開淘寶店成功的故事
開淘寶店成功的故事
隨著網(wǎng)上商城的異軍突起,淘寶這一優(yōu)勢品牌逐漸成為大眾的日常所需了,越來越多的人成為了淘寶店主。學(xué)習(xí)啦小編精心為大家搜集整理了開淘寶店成功的故事,大家一起來看看吧。
開淘寶店成功的故事篇1
在亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)上,青春飛揚(yáng)的她是一抹燦爛的陽光,是聲名顯赫的攝影器材大王。還是信用度穩(wěn)居第一的皇冠級會(huì)員。她擁有無數(shù)的“東粉”,她參加淘寶網(wǎng)十大網(wǎng)商頒獎(jiǎng)會(huì)時(shí)。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云握著她的手,豎起大拇指說:“你很厲害!”
從一個(gè)對電子商務(wù)一竅不通的普通女孩兒,到問鼎淘寶網(wǎng)十大網(wǎng)商。她僅用了兩年時(shí)間!是什么獨(dú)門秘籍成就了她的財(cái)富傳奇?
美好的愿望化作肥皂泡
2003年3月,春天的福州桃紅柳綠、姹紫嫣紅。在一家外貿(mào)公司上班的女孩兒吳霽東。望著窗外燦爛的陽光,堅(jiān)定地做出一個(gè)決定:辭去工作,開一家網(wǎng)店。
吳霽東1994年大學(xué)畢業(yè)后。來到福建省福州市,先在一家五星級酒店做營業(yè)代表,接著又出國學(xué)習(xí)一年,后來又回到福州,在一家中外合資企業(yè)做業(yè)務(wù)經(jīng)理。
這家企業(yè)主要從事體育用品進(jìn)出口,產(chǎn)品大多銷往美國、加拿大、新加坡和日本。年輕和激情為她的工作注入了巨大魔力,她很快把生意做得風(fēng)生水起,吳霽東,也成為業(yè)界一個(gè)響亮的名字。
然而,做生意,免不了要跟生意場上的朋友應(yīng)酬。文靜、含蓄而內(nèi)斂的她,越來越感覺到心身俱疲——靜坐一隅,獨(dú)自品味咖啡或福建鐵觀音的裊裊清香,一度成為她減壓的首選方式。后來,她學(xué)會(huì)了在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)世界里翱翔,也學(xué)會(huì)在淘寶網(wǎng)店里購買各種衣服、挎包和化妝品,這慢慢影響了她的就業(yè)觀念。2003年3月,她辭去工作,在淘寶網(wǎng)上開了“東東小鋪”。
最初,吳霽東在淘寶網(wǎng)上出售體育器材。她想,自己在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打多年,建立了廣泛的人脈資源,產(chǎn)品肯定不愁賣,月賺萬元不成問題。令她沮喪的是。她的網(wǎng)店開業(yè)后,生意十分慘淡。
這是什么原因呢?通過在qq群里跟網(wǎng)友交流,吳霽東才漸漸了解到,淘寶網(wǎng)作為亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。每月會(huì)新增20多萬個(gè)網(wǎng)店,賣體育器材的不計(jì)其數(shù),同質(zhì)化競爭,必然會(huì)導(dǎo)致生意每況愈下。
工作也辭了。生意又不好做,吳霽東慌忙尋找促銷招數(shù)。一次,她無意中看到這樣一個(gè)帖子:商者,應(yīng)具有“燒開水精神”——當(dāng)你生意總是不成功時(shí),要審視自己的目標(biāo)是不是太大,如果壺水很滿,就果斷地倒掉一些,同時(shí),自己還必須不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自己,注意發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)自己不足的地方,也就相當(dāng)于在添柴火,當(dāng)你把火燒旺的時(shí)候。水自然就開了。水開后,可以再加一點(diǎn)兒水,再添一點(diǎn)火。還可以把水壺越換越大,生意自然會(huì)越來越好。
茅塞頓開的吳霽東,趕緊從書店里買來經(jīng)營網(wǎng)店的書籍。她先后嘗試把網(wǎng)店頁面制作得美觀、大氣一些。嘗試通過網(wǎng)絡(luò)推廣來增加網(wǎng)店人氣,嘗試有技巧地跟客戶介紹產(chǎn)品,生意果然略有好轉(zhuǎn)。雖然這時(shí)的收入仍比上班時(shí)要低很多,但她一直在不急不躁地“燒開水”……
學(xué)“燒開水”是件不容易的事
2004年3月,又是春暖花開時(shí)節(jié),山重水復(fù)疑無路的吳霽東,終于迎來了柳暗花明。
一天,英國一個(gè)戶外休閑俱樂部在網(wǎng)上留言,想從她那里進(jìn)口一批高爾夫球具,但要先看實(shí)物照片。本身就是攝影發(fā)燒友的吳霽東,拿出自己的相機(jī),細(xì)心地將每一個(gè)樣品從不同角度拍下來,然后傳給了客戶。沒想到,生意順利成交后,老外竟然夸獎(jiǎng)道:“你的攝影水平不錯(cuò),一個(gè)個(gè)呆板的實(shí)物竟拍得栩栩如生。”
這讓吳霽東靈光突閃:網(wǎng)上有那么多店鋪,覡實(shí)中又有無數(shù)家生產(chǎn)企業(yè)、外貿(mào)公司。如果自己專門向他們推銷用來拍攝產(chǎn)品圖片的攝影器材,豈不大有“錢”圖?
