寫(xiě)給馬云的一封信
寫(xiě)給馬云的一封信
馬云創(chuàng)辦阿里巴巴，讓天下沒(méi)有難做的生意!馬云幫助了很多中小企業(yè)及電商從業(yè)者，改變了做生意的模式，實(shí)現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展!下面學(xué)習(xí)啦小編整理了寫(xiě)給馬云的一封信，歡迎大家閱讀。
寫(xiě)給馬云的一封信篇一
尊敬的馬云先生：
我們河南花都柜業(yè)集團(tuán)鋼制家具聯(lián)盟會(huì)，首先對(duì)您和您所領(lǐng)導(dǎo)的阿里巴巴集團(tuán)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中所取得的優(yōu)異成績(jī)表示敬意!
我們知道阿里巴巴的企業(yè)使命：讓天下沒(méi)有難做的生意!確實(shí)，阿里巴巴幫助了很多中小企業(yè)及電商從業(yè)者，改變了做生意的模式，實(shí)現(xiàn)了自身的跨越式發(fā)展!我們聯(lián)盟會(huì)不少會(huì)員企業(yè)也在阿里巴巴及天貓商城開(kāi)設(shè)品牌旗艦店，并取得不錯(cuò)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但與此同時(shí)，阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)上又充斥著大量假冒企業(yè)品牌及商標(biāo)的產(chǎn)品，不但如此，大量賣(mài)家在未獲得品牌廠家授權(quán)的情況下卻在淘寶網(wǎng)上隨意開(kāi)設(shè)店鋪銷(xiāo)售品牌廠家的產(chǎn)品，上述種種現(xiàn)象，極大地?fù)p害了消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)商及品牌廠家的合法權(quán)益。按淘寶網(wǎng)現(xiàn)有的投訴處理渠道，周期長(zhǎng)、效率低，且通過(guò)投訴維權(quán)的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上涉嫌侵權(quán)新店增長(zhǎng)的速度，造成我們的企業(yè)為維權(quán)而疲于奔命，勞民傷財(cái)!
當(dāng)然，我們知道，淘寶在打假方面已經(jīng)采取一定的措施，也獲得了一定的成效，但淘寶的打假行動(dòng)缺乏清理門(mén)戶的堅(jiān)定決心，在打假力度上做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
假冒偽劣產(chǎn)品或未經(jīng)權(quán)利人授權(quán)的產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)泛濫的亂象，不僅影響我們企業(yè)自身的合法權(quán)益，也會(huì)影響阿里巴巴的商業(yè)聲譽(yù)，甚至?xí)绊懙轿覀儑?guó)家的信譽(yù)!阿里巴巴作為這一“超級(jí)市場(chǎng)”的發(fā)起者和管理者，配合國(guó)家有關(guān)部門(mén)和品牌企業(yè)一起構(gòu)建良好秩序，為大眾創(chuàng)立一個(gè)公平正義的商業(yè)環(huán)境，是阿里巴巴責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任!
我們真誠(chéng)地希望，阿里巴巴在您的領(lǐng)導(dǎo)下，以堅(jiān)定的決心和切實(shí)的行動(dòng)積極協(xié)助品牌廠家清理未經(jīng)授權(quán)而在網(wǎng)上銷(xiāo)售的店鋪，簡(jiǎn)化投訴處理流程，堅(jiān)決杜絕通過(guò)淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的侵權(quán)行為!只有當(dāng)高品質(zhì)、有創(chuàng)意、有附加值的產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大在國(guó)內(nèi)乃至世界市場(chǎng)上的份額，中國(guó)制造才能真正搭上“互聯(lián)網(wǎng)+”的快車(chē)，中國(guó)才會(huì)真正強(qiáng)大起來(lái)!
