關(guān)于郵政員的演講稿

　　演講稿的質(zhì)量直接決定了演講的效果。學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了關(guān)于郵政員的演講稿3篇，歡迎大家閱讀。

　　關(guān)于郵政員的演講稿篇1

　　“‘卡丹’到處有，‘狐貍’滿山走，‘老爺’被偷走，‘鱷魚(yú)’全國(guó)游”。請(qǐng)不要以為這是詩(shī)人的杰作，這是《中國(guó)誠(chéng)信報(bào)告》一書(shū)中對(duì)假名牌產(chǎn)品泛濫于市的論述。當(dāng)我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前，存細(xì)分辨鱷魚(yú)的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢(mèng)特嬌的花瓣到底是幾瓣時(shí)，您是否意識(shí)到，由于假名牌產(chǎn)品的失信市場(chǎng)，已經(jīng)使得真正的名牌產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機(jī)。在《中國(guó)誠(chéng)信報(bào)》中，這樣的例子比比皆是。

　　然而，掩卷沉思：中國(guó)是一個(gè)有著悠久文明歷史的國(guó)家，重誠(chéng)信歷來(lái)都是中華民族的傳統(tǒng)。中國(guó)誠(chéng)信走過(guò)了歷史，走進(jìn)了現(xiàn)代，更要走向未來(lái)。做為“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”的郵政員工，我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來(lái)，發(fā)揚(yáng)下去。

　　那是一個(gè)炎熱的夏天，一位民工走進(jìn)了豐臺(tái)郵局：政府啊，我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音，使前臺(tái)營(yíng)業(yè)員忍俊不禁。營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)劉幼華耐心地詢問(wèn)用戶要辦什么事情，原來(lái)這位用戶初到北京要為家里打電話報(bào)平安。在他的眼里，郵局的人是穿官衣、辦公事的，就是政府。劉幼華指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù)，叮囑了他初到北京的注意事項(xiàng)。第二天的班前會(huì)上，劉幼華提出了這樣的問(wèn)題：用戶為什么稱我們是政府?在熱烈的議論聲中，年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象，更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來(lái)，正是在這種“每日一題，一事一議”務(wù)實(shí)型的班前會(huì)中，升華了員工的思想，提升了員工誠(chéng)信守諾的素質(zhì)。

　　在豐臺(tái)郵局，無(wú)論是局長(zhǎng)、還是員工，常說(shuō)的一句話就是：不用把用戶當(dāng)成抽象的上帝，只把他當(dāng)成對(duì)門(mén)的大媽，隔壁的阿姨。用平常心，為用戶做平常事，用細(xì)心做好服務(wù)中的細(xì)節(jié)。豐臺(tái)郵局剛剛開(kāi)辦國(guó)際通關(guān)業(yè)務(wù)不久，一位用戶到郵局為在美國(guó)的兒子寄被子和書(shū)籍，用戶覺(jué)得被子體積較大，寄水陸郵件劃算，書(shū)籍急用，寄航空郵件。服務(wù)臺(tái)的老師傅向用戶提出了中肯的建議：被子體積雖大，但重量輕，把被子和書(shū)籍分開(kāi)來(lái)寄，要花兩個(gè)封裝費(fèi)、掛號(hào)費(fèi)、起重費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)，不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑，于是工作人員與用戶一起進(jìn)行了反復(fù)的核算比對(duì)，用戶發(fā)現(xiàn)，一起寄航空件不但省了100多元錢(qián)，而且縮短了被子的時(shí)限。此后，這位用戶不但寄國(guó)際郵件到豐臺(tái)郵局，就是寄封掛號(hào)信也要舍近求遠(yuǎn)跑到豐臺(tái)郵局交寄，用她的話說(shuō)就是：在這辦業(yè)務(wù)放心。

　　隨手拈來(lái)，豐臺(tái)郵局的對(duì)外服務(wù)中，有太多這樣的細(xì)節(jié)，它們就象是和風(fēng)、象細(xì)雨，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲中，把郵政人的誠(chéng)信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說(shuō)，細(xì)節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中的美麗的浪花，那么豐臺(tái)郵局的延伸服務(wù)，則是誠(chéng)信建設(shè)中的火石，不斷地擦出誠(chéng)信建設(shè)中的火花。

