致物業(yè)的一封信
致物業(yè)的一封信
人生里,一封信,是一份回憶;一份回憶,都有一份寫信的浪漫。那么，致物業(yè)的一封信要怎么寫呢?下面學習啦小編整理了致物業(yè)的一封信范文，供您參考!
致物業(yè)的一封信范文一
尊敬的物業(yè)管理公司：
你好!今天看到“收取物業(yè)費”的通知，就有了寫這封信的沖動，希望你們能靜下心來真的聽聽業(yè)主的心聲，而不是只為了拿到物業(yè)管理費，畢竟你們的發(fā)展也絕對離不開我們的支持。
剛剛?cè)胱罆r，我們一家都是懷著喜悅和激動的心情的，辛苦奮斗了多年終于可以改善一下居住環(huán)境了(國美小區(qū)的綠化和環(huán)境還是不錯的)，我和老公也是多次主動到物業(yè)管理處提前上交物業(yè)管理費;可是事情的發(fā)展卻越來越背離我們的初衷和想象，直到后來我們也出離憤怒了，只能作出拒交物業(yè)管理費的決定，因為我們也是弱勢群體，試問除了這個，我們還能做什么才能引起你們的注意呢? 現(xiàn)將問題列出如下：
1、樓道里面的聲控燈壞了也沒有人維修，尤其是B1層的，昏黃的燈光，每次都跟進鬼門關(guān)似的，不知道打了多少次電話，請求更換白色日光燈，回復說那個地方屬于車庫。未果……最后我們放棄了。
2、B1層的墻體，從我們2009年入住以來就是剝離并且臟臟的，請問我們的交的物業(yè)費還不夠買一桶大白涂在上面么?
3、兩部電梯間的地面，從我們2009年入住以來沒有更換過，都被踩掉了漆了也無人問津，請問我們的交的物業(yè)費也不夠購買一塊新的地膠鋪上么?
4、我們住在頂層，因為漏雨把屋頂澆漏，墻皮剝落，之前樓長還是很熱心的找人維修過，可還是沒有經(jīng)得起今年幾場大雨的洗禮，臥室墻皮完全脫落，已經(jīng)漏了石灰。
5、頂層樓體墻體剝落，不影響你們的視覺，因為不仔細看是看不出來的，從我們臥室的窗子望過去很清楚，別扭我們罷了，但是外墻休整是物業(yè)管理的范圍，一直說一直也不給回復。
6、當初承諾的一年兩次外墻清洗，也從來沒有洗過。大樓整體破損嚴重也無人修繕。
7、每年到快要收取物業(yè)管理費的時候才開始清理樓道里面的小廣告，平時游走在小區(qū)里的保安從不會把一層的大堂門關(guān)上，避免小廣告的發(fā)放和張貼。
8、比我們物業(yè)費收取的低得多的小區(qū)都換了鑰匙扣門禁卡，我們還是IC卡片，攜帶不方便還容易丟。
9、每次下大雨我們就擔心的要死，因為地下車庫就要“水漫金山”;電梯又要罷工。我說我們物業(yè)費怎么那么高，原來還附贈水簾洞。
10、小區(qū)每天載歌載舞，這個我們沒有意見。但是不要超過九點好不好，另外高考那幾天能不能請你們管理一下，給孩子們一個寧靜的夜晚?
