第三十一封：做目的主義者

　　格言：忠誠是甘心效命的開始。

　　到達(dá)地獄的路，是由善意鋪成的。

　　目的是我領(lǐng)導(dǎo)的依據(jù)，目的就是一切。

　　(A human can alter his life by altering his attitude， and if you think you can do it ，you’re right.)

　　May 11， 1902

　　親愛的約翰：

　　你能走向標(biāo)準(zhǔn)石油的核心，是你的榮耀，也是我的榮耀。然而，你需要知道，當(dāng)你在享受這個榮耀的時候，無疑的，你也要肩負(fù)起與之相伴的責(zé)任。否則，你就將有愧于這個榮耀，更會辜負(fù)眾人對你的希望和信任。別忘了，你是標(biāo)準(zhǔn)石油公司的中堅(jiān)，我們事業(yè)的最終成敗，已與你息息相關(guān)，你當(dāng)以更高的力量與犧牲標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

　　坦率地說，你要想在那個位置上干得出色，讓大家認(rèn)同你、敬佩你，你需要學(xué)習(xí)的東西還很多。現(xiàn)在，你需要思考一個問題：你自己是否能成功掌握這個角色。

　　每一位領(lǐng)導(dǎo)都是一位希望大使，是帶領(lǐng)部屬安度眼前無法避免的荊棘道路上的向?qū)?。但不被辜?fù)卻很難。作為領(lǐng)導(dǎo)者，無論是誰，都會面臨諸多難題，譬如，堆積如山的工作，排山倒海般滾滾而來資訊，突然發(fā)生的變故，最高管理層、投資人和客戶無止境的要求，難以調(diào)教的雇員，始終在變動的挑戰(zhàn)，能讓你疲于奔命，感到挫折、恐懼、焦慮和不知所措，以致破滅你要取得商業(yè)成就與個人成就的夢想。

　　但是，有時成為一個充滿信心與活力的卓越領(lǐng)導(dǎo)者，比成為一個活力盡失、在掙扎無助中度日的領(lǐng)導(dǎo)者更容易，前提是他需要知道如何讓部屬甘心賣命。注意，是甘心，而不是被追。

　　作為標(biāo)準(zhǔn)石油公司的領(lǐng)袖，我既享有權(quán)威又享有愉悅，因?yàn)槲抑?，找到可以保證完成任務(wù)的人，就等于為我創(chuàng)造了時間，換句話說，這不僅會讓我精力充沛，更重要的是，它會讓我有更多的時間去思考怎么能為公司賺更多的錢。

　　這里面有一個態(tài)度問題，行動受態(tài)度驅(qū)使，我們選擇什么樣的態(tài)度，也就決定了我們要采取什么樣的行為，至于結(jié)果，則很快就能見分曉。人可以經(jīng)由改變自己的態(tài)度改變自己的人生，如果你相信能夠改變態(tài)度，你就能夠改變。

　　聰明人總會選擇對自己最有利的態(tài)度。懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人，總會自問：怎樣的態(tài)度才能幫自己達(dá)到真正想要的結(jié)果?是鼓舞激勵的態(tài)度?還是抱持同情的態(tài)度?他們永遠(yuǎn)不會選擇冷淡或敵意的態(tài)度。

　　如果你把自己視為高高在上、一言九鼎的專制君主，你很可能會成為下一個法王路易十六。就我而言，我從不專橫跋扈、制造沖突，或者給予自身過大壓力，反倒有給予部屬信任、鼓舞士氣、達(dá)成我所期望的商業(yè)成就的習(xí)慣，這個習(xí)慣會幫助我實(shí)現(xiàn)活用部屬的目的。要做到這一點(diǎn)，方法很簡單，那就是要知道如何運(yùn)用設(shè)定目的的力量。

　　我是一個目的主義者，我從不像有些人那樣夸大目標(biāo)的作用，卻異常重視目的的功能。在我看來，目的是驅(qū)動我們潛能的關(guān)鍵，是主導(dǎo)一切的力量，它可以影響我們的行為，激勵我們制造達(dá)到目的的手段。明確、果斷的目的，更會讓我們專注于所選擇的方向，并盡力達(dá)成目標(biāo)。

　　我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，一個人所達(dá)成的任務(wù)，以及他最終的表現(xiàn)，與他的目的的本質(zhì)與力量息息相關(guān)，而與他為了目標(biāo)所做的事情幾乎無關(guān)。想想看，沒有一桿完成的高爾夫比賽，你需要一洞一洞打過去，你每打出一桿的目的就是離球洞越近越好，直到把它打進(jìn)。

　　目的是我領(lǐng)導(dǎo)的依據(jù)，目的就是一切。我習(xí)慣于在做任何事情之前先確立目的，而且每天我都要設(shè)定目的，無數(shù)的目的，譬如與合伙人談話的目的，召**議的目的，制定計(jì)劃的目的，等等。我在做事之前也會先檢視自己設(shè)定的目的。通常在我到達(dá)公司時，我已經(jīng)成功做好了萬全的準(zhǔn)備。所以，在我心里從未出現(xiàn)過諸如“我沒有辦法”、“我不管了”、“沒有希望了”等具有吞噬性的聲音。每一天確立的目的，已經(jīng)抵消了這些失敗的力量。

　　如果你無法主動確立自己的目的，你就會被動或不自覺地選擇其他目的，結(jié)果很可能會讓你失去掌控全局的能力，同時你也將受制于使你分心或攪亂你的人或事件。

　　這就像將一艘游艇自碼頭松開繩索，支忘記了啟動馬達(dá)一樣。你將隨波逐流，海風(fēng)、水流或其他船只隨時都會讓你葬身海底。也許對岸有好事等著你，但是除非奇跡出現(xiàn)，否則你無法順利到達(dá)對岸。確立目的就如同開啟游艇的引擎，能驅(qū)動你朝向所選擇的道路前進(jìn)。目的可為人類的努力增添方向與力量。

　　但是，確立目的只是走到了成為目的主義者的中途，你還要走另一半路程，你需要毫無保留地向你的部屬陳述你的目的——你個人的企圖、動機(jī)與內(nèi)心的戰(zhàn)略計(jì)劃。對于每一位需要了解我所要達(dá)成目的的人，我會向他們說明我的目的。在每次會談、會議、報(bào)告中或事情開始階段，我都會先表達(dá)出我的動機(jī)、想法、以及期望。

　　這樣做的好處會讓你感到驚訝。它不僅能使部屬清楚你的目的，知曉正確的前進(jìn)方向，最重要的是，當(dāng)你勇于將目的開誠布公之后，你將收獲情感上的忠誠。要知道忠誠是甘心效命的開始。

　　杰出的領(lǐng)導(dǎo)者都善于動用兩種無形的力量：信任和尊重。當(dāng)你誠實(shí)地說出你的目的時，你也傳遞了這樣的信息：“因?yàn)槲覍δ阌凶銐虻男湃危晕以敢庀蚰惚戆?。”它將開啟讓人信任你的大門，而在大門外，你擁抱的不僅是部屬的能力，還有來自他們無價的忠誠——要凝聚力量來幫助你的忠誠。信賴別人并使別人也信賴我，是我一生取得成就的重要原因。

　　公開你的目的，更能避免無益的推論。如果你不告訴部屬你的目的，你們就會花時間猜想臆測你的目的，根據(jù)所能搜集到的蛛絲馬跡進(jìn)行推測，而這些信息都很容易受到扭曲。只有不需要解讀你的動機(jī)時，部屬的士氣與能力才有機(jī)會獲得提升。所以，把部屬當(dāng)成“傻瓜”似乎更有利。

　　目的表明的力量是無可取代的，它所傳達(dá)出的不僅是一項(xiàng)聲明，同時也是領(lǐng)導(dǎo)者對于個人行為勇敢堅(jiān)決的誓言。出自堅(jiān)決意志與絕對韌性的目的，往往能夠激勵、鼓舞部屬，使他們在以后的工作中能有更杰出的表現(xiàn)。

　　領(lǐng)導(dǎo)者的天職是發(fā)現(xiàn)問題，而解決問題要依靠部屬，如何把部屬調(diào)動起來，完成他們的職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)者第一考慮的要事。我認(rèn)為，亮出你的目的，熱情地對待每個人，就能實(shí)現(xiàn)你所要的。

　　目的就如同鉆石：如果要它有價值，它必須是真實(shí)的。不誠懇的目的表白只會壞事。如果一個人濫用目的的力量，他只會破壞彼此間的信任，并失去別人的信賴。這就是表達(dá)目的的風(fēng)險(xiǎn)。

　　約翰，到達(dá)地獄的路，是由善意鋪成的。除非你已做好萬全的準(zhǔn)備，否則這句話很可能成真。

　　第三十二封：拒絕責(zé)難，拒絕推委

　　格言：責(zé)難是摧毀領(lǐng)導(dǎo)力的頭號敵人。

　　自責(zé)是一種最陰險(xiǎn)狡猾的責(zé)難陷阱。

　　自己越強(qiáng)大，別人的影響力就會越小。

　　(Action springs not from thought， but from a readiness for responsibility.)

