成功的銷售人員案例3個
如果銷售人員希望未來能管理好與潛在客戶進(jìn)行的談話，首要的一步是正確區(qū)分熟人與被推薦人。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于成功的銷售人員案例，歡迎閱讀!
成功的銷售人員案例1:
位于深圳的異彩珠寶店，專門經(jīng)營由少數(shù)民族手工制成的珠寶首飾。位于游客眾多，風(fēng)景秀麗的華僑城(周圍有著名的旅游景點(diǎn)：世界之窗，民族文化村，歡樂谷等)，生意一直比較穩(wěn)定。客戶主要來自兩部分：游客和華僑城社區(qū)居民(華僑城社區(qū)在深圳屬于高檔社區(qū)，生活水平較高)。
幾個月前，珠寶店店主易麥克特(維吾爾族)進(jìn)了一批由珍珠質(zhì)寶石和銀制成的手鐲、耳環(huán)和項(xiàng)鏈的精選品。與典型的綠松石造型中的青綠色調(diào)不同的是，珍珠質(zhì)寶石是粉紅色略帶大理石花紋的顏色。就大小和樣式而言，這一系列珠寶中包括了很多種類。有的珠寶小而圓，式樣很簡單，而別的珠寶則要大一些，式樣別致、大膽。不僅如此，該系列還包括了各種傳統(tǒng)樣式的由珠寶點(diǎn)綴的絲制領(lǐng)帶。
與以前的進(jìn)貨相比，易麥克特認(rèn)為這批珍珠質(zhì)寶石制成的首飾的進(jìn)價(jià)還是比較合理的。他對這批貨十分滿意，因?yàn)樗容^獨(dú)特，可能會比較好銷。在進(jìn)價(jià)的基礎(chǔ)上，加上其它相關(guān)的費(fèi)用和平均水平的利潤，他定了一個價(jià)格，覺得這個價(jià)格應(yīng)該十分合理，肯定能讓顧客覺得物超所值。
這些珠寶在店中擺了一個月之后，銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示其銷售狀況很不好，易麥克特十分失望，不過他認(rèn)為問題原因并不是在首飾本身，而是在營銷的某個環(huán)節(jié)沒有做好。于是，他決定試試在中國營銷傳播網(wǎng)上學(xué)到的幾種銷售策略。比如，令店中某種商品的位置有形化往往可使顧客產(chǎn)生更濃厚的興趣。因此，他把這些珍珠質(zhì)寶石裝入玻璃展示箱，并將其擺放在該店入口的右手側(cè)?？墒?，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)位置改變之后，這些珠寶的銷售情況仍然沒有什么起色。
她認(rèn)為應(yīng)該在一周一次的見面會上與員工好好談?wù)劻?。他建議銷售小姐花更多的精力來推銷這一獨(dú)特的產(chǎn)品系列，并安排了一個銷售小姐專門促銷這批首飾。他不僅給員工們詳盡描述了珍珠質(zhì)寶石，還給他們發(fā)了一篇簡短的介紹性文章以便他們能記住并講給顧客。不幸的是，這個方法也失敗了。
就在此時(shí)，易麥克特正準(zhǔn)備外出選購產(chǎn)品。因?qū)φ渲橘|(zhì)寶石首飾銷售下降感到十分失望，他急于減少庫存以便給更新的首飾騰出地方來存放。他決心采取一項(xiàng)重大行動，選擇將這一系列珠寶半價(jià)出售。臨走時(shí)，他給副經(jīng)理匆忙地留下了一張字條。告訴她：“調(diào)整一下那些珍珠質(zhì)寶石首飾的價(jià)格，所有都×1/2”。
當(dāng)他回來的時(shí)候，易麥克特驚喜地發(fā)現(xiàn)該系列所有的珠寶已銷售一空。“我真不明白，這是為什么，”他對副經(jīng)理說，“看來這批首飾并不合顧客的胃口。下次我在新添寶石品種的時(shí)候一定要慎之又慎。”而副經(jīng)理對易麥克特說，她雖然不懂為什么要對滯銷商品進(jìn)行提價(jià)，但她驚詫于提價(jià)后商品出售速度驚人。易麥克特不解地問：“什么提價(jià)?我留的字條上是說價(jià)格減半啊。”“減半?”副經(jīng)理吃驚地問，“我認(rèn)為你的字條上寫的是這一系列的所有商品的價(jià)格一律按雙倍計(jì)。”結(jié)果，副經(jīng)理將價(jià)格增加了一倍而不是減半。
成功的銷售人員案例2:
一天，濟(jì)南市突降暴雨，雨大而且很急，很多路人慌不擇路地尋找避雨場所。
有一些路人跑到山東凈雅門口的雨篷下避雨。此時(shí)路人全身都被大雨淋濕了，一些年長的老人與年幼的孩子甚至凍得瑟瑟發(fā)抖，有的人牙齒上下打架。
看到這種情形，張海燕總經(jīng)理忙讓員工招呼路人進(jìn)門避雨。同時(shí)，張海燕趕緊讓廚房熬制了一大桶姜湯，送給每一位避雨的路人。
