公務(wù)員面試真題及答案
真題是在考試中真實(shí)出現(xiàn)的，凡是不在考試中出現(xiàn)的試題均不算真題，頂多可理解為模擬題或參考題，公務(wù)員面試真題有哪些，你了解多少呢？下面是小編收集推薦的公務(wù)員面試真題及答案，僅供參考，歡迎閱讀。
公務(wù)員面試真題及答案
1.請你做一個(gè)自我介紹(包括年齡、專業(yè)、學(xué)校經(jīng)歷、學(xué)術(shù)成果等信息)
追問：為什么辭職，以前在銀行工作的感受?本科畢業(yè)怎么沒考銀監(jiān)會?能否適應(yīng)銀監(jiān)會的工作強(qiáng)度?
【答題指導(dǎo)】
作答好此類了解考生自身情況的問題，一方面考生要實(shí)事求是作答，如實(shí)向考官介紹自己的個(gè)人情況，如年齡、專業(yè)、經(jīng)歷，如實(shí)回答考官的追加問題等，同時(shí)要將自身能力素養(yǎng)及過往經(jīng)歷中與報(bào)考崗位相符合的內(nèi)容進(jìn)行重點(diǎn)說明，讓考官看到你的求職動機(jī)與報(bào)考崗位相匹配。
【參考答案】
尊敬的各位考官：
上午好!我是1號考生，今天很榮幸能來參加面試，向各位考官請教和學(xué)習(xí)，這意味著我離理想又近了一步，也希望能通過這個(gè)平臺把自己展示給大家。作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的90后，我今年25歲，在我身上有著90后勇敢堅(jiān)強(qiáng)的品質(zhì)，因此，為了增強(qiáng)自己獨(dú)立自主的能力，大學(xué)我選擇離開父母的庇護(hù)，去到了離自己家鄉(xiāng)較遠(yuǎn)的外省上學(xué)，同時(shí)，在專業(yè)上我選擇了將經(jīng)濟(jì)學(xué)作為自己大學(xué)四年的主要學(xué)習(xí)方向。大學(xué)期間，我主要做了兩件事，一是學(xué)習(xí)，二是校內(nèi)外的實(shí)踐。
一方面，作為一名學(xué)生，我認(rèn)為主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，只有擁有充實(shí)的理論知識儲備，才能更好地融入社會實(shí)踐中，更好地解決實(shí)踐中遇到的問題。因此，大學(xué)四年，對理論知識的學(xué)習(xí)我不敢有絲毫的松懈和怠慢，扎實(shí)的基礎(chǔ)知識讓我有幸獲得了三次校獎學(xué)金;在堅(jiān)持專業(yè)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也廣泛閱讀了關(guān)于銀行和銀行監(jiān)管類的書籍，進(jìn)而對銀監(jiān)會的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣，我了解中國銀監(jiān)會是一種金融機(jī)構(gòu)，他負(fù)責(zé)統(tǒng)一監(jiān)督管理銀行、金融資產(chǎn)管理公司、信托投資公司以及其他存款類業(yè)務(wù)。他的主要職責(zé)是擬定有關(guān)銀行業(yè)監(jiān)管的政策法規(guī)，負(fù)責(zé)市場準(zhǔn)入和運(yùn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)查處違法違規(guī)行為等。維護(hù)銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行。專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和廣泛的閱讀在理論層面增強(qiáng)了我勝任工作的自信心。
另一方面，作為一名即將步入社會的當(dāng)代大學(xué)生，理論的學(xué)習(xí)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，為了增強(qiáng)自己的實(shí)踐能力，學(xué)習(xí)之余我也進(jìn)行了積極的校內(nèi)外實(shí)踐，主動報(bào)名參加了學(xué)校組織的山區(qū)支教活動，利用暑假的時(shí)間去到貴州貧困山區(qū)進(jìn)行了為期一個(gè)月的教學(xué)，豐富了閱歷也培養(yǎng)了自己吃苦耐勞的品質(zhì)。另外，校外銀行實(shí)習(xí)讓我了解了銀行的基本業(yè)務(wù)流程，并能進(jìn)行基本的操作，更重要的是增強(qiáng)了自己理論聯(lián)系實(shí)際的能力。
最后，就我本身的興趣愛好來說，我喜歡運(yùn)動，熱愛爬山，同時(shí)也愛好讀書寫作，我寫的文章也多次刊登在校報(bào)上。
銀監(jiān)會的工作為我提供了將理論知識應(yīng)用到實(shí)踐的機(jī)會，也為我將興趣和工作相結(jié)合提供了可能，同時(shí)，公務(wù)員為人民服務(wù)的根本目的也強(qiáng)烈吸引著我去實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值和社會價(jià)值。
追問：
(1)辭職原因、以前在銀行工作感受
