越是新的工作環(huán)境越富有吸引力和挑戰(zhàn)性，越是能夠?qū)W到新知識(shí)，增長新才干，開拓新視野，挖掘新潛力。下面是小編帶來的關(guān)于社區(qū)競聘演講稿。

　　社區(qū)競聘演講稿篇一

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位黨員及居民代表、上午好：

　　我叫xx，大專文化，中***員，49年生人，原xx供銷社黨支部副書記、兼辦公室主任，2000年底企業(yè)改制下崗。在供銷社21年里，我從一名普通營業(yè)員，一步一個(gè)腳印地做起，當(dāng)過營業(yè)員，干過采購員，做過辦公室秘書，當(dāng)過支部副書記。這期間，總是組織的培養(yǎng)和自己的努力，我積累了豐富的基層工作經(jīng)驗(yàn)和比較深厚的理論知識(shí)，也具備了堅(jiān)實(shí)的組織能力?？墒钦缫皇追磻?yīng)下崗工人的歌里唱道的一樣：昨天的榮耀已成過去，今夜我們又從走進(jìn)風(fēng)雨。但只要心還在，夢就在。行動(dòng)的腳步依然是那樣果敢;奮斗的信念依然是這樣堅(jiān)定。

　　站在大家面前的我，滿懷自信而又謙虛謹(jǐn)慎，性情穩(wěn)重而不呆板，布滿***不事張揚(yáng)，待人熱情并不乏主見，堅(jiān)持原則而不乏靈活。多年的工作經(jīng)驗(yàn)，使我學(xué)會(huì)了尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，養(yǎng)成了良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的工作能力。多年的工作經(jīng)驗(yàn)，使我自信我能夠勝任街道辦事處的工作崗位。

　　我的工作經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)了我在工作中克難攻堅(jiān)、爭強(qiáng)搶先的敬業(yè)精神。我是一個(gè)在xx場鎮(zhèn)的孩子，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的格言伴隨了我三十多個(gè)春秋，踏實(shí)肯干是我與生俱來的工作品格，在工作中，我愛崗敬業(yè)、勤政廉政、兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、任勞任怨，干一行、愛一行，逢一必爭、逢冠必奪，努力把工作做得最好。

　　我的多年寒窗生涯培養(yǎng)了我虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來使學(xué)習(xí)成為一個(gè)人的終生需要。在平時(shí)的工作中，不論忙閑，我總能不見斷地學(xué)習(xí)，提高自己的理論素質(zhì)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，提高自己的政治素質(zhì)，把握了計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)等與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)的新知識(shí);同時(shí)，能夠虛心地向老同志求教，學(xué)習(xí)他們的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和工作方法，為已所用。不間斷的學(xué)習(xí)使我從書本和老同志那里汲取了豐富的營養(yǎng)，為工作提供新動(dòng)力、為解決問題提供新思路、為開創(chuàng)性地進(jìn)行工作打開新局面，在工作中即能立足于現(xiàn)實(shí)，又能勇于實(shí)踐、開拓創(chuàng)新。

　　我的工作經(jīng)歷，四十多年的人生閱歷，堅(jiān)定了我嚴(yán)于律已、善待他人的人格品質(zhì)。“勿以善小而不為、勿以惡小而為之”是父母自兒時(shí)教給我的為人處事準(zhǔn)則。多年以來，在組織的培養(yǎng)下，在領(lǐng)導(dǎo)同志和朋友的激勵(lì)下，我牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，我信仰老實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、廉潔自律、勤政廉政，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性鍛煉，努力改造自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事、清清白白從政，把一個(gè)廉潔、務(wù)實(shí)、高效的社區(qū)干部形象展現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的面前。

　　我其實(shí)更知道，社區(qū)居委會(huì)的工作不能簡單地理解成婆婆媽媽，它粗中有細(xì)，細(xì)中見粗。我其實(shí)更知道，單憑一個(gè)人的能力是成就不了事業(yè)的，獨(dú)木不成林。但我同樣更知道，你和我時(shí)刻同在，隨處同心，組織在我身邊，黨在我心中，理論在我手上，我就沒有理由不能實(shí)現(xiàn)我的夢想——我們共同的理想。

　　靜下來好好想想，其實(shí)我走過的人生路跟祖國前進(jìn)的步伐同步。在國家果斷進(jìn)行經(jīng)濟(jì)變革的時(shí)期我勇敢地下崗了，在國家提倡建立社區(qū)文明的時(shí)候我大膽地站出來了。我有一顆心，這顆心包容著責(zé)任和愛意。我相信你會(huì)選擇我，就象你相信我會(huì)做得更好一樣。最后，面對大家真誠注視的目光，我只真誠的說一句：

　　請給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)為你做得更好;請給我一個(gè)指點(diǎn)，我能撬起整個(gè)地球!