　　July 24， 1910

　　親愛的約翰：

　　如果我說一直不甘示弱、總以為自己是世界第一富豪的安德魯·卡內(nèi)基先生來拜訪我，并向我討教了一個非常嚴(yán)肅的問題，你會不會感到驚訝?事實(shí)上，那位偉大的鐵匠就是這么做的。

　　兩天前，卡內(nèi)基先生來到我們的基奎特?；蛟S是我笑容可掬的態(tài)度，和我們輕松的談話氣氛，熔化了卡內(nèi)基先生鋼鐵般的自尊，讓他放下架子問我：

　　“約翰，我知道，你領(lǐng)導(dǎo)著一群很能干的人。不過，我不認(rèn)為他們的才干不可匹敵，但令我疑惑的是，他們似乎無堅(jiān)不摧，總能輕松擊敗你們的競爭對手。我想知道，你施了什么魔法讓他們有那種精神的，難道是金錢的力量?”

　　我告訴他，金錢的力量當(dāng)然不可低估，但責(zé)任的力量更是巨大。有時，行動并非源于想法，而是源自攬起責(zé)任。標(biāo)準(zhǔn)石油公司的人都有負(fù)責(zé)精神，都知道“我的責(zé)任是什么?我做什么可以把事情做得更好?”但我從不高談闊論責(zé)任或義務(wù)，我只是通過我的領(lǐng)導(dǎo)方式來創(chuàng)造具有責(zé)任感的企業(yè)。

　　我以為這個話題到此就應(yīng)該結(jié)束了，但我的回答顯然挑動了卡內(nèi)基先生的好奇心，他很認(rèn)真地追問我：“約翰，那你能告訴我你是怎么干的嗎?”

　　看著卡內(nèi)基先生謙遜的神態(tài)，我無法拒絕，我必須如實(shí)相告。我告訴他，如果我們想要永續(xù)生存，那么我們的領(lǐng)導(dǎo)方式就意味著斷然拒絕為了任何理由，去責(zé)難任何一個人或任何一件事。責(zé)難就如同一片沼澤，一旦失足跌落進(jìn)去，你便失去了立足點(diǎn)和前進(jìn)的方向，你會變得動彈不得，陷入憎恨和挫折的困境之中。結(jié)果只有一個：失去手下的尊重與支持。一旦落到這步田地，那你就好比是一個將王冠拱手讓給他人的國王，無法再主宰一切。

　　我知道責(zé)難是摧毀領(lǐng)導(dǎo)力的頭號敵人，我還知道在這個世界上沒有常勝將軍，不管是誰都將遭遇挫折和失敗。所以，當(dāng)問題出現(xiàn)時，我不會感到憤恨不滿，我只是在想：怎么能讓情勢好轉(zhuǎn)起來?采取什么行動可以補(bǔ)救或是修復(fù)我們的失誤?積極地選擇朝向更高的生產(chǎn)力和滿意度前進(jìn)。

　　當(dāng)然，我不會放過我自己。當(dāng)壞事降臨在我們身上時，我會先停下來問自己一個問題：“我的職責(zé)是什么?”回歸原點(diǎn)，借著對自身角色進(jìn)行完全坦誠的評估，可以避免空窺探他人做了什么，或是要求其他人改變什么，等等無意義的行為。事實(shí)上，只有將焦點(diǎn)專注在自己身上，我才能將無意中拱手讓出的王冠重新收回。

　　但是，分析“我的職責(zé)是什么”并不意味著自責(zé)。自責(zé)是一種最陰險(xiǎn)狡猾的責(zé)難陷阱，諸如“那真是一個愚蠢的錯誤!”等自我責(zé)難，只會使我陷入與其他任何責(zé)難相同的忿恨與不滿的圈套之中。事實(shí)上，“我的職責(zé)是什么”是一種具有強(qiáng)大分析力和自我肯定的步驟，當(dāng)我知道，真正的問題不是他們應(yīng)該要做什么，而是我應(yīng)該要做什么時，我不會自怨自艾，而只會讓自己更強(qiáng)大。自己越強(qiáng)大，別人的影響力就會越小，看來這不是件壞事。

　　如果我能將每一個阻礙視為了解自己的一個機(jī)會，而非斤斤計(jì)較他人對我做了什么，那么我就能在領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)的高墻外找到出路。

　　當(dāng)然，我從不把自己視為救世主，也沒有救世主的心態(tài)。我自問：我在哪些方面應(yīng)為自己負(fù)責(zé)?也自問：在哪些方面，部屬們要為我負(fù)責(zé)?領(lǐng)導(dǎo)者的工作不是全知全能、全權(quán)負(fù)責(zé)。如果我視自己為英勇的正義使者，準(zhǔn)備去拯救這個世界，那就只會讓自己陷入領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)之中。我的責(zé)任中，很大一部分是讓其他人也為自己該負(fù)的責(zé)任負(fù)責(zé)。如果一個雇員對于事關(guān)自己切身利益的事情都不在乎的話，我不相信這樣的雇員能對出色完成工作有強(qiáng)烈的渴望，那他就應(yīng)該離開，為別人去服務(wù)了。

　　感覺責(zé)任在肩的那種壓力能讓人不自覺的興奮起來。沒有一件事像個人的責(zé)任感一樣，可以激發(fā)并強(qiáng)化做事的能力，而將重責(zé)大任托付部屬，并讓他了解我對他充分信任，無疑是對他最大的幫助。所以，我不會將部屬必須并且能夠負(fù)擔(dān)的責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩稀?/p>

　　我不只光靠示范作用來營造公司負(fù)責(zé)的氛圍與風(fēng)氣，我的部屬都知道我的基本原則：在標(biāo)準(zhǔn)石油公司沒有責(zé)難、沒有藉口!這是我堅(jiān)持的理念，每一個人都知道。我不會因?yàn)樗麄兎稿e而懲罰他們，但是我決不能容忍不負(fù)責(zé)任的行為存在。我們的信念就是要徹底奉行。我們的箴言是支持、鼓勵和尊重將被全心接受與加倍頌揚(yáng)。只會找藉口而不提供解決方式，在標(biāo)準(zhǔn)石油公司是無法容忍的。

　　我們很少犯任何錯誤，因?yàn)槲业拇箝T隨時為部屬敞開著，他們可以提出高見，或是純粹的發(fā)牢騷，但是要用一個負(fù)責(zé)任的方式。這樣的結(jié)果會讓我們彼此信任，因?yàn)槲覀兞私馑械氖露夹枰獢傇陉柟庀聛碛懻摗?/p>

　　卡內(nèi)基先生是位優(yōu)秀的老學(xué)生，他沒有讓我浪費(fèi)時間，他在我結(jié)束這個話題時說：“在抱怨聲中，優(yōu)秀的雇員也會變成烏合之眾!”他真聰明。

　　約翰，幾乎所有的人都有推委真正責(zé)任的防御心理，以致推委責(zé)任的現(xiàn)象處處可見。但它貽害無窮。避免防御的方法就是開始傾聽。

　　領(lǐng)導(dǎo)者最大的挑戰(zhàn)在于，要如何創(chuàng)造出一個能讓人們覺得開誠布公會比隱藏實(shí)情來得舒適的環(huán)境。主動邀請其他人陳述他們的想法，用一些諸如“再多說一點(diǎn)”，或是“我真的想聽聽你的意見”的話語來鼓勵他們說出自己的想法。和一般人所相信的剛好相反，在對話中，聆聽者才是擁有權(quán)力的人，而非陳述者。

　　難以置信吧?想想看，陳述者的語調(diào)、焦點(diǎn)還有內(nèi)容，事實(shí)上都取決于你傾聽的方式。試想，和一個面露敵意且肢體呈現(xiàn)侵略性姿態(tài)的人，以及一個對你表示全神貫注的人說話時，兩者之間的差異。當(dāng)你單純地聆聽其他人說話時，你卸下了你的防衛(wèi)。你會得到這些好處：你對有攻擊性或憤怒的語言的背后隱含的議題，會有著更透徹的了解。你可以得到更多的信息，而這些資訊可以改變你對整個事件來龍去脈的假設(shè)。你會有更多的時間來整理思緒。

　　陳述者會感覺你重視他們的觀點(diǎn)。最令人興奮的是，當(dāng)你專注地傾聽之后，原來的陳述者也會更愿意聆聽你的意見。

　　真實(shí)的傾聽是不具任何防御性的。即使你不喜歡這個信息，你也應(yīng)該傾聽了解，而非立即做出回應(yīng)。專注地傾聽不太像是一種技巧，它比較像是一種態(tài)度?；┑娜嗽谠庥稣系K時的每一秒鐘，都投注百分之百的注意力，絕對不會分神去思考過一會兒他要對伙伴說什么。同樣地，作為一名積極的傾聽者，你貢獻(xiàn)百分之百的注意力給另外一個人，不會出現(xiàn)想到什么就脫口而出的情況。如此一來，你去除了先入為主的觀念，并敞開胸襟開創(chuàng)一段更有意義和更有效果的對話。

　　長久以來，我們塑造了生活也塑造了自己。這個過程將會持續(xù)下去，我們最終都將為自己的選擇負(fù)責(zé)。就如“目的”決定你的方向，拒絕責(zé)難將筑出一條實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的大道。

　　愛你的父親

　　第三十三封——善用每個人的智慧

　　格言：不以自己的好惡為選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)。

　　忠于自己將使自己贏得人生中最偉大的一場戰(zhàn)役。

　　最能創(chuàng)造價值的人就是那徹底投身于自己最喜歡的活動的人。

　　(The most perfect human being is the one who most thoroughly addresses himself to the activity of his best powers.)

