關(guān)于誠信服務(wù)演講稿范文
曾子曾說過，“言必行，行必果”，中華民族自古就有講誠信的優(yōu)良傳統(tǒng)。誠信服務(wù)，從我做起。那如何做起呢?下面是學習啦小編為大家整理了關(guān)于誠信服務(wù)的演講稿范文3篇，歡迎大家閱讀。
關(guān)于誠信服務(wù)演講稿范文篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我是來自靈臺縣支公司的焦麗萍，服務(wù)于業(yè)務(wù)前臺，與國壽結(jié)緣已有十幾年，作為一名老兵，最能體悟到窗口行業(yè)微笑服務(wù)、誠信經(jīng)營的銷售理念，今天，有緣在此傾吐我的心聲，倍感自豪，感謝公司給了我這次機會。
誠是肝膽相照的默契，信是設(shè)身處地的托付，誠信架起距離之間的橋梁，使陌路成為故交，讓所有的隔閡釋然。壽險營銷的特殊性決定了誠信服務(wù)是體現(xiàn)人品、素養(yǎng)的有利佐證，一個微笑，一個簡單的問候，一個輕柔的動作，都會向客戶傳遞著您為人處世的信息，讓客戶在對你產(chǎn)生好感對你生出敬畏，這一點做起來并不難，只要發(fā)自內(nèi)心，就會自然產(chǎn)生意想不到的效果，關(guān)鍵看我們是否去做。
小至一方窗口，大至一個國家，生存中，縱然人們對誠信的明白不盡雷同，乃至大相徑庭，但是，誠信可使干戈化為玉帛，誠信 是一種家庭良習，誠信是一種職業(yè)品德，誠信是一種社會公德，誠信更是是中華民族幾千年文化的積淀，這是大眾的一概共鳴。
誠是基，信為本，誠信支起我們同等交換、和諧友情的擎天大廈;誠是綱，信為常，誠信譜寫出一曲感天動地、勾魂攝魄的生命凱歌。誠信是個體、家庭、公司以致國度的生命之源、立品之本。有誰脫離了誠信而能容身于社會的大眾之外?柜面是公司的臉面，是企業(yè)生命常青的中轉(zhuǎn)站，柜面服務(wù)人員是客戶與公司、客戶與業(yè)務(wù)員之間的利益和情感鏈條，前臺誠信服務(wù)做得好，對客戶以誠相待，會免去客戶很多麻煩，避免很多誤解，也會消除前臺服務(wù)人員與客戶之間的諸多糾紛，公司口碑自然會提高，人脈資源也會接踵而至。
誠信服務(wù)包括很多方面的內(nèi)容，如實告知、溫馨提示，接送客戶報案時份內(nèi)的叮嚀，既方便了別人，也節(jié)省了自己的工作時間 ，提高了工作效益，可謂兩全其美。我原來也在一線展業(yè)，見證了公司的很多變革，企業(yè)轉(zhuǎn)型、新險種的不斷上市、公司利好的發(fā)布，讓我很受鼓舞，也見到了很多因為對保險條款的曲解而心生怨恨的客戶，我們在遺憾的同時，深感服務(wù)到位的重要性，所以說，誠信服務(wù)體現(xiàn)在很多方面，不管是銷售的服務(wù)，還是柜面的服務(wù)。
一個優(yōu)秀的柜面服務(wù)人員，不但要業(yè)務(wù)技能過硬，而且還得有愛心和韌性，才能取信于人，我認為，把自身的工作做扎實，不欺瞞、不推諉、不誤導(dǎo)，才是稱職的，看似簡單的工作，只要用心去做，就會有光彩。
誠信是試金石，能照出一個人的心靈，我們邁出一小步，我們與客戶之間建立的良好合作關(guān)系會邁出一大步，客戶會回報我們雙倍的誠信，保險是無形的商品，這就決定了我們柜面人員工作的特殊性，你要通過你的服務(wù)，以無聲的語言說明我們的行業(yè)體制和優(yōu)勢，讓客戶了解你，認同你的服務(wù)，看似容易，卻也有學問，大凡客戶滿意度高的柜面人員，他們都在潛心鉆研提高服務(wù)質(zhì)量的學問，所以說服務(wù)也是一門學問。
人無信不立，家無信反面，國無信不遠，企業(yè)無信則終將倒閉。我們國壽的企業(yè)使命便是“誠信為本、穩(wěn)健經(jīng)營”，意思是說，離開了誠信的土壤，就會隱患重重，柜面人員更應(yīng)秉承客戶至上的原則，要有客戶永遠是正確的原則，面對客戶的詰難，應(yīng)不急不躁，語氣平緩，務(wù)求做到推心臵腹，解釋到位，要站在客戶的立場上去看待問題，并能適時改進工作思路，改進服務(wù)理念，直到客戶滿意為止。
作為保險人，是公司給了我們發(fā)揮才智和志向的舞臺，但我們更應(yīng)清晰地認識到，是千萬萬萬的客戶賜與了保險公司生存成長的空間，沒有客戶就沒有保險公司，沒有公司也就沒有我們柜面服務(wù)人員的位臵，我們要心懷感恩，才能將本職工作做好。假如說從業(yè)職員是公司的招牌，那誠信事業(yè)便是各大保險的制勝武器，是我們，在一點一滴的傳遞這誠信的光輝，作為接力者，責無旁貸。
