三水灣是嘉興老城區(qū)，這里人口居住密集，商業(yè)繁華，各式行當俱全，是一個非常熱鬧的地方。

　　最近，“三水灣百貨一條街”招牌鮮亮地在南北兩頭橫掛著，原來是小商品市場的這里又重新開張了。從門面競拍到商戶基本全部開業(yè)，前后估計不到半個月。這條原來散亂地停著一些三輪貨車，多的是打紙牌小賭博消磨時間的“過道”，又再次霓虹燈閃爍，店招牌林立;沸沸揚揚地鬧猛了起來。

　　這個地方的再次開張，給周圍百姓的生活帶來了許許多多的便利。在這里你可以找到修皮鞋理發(fā)配鑰匙，修電器賣包包，餐巾紙童玩堅果干貨、床品手套圍兜;當然這里最多的是賣各色中老年衣服的商鋪，他們還兼帶補衣褲……

　　總之，我們的日常生活所需要的，這里什么都不缺。

　　因為工作原因，我是免不了要在這里出出進進。因為生活需要，也免不了要與他們接觸。

　　最先讓我認識的是電器修理老板——華強。這是一個有著個性發(fā)型個子不高體型壯實的男士。他在這條街的北端，經(jīng)營著一個電器修理商鋪。平時面容嚴肅，說話聲氣干脆。我們的第一次見面是我工作的地方，這里有一扇卷閘門把守著，但是這門鎖的開啟經(jīng)常會弄“僵”，所以，每一次出現(xiàn)“僵”局，大家總會去找華強。而華強也總是不厭其煩地拿著工具像變戲法一樣地三捅兩撥把門打開了。于是，大家歡呼雀躍地感謝著華強，然后上樓去做各自的工作了。

　　再進去一點是大富豪紙業(yè)工廠店，老板告訴我她姓于，是“干勾于”的“于”，這是一個長得漂亮，口齒伶俐的年輕女士。

　　我去買餐巾紙，她非常熱情地向我介紹起這里的餐巾紙來。她說：

　　“我店里現(xiàn)在的餐巾紙可分為兩大類：一種是我們常接觸的木漿紙，就是白顏色的家常用紙;是家庭或餐飲場所的普通用紙。另一種是就是本色的竹漿紙，顏色為淺棕色，這是一種環(huán)保紙。純紙漿的，不漂白的，沒有任何添加。紙張非常結實，韌性也好，上檔次一點;適合大眾場合、辦公室里用得多一點，即使是家庭使用，也更環(huán)保。規(guī)格有130、185兩種。”

　　我聽了她的介紹后，就毫不猶豫地選擇了“竹漿紙”。拿到辦公室，大家都說這個紙好。

　　過了幾天，我上班路過這家商鋪，突然有人在叫“叔叔”;我回頭一看，正是這個“干勾”于在叫我。我有點納悶，她卻在向我招手。我問什么事，她說沒事，就是給你個紙巾盒。說著她拿出一大一小的兩個紙巾盒讓我挑一個。我挑了一個大的紙巾盒，非常開心。心想，這小姑娘還真會誠意經(jīng)營哈!

　　生活有磕磕碰碰才顯得五彩斑斕，歲月總喜歡懷念那些陳陳舊舊。年輕時我喜歡穿康奈皮鞋;現(xiàn)在退休后也總算不那么講究了。但是，對康奈的情結還是那么的不離不棄。這不，腳上這雙康奈，它的面子還是那樣地新樣，可鞋底已經(jīng)被我折磨破損了?？蓯壑啵野阉玫竭@百貨一條街上的張姓修鞋鋪上去。小張師傅一看我這皮鞋也說面子是一等一的好，可鞋底不能修必須換。

　　我問多少錢，他說三十五元就夠了，換好后包你穿上三五年;別處起碼六十元。

　　他說這話，我已經(jīng)相信他的誠實了，因為，我在另外的攤位上就已經(jīng)問過了，的確是六十元，一分也不能少;而且質量不包。

　　于是，我們之間的約定便是——成交!

　　說實在的，我喜歡這樣小市場，因為它的確方便了我們的日常生活，也解決了許多人的就業(yè)問題。真想在這里給管轄這塊區(qū)域的南湖街道贊一個!

　　不過，這條街里也有一些不太和諧或者說還有點不如人意的現(xiàn)象。譬如，有些商家缺少一些服務意識;他們只簡單地認為：你來與我做交易，我就客氣地對待你;如果有需要請求他們服務的，那就對不起“我沒空”。即使是他(她)空在那里，也不會為你服務。

　　這里給大家講一個本人親身經(jīng)歷的事情。

　　這天中午時分，秋陽把整個三水灣照耀得亮亮堂堂的。我與助理從外面吃飯回來。剛進辦公室，就收到兒子要替我買外套，讓我把身高體重和胸圍報過去的微信。身高、體重，我本來就熟知，就立馬報了過去;但是，胸圍真的平時不在意。不過還好;我認為自己就在這條街旁工作，有近水樓臺先得月的優(yōu)勢。想到這，我就立刻下樓向那里去找個商家求助。

　　可沒想到的是，我碰了三鼻子灰：第一個是站著剔牙的男士，他直接說“我沒空!”。第二個是女士，我以為可以篤定把事情辦妥;因為我原來配鑰匙，修褲管都在她那里做的，說起來也是老客戶了。當我興沖沖地將自己的心思說了出來后，她卻拿著手機抬起著頭對我漠然地說“沒空!”。我被澆了一頭冷水，轉身就走。這里又是一位男士，他兩手插在褲兜里，見我光臨他的店鋪，就問需要什么，等我說了要求后，他指著縫紉機上的軟尺，說自己量……

　　真是大煞風景的事情啊!

