業(yè)務(wù)員怎樣管理好自己的時間
進行銷售拜訪是業(yè)務(wù)員的主要工作,也是占用時間最多的一項工作。那么,作為業(yè)務(wù)員,應(yīng)該怎樣管理好自己的時間?
1. 減少不必要的間接效益時間。我們可以做個時間統(tǒng)計,把每天的工作時間詳細記錄,就會發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)員在公司做準備工作和書面工作占用了很多時間。其中有些時間業(yè)務(wù)員不能控制,如公司會議、結(jié)賬等。但有些時間業(yè)務(wù)員是完全可以控制的,如減少閑聊、合理計劃時間減少浪費、提高書面工作的速度等,業(yè)務(wù)員還可以預(yù)先做好準備以節(jié)省第二天的時間。
我們要注意,間接效益時間并不是都可以取消的,很多銷售輔助工作,如客戶資料整理、銷售市場報表等是必不可少的。業(yè)務(wù)員的時間管理,是要盡量減少間接效益時間,而不是取消所有屬于間接效益時間的工作項目。
2. 增加銷售拜訪時間。這是直接能產(chǎn)生銷量的時間。一個業(yè)務(wù)員如果經(jīng)常坐在辦公室,有空打幾個電話,是很難把業(yè)績做上去的(專職電話銷售的除外)。只有深入市場,多跟客戶溝通,才能了解市場信息,懂得客戶需求,與客戶建立良好的客情關(guān)系,幫助客戶解決各種問題,最終帶來銷量的提升。
3. 減少時間浪費。業(yè)務(wù)員在拜訪客戶前,應(yīng)該跟客戶預(yù)先確認。盡量防止到了客戶那見不到客戶,或需要很長時間等待的情況。即使跟客戶預(yù)先約定好,在出發(fā)前也應(yīng)該再次確認,以防止萬一客戶忘記,或者減少突發(fā)情況的發(fā)生。
4. 提高拜訪效率。進行銷售拜訪是業(yè)務(wù)員的主要工作,也是占用時間最多的一項工作。如果把這一大塊時間的利用率提高了,那么業(yè)務(wù)員的總的工作效率就能提高不少。要提高拜訪客戶的效率,就需要提高銷售技巧。
比如,學(xué)習(xí)分析不同客戶的類型,根據(jù)客戶類型的不同有的放矢地開展銷售工作。例如,有的客戶在乎問題的解決,那么這類客戶就不需要花太多的時間去建立關(guān)系。而有些客戶注重情感的交流,那么對于這些客戶就要循序漸進,盲目激進反而會欲速則不達,浪費時間。
業(yè)務(wù)員還要了解銷售的流程,懂得每一步驟的目的。有些業(yè)務(wù)員認為銷售的每一步驟的目的都是為了成交,不了解循序漸進的道理,就有可能出現(xiàn)拔苗助長的錯誤。這樣反而會浪費時間。
5. 把時間先花在成交可能性大的客戶身上。這是一個淺顯的道理,但有些業(yè)務(wù)員并沒有意識到這點.通常這些業(yè)務(wù)員會選容易相處的客戶拜訪,或者選地點比較近的客戶拜訪。潛在銷量也是一個要考慮的因素。如果你一個月跑下來5個小客戶,但別人跑下來的是5個大客戶,那么業(yè)績差距自然就出來了。