　　居委會(huì)工作直接聯(lián)系千家萬戶，是黨和政府聯(lián)系群眾的“第一線”，黨和政府的政策、措施、最后都要靠居委會(huì)干部去落實(shí)，用老百姓的話說就是：“千條線都要過一個(gè)針眼。”居委會(huì)工作的好壞、細(xì)致與否，直接關(guān)系到了千家萬戶。而居委會(huì)主任這個(gè)崗位，于我就是一個(gè)更高層次的舞臺(tái)和空間，我可以更多地奉獻(xiàn)自己的才能和熱情，更好地去為每一位居民辦實(shí)事，謀實(shí)惠。

　　面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我拼搏、我努力，我渴望成功，假如競選成功，我將不辜負(fù)上級(jí)組織、領(lǐng)導(dǎo)和廣大居民的厚望，與居委會(huì)的同志們一道全心全意為居民服務(wù)，充分發(fā)揮好社區(qū)黨組織在聯(lián)系黨和政府與人民群眾之間的紐帶和橋梁作用，全力推進(jìn)社區(qū)黨組織建設(shè)，按照治理有序、文明祥和的新型社區(qū)建設(shè)目標(biāo)，努力把我們的社區(qū)建設(shè)成為黨建更加扎實(shí)、***更加健全、服務(wù)更加完善、治安更加良好、環(huán)境更加美麗、居民生活更加便利、人際關(guān)系更加***的小康社區(qū)。

　　社區(qū)競聘演講稿篇二

　　根據(jù)分公司工作的需要，結(jié)合自己的實(shí)際，我決定參與此次社區(qū)經(jīng)理的崗位競聘。感謝分公司提供的此次公平競爭的機(jī)會(huì)。×大家好!首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競聘演講機(jī)會(huì)，也非常感謝大家對我的支持，推選我參加公公客戶經(jīng)理職務(wù)的競聘。我將努力珍惜這次機(jī)會(huì)，現(xiàn)將競聘理由向各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委陳述如下。

　　突出“五方面”工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平

　　第一方面：創(chuàng)新經(jīng)營模式，保住話音市場經(jīng)營基本面

　　一是加快各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展(增量部分)。1、以主動(dòng)營銷為突破口，加強(qiáng)對支局、班組管理、指導(dǎo)、支撐，協(xié)調(diào)支局班組間的關(guān)系，提升整體營銷、銷售能力和服務(wù)水平;切實(shí)加強(qiáng)員工營銷議價(jià)能力培訓(xùn)和管控工作;2、抓固話市場的挖潛工作，繼續(xù)組織實(shí)施對固話放號(hào)的市場排查工作，掌握潛在市場空間，有效地開展針對性營銷活動(dòng)，要加大“預(yù)付費(fèi)固話”在外來人員集中地區(qū)的推廣力度，加大新建廠房、商鋪的跟蹤，盡最大能力挖潛固話放號(hào)市場，要持之以恒做好打鐵工作，在深挖市場潛力的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識(shí)到鐵通用戶就是我們的潛在用戶，利用好“打鐵”的資費(fèi)政策，向?qū)κ忠脩粢杖搿?、加強(qiáng)對寬帶市場的分析研究，靈活運(yùn)用競爭性資費(fèi)，狠抓寬帶放號(hào)。要加大力度做好寬帶業(yè)務(wù)在商客中的滲透率，加大打并策反工作

　　二是重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持，應(yīng)對市場競爭的手段、方法問題(存量部分)。存量嚴(yán)重流失、增量嚴(yán)重不足，仍然是公眾客戶所面對的主要問題。公眾客戶室將增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，緊緊圍繞縣分公司關(guān)于保衛(wèi)戰(zhàn)、精確經(jīng)營的部署，把握本地市場實(shí)際，迅速開展保存激增。重視客戶保持工作，加大存量(簽約)力度。1、以業(yè)務(wù)收入同比正增長為目標(biāo)，增強(qiáng)信心，制訂詳細(xì)工作計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)學(xué)習(xí);2、抓好你想套餐簽約，作為保存量的有力武器，落實(shí)三級(jí)拆機(jī)挽留程序，拓展鄉(xiāng)親網(wǎng)市場，實(shí)施業(yè)務(wù)填充;3、開展固話印象價(jià)格宣傳、長話包月宣傳、新寬帶節(jié)點(diǎn)宣傳，提高用戶感知度;4、提升渠道營銷服務(wù)能力，加強(qiáng)客戶關(guān)懷，實(shí)施上門營銷、派單營銷;5、加快客戶資料收集、整理、完善，進(jìn)一步細(xì)分客戶;加強(qiáng)一線客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)員工營銷議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營銷技巧;提高簽約有效性;以商鋪、工廠的話務(wù)經(jīng)營為主線進(jìn)一步提高高價(jià)值客戶在各支局業(yè)務(wù)收入中的比重;6、加強(qiáng)營業(yè)人員主動(dòng)營銷、主動(dòng)宣傳意識(shí)和能力，要求營業(yè)人員一定要對每一位前來辦理、咨詢、交費(fèi)的用戶，實(shí)施主動(dòng)營銷，并針對性派發(fā)宣傳單張。7、要特別重視“0”次用戶的激活工作，要根據(jù)支局的實(shí)際情況，制訂行之有效的營銷政策，激活“0”次用戶，培養(yǎng)用戶使用電話的習(xí)慣。

