提高溝通能力的書(shū)籍
提高溝通能力的書(shū)籍
面對(duì)全球信息化時(shí)代，一個(gè)人要獲得事業(yè)成功和發(fā)展越來(lái)越需要必備溝通能力。以下是學(xué)習(xí)啦小編分享給大家的關(guān)于提高溝通能力的書(shū)籍，希望大家喜歡!
提高溝通能力的書(shū)籍
1《溝通圣經(jīng)：聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)全方位溝通技巧》
[英]尼基·斯坦頓 (著)
在人際交往日益密切的今天，你是否曾認(rèn)真考慮過(guò)：這是最好的溝通方式嗎?這是我想達(dá)到的效果嗎?這真是我想說(shuō)的話嗎?在這個(gè)快速變遷的時(shí)代，《溝通圣經(jīng)》將帶你應(yīng)對(duì)所有溝通的挑戰(zhàn)。
作者尼基·斯坦頓是一位杰出的咨詢顧問(wèn)，一直從事溝通能力培訓(xùn)的工作，有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。
書(shū)中精心設(shè)計(jì)了問(wèn)題與練習(xí)，配合自我檢查，測(cè)驗(yàn)讀者對(duì)所讀內(nèi)容的了解度，讓你能真正應(yīng)用所學(xué)的知識(shí)和技巧，重點(diǎn)幫助讀者增進(jìn)“溝通技巧”或“商務(wù)溝通能力”。
內(nèi)容詳細(xì)解說(shuō)“聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)”所有可能的溝通情境所需要的技巧，如電話、談話、會(huì)議、演講、簡(jiǎn)報(bào)、寫(xiě)信、報(bào)導(dǎo)、問(wèn)卷、電子郵件等，時(shí)時(shí)刻刻幫助你克服所有溝通的挑戰(zhàn)，進(jìn)行良好的“自我發(fā)展”與“職業(yè)生涯發(fā)展”。
2《爭(zhēng)辯力：10%的溝通決定你的成敗?》
[日] 和田秀樹(shù) 著
讓自己表達(dá)觀點(diǎn)的權(quán)利受到尊重，才能更好地保護(hù)自己的心理界限。
如何在與他人對(duì)峙的威壓之下，表達(dá)和堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)?本書(shū)用簡(jiǎn)練易懂的語(yǔ)言和插圖，對(duì)爭(zhēng)辯心理學(xué)的知識(shí)進(jìn)行了講解，還舉例說(shuō)明如何使用書(shū)中易學(xué)易用的辯論技巧，來(lái)幫助讀者學(xué)會(huì)如何贏得一場(chǎng)爭(zhēng)辯。
當(dāng)你贏得爭(zhēng)辯之后如何獲得對(duì)手的支持?輸了爭(zhēng)辯之后如何應(yīng)對(duì)才能全身而退?如何化解非輸即贏的困境?——書(shū)中也會(huì)給你具有現(xiàn)實(shí)意義的處理方案。
《爭(zhēng)辯力：10%的溝通決定你的成敗》帶給讀者的益處不在于書(shū)本身。更重要的是，它可以提醒你：隱忍不能帶來(lái)和諧的人際關(guān)系，當(dāng)你能夠游刃有余的表達(dá)出相反的觀點(diǎn)時(shí)，你的人際關(guān)系才是真正舒適的。
爭(zhēng)辯是形式，溝通是內(nèi)容，完美溝通 = 60%傾聽(tīng)+30%表達(dá)+10%爭(zhēng)辯。
3《溝通的藝術(shù)： 看入人里，看出人外》
[美] 羅納德·阿德勒 / [美] 拉塞爾·普羅克特(著)
出版30年，修訂了14次，美國(guó)大學(xué)溝通課教材，第14版有14章，但是能PK英漢詞典的大開(kāi)本和厚度讓這本書(shū)穩(wěn)居溝通類(lèi)書(shū)的榜首!
《溝通的藝術(shù)： 看入人里，看出人外》從三個(gè)層面教你養(yǎng)成既有效又適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑?/p>
❶ 看入人里之溝通者
主要探討了與溝通者有關(guān)的因素，說(shuō)明了人際關(guān)系的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)自我在溝通中的角色，并分析了知覺(jué)與情緒在溝通中的重要性;
❷ 看出人外之溝通信息
聚焦于溝通者之外信息的傳送與接收，分析了語(yǔ)言的運(yùn)用和非語(yǔ)言線索的特征，強(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)的重要性;
❸ 看出人外之溝通信息
主要討論了關(guān)系的演變過(guò)程，側(cè)重于親密關(guān)系的區(qū)辨，提出了增進(jìn)溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。
4《跟任何人都聊得來(lái)：寫(xiě)給內(nèi)向者的溝通心理學(xué)》
[美] 邁克•貝克特爾(著)
跟任何人都聊得來(lái)?內(nèi)向的人也可以?