之前在銀行的工作中，我主要從事柜員的工作，這份工作看似簡單，但真正做好卻也是一件不易的事。柜員作為銀行的一線工作人員，直接代表著銀行的形象，是銀行的臉面，因此，在工作中我時(shí)刻感受到自己肩負(fù)的重任，提醒、要求自己時(shí)刻保持飽滿的熱情，用心服務(wù)、真誠服務(wù)?？此茊握{(diào)繁忙的工作，不但需要自己提供好的服務(wù)，而且還需要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，能夠靈活處理突發(fā)事件。在我工作期間就遇到許多本職業(yè)務(wù)外的突發(fā)情況。比如，有一次，一位面容憔悴的大媽來到我的柜臺告訴我她急需取錢去醫(yī)院看病，而我當(dāng)時(shí)還不到上班時(shí)間，我的尾箱也沒到場，又恰逢業(yè)務(wù)高峰期，另外幾個(gè)全天儲蓄柜臺都擠滿了顧客，此時(shí)，我突然想起自己口袋里的錢夠墊付大媽的款項(xiàng)，于是趕緊為大媽辦理了取款業(yè)務(wù)。因此，銀行柜臺的工作給我的感受就是不僅需要我有足夠的耐心和良好的心理素質(zhì)，更重要的是需要我真正站在顧客的角度，急顧客之所急，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而正是兩年銀行工作經(jīng)歷培養(yǎng)了我為人民服務(wù)的意識，鍛煉了我各方面的能力。
至于辭職的原因，我想從以下兩方面進(jìn)行闡述：
首先，因?yàn)楣ぷ餍枨蠛团d趣地驅(qū)使，閑暇期間，我廣泛閱讀了關(guān)于銀行和銀行監(jiān)管類的書籍，這使我對銀行監(jiān)管類的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣。我了解到中國銀監(jiān)會是一種金融機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)一監(jiān)督管理銀行、金融資產(chǎn)管理公司、信托投資公司以及其他存款類業(yè)務(wù)。主要職責(zé)是擬定有關(guān)銀行監(jiān)管的政策法規(guī)，負(fù)責(zé)市場準(zhǔn)入和運(yùn)行監(jiān)督，依法查處違法違規(guī)行為等。維護(hù)銀行業(yè)的合法、穩(wěn)健運(yùn)行。與銀行主要進(jìn)行存款、貸款、匯兌、儲蓄等業(yè)務(wù)相比，銀監(jiān)會主要是依照法律從宏觀上對銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理，以保證其良性發(fā)展、運(yùn)行。另外，公務(wù)員為人民服務(wù)的根本目的也深深地吸引了我，相信作為公務(wù)員團(tuán)隊(duì)的銀監(jiān)會工作團(tuán)體洋溢著“我為人人”的工作氛圍，在這種氛圍的感染下，將更有利于我更好地實(shí)現(xiàn)自己的社會價(jià)值和人生價(jià)值。
其次，就我本身而言，大學(xué)四年經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷使我有了豐富的經(jīng)濟(jì)知識儲備，銀行兩年的工作經(jīng)歷使我真正接觸并熟知銀行的業(yè)務(wù)流程，這為我從事銀監(jiān)會的工作也提供了很大的幫助，能夠使我在工作中學(xué)以致用并且從銀行的運(yùn)營實(shí)際出發(fā)提出切實(shí)可行的管理對策。同時(shí)，對于銀監(jiān)會的工作我有著強(qiáng)烈的興趣，這興趣既來自于基層工作實(shí)踐，也來自于廣泛的閱讀，比如《金融新框架》和《銀行業(yè)規(guī)則透視》，無論從理論層面還是實(shí)踐層面都讓我想要去從事這方面的工作，也給了我做好此類工作的信心。
兩年銀行工作經(jīng)歷豐富了我的社會閱歷，也培養(yǎng)了我方方面面的能力，尤其是面對突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變的能力，做出辭職的決定，絕不僅僅是為了自己更好的發(fā)展，更多的是為了將自己的所學(xué)所知應(yīng)用到實(shí)處，從而使自己在能力范圍內(nèi)發(fā)揮更大的社會價(jià)值。
(2)本科畢業(yè)怎么沒考銀監(jiān)會
對于本科畢業(yè)沒有直接報(bào)考銀監(jiān)會，我主要出于兩方面的考慮：
一方面是因?yàn)槔碚撝R不足。大學(xué)期間我主要從事本專業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)有關(guān)方面知識的學(xué)習(xí)，經(jīng)過四年的努力，能夠從總體上把握自己的專業(yè)知識，并能夠?qū)σ恍┙?jīng)濟(jì)現(xiàn)象給出自己的見解。而作為銀監(jiān)會的工作人員，需要依照法律、行政法規(guī)制定并發(fā)布對銀行金融機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)活動監(jiān)督管理的規(guī)章、規(guī)則;需要依照法律、行政法規(guī)規(guī)定的條件和程序，審查批準(zhǔn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的設(shè)立、變更、終止以及業(yè)務(wù)范圍;總的來說需要按法律規(guī)定對銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督管理。也就是說作為一名合格的銀監(jiān)會工作人員僅僅了解經(jīng)濟(jì)學(xué)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要準(zhǔn)確把握有關(guān)方面的法律規(guī)定，另外，了解管理學(xué)方面的知識也是必要的。通過深度的自我認(rèn)知和自我把握，我認(rèn)為自己在法律和管理知識的掌握上還有很大的不足，知識儲備還不夠豐富，還不能從宏觀上對銀行等金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)行有一個(gè)綜合的評價(jià)，還需要更深入的學(xué)習(xí)。