11、物業(yè)服務意識淡薄，管理不規(guī)范。業(yè)主是物業(yè)公司的客戶，但貴公司顯然沒有形成“顧客第一”的經(jīng)營理念，缺乏與業(yè)主的交流溝通。對業(yè)主反映的問題，未見物業(yè)的正式答復。我們只收到了物業(yè)送來的取暖費和物業(yè)費賬單，物業(yè)既未對本年度的服務情況征求業(yè)主的意見，也未對本年度物業(yè)費的收支以及下年度的服務項目予以詳細說明。這種狀況有違一般物業(yè)公司的服務程序。
12、小區(qū)雖有專人保潔，但效果卻不盡人意。樓道塵土得不到及時清理。各樓的外墻經(jīng)過兩年日曬雨淋，已經(jīng)滿是灰塵，污跡斑斑，影響了業(yè)主房產(chǎn)的保值增值。 針對上述問題，提出如下建議：
1)改善經(jīng)營理念，提高服務質(zhì)量。加強與業(yè)主的溝通，主動、及時了解業(yè)主的需求，妥善處理業(yè)主提出的問題。 2)定期公布物業(yè)費的收支情況。
3)改物業(yè)費一年一收為一季度一收或者一月一收，以督促物業(yè)改進服務和管理。
4)加強小區(qū)的出入管理，嚴格限制外來人員出入，確保小區(qū)安全。 5)對小區(qū)的公共設施及裝修進展情況進行核查。對于裝修基本結(jié)束的單元，全面清理樓道、電梯間等公攤區(qū)域的小廣告和雜物，對污損的樓梯扶手、墻面、墻磚及其他公共設施進行修補。
6)對外樓面進行每年一次或兩次的定期清潔，改進保潔人員的服務意識和工作質(zhì)量。 7)更換鑰匙扣門禁卡。
8)規(guī)范小區(qū)的停車管理，杜絕亂停車現(xiàn)象。為什么有的車就可以停在小區(qū)地面上?難道他爸是李剛么?
9)與街道、居委會及相關(guān)部門加強溝通合作，改善小區(qū)周邊的道路、環(huán)境及公共交通，為業(yè)主創(chuàng)造更好的居住條件。
希望物業(yè)公司認真對待業(yè)主的意見和要求，提出相應的整改措施，并及時反饋給業(yè)主。
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年月日
致物業(yè)的一封信范文二
尊敬的達文中澳物業(yè)馬總：
百忙之中打擾。我是北京科技會展中心的業(yè)主，與2010年購買本產(chǎn)權(quán)并于2010年11月正式入住本單元，目前為家庭普通自住，非商用。雖然全家在此居住時間僅僅三個月有余，但貴物業(yè)的整體服務水平和工作態(tài)度還是令人滿意，特別是管家【人名】同志，能夠貼心細致的為所負責的業(yè)主進行服務，隨時保持通訊暢通，及時協(xié)調(diào)解決業(yè)主反饋的問題，在此特別提出表揚與認同。
白璧微瑕，貴物業(yè)在日常的管理中也有一些問題，需要業(yè)主和物業(yè)雙方協(xié)調(diào)進行解決，現(xiàn)就幾件急切盼望解決的問題與馬總商榷如下：
一、 關(guān)于低頻噪聲源污染問題，嚴重危害家人身心健康問題
關(guān)于低頻污染：低頻噪聲源污染主要有四大類：電梯、變壓器、中央空調(diào)(包括冷卻塔)及交通噪聲，一般是指頻率在500赫茲(倍頻程)以下的聲音。低頻噪聲對生理的直接影響沒有高頻噪音那么明顯，但是近來國內(nèi)從事低頻噪聲研究的專家指出，低頻噪音會引起頭痛、失眠等神經(jīng)官能癥。(具體名詞解釋及相關(guān)具體案例附后)