是的，內(nèi)向的人往往更善于傾聽(tīng)，更善于從對(duì)方的思維角度出發(fā)，從而獲得更多的信息和信任。
作者貝克特爾善于將復(fù)雜的事情用簡(jiǎn)單的幾句話說(shuō)明白，這也是他的講座廣受歡迎的原因。
在《跟任何人都聊得來(lái)：寫(xiě)給內(nèi)向者的溝通心理學(xué)》中，貝克特爾將有效人際溝通的精髓概括為5句話：
❶ 要有自信，至少顯得有自信;
❷ 事先做好準(zhǔn)備，平時(shí)多留意收集信息;
❸ 千方百計(jì)讓自己變得有趣;
❹ 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，真正對(duì)對(duì)方的話題感興趣;
❺ 也是最重要的一點(diǎn)，永遠(yuǎn)從他人的思維角度出發(fā)，真正把對(duì)方放在你心上。
怎么讀這四本書(shū)，會(huì)更有收獲?
很多讀者跟我說(shuō)，她讀很多書(shū)卻沒(méi)什么收獲，是標(biāo)準(zhǔn)的“懂這么多道理，卻過(guò)不好這一生”，希望我能幫助她改變。
我只好跟她聊了一會(huì)兒她的閱讀習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)其實(shí)這些書(shū)她只是看了，只是翻了翻，沒(méi)有真的把這些內(nèi)容讀“進(jìn)去”，消化掉。
舉個(gè)例子
《溝通圣經(jīng)：聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)全方位溝通技巧》
第5章——“打電話”
我問(wèn)她看完有什么感覺(jué)，她說(shuō)她會(huì)打電話，沒(méi)看。
呃，這話我聽(tīng)著怎么這么耳熟。
我一個(gè)物流專(zhuān)業(yè)的，在證券雜志工作多年，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)知識(shí)，每次寫(xiě)稿都要求助于各研究所的研究員。我每次帶新人都建議他們求助研究員，你才20多歲，就算高中就開(kāi)始研究股票，也沒(méi)有他們十多年研究一個(gè)行業(yè)的上市公司對(duì)本行業(yè)的股票了解的透徹。
一次一個(gè)實(shí)習(xí)生跟我說(shuō)，不是我們不想問(wèn)，而是他們不愿意告訴我們。我說(shuō)我每次都直接打電話。他說(shuō)那是因?yàn)槟闶桥?，男的他們就不愿意理了。我說(shuō)，你現(xiàn)在打，我聽(tīng)著。
他拿起電話，撥通號(hào)碼......
“您好，我是某某周刊的，我想問(wèn)問(wèn)您關(guān)于某某上市公司的最新季報(bào)的問(wèn)題。”
對(duì)方很自然的回答：“不好意思，我沒(méi)有時(shí)間，不接受采訪，有問(wèn)題您可以咨詢?cè)摴径亍?rdquo;
電話“啪”地被掛了。
我換了個(gè)研究員撥通電話......
“您好，我是某某周刊的某某，在今年的年報(bào)分析會(huì)上聽(tīng)過(guò)您的分析，看了您最近寫(xiě)的《****》研報(bào)，覺(jué)得您對(duì)**集團(tuán)上季度利潤(rùn)率下降問(wèn)題的分析讓我很有啟發(fā)，想也寫(xiě)一下關(guān)于行業(yè)淡季的文章，能不能引用您的研報(bào)?
如果您同意引用我會(huì)按照引用篇幅給您結(jié)算稿費(fèi)。”
對(duì)方很高興的同意了，我繼續(xù)說(shuō)：
“不過(guò)因?yàn)槲也皇菍?zhuān)門(mén)研究這個(gè)行業(yè)的，有點(diǎn)不明白的地方，能不能占用您點(diǎn)時(shí)間，請(qǐng)教一下?”
對(duì)方答應(yīng)后，我很順利的拿到了我想要的答案，并且研究員給了我更多的內(nèi)幕，并且同意我在不署名的情況下把這些內(nèi)幕寫(xiě)出來(lái)。
重新想一下
你真的會(huì)“打電話”嗎?