此時(shí),在網(wǎng)上“蟄伏”一年之久的她,已初具發(fā)現(xiàn)商機(jī)的慧眼,直覺告訴她:以前自己模仿別人經(jīng)營,一直缺乏競爭力,現(xiàn)在有了新的商機(jī),一定要緊緊抓住它!
可是。攝影器材品牌林林總總。選哪個(gè)品牌呢?吳霽東又拿出“燒開水精神”,在網(wǎng)上找資料,到圖書館查書籍,請教當(dāng)?shù)刈钪臄z影家……最后將目光鎖定在美國一種名叫sell-it的攝影器材上——這種攝影器材質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、外觀小巧、操作簡單,不需要很高的攝影技術(shù)就能拍出漂亮的商品照片。
網(wǎng)店開業(yè)當(dāng)天,吳霽東就接到長沙一個(gè)網(wǎng)友下的5800元訂單。次日,當(dāng)她把貨發(fā)出去后一核算,竟賺了700多元。緊接著,陜西西安一個(gè)網(wǎng)店主。也發(fā)來了訂單……
然而,僅僅持續(xù)半年,她的生意就開始降溫。這是什么原因呢?通過搜索,她發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上仿佛一夜之間冒出無數(shù)家“山寨”攝影器材店。怎么打敗他們呢?
吳霽東首先想到壓低價(jià)格,試行了一段時(shí)間后,她又叫苦不迭:大家互相壓價(jià),壓到最低,辛苦一場什么也得不到。迷茫中的她。找到了網(wǎng)上家喻戶曉的神秘“淘友”“臉盆妹妹”。“臉盆妹妹”經(jīng)常出一些奇招怪招,她最早在淘寶網(wǎng)上賣手繪服裝,當(dāng)別人克隆她的生意后,她干脆賣起經(jīng)營網(wǎng)店的點(diǎn)子……她建議昊霽東繼續(xù)學(xué)“燒開水”,在差異化經(jīng)營上苦下工夫,個(gè)性鮮明地亮出“吳氏大旗”!
“臉盆妹妹”的意見雖然很抽象,吳霽東仍覺如醍醐灌頂。她靜下心來。認(rèn)真歸納了顧客購物時(shí)的心理:1,對店主信用心存疑惑。生怕收到款后不寄產(chǎn)品;2,對產(chǎn)品質(zhì)量不信任,擔(dān)心買到水貨;3,對產(chǎn)品一知半解。卻擔(dān)心問多了顯得不懂行挨宰……
摸透了顧客的心理,必須想方設(shè)法打消他們的顧慮,用誠信來換取口碑和回頭率!
吳霽東隨即在網(wǎng)上公布了自己的電話,詳細(xì)身份信息,一度甚至把身份證拍下來傳到網(wǎng)上。同時(shí),她還師從臺(tái)灣著名商業(yè)攝影師學(xué)習(xí)攝影技巧,力爭把產(chǎn)品性能、材質(zhì),真實(shí)地通過照片展現(xiàn)給客戶。此外,每次客戶打來咨詢電話,她總是不厭其煩地講解產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和使用方法……這些服務(wù)項(xiàng)目及日漸扎實(shí)的專業(yè)技能,漸漸為“東東小鋪”贏得了很高的美譽(yù)度,也博得了買家的信任感。她的生意又開始“上火”了。
淘寶網(wǎng)上的風(fēng)云人物
2005年4月,東東小鋪成為淘寶網(wǎng)上的三鉆級信用商鋪。它神奇的晉升速度,成為許多網(wǎng)商研究的對象。
吳霽東并沒有滿足,已把商海之水煮至半沸狀態(tài)的她,心中翻滾著一個(gè)更大的夢想:把東東小鋪,做成淘寶網(wǎng)上信用度最高的皇冠級商店!
此后,吳霽東完全轉(zhuǎn)換了角色,她把自己變成了客戶,一方面把目光投向遠(yuǎn)在美國的生產(chǎn)廠家。“打撈”回更多質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的攝影器材;另一方面,她更加潛心地研究自己的產(chǎn)品和攝影技巧,甚至手把手地把這些心得傳授給客戶。
吳霽東一直信奉,提升個(gè)人魅力、店鋪魅力的訣竅,就是真心地幫助別人。讓別人產(chǎn)生依賴感。2005年8月,一位福州的青年人準(zhǔn)備飛往加拿大,臨行前,他找到吳霽東,想購買一套攝影器材。吳霽東耐心地接待了他,在交易完畢,對方出門時(shí),吳霽東又追到門外,將原配的燈泡換成了加拿大產(chǎn)的,然后又再三叮囑他登機(jī)托運(yùn)注意事項(xiàng)……
為方便更多的淘友使用攝影器材,吳霽東又?jǐn)D出時(shí)間。編寫了一系列攝影方面的帖子。很多瀏覽量都超過了20萬,并受邀擔(dān)任淘寶攝影攝像論壇的護(hù)法(副版主),后來又寫了一本名為《玩轉(zhuǎn)淘寶——拍出賺錢好照片》的指導(dǎo)書,結(jié)果被淘友們冠以“私塾老師”稱號(hào)。很快,她擁有了無數(shù)的粉絲——“東粉”。在福建電視臺(tái)和福建東南臺(tái)做節(jié)目時(shí),好多記者在她的帶動(dòng)下。先是學(xué)會(huì)了網(wǎng)上購物。最后按撩不住,也去開了網(wǎng)店。