　　November17， 1912

　　親愛的約翰：

　　你的來信非常令我興奮，因?yàn)槟阕x懂了我總能助我成就事業(yè)的做事哲學(xué)：做你喜歡做的事，而其他的事，就交由喜歡做這件事的人去做。

　　對我來說，做喜愛的事是一項(xiàng)不容質(zhì)疑的定論。它時刻都會提醒我，要領(lǐng)導(dǎo)手下出色完成任務(wù)，決不可依賴某些管理技巧，而是要采用一種更為宏觀、更有效能的領(lǐng)導(dǎo)方式。

　　具體而言，就是不讓手下拘泥在刻板、制式的工作職務(wù)上，而是想辦法利用每個人的長處并誘發(fā)他們將熱情傾注在工作之中，來成就出絕佳的生產(chǎn)力。這就是我的致勝之道。

　　我在讀書時就記得這樣一句話：“最完美的人就是那徹底投身于自己最擅長的活動的人?！焙髞恚?jīng)我改造，將其變?yōu)槲夜芾砩系囊粋€理念：最能創(chuàng)造價值的人就是那徹底投身于自己最喜歡的活動的人。

　　我說過，每個人都有忠于自己的天性，都渴望成為自己想要成為的人，而他們實(shí)現(xiàn)忠誠自己的方式就是做自己喜歡做的事，遺憾的是，很多管理者并不善待雇員忠于自己的訴求，結(jié)果事倍功半。

　　其實(shí)這很好理解，如果你不將時間投入到你喜愛的事情上，你就絕不可能感到自我滿足;如果你得不到自我滿足，你就將失去生活的熱情;如果你失去生活的熱情，你就將失去生活的動力。指望一個失去工作動力的人去出色完成工作任務(wù)，就像指望一個停擺的鬧鐘去準(zhǔn)確報(bào)時一樣，可笑之極。

　　所以，我時刻不忘給予手下忠于自己的機(jī)會——燃燒他們的熱情，讓他們的特別才干發(fā)揮到極致，而我自己從中收獲的，恰恰是財(cái)富與成就。忠于自己就將使自己贏得人生中最偉大的一場戰(zhàn)役，誰會放過這樣的機(jī)會呢?

　　你要想成功利用手下的熱情，你必須知道領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，不是要挖掘手下的弱點(diǎn)，而是要關(guān)注手下的優(yōu)點(diǎn)與才干，并讓這些優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。我沒有挑部屬最脆弱的特質(zhì)的習(xí)慣，卻總要找尋他們最堅(jiān)強(qiáng)的部分，讓他們的才干充分展現(xiàn)在工作的挑戰(zhàn)與需求上。例如，我重用阿奇博爾德先生。

　　與有些人不同，我不以自己的好惡為先選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，我用人并不會看他身上貼著什么標(biāo)牌，我看中的是他在工作中展示出來的能力。我喜歡自己的喜好，但更喜歡效率。

　　阿奇博爾德絕非完美的人，他嗜酒如命，而我卻是個禁酒主義者。但是，阿奇博爾德卻有著非凡的領(lǐng)導(dǎo)才華和天賦，他頭腦機(jī)敏、樂觀幽默，而他出眾的口才和大膽好斗的性格無疑更是在激烈競爭中獲勝的保證，所以在由對手變?yōu)楹匣锶酥?，我一直對他興趣濃厚，我不斷委他以重任，直至提拔他接替我的職務(wù)。

　　他已經(jīng)證明了自己是一名天才的領(lǐng)導(dǎo)者，他的職業(yè)生涯是那樣特殊。如果他沒有不好習(xí)慣的影響，他的成績將更加耀人。

　　我的目的是要在每位手下身上找出我所重視的價值，而不是那些我所不樂見的缺點(diǎn)。我找出每個員工值得重視和部分，并致力于將員工的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成出色的才能，而不會試圖修正他們的缺點(diǎn)。所以，我總是擁有健全能力、樂意奉獻(xiàn)的部屬。

　　約翰，沒有人是無所不能的，現(xiàn)在你是一位管理者，你的成就依賴于你領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮，依賴于你手下做事才能的發(fā)揮。你需要知道，你的手下可挑剔的地方不勝枚舉，但是你要專注于發(fā)掘每個人潛在的優(yōu)點(diǎn)，注意他們在每個細(xì)節(jié)上的杰出表現(xiàn)，以及他們?yōu)榱藢⑹虑樽龅贸錾?，而對完美主義近乎苛求的堅(jiān)持。這是你領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)勢所在。

　　一個人不能主宰一個集體。我不否認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者的巨大作用，但就整體而言取勝靠的是集體。我所取得的任何榮譽(yù)所依靠的都是集體的力量，而絕非我個人。也只有眾人都付出努力，才能相信并期待奇跡的出現(xiàn)。

　　祝你好運(yùn)!我的兒子。

　　愛你的父親

　　第三十三封——善用每個人的智慧

　　格言：不以自己的好惡為選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)。

　　忠于自己將使自己贏得人生中最偉大的一場戰(zhàn)役。

　　最能創(chuàng)造價值的人就是那徹底投身于自己最喜歡的活動的人。

　　(The most perfect human being is the one who most thoroughly addresses himself to the activity of his best powers.)

　　November17， 1912

　　親愛的約翰：

　　你的來信非常令我興奮，因?yàn)槟阕x懂了我總能助我成就事業(yè)的做事哲學(xué)：做你喜歡做的事，而其他的事，就交由喜歡做這件事的人去做。

　　對我來說，做喜愛的事是一項(xiàng)不容質(zhì)疑的定論。它時刻都會提醒我，要領(lǐng)導(dǎo)手下出色完成任務(wù)，決不可依賴某些管理技巧，而是要采用一種更為宏觀、更有效能的領(lǐng)導(dǎo)方式。

　　具體而言，就是不讓手下拘泥在刻板、制式的工作職務(wù)上，而是想辦法利用每個人的長處并誘發(fā)他們將熱情傾注在工作之中，來成就出絕佳的生產(chǎn)力。這就是我的致勝之道。

　　我在讀書時就記得這樣一句話：“最完美的人就是那徹底投身于自己最擅長的活動的人?！焙髞恚?jīng)我改造，將其變?yōu)槲夜芾砩系囊粋€理念：最能創(chuàng)造價值的人就是那徹底投身于自己最喜歡的活動的人。

　　我說過，每個人都有忠于自己的天性，都渴望成為自己想要成為的人，而他們實(shí)現(xiàn)忠誠自己的方式就是做自己喜歡做的事，遺憾的是，很多管理者并不善待雇員忠于自己的訴求，結(jié)果事倍功半。

　　其實(shí)這很好理解，如果你不將時間投入到你喜愛的事情上，你就絕不可能感到自我滿足;如果你得不到自我滿足，你就將失去生活的熱情;如果你失去生活的熱情，你就將失去生活的動力。指望一個失去工作動力的人去出色完成工作任務(wù)，就像指望一個停擺的鬧鐘去準(zhǔn)確報(bào)時一樣，可笑之極。

　　所以，我時刻不忘給予手下忠于自己的機(jī)會——燃燒他們的熱情，讓他們的特別才干發(fā)揮到極致，而我自己從中收獲的，恰恰是財(cái)富與成就。忠于自己就將使自己贏得人生中最偉大的一場戰(zhàn)役，誰會放過這樣的機(jī)會呢?

