競聘銀行大堂經理演講稿

　　競聘銀行大堂經理演講稿篇4

　　各位領導，各位評委：

　　大家好!今天我競聘的是我行大堂經理的職位。兩年來我一直在中國xx銀行市xx分理處工作，今年X月份跟隨分理處從xx支行轉到區(qū)分行xx部，經歷了不同的上級主管行領導;我也在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下，從最初的儲蓄柜員成長到現在競聘銀行大堂經理。兩年來，無論作為普通的柜臺人員還是競聘大堂經理，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己。現在將我的競聘優(yōu)勢總結如下：

　　一、自覺加強理論學習，提高個人素質

　　首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了2013年精神和“兩會精神”關于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學習銀行新出臺的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。

　　其次，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人大堂經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。

　　此外，根據分行安排我參加了個人理財師和個人大堂經理的培訓。在每周一次的培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了大堂經理的角色。通過分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場內客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大市場份額第一”的目標學習，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務發(fā)展的緊迫感。

　　二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作

　　在銀行xx分理處工作的兩年中，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從儲蓄員到個人大堂經理的轉變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

　　第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴重的現象，在當時還沒有大堂經理和人員沒有增加的情況下，我經過認真分析和對業(yè)務流水的統(tǒng)計，同時借鑒其他行的經驗，在和領導溝通交流以后，提出了設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后，這種成功排班經驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內推廣。

　　第二，改進績效考核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領導對此很重視，為此我提出了建設性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業(yè)務。并實現單純的服務型向服務營銷型的轉變。當時大家并不真正理解什么是服務營銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將xx銀行打造成區(qū)域內市場首選銀行”，并明確表示網點要從傳統(tǒng)的單純服務型向服務營銷型轉變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經實行有一年多了。分理處的中間業(yè)務收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。

　　第三，銳意進取，創(chuàng)新營銷新思路，為xx支行和xx分理處爭得了榮譽。我多次作為優(yōu)秀大堂經理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領導到建行xx支行、xx支行、xx支行、新城支行進行經驗交流。同時在我擔任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領先地位。一時我在xx銀行內部聲名赫起。根據支行辦公室要求，xx支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學習，并回去寫成工作總結。付出總有回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學習考察機會;在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值xxxx元的筆記本電腦的獎勵。我也在xx支行全行經營大會上登臺領取支行額外給的專項獎勵。

　　第四，堅持理論聯系實際，勇于探索新理論、新問題。我習慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經歷日志中，并定期整理，然后經過思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內部網站發(fā)表《swot分析：中國商業(yè)銀行大堂經理制》、《中國xx銀行大堂經理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提高服務競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領導和同事們的廣泛好評。

　　第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。大堂經理是對外服務的窗口，是XX銀行對外的形象。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供最優(yōu)質的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現零有效投訴的目標。

　　此外，我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽，跟隨支行團支部到×××參加植樹活動，到朝陽廣場參加學雷鋒活動等等，為此我獲得2005年“工會先進員工”稱號。

　　兩年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產生急躁情緒，對公業(yè)務知識水平不夠高，綜合協調能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

　　第一，自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。

　　第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的大堂經理。

　　金無足赤人無完人，我有我的優(yōu)勢當然也存在缺點，我希望領導評委今天能給我這個機會。如果大堂經理能夠競聘成功，我一定不辜負領導的期望，如果沒有成功我也不會氣餒，一定會在平時的工作中繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務水平，為我行的發(fā)展盡自己的綿薄之力。謝謝大家!