我愿立足本職，在平凡的崗位上干出精彩，以我的綿薄之力為國壽事業(yè)添磚加瓦，成為優(yōu)秀柜面服務(wù)人員中的一分子，我相信，誠信之花會開遍每一個角落。
關(guān)于誠信服務(wù)演講稿范文篇2
尊敬的臨化公司團委、尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、尊敬的各位同事們、各位來賓：
您們好，我是化工一車間醇烷化合成崗位的馬志銀，我的演講題目是：誠信在我心中。
什么是誠信?顧名思義，誠實守信?？酌现?，禮、義、仁、志、信;商鞅變法，“城門立木為信”。誠信，作為中華文明古國的傳統(tǒng)美德，幾千年來，受到人們的 自覺信奉和推崇。而時至今日，我們?yōu)楹斡种靥嵴\信?是的，這是因為有許多不誠信的事令人駭然：假煙、假酒、假種子、假化肥、假文憑……不勝枚舉。“人而無 信，不知其可也”，失去
誠信，必定失去發(fā)展的空間，失去堅強有力的支持，失去人格和尊嚴。有一名德國留學生，成績優(yōu)異。畢業(yè)后，到處求職，屢屢受挫。這是為什么?原因很簡單，因 為他的檔案記錄表明，他曾經(jīng)逃避公共汽車票被抓三次。在新加坡，有人拿著飛機票卻不能登上飛機。因有資料顯示他借閱的圖書還沒有歸還圖書館?？梢?，誠信對 于每個人至關(guān)重要。誠信，公司才能聘用你;誠信，銀行才能借錢給你;誠信，才能得到別人的信任;誠信，才能融入社會，求得生存和發(fā)展。誠信無處不在，無處 不需。
誠信是金，俗話說：“是金子總會發(fā)光的”，一個人心中有了誠信，他的生命就會閃光;一個企業(yè)有了誠信，他的事業(yè)才會蓬勃發(fā)展，成就百年的輝煌。
誠信是真，有時候，幸福圍繞在我們周圍，可我們常不自知，因為我們需要一雙慧眼把世界看的清清楚楚，真真切切。但更重要的是彼此都需要誠信來達到彼此相互了解，相互融洽，相互真誠。
誠信是美，當代人都追求美，追求外表的華麗、漂亮。卻忘掉了心靈美，其實心靈美才是真正的美。
誠信是德，人們常說：艱苦奮斗是中華民族的傳統(tǒng)美德，而我卻要說，誠信也是人與人交往不可或缺的一種美德。
誠信是道路，隨著開拓者的腳步延伸;誠信是智慧，隨著博學者的求索積累;誠信是成功，隨著奮進者的拼搏臨近;誠信是財富的種子，只要你誠心種下，就能找到 打開金庫的鑰匙。 誠信在我心中，我相信只要大家心中有了誠信，用誠信時刻嚴格要求自己，詮釋自己，我們的事業(yè)一定會蓬勃發(fā)展，我們的企業(yè)一定會擁有一個美好的明天，實現(xiàn) “百年中能，百億中能，百姓中能”的宏偉愿景。
關(guān)于誠信服務(wù)演講稿范文篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位朋友：
大家好!今天有幸與大家共同探討“發(fā)展××保險，服務(wù)地方經(jīng)濟”這個話題，此時此刻我感到無比的激動和自豪。我演講的題目是《誠信塑造保險企業(yè)新形象》。
誠信，珍貴似寶石，絢爛如花朵。它是真與真會面的信物，是誠與誠交往的使者。兒時爺爺就給我講過關(guān)于誠信的故事，有一位在外謀生的人，托同鄉(xiāng)給妻子帶回一封信和一包銀子，同鄉(xiāng)悄悄打開信，發(fā)現(xiàn)里面只有一幅畫，畫的是一棵樹，樹上有八只八哥和四只斑鳩。同鄉(xiāng)想一幅畫又不能代表銀子的數(shù)量，于是便將銀子偷偷拿走了一半。沒想到的是那人的妻子看了信后問同鄉(xiāng)，我丈夫托你帶的一百兩銀子，怎么只有五十兩了?原來，那幅畫有著一定的寓意，八只八哥表示八八六十四，四只斑鳩表示四九三十六，二者相加正好是一百。這位同鄉(xiāng)后悔不已，因為自己沒有信守承諾，而失去了一位朋友。故事給了我們一個啟示：誠信比什么都重要。作為我們保險企業(yè)來說，尤其是在十六屆三中全會精神的鼓舞下，在加速發(fā)展迎接挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時刻，更應(yīng)把誠信作為發(fā)展的新理念。
那么誠信到底是什么呢?