另一方面是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，雖然在校期間積極參加了各種校內(nèi)外活動，也進(jìn)行了為期兩個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)，但各種活動的設(shè)置目的更多的在于豐富大學(xué)生活，對實(shí)踐能力尤其是勝任具體工作的能力的鍛煉是非常有限的;銀行實(shí)習(xí)的經(jīng)歷雖然對之后的工作有一定的幫助，但礙于大學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的缺乏，實(shí)習(xí)期間主要的任務(wù)還是學(xué)習(xí)一些簡單的任務(wù)，并沒有真正參與到主營業(yè)務(wù)的工作流程中，因此對于銀行類金融機(jī)構(gòu)的具體運(yùn)行管理也存在盲點(diǎn)。而銀監(jiān)會的職責(zé)包括依照法律、行政法規(guī)制定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的審慎經(jīng)營規(guī)則并分析、評價(jià)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)狀況等。作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我既沒有真正的參加過工作，也沒有深入到銀行具體工作業(yè)務(wù)中，我認(rèn)為自己對勝任銀監(jiān)會的工作、履行銀監(jiān)會的工作職責(zé)還是存在差距的。
銀行業(yè)是一國金融體系的重要組成部分，對一國經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展起到舉足輕重的作用，對銀行業(yè)進(jìn)行合理監(jiān)管，是保障經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展的根本，銀監(jiān)會作為銀行監(jiān)管職能的主要的和直接的承擔(dān)者，有利于從制度上規(guī)范銀行的經(jīng)營行為，保障銀行市場的穩(wěn)定，進(jìn)而促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)發(fā)展。銀監(jiān)會的工作關(guān)乎金融市場的運(yùn)行、關(guān)乎國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，我認(rèn)為必須擁有豐厚的知識儲備及一定的基層工作經(jīng)驗(yàn)才有可能承擔(dān)起責(zé)任、勝任銀監(jiān)會的工作。也正因此，我在本科畢業(yè)時(shí)放棄了直接考銀監(jiān)會的權(quán)利而選擇深入到基層工作實(shí)際中積累工作經(jīng)驗(yàn)，并通過不斷的學(xué)習(xí)積累知識厚度。目前，我認(rèn)為自己已經(jīng)具備了所需的知識和經(jīng)驗(yàn)，所以，參加了此次考試。
(3)能否適應(yīng)銀監(jiān)會的工作強(qiáng)度
銀監(jiān)會作為行政主體承擔(dān)了主要的和直接的銀行監(jiān)管職能，主要負(fù)責(zé)銀行機(jī)構(gòu)和金融市場的合規(guī)性、審慎性監(jiān)管，包括制定銀行管理章程，審批銀行機(jī)構(gòu)及其業(yè)務(wù)范圍和品種，監(jiān)控銀行流動性風(fēng)險(xiǎn)并制定相應(yīng)的規(guī)章。因此，作為銀監(jiān)會的工作人員職責(zé)多、責(zé)任大，工作強(qiáng)度也會隨之增大。在報(bào)考本職位前，我對所要承擔(dān)的責(zé)任和工作的強(qiáng)度都進(jìn)行了深入地了解，我有信心能夠勝任本職工作并且能夠適應(yīng)工作的強(qiáng)度。
首先，銀監(jiān)會的工作是我的興趣所在，一個(gè)人最大的幸運(yùn)就是能夠?qū)⑴d趣與工作結(jié)合起來，而如果我有幸成為幸運(yùn)的人，我一定會努力做好本職工作，即使工作強(qiáng)度很大，我也會樂此不疲。
其次，身體是革命的本錢。銀監(jiān)會的工作既需要腿勤，又需要腦勤，只有具備良好的身體素質(zhì)，才能完成好工作。作為朋友圈里的運(yùn)動達(dá)人，我有著健康的體質(zhì)，另外，在工作中我也會注意勞逸結(jié)合、飲食均衡，增強(qiáng)體質(zhì)。以使自己能夠應(yīng)對高強(qiáng)度的工作。
再次，面對高強(qiáng)度的工作，良好的心理素質(zhì)也是必備的。對心理學(xué)知識的學(xué)習(xí)和基層工作經(jīng)歷的磨練培養(yǎng)了我堅(jiān)強(qiáng)的意志，對于工作中的困難，我會勇敢地面對，把解決矛盾作為鍛煉自己的工具，在工作中培養(yǎng)自己堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)。
最后，人的精神對身體和心理會起到調(diào)節(jié)作用，因此，在工作中，我會保持積極樂觀的精神面貌，使自己時(shí)刻處于興奮狀態(tài)，在身體疲勞時(shí)，努力讓自己振奮精神，恢復(fù)到工作狀態(tài)，以求高效率地完成任務(wù)。
2.有位老人，中風(fēng)癱瘓?jiān)诩?，老人兒子拿其身份證去銀行取錢，但銀行堅(jiān)持要求老人本人持身份證來取款。然后兒子用人力雙輪車推著老人來到銀行取款，結(jié)果老人猝死在銀行。對此，你怎么看?
