保險(xiǎn)公司演講稿:愛(ài)在公司(2)
保險(xiǎn)公司演講稿:愛(ài)在公司
真誠(chéng)是__最大的優(yōu)點(diǎn)。正如他自己所說(shuō)的,“真心真意留客戶”,重在一個(gè)字——“真”。他在展業(yè)過(guò)程中曾經(jīng)碰到一位車主,他針對(duì)車主的情況,先做了一份建議書(shū),和車主電話聯(lián)系解釋了相應(yīng)的保障情況和應(yīng)繳的保費(fèi)。經(jīng)車主同意后,他把保單送給車主并收取了保費(fèi)。到第二天,車主發(fā)現(xiàn)保單上寫(xiě)著的保費(fèi)金額和原先電話聯(lián)系時(shí)所說(shuō)的金額相差100元左右,立即打電話詢問(wèn)__,并說(shuō)出了自己的疑問(wèn),當(dāng)時(shí)__耐心地向車主解釋了原因,說(shuō)是因?yàn)樵黾恿四承┍U?,所以保費(fèi)比原先預(yù)計(jì)的多出了100元。車主聽(tīng)清楚他的解釋之后,就消除了誤解,滿意地掛上了電話。但是當(dāng)晚__回家后想起這件事,覺(jué)得自己這樣做還不夠耐心細(xì)致。第二天他又專程帶上水果登門(mén)拜訪了這位車主,向車主道歉,表示自己還不夠細(xì)心,使得保費(fèi)和原先說(shuō)好的有差異卻沒(méi)有事先和車主說(shuō)明,讓客戶自己發(fā)現(xiàn)來(lái)詢問(wèn)才知道這個(gè)情況。__登門(mén)拜訪的一番道歉,讓車主感到有些不好意思,馬上說(shuō)沒(méi)關(guān)系,說(shuō)昨天自己只是有些疑惑想問(wèn)清楚,沒(méi)想到__會(huì)這么認(rèn)真。__聽(tīng)了之后,說(shuō)“做人要有誠(chéng)信,我作為_(kāi)_保險(xiǎn)公司的員工,就要對(duì)我們的客戶負(fù)責(zé)。”車主聽(tīng)后表示非常滿意,并當(dāng)即將另外一輛別克轎車也投保到了__。
在這里,我還有一個(gè)從__的同事口中聽(tīng)來(lái)的故事。20__年6月份,宜興一位業(yè)務(wù)員接到環(huán)衛(wèi)所打來(lái)的電話,說(shuō)他們有兩輛環(huán)衛(wèi)車的保險(xiǎn)到期了,讓她趕快過(guò)去辦理一下。可當(dāng)時(shí)這位業(yè)務(wù)員正在交警支隊(duì)里幫一位客戶辦理摩托車保險(xiǎn),無(wú)法分身,于是就打電話給__,請(qǐng)他幫忙去一下,__沒(méi)有多說(shuō)一句話,很爽快地答應(yīng)了。但事情并沒(méi)有這樣簡(jiǎn)單結(jié)束,由于那兩輛環(huán)衛(wèi)車都是單位用車,并沒(méi)有做牌照,只有單位的自編號(hào),而且他原先保在中保,可能操作不同,所以老保單上并沒(méi)有發(fā)動(dòng)機(jī)和車架號(hào)。但是依照我司的操作程序,兩者必須都有,缺一不可。可是加上環(huán)衛(wèi)車的特殊性,環(huán)衛(wèi)所的師傅們都不愿意去拓這個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)和車架號(hào),這個(gè)苦差事只好落在__身上,__也沒(méi)有任何猶豫,忍受著陣陣惡臭,鉆到糞車和垃圾車?yán)锵峦靥?hào)。那真不是一般人所能忍受的罪,但是由于帶的紙?zhí)?,第一次拓印沒(méi)有成功,他只好又鉆了一趟,所幸皇天不負(fù)有心人,這次拓印很清晰。待他從環(huán)衛(wèi)車?yán)镢@出來(lái)之后,環(huán)衛(wèi)所的師傅們都被感動(dòng)了,“就連我們這些天天和垃圾糞車打交道的人都無(wú)法忍受車?yán)锏膼撼?,小伙子,你能?jiān)持下來(lái),真了不起!”
堅(jiān)持是一種美德,而在我們保險(xiǎn)公司,正是有很多人因?yàn)閳?jiān)持不了,所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因?yàn)閳?jiān)持不了,所以看不到保險(xiǎn)這個(gè)職業(yè)的崇高和偉大。只有那些如__一樣堅(jiān)持和守望著自己理想的人,才能繼續(xù)在保險(xiǎn)的這條路上走得堅(jiān)定和安穩(wěn),努力著,打開(kāi)自己成功的大門(mén),堅(jiān)持著,走出屬于自己的明天。
愿__,愿千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像__一樣的你們,用認(rèn)真的工作態(tài)度,用真誠(chéng)的心,用執(zhí)著的信念鋪開(kāi)成功的路,一同走向__輝煌的明天。
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