　　我沒有轍了，我知道自己不會這營生，也不能強迫別人為我服務;別人不愿意為我服務，也是天經(jīng)地義的合理呀;畢竟是我去麻煩人家么。我歷來是個非常想得通“事與理”的書生。

　　雖然外面是陽光普照，但是再好的天氣，此刻的遭遇也無法遮掩住我臉上的灰色陰影啊……

　　無奈之余，我抱著再試試的心情走進了一家名叫“中老年服飾”的商鋪里。里面是一位六十來歲的圓臉女老板，戴著一副老花鏡正坐在縫紉機前候客，見我進去，就問：

　　“想買啥?”

　　我說不買啥，想請你替我量量胸圍，可以嗎?

　　她說：“可以。”

　　我一聽她的回答，心情馬上陰轉晴天了。

　　她是熟手，拿起軟尺就三下五除二地替我量好了胸圍。

　　我是千恩萬謝地感謝她的服務，可她說：

　　“沒事!舉手之勞啊。”

　　……

　　這幾天，閑著無事，突然間想起來這三水灣百貨一條街的琳瑯滿目。我想著我們國家的商業(yè)特別發(fā)達，現(xiàn)在大家都在經(jīng)商，幾乎人人都在做生意。所以我覺得商家的服務態(tài)度決定了他們的經(jīng)營模式和信譽，決定了他們經(jīng)營的成敗和興衰，決定了他們的生活和生存，決定了他們的窮苦勞碌和樂業(yè)興家。

　　于是，我想寫點什么出來。

　　由此，我又想到了我的一位公務員兄弟的內(nèi)人，她原來是一家國營百貨商店的經(jīng)理。轉制后她承包了這家商場，自己當起了老板，經(jīng)營著大小百貨;為我們這個小鎮(zhèn)撐起著一方繁榮。有一次，我去他們的商場里蹭飯。看到顧客盈門，來來往往的客人，讓她忙得剛端起飯碗，還沒扒一口飯就得放下飯碗。幾個來回下來，飯菜都涼了;所以她說商人苦，一年到頭都得做。

　　但是，她對待客戶的服務真是叫絕了，在她的身上我著實體會到了什么叫“和氣生財”。

　　記得有一個夏天的午后，驕陽如火。商場里比較清靜，她接待一位客戶，可這位客戶要買的商品她商場里卻是沒有。面對這樣的客戶，一般的做法是禮貌地告訴客戶這里沒有他需要的商品，就也完事了。但是，她卻告訴客戶說她知道這條街上哪家有客戶需要的商品?？蛇@還不算，她竟然陪著那個客戶直接去了人家的商場里。

　　當她汗水涔涔回來時，我問為何要如此對待這樣一位客戶。她的回答真是令我佩服之至。她說：

　　“經(jīng)商行善。”

　　“經(jīng)商行善?”我脫口大喊出來。

　　“是的，”她用毛巾擦著臉說道，“人們歷來認為‘十商九奸’，‘無商不奸’或‘不奸不成商’;但是，自從我走進商業(yè)行業(yè)的那個時候起，老經(jīng)理就親口告誡我說‘經(jīng)商要行善’。”

　　“經(jīng)商行善?”我慢慢咀嚼著這第一次聽到的關于經(jīng)商的這句商道格言，

　　“你別看我剛才為客戶帶路去買東西，好像是件小事情。其實，我給客戶帶去的不僅僅是一個方便，而且也會給我自己的人品和店品帶來好聲譽。他以后會成為我這個商場里的回頭客!”

　　她很自信地呷了一口水接著說，“我們商場的許多回頭客就是這樣帶來的。再說，我們商家之間的關系也會和諧起來。今天我給他們帶去顧客，說不定那天他們也會給我?guī)ь櫩蛠怼?rdquo;

　　“經(jīng)商行善，可以給我們商家?guī)砗眠\!”

　　……

　　我的這位兄弟已經(jīng)退休，住到寧波去了?，F(xiàn)在他們的生活可謂接近“豪”級水準了。其中，我堅信絕對有他內(nèi)人經(jīng)商聚富的功勞。

　　今天，天有點小雨。當我在碼這篇散文的文字時，忍不住出去拍了幾張照片。我衷心祝愿我們?nèi)疄嘲儇浺粭l街的商戶們都來實踐“經(jīng)商行善”的全新理念，勇敢告別“無商不奸”的陳舊意識。牢記“和氣生財”的道理，把各自的生意做紅火，把這一條街的商業(yè)品牌打出去。

　　【本文作者：喬牧風，原名全星月】

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