一些路人當(dāng)時(shí)很疑惑地問：“你們要錢嗎?”所有的服務(wù)員都微微一笑：“不，我們只是想為您擋擋風(fēng)寒。”
就這么一句簡單的語言，讓路人備感溫暖。接過冒著熱氣的姜湯，很多路人說：“早就聽說凈雅好，今天是真切感受到了。”
口碑就是這樣做出來的，不論是對待客戶，還是對待普通人，凈雅就是用實(shí)際行動培養(yǎng)著潛在的客戶，拓展著潛在的市場。
經(jīng)營服務(wù)，就是經(jīng)營人心，這是企業(yè)經(jīng)營的最高境界。而人心，恰恰我們?nèi)巳硕加?，并不稀缺，就看我們是否化繁為簡，返璞歸真，回歸原點(diǎn)，則差異化思路就水到渠成了。
成功的銷售人員案例3:
很多業(yè)務(wù)人員加我QQ、給我寫郵件、給我短信、給我電話咨詢，問我找業(yè)務(wù)方法，問我有什么很快的方法搞定客戶等等。這里面大部分都是業(yè)務(wù)新手或者是業(yè)務(wù)一直做不起來的老業(yè)務(wù)人員。
我感覺這是一個很嚴(yán)重的問題，為什么現(xiàn)在的那么多業(yè)務(wù)員急于求成?為什么那么多的業(yè)務(wù)人員想在網(wǎng)上找技巧，找方法，找快速成功的秘訣?我在想，難道網(wǎng)上真能找到嗎?他們的心情是可以理解。我也是一個從基層做過來的業(yè)務(wù)員，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)上能找到的一般都是理論性很強(qiáng)的東西，能真正找到實(shí)戰(zhàn)性的、實(shí)用性的可以說不多。因?yàn)楹芏嗨^的名家、“大拿”他們都沒有做過業(yè)務(wù)，他們的東西可以參考，但是不實(shí)用，即使是業(yè)務(wù)出身的專家他不可能把他真正的智慧結(jié)晶放在網(wǎng)上供你免費(fèi)閱讀的，現(xiàn)代社會是個經(jīng)濟(jì)社會，智慧就是財(cái)富，所以想得到名家的智慧自然要有所付出。那么就我個人的一些經(jīng)歷，我想對業(yè)務(wù)新手說幾句。
業(yè)務(wù)新手為什么迷茫?我個人認(rèn)為有以下幾方面原因：
一、試試看的心態(tài)
我覺得主要原因是他沒有給自己定目標(biāo)，沒有給自己定位，只是抱著試試看的心態(tài)來盲目的從事業(yè)務(wù)，認(rèn)為反正是試試，做不好也沒關(guān)系，再換其他的。其實(shí)這種心態(tài)就不對，業(yè)務(wù)也是一門學(xué)問，你必須很認(rèn)真的對待，必須用心，真正投入，不要把它當(dāng)成是職業(yè)生涯的試跳板，一旦選擇了就要全身心的投入，要堅(jiān)定信念，把業(yè)務(wù)作為人生的一個事業(yè)來做，遇到困難堅(jiān)決挺住，想辦法解決而不是退縮。
二、急于求成
很多業(yè)務(wù)新手剛接觸業(yè)務(wù)就想很快有成績、有定單，急于表現(xiàn)自己，急于拿到提成，其實(shí)這也是不可取的。做業(yè)務(wù)是一項(xiàng)長期的事業(yè)，不能急于求成，它有一個過程，新手必須經(jīng)歷很多艱辛和磨難，必須吃過很多苦頭，必須遇到過很多困難，必須遭受過很多次打擊，
這樣才能“風(fēng)雨之后見彩虹”，才能成長、進(jìn)步，想一口吃個胖子，不太可能，想在網(wǎng)上找到迅速成功的方法，找到快速簽單的方法這也不太可能。必須腳踏實(shí)地、一步一個腳印，沒有苦就不會有甜。
三、遇到困難易退縮
由于沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，很多方面不太專業(yè)，所以很多業(yè)務(wù)新手在一開始做業(yè)務(wù)的時(shí)候經(jīng)常被客戶拒絕，甚至被客戶刁難，于是心里就很不是滋味，想著退縮，不知道如何是好。其實(shí)這是做業(yè)務(wù)必然要經(jīng)歷的過程，業(yè)務(wù)就是在被一次次拒絕之后的成功，客戶拒絕你第五次的時(shí)候你徹底絕望了，但是可能你再去第六次就能成功，堅(jiān)持一下就行了，可是很多新手堅(jiān)持不住。還有就是遇到困難要多思考，要想辦法去解決，要學(xué)會思考與總結(jié)，學(xué)會分析原因，客戶為什么會拒絕，要思考方法，怎樣才能把客戶的這個問題解決掉，如果經(jīng)常這樣思考總結(jié)、找方法，多次嘗試，那么其實(shí)你就是在進(jìn)步，就是在走向成功。
那么針對這些迷茫，業(yè)務(wù)新手你應(yīng)該怎么做才能快速提高呢?