　　第二方面完善渠道建設(shè)，實(shí)施分類指導(dǎo)，提高員工執(zhí)行力，促精確營銷的水平。

　　營銷渠道建設(shè)的目的是縮短與客戶的距離、細(xì)心關(guān)懷各類客戶、提高客戶響應(yīng)速度。公客室主要負(fù)責(zé)社區(qū)、營業(yè)以及社會(huì)代辦渠道，為此我們應(yīng)該從以下幾個(gè)方面去努力：

　　一是社區(qū)經(jīng)理渠道要加強(qiáng)維護(hù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)、做好服務(wù)質(zhì)量提升，實(shí)行“分田到戶，守土有責(zé)”，強(qiáng)化前端員工樹立維護(hù)也是經(jīng)營、維護(hù)也是服務(wù)意識(shí);將運(yùn)維優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為營銷優(yōu)勢。實(shí)現(xiàn)社區(qū)經(jīng)理“三合一”的模式;抓社區(qū)經(jīng)理營銷系統(tǒng)應(yīng)用，指導(dǎo)、培訓(xùn)、建立社區(qū)經(jīng)理的骨干(核心)隊(duì)伍，利用社區(qū)經(jīng)理獨(dú)立的工作方式和日積月累的客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)中的“機(jī)會(huì)營銷”。

　　二是營業(yè)渠道要加強(qiáng)營業(yè)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及服務(wù)技巧培訓(xùn)，提高營業(yè)人員的“四力”(即主動(dòng)營銷能力、業(yè)務(wù)受理能力、服務(wù)親和力、現(xiàn)場管理能力)，加強(qiáng)營業(yè)營收款及時(shí)存行上劃的管控，確保資金安全，在營業(yè)廳忙時(shí)抽調(diào)一切可利用的力量(社區(qū)經(jīng)理、支局長)到營業(yè)前臺(tái)實(shí)行機(jī)會(huì)營銷;營業(yè)窗口是我們的傳統(tǒng)直銷渠道，具有直接面對顧客等特有的優(yōu)點(diǎn)，是其了解顧客信息、掌握顧客差異化需求的有效途徑，要在不斷完善功能、提高營業(yè)窗口人員素質(zhì)、優(yōu)化布局等方面努力，為客戶提供方便及時(shí)的服務(wù)，使其成為我們與顧客互動(dòng)的最好窗口;成為我們宣傳品牌文化，展示品牌內(nèi)涵，提高顧客認(rèn)知度、培養(yǎng)顧客忠誠度的場所。

　　三要加強(qiáng)力度發(fā)展社會(huì)代辦渠道，讓社會(huì)上的能人智仕為我們的發(fā)展、收入添磚加瓦。在目前激烈的市場經(jīng)營環(huán)境下，以勞動(dòng)競賽、員工渠道作為經(jīng)營的有效補(bǔ)充，突出對代辦渠道和“員工渠道”的針對性、有效性培訓(xùn)。

　　四是要提高執(zhí)行力：工作是做出來的，而不想出來的。再好的營銷方案，如果不能夠得到很好的落實(shí)，也不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果。提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，保持樂觀積極心態(tài)，將上級(jí)分配的工作首先細(xì)分，抓住重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟、有檢查，面面俱到。另外要充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，關(guān)懷員工、做好員工之間緊密團(tuán)結(jié)和配合的示范員和檢查員，隨時(shí)掌握工作的進(jìn)展，各個(gè)環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致，對開展得力的及時(shí)總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)，對落后的要及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。