　　2005年的1月15日17時(shí)，包裹臺(tái)營(yíng)業(yè)員張靜發(fā)現(xiàn)了柜臺(tái)上有一個(gè)棕色的錢(qián)包，問(wèn)遍了大廳里所有的用戶都沒(méi)有找到失主，張靜把錢(qián)包交到了局長(zhǎng)室。局長(zhǎng)打開(kāi)錢(qián)包，發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金，2張銀行卡，5張名片。按照明片上的電話打過(guò)去，沒(méi)有找到失主。于是局長(zhǎng)只好調(diào)來(lái)了包臺(tái)17時(shí)左右的包單、速遞單收據(jù)，一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個(gè)電話時(shí)聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時(shí)感到很意外，她說(shuō)：我有好多年丟了東西不找了，因?yàn)檎乙舱也坏剑銈冞@28個(gè)電話，使我感到了誠(chéng)信的回歸，謝謝你們，不光是為了這個(gè)錢(qián)包。

　　“不光是為這個(gè)錢(qián)包”。候小姐意味深長(zhǎng)的話語(yǔ)，讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠(chéng)信回歸任重道遠(yuǎn)，郵政人責(zé)無(wú)旁貸。

　　有人說(shuō)，誠(chéng)信是金，但我說(shuō)，誠(chéng)信無(wú)價(jià)。把誠(chéng)信度量化、標(biāo)價(jià)，是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國(guó)郵政“服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)”才是對(duì)誠(chéng)信無(wú)價(jià)最權(quán)威的詮釋。誠(chéng)信無(wú)價(jià)，它是人們的道德追求，是人的生存法則，也是人與社會(huì)之間的平衡的紐帶。誠(chéng)信無(wú)價(jià)，讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機(jī)制，日常工作中，用我們有聲的語(yǔ)言和有形的行動(dòng)，為中國(guó)誠(chéng)信的“再造明天”做出不懈的努力。

　　關(guān)于郵政員的演講稿篇2

　　大家好,很高興區(qū)局團(tuán)委能給我這個(gè)機(jī)會(huì),讓我能在這里與其他優(yōu)秀的團(tuán)員青年一起相互學(xué)習(xí)、相互交流、相互促進(jìn)。我叫李強(qiáng)，男，24歲，同力達(dá)職工，于2004年進(jìn)入方莊郵電局，從事儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員工作，雖然進(jìn)入郵局的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是憑著對(duì)郵政工作的熱愛(ài)和做事不愿服輸?shù)捻g勁，在自己平凡的工作崗位上也取得了一些成績(jī)。在05年底被評(píng)為區(qū)局文明職工;在06年5月管局的五筆練功比賽中獲得管局第13名，06年6月的區(qū)局五筆練功比賽中獲得第1名;06年9月區(qū)局的英語(yǔ)比賽獲得團(tuán)體第二名。以下就是我的一些工作、學(xué)習(xí)心得，如有不足之處希望大家批評(píng)指正。

