我服務我快樂演講稿
我服務我快樂演講稿
誠信，服務，快樂，愛心創(chuàng)造奇跡。以下是學習啦小編分享給大家的關于我服務我快樂演講稿，給大家作為參考，希望能給大家?guī)韼椭?
我服務我快樂演講稿篇1：
尊敬的各位領導晚上好。
我叫董素娟，是德興農(nóng)村信用銀行繞二支行的一名柜員。在從業(yè)將近一年半之時，我很高興有這次演講機會能讓我表達下我對銀行的所見所感。我演講的主題是我服務我快樂。銀行怎樣才能生存?靠什么生存?相信很多人跳入腦中的有一個字，錢。但更深層次的講，是靠客戶。
不管是資產(chǎn)業(yè)務、負債業(yè)務和中間業(yè)務，沒有客戶，資金來源不足，放貸對象沒有，銀行必然無法存在。能否真正做到以人為本，以客戶為本，是競爭取勝的關鍵。銀行之間競爭的焦點之一就是服務。用什么樣的服務理念指導服務活動，對于能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營制勝的主動權十分關鍵。這銀行服務禮儀的本質(zhì)就是尊重，被尊重是一件快樂的事。我們在服務過程中，在尊重別人的同時就是尊重我們自己。這一年，我很高興見證到了德興農(nóng)村信用合作銀行的服務改進方面的突變，在辦理業(yè)務時做到文明優(yōu)質(zhì)，這包含在我們對客戶的關切問候，“你好”“請問您辦理什么業(yè)務”“請慢走”，也包含在。。。。自己舉例。。。良好的服務當然不只是停留在禮儀上的文明，更重要的是在內(nèi)心。曾經(jīng)有一個單位要招聘一名部門負責人，面試題目只有一道：“誰為你發(fā)工資?”這實際上考核的是服務意識的問題。最后只有一個人被錄取了，他的回答是：“顧客為我發(fā)工資，因為顧客給我們帶來了效益;單位為我發(fā)工資，因為是單位給我提供了展現(xiàn)自己的平臺;我自己為自己發(fā)工資，因為一切還要靠自己的奮斗努力”。 作為一個銀行從業(yè)人員也一樣，離不開顧客，單位和自己本身。
其實，只有用高質(zhì)量的情感服務接待每一位客戶，才能使客戶以更大的熱情對我行予以關注和支持，銀行與客戶的關系才能步入良性循環(huán)的軌道。在服務中，我們應該想客戶所想，體察客戶心理，為客戶提供滿意的服務。在服務中，我們應該追尋快樂，對客戶以親友相待，以微笑的面孔、百倍的熱情迎接每一位客戶的光臨。而客戶對我們工作的滿意創(chuàng)造了我們在工作中的快樂。
作為農(nóng)村信用銀行的一名員工，我也非常希望我行與客戶的關系和諧融洽。坐在窗明幾凈的辦公桌前，我們應該心懷感激，感激上級行讓我們擁有干凈明亮的辦公環(huán)境;感激上級行、網(wǎng)點主任在工作中給予的指導，生活中給予的關懷;感激同事們在工作中給予的幫助;更感激我們的客戶，是他們的諒解和支持，點燃了我們服務的熱情。我服務我快樂，從我做起，從現(xiàn)在做起，我們要以快樂的情緒投入到工作中，從工作中收獲快樂。
謝謝大家!
我服務我快樂演講稿篇2：
領導們，同事們，大家好!
此時此刻站在這里，我的心情除了激動之外還有一絲忐忑，因為自己在工作中并沒有做出什么轟轟烈烈的業(yè)績，我只不過做了我應該做的工作，與在座的許多同事一樣，愛崗敬業(yè)、無私奉獻，十幾年如一日，將全部心血獻給了電信事業(yè)，今天只能說是和各位同仁共同交流工作中的一點體會。
“路從腳下起，事從今天做”。對待工作，我始終有一股執(zhí)著的勁。1999年8月，剛從學校畢業(yè)的我，踏上了電信這個夢寐以求的行業(yè)。剛到余慶電信工作時，我認為做好這件工作是件很簡單的事情，不就是查查線、裝裝電話嗎?有什么大不了的。但是隨著服務工作的高標準、嚴要求下，面對不同用戶各種不同的問題、需求，我深深地感覺到自己原來的認識是多么幼稚。作為線路維護員，在做好裝移機、查故障工作的同時，懷有急用戶所急，擁有不斷學習心、時刻充實自己維護技能的工作情懷。
“螞蟻爬樹不怕高，有心奉獻不怕小”。對待奉獻，我始終懷有一股熱忱的心。過去的XX年，對于我來說，是我工作態(tài)度積極轉(zhuǎn)變的一年。因為這一年我經(jīng)歷了一生中最難以預料到的自然災害——凝凍天氣。在凝凍期間與同事一起做到了“三個到位”、“三個有數(shù)”和“三個保證”，即意識責任要到位、管理者的工作要到位、幫扶慰問要到位;對通信狀況和受災情況要有數(shù)、對抗災救災情況要有數(shù)、對慰問情況要有數(shù);保證了通信用戶在除夕夜前互通信息，互報平安!