看著網(wǎng)商個(gè)體戶隊(duì)伍不斷壯大,吳霽東覺得自己就是一個(gè)擺渡人,把很多岸上觀望的人,帶到電子商務(wù)的領(lǐng)地。這時(shí),她卻不嫉妒,不擔(dān)憂,因?yàn)?,她完完全全能夠憑借自己的努力,去吸引、留住客戶。誠信和細(xì)心,成為她實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營的不二法寶,也成為東東小鋪亮燦燦的金字招牌。
2005年,吳霽東的淘寶店,年銷售額達(dá)120萬,占據(jù)這個(gè)行業(yè)70%以上的份額。2006年3月,吳霽東被評為淘寶網(wǎng)十大網(wǎng)商。在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上,阿里巴巴董事局主席馬云對她贊不絕口,然后親自將一件“黃馬褂”交給了她。
回到福州后,吳霽東更加投入地經(jīng)營自己的網(wǎng)店。把“開水”燒得越來越燙。2008年2月,東東小鋪被授予皇冠級信用。居數(shù)百萬淘寶網(wǎng)店信用之首!在她“風(fēng)光”的背后,只有每一位跟她打過交道的客戶,才能真切體會(huì)到,這項(xiàng)桂冠是她用真誠、耐心和汗水換來的!隨后,她成立了自己的淘寶工作室,她負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)和客戶,另外幾個(gè)人負(fù)責(zé)儲(chǔ)運(yùn)、庫管等后臺(tái)事務(wù)。她再也不用孤軍奮戰(zhàn),整個(gè)銷售脈絡(luò)卻更加清晰。
2009年4月,接受采訪時(shí),吳霽東談起這一路走來的艱辛?xí)r,平靜地說:“從最初的怕人競爭,到現(xiàn)在的鼓勵(lì)人競爭,我覺得自己最大的收獲,就是通過自己的努力,向淘友們展示了人生的價(jià)值!我要感謝競爭對手,是他們激勵(lì)我把水燒開了!”
開淘寶店成功的故事篇2
遭遇差評,才氣掌柜一“怒”成名
今年29歲的“胡公子”真名叫胡為,湖北仙桃小鎮(zhèn)人氏,最懼蹉跎一生,于是職高畢業(yè)后,即從仙桃跑到武漢闖蕩。在服裝城打過工,也做過廣告公司策劃,走遍了漢正街至六渡橋的角角落落,與武漢小商販交情頗深。
2008年5月,胡公子懷著創(chuàng)業(yè)夢想,辭職在淘寶網(wǎng)上開了一家名為“卡普家居”的小店,由于起步資金不足,他選擇經(jīng)營從幾元到幾十元的收納盒、鬧鐘、晾衣架、靠墊等家居用品。
創(chuàng)業(yè)是艱辛的,胡為和他家娘子租住在漢口一間不足十平方米的小屋里,冬涼夏暖。因?yàn)橘u的東西種類繁多,每種商品都要仔細(xì)拍照,寫明規(guī)格和用途上傳到網(wǎng)上,還要四處聯(lián)系供貨商,爭取到最低的進(jìn)價(jià)。剛開始的每一個(gè)信用,都需要他付出太多的精力,為了打消顧客的疑心,還得“犧牲色相”通過視頻向顧客直接展示商品。“每天凌晨3點(diǎn)睡,早上9點(diǎn)起,天天做牛做馬”,他一個(gè)人進(jìn)貨、客服、打包和發(fā)件,小心翼翼地維護(hù)著店鋪的“100%好評”。發(fā)展到當(dāng)年10月,胡為小店的信譽(yù)已達(dá)三鉆級別!
然而,正當(dāng)胡公子在娘子面前自鳴得意之時(shí),他的網(wǎng)店卻收到了開張以來的第一個(gè)“中評”,他頓時(shí)懵了。一位買家買了雙拖鞋,說拖鞋接縫是膠水粘的,質(zhì)量不好。“拖鞋是15.8元進(jìn)的,我只賣16元,為的就是沖銷量,提高網(wǎng)店人氣,賣了800多雙都沒有出過任何問題。”胡為打電話懇求對方:“把中評取消掉,我給您退貨好嗎?郵費(fèi)我出。”買家卻不同意。
維持了幾個(gè)月的“100%好評”化為烏有,胡為十分委屈。貨不好,他愿意給人家退;買家挑剔,他愿意在成交前多做溝通??捎龅竭@種刻意挑剔的顧客,似乎怎么努力都是掌柜的錯(cuò)……忍無可忍,他終于以“胡公子”之名第一次炮轟買家:“拖鞋不用膠水粘,難道用你的口水粘?”
事隔不久,一位顧客買了售價(jià)7.5元的收納盒后,給了個(gè)差評,并留言說“感覺質(zhì)量沒內(nèi)衣收納盒(店里另一件商品)好”。胡為寫了一大段調(diào)侃的文字:“拜托,這個(gè)收納盒價(jià)格才七塊五,而奶罩盒子的價(jià)格是十三塊五。有本事,你能用半斤豬肉的錢去菜市場買一整斤豬肉回來……當(dāng)你肚子很餓,饑不擇食吃了路邊攤上的盒飯,吃飽了,不能罵剛吃的盒飯沒有星級酒店的牛排味道好!”