　　你要想成功利用手下的熱情，你必須知道領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)，不是要挖掘手下的弱點(diǎn)，而是要關(guān)注手下的優(yōu)點(diǎn)與才干，并讓這些優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。我沒有挑部屬最脆弱的特質(zhì)的習(xí)慣，卻總要找尋他們最堅(jiān)強(qiáng)的部分，讓他們的才干充分展現(xiàn)在工作的挑戰(zhàn)與需求上。例如，我重用阿奇博爾德先生。

　　與有些人不同，我不以自己的好惡為先選拔人才的標(biāo)準(zhǔn)，我用人并不會看他身上貼著什么標(biāo)牌，我看中的是他在工作中展示出來的能力。我喜歡自己的喜好，但更喜歡效率。

　　阿奇博爾德絕非完美的人，他嗜酒如命，而我卻是個禁酒主義者。但是，阿奇博爾德卻有著非凡的領(lǐng)導(dǎo)才華和天賦，他頭腦機(jī)敏、樂觀幽默，而他出眾的口才和大膽好斗的性格無疑更是在激烈競爭中獲勝的保證，所以在由對手變?yōu)楹匣锶酥?，我一直對他興趣濃厚，我不斷委他以重任，直至提拔他接替我的職務(wù)。

　　他已經(jīng)證明了自己是一名天才的領(lǐng)導(dǎo)者，他的職業(yè)生涯是那樣特殊。如果他沒有不好習(xí)慣的影響，他的成績將更加耀人。

　　我的目的是要在每位手下身上找出我所重視的價值，而不是那些我所不樂見的缺點(diǎn)。我找出每個員工值得重視和部分，并致力于將員工的優(yōu)點(diǎn)轉(zhuǎn)化成出色的才能，而不會試圖修正他們的缺點(diǎn)。所以，我總是擁有健全能力、樂意奉獻(xiàn)的部屬。

　　約翰，沒有人是無所不能的，現(xiàn)在你是一位管理者，你的成就依賴于你領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)揮，依賴于你手下做事才能的發(fā)揮。你需要知道，你的手下可挑剔的地方不勝枚舉，但是你要專注于發(fā)掘每個人潛在的優(yōu)點(diǎn)，注意他們在每個細(xì)節(jié)上的杰出表現(xiàn)，以及他們?yōu)榱藢⑹虑樽龅贸錾?，而對完美主義近乎苛求的堅(jiān)持。這是你領(lǐng)導(dǎo)力的優(yōu)勢所在。

　　一個人不能主宰一個集體。我不否認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)者的巨大作用，但就整體而言取勝靠的是集體。我所取得的任何榮譽(yù)所依靠的都是集體的力量，而絕非我個人。也只有眾人都付出努力，才能相信并期待奇跡的出現(xiàn)。

　　祝你好運(yùn)!我的兒子。

　　愛你的父親

　　第三十四封——永遠(yuǎn)做策略性思考

　　格言：我們要勇于在別無選擇中，毅然殺出一條生路。

　　要找出完美想法的最佳途徑，就得擁有許多想法。

　　單純操弄手段的計(jì)劃者只配給策略性的思考者提鞋。

　　(Become a possibility Arian， always see them， for they’re always there.)

　　October 14， 1904

　　親愛的約翰：

　　漢密爾頓醫(yī)生又發(fā)福了，看來高爾夫運(yùn)動無法抑制他的腰圍向外擴(kuò)張，他只能借助其他運(yùn)動方式來減少脂肪了。不幸的是，能防止他增重的運(yùn)動還沒被發(fā)明，他很痛苦。不過，他倒總能為我們帶來快樂，用他腦子里各種稀奇古怪的故事。

　　今天，漢密爾頓醫(yī)生用一個漁夫與垂釣者的故事，又娛樂了我們。或許是看到我們各個捧腹大笑，醫(yī)生顯得很得意，他笑著關(guān)我：“洛克菲勒先生，您是想做漁夫哪，還是想做垂釣者?”

　　我告訴他，如果我做了垂釣者，或許我就沒有資格同諸位打高爾夫了，因?yàn)?*有效的行為策略來創(chuàng)造商業(yè)利益，而垂釣者的行為方式不能保證我成功。

　　當(dāng)然，沒有一個垂釣者會愚蠢到只知丟下魚餌而不事先思考、計(jì)劃、決定：要釣?zāi)姆N魚，用什么樣的餌料，需要將魚線拋到哪里，而后才坐等大魚上鉤。就形式而言，他們沒做錯什么，但結(jié)果是否如愿卻沒人知道。

　　也許花上一段時間他們會釣到魚，也許他們一條魚都釣不到，而那條他們理想中的魚，也許永遠(yuǎn)不會上鉤。因?yàn)樗麄兲珗?zhí)著于自己的方式，盡管他們很清楚自己的目標(biāo)，但他們的方式卻限制了成功的可能——除了那條魚線所及之處，他們捕魚的范圍等于零。但是，如果能像漁夫那樣，張網(wǎng)捕魚，就將擴(kuò)大捕魚范圍，而豐富的魚量會讓他們有許多的選擇機(jī)會，并最終捕獲到他們想要的魚。

　　我告訴漢密爾頓先生和我的球友們，我不是刻板固執(zhí)、按部就班、以簡單方式來解決問題的垂釣者，我是能夠創(chuàng)造多種選擇、直至挑選出最能創(chuàng)造商業(yè)利益的魚的漁夫。他們都笑了，說我泄露了賺錢的秘密。

　　約翰，不論你做什么，要找出完美想法的最佳途徑，就得擁有許多想法。在做出最完美的決定之前，我會致力于尋找具有創(chuàng)意與功效的各種可能性選擇，考量多種可能性方案，并積極嘗試各種選擇，然后才將重點(diǎn)放在最好的選擇上。

　　這就是我總能捕到我想要的大魚的原因。當(dāng)然，在執(zhí)行計(jì)劃的過程中，我也會保持開放策略，順應(yīng)時勢，不斷地進(jìn)行調(diào)整或修正我的計(jì)劃;所以，即使計(jì)劃進(jìn)展并不順利，我都不會驚慌失措，卻總能沉著應(yīng)對。

　　很多人都認(rèn)為我有著非凡的能力，是一位充滿效率與行動能力的領(lǐng)導(dǎo)者。如果真是這樣，我想你也可以獲得這樣的贊譽(yù)，只是你需要克制找尋簡單、單向解決方案的沖動，樂于嘗試能達(dá)成目標(biāo)的各種可能性辦法，擁有在困難面前付諸行動的耐心、勇氣和膽略，以及不達(dá)目的決不收手的執(zhí)著精神。

　　單純操弄手段的計(jì)劃者只配給策略者提鞋。作為總裁，我只為部屬設(shè)立清楚明確的方向或策略，但不會將自我局限于過分僵化的行動計(jì)劃中。相反地，我會持續(xù)探索能夠?qū)崿F(xiàn)策略的各種可能性。

　　許多人都堅(jiān)持認(rèn)為，成功的關(guān)鍵在于扎實(shí)的策略計(jì)劃，而這項(xiàng)計(jì)劃必須由具體、可衡量、可達(dá)成以及實(shí)際的行動目標(biāo)作為后盾。我承認(rèn)這樣做很重要，但它有致命的缺陷。計(jì)劃強(qiáng)調(diào)的是判斷的標(biāo)準(zhǔn)與預(yù)設(shè)的成果，人們所采行的也是認(rèn)為可達(dá)成目標(biāo)的固定方法。由于這些方案依據(jù)的是預(yù)期能達(dá)成目標(biāo)的已知方法，因此我們在開始行動之前，其實(shí)已經(jīng)局限了范圍。

　　盡管在我們提筆擬定計(jì)劃之際，該計(jì)劃看起來似乎天衣無縫，但是局勢在計(jì)劃定稿之前情況可能已經(jīng)轉(zhuǎn)變了，也就是說，不僅市場的狀況早已改變，客戶改變，就連所能支持計(jì)劃的資源也已改變。這也難怪這些成本高昂，又耗時費(fèi)力的策略，僅有極少的部分能真正被執(zhí)行。

　　要如何因應(yīng)這種狀況呢?不論我們是為公司或是單一部門擬定計(jì)劃，我們都必須確認(rèn)自己所擬定的是策略，而非手段。策略的本質(zhì)是彈性的、長遠(yuǎn)的、多面向的、大格局的。它們強(qiáng)調(diào)的是如何成長或擴(kuò)大利潤這類的成果，而不是某個可衡量的目標(biāo)。同時策略所提供的是一個大方向，而非達(dá)到成功的惟一方式。

　　要成為杰出的領(lǐng)導(dǎo)者，我們必須讓自己成為一位策略性的思考者，而不僅是手段的設(shè)計(jì)者。我們還得避免將自己局限于既定的文件流程中，我們的座右銘將是專注，但是具有彈性空間。我們著重于探索的過程，在每一天的分分秒秒中，我們都能開創(chuàng)有助于達(dá)成長遠(yuǎn)目標(biāo)的可能方向。

　　我們不會固守三種、五種方式來達(dá)成遠(yuǎn)程目標(biāo)，而是在無時無刻都能發(fā)掘獲取利潤的機(jī)會——不論是在與對手交談，或與部屬進(jìn)行腦力激蕩的會議中。

　　為了遠(yuǎn)離危機(jī)風(fēng)暴，我們必須不斷地?cái)M定新的策略，同時調(diào)整舊有的計(jì)劃。在因應(yīng)每天商業(yè)環(huán)境改變的同時，我們也必須依據(jù)情勢的變化來修正長遠(yuǎn)的進(jìn)程。這樣在短期內(nèi)我們不但能維持彈性的作風(fēng)，同時從長期來看，我們對一個能符合最新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的彈性理想目標(biāo)，也有了清楚的概念。我們可將陳腐的策略計(jì)劃束之高閣，并且精力充沛、滿懷希望地在朝氣蓬勃的環(huán)境中步調(diào)一致地向前邁進(jìn)。

　　要做一名希望主義者。無論情況看起來或是實(shí)際上有多糟糕，請擦亮眼睛找出其中蘊(yùn)含的無限希望——永遠(yuǎn)不要放棄尋找，因?yàn)橄Ｍ肋h(yuǎn)存在。

