2017年國際消費者權(quán)益保護日演講稿
2017年國際消費者權(quán)益保護日演講稿
在“3.15國際消費者權(quán)益日”即將到來之際，學習啦小編為你分享了2017年國際消費者權(quán)益保護日演講稿，希望能夠幫到你。
2017年國際消費者權(quán)益保護日演講稿篇1
同志們：
今天，市消費者協(xié)會隆重召開x年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念大會，表彰“消費者滿意單位”，對今年315系列維權(quán)活動做出部署，這對于依法保護消費者合法權(quán)益，營造放心消費環(huán)境，對于落實全市環(huán)境創(chuàng)新要求、促進經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展具有重要意義。再過幾天就是國際消費者權(quán)益保護日，這是我們以及所有消費者一個值得慶賀的特殊的節(jié)日。
借此機會，我代表市政府向全市廣大消費者表示節(jié)日的問候!向一直辛勤工作在消費者權(quán)益保護第一線的各職能部門表示誠摯的謝意!向榮獲“消費者滿意單位”的單位表示熱烈的祝賀!希望各級消協(xié)組織、廣大經(jīng)營業(yè)戶要以他們?yōu)榘駱?，義不容辭地擔負起消費維權(quán)重任，在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導和社會各界的關(guān)心支持下，凝心聚力，共謀發(fā)展，推動我市消費維權(quán)工作再上新臺階。
過去的一年，按照全市統(tǒng)一部署，市消費者協(xié)會團結(jié)帶領(lǐng)各理事單位，站在實踐“xxxx”重要思想的高度，按照落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會要求，充分認清消費維權(quán)工作的重大戰(zhàn)略意義，認真貫徹《消費者權(quán)益保護法》，充分發(fā)揮職能作用，密切配合，團結(jié)協(xié)作，通過專項整治、強化執(zhí)法、發(fā)動群眾等措施，有效凈化消費環(huán)境，不斷將消費者權(quán)益保護工作引向深入，受到了廣大消費者的好評。
特別是工商部門充分發(fā)揮自身職能作用，認真開展“打假劣、保名優(yōu)、講誠信、反欺詐”行動，尊重消費者意愿，傾聽消費者呼聲，并且在消費維權(quán)工作中努力做到“三結(jié)合”，即：
一是與工商執(zhí)法職能結(jié)合，緊緊依托政府三級為民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全面推進“一會兩站”建設(shè)(即消協(xié)分會，消費者協(xié)會投訴站.12315申訴舉報聯(lián)絡(luò)站)，完善了862個村級“兩站”服務(wù)機構(gòu)，對862名維權(quán)聯(lián)絡(luò)員頒發(fā)聘書并專題培訓，使維權(quán)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市行政村的比例達到95%以上，真正實現(xiàn)了農(nóng)民群眾“消費投訴不出村”的目標，也極大豐富了政府為民服務(wù)工作的職能和內(nèi)涵。
二是與宣傳引導職能結(jié)合，圍繞“健康、維權(quán)”年主題，在全市主要干道及商貿(mào)集中區(qū)增設(shè)大型12315宣傳版面，在報紙開設(shè)專欄以強化《消法》宣傳、曝光侵權(quán)案件，先后組織“315國際消費者權(quán)益日”大型宣傳、“金秋315維權(quán)知識電視競賽”等活動，既促進了企業(yè)誠信經(jīng)營，又提升了廣大消費者科學消費、依法維權(quán)意識。
三是與合同調(diào)解職能結(jié)合，成立合同爭議調(diào)解中心和22個基層調(diào)解站，尤其加強對“訂單農(nóng)業(yè)”的幫扶指導，延伸了消協(xié)的職能范圍。一年來，共受理消費咨詢16余件，受理投訴和申訴舉報1146件，立案查辦466起，處結(jié)率達95%以上，反饋率1%，為消費者挽回經(jīng)濟損失11萬元，搗毀制假售假窩點17個，查獲假冒偽劣商品11大類24個品種，有力維護了消費者、生產(chǎn)者、經(jīng)營者的合法權(quán)益。去年，國家工商總局王東峰副局長、山東省工商局李華理局長先后專程來我市視察，聽取我市消費維權(quán)工作匯報;市消協(xié)首次承辦全省消協(xié)工作會議，并以《深入推進“兩站”建設(shè)，大力開展農(nóng)村維權(quán)工作》為題做了經(jīng)驗介紹，受到與會領(lǐng)導的充分好評。年底，市消協(xié)被中消協(xié)評為“落實消協(xié)法定職能最佳單位”，得到了各級的充分肯定。