“只有工作著，才是快樂的”。許多人都覺得周一到周五是最痛苦的時間，因為一大早就要從床上爬起來,去面對繁瑣的工作。他們也許會想，如果每天都是星期天，那該有多好啊!但是，如果當有一天真的不能工作了，整天呆在家里無所事事，真的會感到快樂嗎?對于我們維護人員來說，就有著特殊的作息時間，一年 365天，沒有星期六、星期天，天天都是上班日。不管是嚴冬、酷暑，不管是雨天、雪天，不會因為時間的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，更不會因為各種因素而放松服務標準，有時中午也不能休息，工作到天黑是常有的事。曾有領導、同事勸我，在后端、機房里去工作，這樣壓力小、工作強度不大，不風吹雨淋的。但這種“悠閑”我承受不起，相反會讓我覺得空虛，因為我覺得充實的工作才是一個人最好的歸宿。工作會讓我懂得責任二字的分量，會讓我贏得尊重和認可。生活因工作而快樂，我選擇了我喜歡的生活方式。
什么是人生價值?相信許多人在思考，許多人在追求，也有許多人感到困惑、迷惘。我的價值觀其實很簡單：做好每一天，干好每件事，做一個愛崗敬業(yè)、無私奉獻、在平凡的崗位上尋找快樂的人。工作是累、是辛苦，但是真正的付出才是人生的滿足，尤其是不懈怠的工作，更給人以欣慰與快樂!記得雷鋒這樣說過：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘，你是否堅守了你的崗位”。簡單的話卻道出了真理般的工作態(tài)度：像螺絲釘一樣堅守你的崗位，這是我們工作的責任與義務。
我知道，如果想要給別人一滴水，自己必需有一桶水，所以，僅僅只是愛崗遠遠不夠，還應不斷地提升自我才能達到前進的頂峰。于是，工作之外，學習業(yè)務知識、學習溝通技巧、學習為人處世，成為我業(yè)余生活的主角。我相信，惟如此才能永遠不偏不倚地堅守我的崗位，達到所處崗位的必備技能。
謝謝大家!
我服務我快樂演講稿篇3：
大家好!
三年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激-情，懷著敬意，我來到中國移動沽源縣移動分公司，光榮成為一名營業(yè)員。營業(yè)是展示我們移動企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“移動人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。
營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務更應迅速、準確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著移動的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務客戶。我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基矗
“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務宗旨。×年二月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準備回家，一位用戶來到營業(yè)廳試探的問我：“我的手機不能上網(wǎng)了，你能不能幫我看看?”我立即放下手里的東西，拿過用戶的手機幫用戶看了起來，原來是用戶不會使用，我就向用戶介紹怎樣使用以及上網(wǎng)的資費。講解一遍后，我看用戶的神色好象還不太明白又不好意思再問的樣子，就馬上說：“我可能講的不太明白，我再給您講一遍好嗎?”我又一點一點的向用戶講解起來，邊講邊指導用戶操作，直到用戶完全掌握了使用方法為止。我不僅在營業(yè)廳認真工作，以熱情、耐心的服務接待每一位用戶，而且在業(yè)余時間，甚至有時走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢業(yè)務，每當這個時候，我都會停下腳步，耐心的向用戶講解，直到用戶明白為止。
真誠的服務贏得了用戶的信任，一次休息，我和同學在街上遇到了一位經(jīng)常到營業(yè)廳辦業(yè)務的用戶，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點急事，你能去幫我交50元話費嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到營業(yè)廳為用戶交了50元話費，從這以后，這位用戶每次到營業(yè)廳辦理業(yè)務，都要專門到我所在的柜臺，跟我打個招呼。
我熱愛營業(yè)這項工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕客戶的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有的客戶會因情緒所致，破口大罵，因為對業(yè)務的不了解，誤認為是你的無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話，可是換個位置為客戶想一下，他們因為手機不能使用，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務知識，與客戶進行溝通，讓他了解我們的業(yè)務，避免不必要的誤解。記的我們領導曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動力。微笑服務，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應該做的，盡了自己應盡的義務。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。八百多個工作日中，我用真情服務每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在移動事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關注的是我們的服務，新業(yè)務的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務水平，加強服務意識，勢在必行。
快三年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了公司領導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。朋友們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報公司的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶。客戶的滿意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
移動給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，移動公司是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務，我們移動公司的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為移動多拼搏，移動因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名移動員工而感到驕傲和自豪
謝謝大家!
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