你真的不需要好好看看這章的內(nèi)容
好好學(xué)習(xí)一下嗎?
其實(shí)我一開(kāi)始不懂，為什么美國(guó)的大學(xué)必修課教材《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外》、《認(rèn)識(shí)商業(yè)》都把自我認(rèn)知放在第一章，并且列很多自測(cè)題?
后來(lái)，把這位讀者的事跟我媽說(shuō)了，我媽說(shuō)年輕的時(shí)候容易覺(jué)得這個(gè)我行，那個(gè)我也行，這個(gè)簡(jiǎn)單，那個(gè)也簡(jiǎn)單。放松了自己，荒廢了時(shí)間，這種自我認(rèn)知的學(xué)習(xí)和分析非常重要。
這也是為什么美國(guó)大學(xué)是在畢業(yè)前做職業(yè)規(guī)劃，一方面為了提高就業(yè)率，另外一方面也是他們把自我認(rèn)知教育作為職業(yè)教育的一部分。這樣做的好處就是學(xué)生在學(xué)校階段就找到了自己的職業(yè)方向或者已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行準(zhǔn)備了。
同樣，自我認(rèn)知會(huì)在閱讀中有非常重要的作用，我們?cè)谖招畔⒌臅r(shí)候會(huì)有選擇忽略那些我們認(rèn)為不需要的知識(shí)。如果單純?yōu)g覽，沒(méi)有精讀更沒(méi)有整理讀書(shū)筆記、做思維導(dǎo)圖、寫(xiě)書(shū)評(píng)，那么這些很重要的知識(shí)，就被忽略掉了。
學(xué)習(xí)思維和自學(xué)方法都很重要
造成迷茫，收獲不佳的三種情況
接觸不久以為全面
掌握不多急于推翻
領(lǐng)悟不夠夸夸其談
學(xué)習(xí)最重要的是謙遜和耐心。在閱讀前端正態(tài)度、在閱讀瀏覽以后，精讀、整理讀書(shū)筆記、做思維導(dǎo)圖、寫(xiě)書(shū)評(píng)，最后按照書(shū)里的方法一一實(shí)踐。
不要覺(jué)得這些知識(shí)現(xiàn)在沒(méi)有用，你讀《認(rèn)識(shí)商業(yè)》的時(shí)候不一定知道“熔斷”能幫你干什么，但是那些案例你記住了，等這個(gè)政策一出，你就知道會(huì)暴跌，你就會(huì)提前賣(mài)掉股票，這就是知識(shí)的力量，書(shū)帶給你的財(cái)富。
讀書(shū)不在多，而在于吸收，消化把這些知識(shí)變成自己的，讓他們影響你的思想、行動(dòng)，變成更好的自己。
每次跟我媽抱怨買(mǎi)的書(shū)不好，我媽都建議我讀讀其他人的書(shū)評(píng)，她說(shuō)如果10個(gè)人，6個(gè)人說(shuō)這書(shū)好，而且有理有據(jù)。你就得想想是不是你自己的問(wèn)題。
人為什么會(huì)成長(zhǎng)?是因?yàn)樗伎?，思考是件很微妙的事，知識(shí)不夠思考得不夠清楚，可是閱歷不夠思考得又不夠透徹。最好的辦法就是多讀書(shū)，讀好書(shū)，這樣思考的時(shí)候就可以借別人的經(jīng)歷思考自己的事，舉一反三，觸類(lèi)旁通。
而寫(xiě)東西更是一個(gè)思考，想明白事情的過(guò)程。
提高溝通能力的經(jīng)典書(shū)籍
1《卡耐基溝通的藝術(shù)與處世智慧》
作者：(美)戴爾·卡耐基
出版社：中國(guó)華僑出版社
戴爾·卡耐基被譽(yù)為是20世紀(jì)偉大的心靈導(dǎo)師和成功學(xué)大師，美國(guó)現(xiàn)代成人教育之父，人性教父、人際關(guān)系學(xué)鼻祖，心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家。
卡耐基開(kāi)創(chuàng)的“人際關(guān)系訓(xùn)練班”遍布各地。他以超人的智慧、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S，在道德、精神和行為準(zhǔn)則上指導(dǎo)了萬(wàn)千讀者，幫助人們改變自己的生活，開(kāi)創(chuàng)嶄新的人生。其作品一經(jīng)問(wèn)世便受到廣大讀者的喜愛(ài)和追捧。并被翻譯成幾十種文字，創(chuàng)造“人類(lèi)出版史的奇跡”。時(shí)至今日，卡耐基的著作仍在持續(xù)暢銷(xiāo)中。