　　第三方面：強(qiáng)化支局基礎(chǔ)管理工作，提升營銷、服務(wù)水平

　　切實(shí)加強(qiáng)支局、班組基礎(chǔ)管理和客戶的關(guān)懷服務(wù)工作。一是認(rèn)真做好原始資料的收集、完善;認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄，特別是營銷方面的記錄。二是加快客戶資料收集、整理、完善，進(jìn)一步開展多緯度客戶細(xì)分客戶;加強(qiáng)一線客戶經(jīng)理的培訓(xùn)，切實(shí)加強(qiáng)員工營銷議價(jià)能力，提升業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平和營銷技巧，提高簽約有效性;三是規(guī)范和落實(shí)對新發(fā)展客戶和老客戶定期回訪關(guān)懷制度，提高用戶的感知度和忠誠度。四是加強(qiáng)對潛在、目標(biāo)、簽約客戶消費(fèi)習(xí)慣、心理和源頭分析，為營銷與生產(chǎn)提供正確導(dǎo)向。五是建立話務(wù)量異常預(yù)警機(jī)制(即流失預(yù)警)，以客戶一定時(shí)期的消費(fèi)習(xí)慣為安全值，對出現(xiàn)異常情況告警，由專人對其進(jìn)行監(jiān)控和上門回訪了解情況，對繼續(xù)惡化的采取針對性解決措施。六是規(guī)范公眾客戶形態(tài)管理，對客戶部分流失、零次、欠費(fèi)、拆機(jī)形態(tài)變化進(jìn)行分析處理，對每一種情況進(jìn)行原因分析，針對原因制定最有效的方法，將針對性方法直接貫徹到營銷一線，指導(dǎo)一線人員正確工作，同時(shí)形成持續(xù)改進(jìn)的閉環(huán)管理流程。

　　第四方面：強(qiáng)化三個(gè)層面的培訓(xùn)，突出幫促、督導(dǎo)、耐心、到位，促員工素質(zhì)提升，打造一流的公客團(tuán)隊(duì)

　　做好三個(gè)層面的培訓(xùn)：公客室“管理團(tuán)隊(duì)”、基層管理者(支局長、班組長)、員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作以培訓(xùn)公客室隊(duì)員為切入點(diǎn)，以培訓(xùn)基層管理者為主線，以培訓(xùn)一線員工、后臺(tái)支撐人員為輔的三個(gè)層面的培訓(xùn)使全體員工都能掌握尋找“客戶”的技能、辦法，從而解決員工生存問題，一是培訓(xùn)形式由集中、封閉式的培訓(xùn)向走出去，上門服務(wù)的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化;二是培訓(xùn)內(nèi)容由“老師”講什么，“學(xué)生”聽什么，向“學(xué)生”要聽什么，“老師”就講什么轉(zhuǎn)化;標(biāo)準(zhǔn)是講清楚、聽明白、做得來。

　　培訓(xùn)形式：公客室“管理團(tuán)隊(duì)”堅(jiān)持做到縣分公司領(lǐng)導(dǎo)提出的當(dāng)好培訓(xùn)員、戰(zhàn)斗員、指揮員、服務(wù)員的“四員”角色，把培訓(xùn)作為帶好隊(duì)伍的根本。一是組織營銷骨干共同學(xué)習(xí)、讓他們參與制訂任務(wù)完成方案;二是對“基層管理者”點(diǎn)到為止，鼓勵(lì)其自學(xué)，加深領(lǐng)悟;三是對暫時(shí)落后的員工要耐心多鼓勵(lì)并有針對性培訓(xùn);四是抓機(jī)會(huì)培訓(xùn)，利用下基層檢查、幫促時(shí)，對營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理在推介業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)時(shí)及時(shí)糾正營銷方法和技巧;五是抓先進(jìn)員工培訓(xùn)后進(jìn)員工;六是開好各種會(huì)(支局大會(huì)、班組會(huì)、座談會(huì)、晨會(huì)等等)傾聽員工心聲，多層次溝通，注重培訓(xùn)內(nèi)容與形式有機(jī)結(jié)合，提升培訓(xùn)效果。做到堅(jiān)持每周一晚上的公眾客戶室例會(huì)，把培訓(xùn)形式、營銷政策、營銷技巧細(xì)致地傳達(dá)到“隊(duì)員”。堅(jiān)持思想培訓(xùn)領(lǐng)先。要相信班組培訓(xùn)能力，讓員工思想與班組指導(dǎo)思想共鳴，多用互動(dòng)式的培訓(xùn);七是營造“比、學(xué)、幫、趕、超”團(tuán)隊(duì)氛圍。督促落后員工奮力趕上，落實(shí)一崗兩責(zé)，凝聚力量投身工作。