河南花都柜業(yè)集團(tuán)鋼制家具聯(lián)盟會(huì)
十二月二十九日
寫(xiě)給馬云的一封信篇二
馬云先生：
作為WP用戶，請(qǐng)?jiān)试S我最后稱一次您為馬先生，鑒于目前WP用戶與阿里之間的恩怨現(xiàn)在在網(wǎng)上炒得很熱，我也參與譴責(zé)支付寶這種涉嫌歧視用戶，回應(yīng)時(shí)又涉嫌暗諷侮辱用戶的做法，對(duì)于貴司所擁有的國(guó)內(nèi)最強(qiáng)公關(guān)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，感到十分失望并遺憾。作為一個(gè)阿里的重度用戶，又是一個(gè)WP粉來(lái)說(shuō)，面對(duì)如今的困境，我感到十分的失望。
想當(dāng)初阿里與工商總局鬧矛盾時(shí)，我還是支持阿里的。在日常工作生活中，我們現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)使用阿里的一些服務(wù)，而阿里內(nèi)部所倡導(dǎo)的阿里巴巴集團(tuán)價(jià)值觀行動(dòng)指南及考核指標(biāo)：客戶第一原因是客戶是衣食父母尊重他人，隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴的形象，微笑投訴各受到的委屈，積極主動(dòng)的在工作中解決問(wèn)題。很顯然，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，我們都能深刻讀懂阿里巴巴集團(tuán)的價(jià)值觀。我們也很有幸看到阿里巴巴作為電商服務(wù)平臺(tái)能提供如此高規(guī)格的便民服務(wù)而感到幸悻。
一份價(jià)值觀可以充份體現(xiàn)出一家公司的初會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值的核心力。阿里巴巴做到今天這種地步是離不開(kāi)這種核心價(jià)值的，相信這一點(diǎn)，馬先生應(yīng)該會(huì)有更深的體會(huì)。但是今天支付寶官微面對(duì)用戶不斷的的質(zhì)疑與謾罵時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的的這種公關(guān)水平實(shí)在讓人大跌眼鏡。難道是因?yàn)榘⒗镆呀?jīng)大到可以隨意忽視用戶，歧視用戶，侮辱用戶的境地嗎?一直以來(lái)，我們都在竭盡全力維護(hù)阿里為電商所帶來(lái)的快捷服務(wù)。有些服務(wù)還對(duì)其他行業(yè)特別是壟斷行業(yè)造成了沖擊。作為網(wǎng)民，我們十分清楚這一點(diǎn)，也非常感謝阿里同仁的付出。對(duì)比于此，請(qǐng)您再認(rèn)真核查一下，這次事件阿里通過(guò)微博所告知于WP用的言論是否違背了您當(dāng)初拼死拼活打拼出來(lái)的核心價(jià)值觀。而這一點(diǎn)也只有您最清楚。
WP用戶罵您的支付寶為支付婊是不對(duì)。我反對(duì)所有通過(guò)罵人行為來(lái)獲得對(duì)方關(guān)注的行為。但這件種的起因想必您也很清楚，WP版版支付寶從開(kāi)發(fā)到現(xiàn)在，有過(guò)幾次更新，版本號(hào)跟上了，功能還在清代。有人說(shuō)WP用戶量太小了太小了，就好像，你到二線城市去開(kāi)發(fā)地鐵，用戶不夠，如何贏利呢?阿里是一個(gè)商業(yè)公司，也是一個(gè)上市公司，要營(yíng)利，也要對(duì)股東負(fù)責(zé)。如果投入得不到回報(bào)，那所不是商人所做的事。我非常贊同此觀點(diǎn)。原因我也是商人。對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，要做就做好，做不好就不做。既然做了，就要做好?？