該書(shū)在職場(chǎng)上、在社交上、在個(gè)人生活中，都有詳細(xì)的講解，對(duì)于開(kāi)闊我們的視野，在各種場(chǎng)合下發(fā)表恰當(dāng)?shù)恼勗?，博得贊譽(yù)，獲得成功，將有寶貴的啟示和借鑒作用。
2《像TED一樣演講：創(chuàng)造世界頂級(jí)演講的9個(gè)秘訣》
作者：(美) 加洛
出版社：中信出版社
很多人都看TED演講，可是對(duì)于如何講好一場(chǎng)TED演講卻所知甚少，《像TED一樣演講》提供了一個(gè)難得的幕后機(jī)會(huì)，向讀者揭示情感、新奇、難忘三大要素如何——構(gòu)成一場(chǎng)好的演講。
從“釋放你內(nèi)心的熱情”、“設(shè)計(jì)讓觀眾驚掉下巴的環(huán)節(jié)”到“嚴(yán)格遵守18分鐘的時(shí)間規(guī)則”，作者為每個(gè)人提供了創(chuàng)作、設(shè)計(jì)和呈現(xiàn)一場(chǎng)TED式演講的實(shí)操性方法。這九大演講技巧可以讓演講充滿活動(dòng)，點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的激情，賦予每一個(gè)人信心去戰(zhàn)勝對(duì)公共演講的恐懼，幫助我們“傳播一切值得傳播的思想”，取得人生和事業(yè)上的成功。
3《別讓不會(huì)說(shuō)話害了你》
作者：陳瑋
出版社：中國(guó)商業(yè)出版社
有時(shí)候，我們有著絕佳的創(chuàng)意，卻因?yàn)闊o(wú)法完善準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)，得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí);有時(shí)候，我們空懷著一腔的熱忱，卻因?yàn)楸硎鎏^(guò)羞澀生硬，得不到對(duì)方的喜歡;有時(shí)候，我們身處應(yīng)酬交際的場(chǎng)合，卻因?yàn)椴粫?huì)投其所好恭維奉承，得不到客戶的重視……
這一切，都是因?yàn)槲覀儾粫?huì)說(shuō)話所致。
4《會(huì)說(shuō)話的人，人生都不會(huì)太差》
作者：梁實(shí)秋
出版社：北京時(shí)代華文書(shū)局
梁實(shí)秋總是以平和豁達(dá)的心境，饒有興致地感受豐富有趣的生活，品嘗著人生無(wú)窮的況味，做著愉快的文章，其幽默、文雅、犀利、寬容的語(yǔ)言，不僅溝通了人們的心靈，而且反映出超凡脫俗的思想情操和文化修養(yǎng)，令人易生親切、有趣之感。
人際交往中的諸多微妙盡顯筆端，幾十年的人生經(jīng)驗(yàn)傾囊相授，很多方面需要我們慢慢斟酌。只有學(xué)會(huì)游刃有余的說(shuō)話，才能處理好各種人際關(guān)系，為人生增添些許愜意。
5《柔軟對(duì)話》
作者：(美)喬治·湯普森
(美)杰里·詹金斯
出版社：中信出版社
《柔軟對(duì)話》包含了柔軟對(duì)話學(xué)院成立30年來(lái)的，面向世界各地超百萬(wàn)學(xué)員開(kāi)設(shè)的對(duì)話課，它不僅是一套課程，還是一本有關(guān)交流溝通的“武功秘籍”，一位“語(yǔ)言場(chǎng)上的柔道師”。
不論你是在與強(qiáng)硬的老板就是否應(yīng)該漲薪而纏斗，或是因?yàn)槊鎸?duì)丈夫的無(wú)理態(tài)度不知如何是好，還是在好友堅(jiān)持不懈的邀請(qǐng)下難以說(shuō)不，《柔軟對(duì)話》都將助你順利俘獲對(duì)話者的心，讓對(duì)方站在全新的角度思考對(duì)話的整體狀況、充分分析彼此需求，最終使你們面臨的所有溝通難題全部迎刃而解。
6《高效演講：斯坦福最受歡迎的溝通課》
作者：(美)彼得·邁爾斯
(美)尚恩·尼克斯
出版社：吉林出版集團(tuán)有限責(zé)任公司
無(wú)論從事什么工作，無(wú)論在學(xué)習(xí)還是工作中，你都可能會(huì)在會(huì)議室對(duì)同事、客戶講話，也可能會(huì)在大禮堂對(duì)著幾百人演講。這樣的場(chǎng)合，你能否抓住機(jī)會(huì)，通過(guò)演講一舉贏得支持實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想?