　　第五方面：加強(qiáng)市場調(diào)查、研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

　　為了能制訂符合當(dāng)?shù)貙?shí)際的營銷方案、政策，公客室應(yīng)該加強(qiáng)市場調(diào)查工作，要經(jīng)常深入到一線支局了解客戶、進(jìn)行市場調(diào)查與分類、了解競爭對手情況，為制訂營銷方案、營銷政策收集市場信息，經(jīng)過調(diào)查、了解才能制訂出符合實(shí)際，切實(shí)可行的營銷方案、政策。目前我們的運(yùn)營模式由以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式從提供單一產(chǎn)品或筒單組合提供集話音、寬帶、視頻、高附加值應(yīng)用等于一體的約合信息服務(wù)轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)由封閉經(jīng)營，單打獨(dú)斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變，要實(shí)現(xiàn)以上的轉(zhuǎn)變，我個(gè)人認(rèn)為只有通過市場調(diào)查，學(xué)會(huì)市場調(diào)研，走出去取得客戶，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策數(shù)據(jù)。

　　社區(qū)競聘演講稿篇三

　　大家好!首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競聘演講機(jī)會(huì)，也非常感謝大家對我的支持，推選我參加公公客戶經(jīng)理職務(wù)的競聘。根據(jù)分公司工作的需要，結(jié)合自己的實(shí)際，我決定參與此次社區(qū)經(jīng)理的崗位競聘。感謝分公司提供的此次公平競爭的機(jī)會(huì)。我將努力珍惜這次機(jī)會(huì)，現(xiàn)將競聘理由向各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委陳述如下。

　　一、身體為行之需要

　　機(jī)構(gòu)精簡，富余人員當(dāng)充實(shí)前臺(tái)服務(wù)工作，這是流程之需要，作為企業(yè)員工當(dāng)無條件服從。在此基礎(chǔ)上，本競聘人具有勞動(dòng)能力和勞動(dòng)需求，企業(yè)又提供了這樣一種機(jī)會(huì)，我的參與亦正是享受《中華人民共和國勞動(dòng)法》賦予我的勞動(dòng)權(quán)利。

　　二、具有熟悉社區(qū)地理環(huán)境和用戶分布的條件。

　　×現(xiàn)年歲的我，在縣城土生土長了年，對每一條街道，每片居民，各個(gè)單位的分布情況非常熟悉，如果能我從事社區(qū)經(jīng)理這個(gè)崗位，即使在沒有資料檔案的情況下，我也能如數(shù)家珍，這對于提高工作效率，適應(yīng)市場的快速響應(yīng)，具有重要作用。

　　三、對社區(qū)經(jīng)理崗位有正確的認(rèn)識(shí)。

　　、社區(qū)渠道是中國電信集團(tuán)為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)而提出的四個(gè)營銷渠道之一。一般以一個(gè)行政鎮(zhèn)或街道為單位，結(jié)合主干電纜走向，組成一個(gè)社區(qū)。按照社區(qū)內(nèi)固定電話和寬帶用戶數(shù)的多少?zèng)Q定社區(qū)代表人數(shù)。

　　、社區(qū)經(jīng)理、社區(qū)代表是社區(qū)渠道中的主要當(dāng)事人和承包人，代表中國電信在社區(qū)內(nèi)負(fù)責(zé)電信終端設(shè)備維護(hù)和電信產(chǎn)品的營銷服務(wù)。

　　從上述對社區(qū)經(jīng)理的二點(diǎn)定位看，它實(shí)質(zhì)上就是最前端的服務(wù)。是實(shí)踐“用戶至上、用心服務(wù)”理念的前哨。從當(dāng)今的服務(wù)企業(yè)看。從某種意義上說，除了技術(shù)以外，企業(yè)的成敗就是服務(wù)質(zhì)量了。作為新一代電信人，為了企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，我有信心在前端做好對用戶的服務(wù)，為企業(yè)作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　四、我有我的社區(qū)經(jīng)理觀

　　到底該如何經(jīng)營公眾客戶?應(yīng)該采取怎樣的措施來保存激增呢?假如我是公客室經(jīng)理，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在市場部組織指揮下，在各渠道的協(xié)作配合下，我將按照：樹立一個(gè)信心、確保一個(gè)目標(biāo);落實(shí)二項(xiàng)責(zé)任，做好兩類市場;實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，提升三種能力;處理四種關(guān)系，演好四員角色;突出五方面工作，提升公客整體經(jīng)營管理水平的工作思路做好公客室的各項(xiàng)工作，具體做法如下：