2017年國際消費者權(quán)益保護日演講稿篇2
3月15日，是國際消費者權(quán)益保護日，是廣大消費者維護自己合法權(quán)益的節(jié)日。在此，我向全縣廣大消費者致以節(jié)日的問候。
去年，我局結(jié)合全縣實際，嚴格履行職能職責，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，嚴厲打擊了制假售假及各種違法違章經(jīng)營行為，同時，還緊緊抓住直接關(guān)系廣大人民群眾切身利益、群眾反映強烈、對社會危害嚴重的突出問題進行了集中整治和專項治理。全年開展了打假保春耕、打假保健康、打假保安全、打假保雙節(jié)等專項整治活動，開展了食品、建材等市場專項檢查5次，共查處各類違法違章73起，查處了一批假冒偽劣商品，涉案金額達15萬元。受理消費者投訴案155起，申訴案14起，調(diào)解成功149起，立案查處12起，支持到法院起訴2起，為消費者挽回經(jīng)濟損失45萬余元。同時，成功舉行了**縣消費者協(xié)會換屆選舉，成立了**縣第三屆消費者協(xié)會，于雙節(jié)前在縣城主要街道開展了假冒偽劣商品展示銷毀活動。這些活動的開展，較好地維護了消費者的合法權(quán)益，使我縣的市場經(jīng)濟秩序明顯得到了好轉(zhuǎn)。
今年，我局將以“xxxx”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞中消協(xié)確定的“健康·維權(quán)”年主題，扎實開展消費者權(quán)益保護工作。動員社會各界廣泛參與宣傳活動，并積極組織開展“千村萬戶拒假劣”活動，嚴厲打擊假冒偽劣、虛假宣傳誤導、合同欺詐等違法行為，引導廣大經(jīng)營者和消費者誠實守信、放心消費。
近年來，打假維權(quán)工作在縣城力度和聲勢較大，不少非法經(jīng)營者將制假售假轉(zhuǎn)向農(nóng)村邊遠山區(qū)，因此，我們在今年的工作中采取集中優(yōu)勢，強化措施，城鄉(xiāng)結(jié)合，上下聯(lián)動的辦法，使打假即有聲勢又能持久，讓制假售假者無立足之地和藏身之處。我們要進一步加強《消法》宣傳力度，加強消費者投訴舉報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，力爭將消費者投訴舉報站、點設(shè)到村組上，加強3.15申訴舉報電話的值班、受理、調(diào)解、查處的工作力度，要把查處、調(diào)解消費者權(quán)益的案件作為實踐“xxxx”重要思想的具體體現(xiàn)，扎實工作，努力把全縣消費者權(quán)益保護工作提高到新水平，切實保護好廣大消費者合法權(quán)益，促進地方經(jīng)濟健康有序發(fā)展。
廣大消費者也要牢固樹立“科學消費”的新理念，要不斷提高自我保護意識，自覺抵制假冒偽劣商品的侵蝕，做一個成熟理性的消費者。同時，廣大消費者要進一步加強學習，注重用科學知識指導消費，注意用法律武器保護自己的合法權(quán)益，使自己的合法權(quán)益不受侵害。
在黨的xx大提出全面建設(shè)小康社會中，保護消費者合法權(quán)益將直接關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展，因此，我們以“xxxx”重要思想為指針，進一步加大《消費者權(quán)益保護法》宣傳力度，逐步提高廣大消費者依法維權(quán)的自我保護意識，提高他們的識假、辯假能力，為營造放心的消費環(huán)境和構(gòu)建和諧社會而努力奮斗?！ ?br/> 讓我們攜起手來，為我縣消費者權(quán)益保護工作作出新的貢獻。
2017年國際消費者權(quán)益保護日演講稿篇3
同志們、朋友們：
在全國“兩會”勝利召開之際，我們迎來了第29個國際消費者權(quán)益日。近年來，我市消費維權(quán)工作是卓有成效的，為保護消費者利益、促進經(jīng)濟發(fā)展、維護社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻。對幾年來的消費維權(quán)工作，市委、市政府是充分肯定的，人民群眾是基本滿意的，歸納起來值得肯定的有這么幾點：
一是主管部門盡力作為，較好地履行了監(jiān)管職能。全市工商系統(tǒng)、消協(xié)組織和相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)督部門，近年來對市場監(jiān)管工作高度重視、盡職盡責、盡力作為、成績顯著，很好地發(fā)揮了監(jiān)督管理職能。