存在問題：自2010年11月正式入住之今，家中的低頻噪聲一直沒有停息，無論是在白天還是在黑夜，每日“嗡嗡”的噪音不絕于耳。我于2011年2月1日正式通知物業(yè)此情況，期間，物業(yè)相關(guān)人員來家中確認過兩次，并于2011年2月16日入戶勘查時，物業(yè)人員在關(guān)閉其中一個未告知名稱的噪聲污染源后，聲音明顯減小，但此后，物業(yè)方面一直沒有明確反饋，本次多次與管家進行溝通，但反饋都是在協(xié)調(diào)，還沒有解決辦法。
家中幼女目前1歲1個月，自入住至今，一直生活在這種低音環(huán)境中，造成嚴重的夜啼哭，吐奶，精神不振，前期因為不了解噪聲污染，誤以為嬰兒飲食或遺傳問題造成生理疾病，多次前往兒童醫(yī)院、兒研所等醫(yī)療機構(gòu)求醫(yī)問藥，花費大量人力物力財力，一直查不到真正原因，直到近期才意識到，因為低頻噪聲而導致嬰兒煩惱激動、易怒，甚至失去理智。長期受到低頻噪音襲擾，容易造成神經(jīng)衰弱、失眠、頭痛等各種神經(jīng)官能癥，甚至影響到嬰兒正常的發(fā)育。(具體危害見附件一)
解決要求：
1、立刻安排相關(guān)具有國家法定承認資格的檢測機構(gòu)對目前低頻環(huán)境噪聲污染進行檢測(檢測機構(gòu)可參見附件三)，反饋明確的檢測單位和檢測時間，并出示經(jīng)權(quán)威部門認可的檢測報告，并向全體業(yè)主進行公示。
2、如檢測情況確實超過國家法規(guī)規(guī)定的標準，并會對人體造成傷害，需按照國家規(guī)定的相關(guān)賠償標準對業(yè)主進行補償。(具體補償方式參加附件二)。
3、如檢測情況沒有超標，建議物業(yè)也全力查找噪聲污染源，本著服務業(yè)主，服務小區(qū)的原則，解決這一困然普通居民的頑疾。
4、本人保留訴諸法律等各類維權(quán)權(quán)利。
二、關(guān)于小區(qū)內(nèi)物業(yè)人員管理問題
物業(yè)公司作為服務小區(qū)住戶，服務業(yè)主的服務單位，承擔者服務員，建設者和公司盈利的多重職責，物業(yè)公司的“服務角色”從來不應當也不能夠被“管理者”的角色取代，作為一名在本小區(qū)居住的住戶，每月按時交納物業(yè)費，從未有任何拖欠物業(yè)、水電等各類管理費用的行為。作為擁有本套住宅的業(yè)主，作為每月交納價格不低的物業(yè)費用的業(yè)主，有一些維護自身權(quán)利，保障家庭居住安全安靜的要求需要向馬總您反映：
貴物業(yè)安排的“管家”管理制度很好，能夠確保物業(yè)的人力在有限的情況下，服務最大化，服務最到位。但從過去幾個月的居住經(jīng)歷來講，物業(yè)服務人員還有垃圾清理人員、小區(qū)保安人員等各類工作人員，工作沒有貴賤之分，只有革命分工不同，作為業(yè)主，我尊重每一名工作人員，尊重每個人的勞動權(quán)利，但物業(yè)畢竟是有工作分工，做好自己分內(nèi)之事即可，而不能過度干涉或打擾業(yè)主的正常生活。
存在問題：
1、 保潔、垃圾清理等人員定期不定期會敲業(yè)主的家門，以“質(zhì)問”的語氣詢問樓道內(nèi)垃圾是否是你么家所傾倒，試問保潔人員的職責何在?難道不應該為業(yè)主做好保潔環(huán)境維護工作?如果不允許傾倒垃圾，試問所繳納物業(yè)費中保潔一塊費用有何意義?