　　一、樹立一個(gè)信心，確保一個(gè)目標(biāo)。

　　樹立一個(gè)完成上級(jí)任務(wù)的信心和決心;信心是做好每一項(xiàng)工作的前提，有了信心才能做到在工作中時(shí)時(shí)刻刻充滿激情，激情可以感染團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力，有了信心后必須下定決心，工作中迎難以上、通力協(xié)作、奮力拼博，確保公客室管理下的營銷、維護(hù)工作及經(jīng)營發(fā)展任務(wù)的完成，在此基礎(chǔ)上積極探索營維合一的公眾客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo);

　　二、落實(shí)二個(gè)責(zé)任，做好兩類市場。

　　落實(shí)兩個(gè)責(zé)任：一是公客室如何執(zhí)行落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、如何完成年度經(jīng)營任務(wù);作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù)，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn)，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠道(班組、支局)建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營為主線，進(jìn)一步提高渠道(班組、支局)營銷能力、營銷管控能力、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)保存激增的目標(biāo)。二是公客室的管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷能力和戰(zhàn)斗力。作為龍頭的公眾客戶(占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右)，它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工、依靠支局長，首先打造公客室這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次是支局渠道團(tuán)隊(duì)建設(shè)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”，弘揚(yáng)企業(yè)文化，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)。“管理團(tuán)隊(duì)”要認(rèn)真落實(shí)“抓提高、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略，實(shí)施精確化管理，推行精確化營銷。以經(jīng)理、骨干團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主，在提升個(gè)人能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體能力提升。

　　做好兩個(gè)市場：第一是存量市場;要重視話務(wù)量經(jīng)營，突出存量保持;1、保住客戶存量，切實(shí)遏制用戶拆機(jī)的勢頭，減少用戶拆機(jī)流失。要加強(qiáng)對拆機(jī)的重視，加強(qiáng)對小靈通、固話、寬帶拆機(jī)的挽留工作，落實(shí)拆機(jī)用戶挽留規(guī)定，要落實(shí)拆機(jī)用戶的挽留流程，要形成營業(yè)員、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機(jī)挽留團(tuán)隊(duì)，營造社會(huì)氛圍，千方百計(jì)做客戶保持工作。2、保住話務(wù)存量，一方面，我們要繼續(xù)加大資費(fèi)宣傳力度，利用宣傳巨幅、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費(fèi)的特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，培育和糾正用戶使用習(xí)慣。另一方面，要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵，文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)慣，提升產(chǎn)品的價(jià)值。3、保住收入存量，要采用針對性強(qiáng)的營銷辦法，引導(dǎo)用戶多使用電信業(yè)務(wù)，達(dá)到保住收入和提高收入的目的。第二是增量市場;以精確管理為切入點(diǎn)狠抓收入，加快業(yè)務(wù)發(fā)展;1、要加快我們固話、小靈通、寬帶、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展，2、要加快彩鈴、短信、互聯(lián)星空、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展，以增量拉動(dòng)收入的增長。3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的滲透。

　　三、實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，提升三種能力

　　實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變。既當(dāng)指揮員，又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員，更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員。發(fā)揮整體優(yōu)勢，創(chuàng)造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變。從做支局長時(shí)的“上級(jí)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場經(jīng)營中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是工作方式、方法的轉(zhuǎn)變。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示，靠上級(jí)交待以及支局提出問題的做法向積極、主動(dòng)思考問題，做好月度、季度、年度計(jì)劃和實(shí)施方案，根據(jù)實(shí)施情況、市場反映情況及時(shí)修正轉(zhuǎn)變，另外要主動(dòng)下支局做好市場調(diào)研，幫助支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。

　　提升三種能力:一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，對競爭對手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達(dá)到能懂得市場營銷學(xué)方面的一些基本理論，具有市場觀念和競爭意識(shí)，熟練掌握一些營銷技巧。要善于了解、分析消費(fèi)者的各種特點(diǎn)，善于揣摩客戶的消費(fèi)心理。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達(dá)到對目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合，在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用，并能指導(dǎo)支局如何做，做到什么程度。二是內(nèi)部管控能力，為了完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo)，必須通過工作計(jì)劃、組織、實(shí)施、管控來實(shí)現(xiàn)。通過發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，管理不但有目標(biāo)管控能力，更有對過程管控能力，也就是要有對每位員工的管控能力，管控好員工的時(shí)間進(jìn)度，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒。在內(nèi)部管控能力中重點(diǎn)是對員工的管控(和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系)，其次是業(yè)務(wù)(流程)的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力，由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，一種業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)牽連到多個(gè)部門和班組，有市場、技術(shù)、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組。有時(shí)上面的文件、通知等表達(dá)得不夠清楚，甚至有時(shí)是不正確的，這時(shí)作為管理者，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見要向上反映，上級(jí)的要求向下貫徹。