為什么要“炮轟”那些給中差評的買家?胡為說,淘寶店主都很在乎好評,因?yàn)榫W(wǎng)上購物買家看不到實(shí)物,一般都會(huì)根據(jù)前面顧客的評價(jià)來評估店鋪的信譽(yù)度,“對于我這種新開店鋪來說,好評率更是‘性命攸關(guān)’”。而買家給中差評的原因五花八門,除了確實(shí)認(rèn)為貨品有瑕疵外,有的顧客是不了解中差評對于賣家的重要性,就隨手給個(gè)中評。此外,網(wǎng)購貨品價(jià)格比較便宜,有的買家卻期望值過高;甚至有的顧客砍價(jià)不成,要求贈(zèng)品不成,也打中差評。
剛開始遇到中差評,胡為一律打電話道歉、主動(dòng)提出退款??珊髞?遇到一些不分青紅皂白的中差評,他十分壓抑和氣憤。“對不能改變的事情,只好以自己的方式回應(yīng)。”他把自己想像成一個(gè)遇到挑戰(zhàn)的劍客,稱那些打中差評的買家為“極品顧客”,把他們視為激發(fā)自己斗志的源泉。此后每遇到中差評,他都給予“尖銳而彪悍”的回?fù)?比如買家評論道:“產(chǎn)品小了點(diǎn)。”他就回:“錢少了點(diǎn)!”買家評論道:“質(zhì)量一般。”他就回“質(zhì)量一般能在同類產(chǎn)品中脫穎而出,躋身淘寶銷量排行榜啊?每當(dāng)遇到得了便宜又賣乖的人,哥總是默默地低下頭,不是哥的修養(yǎng)好,哥是在找磚頭!”買家評論道:“沒想像的好。”他就回:“讀幼兒園時(shí)我就想當(dāng)一名科學(xué)家,可惜我現(xiàn)在只是一個(gè)網(wǎng)上賣奶罩盒子的人;你可能也希望自己有個(gè)34d的罩杯,但事實(shí)卻不盡如人意……我們都想得太多,得到的太少。”
不卑不亢地反擊,有些幽默,甚至有些哲理……不知是哪位好事者,將他寫的中差評回復(fù),整理成了圖文并茂的《胡公子經(jīng)典語錄》在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布。許多網(wǎng)民被胡公子天馬行空、行云流水、極富想像力的幽默文字所傾倒。
生意火爆,淘寶“趙本山”月賺3萬
像流行病毒一樣,從2009年初開始,這些透著“胡式幽默”的中差評回復(fù)從校內(nèi)網(wǎng)流傳到開心網(wǎng),再從貓撲到豆瓣,從天涯到國內(nèi)各大論壇……這個(gè)曾經(jīng)默默無聞的網(wǎng)店小老板,一時(shí)間竟風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò),語錄蔓延之處還催生了無數(shù)fans——“胡椒粉”!
從此,每天幾千號(hào)人,最高峰達(dá)到上萬人猛撲胡公子的淘寶店鋪。其中幾百人與他的淘寶旺旺打招呼,一度導(dǎo)致客服工作幾乎癱瘓。店鋪交流區(qū)平均每隔幾分鐘就有人發(fā)貼留言,凌晨四點(diǎn)還有上百號(hào)粉絲“蹲守”在他的網(wǎng)店,等著看胡為最新的妙語回復(fù)。
一時(shí)間,胡公子名利雙收,每天都有幾百上千件商品被狂購,買家從不議價(jià),甚至連郵費(fèi)誰來付都不計(jì)較,直接付款。求的只是“觀光”后帶點(diǎn)紀(jì)念品,或者能在胡公子火熱的評價(jià)榜上留個(gè)名。“胡椒粉”隊(duì)伍日漸壯大,也推動(dòng)了胡為網(wǎng)店的銷量,到2009年8月,銷售額已經(jīng)比出名前提高三四倍,月盈利穩(wěn)穩(wěn)保持在3萬元以上。
胡為一邊應(yīng)付火爆的生意,一邊在鍵盤上十指飛舞地制造著辛辣的“胡氏回復(fù)”。最經(jīng)典的一個(gè)案例,莫過于回應(yīng)一個(gè)邊給他三個(gè)“中評”卻只寫了兩個(gè)字“一般”的相架買家。胡為暢快淋漓地回應(yīng)了近500個(gè)字:“你可以學(xué)四姑娘,穿著普拉達(dá)的小內(nèi)內(nèi),做劇烈的嬌喘狀,并說:這個(gè)相架呀,比起我剛買的限量lv包包質(zhì)量差太遠(yuǎn)了;你可以學(xué)阿嬌,淚流滿面地哭訴說:從前的我,一直好傻好天真,以為賣家會(huì)給我一個(gè)五塊五的絕世無雙的好相架,沒想到賣家好黃好暴力,傷透了俺的心;你可以學(xué)大話劉天王,一臉真誠地對大家說:我真的是單身,所以我才需要這個(gè)相架來紀(jì)念我的單身,沒想到,質(zhì)量太一般了……你夠有面子了,兩個(gè)字的評價(jià),讓我為你寫了這么多。”
許多網(wǎng)民認(rèn)為胡為的中差評回復(fù)是“淘寶店的一道獨(dú)特風(fēng)景線”!有的網(wǎng)友還沒有收到的貨物,就迫不及待上來扔個(gè)中評:“哈哈,看賣家這回咋伶牙俐齒?”更有一些網(wǎng)友,為了一睹店主文采,情愿自己掏錢在胡為店里買件東西,然后有意給出中評,美其名曰“拋磚引玉”。
甚至有一位“花癡”女孩在凌晨留言說:“看了掌柜的中差評回復(fù),讓俺睡意頓消,精神亢奮!于是就有了馬上購物,并寫出中評的沖動(dòng)。從今天起,你是俺的偶像!公子,嫁給我吧!”
