明我們不忙碌;我們的柜臺或許沒有過多來自外部客戶的感謝和贊譽，但我們并不缺乏感動。來去匆匆的客戶經(jīng)理們，只要給一個電話，我們就會將他們需要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計好;材料用針別好、信封裝好，一切為了他們方便，一定不讓他們等待。我們理解：時間就是效益，他們代表了客戶的利益，他們是客戶的“傳聲筒”，我們服務(wù)好了他們，就是服務(wù)好了客戶。
有一次臨近下班，一個客戶有一筆款當(dāng)天一定要匯出境外，可是用于進口押匯的款項還沒有放下來。著急的客戶經(jīng)理打來電話說明情況，事關(guān)客戶在海外的聲譽。客戶的利益高于一切，我們貿(mào)易金融部全體一致意見：等!多晚也要等!等客戶經(jīng)理登記、填表、報批;等資產(chǎn)監(jiān)控部門審核擔(dān)保、印鑒、簽字;等放款條件審核;等系統(tǒng)錄入審核……當(dāng)我們的單據(jù)處理人員把匯款匯出后，大家才發(fā)現(xiàn)窗外的路燈在不知不覺中早已經(jīng)亮透了。像這樣平凡的事情，時常都有發(fā)生。我部的單據(jù)處理人員施晨千家住在昆山，每天都是早出晚歸，坐著火車上下班。這幾年來不知道錯過了多少次班車，花了多少打的費，我們曾經(jīng)問過他有沒有覺得心痛，他笑了笑說，心痛，款項也要匯出去啊，不然客戶經(jīng)理會著急的。是啊，一句樸實的話道出了我們的心聲：客戶經(jīng)理會著急的。因為他們是處在市場最前沿、真正接觸客戶的人;他們對服務(wù)的感觸最深，壓力也最大;他們是切實貫徹“客戶至上”原則的尖兵。我們理解他們的壓力、尊重他們的付出，并默默地用行動，傳遞著我們的支持。
記得有一次，一位客戶經(jīng)理來電，著急地求助一筆出口押匯業(yè)務(wù)，由于開立信用證的外資銀行在我總行沒有授信額度，客戶又急等著押匯款，如果不迅速辦理，這業(yè)務(wù)很可能轉(zhuǎn)而流失到其他銀行。而客戶經(jīng)理挖掘一個客戶是多少不容易啊!了解情況以后，王總果斷指示：立即準(zhǔn)備上報申請材料，向總行作緊急請示!在她的帶領(lǐng)下，大家通力合作，一面緊急聯(lián)系總行代理行中心、總行授信評審中心，一面加緊準(zhǔn)備上報申請材料。為了能盡早獲得總行批準(zhǔn)額度，我們甚至還聯(lián)系了該外資銀行在我國的代表處，請他們積極配合，主動提供信息給總行授信評審中心參考。幾經(jīng)溝通和努力，最后，在大家的齊心協(xié)力下，總行竟然為了這一筆業(yè)務(wù)專門開立了貸審會……款項終于得以順利地發(fā)放。事后，電話里客戶的聲音驚訝里透著欣喜，客戶經(jīng)理的聲音高興中露出感激，而我們的心里，卻充滿了快樂和欣慰。
如果說客戶經(jīng)理們是明艷的花朵，燦爛地綻放，展示著民生的感動服務(wù);那么我們就是樸實無華的根和莖，源源不斷地為他們補給著所需的各種“養(yǎng)份”，默默地傳遞著我們的理解與支持，正是這樣，民生銀行才會成為一個欣欣向榮的花園，永不凋謝!