【答題指導(dǎo)】
此題重點(diǎn)考查考生的綜合分析能力，結(jié)合題目所述事態(tài)的嚴(yán)重后果，對于銀行的這種做法，我們應(yīng)該給予否定與批評。在具體表述中，可以首先給出否定的理由：如銀行的相關(guān)制度及做法缺乏人性化、對特殊情況的法律法規(guī)不健全等;其次，說明避免此類悲劇重演的措施，如健全服務(wù)制度，修改完善相關(guān)規(guī)定。
【參考答案】
銀行堅(jiān)持要求中風(fēng)老人親自到銀行取款，結(jié)果老人猝死在銀行。在此事件中，可以看出，銀行不但沒有站在客戶的角度，提供人性化的服務(wù);而且，剝奪了消費(fèi)者的代理權(quán)，更體現(xiàn)了對生命的冷漠。銀行的做法，違法且不道德。釀成這樣的悲劇，銀行負(fù)有不可逃脫的責(zé)任。
究其原因，一是銀行的制度缺乏人性化。我國公民的個(gè)人存款實(shí)行“實(shí)名制”而非“實(shí)人制”，存取款均無須本人到場。而銀行方面以客戶的資金安全為名，堅(jiān)決要求本人到場取款，這樣的制度本身就存在簡單、粗暴的弊端。在實(shí)際執(zhí)行的過程中，銀行工作人員又死守制度，不知靈活變通，在得知老人中風(fēng)癱瘓的情況下，仍堅(jiān)持要求老人親自到場。雖守住了銀行的制度，卻丟失了人性。
二是銀行金融監(jiān)管法律不健全。針對上述事件而言，法律本身存在某些不足，儲戶發(fā)生意外事故、病危、昏迷，或暫時(shí)失憶等情形，目前的規(guī)章制度只能作通常情況應(yīng)對，適用普通規(guī)定，并沒有被當(dāng)作“無行為能力人”，缺乏特殊服務(wù)的法律規(guī)定可適應(yīng)。
三是從根本上看還是因?yàn)殂y行沒有站在客戶的角度，沒有良好的服務(wù)意識。假如銀行是站在客戶的角度，為了客戶的資金安全而要求“存款人親自到場領(lǐng)取”，那么，在遇到特殊情況時(shí)，自然也會為客戶考慮，急客戶之所急，在制度的執(zhí)行過程中，做到合情、合理。但在遇到老人中風(fēng)癱瘓、到場困難的情況下，銀行還是堅(jiān)持“一刀切”地執(zhí)行固有制度。這不免讓人質(zhì)疑銀行出此制度的初衷，到底是為了客戶還是為自己逃避責(zé)任找借口。銀行冰冷的“霸王條款”不禁讓人心寒。
此次事件為銀行等金融機(jī)構(gòu)敲響了警鐘，為此，應(yīng)積極采取措施避免此類悲劇的再次發(fā)生。
首先，應(yīng)建立健全延伸服務(wù)制度保障。
銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重銀行業(yè)消費(fèi)者，照顧殘疾人等特殊消費(fèi)者的實(shí)際需要，盡量提供便利化服務(wù)，不得有歧視性行為。一方面，銀監(jiān)會可以通過制定頒布與“開設(shè)綠色通道、特事特辦、急事急辦、柜臺延伸服務(wù)、提供上門服務(wù)”相配套的規(guī)章制度，給銀行金融機(jī)構(gòu)提供法律、政策保障。另一方面，銀行金融機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識到，充分尊重和保障特殊困難客戶公平獲得銀行業(yè)金融服務(wù)的合法權(quán)利，為其提供更加細(xì)致和人性化的金融服務(wù)。
其次，完善與修改銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律監(jiān)管制度。
建議如遇到上述情況，由當(dāng)事人親屬發(fā)表聲明代領(lǐng)上述存款，保證將領(lǐng)取的款項(xiàng)用于患者的治療，并愿意承擔(dān)因領(lǐng)取款項(xiàng)而引起的一切法律責(zé)任，憑醫(yī)院證明，銀行金融監(jiān)管法律可賦予家屬代辦取款權(quán)利。
總之，要徹底解決此類事件，還需要銀行心存客戶，守住人性，拒絕冷漠。
3. 你部門一位同事突然辭職，工作未交接，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)讓你接手負(fù)責(zé)這位同事之前的工作，但是他的工作專業(yè)性比較強(qiáng)，而你又不熟。你會怎么辦?
【答題指導(dǎo)】
作答此題的重點(diǎn)在于審清題目中為考生設(shè)定的重重困難，并一一解決。在具體作答中，首先要表明自己積極面對困難和挑戰(zhàn)的決心;其次，針對工作專業(yè)性強(qiáng)，自己又不熟悉的情況，從自身及借助外力等方面全面提升自己的業(yè)務(wù)能力，充實(shí)相關(guān)知識、技能，滿足新工作內(nèi)容的專業(yè)要求。
【參考答案】
領(lǐng)導(dǎo)讓我接手負(fù)責(zé)同事之前的工作，表明領(lǐng)導(dǎo)對我勝任這份工作的信任。雖然，這份工作專業(yè)性比較強(qiáng)，對我來說是一種心理和能力的挑戰(zhàn)，但我會服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，把它當(dāng)作一次學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會，同時(shí)認(rèn)真努力地把這份工作做好。
首先，我會放平心態(tài)，不斷激勵(lì)自己迎接此次挑戰(zhàn)，并且盡快熟悉自己的工作內(nèi)容與要求。
其次，由于這份工作專業(yè)性比較強(qiáng)，而我之前又不熟悉，在工作中難免會遇到工作流程不了解、一些專業(yè)知識不熟悉等困難，此時(shí)，我會向老同事取經(jīng)，有不懂的地方及時(shí)請教，并利用平時(shí)合作的機(jī)會多向他們學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力。如果我對工作有一些新的想法，也會以學(xué)習(xí)匯報(bào)的形式請教領(lǐng)導(dǎo)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議。
再次，我會在空閑時(shí)間為自己制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)專業(yè)書，加緊學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，盡快掌握工作所需的知識和技能，以期在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)、接手進(jìn)而做好這份工作。
最后，我認(rèn)為工作調(diào)動是很平常的事情，如果單位有需要并且領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我能做好這份工作，那么，我會服從安排，積極調(diào)整自我，努力學(xué)習(xí)，讓自己以最快的速度進(jìn)入新的工作狀態(tài)。
歷年公務(wù)員面試真題
一、你們單位開展活動，你負(fù)責(zé)考勤工作，其中有兩名同事遲到，你記下了名字如實(shí)匯報(bào)給了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)了你，批評了他們。結(jié)果事后發(fā)現(xiàn)其實(shí)是你的手表不準(zhǔn)，走快了，那兩名同事并沒有遲到，此時(shí)你怎么辦?