這位女網(wǎng)友在胡公子的小店購物后,給了一個(gè)中評,理由是:她買的鬧鐘根本無法準(zhǔn)時(shí)定時(shí),只能算塊表而已。事實(shí)上,這時(shí)她訂的貨尚未發(fā)出去呢!
胡為回復(fù):“鬧鐘能不能準(zhǔn)確定時(shí),我也不想解釋,清者自清。如果這個(gè)鬧鐘只是塊表,我建議你帶出來,我免費(fèi)給你奉上俺媳婦親手編的‘草繩鬧鐘巨無霸’表帶一幅,你配上它,再戴在腕上,絕對很潮很爆,讓百達(dá)翡麗、江詩丹頓這些名表設(shè)計(jì)師們驚嘆與羨慕得直撞墻。如果您還嫌不夠潮,俺還可以讓俺媳婦再免費(fèi)給你編個(gè)長長的,以鞋帶為主原素,兼顧環(huán)保主題的鏈帶,然后串上鬧鐘,掛脖上。我包你帶出去以后,引無數(shù)路人競折腰。芙蓉姐姐會(huì)為你瘋狂,曾哥會(huì)為你尖叫,四姑娘會(huì)痛哭流涕,并愿意用她們收藏的所有名牌與你交換。天娛絕對會(huì)毫不猶豫簽下你。你,一定會(huì)是明天的super star!”
不僅受到眾多買家的追捧,就連同行也紛紛慕名到胡為的網(wǎng)店“參觀學(xué)習(xí)”。他在網(wǎng)鋪里發(fā)了一篇文章,講述自己經(jīng)歷差評的心情,引來400多位淘寶掌柜們的留言和共鳴。同時(shí),這位“淘寶趙本山”的獨(dú)特經(jīng)營風(fēng)格,也被店主們競相模仿,許多人干脆照抄胡為的中差評回復(fù)。對此,胡公子表現(xiàn)得很灑脫:“放心吧,一直被模仿,從未被超越!”
開淘寶店成功的故事篇3
兩個(gè)年輕媽媽,一個(gè)在湖南郴州,一個(gè)在廣東佛山,遠(yuǎn)隔千里,卻有著太過相似的經(jīng)歷:同是1986年出生;同為兩歲孩子的母親;兩個(gè)孩子同在4個(gè)月大時(shí)發(fā)生黃疸,被確診為重度地中海貧血癥;同時(shí)決定懷第二胎,用第二胎的臍帶血和骨髓(外周血)來拯救老大。更為奇妙的是,她倆的第二個(gè)孩子預(yù)產(chǎn)期都是2011年8月8日!
“相逢何必曾相識(shí),同是天涯淪落人。”郴州媽媽與佛山媽媽通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)緣,同時(shí)又借助網(wǎng)絡(luò),為她們和她們的孩子,一齊迎來了生命的春天!
求救也時(shí)尚,“85后”媽媽淘寶開店救愛女
假如女兒沒有得一種名叫“地中海貧血”的絕癥,湖南省郴州市的陳麗君,恐怕不會(huì)與劉秋鳳相識(shí)。
1986年9月1日出生的陳麗君年輕時(shí)尚、朝氣蓬勃,在郴州市一家大酒店當(dāng)收銀員。2007年,她與在郴州電子廠上班的張湘一見鐘情。2008年初,她與張湘結(jié)婚,并于同年11月23日生下女兒張熙晨。
女兒的到來帶給他們的喜悅卻很短暫,熙晨3個(gè)月大時(shí),開始出現(xiàn)臉色蒼白、精神萎靡的癥狀。湖南省兒童醫(yī)院的檢查結(jié)果猶如晴天霹靂:熙晨患上了重度地中海貧血癥!醫(yī)生告訴他們:“地中海貧血是一種遺傳病。你們夫妻倆都是地中海貧血癥基因的攜帶者,孩子恰好疊加了你們的地貧基因,表現(xiàn)為重度地中海貧血!這種病如果不醫(yī)治,孩子會(huì)在3-5歲期間死亡。”
小倆口被醫(yī)生的話嚇傻了。但他們不甘心,又趕到國內(nèi)診治地中海貧血最權(quán)威的廣州市南方醫(yī)院,在那里得到的答案是“這種病半個(gè)月左右就要輸血和排鐵一次,價(jià)格昂貴且不易堅(jiān)持?,F(xiàn)在你們還有一條路可走,就是再孕育第二胎,用第二胎的骨髓加臍帶血給患病的老大進(jìn)行移植。這種同胞之間的臍帶血加骨髓,是目前全球公認(rèn)的治愈地貧的最佳方式,能根治你女兒的病!”當(dāng)小倆口喜極而泣時(shí),醫(yī)生接著說:“但是,你倆所生的第二胎,只有四分之一的機(jī)會(huì)是健康人,并且只有四分之一的機(jī)會(huì)能與姐姐配對成功。”
這個(gè)消息令陳麗君喜憂參半。且不論第二胎只有四分之一的可能性是健康的,光是30萬元的移植費(fèi)、后期10萬元的治療費(fèi)就讓她望而興嘆。陳麗君回到湖南,跟婆婆轉(zhuǎn)述了醫(yī)生的話。婆婆哭著說:“你們的工資剛夠養(yǎng)活自己啊!為了孩子能活下來,還是把她丟在有錢人家門口算了!”
