服務行業(yè)的文章精選
社會上存在著各種各樣的服務行業(yè)，但是不管什么樣的服務行業(yè)，服務態(tài)度和顧客的服務體驗，都是一個服務行業(yè)獲得好的口碑的重要途徑。下面是學習啦小編為大家整理的關于服務行業(yè)的文章精選的相關資料，供您參考!
服務行業(yè)的文章精選篇【1】：這難道只是一毛錢的問題嗎?
作者：詩去的清純
一毛錢意味著什么，如果沒有昨天晚上的事情，估計對我而言，這永遠是一個未解之謎。
晚上17點49分在超市結的賬?？偣?.1元。收銀員朝我輕輕說了一句。我沒能聽清楚，又不好意思地問了一次。
“是8.1元嗎”
“恩”
“好的。”
我打開皮夾，一個5元，3個一元均是紙幣。將皮夾的錢完好的歸隊后，放進褲兜。另一個手在另一個口袋使勁掏著。沒有感覺到硬幣特有的金錢感，又重新掏出皮夾。一個手剛夾著一張一塊的紙幣，準備往外抽。
“8塊好了。”
或許是我孤陋寡聞，一直沒在超市碰到過算了的事情，亦或是我的人品一直不夠好，第一次聽到這樣的話語。
“謝謝。”抱起東西低著頭，走出了超市門。
這個事一直縈繞在我的腦海里。
超市的員工是要自己掏錢去填補少的錢的。少一毛的都算了的話，一天下來，工資本來就很少，這又是何必呢?難道是在做好事嗎?做好事的方式有很多種。
后面排的人又不是很多，沒有人催的?；蛟S她們之前因為顧客催結賬的事情而受到過很深的傷害，而我剛好是那個在合適的地方出現(xiàn)了，漁翁得利的人，是我想多了。所以有時候可以通過收銀員的小細節(jié)反映社會生活中一些小現(xiàn)象，反映一些老百姓的素質。等一會隊都受不了的人也是大有存在的。
也有可能是超市的政策。因為生意特別好，所以一毛兩毛的收銀員可以自行定奪。對于消費額度比較大的顧客，一毛二毛可以算了。對于買了很多品種的小商品的人一毛兩毛也可以算了。通常對于前種人，并不一定是因為對商場比較信賴，也有可能是因為商場一個大的商品打折比較厲害了，所以來買貴重物品。所以給他便宜一毛兩毛也未必能提高他們的忠誠度，優(yōu)惠額度才是他們所看重的。
對于后者，因為買的都是小商品，而且數(shù)量比較多。說明他們是對于小商品需求量比較大的顧客。一般小一點的商場沒法滿足他們的要求。這對于大商場來說就是必須要抓住的客戶。
且都是小商品說明他們的消費周期應該會很快，小商品的消費食用速度都是很快的。更甚者，買的小商品多的很大一部分都是年輕女性。女性天生對很多事情敏感。對敏感的人采取細節(jié)上面的服務政策，這也何嘗不是一件好事呢!