二是維權(quán)工作卓有成效，較好地維護了消費者的利益。近年來，我市積極暢通消費維權(quán)渠道，大力加強源頭質(zhì)量、價格管理，認真抓好投訴受理工作，及時解決了一些損害消費者利益的問題，全市消費維權(quán)工作逐步走上了規(guī)范化、法制化得軌道。
三是工作內(nèi)涵不斷拓展，較好地服務(wù)了經(jīng)濟發(fā)展。全市工商部門、消協(xié)組織和相關(guān)部門，緊緊圍繞中心、服務(wù)大局，注重維權(quán)工作與服務(wù)發(fā)展的有機結(jié)合，在名牌產(chǎn)品推介、誠信企業(yè)建設(shè)、改善市場環(huán)境、維護發(fā)展秩序等方面做出了大量的工作，有效地促進了我市經(jīng)濟的健康發(fā)展。
四是部門協(xié)作不斷強化，較好地保障了工作開展。我市維權(quán)工作有著良好的傳統(tǒng)，各級各部門做到了思想統(tǒng)一、團結(jié)一心、步調(diào)一致。主要部門能夠敢打敢拼，相關(guān)部門能夠積極協(xié)作，監(jiān)管工作的合力已經(jīng)形成，為維權(quán)工作的開展提供了強有力的保障。
總之，近年來我市消費維權(quán)工作成效顯著，相關(guān)部門貢獻很大。借此機會，我代表市委、市政府向全市工商系統(tǒng)、消費組織和相關(guān)部門的同志們表示衷心的感謝和親切的慰問。下面，我再講四點意見：
一、拔高思維，進一步增強做好消費維權(quán)工作的緊迫感和責任感
思想要進一步統(tǒng)一、認識要進一步深化，需要拔高思維。如何統(tǒng)一思想、深化認識，要從三個方面來看問題。
一要認識到重要性。消費維權(quán)工作的重要性和意義，體現(xiàn)在四點上：一是體現(xiàn)在法制建設(shè)上。國務(wù)院頒布了《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、省政府制定實施了《消費者權(quán)益保護條例》等維權(quán)法規(guī)，表明國家政府對消費者維權(quán)工作的重視程度。二是體現(xiàn)在人民利益上。“群眾利益無小事”。做好消費維權(quán)工作，就是維護群眾利益。三是體現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展上。消費環(huán)境的好壞直接影響著社會經(jīng)濟的發(fā)展，不能為消費者營造一個健康有序的消費環(huán)境，阜陽的經(jīng)濟發(fā)展就不能平穩(wěn)健康有序的發(fā)展。四是體現(xiàn)在社會和諧上。保護消費者合法權(quán)益是一項“民生工程”，是全社會的共同責任，是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要組成部分。
二要認識到長期性。消費維權(quán)工作是長期性的任務(wù)，是由特殊的國情和特殊的經(jīng)濟發(fā)展階段決定的。阜陽經(jīng)濟欠發(fā)達、經(jīng)濟質(zhì)量不高、法治水平不高，都直接決定了我市的消費維權(quán)工作是一項長期的任務(wù)。
三要認識到復雜性。消費維權(quán)工作有利益性、社會性和多發(fā)性三個特點，這三個特點決定了我們的維權(quán)工作的復雜性。
因此，各級各相關(guān)部門要切實增強做好消費維權(quán)工作的責任感、緊迫感、使命感，把消費維權(quán)工作擺上重要位置，列入議事日程，認真開展好各項工作。
二、狠抓關(guān)鍵，扎實有效地推進新時期消費維權(quán)工作
消費維權(quán)工作是一個系統(tǒng)性很強的工作，我們要想取得效果，必須講究工作方法，突出主要問題，抓好主要矛盾，也就是要握緊拳頭抓好關(guān)鍵性問題。
(一)增強消費維權(quán)合力。消費維權(quán)是一項長期而復雜的系統(tǒng)工程，保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責任。各級政府要切實承擔保護消費者合法權(quán)益的領(lǐng)導責任，在人力、財力、物力等方面，加強組織協(xié)調(diào)，努力構(gòu)建政府領(lǐng)導、部門配合、社會關(guān)注和企業(yè)自律的消費維權(quán)體系。各相關(guān)職能部門要依法履行職責，主動支持，密切配合，共同做好消費維權(quán)工作。特別是主管消協(xié)組織的各級工商行政管理機關(guān)，要支持消協(xié)依照法律和章程創(chuàng)造性地開展工作，切實解決消協(xié)在發(fā)展中遇到的實際問題，為消協(xié)工作營造良好的環(huán)境，努力提高消協(xié)組織的社會公信力和消費維權(quán)能力。廣大消費者要樹立科學的消費理念和消費方式，合理、文明消費。新聞媒體要堅持正確的輿論導向，充分發(fā)揮消費維權(quán)輿論監(jiān)督責任，加強消費宣傳，及時披露消費侵權(quán)違法案例，全面真實地為消費者提供相關(guān)信息，共同營造和諧消費的輿論氛圍和社會環(huán)境。