陳麗君一氣之下跟婆婆大吵了一架。2010年4月的一天,婆婆再次提出要把孫女送出去,陳麗君偷偷抱著女兒來到一座山上,如果救不活孩子,還不如抱著她同歸于盡。當(dāng)這個(gè)瘋狂的想法涌上心頭時(shí),孩子突然“哇哇”大哭,急切地往媽媽的懷里拱。她熟練地找到媽媽的乳頭,然后滿足地吮吸。那一瞬間,陳麗君知道,即使前路艱辛,她也要陪著女兒走下去。
因?yàn)殛慃惥阑畈辉敢馑妥吲畠?,婆婆與她僵持了幾個(gè)月。后來老人見陳麗君意志堅(jiān)決,哭著說:“媽錯(cuò)了,咱砸鍋賣鐵也要救孩子。你就安心再孕吧!”不久陳麗君和丈夫去做了孕前檢查,2010年11月,陳麗君再次懷孕,預(yù)產(chǎn)期在2011年的8月8日。懷孕14周在廣州婦幼保健院抽羊水化驗(yàn)后,顯示胎兒很健康,并且與姐姐的配型完全吻合。
這個(gè)結(jié)果令陳麗君喜極而泣!女兒似乎知道媽媽腹中的小生命對她的重要性,每天都要摸媽媽的肚子,不停地指著媽媽肚子上剖腹產(chǎn)的疤痕問:“媽媽,疼嗎?”陳麗君非常欣慰,女兒雖然身材瘦小,平時(shí)只有被別的小朋友欺負(fù)的份兒,但所幸她聰明又善解人意。
此時(shí),陳麗君想方設(shè)法籌措到40萬治療費(fèi)。一天,她登錄“淘寶網(wǎng)”給女兒買衣服時(shí)靈機(jī)一動(dòng):“淘寶網(wǎng)”很火,尤其是年輕人,恨不得衣食住行全都上淘寶,我何不把女兒的故事傳到淘寶網(wǎng)店里賣呢?買家看到孩子的遭遇之后,沒準(zhǔn)兒會(huì)愿意伸出援手呢。
很快,一家名叫“愛、■”的網(wǎng)店開業(yè)了,店里的寶貝分別是“熙熙一歲八個(gè)月一寸照”“熙熙懂事地幫媽媽按針孔”“輸血是她生命的延續(xù),是快樂的”“拍下等于為熙熙買一粒藥”“拍下等于為熙熙買一袋血”和“熙熙可憐的樣子”,價(jià)格分別是10元、50元和100元不等。在店鋪介紹里,她對女兒的病情做了詳細(xì)介紹。
這個(gè)奇特的店鋪果然引起了眾多買家的關(guān)注。一個(gè)名叫“魚頭愛貓咪”的買家率先拍了一張50元的照片,然后留言:“祝早日康復(fù)!”還有一個(gè)名叫“陽光小子1230”的買家拍了100元后留言:“堅(jiān)強(qiáng)的媽媽,祝福一對寶寶!”
同是天涯淪落人,我們一起決戰(zhàn)“淘寶”吧
短短一個(gè)多月,陳麗君就籌到了4000多元錢。更令她高興的是,“淘寶網(wǎng)”如同一扇門,推開這扇大門,又得以打開更多扇窗戶:有的買家建議她到公益網(wǎng)站和兒童希望基金會(huì)求助;有的告訴她可以把自己的經(jīng)歷,發(fā)到人氣很火的論壇;還有一個(gè)買家告訴她,重度地貧在廣州的發(fā)病率要高過內(nèi)地,她如果在“廣州媽媽”論壇上發(fā)帖,沒準(zhǔn)會(huì)有很好的效果。這個(gè)買家還給她推薦了一個(gè)名叫“中國地貧之家”的QQ群,群里的成員由地貧患者和志愿者組成。
陳麗君加了“中國地貧之家”QQ群,并與一個(gè)網(wǎng)名叫“家誠媽”的群友聊了起來。通過聊天,陳麗君驚訝地得知,家誠媽名叫劉秋鳳,是廣東省佛山市禪城區(qū)張槎村頭東區(qū)人,不僅與她同是1986年9月出生,而且第一個(gè)孩子也是在4個(gè)月大時(shí)發(fā)生黃疸,被確診為重度地中海貧血癥;她也是想懷第二胎拯救大孩子,婆婆最初也是不支持給孩子手術(shù);更加奇妙的是,她們倆所懷第二胎的預(yù)產(chǎn)期都在2011年8月8日!而且,她倆都在2009年4月去過南方醫(yī)院,接診的都是兒科主任李春富!