【參考答案】 無規(guī)矩不成方圓。考勤管理，是勞動紀(jì)律管理中非常重要的一項(xiàng)工作，也是使活動能規(guī)范、有序進(jìn)行的重要保證?？记诠芾戆l(fā)揮著考查工作態(tài)度、規(guī)范工作行為、保證活動進(jìn)度的重要作用。作為考勤負(fù)責(zé)人，如果出現(xiàn)題目中的情況，我會做如下處理：
首先，高度負(fù)責(zé)，做好考勤工作。面對題目中我的手表過快的情況，我會嚴(yán)格吸取教訓(xùn)，養(yǎng)成每日一查手表時(shí)間的好習(xí)慣，保證手表的時(shí)間準(zhǔn)確性，避免再發(fā)生類似情況，造成對同事的不公平。同時(shí)，我依舊會保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，保持良好心態(tài)做好考勤工作。 其次，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)責(zé)任。在匯報(bào)每日考勤狀況之時(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，承認(rèn)之前的失誤，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，保證以后不會再發(fā)生類似的失誤。
再次，主動道歉，及時(shí)處理。面對之前兩名同事被誤報(bào)的情況，我會及時(shí)取消誤報(bào)的消息，并對誤報(bào)遲到產(chǎn)生的不良記錄與懲罰予以消除，找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，向兩位同事真誠道歉，并說明自己已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)說明了情況，將之前的不良記錄與懲罰進(jìn)行了消除，希望獲得同事的諒解。
最后，自省自查，吸取教訓(xùn)。所謂天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。面對考勤工作這一細(xì)活、易活，我更應(yīng)該保持高度的責(zé)任心，把握好細(xì)節(jié)問題，切不可再出現(xiàn)類似失誤。并吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，更加細(xì)心謹(jǐn)慎，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成本職工作，切實(shí)做到精益求精。
二、2016年3月，河南某高校大二學(xué)生因欠巨額網(wǎng)絡(luò)貸款跳樓自殺，使當(dāng)前名目繁多的“校園網(wǎng)貸”平臺推上輿論的風(fēng)口浪尖。作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種金融創(chuàng)新，其野蠻發(fā)展背后存在的風(fēng)險(xiǎn)問題，引起了不少人的反思。對此，請談?wù)勀愕目捶?
【參考答案】 河南大二學(xué)生因欠巨額網(wǎng)貸自殺的悲劇給當(dāng)前混亂無序、野蠻發(fā)展的校園網(wǎng)貸問題敲響了警鐘。幫助大學(xué)生樹立科學(xué)、合理消費(fèi)觀的同時(shí)，又能規(guī)避借貸風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)借貸平臺雪中送炭、解燃眉之急的金融優(yōu)勢，是我們亟待思考的問題。
校園網(wǎng)貸之所以野蠻生長、過度發(fā)展，一方面是因?yàn)樾刨J門檻過低。網(wǎng)上貸款程序簡單，憑學(xué)生證、身份證、聯(lián)絡(luò)人的手機(jī)號等就可以迅速在網(wǎng)貸平臺上得到幾千至上萬元的貸款。甚至“只要動動手指，0首付，萬元貸款，一分鐘到賬!”如此低的門檻、如此高的誘惑，對于社會經(jīng)驗(yàn)少、經(jīng)濟(jì)還沒有獨(dú)立的大學(xué)生來講自然難以招架。
另一方面，缺乏合理的規(guī)范和監(jiān)管。校園網(wǎng)貸平臺通常以低分期利率吸引學(xué)生，而一旦逾期償還欠款，需要支付的違約金費(fèi)率相當(dāng)高，且按日計(jì)算。結(jié)果違約金和利息，比借款本金還多，便與事實(shí)上的高利貸無異。這顯然屬于違法操作，再加上網(wǎng)絡(luò)平臺為放高利貸者提供了更加便捷的借貸渠道，而有關(guān)部門卻不嚴(yán)加監(jiān)管、任其無序發(fā)展，促使借貸公司有恃無恐，把罪惡之手伸向在校大學(xué)生。 要想合理有序發(fā)展校園網(wǎng)貸，降低金融風(fēng)險(xiǎn)：
首先，加強(qiáng)立法與監(jiān)管，提高準(zhǔn)入門檻。對互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)提供商的準(zhǔn)入進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)定，對服務(wù)對象尤其是在校大學(xué)生借貸資格進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)范并嚴(yán)加核查。同時(shí)，嚴(yán)厲打擊“高利貸”這一違規(guī)操作，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，督促行業(yè)自律，引導(dǎo)其針對大學(xué)生開展理性的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣。
其次，建立政府、交易網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者三位一體的輿論監(jiān)督體系，加強(qiáng)三者之間的有效溝通和相互交流，既大力推崇積極的網(wǎng)絡(luò)營銷行為，也讓非誠信行為得以曝光并得到應(yīng)有的懲罰，為高校學(xué)生營造良好的互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境。
再次，網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)嚴(yán)格履行對代理商的監(jiān)管義務(wù)。當(dāng)前大學(xué)生分期付款消費(fèi)平臺所從事的業(yè)務(wù)并不局限于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)借貸，有些網(wǎng)絡(luò)平臺還存在著欺詐、缺乏風(fēng)險(xiǎn)提示、消費(fèi)信息安全等問題。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺需要加強(qiáng)對其所辦代理業(yè)務(wù)的監(jiān)管，對其所辦業(yè)務(wù)的交易背景真實(shí)性、資金用途合規(guī)性進(jìn)行嚴(yán)格的核查，防止出現(xiàn)代理商大規(guī)模套用客戶資料、套取信貸資金而產(chǎn)生的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，政府部門也要對網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，如果網(wǎng)絡(luò)平臺沒有履行其對代理商的監(jiān)管核查義務(wù)，代理商一旦出現(xiàn)違法違規(guī)行為，網(wǎng)絡(luò)平臺將負(fù)有連帶責(zé)任。
總之，政府的有效監(jiān)管不能單靠某一部門，而需要公安、工商、金融監(jiān)管等多部門聯(lián)合執(zhí)法、綜合治理，才能取得理想的監(jiān)管效果。
三、領(lǐng)導(dǎo)讓你在單位內(nèi)部組織一次，你怎么做?