上覀兛吹降慕Y(jié)果與上述情況恰恰相反。與其他阿里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)比。就拿微信來(lái)說(shuō)。作為WP用戶，我們之前批評(píng)騰訊是非常的兇，但是我們看到騰訊WP開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的所做的付出，那是有目共睹的。產(chǎn)品做了，用戶說(shuō)不好。我改，再改，還是改不好，我推掉重新來(lái)過(guò)。這是騰訊WP團(tuán)隊(duì)的能量。面對(duì)同樣的用戶群，他們積極聆聽(tīng)用戶的心聲。積極去糾正自己的產(chǎn)品。作為用戶，每當(dāng)看到騰訊WP版產(chǎn)品更新時(shí)，都有說(shuō)不出的一種欣慰。我除了為他們點(diǎn)贊之外，別無(wú)選擇。還有一些像網(wǎng)易，IT之家之類的非常有良心的公司，還有百度愛(ài)奇藝的客戶端，人家都是一個(gè)人做出來(lái)的。當(dāng)我們看到屬名為百度公司時(shí)，我們?yōu)樗械诫y過(guò)。
再來(lái)看看阿里的WP版產(chǎn)品，對(duì)于您們那個(gè)前端技術(shù)負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，從之前在知乎上回復(fù)有關(guān)WP版IE與手機(jī)淘寶之間的問(wèn)題時(shí)，我知道您是一個(gè)大忙人，如果您還有時(shí)間可以去看一下那人的回應(yīng)是否欠妥。而WP版的產(chǎn)品阿里有幾個(gè)在應(yīng)用商店，比如淘寶客戶商，天貓客戶端，像這些產(chǎn)品，你們公司的負(fù)責(zé)人有去看過(guò)那些評(píng)價(jià)嗎?當(dāng)我打開(kāi)商店去看阿里產(chǎn)品要下載時(shí)，看到上述的評(píng)價(jià)，我實(shí)在不敢相信這些評(píng)價(jià)是針對(duì)阿里的。WP手機(jī)系統(tǒng)是剛推出沒(méi)多久，用戶量與下載量當(dāng)然是無(wú)法與其他系統(tǒng)相比的。
我還記得當(dāng)阿里巴巴B2B網(wǎng)站登陸窗口需要一句話來(lái)描述你是否做過(guò)生意時(shí)，有阿里員工問(wèn)我，如果是你，你會(huì)用哪一句話來(lái)概括。我們提供了很多建議，后來(lái)當(dāng)我看到阿里選擇一句讓天下沒(méi)有難做的生意時(shí)，作為電商人我感覺(jué)非常的開(kāi)心，因?yàn)檫@句話十分貼切的表達(dá)了電商的向往與阿里的使命高度一致。對(duì)于WP版產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，阿里為何不給這些用戶一次機(jī)會(huì)呢?讓阿里沒(méi)有難用的客戶端。為何不呢?對(duì)比于其他的產(chǎn)品，阿里所表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度讓人感覺(jué)到，我想做就做，我不想做你不要來(lái)煩我。相當(dāng)初WP版支付寶產(chǎn)品經(jīng)理所發(fā)出的豪言壯語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己更新支付寶違約后的責(zé)任。這個(gè)確實(shí)十分震撼。但為何要去為難那些程序員呢?沒(méi)有資源，沒(méi)有阿里的支持，他如何能做出一個(gè)讓人滿意的產(chǎn)品呢?當(dāng)產(chǎn)品更新后，我們依然發(fā)現(xiàn)WP版上的產(chǎn)品功能無(wú)法與其他系統(tǒng)上的功能相提并論。對(duì)于春節(jié)搶紅包來(lái)說(shuō)，我們是有機(jī)不能搶，有紅包不能搶，有機(jī)不能參與，有紅包不能參與，盡管每個(gè)紅包不多，但春節(jié)搶紅包重在樂(lè)趣。作為WP用戶，我當(dāng)時(shí)的心情與其他WP用戶一樣，充滿惡狠狠的敵意。