這真是一份世間奇緣啊!兩個(gè)媽媽不禁為相同的經(jīng)歷惺惺相惜。
從那以后,陳麗君和劉秋鳳成了無話不談的好朋友。通過聊天得知,劉秋鳳初中畢業(yè),在一家服裝廠工作。2008年10月3日,她在佛山市第二人民醫(yī)院生下兒子區(qū)家誠,兒子4個(gè)月大時(shí),被確診患有重度地中海貧血癥。劉秋鳳懷了第二胎后,感覺寶寶特別懂事特別乖,平時(shí)不怎么打擾媽媽,但每次快吃飯的時(shí)候,他就會(huì)很活躍。家誠非常喜歡媽媽肚子里的孩子,經(jīng)常奶聲奶氣地對媽媽說:“BB你快出來吧,哥哥一個(gè)人不好玩兒!”劉秋鳳孕期反應(yīng)難受的時(shí)候,家誠就會(huì)拍著媽媽的肚子說:“BB你要聽話,媽媽肚肚疼呢。”
哪個(gè)母親不想要拯救這樣可愛的孩子呢?但是,劉秋鳳的家境比陳麗君更糟糕:夫妻倆每個(gè)月工資加起來不到3000元,不吃不喝只能勉強(qiáng)維持兒子的藥費(fèi)。時(shí)間、金錢上的緊迫讓她夜不能寐,每天都在網(wǎng)上瘋狂搜索地貧方面的醫(yī)學(xué)資訊。
有一天,她無意中搜索到了陳麗君的網(wǎng)店,懷著羨慕和好奇,在QQ上問陳麗君:“原來還能用這種方式求助啊?我能不能也在淘寶開個(gè)網(wǎng)店救我的孩子?”沒等陳麗君回復(fù),劉秋鳳敏感地說:“算了,我和你的情況相似,要是我也開網(wǎng)店,肯定會(huì)影響你的……”陳麗君頓時(shí)沉默了。此時(shí),她已經(jīng)通過網(wǎng)店募捐到了6萬多元,盡管“淘寶網(wǎng)”有上百萬個(gè)店鋪,會(huì)員也成千上萬,但多出劉秋鳳這個(gè)“競爭對手”,對陳麗君實(shí)在不是“好事”。
那一夜,陳麗君徹夜難眠。老公說:“如果她開網(wǎng)店,肯定會(huì)模仿你的模式。但是,她把這件事拿來征求你的意見,又說明她很善良……”“所有的母親都是善良的,更多的善良匯集在一起,是不是會(huì)創(chuàng)造奇跡呢?”陳麗君忍不住問老公。老公含笑不語,她明白了他的意思。第二天一早,陳麗君就登錄QQ等著劉秋鳳。見劉秋鳳一上線,她就迫不及待地說:“我教你怎么開網(wǎng)店自救。”
接下來,陳麗君告訴劉秋鳳開店的訣竅,怎么取讓人過目不忘的旺旺名、店名,怎么注冊淘寶網(wǎng),怎么開店……在陳麗君的指導(dǎo)下,劉秋鳳當(dāng)天就注冊了一家名叫“愛,生命之源”的網(wǎng)店,旺旺名就叫“區(qū)家誠”。她的網(wǎng)店風(fēng)格完全模仿陳麗君,里面全部是兒子區(qū)家誠的照片。
但開店一個(gè)星期,劉秋鳳的網(wǎng)店卻無人問津。她忍不住跟陳麗君打電話哭訴:“怎么辦啊?沒賣出去一張照片。”陳麗君安慰她,新網(wǎng)店都有一個(gè)推廣階段,她當(dāng)初也是這么過來的。后來她在天涯論壇、施樂會(huì)等網(wǎng)站發(fā)了帖,網(wǎng)店才開始有人光顧。2011年6月,劉秋鳳分別在“廣州媽媽論壇”上發(fā)帖,將自己的網(wǎng)店地址附在帖子后面。也許是發(fā)帖內(nèi)容錯(cuò)字連篇,或是文理不通,盡管很多人光臨劉秋鳳的網(wǎng)店,但說她像個(gè)騙子。
這樣的質(zhì)疑讓劉秋鳳既傷心又恐慌,她再次向陳麗君求助。陳麗君告訴她:“要想讓買家信任,你馬上把家誠的診斷證明、家誠與二寶的配型成功報(bào)告在網(wǎng)店里一一陳列出來。更重要的是,你要把買家的捐款列一個(gè)明細(xì),讓買家明明白白地看到自己的錢到了哪里。咱們將心比心,只有這樣才能讓人家放心地幫助咱們。”
將近一個(gè)月的時(shí)間,劉秋鳳幾乎天天都要跟陳麗君哭訴和討教。陳麗君每次都溫柔安慰、毫無保留地傳授自己的開店“秘籍”,她還在自己的網(wǎng)店里建議買家將給自己女兒的愛,分一半給廣州的區(qū)家誠。在她的引薦下,網(wǎng)友也開始關(guān)注起劉秋鳳來。短短28天時(shí)間,劉秋鳳就收到近12萬元捐款。
和陳麗君的婆婆一樣,劉秋鳳的婆婆當(dāng)初也反對兒媳懷第二胎救兒子。但看到兒媳在網(wǎng)上自救,短短時(shí)間籌集了那么多錢后,老人也開始支持給孫子治病了。老人回到老家挨家挨戶地借錢,硬是湊了12萬。這樣一來,家誠的前期手術(shù)費(fèi)(不算后期排異藥物的費(fèi)用10萬)就只差6萬了。
“85后”媽媽抱團(tuán)自救,突圍成功
不過,由于陳麗君前期在“廣州媽媽”論壇發(fā)過帖,也得到過一些媽媽的支持,就有一些媽媽質(zhì)疑劉秋鳳現(xiàn)在是在“抄襲”陳麗君,甚至還謠傳劉秋鳳家中有兩幢出租屋。既傷心又憤怒的劉秋鳳,當(dāng)即在“廣州媽媽論壇”上發(fā)表“聲明”:
大家好,我是兩歲重度地貧患兒區(qū)家誠的媽媽劉秋鳳。