所以建議一些大的商場可以適當給收銀員一定的定奪權，但是這里面又有很多難點。多少錢的可以定奪。多少小商品的可以定奪，什么種類的小商品很多，說明他們是屬于購物周期很短的消費人群呢?這些都有待于去改善。
也有可能是心情好的緣故。人在心情好的時候，不好的東西往往被縮小，好的事情往往被放大。當自己結婚了的時候，或者朋友結婚了的時候，種大獎的時候，很多欠的錢，往日的怨都會被跑到九霄云外。這個也是很多人善于抓住的時機。還錢的最佳時機也來臨了。
作為我個人而言，可能是剛好碰到收銀員心情好。
最后一種如傳統(tǒng)文化里所說的。是你的終究是你的，不是你的終究不是你的。因為因緣果報，善因在這里有了果報，所以少了一毛錢。下次可能是其他的善報。
不管是哪一種，從自私的角度來說，都是百利而無一害的。而且對于超市來說，對于我這樣的感性顧客，敏感型顧客來說，他們無疑將我口袋里的錢已經提前預定了。
一毛錢，意義非凡。想在想來，如果多讀點心理學和經濟學，加上仔細思考，或許能從這個社會中品嘗到很多樂趣也說不一定呢!所以還有一句話要說：好好學習是很重要的，讀書是很有用的。
服務行業(yè)的文章精選篇【2】：在超市遇見老外
作者：Daicy
不知為何，逛超市總喜歡一排排的按順序，即便知道有些東西我一定不會買，但還要走一圈，好奇怪!對于需要的東西會挑個不停，就算它才幾塊錢。
轉了幾排，發(fā)現(xiàn)一個很普遍的現(xiàn)象，都是女人挑男人在后面推車拎包，這就是21世紀，似乎有著母系社會的影子。我竊笑，不是嘲笑，我一個人，因為一支牙膏從品牌到克重再到價格，也會是一個漫長的時間段，所以我打發(fā)老公在休息室看看電視歇息一下。
在上?；蛑袊钠渌l(fā)達城市，見到老外并不足為奇，也許在十幾年前我們對這個藍眼睛的家伙很感興趣，可今時非同往日，除了足球。
“Hello!”我正細心挑選“香油”的時候，被這聲紳士的問候所中斷，或許塵封的太久，或許沉睡的太死，我的英語細胞對此狀況全然不知所措。“xxxxx!”他性感的唇流利的吐出我曾經相識的字母，而后畫起問號，像我說漢語一樣。
我也畫著問號，估計是猜到我沒聽懂，他舉起手中的一小袋咖喱粉，“XXXXX”而后指向對面的貨架，我順勢看去，以為他要做湯，拿了袋速食湯“西湖牛肉羹”。
轉身走向他：“No this !”我指指他手中的咖喱粉，而后拿起自己的遞給他：“This this!”
"oh?"這個我聽得懂，相當于漢語里的“啊?”他拿起來看看，便走向他的購物車前方，指著車里的生雞腿給我看。
"Oh!"我點點頭，My God! “curry chicken ?”
"Yeah!Yeah"他笑起來很帥，高高的個兒，白皮膚，藍眼睛，有點胡渣，彌漫著成熟男人的味道，我不是花癡，只是欣賞一下，便馬上掃視貨架，自己錯了，還拿了“西湖牛肉羹”給他。真暈!我想起孫燕姿的一句歌詞再慌張也要故作鎮(zhèn)定，認真的打量一些關于做雞湯、雞塊等等有雞字的酌料，我知道他在盯著我看，我也能感覺自己的臉紅了，其實不是因為別的，在超市里有點悶。
"恩!Yes!This,this!"我又指回他手里的咖喱粉。
估計是被我的真誠打動，但更多的恐怕是再問我也答不上來了，他把紳士的笑容給了我，而后伴隨一句：“Thank you !”我知道回答“Thank you”的英文是什么，但在那個情況下就是脫不了口，我看著他將我選的“西湖牛肉羹”對比著，發(fā)現(xiàn)找對了位置之后放回了原處。
中國尚有文明古國之稱，日本也是禮儀之邦，而他，我猜想是英國或是美國人吧!微笑，不值一分錢，對于人與人之間表示友好卻價值連城。一個老外尚且可以把東西按原位置放回，以前逛超市，經常會發(fā)現(xiàn)放調料的貨架上有生活用品，放生活用品的貨架上有酒水飲料，中國人認為，他們已走離原處太遠，隨便放一放反正有工作人員收拾。只是一個小小的動作，卻有了國內與國外之分。
如果可以，真想與這個老外再聊聊，你來自哪個國家啊?你在這里工作嗎?我們可以成為朋友嘛?好多話，好多話想和他聊，一路推車去結賬都在想這些問題用英文怎么說!更希望在柜臺能再遇到他，而最關心的是我到底有沒有理解錯他的意思，萬一人家想做的是雞湯呢?那把咖喱倒湯里怎么喝呢?一切一切都怪自己的英文太差，接近文盲水平，如何能再多交流呢?希望上帝保佑沒有誤解吧!沒再遇見或許不是件壞事!