支付寶現(xiàn)在所擁有的用戶量是很大的，它是生活是不可缺少的一部分。我是一個(gè)在線交易的支持者，阿里所通過(guò)支付寶所創(chuàng)建的信用體系正在逐步完善。這也許是將來(lái)除了銀行金融系統(tǒng)之外的另外一套互聯(lián)網(wǎng)信用體系參考標(biāo)準(zhǔn)。所以支付寶對(duì)我們來(lái)說(shuō)很重要。因?yàn)榉奖恪０踩?。未?lái)的交易靠的是移動(dòng)支付。所以您非常在意社交產(chǎn)品，從當(dāng)初的第一次來(lái)往失敗后，阿里又重新啟動(dòng)的第二次大來(lái)往計(jì)劃。您還要求公司要ALLIN。當(dāng)時(shí)您的氣魄是非常震撼的。因?yàn)槲覀兛吹搅四难哉摗⒌侥蠘O去，南極有什么?目標(biāo)是誰(shuí)?大家都清楚。所以阿里是十分重視社交產(chǎn)品的。但是通過(guò)目前這個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，WP雖然只占了1%的用戶群，這個(gè)比例很低，但至少也是千萬(wàn)級(jí)別的用戶。阿里為何現(xiàn)在要把用戶分為三六九等呢?要拋棄我們這些不到1%的用戶呢，難道只是利益有關(guān)嗎?你在淘寶上，在天貓上，在紅包上，一砸就是幾千萬(wàn)，幾億的，作為首富，難道阿里公司還真缺錢(qián)嗎?顯然不是的。
阿里作為一個(gè)綜合平臺(tái)服務(wù)的提供商，靠的是服務(wù)，靠的是軟件產(chǎn)品，你捫心自問(wèn)一下，要是您給阿里WP版產(chǎn)品打分，您會(huì)打多少分呢?我們說(shuō)阿里歧視用戶是因?yàn)榘⒗锊辉俑庐a(chǎn)品就算了，因?yàn)橛脩袅啃?，但是蘋(píng)果手表還沒(méi)開(kāi)賣(mài)，阿里在去年就提供了軟件產(chǎn)品適配服務(wù)，這對(duì)我們WP用戶來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是天大的歧視與侮辱，這也造成了不滿用戶看到支付寶官微所發(fā)現(xiàn)的微博信息后去謾罵支付寶。因?yàn)橛脩舻暮袈暷銈兟?tīng)不見(jiàn)，用戶的訴求您不管，這可以說(shuō)是拋棄WP用戶，拋棄就拋棄了，我們WP用戶也無(wú)話可說(shuō)，但是你們昨天又暗諷我們WP用戶，為什么有路你不走，你偏偏要走小路。每個(gè)用戶都有自己的決定權(quán)，要使用哪種手機(jī)。阿里也可以不做支付寶，你們也可以不正式回應(yīng)。你們還可以直接下架產(chǎn)品，不再更新，這本是一件很簡(jiǎn)單的事情。但是現(xiàn)在搞得WP用戶心理非常難受。
粉能載舟，也能覆舟。粉也可以轉(zhuǎn)黑，黑也可以轉(zhuǎn)粉，只是感覺(jué)阿里目前大了，目中可以無(wú)人了。支付寶昨天的回復(fù)難道不是向所有WP用戶喧戰(zhàn)嗎?阿里曾經(jīng)獲得過(guò)全球最具創(chuàng)新公司，而且排名還非?？壳?。面對(duì)今天這種事，難道這種涉嫌歧視用戶的公司也能評(píng)得到最具創(chuàng)新稱號(hào)嗎?難道這種行為就是一種阿里巴巴所具有的創(chuàng)新嗎?馬先生，您也曾經(jīng)是一個(gè)弱者，您也曾經(jīng)是一個(gè)多次被人拒絕過(guò)的人，您也曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，今天你對(duì)我愛(ài)搭不理,明天我讓你高攀不起。這個(gè)難道不是與現(xiàn)在WP所處的環(huán)境與你之前所處的環(huán)境一樣嗎?