　　記得自己剛進(jìn)入郵局工作的時(shí)候，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)了解的非常少?？粗渌略谵k理業(yè)務(wù)的時(shí)候都是非常的熟練，就暗自下決心自己一定要努力的學(xué)，有一天能和他們一樣。在剛開(kāi)始學(xué)臺(tái)的時(shí)候，我總是用心的去觀察師傅們辦業(yè)務(wù)時(shí)的操作流程，和與用戶交流時(shí)的語(yǔ)言神態(tài)，并在心里反復(fù)的記憶，但時(shí)間一長(zhǎng)，我覺(jué)得只是坐在師傅們旁邊看是不行的，于是就把每項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作都詳細(xì)地記下來(lái)，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候用已經(jīng)辦好的業(yè)務(wù)模擬練習(xí)。通過(guò)刻苦的學(xué)習(xí)，很快就適應(yīng)了我局忙碌的工作狀態(tài)，通過(guò)考核順利上崗。我不僅注重在業(yè)務(wù)上下苦功，在服務(wù)上也是一絲不茍，時(shí)刻從用戶的角度出發(fā)，為用戶著想。有一次，一位用戶急需用錢(qián)，想把定期的錢(qián)取了，拿走一部分，剩下的再存起來(lái)。我就建議他辦理部分提前支取，取走的錢(qián)按活期算，剩下的還按定期算，這樣不會(huì)損失太多的利息。用戶聽(tīng)完后，對(duì)我說(shuō)：“小伙子，你真是把用戶當(dāng)親人了，我以后還是要把錢(qián)存在你們郵局來(lái)!”其實(shí)，這樣的事情在每天的工作中會(huì)遇到很多，有時(shí)也會(huì)有用戶不理解的情況發(fā)生，這種情況我都會(huì)耐心的和他們?nèi)ブv每一個(gè)細(xì)節(jié)，直到他們聽(tīng)明白了為止。一次，一位老大爺在我這里存歌華有限電視費(fèi)，一年216元，他當(dāng)時(shí)覺(jué)得應(yīng)該沒(méi)那么多，還說(shuō)我不會(huì)算數(shù)，一定是給他弄錯(cuò)了。我忍著委屈的心情，還是很耐心的跟這位老大爺仔細(xì)的解釋說(shuō)：一個(gè)月18元，十個(gè)月是180，再加二個(gè)月的36元，12個(gè)月正好是216元。這時(shí)老大爺拍著腦門(mén)說(shuō)：老了，老了，都老糊涂了。小伙子，不好意思了。我認(rèn)為：“只有在你把用戶當(dāng)成親人一樣對(duì)待的時(shí)候，他們才能用心和你去溝通，這樣才會(huì)做出另用戶滿意的服務(wù)工作來(lái)。”

　　今年初，區(qū)局進(jìn)行了五筆的普測(cè)，從中挑選錄入速度快的去參加管局的五筆練功比賽。那時(shí)候，我的五筆錄入水平在區(qū)局中還算可以的，大概每分鐘90個(gè)字左右。但為了使自己的水平提高得更快，我給自己制定了一個(gè)練習(xí)方案：每天下班回到家除了日常的事情以外，就是要坐到電腦前面練習(xí)五筆，這已經(jīng)成為了一個(gè)習(xí)慣。開(kāi)始練習(xí)的時(shí)候，每天提高的速度都不大，有的時(shí)候只是幾個(gè)字的提高。我非常著急，面對(duì)著電腦不知道該怎么辦才好。但是一直有一個(gè)堅(jiān)定的信念支持著我，那就是不管多辛苦都要堅(jiān)持下去。為了能更大幅度的提高錄入速度，我把每天的練習(xí)時(shí)間加長(zhǎng)了一些，而且不管多晚，每天都會(huì)堅(jiān)持打1-2個(gè)小時(shí)。記得好幾次，因?yàn)橄掳啾容^晚，回家吃完飯?zhí)貏e的累，根本不想再去練習(xí)了，但一想到別人能做到的事情我也一定能做得到，一想到這，我的精神也提高了幾分，那幾天晚上都是打到11、12點(diǎn)鐘才睡覺(jué)。凡事熟能生巧，巧能成精。要想提高五筆的速度唯一的辦法就是苦練，想要投機(jī)取巧更是不可能的。之后的每一天我都會(huì)按照我的目標(biāo)練習(xí)五筆，把那些不常打的字記下來(lái)然后反復(fù)練習(xí)，直到熟悉為止。有時(shí)在工作中也會(huì)遇到一些難字，我每次都是認(rèn)真的把這個(gè)字記在心里，工作后反復(fù)的練習(xí)幾遍，直至看到這個(gè)字后不用再去想怎么拆就能打出來(lái)。平常路上要是看到字的時(shí)候也會(huì)不自覺(jué)的用手指比劃幾下，把它打出來(lái)。這已經(jīng)成了一個(gè)習(xí)慣，見(jiàn)到字就想拆。我始終相信，只要堅(jiān)持和努力就一定可以打得更快。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的練習(xí)，我的錄入速度漸漸有了提高。從每分鐘90個(gè)字到100個(gè)字，再到110個(gè)字……。最終從區(qū)局的第4名升到了第1名，在管局的比賽上獲得了第13名。