　　我相信所有的領(lǐng)導(dǎo)者都負(fù)有提供希望的義務(wù)，而且不但要替自己，同時也要為雇員指引出一條康莊大道。回想一下生命中你感到最沒有希望的那段時日，那很可能是因?yàn)槟阌X得自己已經(jīng)走投無路，或者相信自己沒有任何其他選擇，你被困住、被放棄、找不到出路。

　　克服絕望的方式只有一種，那就是持續(xù)創(chuàng)造出各種可能性以跨越障礙。簡單地說，希望源自于相信有其他選擇的存在。

　　杰出的領(lǐng)導(dǎo)者具備能夠應(yīng)付特定商業(yè)狀況的腹案、創(chuàng)造新市場的機(jī)動計(jì)劃、因應(yīng)危機(jī)的錦囊妙計(jì)，以及為自己與員工發(fā)展事業(yè)的藍(lán)圖。當(dāng)局勢似乎跌到谷底而無可挽回時，他們就像驍勇善戰(zhàn)的摔跤手一樣，即使被對手壓制在地難以脫身，他們也永遠(yuǎn)不會放棄能夠翻身的任何機(jī)會。

　　憑借著他們的才能、靈活的身段，以及隨機(jī)應(yīng)變的智慧，他們巧妙地找到空隙并逃脫險(xiǎn)境。他們在別無選擇的劣勢下，硬是殺出一條生路。

　　如果能在一開始就勇于發(fā)揮創(chuàng)意，就能夠避免無止境的疲于奔命、挫折與痛苦。

　　事情看來已到了絕望的地步時，如果我們依然抱持著無窮的希望，我們就能超越我自己所設(shè)定的界線，且能提供給部屬新的選擇。所以，我們要勇于在別無選擇中，毅然殺出一條生路

　　愛你的父親

　　第三十五封——將部屬放在第一位

　　格言：始終把為我賣命的雇員擺在第一位。

　　一味索求而不愿付出，終會面臨耗竭的一天。

　　給予人們應(yīng)得的尊重，他們就能將潛能徹底發(fā)揮。

　　(Everyone has an invisible sign hanging from his neck saying:Make me feel important!)

　　September 19， 1925

　　親愛的約翰：

　　想像一下這樣的場面：一位交響樂團(tuán)的指揮，準(zhǔn)備讓買票進(jìn)場的觀眾欣賞一場高水準(zhǔn)的演出，但是他卻轉(zhuǎn)身去面向觀眾，留下音樂家們獨(dú)自奮戰(zhàn)、辛苦演奏，結(jié)果會怎么樣?

　　是的!這注定是一場最糟糕的音樂會。因?yàn)橹笓]沒把音樂家放在眼里，后者就會用消極怠惰來“感謝”他，并搞砸一切。

　　每個雇主就像是一位樂團(tuán)的指揮，他做夢都想激勵、調(diào)動起所有雇員的力量，使之盡可能多地做出貢獻(xiàn)，幫助他演奏出賺錢的華麗樂章，讓他賺到更多、更多的錢。然而，對許多雇主而言，這注定是一場難以實(shí)現(xiàn)的夢，因?yàn)樗麄兙拖衲俏挥薮赖闹笓]，忘了善待雇員，以致輕松地關(guān)閉了雇員們情愿付出的大門。

　　同他們一樣，我期望所有的雇員都能像忠實(shí)的仆人那樣，全心全意為我做出更多的貢獻(xiàn)，但是，我比他們聰明許多，我非但不會無視雇員的存在，反會認(rèn)真看待他們，準(zhǔn)確地說，在我的腦子里始終把為我賣命的雇員擺在第一位。

　　真心而言，我沒有理由不善待那些用雙手讓我錢袋兒鼓起來的雇員，我沒有理由不去感激他們?yōu)槲易龀龅呐εc犧牲，更何況我們這個世界本該就應(yīng)充滿溫情。

　　我愛我的雇員，我從不高聲斥責(zé)、侮辱謾罵他們，也不會像某些富人那樣在他們面前盛氣凌人、不可一世，我給予雇員的是溫情、平等與寬容。所有這些合成一個詞就叫尊重。尊重別人是滿足我們道德感的需要，但我發(fā)現(xiàn)它還是激發(fā)雇員努力工作的有效工具，標(biāo)準(zhǔn)石油公司的每個雇員都為公司竭盡全力工作的事實(shí)讓我堅(jiān)信：給予人們應(yīng)得的尊重，他們就能將潛能徹底發(fā)揮。

　　人性最基本的一面，就是渴望獲得慷慨。我本人勤儉自持，卻從沒忘了要慷慨相助他人。記得那次經(jīng)濟(jì)大蕭條時，我曾數(shù)次借債來幫助那些走投無路的朋友，讓他們的工廠和家人平安度過了危機(jī)。而在我的記憶中我從無催債和逼債的記錄，因?yàn)槲抑佬牡貙捜莸膬r值。

　　至于對雇員，我同樣慷慨、體恤，我不但發(fā)給他們比任何一家石油公司都要高的薪金，還讓他們享受保證他們老有所終的退休金制度，我還給予他們每年約見老板要求為自己加薪的機(jī)會。我不否認(rèn)付出慷慨的功利作用，但我更知道我的慷慨將換來雇員生活水準(zhǔn)的提升，而這恰恰是我的職責(zé)之一，我希望每一個為我做事的人都因我而富有。

　　雇主就是雇員的守護(hù)神，雇員的問題就是我的問題，我握有選擇權(quán)，我可以選擇忽略他們的需求，也可以選擇滿足他們的需求，但我喜歡選擇后者。我總試圖了解雇員需要什么，接著就想辦法滿足他們的需求。我不斷詢問他們兩個問題：“你需要什么?”和“我可以幫上什么忙?”我隨時都在旁邊關(guān)心他們。對我來說，這個職務(wù)最大的樂趣之一，就是我能對雇員提供一臂之力。

　　薪水和獎金相當(dāng)誘人，然而對一些人來說，金錢并不能引發(fā)他們效命的動機(jī)，但給予重視卻能達(dá)到這個目的。在我看來，每個人都渴望被認(rèn)為有價值、受到重視、贏得他人的尊重，每個人的脖子上都掛著一幅無形的標(biāo)志，上頭寫著：重視我!

　　我無法想像一個人在工作或在家庭中不被重視的痛苦，我的目的是要讓每個人在工作時都能如沐春風(fēng)。所以，我就像個要偵查出破案線索的偵探，不停地搜索每個雇員對他自己感到自豪的才能。當(dāng)我了解他們認(rèn)為自己最值得重視的才能后，我就會給予他們重任。一個善于激勵雇員做出最大貢獻(xiàn)的雇主，時刻不應(yīng)忘記提，要讓雇員看到追隨或效忠你是有希望和前途的，而給予重視、委以重任其實(shí)也是能讓雇員有動機(jī)在工作上打拼的關(guān)鍵。

　　做和善、溫暖、體貼的雇主，可以使雇員精力充沛，士氣高昂。但對雇員時常表示謝意，似乎也很有作用。沒有一位雇員會記得五年前得到的獎金，但是有許多人對雇主的溢美之詞，會永遠(yuǎn)銘記在心，我會不吝表達(dá)心中的感激之情。沒有一件事的影響力，比及時而直接的感謝來得更為深遠(yuǎn)。

　　我喜歡在部屬桌上留一張便條紙，上頭寫著我的感謝詞。對于我花一兩分鐘信手寫來的感激之語，可能早已不復(fù)記憶。但是我的感激之意卻會產(chǎn)生鼓舞人心的影響，經(jīng)過多少年后，他們還都能記得我這個慈愛的領(lǐng)導(dǎo)者留給他們的溫暖鼓勵，并視其為一個珍貴的箴言。這就是一則簡單的感謝聲明，能夠展現(xiàn)強(qiáng)大力量的另一個明證。

　　我絕對會認(rèn)真看待我的部屬，以及他們在工作或個人方面的問題。我了解每個人能付出的畢竟有限，因此當(dāng)我盡力為部屬解決問題的同時，相對地，他們就可以做出更多的貢獻(xiàn)。

　　約翰，現(xiàn)在你已經(jīng)是位領(lǐng)導(dǎo)者，你的成就來自于你的能力，也來自于雇員們能力的發(fā)揮，我相信你該知道怎么做。

　　愛你的父親

　　第三十六封——財(cái)富是種責(zé)任

　　格言：巨大的財(cái)富也是巨大的責(zé)任。

　　只有傻瓜才會因?yàn)橛绣X而自命不凡。

　　絕不能經(jīng)任何有私心的人一點(diǎn)點(diǎn)好處。

　　(With a good conscience our only sure reward， in hour of maximum danger， we do not shrink from this responsibility， we welcome it.)

　　November20， 1907

　　親愛的約翰：

　　非常高興，一場險(xiǎn)些釀成國難的金融危機(jī)終于過去了!