2、 保安人員工作有所懈怠，每周都有不明身份人員“誤敲門”或咨詢公司所在地址，嚴重干擾居民普通生活。北京科技會展中心作為以公寓立項的建筑項目，在土地房管部門的登記明確是公寓住宅，而非絕對的純商業(yè)地產(chǎn)(可參見每戶業(yè)主的土地證)，對于小區(qū)內(nèi)住宅租給公司的行為，我們普通業(yè)主無能為力也無權(quán)過問，但畢竟咱們小區(qū)有像我家這種純居住的住戶，居住環(huán)境的優(yōu)劣不提，但是從數(shù)量上，居住業(yè)主和出租公司的比率，馬總您應該比我更加清楚，作為占少量的普通居住住戶，每月交納和出租的公司一樣的物業(yè)管理費用，是否應當在管理上，對此類弱勢群體有所照顧，在服務上，對此類普通住家有所關(guān)注，在安全方面，給予此類普通住家更多的加強，只有這樣，才能不愧對于每年600多萬元的物業(yè)管理費用，不愧對于普通居住業(yè)主對物業(yè)的殷切希望。
3、 關(guān)于停車管理問題。小區(qū)內(nèi)公司眾多，大量公司的車輛隨意停放在小區(qū)內(nèi)部，造成小區(qū)內(nèi)人車混雜，停車不便。貴物業(yè)也多次提出辦法，并實行一刀切的管理方式，所有外來車輛一律不允許進入小區(qū)內(nèi)停車，但實際造成兩方面后果:一是令行不止，小區(qū)內(nèi)隨意停車現(xiàn)象依然嚴重，很多公司車輛還是能夠隨意停放小區(qū)內(nèi)部;二是部分業(yè)主的車輛以為限行或家里搬運家具等停車被卡在小區(qū)門外，保安多次叫囂，“我們馬總生氣了，你們的車不能往小區(qū)里開，因為你們的車一旦開進去就不開走”。試問馬總，我們每天都要上班，車輛每天都是停在小區(qū)外面，偶爾在小區(qū)內(nèi)停放，就被貼上另類的標簽。
試問，領(lǐng)取著業(yè)主物業(yè)管理費用的保安，有何權(quán)利，禁止業(yè)主進入自家小區(qū)內(nèi)停車辦事?
解決要求：
1、建議物業(yè)管理對小區(qū)內(nèi)自住的業(yè)主和講住宅出租的業(yè)主進行統(tǒng)計，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果情況，對占少量的自住業(yè)主進行差異化區(qū)別服務，如配備業(yè)主卡，或業(yè)主證件，憑此類證件，在停車(包括地上小區(qū)內(nèi)停車和地下車庫停車)、物業(yè)費用等各方面給予優(yōu)惠和提供便利，畢竟自住業(yè)主停放的車輛少、電梯、小區(qū)內(nèi)綠地等公用資源使用頻率要低。
2、加強對物業(yè)服務人員的管理和培訓，告知如有需協(xié)調(diào)的問題，物業(yè)服務人員可通過管家來和業(yè)主進行溝通，而不是每一名物業(yè)從業(yè)人員都能夠隨意干涉打擾業(yè)主的正常生活。我們歡迎物業(yè)人員登門拜訪交談，但不希望物業(yè)人員隨意敲門按鈴來質(zhì)問業(yè)主行為。
3、增強對小區(qū)內(nèi)外周邊環(huán)境的提高。小區(qū)內(nèi)的環(huán)境在物業(yè)管理人員的整理下，總體環(huán)境非常好，但小區(qū)周邊，如涉及雙安商場停車場道路、雙安停車場對面免費停車位等環(huán)境，還請馬總能夠通盤考慮，提高小區(qū)內(nèi)外總體檔次，為北京科技會展中心未來成為一流花園社區(qū)而努力。
4、樓下會所的淋浴設施問題。地下會所的存在和使用給廣大業(yè)主帶來了很大的方便，但方便的同時，原本應當廣大業(yè)主所享用的免費淋浴、免費健身、免費娛樂設施，長期被出租公司等大量外來人員所占據(jù)使用，健身房的出入人員魚龍混雜，淋浴的人員也都沒有證件隨意使用，地下會所設施存在管理不利的情況，建議進一步加強管理，控制使用人員，控制證件的發(fā)放量，嚴格實行憑證使用設備。
加強對淋浴噴頭等設備的更新維修維護，以及對淋浴間內(nèi)空氣環(huán)境的維護，前期缺乏相關(guān)清潔管理，氣味熏人，檔次降低。
尊敬的馬總，洋洋數(shù)言，皆是有感而發(fā)，其中一些見解建議，如有偏頗，還望見諒，但提及的一些比較關(guān)鍵，比較重要的苦難和問題，還望您再百忙中給予關(guān)注和解決，并能及時反饋到本人。在此，再次向廣大達文中澳物業(yè)的廣大管理者和物業(yè)服務人員表示深深的感謝和致意，對馬總您贈送的蘭花表示謝意，對物業(yè)在幼女生日時贈送的禮物表示感激。希望以后能給在更加溫馨，更加舒適，更加高檔，更加舒暢的北京科技會展中心居住長久，共同建設美麗的家園。
盼復
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年月日
致物業(yè)的一封信范文三
湘核小區(qū)物業(yè)領(lǐng)導及全體工作人員：
你們好!