【參考答案】 單位內(nèi)部組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目的是讓大家以最快的速度熟悉工作內(nèi)容與流程，快速進(jìn)入工作狀態(tài)，進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)工作效率。因此，我會認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的指示，把本次業(yè)務(wù)培訓(xùn)組織好。
首先，充分準(zhǔn)備，制定方案。我根據(jù)此次培訓(xùn)的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)建議確定培訓(xùn)的主題和流程，確定參加培訓(xùn)的人員，并挑選一些有過相關(guān)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的人員參與培訓(xùn)的組織和策劃，邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的專家、領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任培訓(xùn)講師。培訓(xùn)地點(diǎn)依據(jù)訓(xùn)人員的數(shù)量來確定，人數(shù)較多，可以選擇單位的大會議室進(jìn)行培訓(xùn)。做好整個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目所需經(jīng)費(fèi)的財(cái)政預(yù)算，報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)審批。審批獲準(zhǔn)后，按方案執(zhí)行。
其次，召開籌備會議，落實(shí)具體分工。將參與本次培訓(xùn)組織與籌劃的工作人員，按小組為單位進(jìn)行劃分。分為教學(xué)組、教務(wù)組、設(shè)備組、后勤組等各個(gè)工作小組，明確各小組分工并確定小組負(fù)責(zé)人。完成本次培訓(xùn)的籌備工作后，發(fā)布通知，如期舉行培訓(xùn)。
再次，劃分階段，嚴(yán)格培訓(xùn)。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要分為三個(gè)階段：單位業(yè)務(wù)總概述、工作業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)實(shí)操體驗(yàn)。階段，在單位業(yè)務(wù)總概述階段，通過由單位領(lǐng)導(dǎo)講解單位獨(dú)特創(chuàng)新的業(yè)務(wù)總況，加之單位業(yè)務(wù)發(fā)展史的視頻播放，展現(xiàn)單位魅力風(fēng)采，培養(yǎng)同事們的組織認(rèn)同感，從而提高學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。第二階段，在業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)階段，邀請專家，讓他們依據(jù)自己豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以案例的形式對專業(yè)理論知識和專業(yè)實(shí)操技能進(jìn)行生動有效的講解，提高參訓(xùn)人員的理性認(rèn)識;讓業(yè)務(wù)能手以自身實(shí)操經(jīng)歷，讓大家進(jìn)一步對專業(yè)技能實(shí)踐有更加清晰、感性的認(rèn)識。第三階段，在業(yè)務(wù)實(shí)操體驗(yàn)階段，通過前兩階段：專業(yè)理論的講授和實(shí)操技能的講解，讓參訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)踐操作，并讓專家和業(yè)務(wù)能手進(jìn)行現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)，使參訓(xùn)人員熟練掌握專業(yè)實(shí)操技能。
最后，培訓(xùn)考核，彌補(bǔ)不足。待培訓(xùn)結(jié)束之后，對參訓(xùn)人員進(jìn)行理論與實(shí)操方面的考核，并將最終的考核成績納入績效考核范疇，寫好培訓(xùn)工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)效果。
四、基層性工作和研究性工作，你愿意從事哪項(xiàng)工作？
【參考答案】
對于我來說，我必須首先界定我的眼前目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)，這樣才能有的放矢，更好地確立工作方向。
2．從我的專業(yè)理想和職業(yè)生涯規(guī)劃來說，我覺得我比較愿意、也比較適合從事研究性的工作。因?yàn)??（談自己的專業(yè)和自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，以及自己為什么適合研究性工作）。
3．但是，凡事都不能一蹴而就，美好的愿景并不代表我現(xiàn)在能夠一步登天。我覺得就我目前的情況而言，是不能夠直接勝任研究性的工作的。我是個(gè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，雖然具備扎實(shí)的理論知識，但是我的工作經(jīng)驗(yàn)、社會閱歷都不夠豐富，實(shí)際操作能力還有所欠缺，這對于我來說是目前最需要提高的，也是做好一切工作的根本。所以，我現(xiàn)在迫切需要從基層工作做起，在基層性工作中錘煉自己各方面的綜合素質(zhì)，以便能夠適應(yīng)今后更加復(fù)雜、更加專業(yè)的研究性工作。
4．綜上，我認(rèn)為，研究性工作是我的工作方向，而基層性工作是我現(xiàn)在必須要經(jīng)歷的基礎(chǔ)階段，對目前的我來說，是最重要的，也是我最愿意從事的。
五、如果你擬定了一個(gè)方案，你的處長不滿意，但是你的副局長卻非常滿意，你將如何辦？
【參考答案】
1．對于這個(gè)問題，我認(rèn)識我的兩位領(lǐng)導(dǎo)出發(fā)點(diǎn)都是好的，都是為了讓工作更好地開展，是不存在根本分歧的。我會立足工作，盡力地處理好這件事。
2．首先，我會重新審視自己的方案，結(jié)合處長的意見，全面慎重地重新修正。兩位領(lǐng)導(dǎo)都是工作經(jīng)驗(yàn)豐富，處長既然不滿意，很可能就是我的方案中還存在漏洞，這種情況下，我會跟處長進(jìn)行溝通，請他給予指導(dǎo)，帶著他的指導(dǎo)意見去重新修正自己的方案。我相信，經(jīng)過了經(jīng)驗(yàn)豐富的處長的指導(dǎo)和有針對性的改進(jìn)，我的方案一定會更完善，處長和副局長都會非常滿意。
3．其次，如果我的方案本身沒有什么明顯的漏洞，處長和副局長卻對我的方案存在比較明顯的分歧，我會找一個(gè)合適的機(jī)會，請?zhí)庨L和副局長都到場，從工作大局出發(fā)，開誠布公地就我的方案進(jìn)行討論，我相信，兩位工作經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)一定能夠找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案來。
4．我相信，只要我們能夠從工作大局出發(fā)，本著求同存異的原則去討論方案，最終一定能夠得到一個(gè)圓滿的結(jié)果。
六、真題：您是市政府的工作人員，需要調(diào)查大學(xué)生村官的工作情況，面對基層群眾(農(nóng)民)、基層工作人員分別作一個(gè)開場白。
【題型分析】情景模擬
【參考答案】 1.面對基層群眾(農(nóng)民)：大叔大嬸，你們好!我是咱們市政府的小王。眼看著一年又快到頭了，今年的天兒不錯(cuò)，家里收成還好吧??? 聽說咱們這兒來了些大學(xué)生，到咱這兒當(dāng)村官，不知道干的咋樣啊???