曾多次，想努力的學好這門第一語言，卻耐社會的誘惑太多，擠走了我對它的熱忱，只有那么三分鐘，卻不能持之以恒!
服務行業(yè)的文章精選篇【3】：逛超市
作者：一簾幽夢何寄
超市就在家門口，走路絕對用不了五分鐘，可我去的時候很少。不是因為買衣服，一兩個月也不去一次。喜歡安安靜靜地待在家里，做自己喜歡的事。出去了，霧霾不說，車比人都多。
今天，不知為什么，說什么也不想在家呆了，想逛超市，想買衣服了，還等穿呢。 來到超市，直奔三樓，那里大多是冬季的棉衣，各種各樣，還有睡衣，圍巾什么的，我想買的 ，都在這里。我走到賣睡衣的位置，挨墻壁的那長長的一行，掛的全是，五顏六色的，我一眼掃過去，一件粉紅色的睡衣，一下就吸引了我的眼球，那是個長身的，和小品電視劇上的人穿的一樣，手感柔軟，穿上試試，感覺自己好象到電視上了，一種特別的感覺，可這錢花不花都行，有必要浪費一下嗎，斗爭了一會，還是放下了。
我今天的主要任務是買羽絨服的，還是先去那里吧，于是，我來到了羽絨服的場地，整個的超市，中間的大塊位置，都給它占領了，一排排，一行行，大大小小，各式各樣，老中青年齡的，都有，可找了半天，試了幾款，都不滿意。我買衣服，不看質地，只看顏色和樣式，當然，價錢要能承受，最主要的，穿上要顯形。有一種曲線美，不能和筒子似的，不然，寧可不買，也不湊合。因此，很多時候，即使在家里打算的好好的，繞幾個商場，還是空手而歸?？粗宅槤M目的衣服，我想，今天又買不成了。正想往回轉，突然，我的眼睛定格那個白色的小樣式衣服上，那個衣服，袖口是黑色的線織的緊縮樣式，從白色袖筒伸出來，前邊和下擺，鑲著黑邊，整體感覺秀氣又大方，我喜出望外，趕緊讓服務員拿過來。試了試，別說，還真不錯。哪里都舒適。我不再猶豫了，高高興興地付了錢。心情真好!
那個睡衣還買不買呢，看上了，又不貴，不買怕是連覺都睡不好了，邊想邊走，來到了睡衣處，挑選了半天，猶豫了半天，拿拿這個，試試那個，有幾個還真不錯，但總覺得不如那個粉紅的，最后還是買了它。
來到外邊，天都黑了，路上走著，倒生出一個奇怪的感覺了，這買衣服，怎么和愛情有點相似呢?第一眼看上的，總是最好的，雖然你不甘心，想選個更好的，于是你放下它，千挑萬選的，試了這又試那，但第一個的印象，總在你的眼前晃蕩，不管你試哪個，都自覺不自覺的和第一個去比較，似乎覺得，哪一個都有點瑕疵，選來選去，還是得選那個第一眼的。如果由于種種原因沒買來，到了家，也還是忘不了它，再到別的商場，還是想著它的形象，你若拖幾天再去，也許就沒有了。
這倒讓我想起了一個故事。有一天，柏拉圖問他的老師什么是愛情?他的老師就叫他先到麥田里，摘一棵麥田里最大最金黃的麥穗，其間只能摘一次，并且只可向前走，不能回頭。柏拉圖于是照著老師的說話做。結果，他兩手空空地走出麥田。老師問他為什么摘不到?他說：“因為只能摘一次，又不能走回頭路，其間即使見到一棵又大又金黃的，因為不知前面是否有更好，所以沒有摘;走到前面時，又發(fā)覺總不及之前見到的好，原來麥田里最大最金黃的麥穗早就錯過了。于是，我便什么也摘不到。”老師說：“這就是愛情。”
看來，對人也好，對物也罷，只要自己感覺合適，就選擇吧，誰的看法也不如自己的感覺重要，只選對的，不選貴的，適合自己的，就是最好的，不要總奢望得到那個最好，最大，如果那樣，你可能什么也得不到了。
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