導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得總結(jié)(2)
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得總結(jié)篇3
旅行社有很明顯的淡、旺季，如果按照旺季所需要的數(shù)量來(lái)聘請(qǐng)專(zhuān)職導(dǎo)游，那到了淡季，導(dǎo)游們就會(huì)僧多粥少，難以“吃飽”，影響導(dǎo)游的收入。旅行社團(tuán)量比較大，除了聘請(qǐng)專(zhuān)職導(dǎo)游外，還有固定的兼職導(dǎo)游，固定的兼職導(dǎo)游只有出團(tuán)補(bǔ)貼。
導(dǎo)游不一定要是“靚仔靚女”
學(xué)歷、導(dǎo)游證、樣貌、反應(yīng)都是在招收導(dǎo)游時(shí)要考慮的因素。作為一個(gè)導(dǎo)游，不一定需要長(zhǎng)得很出眾，但一定要五官端正，身材不能太差。不過(guò)，不會(huì)說(shuō)話(huà)的花瓶也是不能要的。作為一個(gè)導(dǎo)游，應(yīng)該要耐心、細(xì)心，對(duì)客人有責(zé)任心，不能對(duì)客人“黑口黑面”。導(dǎo)游除了需要具備一定的知識(shí)水平外，還要口齒伶俐、業(yè)務(wù)精通、反應(yīng)快速、語(yǔ)言表達(dá)能力好?；顫?、能干也是作為一名導(dǎo)游必備的，起碼能夠搞氣氛，與游客做游戲，因此也要求導(dǎo)游有一定的表演天分。尤其是現(xiàn)在許多團(tuán)隊(duì)都在夜晚搞晚會(huì)等活動(dòng)，一個(gè)好的導(dǎo)游就可以做司儀。
導(dǎo)游的“酸甜苦辣”鮮有人知
很多人說(shuō)，導(dǎo)游可以免費(fèi)到處去，真是太好了。的確，做導(dǎo)游能增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，去過(guò)荷蘭的導(dǎo)游會(huì)知道荷蘭游船與珠江夜游、漓江旅游之間的區(qū)別。但事實(shí)上，導(dǎo)游承受著巨大的工作壓力，導(dǎo)游工作并不輕松，做游客和做導(dǎo)游心情是不同的，做導(dǎo)游要安排整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，還要考慮與安撫客人的情緒，這些壓力都是無(wú)形的。又如爬山，一次兩次當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，但很多導(dǎo)游是一個(gè)月要去幾次張家界和黃山，沒(méi)有好的身體是挺不住的，尤其是女性，就更需要韌性和體力了，有些景點(diǎn)走得多了，厭倦情緒也容易滋生。但是這些苦和枯燥，導(dǎo)游都不能說(shuō)，在客人面前還是要開(kāi)開(kāi)心心，還要為客人打點(diǎn)好一切。
專(zhuān)職導(dǎo)游有幾百元的基本工資和出團(tuán)補(bǔ)貼，有時(shí)導(dǎo)游帶客人去購(gòu)物，只是執(zhí)行公司的規(guī)定，也是履行行程安排的做法，也有利于降低費(fèi)用。泰國(guó)游為什么現(xiàn)在貴了?就是因?yàn)楫?dāng)?shù)卣辉倜獬ベ?gòu)物點(diǎn)的車(chē)費(fèi)。公司安排帶購(gòu)物點(diǎn)的線(xiàn)路，地接社也會(huì)讓利給旅行社，這部分利益也是歸消費(fèi)者的。既然能降低團(tuán)費(fèi)，那為什么要拒絕呢?有些人總認(rèn)為導(dǎo)游是騙人的，其實(shí)有很多人力不可抗拒的因素，比如景點(diǎn)遇重要人物到來(lái)臨時(shí)關(guān)門(mén)等，但游客總會(huì)把氣發(fā)在導(dǎo)游身上，對(duì)導(dǎo)游諸多挑剔。很多時(shí)候，發(fā)生問(wèn)題并不是導(dǎo)游的錯(cuò)，所以，每一個(gè)導(dǎo)游都希望客人能公正、客觀地對(duì)待導(dǎo)游這個(gè)特殊的行業(yè)。
導(dǎo)游“退役”后出路多
為什么導(dǎo)游中以二十多歲的小伙子、小姑娘居多呢?因?yàn)槟贻p人比較受游客的歡迎。另外，組團(tuán)導(dǎo)游需要良好的體能，而體能也與年齡有一定的關(guān)系，年紀(jì)大了體能會(huì)受到一定影響，女性則受到懷孕、生產(chǎn)、哺乳的因素限制，到一定時(shí)候就帶不了團(tuán)。因此導(dǎo)游一般只做三四年。
做過(guò)導(dǎo)游的人各方面的能力都比較強(qiáng)，因此他們從事旅行社的其他工作是具備優(yōu)勢(shì)的。比如銷(xiāo)售、前臺(tái)、計(jì)調(diào)之類(lèi)。尤其是做銷(xiāo)售，因?yàn)橐郧皩?duì)線(xiàn)路比較了解，因此很容易就可以告訴客人什么時(shí)候去九寨溝最漂亮，有什么好玩的地方。
如果導(dǎo)游想退出這個(gè)行業(yè)，亦可以流向保險(xiǎn)等職業(yè)。因?yàn)閷?dǎo)游見(jiàn)識(shí)多，口才好，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，因此就算不做導(dǎo)游也能找到不錯(cuò)的工作。
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