2.面對基層工作人員：_，你好!我是市政府的工作人員王_(同時(shí)出示工作證)，這次來到這里，主要是想調(diào)查一下大學(xué)生村官的工作情況，希望得到你們的配合和協(xié)助。你們長期在基層工作，比較辛苦，對于大學(xué)生們在村里的工作情況也比較了解。知道你工作很忙，所以我會盡量抓緊時(shí)間??
七、真題：金無足赤，人無完人，您有什么缺點(diǎn)和不足?假如您被錄用，您將怎么克服您的缺點(diǎn)和不足?
【題型分析】認(rèn)識自己
【參考答案】每一個(gè)人都有自己的缺點(diǎn)和不足，我也一樣。我認(rèn)為我的缺點(diǎn)是有時(shí)候有點(diǎn)追求完美，這樣一來有可能會拖慢辦事的效率，偶爾也會給合作伙伴帶來壓力。有缺點(diǎn)和不足并不可怕，重要的是能夠改正缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。我將從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)行改正。
第一，擺正心態(tài)正確認(rèn)識。在遇到每一項(xiàng)工作的時(shí)候，我都應(yīng)該準(zhǔn)確地把握工作實(shí)質(zhì)、明確目標(biāo)，在思想上做好充分準(zhǔn)備。不能因?yàn)樽约旱南埠枚x工作應(yīng)有的方向和要求。
第二，制定工作計(jì)劃表。在開始每一項(xiàng)工作的時(shí)候，我都要制定好詳細(xì)的工作進(jìn)度控制表，將每個(gè)階段的工作目標(biāo)、內(nèi)容以及時(shí)間詳細(xì)列好。在開展工作的時(shí)候嚴(yán)格按照計(jì)劃表進(jìn)行，以免拖慢工作的進(jìn)程。借此來養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，以提高辦事效率。
第三，加強(qiáng)與同事合作。每一項(xiàng)工作都不可能是自己獨(dú)立一個(gè)人能夠做好的，都是需要和同事一起合作才能將其做到真正的完美。這就要求我要在以后的工作中，多多與同事交流，虛心向同事學(xué)習(xí)。 假如有幸我能夠通過此次考試，在以后的工作崗位上，我將嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，竭盡所能做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)，做一名合格的事業(yè)單位。
八、真題：您作為單位的新進(jìn)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓您制定一份單位的規(guī)章制度，您對單位不熟悉，您將怎么辦?
【題型分析】如何做事
【參考答案】俗話說：“無規(guī)矩不成方圓”，好的規(guī)章制度能夠在保證單位良好工作秩序方面發(fā)揮積極的作用。領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)任務(wù)交予我完成，我一定會努力做好，我將從以下幾個(gè)方面入手，開展此項(xiàng)工作。
首先，我要請示領(lǐng)導(dǎo)，明白領(lǐng)導(dǎo)制定此規(guī)章制度的宗旨和意圖。鑒于我作為新進(jìn)員工對工作單位還不熟悉，我會向同事進(jìn)行詢問，翻查單位檔案，加深對單位的人員環(huán)境、工作環(huán)境的了解。另外，要廣泛收集單位同事的意見。我將采取問卷調(diào)查的方式進(jìn)行意見收集，可以使用相關(guān)軟件來對收回的有效問卷進(jìn)行信息處理和分析，切實(shí)了解員工的意見。此外我還要刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)管理學(xué)知識，了解國家相關(guān)法律法規(guī)，為制定一份合理的單位規(guī)章制度做好充分的理論準(zhǔn)備。
其次，在書寫規(guī)章制度時(shí)，要遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，制定出合法有效的規(guī)章制度。與此同時(shí)，我還要根據(jù)之前所整理的員工意見，兼顧單位的實(shí)際情況，制定一份合乎人情的規(guī)章制度。在規(guī)章制度雛形完成之后，還要讓單位同事對此發(fā)表自己的意見，在充分了解意見之后對其進(jìn)行反復(fù)修改。與此同時(shí)，規(guī)章制度還要做到簡潔凝練，通俗易懂。在修訂好初稿之后交予領(lǐng)導(dǎo)審查，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的意見，對初稿進(jìn)一步完善。
最后，在規(guī)章制度通過領(lǐng)導(dǎo)審批在單位實(shí)行之后，我仍需要向同事進(jìn)行詢問，以了解規(guī)章制度的實(shí)踐狀況。通過這件事情，我要進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)，對自己的長處要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，不足之處要彌補(bǔ)，為更好地完成下一項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備。
九、你的領(lǐng)導(dǎo)不重視你，你怎么辦?