一、 善于學(xué)習(xí)
做為一名業(yè)務(wù)人員，學(xué)習(xí)力是第一位的，你一定要向比你成功的人去學(xué)習(xí)，去復(fù)制別人成功的方法，當(dāng)然你可能會說有些老師不愿意把他的經(jīng)驗(yàn)傳授給你，但是其實(shí)你身邊就有很多人可以學(xué)習(xí)，比如你的同事，你的領(lǐng)導(dǎo)你可以向他們請教，另外一些專業(yè)書籍也是學(xué)習(xí)的材料，當(dāng)然如果想在互聯(lián)網(wǎng)上向一些營銷出身的實(shí)戰(zhàn)專家討教，如果專家愿意和你分享他成功的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)然是最好，如果不愿意那么你也可以花一些錢去買專家的資料和方案來看，因?yàn)樗麄兊臇|西是很具有實(shí)戰(zhàn)性的，而且拿著一些方案去為客戶服務(wù)也是很管用的，所以不要在乎一些學(xué)習(xí)的投資，正所謂有付出才有回報(bào)。這一點(diǎn)很重要。
二、 能吃苦、會吃苦、肯堅(jiān)持
做業(yè)務(wù)需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律，日復(fù)一日的拜訪客戶確實(shí)很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會吃苦。會吃苦是什么意思呢?也就是說我們要有的放矢，不能做無用功，把體力、精力花費(fèi)在正確的方向上。比如做業(yè)務(wù)你首先要知道你的客戶是哪些人，哪些單位，
然后要知道你的目標(biāo)客戶在哪里，最后才能去拜訪。如果很盲目的去掃街，那么就是在做無用功，吃力不討好。
要多去跑市場，要學(xué)會在夏天最熱的時(shí)候、冬天最冷的時(shí)候、下大雨的時(shí)候去做業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@個時(shí)候是別的業(yè)務(wù)員休息的時(shí)候，你去跑了，那么首先你多了一個機(jī)會，其次你能夠在這么艱苦的時(shí)候還堅(jiān)持做業(yè)務(wù)，那么客戶會更加認(rèn)可你、欣賞你，老板會更加賞識你，那么你成功的幾率就大些。
學(xué)會吃苦也是對人生的一種考驗(yàn)與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學(xué)會堅(jiān)持。多堅(jiān)持一下，成功的幾率就會多一些、大一些。
我在安徽的一家化妝品公司剛開始做業(yè)務(wù)時(shí)候，也是整天在外面跑市場。那時(shí)我主要在皖北地區(qū)，主要是跑專賣店。在皖北的一些縣城里，比如蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個縣城，一個縣城至少找一家客戶。我們是背著行李箱和樣品包，在去縣城的車上休息，下車就工作，一手拖著行李箱，一手提著包，然后奔化妝品專賣店集中的地方去一家一家拜訪客戶。我們是早上8點(diǎn)工作，晚上9點(diǎn)還在拜訪客戶，還要拖著行李，一天趕兩個縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒關(guān)系，能夠談成客戶，至少晚上躺在床上心里會有些安慰。
有些客戶不是去一下就能夠合作，有的還需要持續(xù)拜訪，跟進(jìn)。
記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶，我跟了一個多月才終于合作。通過第一次拜訪，感覺有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒有給出明確意思說做不做，我想一定要跟進(jìn)去。于是便經(jīng)常電話拜訪，拜訪的時(shí)候不是很直接的談合作的事情，而是去關(guān)心客戶，關(guān)心客戶的生意，生活等等，讓他感覺到你這個人是個可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來便通過短信來“進(jìn)攻”，經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問候的短信過去，要讓讓客戶腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在電話和短信的問候祝福下，一個月后單子拿下來了，霍邱的老板說，是因?yàn)橛X得我人不錯，才愿意做我們產(chǎn)品。
其實(shí)做業(yè)務(wù)就象談戀愛一樣，要堅(jiān)持，如果把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來，那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大，只可惜很多業(yè)務(wù)員不愿意堅(jiān)持，有了新客戶忘記老客戶，其實(shí)這
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