感動(dòng)顧客服務(wù)文章
為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是企業(yè)賴(lài)以生存發(fā)展的根本，只有讓顧客感動(dòng)的服務(wù)，才能讓企業(yè)始終在客戶(hù)面前站住腳跟。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于感動(dòng)顧客服務(wù)文章的相關(guān)資料，供您參考!
感動(dòng)顧客服務(wù)文章篇【1】：讓服務(wù)感動(dòng)顧客
四樓女裝二部 人本萬(wàn)依 司向燕
一天快下班，來(lái)了一位三十多歲的瀏覽型的顧客，開(kāi)始我認(rèn)為她只是隨便看看，所以就隨著顧客走動(dòng)并為其做簡(jiǎn)單介紹，通過(guò)交流得知這位顧客剛剛生過(guò)寶寶不久，于是我就為其選了幾件比較寬松的款式，顧客一直在試穿但未發(fā)表過(guò)多的想法，我依然鼓勵(lì)她試穿并給予贊美。
下班鈴聲響了，顧客意識(shí)到快下班了，就不再試穿，我趕緊說(shuō)：“不要緊，我們會(huì)為您服務(wù)到最后一分鐘，您慢慢選。”顧客聽(tīng)了我的話(huà)，放松下來(lái)，繼續(xù)試穿，我耐心的為其講解服裝特色及穿著效果，我以為顧客不會(huì)購(gòu)買(mǎi)，最后她卻說(shuō)：“這四件我都要了吧!看你耐心的給我講解半天，你看別人都快下班了。”我笑著說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，您要覺(jué)得適合自己再買(mǎi)，不要覺(jué)得不好意思才買(mǎi)，今天沒(méi)看好您可以明天再過(guò)來(lái)選。”顧客聽(tīng)后非常感激的說(shuō)：“這四件我都很喜歡。。。。。。
陪同顧客結(jié)完帳，我拎著衣服帶領(lǐng)顧客到直梯口，并和她說(shuō)：“如果您回家后不喜歡，15天之內(nèi)可以隨時(shí)過(guò)來(lái)調(diào)換。”顧客對(duì)我抱以滿(mǎn)意的微笑。。。。。。
感動(dòng)顧客服務(wù)文章篇【2】：感動(dòng)客戶(hù)
“用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的”， 98年夏天，海爾集團(tuán)空調(diào)售后服務(wù)部，接到顧客電話(huà)：青島的一位老太太，買(mǎi)了海爾的一臺(tái)空調(diào)，買(mǎi)回后時(shí)間不長(zhǎng)，一個(gè)電話(huà)打來(lái)了，說(shuō)空調(diào)有點(diǎn)問(wèn)題。維修師去看了看，說(shuō)空調(diào)沒(méi)問(wèn)題，你盡管放心用。
又過(guò)幾天，老太太又一個(gè)電話(huà)，說(shuō)空調(diào)又有點(diǎn)問(wèn)題。小伙子第二次上門(mén)服務(wù)，看了看又沒(méi)問(wèn)題。過(guò)了幾天，又一個(gè)電話(huà)說(shuō)，空調(diào)就是有點(diǎn)問(wèn)題，老人到了六十多歲，對(duì)新東西就是不大放心，特別敏感。
98年夏天，一天賣(mài)出去的空調(diào)超過(guò)一萬(wàn)臺(tái)，售后維修人員忙的不得了。在這種情況下，維修師第三次上門(mén)服務(wù)，看了看空調(diào)確實(shí)沒(méi)有什么問(wèn)題。事后，這位維修師說(shuō)：“從第三次上門(mén)服務(wù)回來(lái)以后，我每天上班的第一件事就是給老太太打電話(huà)，問(wèn)問(wèn)空調(diào)有沒(méi)有問(wèn)題，當(dāng)?shù)谝惶齑螂娫?huà)時(shí)，老太太還吞吞吐吐地說(shuō)：空調(diào)嗎，沒(méi)、沒(méi)什么問(wèn)題吧。
當(dāng)打到第三天時(shí)，老太太非常感動(dòng)地說(shuō)：空調(diào)沒(méi)問(wèn)題，空調(diào)沒(méi)問(wèn)題了，不用再來(lái)電話(huà)了，不用再來(lái)電話(huà)了。他不管用什么方式，但是使用戶(hù)滿(mǎn)意了，使用戶(hù)感覺(jué)到了放心。所以用戶(hù)的滿(mǎn)意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。
感動(dòng)顧客服務(wù)文章篇【3】：感動(dòng)顧客
海爾公司車(chē)隊(duì)有個(gè)小車(chē)司機(jī)叫于喜善，他今年40多歲，開(kāi)車(chē)時(shí)喜歡聽(tīng)音樂(lè)。他接待了來(lái)自歐洲的一位客戶(hù)，這位客戶(hù)是一位女士，女士上車(chē)后，司機(jī)開(kāi)始放音樂(lè)并通過(guò)車(chē)內(nèi)的反光鏡，看一看坐在后邊的客戶(hù)喜歡不喜歡聽(tīng)放的音樂(lè)，如果喜歡聽(tīng)他就把音量開(kāi)得大一點(diǎn)，不喜歡聽(tīng)就放小一點(diǎn)或關(guān)掉。
這次他放的是騰格爾的《在銀色的月光下》，那位女士在后邊隨著音樂(lè)邊聽(tīng)邊晃直說(shuō)這音樂(lè)真好聽(tīng)，我也要買(mǎi)一盤(pán)。說(shuō)完之后，客戶(hù)下了車(chē)，要司機(jī)一個(gè)小時(shí)之后再來(lái)接她。
于喜善這時(shí)想，她在青島人生地不熟的，去哪里買(mǎi)呢?于是就買(mǎi)了一盤(pán)同他在車(chē)上放的一樣的《在銀色的月光下》的碟片，待那位歐洲的客戶(hù)上車(chē)時(shí)，給了這位女士，那位客戶(hù)非常感動(dòng)，連連稱(chēng)贊海爾為客戶(hù)考慮的太周到了。
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