金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得
金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得
金正昆，著名公共關(guān)系與禮儀專家，他提出的禮儀學(xué)習(xí)我們要認真學(xué)習(xí)。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準備的金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得，希望大家喜歡!
金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得范文篇1
禮儀是人類文明的標尺，人類需要禮儀，人類社會的發(fā)展進步離不開禮儀。禮儀是勞動者美好心靈的展現(xiàn)，是我們每個人的一門必修課程。
中華民族自古以來就是名重八方的 “禮儀之邦”。我們也充分了解到我們祖先在禮貌儀節(jié)上的許多講究、規(guī)章和準則。隨著時代的變遷，雖然許多古代禮儀禮俗已不復(fù)存在，然而一些新的，更為合理，更為完善，更為實用的禮儀形式不斷產(chǎn)生。懂得一點禮儀的發(fā)展史，了解一點禮儀學(xué)理論，盡可能全面、系統(tǒng)、熟練地掌握現(xiàn)代禮儀的基礎(chǔ)知識，是我們學(xué)習(xí)禮儀的目的和任務(wù)。
有禮走遍天下，無禮寸步難行。禮儀是工作和生活中必不可少的一門學(xué)科，也可以稱為是一種技能。一個人的禮儀品行是由內(nèi)而生的，如果只是一味的重視給人的感覺或在交往過程中硬套禮儀方式，而沒有真正的內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)，那不過是自欺欺人，而且過程會很辛苦。所以修身當(dāng)從修心而起，一個真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人在與人交往或行事中注意到禮儀必然是件容易的事。而修心最好最簡單的辦法就是讀書，當(dāng)然要有選擇的讀書。
俗話說“禮多人不怪”，只有懂禮節(jié)和重禮節(jié)，才可以為對方創(chuàng)造一個輕松、安全的環(huán)境，才可以拉近同他人的距離，才可以與他人進行放松、流暢、愉悅的交流，使所有事情朝著好的方向、簡單的方向發(fā)展。
所謂公關(guān)禮儀，公關(guān)是塑造組織形象的藝術(shù)，禮儀是塑造個人形象的藝術(shù)，公關(guān)禮儀是一個統(tǒng)稱。公關(guān)禮儀是一門學(xué)問、是一門交往中的藝術(shù)科學(xué)。通過觀看金正昆教授的公關(guān)禮儀視頻，理解了公關(guān)禮儀的含義、重要性及所包含的內(nèi)容。公關(guān)禮儀可以分為以下個方面：
(1)形象、溝通、互動
我們在與人交往接觸時，最初展現(xiàn)的就是自己的形象，不僅代表自己還代表我們背后的組織，可見形象的重要性。形象主要包括著裝、言談、舉止、表情等，所以我們不僅要注重外形，更要注重自身內(nèi)在的涵養(yǎng)。
(2)心態(tài)
在現(xiàn)代生活中，是不斷與人交往和接觸的過程，且隨著社會的發(fā)展，人們在生活和工作中的壓力也越來越大。所以只有良好的專業(yè)技能和較高的智力是不夠的，還需要有非常重要的情緒控制調(diào)整的能力。在與人交往過程中要善待自己善待他人，笑面人生，開心每一天，做事懂得善于放棄，量力而行。
(3)不同場合下的禮儀
我們在工作中會參加各種不同的會議、見面會、宴會、舞會等，那么在不同的場合下禮儀也是不同的，但是宗旨是一樣的。我們要根據(jù)具體的情況選擇合適的著裝、妝容、首飾等，采用不同的溝通方式和交流方式，在交流過程中要懂得互動、參與，同時要學(xué)會快速調(diào)整自己的心態(tài)，不讓自己的情緒影響對方。
公關(guān)禮儀是人們在社會交往中的行為規(guī)范，是人類文明進步的表現(xiàn)，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代環(huán)境，在現(xiàn)代社會生存的必備法則。經(jīng)長時間公關(guān)禮儀學(xué)習(xí)，我受益匪淺，知道一個人的言行舉止在生活和工作中是如此的重要，了解到一個人的言行舉止中蘊含著如此多的東西。禮儀就是展示我們自己的一扇窗戶，只有通過禮儀這扇窗戶，才可以將我們個人的內(nèi)涵和底蘊充分展示在他人面前。
公關(guān)禮儀是一門學(xué)問，觀看視頻只是入了公關(guān)禮儀的門。只有不斷在實踐中學(xué)習(xí)和應(yīng)用，才可以領(lǐng)會公關(guān)禮儀的真正內(nèi)涵，并熟練的應(yīng)用到生活和工作中，從中不斷獲取驚喜。
金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得范文篇2