　　現(xiàn)在，我想我們那位合眾國總統(tǒng)西奧多·羅斯福先生，可以到路易斯安納繼續(xù)心安理得地打獵了，盡管他在這場危機(jī)中表現(xiàn)得令人吃驚的無能。當(dāng)然，總統(tǒng)先生并非什么都沒有做，他用“擔(dān)憂”支持了華爾街。上帝呀!我們納稅人真是瞎了眼，竟然把這么一位紐約混混兒送進(jìn)了白宮。

　　坦率地說，一提到西奧多·羅斯福的名字，和他對標(biāo)準(zhǔn)石油公司所做的一切，就令我憤慨。他是我見到的最狹隘、最富有報(bào)復(fù)心的小人。是的，這個小人得逞了，用他手中的大權(quán)，成為了由他自己策動的一場不公平競賽的勝者，讓聯(lián)邦法院開出了那張美國歷史上前所未有的巨額罰單，并下令解散我們的公司?？纯催@個卑鄙的人都對我們做了什么!

　　然而，我相信，他所謂的懲戒終歸不會得逞，反倒會使他感到大為懊喪，因?yàn)槲蚁嘈盼覀兯械墓静皇抢覀冇薪艹龅墓芾黻?duì)伍、有充足的資金，我們可以抵御任何風(fēng)險(xiǎn)與打擊，我們的財(cái)富將因它們健康的肌體滾滾而來。等著瞧吧!我們會有暗自竊喜的時候。

　　但是，我們的確受到了傷害，受到了極不公正的對待。西奧多指責(zé)我們是擁有巨富的惡人，那位法官大人侮辱我們是臭名昭著的竊賊，好像我們的財(cái)富是密謀掠奪來的。錯!那些愚蠢的家伙毫不知悉大企業(yè)是如何建立起來的，他也不想知道。我們每一分錢都滲透著我們的智慧，我們每前進(jìn)一步都付出了承重的汗水，我們事業(yè)大廈的基石由我們生命奠基。但他們不想聽，卻要像偏執(zhí)狂一樣，只相信他們自己低能的判斷，帶有侮辱性的貶低我們的經(jīng)商才能，更無視是我們用最廉價、最優(yōu)質(zhì)的煤油照亮了美國的事實(shí)。

　　我知道，西奧多手中的長劍一定將揮舞到大有斬獲為止，因?yàn)樗芙^了我們和解的建議。但我無所畏懼，因?yàn)槲覇栃臒o愧，而最壞的結(jié)果只不過是他用他手中的強(qiáng)權(quán)拆散我們輝煌而快樂的大家庭而已，但快樂不會停止，輝煌也不會落地。建立在現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上的未來將證明這一切。

　　毫無疑問，我們正在經(jīng)受著前所未有的迫害，來自羅斯福政府的迫害。但是，我們不能感情用事，不能用憤怒壓制良知，當(dāng)危機(jī)來臨時我們永遠(yuǎn)不能袖的旁觀，那會讓我們感到恥辱和良心不安，我們應(yīng)該挺身而出。因?yàn)槲覀兪呛媳妵墓?，我們有使國家和同胞免于?zāi)難的職責(zé)。而作為富人，我知道，巨大的財(cái)富也是巨大的責(zé)任，我肩負(fù)著造福人類的使命。

　　這次金融危機(jī)席卷華爾街，處于恐慌之中的存款人排起長隊(duì)要從銀行取走存款，出現(xiàn)擠兌，一場將導(dǎo)致美國經(jīng)濟(jì)再次進(jìn)入大蕭條的危機(jī)來臨的時候，我預(yù)感到國家已陷入雙重危機(jī)：政府缺乏資金，民眾缺乏信心。此時此刻，“錢袋先生”必須要為此做些什么，我打電話給斯通先生，請美聯(lián)社引用我的話，告訴美國民眾：我們的國家從不缺少信用，金融界的有識之士更以信用為生命，如果有必要，我情愿拿出一半的證券來幫助國家維持信用。請相信我，金融地震不會發(fā)生。

　　感謝上帝，危機(jī)已經(jīng)過去，華爾街已經(jīng)走出困境。

　　而我為這一刻的到來，做了我該做事情，就像《華爾街日報(bào)》評論的那樣，“洛克菲勒先生用他和聲音和巨額資金幫助了華爾街”。只是，有一點(diǎn)永遠(yuǎn)都不會讓他們知道，在克服這次恐慌中，我是從自己錢袋里拿錢最多的人，這令我非常自豪。

　　當(dāng)然，華爾街能成功度過此次信用危機(jī)，摩根先生可謂功勛卓著，他是這場戰(zhàn)爭不折不扣的指揮官，他將一群商界名士聚集起來共同應(yīng)對了危機(jī)，用他不可替代的金融才能和果決的個性拯救了華爾街。所以我說，美國人民應(yīng)該感謝他，華爾街的人應(yīng)該感謝他，西奧多·羅斯福更應(yīng)該感謝他，因?yàn)槟Ω嫠隽怂驹撟鰠s因無能而沒有做的事。

　　如今，很多人，當(dāng)然還有報(bào)紙，都對慷慨解囊的人們大加贊譽(yù)，但在我這里它一文不值。良心的平靜才是惟一可靠的報(bào)酬，國難當(dāng)頭，我們本該當(dāng)仁不讓、勇于承擔(dān)。我想那些真誠伸出援手的人們同我一樣，我們只是想用自己的力量、信仰與忠誠照耀我們的祖國。

　　但我并非沒有可恥的記錄。在四十六年前，當(dāng)許許多多的美國青年聽從祖國召喚，忠誠奔赴前線，為解放黑奴、維護(hù)聯(lián)邦統(tǒng)一而戰(zhàn)的時候，同樣作為青年，我卻以公司剛剛開業(yè)、我的家人要靠它活著為由，未去參戰(zhàn)。

　　這似乎是一個讓人心安理得的理由，但那時國家需要我的，需要我們流血。這件事一直讓我的良心不安，直到十幾年前那場經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來，我才得有救贖的機(jī)會。當(dāng)時，聯(lián)邦政府無力保證黃金儲備，華盛頓轉(zhuǎn)而向摩根先生求助，但摩根無能為力，是我拿出巨資助政府一臂之力才平息了那場金融恐慌。這讓我非常高興，比賺多少錢都令我高興。

　　但我未將自己視為拯救者，更未自命不凡，只有傻瓜才會因?yàn)橛绣X而自命不凡，因?yàn)槲沂枪?。我知道，我擁有巨大?cái)富，我也因它而承擔(dān)著巨大的公共責(zé)任，比擁有巨大財(cái)富更崇高的是，按照祖國的需要為祖國服務(wù)。

　　約翰，我們是有錢，但在任何時候，我們都不該肆意花錢，我們的錢只用在給人類創(chuàng)造價值的地方，而絕不能給任何有私心的人一點(diǎn)點(diǎn)好處。當(dāng)然，我們也絕不再給共和黨人捐款助選，那個西奧多·羅斯福已經(jīng)把我們害苦了。

　　名譽(yù)和美德是心靈的裝飾，如果沒有她，即使肉體再美，也不應(yīng)該認(rèn)為美。

　　愛你的父親

　　第三十七封——充實(shí)你的心靈

　　格言：即使你要出賣心靈，也要賣給自己。

　　讓我們學(xué)會既聰明又謙遜，既謙遜又聰明。

　　偉大的書籍就是偉大的智慧樹，偉大的心靈之樹。

　　(Let us then learn a wise humility ， but at the same time a humble wisdom.)

　　August 1， 1914

　　親愛的約翰：

　　就像我們身體上人食欲一樣，我們也人精神上的食欲。但許多人卻常以沒有時間為借口，總在使他們的心靈忍饑挨餓，也只在意外或偶然的情況下才充實(shí)它一下，卻總忘不了滿足他們脖頸以下的消費(fèi)。

　　也許我的看法有些悲觀，我們正處于無限制滿足脖頸以下卻在忽視脖頸以上需求的時代。事實(shí)上，你經(jīng)常聽到有人說：漏吃一頓午餐是件大事，卻聽不到：你最后一次滿足心靈饑渴是在什么時候的聲音，難道我們每個人都是精神富足者嗎?顯然不是。

　　在我們這個世界上，精神饑渴的人隨處可見，那些生活在沮喪、消極、失敗、憂郁中的人，他們都迫切需要精神的滋養(yǎng)和靈感的召喚，但他們幾乎全都排斥再充實(shí)他們的心靈，任由心靈黯淡無光。

　　如果空虛的頭腦能像空虛的肚子一樣，要填滿一些東西就能讓主人滿足的話，那該有多好?？上В瑳]有這么便宜的事情，反要接受心靈空虛的懲罰。

　　心靈是我們每個人真正的家園，我們是好是壞都取決于她的撫育。因?yàn)檫M(jìn)入這個家園的每一件東西都有一種效用，都會有所創(chuàng)造，為你的未來做準(zhǔn)備，或者會有所毀滅，降低你未來可能的生命成就。例如積極。

　　每一個達(dá)到高峰或快達(dá)高峰的一流人物都是積極的，他們所以積極，是因?yàn)樗麄兌ㄆ诘匾粤己?、清潔、有力、積極的精神思想充實(shí)心靈。就像食物成為身體的營養(yǎng)一般，他們不忘每天的精神糧食。他們知道如果能充實(shí)頸部以上的部分，就永遠(yuǎn)不愁填飽頸部以下的部分，甚至不必憂愁老年的財(cái)務(wù)問題。

　　一個人必須找到自己的家，才不至于去流浪或淪為乞丐。首要的，即使你要出賣心靈，也要賣給自己。我們要接納自己。我們必須清楚，人是以上帝自己的心意創(chuàng)造的，其地位僅次于天使。上帝不會設(shè)下有關(guān)年齡、教育、性別、胖瘦、膚色、高矮或其他任何表面上的限制，上帝也沒有時間創(chuàng)造沒用的人，更不會忽略每個人。其次我們要有積極的態(tài)度。

　　兩年前，卡爾·榮格先生與我不期而遇時，這位心理學(xué)家給我講過一個故事：

　　有一個人被洪水困住了，他只得爬到屋頂上避難。鄰居中有人漂浮過來說道：“約翰，這次大水真是可怕，難道不是嗎?”