WP用戶量是小，但是也是千萬(wàn)級(jí)別的，做過(guò)電商的都知道，做過(guò)淘寶的更加清楚，開(kāi)發(fā)客戶的難度。想想當(dāng)時(shí)快的與滴滴打車(chē)的較量，再想想如今，想想那些公司一大之后就想著壟斷的公司。這與綁架用戶有何區(qū)別。阿里作為頭號(hào)電商平臺(tái)。提供綜合服務(wù)，但是服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)卻不同。WP版本支付寶難嗎?如果難的話，天貓客戶端也難嗎?淘寶客戶端也難嗎?阿里有著極其特別的電商基因，這一點(diǎn)想想之前倒在阿里面前的那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就知道。但是有一點(diǎn)我要說(shuō)的是，阿里是否具務(wù)騰訊的社交基因呢?在線交易，移動(dòng)支付是離不開(kāi)手機(jī)客戶端的。按目前阿里對(duì)不同客戶的不同作法，沒(méi)有用戶的支持，能成功嗎?目前那些1000來(lái)萬(wàn)被你們拋棄的用戶，會(huì)支持你們嗎?每個(gè)用戶都有自己的親朋好友，當(dāng)我們告他們或是今天他們看到阿里對(duì)WP用戶所做的一切時(shí)，結(jié)果會(huì)是怎么樣呢?如果阿里覺(jué)得1000萬(wàn)不算啥，那就沒(méi)問(wèn)題。請(qǐng)繼續(xù)保持目前這種情況。按照你之前的發(fā)紅包時(shí)的說(shuō)法，誰(shuí)怕誰(shuí)呢?你有權(quán)選擇做與不做，我們也有權(quán)選擇用腳投票。都是公平的。你今天得到了利益，但失去的是人心。我們今天雖然失去您的支持，但總有一天我們會(huì)記住阿里昨天的拋棄。你若不離不棄，我必勢(shì)死相擁。你若棄我而去，我必各取所需。
今天跟您寫(xiě)這個(gè)信，我不知道您能不能看到，我也不希望您去為更新WP版支付寶而操心，也不希望你們的公關(guān)團(tuán)隊(duì)為那些讓你們產(chǎn)品從商店下架而分心。我只是想告訴你一個(gè)WP用戶的面對(duì)此事的感受。當(dāng)然，您也可以完全不必去理會(huì)我的這封信。你做的的VIP蘋(píng)果客戶，我做我的那1%的用戶。我也有安卓機(jī)，我知道有一天，也會(huì)有可能被拋棄。因?yàn)椴粔蚝?。但是相信任何事情都有奇跡發(fā)生。
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XXXX.X.X
寫(xiě)給馬云的一封信篇三
馬云：
我覺(jué)得，阿里再不進(jìn)行徹底的、回歸創(chuàng)業(yè)之始的體制改革，必衰至死無(wú)疑。時(shí)間將快得驚人。
改變體制，本質(zhì)上是促成人心的改變。
一個(gè)細(xì)節(jié)是：我所接觸的幾乎每一個(gè)阿里人，其語(yǔ)氣所透露的，都是一種牛逼哄哄撿到了天上所掉餡餅的優(yōu)越感。
沒(méi)有任何一種體制，是長(zhǎng)期適用的，國(guó)家如此，企業(yè)更如此。國(guó)家變革慢，傷人重;企業(yè)變革宜快，才不至死。
體制至衰且死的案例，我個(gè)人親身體驗(yàn)過(guò)。我指的是我曾供職的南方某報(bào)業(yè)集團(tuán)。
圣經(jīng)上說(shuō)，神阻擋驕傲的人，賜恩給謙卑的人。一個(gè)驕傲爆棚，謙卑匱乏的企業(yè)，必將死于一群又一群、走走又來(lái)來(lái)的功利之徒、勢(shì)利之徒。
土冒網(wǎng)李輝斐
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