1.我家的經(jīng)濟(jì)情況入不敷出,家誠輸血排鐵的治療費(fèi)和生活開支,已經(jīng)壓得我們有點(diǎn)透不過氣。如果不是因?yàn)榧艺\必須做手術(shù),我不會(huì)向人求助。
2.張熙晨媽媽比我細(xì)心,做得的確比我好。她1月份就開始開網(wǎng)店,并且在“施樂會(huì)”和“廣州媽媽”論壇發(fā)帖求助,而我在5月下半月才開始籌備家誠的手術(shù)費(fèi)。
3.開愛心網(wǎng)店的籌備中,張熙晨媽媽給了我很多建議和幫助。我非常感謝她。因?yàn)榧艺\和熙熙患的是同一種病,所以會(huì)讓大家覺得我在抄襲張熙晨的媽媽。
當(dāng)陳麗君看到劉秋鳳的“公開聲明”后,心情非常沉重。前思后想后,她做出了一個(gè)大義的舉動(dòng):從廣州媽媽論壇默默“退出”,讓出這塊已經(jīng)成熟的地盤,轉(zhuǎn)戰(zhàn)其他的育兒論壇推廣網(wǎng)店。
這一次,陳麗君的丈夫也生氣了,朝她嚷嚷:“你把開網(wǎng)店的辦法告訴她也就罷了,沒理由還給她讓地盤呀!”陳麗君難過地說:“同一塊地盤,這樣下去在網(wǎng)友們的攪和下免不了紛爭,造成的后果就是我和她都不能自救成功。不如我主動(dòng)退出,把獲救機(jī)會(huì)讓給她。”
陳麗君退出之后,論壇上的媽媽們漸漸理解了劉秋鳳,也沒人再說劉秋鳳是在“抄襲”陳麗君了。更令劉秋鳳感動(dòng)的是,陳麗君這一退,她籌款的數(shù)額快速增長起來:截止2011年7月初,她籌得的善款已經(jīng)達(dá)到了17萬元,加上她家之前借到的12萬元,湊夠前期30萬手術(shù)費(fèi)用已經(jīng)指日可待了。
這時(shí),劉秋鳳給陳麗君打電話說了自己籌款的進(jìn)展。她說:“我能有今天,跟你幫助我一起開網(wǎng)店是分不開的,我們下個(gè)月就要生了,我現(xiàn)在已經(jīng)看到了希望,你也一定要加油!”陳麗君說:“好!一起加油!”
俗話說“贈(zèng)人玫瑰,手留余香”,就在劉秋鳳的網(wǎng)店做得風(fēng)生水起之時(shí),陳麗君求助的情況也越來越樂觀了。在網(wǎng)店的醒目處,陳麗君寫下這樣一段感人的話語:希望每一個(gè)看見這家店鋪的愛心人士,都能為熙熙獻(xiàn)上一份愛心!如果有50個(gè)好心人,每個(gè)人捐出1萬,就是50萬;如果500個(gè)好心人,每個(gè)人捐出1000元;如果有5000個(gè)好心人,就是每人100元;而如果能有5萬個(gè)好心人,就只需要每人捐出10元!請大家不要小看這10元錢,因?yàn)槲覀冎灰羞@5萬個(gè)10元錢,就能讓熙熙成為一個(gè)健康的孩子,見到燦爛的陽光!
2011年7月中旬,陳麗君的網(wǎng)店里來了一位名叫SAM的買家,她將陳麗君的網(wǎng)店爆料給某衛(wèi)視的一檔欄目。很快,欄目組前往陳麗君在湖南郴州的家中,對熙熙全家做了采訪,并在節(jié)目中播出。節(jié)目播出后,短短兩天,陳麗君就收到了25萬元的善款。當(dāng)她迫不及待地把這個(gè)好消息告訴劉秋鳳時(shí),劉秋鳳也正好湊夠了手術(shù)費(fèi)。兩個(gè)媽媽在電話里泣不成聲。
2011年7月15日,陳麗君帶著女兒來到南方醫(yī)院待產(chǎn)。與此同時(shí),劉秋鳳也來到南方醫(yī)院待產(chǎn)。當(dāng)她們第一次相見,完全忘記了自己是大腹便便,大哭著朝對方跑過去,然后緊緊擁抱在一起。
她們像一對失散多年的姐妹一樣促膝長談。陳麗君初來廣州,沒有生活用品,劉秋鳳就讓老公從自己家中拿來衣服和被子。她們約定,不管生的孩子是男是女,都要他們珍惜這份緣,成為世界上最好的朋友。
7月24日早上,劉秋鳳提前進(jìn)入產(chǎn)房剖腹產(chǎn)下一個(gè)健康男嬰,醫(yī)生取了這名男嬰的新鮮臍血和外周血(骨髓),爭分奪秒地為區(qū)家誠準(zhǔn)備手術(shù)。這天中午,區(qū)家誠移植了同胞弟弟的臍帶血和外周血,手術(shù)進(jìn)行得非常順利。時(shí)隔4天,陳麗君剖腹產(chǎn)下一個(gè)健康女嬰,由于熙熙年齡還小,無法適應(yīng)無菌倉隔離的生活,醫(yī)生便存儲(chǔ)了妹妹的臍帶血和外周血,等再過一年,為熙熙進(jìn)行移植。
誰能想到呢?網(wǎng)絡(luò)竟會(huì)如此神奇,一厘米的指尖舞動(dòng),掀起了源源滾滾的愛心潮。2011年10月底,當(dāng)兩個(gè)媽媽分別接受記者采訪時(shí),已經(jīng)結(jié)為金蘭的她們,不約而同地告訴記者:“我們從沒想到‘淘寶’是如此神奇,這個(gè)神奇世界里的無數(shù)好心人,用善良、寬容和大義,成全了兩個(gè)‘85后’女人做一世幸福媽媽的愿望!”