　　約翰回答道：“不，它并不怎么壞?！?/p>

　　鄰居有點(diǎn)吃驚，就反駁說：“你怎么說不怎么壞?你的雞舍已經(jīng)被沖走了?！?/p>

　　約翰說：“是的，我知道，但是六個月以前我已經(jīng)開始養(yǎng)鴨了，現(xiàn)在它們都在附近游泳。每一件事情都還好?！?/p>

　　“但是，約翰，這次的水毀了你的莊稼，”鄰居堅(jiān)持說。

　　約翰回答說：“不，并不。我種的莊稼因?yàn)槿彼軗p，就在上周，還有人告訴我，我的土地需要更多的水，所以這下就解決了?！?/p>

　　那位悲觀的鄰居再次對滿臉微笑的約翰說：“但是你看，約翰，大水還在上漲。就要漲到你的窗戶上了?！?/p>

　　樂觀的約翰笑得更開心了，說道：“我希望如此，這些窗戶實(shí)在太臟，需要清洗一下?！?/p>

　　這聽起來像個玩笑。但顯然這是一種境界——決定以積極的態(tài)度來應(yīng)對這個紛繁復(fù)雜、順逆起伏的世界。一旦達(dá)成這種境界，即使遇到消極的情況，我們也能使心靈自動的做出積極的反應(yīng)。為達(dá)到這種境界，我們只有充實(shí)、潔凈我們的心靈。

　　每個人都能改變或被改變。榮格先生說，只要改變一個人的詞匯，就能建立他的收入、他的享受，并改善他的生活，乃至改變他的人生。例如“恨”字，要把它從你的字匯中除去，不要想它，而是以寫、感覺與夢想“愛”字來代替它。顯然，移去與取代的文字，幾乎是永無止境的，但心靈卻會在移取中變得更加純凈、積極。

　　我們的心靈是以供應(yīng)她的事物而行動。我相信，放進(jìn)心靈中的事物對我的未來非常重要。所以問題顯然是：我們要怎樣喂養(yǎng)我們的心靈——找什么時間去補(bǔ)充精神食糧。

　　你是否聽到過伐木者的產(chǎn)量會下降，只因?yàn)樗麤]有抽出時間來磨利他和斧頭?我們花錢，以及很多時間，去修飾頭腦的外表，刮胡須、理頭發(fā)，我們有沒有必要花同樣的時間和金錢，來化妝頭腦的內(nèi)部呢?當(dāng)然有，而且可以做到。

　　事實(shí)上，精神食糧隨處可得，例如書籍。經(jīng)由偉大的心靈撞擊而寫成的書籍，沒有一本不是洗滌并充實(shí)我們心靈的食糧，它們早已一勞永逸地為后人指明了方向，而我們可以其中任意挑選我們想要的。偉大的書籍就偉大的智慧樹，偉大的心靈之樹，我們將在其中得以重塑。讓我們學(xué)會既聰明又謙遜，既謙遜又聰明吧。

　　當(dāng)然，我們不能讀那些文字商人的書，他們的書有如瘟疫，散布無恥的邪念、訛誤的消息和自負(fù)的愚蠢，他們的書只配捧在那些淺薄、庸俗的人的手里。我們需要的是能給我們帶來行動的信心與力量，能夠?qū)⑽覀兊娜松频搅硪粋€新高度，和引導(dǎo)我們行善的書。例如《奮力向前》。

　　它昌一部激蕩我們靈魂、激發(fā)我們生命熱情的偉大著作，我相信美國人民都將因它的問世而受惠，并因此以最積極和方式運(yùn)用自身的力量，抵達(dá)夢想的生命之境。我甚至相信，誰錯過讀它的機(jī)會，誰就很可能錯過偉大的人生。我希望我的子孫都能去讀這本書，它能為所有的人開啟幸福快樂之門。

　　引領(lǐng)人們爬向高峰的動力，是一種定期滋潤與強(qiáng)調(diào)而日趨旺盛的驅(qū)動力。那些擁有成功人生的人，無疑的都能體認(rèn)到，高峰有很多空間，但是沒有足夠的空間供人坐下停留。他們了解，心靈像身體一樣，必須定期給予營養(yǎng)才行，身體、心理與精神方面的營養(yǎng)，都要分別照顧到。

　　約翰，沒有誰可以阻擋我們回家的路，除非我們不想回來。讓心靈之光照耀我們前進(jìn)的路。

　　愛你的父親

　　第三十八封——誰都能成為大人物

　　格言：我們要做世上的鹽。

　　人沒有什么了不起，但沒有什么比人更了不起的了。

　　(Men are great only their intrinsic value， and not on the position they may incidentally happen to occupy.)

　　June 8， 1906

　　親愛的約翰：

　　在《馬太福音》中記有一句圣言：“你們是世上的鹽。”

　　這個比喻平凡而又發(fā)人深省。鹽食之有味，又能潔物、防腐?；较胍源私陶d他的門徒們應(yīng)該肩負(fù)怎樣的使命和發(fā)揮怎樣的影響，他們到世上來就是要凈化、美化他們所在的世界，他們要讓這個世界免于腐敗，并給予世人更新鮮、更健康的生活氣息。

　　鹽的首要責(zé)任是有鹽味，鹽的鹽味象征著高尚、有力、真正虔誠的宗教生活。那么，我們應(yīng)該用我們的財(cái)富、原則和信仰到做什么呢?無疑，我們要做世上的鹽，去積極地服務(wù)社會，使世人得福。這是我們每個也是最后一個社會責(zé)任。

　　我們現(xiàn)在的責(zé)任，就是完全獻(xiàn)身于周圍世界和眾人，專心致志于我們的給予藝術(shù)藝術(shù)。我想沒有比這個更偉大的了。

　　談到偉大，我想起了一篇偉大的演講詞，那是我一生中不多見的偉大的演講詞。它告訴我，人沒有什么了不起，但沒有什么比人更了不起的了，這要看你為你的同胞和國家做了什么。

　　現(xiàn)在，我就把這篇偉大的演講詞抄錄給你，希望它能對你大有裨益。

　　愛你的父親

　　女士們，先生們：

　　今天我很榮幸能在這里會晤一些大人物。盡管你們會說這個城市沒有什么大人物，大人物都出身在倫敦、舊金山、羅馬或其他大城市，就是不會出自本地，他們都來自這個城市以外的地方，如果是這樣，你們就大錯特錯了。事實(shí)是我們這里的大人物和其他城市一樣多。在座的聽眾里面就有許多大人物，有男也有女。

　　現(xiàn)在，請?jiān)试S我大膽放言，在判斷一個人是不是大人物時，我們常常犯的最大錯誤就是，我們總是認(rèn)為大人物都有一間寬敞的辦公室。但是，我要告訴你們，這個世界根本不知道什么樣的人是世人最偉大的人物。

　　那么，誰才是世界上的偉大人物呢?青年人或許會急于提出這樣的問題。我告訴你們，大人物不一定就是在高樓大廈里設(shè)有辦公室的人，人之所以偉大是在于他本身的價值，與他獲得的職位無關(guān)，誰能說一個靠吃糧食才能生存的君王比一個辛勤耕作的農(nóng)夫更偉大呢?不過，請不要責(zé)備那些位居某種公職便以為自己將成為大人物的年輕人。

　　現(xiàn)在，我想請問在座的各位，你們有誰打算做個偉大的人物?

　　那個戴西部牛仔帽的小伙子，你說你總有一天要成為這人城市的大人物。真的嗎?

　　你打算在什么時候?qū)崿F(xiàn)這個心愿哪?

　　你說在發(fā)生另一場戰(zhàn)爭的時候，你會在槍林彈雨中沖鋒陷陣，從旗桿上扯下敵人的旗幟，你將在胸前掛滿勛章，凱旋歸國，擔(dān)任政府褒獎給你的公職，你將成為大人物!