首先在這里感謝你們?yōu)樾^(qū)所做的點點滴滴，在這說一聲你們辛苦了!作為小區(qū)的一員，本著建設更加美好小區(qū)的原則，個人認為小區(qū)物業(yè)在以下幾個方面還有提升空間：
一、小區(qū)衛(wèi)生方面
一個小區(qū)的居住環(huán)境也就是我們常說的第一印象往往是購房者選擇住房的第一道門檻，也是影響業(yè)主們能否過上舒適生活的最重要因素。目前，我們小區(qū)的衛(wèi)生清理得還不夠及時，每天僅上午不太負責任地打掃一次，打掃樓梯間從不用拖把，不灑水，用掃把撓幾下就完了(近幾個月我還沒見過清潔工打掃過樓梯呢)。
小區(qū)內(nèi)干凈衛(wèi)生，業(yè)主們的生活才能舒適健康。希望物業(yè)保潔人員能夠及時收拾好衛(wèi)生，定時清掃、定時檢查，也可以號召業(yè)主們做到自檢自查，提高業(yè)主們清潔衛(wèi)生、自我保護環(huán)境的意識。另外，也要注意垃圾的及時清理，垃圾的長時間堆積不僅僅造成視覺、嗅覺上的污染，最重要的是容易造成病毒細菌的擴散。所以，為了我們小區(qū)的美好環(huán)境、為了全體業(yè)主和物業(yè)工作人員的身體健康，請物業(yè)工作人員保持小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境的優(yōu)良。
二、小區(qū)停車問題
小區(qū)內(nèi)建有停車位，但是由于車位有限，不應該讓外來車輛擠占了我們的地盤。物業(yè)應該加強監(jiān)控監(jiān)督措施，本著對業(yè)主負責的態(tài)度，及時調(diào)整車輛的停放問題，做好有秩序停車、安全停車的工作，保證業(yè)主車輛安全、停車方便。
三、小區(qū)安全問題
雖說現(xiàn)在我們的大環(huán)境是優(yōu)良的，但是我們的周圍仍免不了有雞鳴狗盜之徒，總是有一部分人覬覦小區(qū)內(nèi)人或物，甚至一些公共用品也成為覬覦者的眼中釘，這就要求咱們小區(qū)內(nèi)保安人員必須進行24小時巡邏，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，相信在有險情發(fā)生的時候，只要保安人員呼應，我們在場的業(yè)主都會積極配合，共同解決問題。希望小區(qū)保安能夠認真負責的擔當起自己的工作，使得小區(qū)治安能夠得到有效改善，給大家一個安全的生活環(huán)境。
另外，既然我們小區(qū)的定義為封閉式小區(qū)，那我們就應該做到封閉式管理，大門保安要有所作為，克服困難，盡量嚴格登記外來人員和車輛，避免魚龍混雜，這樣才能更加有效保障小區(qū)人員來往正常有序，提高安全系數(shù)，有利于我們現(xiàn)有業(yè)主住得舒心，更有利于后期樓盤的銷售，不要讓門禁制度和門禁設施 “有等于無”、“有不如無”。
四、物業(yè)人員崗前培訓方面
一個優(yōu)秀的團隊更注重對員工進行崗前培訓，這樣才能讓員工在工作中更加得心應手，尤其現(xiàn)在隨著物業(yè)管理水平的提高，很多物業(yè)工作都采取了機器化作業(yè)，所以對于物業(yè)人員進行崗前培訓就顯得舉足輕重了。所以，希望物業(yè)能夠及時有效地對工作人員進行培訓，提高物業(yè)工作人員的綜合素質(zhì)，改善整個小區(qū)的整體水平。
物業(yè)工作人員配備到底多少。 衛(wèi)生人員多少?保安多少? 樓管員多少? 都是誰誰誰?能否做個公示? 也讓大家認識下。省得找不到對口的負責人。根據(jù)《長沙市物業(yè)管理條例》，各類服務管理人員人均管理服務面積2000平方米左右。請問我們的各類服務管理人員有這個數(shù)量嗎?