【測評要素】人際關(guān)系處理能力。表面上是考察對領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度，其實(shí)是考察考生是否以自我為中心，是否有積極的工作態(tài)度。
【答案要點(diǎn)】 領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該重視的是他的工作，同樣，我們應(yīng)該重視的也是自己的工作。所以，領(lǐng)導(dǎo)不需要重視我。領(lǐng)導(dǎo)只需要履行他自己的職責(zé)，監(jiān)督我們下屬的工作即可。
第一，從心理學(xué)和社會學(xué)的角度上看，我們內(nèi)心深處都有被重視的的渴望。在生活上我們渴望更多的呵護(hù)，在工作上我們渴望優(yōu)秀、渴望被別人承認(rèn)。
第二， 想要被別人重視，自己首先要重視自己。如果渴望領(lǐng)導(dǎo)的重視，首先要想一下自己是否合格地完成了工作，是否高質(zhì)量地完成了工作。如果自己的業(yè)績平平，還渴求領(lǐng)導(dǎo)的重視，無異于緣木求魚。如果自己業(yè)績尚可，受到部分同事或群眾認(rèn)可，但認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不重視，則大半是心態(tài)問題。一個(gè)輕易對自己的工作質(zhì)量或工作態(tài)度滿意的人，不會是一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、盡職盡責(zé)的人。如果領(lǐng)導(dǎo)對自己不重視，要么是自己的工作質(zhì)量不夠好，要么是領(lǐng)導(dǎo)對自己有著更高的要求。無論是哪種原因，都要求我們腳踏實(shí)地、務(wù)實(shí)勤懇。
第三，年輕人，在工作中，不缺乏干勁，不缺乏熱情，但缺乏的是堅(jiān)韌不拔的態(tài)度和虛懷若谷的沉穩(wěn)。常常想著領(lǐng)導(dǎo)不重視我，是浮躁的表現(xiàn)，是急功近利的表現(xiàn)。用這樣的心態(tài)去工作，很難保證工作不流于表面、流于浮夸，造成一些“形象工程”和“面子工程”。應(yīng)該想的是怎么能讓工作完成得更好，怎么能讓來辦事的同事和群眾滿意度更高。重視了別人，重視了工作，才能得到別人的重視和認(rèn)同。
十、單位要你組織5人進(jìn)行為期三天的考察學(xué)習(xí)，你認(rèn)為應(yīng)該注重哪些方面?
【測評要素】組織協(xié)調(diào)能力
【答案要點(diǎn)】 要組織好這次考察學(xué)習(xí)活動，我認(rèn)為應(yīng)該注重以下幾個(gè)方面：
第一，要對這5個(gè)人進(jìn)行合理組織和分工。 在確定考察小組后，我應(yīng)該把五個(gè)人召集起來，確定我們在考察中每個(gè)人需要把握的重點(diǎn)內(nèi)容。比如， 擅長管理的，應(yīng)側(cè)重考察流程管理;技術(shù)人員應(yīng)側(cè)重了解、研究兄弟單位的技術(shù)優(yōu)勢;文秘行政工作人員，應(yīng)該看看對方有什么好的經(jīng)驗(yàn)和方法值得吸收借鑒。做到有的放矢、有備而行。心中裝著問題、眼中才能看到問題、行動中才能解決問題。
第二，要注重事前的準(zhǔn)備和方案匯報(bào)。 事前的準(zhǔn)備是指在確定考察活動中，大家共同進(jìn)行準(zhǔn)備工作，學(xué)習(xí)需要事前了解的文件，探討需要注意的事項(xiàng)，查漏補(bǔ)缺。在基本方案出臺后，交由領(lǐng)導(dǎo)審批，讓領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)，借此完善方案。
第三，要注重日程的制定與對接。時(shí)間有限，只有三天，為了爭取更高效率地開展考察學(xué)習(xí)，我們應(yīng)該制定周密細(xì)致的時(shí)間表。在時(shí)間表草案制定出來后，與所要前去的考察學(xué)習(xí)單位進(jìn)行對接，按對方的意見調(diào)整時(shí)間和流程安排，以方便對方接待工作的開展。對涉及到的人員預(yù)先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，確保信息渠道的暢通。把自己單位方面的情況及時(shí)通知對方，便于對方開展工作。時(shí)間安排上，注意參觀與調(diào)研相結(jié)合、走訪與座談相結(jié)合。
第四，在考察活動中要認(rèn)真、細(xì)心。 細(xì)心是指在工作方面，要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，看問題要看到本質(zhì)，提問題要切中要害，想問題要想到關(guān)鍵。誠心是指要搞清考察學(xué)習(xí)的本質(zhì)，要虛心地向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)，要誠心地感謝對方的指教。
第五，要注重經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與運(yùn)用。 在考察學(xué)習(xí)后，要抓緊時(shí)間把心得整理出來，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在運(yùn)用推廣建議方面，要注重聯(lián)系本單位的實(shí)際，具體問題具體分析，不生搬硬套才能取得最好的效果。
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