當(dāng)今社會(huì)，演講已成為每個(gè)人都無(wú)法逃避的課程。通過(guò)本書(shū)，你將學(xué)到高效演講領(lǐng)域最前沿的研究成果。只要運(yùn)用得當(dāng)，你也可以高效演講，抓住每個(gè)講話的機(jī)會(huì)展現(xiàn)自我，讓成功的可能性無(wú)限增大。
7《溝通的藝術(shù)：看入人里，看出人外 》
作者：(美)羅納德B阿德勒
(美)拉塞爾F普羅科特
出版社：世界圖書(shū)出版公司
如何認(rèn)識(shí)你自己與溝通對(duì)象? 如何衡定話題的廣度與深度? 如何清晰地表達(dá)語(yǔ)言信息卻不會(huì)喚起對(duì)方的防衛(wèi)? 如何借助表情、手勢(shì)和動(dòng)作讓自己更有說(shuō)服力?
《溝通的藝術(shù)》分為“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”三個(gè)部分7大專(zhuān)欄、超過(guò)100篇文章，讓你可以輕松學(xué)習(xí)和應(yīng)用書(shū)中的溝通技巧。新增超過(guò)50部熱門(mén)美劇、電影和真人秀的分析，讓你可以輕松印證作者在每一章總結(jié)的溝通準(zhǔn)則，增加閱讀的趣味性。
8《四大溝通模式：怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要》
作者：徐麗麗
出版社：長(zhǎng)江文藝出版社
所有的溝通書(shū)都告訴你：一定要聽(tīng)懂言外之意、話外之音——問(wèn)題是：怎么聽(tīng)?
所有的交際書(shū)都告訴你：必須換位思考，站在對(duì)方的角度看事情——問(wèn)題是：怎么站?
所有的口才書(shū)都告訴你：只有找到對(duì)方的潛在需求，才能把話說(shuō)到他的心坎里——問(wèn)題是：怎么找?
9《幽默溝通學(xué)：零距離制勝的口才秘籍》
作者：陳浩
出版社：中國(guó)華僑出版社
幽默是一種語(yǔ)言技巧，是一門(mén)生動(dòng)有趣而且實(shí)用的口才藝術(shù)，更是一種為人處世的生活哲學(xué)。一個(gè)風(fēng)趣、幽默、口才出眾的人，不管是人際溝通、商業(yè)談判、職場(chǎng)演說(shuō)還是談情說(shuō)愛(ài)，都會(huì)讓人刮目相看;不管在什么場(chǎng)合，都能成為人們所關(guān)注的焦點(diǎn)。
林語(yǔ)堂先生解釋說(shuō)：“凡善于幽默的人，其諧趣必愈幽隱;而善于鑒賞幽默的人，其欣賞尤在于內(nèi)心靜默的理會(huì)，大有不可與外人道之滋味。與粗鄙的笑話不同，幽默愈幽愈默而愈妙。”可以說(shuō)，幽默是人類(lèi)智慧的產(chǎn)物，是一種高品位的情感活動(dòng)和審美活動(dòng)，任何平淡庸劣的價(jià)值取向和因循固陋的思維方式都不能稱(chēng)之為幽默。
10《關(guān)鍵對(duì)話：如何高效能溝通》
作者：(美)帕特森
出版社：機(jī)械工業(yè)出版社
你一定遇到過(guò)下列情況，向上司提出你精心設(shè)計(jì)的方案，卻被潑了一頭冷水。要求下屬加班，下屬以沉默相對(duì)抗。和家人談“開(kāi)源節(jié)流”，他卻只當(dāng)是耳邊風(fēng)。要你的另一半浪漫些，對(duì)方卻還是像根木頭一樣。請(qǐng)朋友還錢(qián)，朋友卻總是找各種借口推托。
大部分人都和你一樣，在面對(duì)難以解決卻又會(huì)對(duì)生活產(chǎn)生重大影響的“關(guān)鍵時(shí)刻”，不是張口結(jié)舌不知如何應(yīng)對(duì)，就是以強(qiáng)硬的方式解決，卻在對(duì)方心里留下不愉快的陰影。
《關(guān)鍵對(duì)話》將幫助你以四兩撥千斤的方式，利用各種溝通技巧，解決生活中難以應(yīng)對(duì)的各種難題，成就無(wú)往不利的事業(yè)并擁有更快樂(lè)的人生。
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