　　四、處理“四種關(guān)系”，演好“四員”角色

　　處理好“四種關(guān)系”：一是與市場部的關(guān)系，進(jìn)入角色、擺正位置、大事匯報(bào)、小事負(fù)責(zé)。二是與其它渠道的關(guān)系，分塊負(fù)責(zé)，不留空白，誰主管，誰負(fù)責(zé)，急事急辦，事后通氣，分工不分家，協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系，口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)，口外指導(dǎo)。四是與支局的關(guān)系，由封閉經(jīng)營，單打獨(dú)斗逐步向開放、合作、共贏模式轉(zhuǎn)變。

　　×各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，古人說：“不可，以一時(shí)之得意，而自夸其能：也不可，以一時(shí)之失意，而自墜其志。”競爭上崗，有上，也有下。無論上下，我都將以此話自勉。一如既往地勤奮學(xué)習(xí)，努力工作。如果我應(yīng)聘了，我將以實(shí)績回報(bào)你們的抉擇!

　　社區(qū)競聘演講稿篇四

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位社區(qū)居民代表，各位同事：

　　你們好!我叫，43歲，大學(xué)本科畢業(yè)。在社區(qū)任社區(qū)副主任工作三年多了。三年前，我就是象今天一樣在這里，懷著一分忐忑不安的心情競聘社區(qū)副主任，是您們對我投上了信任的一票，我成為了能為你們服務(wù)的一名社區(qū)工作者。三年后的今天，我仍然競聘的是副主任一職，但此時(shí)的我有的是自信和從容。我曾做過保安員、汽車駕駛員、記者、辦公室副主任等職，這些豐富的工作經(jīng)歷和閱歷，使我做起社區(qū)副主任一職顯得得心應(yīng)手。年在社區(qū)教育科研工作中，我因表現(xiàn)突出，被全國教育科學(xué)“十五”規(guī)劃課題《區(qū)域性社區(qū)教育理論與實(shí)踐研究》總課題組評(píng)為先進(jìn)工作者，這份沉甸甸的榮譽(yù)是對我年、年在和平區(qū)社區(qū)教育網(wǎng)發(fā)稿數(shù)量第一的最好的回報(bào)。

　　我今年28歲，家在煙墩聶崗村。我覺的我這個(gè)年齡階段家庭相對穩(wěn)定，本人身體健康，精力充沛，這使我能夠全心全意地投入到社區(qū)的工作中，并堅(jiān)信把它做好;其次，在我進(jìn)入**社居委之前在聶崗村委會(huì)工作過一段時(shí)間，時(shí)間雖然不長，但讓我感受到老百姓是最樸實(shí)的，也是最真誠的。大家都知道基層工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，具有挑戰(zhàn)性，我們只有和百姓打成一片，才能同心同力地把工作做好。再次，**就是我的家，她承載了我溫馨的家庭，改善了我的生活。雖然之前我也在其他地方工作過，但不管走得多遠(yuǎn)，總覺得家是最好的，特別是大建設(shè)這幾年，**發(fā)生了翻天覆地的變化，更堅(jiān)定了我為家鄉(xiāng)服務(wù)，扎根**的決心!

　　帶著這份決心，我參加了本次競選，我深知社區(qū)副主任一職代表的是更多的責(zé)任和付出。如果我有幸競選上副主任，我將會(huì)在社區(qū)黨支部、社居委的指引下，在居民和同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，在為居民服務(wù)中做好這幾個(gè)方面的工作：

　　社區(qū)工作直接關(guān)系到廣大居民群眾的切身利益，能從事這樣有意義而又非常實(shí)在的工作，能為社區(qū)內(nèi)的居民群眾做些事情，我深感榮幸。在以往三年的工作中，我感到社區(qū)工作離不開居民的參與。我將與社區(qū)黨委一起為老年人多提供活動(dòng)場所，嚴(yán)格要求自己。為此，在以下四個(gè)方面的做出承諾：第一、努力解決居民的難心事，特別是圣春巷4號(hào)的污水問題以及這個(gè)大門前的路面。第二、虛心接受居民的建議，凡事要做到身體力行，兢兢業(yè)業(yè)的工作。第三、必須要有堅(jiān)持不懈，發(fā)憤圖強(qiáng)的職業(yè)道德。社區(qū)是具有一定歷史的老社區(qū)，現(xiàn)有居民不到3000戶，總?cè)丝诮f人。根據(jù)這一特點(diǎn)，我要認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面的工作：