　　不，不會的!不會，年輕人，你這樣做并不是真正的偉大，但我們不應(yīng)該責(zé)備你的想法，你在上學(xué)時就受到這樣的教導(dǎo)，那些擔(dān)任官職的人都曾經(jīng)英勇地參戰(zhàn)。

　　我記得，美國的西班牙戰(zhàn)爭剛結(jié)束時，我們這個城市有過一次和平大**。人們告訴我，流行隊(duì)伍走上布洛大街時，有輛四輪馬車在我家大門口停下來，坐在馬車上的是霍普森先生，所有人都把帽子拋向天空，揮舞著手帕，大聲地叫：“霍普森萬歲!”如果我當(dāng)時在場，也會這樣叫喊，因?yàn)樗麘?yīng)該獲得這份偉大的榮譽(yù)。

　　但是，假設(shè)明天我到大學(xué)講壇上問大家：“小伙子們，是誰擊沉了梅里馬克號?”如果他們回答：“是霍普森。”那么他們的回答是八分之七的謊言，因?yàn)閾舫撩防锺R克號的總共有八個人，另外七個人因?yàn)槁毼坏年P(guān)系，一直暴露在西班牙人的炮火攻擊之下，而霍普森先生身為指揮官，很可能置身于炮火之外。

　　我的朋友們，今晚在座的聽眾都是知識分子，但我敢說，你們當(dāng)中沒有一個人能說得出與霍普森先生在一起戰(zhàn)斗的那七個人是誰。

　　我們?yōu)槭裁匆眠@種方式來教授歷史呢?我們必須教導(dǎo)學(xué)生，不管一個人的職位多么低微，只要善盡職責(zé)，美國人民頒給他的榮耀，應(yīng)該和頒給一個國王一樣多。

　　一般人教導(dǎo)孩子的方式都是這樣的，她的小兒子問：“媽媽，那棟高高的建筑物是什么?”

　　“那是格蘭特將軍的墳?zāi)??！?/p>

　　“格蘭特將軍是什么人?”

　　“他是平定叛亂的人?！?/p>

　　歷史怎么可以這么教授呢?各位想一想，如果我們只有一名格蘭特將軍，戰(zhàn)爭打得贏嗎?哦，不會的。那么為什么要在哈德遜河上造一座墳?zāi)鼓?那不是因?yàn)楦裉m特將軍本人是個偉大人物，墳?zāi)怪越ㄔ谀抢锸且驗(yàn)樗谴砣宋?，代表了二十萬名為國損軀的英勇將士，而其中許多人和格蘭特將軍一樣偉大。這就是那座美麗的墳?zāi)孤柫⒃诠逻d河岸邊的真正原因。

　　我記得一件事，可以用來說明這種情況，這也是我今晚所能想到的惟一一個例子。這件事令我很慚愧，無法將其忘掉。我現(xiàn)在把眼睛閉上，回溯到1863年，我可以看到位于伯克郡山的老家，看到牛市上擠滿了人，還有當(dāng)?shù)氐慕烫煤褪姓d也都擠滿了人。

　　我聽到樂隊(duì)的演奏聲，看到國旗在飛揚(yáng)，手帕在迎風(fēng)招展。我對當(dāng)天的情景記憶猶新。人群是來迎接一連士兵的，而那連士兵也正在列隊(duì)前來。他們在內(nèi)戰(zhàn)中服完一期兵役，又要再延長一期，現(xiàn)在正受到家鄉(xiāng)父老的歡迎。我當(dāng)時只是個年輕小伙，但我是那個連的連長。在那一天，我洋洋得意，像個吹足了氣的氣球——只要一根細(xì)細(xì)的針，就可以將我扎破。我走在隊(duì)伍前列，我比世上任何一個人都驕傲。

　　我們列隊(duì)走入市政廳，他們安排我的士兵坐在大廳中央，我則在前排就坐，接著鎮(zhèn)上的官員列隊(duì)從擁擠的人群中走出來，他們走到臺上，圍成半圓形坐下，市長隨后在那個半圓形的位子中央坐不來。他是個老人，頭發(fā)灰白，以前從未擔(dān)任過公職。他認(rèn)為，既然他擔(dān)任公職，他就是一個偉大的人物。當(dāng)他站起來的時候，他首先調(diào)整了一下他那副很有份量的眼鏡，然后以無比威嚴(yán)的架勢環(huán)視臺下的民眾。突然，他的目光落在我的身上，接著這個好心的老人走向我，邀請我上臺和那些鎮(zhèn)上的官員坐在一起。

　　邀請我上臺!在我從軍之前，沒有一個市府官員注意到我。我坐在臺前，讓我的佩劍垂在地板上。我雙手抱胸，等待接受歡迎，覺得自己就像是拿破侖五世!驕傲總在毀滅與失敗之前出現(xiàn)。

　　這時市長代表民眾發(fā)表演說，歡迎我們這批凱旋歸來的軍人，他從口袋里拿出演講稿，小心翼翼地在講桌上攤開，然后又調(diào)整了一下眼鏡。他先從講壇后面退了幾步，然后再走向前。他一定很用心地研究過演講稿，因?yàn)樗扇×搜菡f家的姿態(tài)，將身體重心放在左腳，右腳輕輕向前移，兩肩往后縮，然后張開嘴，以四十五度的角度伸出手。

　　“各位親愛的市民，”他開口說：“我們很高興歡迎這些英勇參戰(zhàn)的……不畏流血的……戰(zhàn)士回到他們的故鄉(xiāng)。我們尤其高興，在今天看到跟我們在一起的，還有一位年輕的英雄(指的就是我)……這位年輕的英雄，在想像中，我們曾經(jīng)看到他率領(lǐng)部隊(duì)與敵人進(jìn)行殊死搏擊。我們看到他那把閃亮的佩劍……在陽光下發(fā)出耀眼的光芒，他對著他的部隊(duì)大叫，‘沖鋒’?！?/p>

　　上帝呀!這位好心的老頭子對戰(zhàn)爭一無所知。只要他懂一點(diǎn)戰(zhàn)爭，就會知道一個事實(shí)：步兵軍官在危險(xiǎn)關(guān)頭跑到部屬前面是極大的錯誤。我竟然拿著在陽光下閃閃發(fā)光的指揮刀，對部下大喊：沖鋒!我從來沒有這樣做過。

　　你們想一想，我會跑到最前面，被前面的敵人和后面己方部隊(duì)夾擊嗎?軍官是不應(yīng)該跑到那地方去的。在實(shí)際的戰(zhàn)斗中，軍官的位置就在士兵身后。因?yàn)槭鞘菂⒅\，所以當(dāng)叛軍從樹林中沖出，從四面八方向我方攻來時，我總是要騎著馬對我方軍隊(duì)一路叫喊：“軍官退后!軍官退后!”然后，每個軍官都會退到戰(zhàn)斗區(qū)后面，而且軍階愈高的人退得愈遠(yuǎn)。這不是因?yàn)樗麤]有勇氣，而是因?yàn)樽鲬?zhàn)的規(guī)則就是這樣。如果將軍跑到前線，而且被打死了，這仗也就必輸無疑，因?yàn)檎麄€作戰(zhàn)計(jì)劃都在他的腦子里，他必須處在絕對安全的地方。

　　我居然會拿著“那把在陽光下閃閃發(fā)光的佩劍”。啊!那天坐在市政大廳的士兵當(dāng)中，有人曾以死來保護(hù)我這名半大不小的軍官，有人背著我橫渡極深的河流。還有些人并不在場，因?yàn)樗麄優(yōu)閲柢|了。講演的人也曾提到他們，但他們并未受到注意。是的，真正為國捐軀的人卻沒有受到注意，我這個小男孩卻被說成當(dāng)時的英雄。

　　我為什么被當(dāng)作英雄?很簡單，因?yàn)槟俏谎葜v者也掉進(jìn)同樣愚蠢的陷阱。這個小男孩是軍官，其他的人只是士兵。我從這里得到了一個終生難忘的教訓(xùn)。一個人之所以偉大，并不是因?yàn)樗麚碛心撤N官銜。他之所以偉大，是因?yàn)樗孕┪⒌墓ぞ邉?chuàng)下大業(yè)，以默默無聞的平民身份完成了人生目標(biāo)。這才是真正的偉大。

　　個人只要能向大眾提供寬敞的街道、舒適的住宅、優(yōu)雅的學(xué)校、莊嚴(yán)的教堂、真誠的訓(xùn)誡、真心的幸福，只要他能得到當(dāng)?shù)鼐用竦母兄x，無論他到哪里，都是偉大的。但如果他不被當(dāng)?shù)鼐用袼兄x，那么不管他到地球的哪個角落，都不會是個偉大的人物。

　　我希望在座的各位，都知道，我們是在有意義的行動中活著，而不是歲月;我們是在感覺中活著，而不是電話按鍵上的數(shù)字;我們是在思想中活著，而不是空氣;我們應(yīng)該在正確的目標(biāo)下，以心臟的跳動來計(jì)算時間。

　　如果你忘記我今晚所說的話，請不要忘記我下面的話：思考最多、感覺最高貴、行為也最正當(dāng)?shù)娜?，生活也過得最充實(shí)!