五、服務態(tài)度問題
1、遇到問題沒有合理的處理方案，處理問題不及時。
2、向物業(yè)反映問題后，石沉大海，老久不見回音。
3、沒成立(也許是根本不想成立)業(yè)主委員會，也從來沒見過物業(yè)向業(yè)主有過解釋。
我的抱怨：
我自從2009年入住以來，多次向物業(yè)和開發(fā)商反映了如下問題，到現(xiàn)在還沒有得到解決：
1、我家靠北邊的外墻，只要一遇雨天就滲水，墻面大塊大塊往下掉，我孩子的房間三年已經(jīng)重新裝修了兩次，現(xiàn)在又壞了。每次報修后，物業(yè)(或開發(fā)商)只派一個什么都做不了的工人糊弄一下就算完工，其實，這是承建單位在冰雪天氣施工留下的后患，這既是承建商的責任，更是開發(fā)商理應承擔的責任!現(xiàn)在看來不重貼外墻磚是根本解決不了問題。在保修期內(nèi)物業(yè)公司有責任與開發(fā)商溝通，幫助業(yè)主修繕有質(zhì)量問題的房屋。何況物業(yè)公司和開發(fā)商是一家人?只要心中有業(yè)主，肯定沒問題。
2、樓梯間的路燈已經(jīng)壞了兩年，報修多次，不見有人維修。
3、原304拆遷安置戶將綠地當自家花園，種花種菜，不見有人管理。
4、原304拆遷安置戶將車位用木樁、紅布條圍擋起來，不準別人停車，一不美觀，二不文明，沒見有人干涉。
5、一、二棟一樓的門面出租是應該的，但沒有油煙道，弄得我們樓上到處沾油、嗆煙，應妥善解決油煙的排放問題，方可讓租房人設置廚房，更不應該租給開餐館的人。
6、業(yè)主裝修后的建筑垃圾，堆在小區(qū)通道接近兩年，無人問津。 7、一、二棟前面的水泥路面修筑質(zhì)量極差，雨天坑坑洼洼，晴天塵土飛揚。
8、有誰讓你們給步梯房二次供水?物業(yè)和業(yè)主什么時候有過溝通?冤枉錢我是不會出的。
提出的以上問題可能只是現(xiàn)在湘核小區(qū)物業(yè)管理問題的冰山一角，畢竟我看到的只是我經(jīng)常經(jīng)過的地方，還有很多我看不到或沒看到的問題。
我想，我的以上訴求是合理合法的，在以上問題解決之前，我有權(quán)拒繳物管費!
我希望物業(yè)公司的領(lǐng)導和304大隊(開發(fā)商)的領(lǐng)導，也替業(yè)主想一想，盡早幫我們解決問題，讓我們住得開心，讓我們對小區(qū)的建設和管理充滿信心，讓我們盡早交清物業(yè)費用吧，不要讓大家的矛盾尖銳化，以免有更多的沒必要的麻煩!拜托了!
2-205業(yè)主：李炳賢
2012年9月18日
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