　　1、多開放社區(qū)活動(dòng)室，利用社區(qū)內(nèi)居民學(xué)校這一教育陣地，有計(jì)劃，有組織的開展各項(xiàng)講座;

　　2、多方聯(lián)系溝通，爭取駐街單位的支持。繼續(xù)向上級(jí)政府部門反映群眾的意見，為社區(qū)居民排憂解難。

　　3、要關(guān)心群眾的生活，特別是要關(guān)心老年人、殘疾人、低保戶、困難下崗職工的生活。在三年的殘疾人工作管理當(dāng)中，我能堅(jiān)持走訪，幫助殘疾人解決實(shí)際問題。街26號(hào)樓的辦證時(shí)，是他的愛人于基光打車和我一起去的。我當(dāng)時(shí)是幫著掛號(hào)，劃價(jià)，我不停地和醫(yī)護(hù)人員“套關(guān)系”，結(jié)果，省友誼醫(yī)院的醫(yī)生也忘記收了我們的錢。這樣的話，他一分錢鑒定錢也沒有花。就辦下來了殘疾人證。還有一位家住街24巷2號(hào)的居民叫賈純陽，當(dāng)時(shí)辦證時(shí)，我陪著去的。我打破了一周辦證的時(shí)限，當(dāng)時(shí)是我將賈純陽的資料送到了殘聯(lián)。這樣，殘聯(lián)給我開具了他是殘疾人的證明。

　　望著居民代表期盼的眼神，我知道這折射出你們對未來社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子的期望。假設(shè)我當(dāng)上了社區(qū)副主任，我會(huì)如三年前，我在這里承諾的一樣，不辜負(fù)你們的期望。熱心為你們服務(wù)，解決你們在生活中遇到的實(shí)際問題。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位居民代表、駐街單位的代表，在今天這個(gè)普通而又特殊的日子里，我心潮澎湃，社區(qū)工作小天地可有大作為，我愿意為社區(qū)的居民服務(wù)，愿意成為社區(qū)居民利益的管家和代言人!更愿意為了維護(hù)居民的利益出頭!如果您信任我，就懇請各位為我投上您莊嚴(yán)的一票。

　　社區(qū)競聘演講稿篇五

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位黨員同志：

　　大家上午好!

　　大家好，我競聘的崗位是社區(qū)黨組織委員。今天有幸參加xxx社區(qū)支部委員的競選，我感到非常的高興，感謝大家推選我為候選人社區(qū)黨組織委員競聘演講稿，可能有些同志對我還不是很了解，首先我自我介紹一下，我叫xxx(個(gè)人簡歷略)

　　本人不管在什么地方，做什么樣工作，把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀作為自己的行動(dòng)指南，時(shí)刻與黨保持高度一到，發(fā)揮共產(chǎn)黨人的先鋒模范作用，今天我競選社區(qū)支部委員，有以下幾個(gè)有利方面：

　　首先，本人是社區(qū)支部黨員，經(jīng)常參與和學(xué)習(xí)社區(qū)的工作，使我具有了比較豐富的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，面對每項(xiàng)事務(wù)，能清晰地理解上級(jí)的工作意圖，如果我能成為新一屆社區(qū)支部委員，我一定能積極理解支部書記的工作意圖，做好配合工作。

　　其次，我在社區(qū)具有較好的群眾基礎(chǔ)和口碑，如果我能成為新一屆社區(qū)支部委員，我一定能在書記的領(lǐng)導(dǎo)下，順利開展與圓滿完成各項(xiàng)工作。

　　再次，我具有較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，能有效化解了居民的各種矛盾，使白芙塘社區(qū)的和諧氛圍得到一定提升;為了廣大居民的利益，本人樂于奉獻(xiàn)，不計(jì)個(gè)人得失，全心全意地為集體工作奉獻(xiàn)自己。如果我能成為新一屆社區(qū)支部委員，我一定能在書記與XXXX社區(qū)黨員群眾之間架起一座橋梁，為社區(qū)的建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

　　當(dāng)然，作為一名共產(chǎn)黨員，如果我沒有當(dāng)選，我也將一如既往，以大局為重，盡力配合黨支部的各項(xiàng)工作，繼續(xù)為社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份力。

　　在此，本人表態(tài)，我會(huì)認(rèn)真遵守鎮(zhèn)黨委關(guān)于社區(qū)黨組織換屆選舉紀(jì)律，自覺履行參選人選舉紀(jì)律承諾書，保證公開公平公正地參與競選，虛心接受廣大黨員和居民群眾的監(jiān)督。