(二)抓住四大重點維權(quán)問題
一是商品質(zhì)量問題。各級各部門要加強對生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，督促企業(yè)生產(chǎn)合格的產(chǎn)品，從源頭上避免假冒偽劣。
二是商品價格問題。要加大的商品價格的監(jiān)管，特別是涉及民生的水、電、油、氣等生活必需品，不能隨意漲價。
三是售后服務(wù)問題。一定要督促企業(yè)履行承諾，搞好各項售后服務(wù)，妥善處理好各種矛盾、糾紛。
四是服務(wù)收費問題。要加大監(jiān)管力度，強化監(jiān)管措施，要公開、透明、公正、合理。
(三)強化四大維權(quán)措施
一是加強宣傳，營造維權(quán)社會氛圍。主要是提高三個方面積極性，即：提高工商企業(yè)維護消費者利益的自覺性;提高消費者維護自身利益的主動性;提高監(jiān)管部門監(jiān)管的積極性。
二是加強監(jiān)管，著力解決突出問題。對消費市場的突出問題，全市消協(xié)組織、工商機關(guān)和相關(guān)部門，要主動監(jiān)管、爭先監(jiān)管、有力監(jiān)管、依法監(jiān)管。
三是傾聽群眾呼聲，及時解決消費者的合力訴求。充分利用法律賦予的職能，依法、及時解決消費者的合理訴求，扎實做好投訴受理和調(diào)解工作，認真處理好每一個消費者的投訴和舉報，做到件件有著落，事事有回音。要引導經(jīng)營者建立健全行規(guī)行約，督促經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，以其合格的商品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格，切實對消費者負責。
四是依法查處違法案件，有效震懾社會。要以保障人民群眾的消費安全為出發(fā)點和落腳點，堅持科學監(jiān)管理念，強化市場監(jiān)管，依法嚴厲打擊制售假冒偽劣商品等違法犯罪活動，有效震懾違法犯罪行為。
“3.15”紀念日已經(jīng)臨近，各級各有關(guān)部門一定要把今年的紀念活動組織好、實施好。一要突出主題。今年的主題是“消費與民生”，強調(diào)“消費”，是市場經(jīng)濟條件下經(jīng)濟增長的恒久動力。尤其是在調(diào)整經(jīng)濟發(fā)展結(jié)構(gòu)中，通過消費擴內(nèi)需，是推進經(jīng)濟、改善民生、構(gòu)建和諧的重要因素。強調(diào)“民生”，就是要服務(wù)廣大消費者，關(guān)注社會發(fā)展中的重大民生問題。二要創(chuàng)新方式。“3.15”紀念活動年年都在搞，不能年年都是老一套，要創(chuàng)新方式方法，力求內(nèi)容豐富、形式活潑、別開生面、別具一格，這方面要深入思考、認真謀劃，給人以新感覺、新氣象、新觸動。三要務(wù)求實效。開展“3.15”紀念活動，重在實際效果。不能僅限于活動本身、搞形式主義。市政府成立了紀念“3.15”活動組委會，制訂了詳細的活動方案，明確了活動內(nèi)容。39個成員單位一定要按照部署，齊心協(xié)力，緊扣主題，加大宣傳，推進消費維權(quán)，提振消費信心，構(gòu)建消費和諧，積極促進經(jīng)濟健康發(fā)展。
同志們，做好新形勢下的消費維權(quán)工作，任務(wù)艱巨、責任重大、使命光榮，我們一定要以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞我市經(jīng)濟發(fā)展要求，在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，齊心協(xié)力，扎實工作，開拓創(chuàng)新，努力創(chuàng)造一個良好的消費環(huán)境、市場環(huán)境、投資環(huán)境，為我市經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展作出新的更大的貢獻!
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