　　競聘銀行大堂經理演講稿篇5

　　尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好!我首先感謝領導、同志們的信任和支持，給了我這個機會來參加競職演講。我競聘的崗位是大堂經理。

　　我知道,對于做一名中層干部，我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵。也正因為如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，和自己的優(yōu)勢。我就從三個方面簡要匯報一下自己的工作情況：

　　第一，對于這一崗位所要求的銀行專業(yè)知識實踐。大學畢業(yè)以來，在銀行消費貸款一線工作的實踐，使我的業(yè)務處理能力和經驗有了豐富的積累。

　　第二，對于這一崗位所要求的文字綜合能力。綜合辦公室的工作，使我的文字綜合水平有了較大的提高。在客戶經理部和大堂工作中，執(zhí)筆撰寫了大量的業(yè)務研究材料和業(yè)務籌備材料等。

　　第三，對于這一崗位所要求的組織協調能力和創(chuàng)新能力。參加工作以來，為適應不同崗位需要，我始終沒放松對于銀行營銷理論、電腦設計、網絡應用等新知識的學習，適應市場經濟發(fā)展，和金融改革不斷深入、業(yè)務高速發(fā)展的需要。在辦公室工作的幾年中，我先后作過支行企業(yè)文化建設工作、共青團工作、總務后勤管理工作，在客戶經理部的營銷策劃工作，建立和維護省內農行第一家網站，到后來的大堂籌建工作，開拓消費信貸市場、研究營銷發(fā)展規(guī)劃，市場拓展工作。這些實踐，鍛煉和培養(yǎng)了我獨自開展工作的能力。在工作中做到了不斷的借鑒和探索更好的先進做法，靈活掌握，不斷創(chuàng)新，自身的創(chuàng)新能力和動手操作能力也得到了同事們的認可。

　　對于競聘大堂經理，我理解應做好的職責是：

　　第一，當好業(yè)務發(fā)展助手。作為一名 共 產 黨 員，要做到通力合作，密切配合，做到以誠待人、以理服人，保證扎扎實實，井然有序的協助部門領導開展好本部門的各項常規(guī)工作。

　　第二，當好決策參謀助手，服務領導決策。我將及時準確地掌握個人金融業(yè)務的各方面工作動態(tài)，并且注意對各種情況進行科學的分析和判斷，為領導決策提供可靠的依據。發(fā)揮自己的營銷和市場宣傳及電腦的特長，夯實基礎管理，合理規(guī)劃大堂營銷發(fā)展活動。

　　從我個人角度來說，對大堂懷有深厚的感情，見證了大堂短時間內從蹣跚起步到業(yè)務發(fā)展不斷壯大的發(fā)展歷程。那么參加競聘，我就簡單談一下自己對銀行大堂各項業(yè)務運作的一點理解：我們有扎實的前期運作，業(yè)務穩(wěn)步的發(fā)展，貸款形態(tài)良好的基礎優(yōu)勢;有與協作單位關系良好的合作關系，全市最快捷的業(yè)務處理速度、良好的客戶評價等業(yè)務優(yōu)勢;對工作中出現的問題能夠快速反應，及時解決。那么針對差距和不足，我個人理解，可以在以下幾個方面加大工作力度：

　　一是通過與更多優(yōu)秀經銷商建立合作伙伴關系、與高收入目標客戶群體單位開展多筆數的批量性汽車消費貸款、積極開辦更多消費貸款項目等措施重點加大消費貸款工作力度，提高主營貸款品種的市場占有份額;

　　第二是發(fā)展分理處的先鋒作用，為分理處發(fā)展消費信貸等業(yè)務提供堅實的業(yè)務支撐和后繼保障。

　　三是通過不斷完善一站式服務模式，制定并落實有針對性的營銷宣傳計劃，變依賴合作商的“被動型”業(yè)務操作模式，為客戶主動到銀行選購消費品，由銀行推薦的“主動式”業(yè)務操作模式。同時積極實踐推行個人綜合理財業(yè)務，真正培養(yǎng)黃金客戶群體。

　　回首自己在銀行的成長之路，我深深感到走過的每一個腳印，都得利于領導和身邊同事同志們的厚愛和支持，競聘大堂經理一職，我愿踏踏實實的貢獻自己一份力量，認認真真履行職責、扎實創(chuàng)新搞好工作。最后，以一首自編對聯來結束我的演講，上聯是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯是“敗亦無悔，進退無意隨云卷”，橫批是“與時俱進”。愿與大家共勉。

　　謝謝大家!