誠信就是誠實守信，是中華民族的基本道德規(guī)范之一。自古以來，誠信就被人們視為“進德修業(yè)之本”、“立人之道”和“立政之本”。當今的市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，良好的社會信用是建立規(guī)范的市場經(jīng)濟秩序的保證。保險業(yè)則更是信用產(chǎn)業(yè)，恪守信用原則這一保險經(jīng)營的基本要求，既是保險企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境下生存和發(fā)展的前提，也是有效防范風險、維護經(jīng)濟金融正常運行的根基，更是做大做強保險業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)不可缺少的外部環(huán)境。
當前我國的保險企業(yè)面對加入WTO后的挑戰(zhàn)，采取了一系列的改革措施，在一定程度上改變了經(jīng)營作風，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，卻仍因制度的不完善和管理的不到位等諸多原因而導(dǎo)致整體保險業(yè)缺乏誠信。保險企業(yè)作為保險市場的主體，其誠信缺失尤為突出。
銷售誤導(dǎo)嚴重，片面夸大產(chǎn)品保險責任，回避免除條款，甚至惡意騙保，造成公眾對保險業(yè)缺乏信心。
業(yè)務(wù)信息批露不夠，造成投保人無法了解保險企業(yè)的資產(chǎn)負債、償付能力、經(jīng)營狀況、發(fā)展前景，只能憑借主觀印象和代理人的介紹做出判斷。
“重展業(yè)，輕理賠”，更是給社會造成“投保容易，索賠難;收錢迅速，賠款拖拉”的不良印象。誠然，對于保險企業(yè)來說，追求利潤最大化、操作過程中盡可能地規(guī)避風險本也無可厚非，但是如果利用法制和監(jiān)督機制尚不健全的機會，對客戶大打“擦邊球”，消費者當然不愿意總是吃啞巴虧了。
一代偉人鄧小平同志曾經(jīng)說過：“發(fā)展才是硬道理”。那么，今天我要說：“誠信經(jīng)營才是硬本事”。只有誠信經(jīng)營，我們的保險業(yè)才會興旺發(fā)達，繁榮富強;只有誠信經(jīng)營，我們才能創(chuàng)新保險業(yè)發(fā)展思路，開拓進取;只有誠信經(jīng)營，我們才不至于被國際社會所淘汰，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地。所以，深入開展保險企業(yè)誠信經(jīng)營活動，對于做大做強保險業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。
然而，誠信不是一句口號，也不是興之所致一朝一夕所能達到并取得效果的。
保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到職工教育中，在職工的思想上深深地打上誠信的烙印，誠信才可能變成員工自覺行動，才能從根本上解決誠信經(jīng)營問題;保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到內(nèi)部管理當中，在公司內(nèi)部營造以誠相待、誠實守紀、開誠布公的人文環(huán)境;保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到客戶服務(wù)當中，“真誠面對客戶，真誠服務(wù)客戶”，在廣大客戶中樹立誠實守信的良好形象;
保險企業(yè)重塑誠信需要把誠信原則貫徹到同行業(yè)競爭當中，每一個保險企業(yè)從自身做起，堅持通過正當?shù)氖侄伍_展市場競爭，與兄弟企業(yè)一道營造誠實守信的市場環(huán)境。
那么，保險企業(yè)重塑誠信是為了什么呢?是僅僅為了應(yīng)付監(jiān)管者的檢查嗎?是為了裝點門面，自我炫耀的資本嗎?
當然不是。誠信經(jīng)營既是力量的源泉，也是改革的動力;誠信經(jīng)營既是攀登高峰的階梯，也是駛?cè)肜硐氡税兜娘w船。只有誠信經(jīng)營，才能保證保險企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營，持續(xù)發(fā)展;才能保證客戶源穩(wěn)步壯大;才能保證經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長;才能真正實現(xiàn)做大做強，為地方經(jīng)濟建設(shè)貢獻保險的力量。
誠信經(jīng)營，利國利民。讓我們迎著改革的浪潮，把牢命運的韁繩，攥緊時代的流速，與時俱進，開拓創(chuàng)新。讓我們牢記安徽保險信用體系建設(shè)動員大會上的莊嚴承諾：遵守法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，堅持做大誠信原則，維護客戶合法權(quán)益，樹立行業(yè)新形象，為建設(shè)信用安徽作出貢獻。我們堅信，有安徽保監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各保險企業(yè)的積極努力，有我們重塑誠信的信心和決心，我們的保險事業(yè)一定會乘勢而上，謀求更快更大發(fā)展。
謝謝大家!
看完“關(guān)于誠信服務(wù)演講稿范文”的人還看：