奮進的道路沒有盡頭，我們對服務(wù)的探索也沒有終點!朋友們，值此喜慶的時刻?，讓我們再接再厲，一往無前，用真誠的服務(wù)渲染夢想的舞臺;用無私的奉獻(xiàn)，書寫民生事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行面試演講稿篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事、各位評委：
大家好!我是來自×市支行出國分理處一名普通的綜合柜員**。首先要感謝大家的信任和支持。給了我這次演講的機會。我演講的題目是：青春飛揚，共鑄優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
一滴水要怎樣才能永不干涸?這個問題曾經(jīng)讓年少的我想了許久，直到參加工作后的一天，大家一起作智力測驗，一個朋友突然提出了這個問題，我的心狂跳，因為讓我困惑多年的答案呼之欲出，我假裝不太在意，可全部精力都在等待那個正確的答案，大家猜了很多可是那個朋友始終搖頭，最后大家說是不是你也不知道答案呀!那朋友淡淡的說;“其實答案很簡單，把它放到大海里去吧!”這就是我等了多年的答案，而在那一刻我也終于明白了，不論是滄海一粟還是浪花一朵，都必須有他的承載。一個人也一樣，永遠(yuǎn)不可能單獨存在，只有在一個集體的依托下才有可能發(fā)光發(fā)熱，實現(xiàn)自己的人生價值，而我有幸在××分理處這個年輕的大家庭里生活工作，每天懷著一種感恩的心情走進自己的人生舞臺，我不是優(yōu)秀的歌者或舞者但我在為我自己而活著，有價值的做人就是我的初衷。用青春去譜寫人生最美好的過程。我的同事們大多和我年輕相仿。我們每天用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
隨著經(jīng)濟全球化，國內(nèi)金融市場的陸續(xù)開放，外貿(mào)銀行大量進入，我國金融機構(gòu)之間及國外金融機構(gòu)之間的競爭越來越激烈，銀行服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，誰擁有高質(zhì)量，高水平的服務(wù)，誰就能贏得客戶，贏得市場。要想在同行業(yè)站穩(wěn)腳跟，服務(wù)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。那么如何做好服務(wù)呢?人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。服務(wù)——應(yīng)把它看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。記得詩人徐志摩有一首著名的詩叫《再別康橋》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風(fēng)的嬌羞”。其實我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現(xiàn)起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標(biāo)一步步邁進，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進行客戶滲透。例如:今年以來，我們抓住基金銷售火爆的契機，大力營銷個人網(wǎng)上銀行，通過我們的不懈努力。認(rèn)真講解。僅僅八月，我們分理處就銷售出了××個客戶證書。柜面壓力大。很多瑣碎的u盾下載和客戶解釋工作，我們沒有絲毫煩躁與怠慢，認(rèn)真分析客戶的實際情況。積極為其選擇適合的理財產(chǎn)品。從而得到了廣大客戶的信賴與好評。使我們分理處個人網(wǎng)銀客戶激增，個人網(wǎng)銀u盾客戶也迅猛增加。緩解了客戶在柜面排隊等候的現(xiàn)象。促進了電子銀行業(yè)務(wù)“大提速”，有效的分流了柜面業(yè)務(wù)。
在實際工作中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的工行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為我們工行的事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我作為前臺崗位一線員工，更應(yīng)該加強自身的業(yè)務(wù)技能水平，對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?。向身邊的每個人學(xué)習(xí)，不斷完善自已。充實自已。提高自己。在做好自己工作的同時，還用幾年來在會計工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，工作中有了什么樣的問題，我們都會細(xì)心的互相予以解答。這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅包含這些，更重要的是凝結(jié)著一種先進的文化。一切從客戶需求出發(fā)，想客戶所思，急客戶所需，辦客戶所盼，千方百計滿足客戶的要求，讓客戶滿意，才是我們工作的目標(biāo)和最終歸宿。
眾所周知，工行是國內(nèi)最大的商業(yè)銀行。在激烈的市場競爭中，工行人始終堅持以人為本，在信譽上求誠，在業(yè)務(wù)上求精，在管理上求嚴(yán)，在服務(wù)上求優(yōu)，在效率上求高，銳意進取，奮力開拓，以更新的理念，更高的定位，更強的功能，為祖國的經(jīng)濟發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，取得了經(jīng)濟和社會效益的雙豐收。
如今，時值國慶六十周年，在這個舉國歡慶的日子里，當(dāng)工行事業(yè)踏著時代主旋律騰飛的時候，我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們?yōu)楣ば蟹瞰I(xiàn)、進取、立功、建業(yè)……我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對競爭的戰(zhàn)場”。讓我們在這?凡的崗位上奉獻(xiàn)全部的光和熱，共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌!謝謝大家
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