商務(wù)禮儀在我們的生活中扮演了越來越重要的角色，人們的正常生活都離不開禮儀。在人際交往中，講究禮儀不僅是自尊的表現(xiàn)，也是對他人的一種尊重。 在得知公司要求我們學(xué)習(xí)禮儀課程前，我們都會問：為什么要學(xué)習(xí)禮儀?學(xué)習(xí)禮儀的意義和作用在哪里?甚至?xí)趦?nèi)心發(fā)問：學(xué)習(xí)禮儀能增加收入嗎?通過學(xué)習(xí)金正昆老師的課程可以知道：第一，內(nèi)強素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的體現(xiàn)，良好的素養(yǎng)、優(yōu)秀的品質(zhì)都要以禮儀作為載體。第二，外塑形象。所謂：“行家一出手，就知有沒有!”懂禮儀的人言談舉止恰當(dāng)?shù)皿w。自然會贏得他人尊重，也會給人留下好印象。第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，任何人都希望能夠與講道理、懂禮貌的人交往。禮儀也也就成為了彼此溝通的橋梁。最后金教授說了我們禮儀應(yīng)該注意的三個方面，第一是尊重為本，第二是善于表達，第三是形式規(guī)范，這三條都是學(xué)好并用好禮儀的黃金法則。
通過上述幾點，我明白商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中無處不在，講究商務(wù)禮儀，不僅僅是表面文章，實際上是一個人、一個企業(yè)的生存之道，立足之本。在以后的商務(wù)交往中，應(yīng)該學(xué)好禮儀，并且真正用好禮儀，為自己、為團隊、為企業(yè)做好自己。
通過這次禮儀培訓(xùn)，對照自己在平時工作中的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有很多地方做的不足，需要提高。因原料采購部平時事情較多，我們在與同事溝通時，很容易忽視言語上的禮儀，有時的確沒有把握好溝通的技巧。通過學(xué)習(xí)使我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。 經(jīng)過這次培訓(xùn)，在今后的工作中，一定要爭取在與同事溝通交流方面考慮周全。把學(xué)到的知識，應(yīng)用到工作實踐中，達到學(xué)以致用，來提高我們的采購和溝通的水平。
另外，通過這次培訓(xùn)不僅學(xué)到了工作中的服務(wù)禮儀，還給我們講解了生活中一些實用的禮儀知識。這些培訓(xùn)內(nèi)容一方面促進了我們采購部平時的工作水平的提高，另一方面也促進了個人品味和修養(yǎng)的提升，這些都讓我們受益匪淺。細致的要求是我們在工作和生活中沒有注意到的，而往往是這些容易讓人忽視的小細節(jié)，恰恰是能夠以小見大，能折射出整個人的禮儀風(fēng)范和素質(zhì)水平。
我覺得學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。每當(dāng)我看見或得到文 雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí)，知道了禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更代表一種道德方向。
金正昆禮儀學(xué)習(xí)心得范文篇3
衣食足而知禮，禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，長期以來被人們作為衡量為人處世的道德標準之一，也是體現(xiàn)國民素質(zhì)的一個重要方面，禮儀讓每個人豐盛，也讓每個人的生命也更加高貴。人置身于社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術(shù)。中國是禮儀之邦，“半部《論語》治天下”，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，以及對外交往的日益頻繁，禮儀也在與時俱進。對于現(xiàn)代禮儀的概念，很多中國人還是很模糊，所以非常有必要學(xué)習(xí)和了解。
金教授指出，所謂“禮儀”就是交往的藝術(shù)，按照國際上的標準說法，一是有效溝通，二是與人合作。這里的合作包括：與家人合作、與部門合作、與媒體合作。按照他的觀點來看，世界具有多樣性，人與人之間需要相互理解，相互合作。人人都知道，痛苦來自比較之中，但很多人說話不注意別人的感受，說出的話讓人很不舒服。譬如，兩人一見面，一位就說“你今天看起來氣色不佳啊，是胃不好嗎?”這時，被問的一方心里已經(jīng)很不舒服了，不客氣地回了一句“我的胃很好”，沒想到這位仁兄絲毫沒有察覺，緊跟著又叮問了一句“那你是不是肝有問題?”很顯然，表示關(guān)心的一方不善于察言觀色，主觀與客觀不相符，一片好意非但沒有被人領(lǐng)情，反而弄巧成拙，把對方氣個半死。
