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溝通是交流的開端;溝通是友誼的橋梁;溝通是心與心的交流;溝通是真誠和友誼的伙伴。以下是學(xué)習(xí)啦小編分享的因?yàn)闇贤ǘ晒Φ男」适?,一起來和小編看看吧?/p>
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一個(gè)小公主病了,她嬌憨地告訴國王,如果她能擁有月亮,病就會(huì)好。國王立刻召集全國的聰明智士,要他們想辦法拿月亮。
大臣說:“它遠(yuǎn)在三萬五千里外,比公主的房間還大,而且是由融化的銅所做成的。”
魔法師說:“它有十五萬里遠(yuǎn),用綠奶酪做的,而且整整是皇宮的兩倍大。”
數(shù)學(xué)家說:“月亮遠(yuǎn)在三萬里外,又圓又平像個(gè)錢幣,有半個(gè)王國大,還被黏在天上,不可能有人能拿下它。”
國王又煩又氣,只好叫宮廷小丑來彈琴給他解悶。小丑問明一切后,得到了一個(gè)結(jié)論如果這些有學(xué)問的人說的都對(duì),那么月亮的大小一定和每個(gè)人想的一樣大一樣遠(yuǎn)。所以當(dāng)務(wù)之急便是要弄清楚小公主心中的月亮到底有多大多遠(yuǎn)。 于是,小丑到公主房里探望公主,并順口問公主,“月亮有多大?”“大概比我拇指的指甲小一點(diǎn)吧!”因?yàn)槲抑灰涯粗傅闹讣讓?duì)著月亮就可以把它遮住了.”公主說。
“那么有多遠(yuǎn)呢?”“不會(huì)比窗外的那棵樹高!因?yàn)橛袝r(shí)候它會(huì)卡在樹梢。”“用什么做的呢?”“當(dāng)然是金子!”公主斬釘截鐵地回答。
比拇指指甲還要小,比樹還要矮,用金子做的月亮當(dāng)然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了個(gè)小月亮穿上金鏈子,給公主當(dāng)項(xiàng)鏈,公主好高興,第二天病就好了。
人們較少關(guān)注客戶的真實(shí)需求,完全是按照自己的意愿做事情,如果不論多么努力,效果總是不好。而溝通才是掌握客戶的心理的最好辦法。
另外,選擇好溝通的內(nèi)容也十分重要,溝通內(nèi)容選擇好了,才能直入主題,簡潔高效。
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春秋戰(zhàn)國時(shí)期,耕柱是一代宗師墨子的得意門生,不過,他老是挨墨子的責(zé)罵。有一次,墨子又責(zé)備了耕柱,耕柱覺得自己真是非屈,因?yàn)樵谠S多門生之中,大家都公認(rèn)耕柱是最優(yōu)秀的人,但又偏偏常遭到墨子指責(zé),讓他沒面子過不去。一天,耕柱憤憤不平地問墨子:“老師,難道在這么多學(xué)生當(dāng)中,我竟是如此的差勁,以致于要時(shí)常遭您老人家責(zé)罵嗎?”墨子聽后,毫不動(dòng)肝火:“假設(shè)我現(xiàn)在要上太行山,依你看,我應(yīng)該要用良馬來拉車,還是用老牛來拖車?”耕柱回答說:“再笨的人也知道要用良馬來拉車。”墨子又問:“那么,為什么不用老牛呢?”耕柱回答說:“理由非常的簡單,因?yàn)榱捡R足以擔(dān)負(fù)重任,值得驅(qū)遣。”墨子說:“你答得一點(diǎn)也沒有錯(cuò),我之所以時(shí)常責(zé)罵你,也只因?yàn)槟隳軌驌?dān)負(fù)重任,值得我一再地教導(dǎo)與匡正你。”
雖然這只是一個(gè)很簡單的故事,不過從這個(gè)故事中,可以給企業(yè)的溝通管理一些有益的啟示,但愿每一個(gè)人都能夠從這個(gè)故事中獲益。
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傳說中,人類的祖先是最初講的的是同一種語言,他們?cè)诘赘窭锼购雍陀装l(fā)拉底河之間,發(fā)現(xiàn)了一塊異常肥沃的土地,于是就在那里定居下來,建造起了繁華的巴比倫城。后來,他們的日子越過越好,人們?yōu)樽约旱臉I(yè)績感到驕傲,他們決定在巴比倫修一座通天的高塔,來傳頌自己的赫赫威名,并作為集合全天下弟兄的標(biāo)記,以免分散。
因?yàn)榇蠹艺Z言相通,溝通暢捷,能夠同心協(xié)力,階梯式的通天塔修建的非常順利,很快就高聳入云。上帝得知此事,立即從天國下凡視察。上帝一看,又驚又怒,因?yàn)樯系鄄辉试S凡人達(dá)到自己的高度的。他看到人們這樣統(tǒng)一強(qiáng)大,心想,人們講同樣的語言高效地進(jìn)行溝通,就能建立起這樣的巨塔,日后還有什么辦不成的事情呢?
于是,上帝決定讓人世間的語言發(fā)生混亂,使人們互相言語不通。人們各自講起不同的語言,感情無法交流,思想很難統(tǒng)一,最終導(dǎo)致溝通不暢。就難免出現(xiàn)互相猜疑,各執(zhí)己見,爭吵斗毆。這就是人類之間誤解的開始,。修造工程因語言紛爭導(dǎo)致溝通不暢而停止,人類的巨大力量消失了,通天塔終于半途而廢。
這個(gè)寓言告訴我們溝通的力量無比巨大,如果我們想要干成一件大事,必須懂得溝通,善于溝通。溝通成事則成,溝通敗事則敗。
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美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友,問他說:“你長大后想要當(dāng)甚么呀?”小朋友天真的回答:“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問:“如果有一天,你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了,你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想:“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶,然后我掛上我的降落傘跳出去。”當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時(shí),林克萊特繼續(xù)著注視這孩子,想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到,接著孩子的兩行熱淚奪眶而出,這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說:“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法:“我要去拿燃料,我還要回來!!
你聽到別人說話時(shí)……你真的聽懂他說的意思嗎?你懂嗎?如果不懂,就請(qǐng)聽別人說完吧,這就是“聽的藝術(shù)”:1.聽話不要聽一半。2.不要把自己的意思,投射到別人所說的話上頭。
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