有時候，過度地關(guān)心別人，不僅自己勞而無功，而且還給別人造成了傷害。俗話講，不在其位不謀其政，人的位置不同看問題的角度也不同，故而不應(yīng)相互指責(zé)，相互埋怨，交際的高手都是會為別人創(chuàng)造機會的人。很多人是“癌癥性格”，他們總是目中無人，處處與人為敵，不能與人為善。不知大家是否發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟越發(fā)達的地方干涉別人的人越少，經(jīng)濟越不發(fā)達的地方，“關(guān)心”別人的人越多，而越是干涉別人的地方是非越多。世界具有多樣性，但世界又是平的。在人際交往當(dāng)中，很多人犯了一個共同錯誤就是講話不考慮結(jié)果。老子說“知己者明，知人者貴。”毛澤東也曾經(jīng)教導(dǎo)過我們“人貴有自知之明。”在與人打交道的時候，首先要了解別人，要假設(shè)對方見多識廣，切忌傷害到對方的自尊心。有效溝通的白金法則是：交往與對方為中心，其核心就是換位思考。奧運禮儀要與國際接軌，因此，我們在招待客人時要讓菜不夾菜，祝酒不勸酒。要知道，讓菜和祝酒是源于物質(zhì)匱乏的時代，那時主人也是以客人為主，但如今時代變了，人的需求也變了，因此，我們招待客人的方式也應(yīng)該與時俱進，與國際接軌。
為了實現(xiàn)有效的人際溝通和交往，金教授告訴我們：
第一要欣賞別人
在與人合作的過程中，首先是要懂得善待別人。我們在與上級、同事以及下級等周圍的同志合作時，一定要懷著欣賞別人的態(tài)度，用一顆包容的心對待他們，這樣才能實現(xiàn)有效的溝通和合作。我們的世界是具有多樣性的，應(yīng)該求同存異。胡錦濤書記曾經(jīng)提出建設(shè)和諧社會最重要的是有容乃大。我個人認為，某人的成功與之能容忍別人的程度成正比。敵人往往是被我們尋找和制造出來的。常言道：知人者智，知己者明。善于欣賞別人，不僅是一種聰明，更是一種智慧。
第二是換位思考
金教授指出，很多事物是沒有可比性的。你能說趙薇和章子怡哪個演戲更好?劉翔和李寧誰更棒?顯然不能。為了闡明換位思考的必要性，他舉了一個關(guān)于女人方向感差的例子。他說，女人辨認方向是靠二維的，多數(shù)以坐標為準。還說，根據(jù)解剖學(xué)的試驗證明，女人的空間感很一般，后視系統(tǒng)有嚴重缺陷。而正是這種天生的缺陷造成了很多女人不認路，經(jīng)常是找不到北。他的這套理論居然得到了多數(shù)在場女性的認可。從這個角度來講，男人不可以用自己的標準來要求女人，只有換位思考才能理解對方。
第三是陽光心態(tài)。
快樂是我們送給自己的禮物，善待別人就是善待自己。有句古詩寫的好：我看青山多嫵媚，料青山看我應(yīng)如是。要想讓大家都喜歡你是不可能的，痛苦來自欲望不能滿足，你只要能讓多數(shù)人滿意就可以了。認真只能把事情做成，用心才能把事情做好。做人但求無愧我心，做事但求無過。自己調(diào)節(jié)好心態(tài)是非常重要的，快樂是我們給自己最寶貴的禮物。為了闡明陽光心態(tài)的重要性，金教授舉了大量的生活實力，甚至還調(diào)侃地說“讓老婆開心是男人的職業(yè)道德”，有道德才能高尚，有教養(yǎng)才能文明，有禮貌才能成功，講禮儀才能溝通。
在我們的交往中還需要注意和遵循的幾點是： 首先要尊重為本。禮者敬人也，禮最重要的要求就是尊重，尊重上級是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級是一種美德，尊重客人是一種常識，尊重對手是一種風(fēng)度，尊重所有人是一種教養(yǎng)。禮者敬人也，我們強調(diào)禮，學(xué)習(xí)禮，最最重要的就是要尊重。其次是善于表達。在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，禮者敬人。但是你光說尊重有時候沒用。心里想什么?你得善于表達，它需要形式。你得會說話，你得有眼色，你得把這活兒做地道了，不僅要有禮，而且要有儀。“儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。實際就是你善待自己也好，善待別人也好，尊重自己也好，尊重別人也好，你既有禮，禮就是尊重，又有儀，儀就是表達。沒有禮是沒有儀的。因此你和外人打交道時，一定要恰到好處的把你的尊重和友善去表達出來。當(dāng)然更要形式規(guī)范。就是你不能亂來，講不講規(guī)范，是你個人素質(zhì)問題，懂不懂得規(guī)范是你教養(yǎng)和修養(yǎng)的問題。這個操作禮儀告訴我們，一是要有所不為，不能說的話不能做的事不能犯的錯誤別出;二是要有所為，像金教授說的穿西裝三色原則，就是有所為。
金教授的講解深入淺出，娓娓道來，言辭不乏幽默，很容易讓人接受，還讓人印象極深。通過這次的學(xué)習(xí)禮儀培訓(xùn)，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，從而也讓我明白了禮儀待人接物之道，“就高不就低，擺正位置，端正態(tài)度，交往以對方為中心”。尊重別人，尊重自己，恰到好處的表現(xiàn)出來。
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