電子商務(wù)營銷成功案例
電子商務(wù)營銷成功案例
電子商務(wù)營銷是網(wǎng)上營銷的一種，是借助于因特網(wǎng)完成一系列營銷環(huán)節(jié)，達(dá)到營銷目標(biāo)的過程。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)營銷成功案例，歡迎閱讀!
電子商務(wù)營銷成功案例1：
酒仙網(wǎng)四周年以“瘋狂酒仙月”周年慶掀起淡季網(wǎng)絡(luò)購酒熱潮，持續(xù)培養(yǎng)用戶消費(fèi)習(xí)慣，以業(yè)界領(lǐng)先姿態(tài)持續(xù)領(lǐng)跑，并進(jìn)一步提升品牌知名度。并且借助大型促銷人氣和曝光吸引新消費(fèi)群體，拓展消費(fèi)觸點(diǎn)。最后，活動2個月旗艦店成交近3500萬，8-9月店鋪月均瀏覽量較7月增長110%;月均成交用戶數(shù)較7月增長139%。以行業(yè)熱銷店鋪排行穩(wěn)居第一，熱銷指數(shù)及人氣指數(shù)均遠(yuǎn)超第二名的成績?yōu)殡p十一預(yù)演。其中兩大亮點(diǎn)成就網(wǎng)購小眾類目淡季營銷典范：第一是創(chuàng)新，品牌商首次深度結(jié)合淘寶V級會員權(quán)益;其次是整合，多平臺多主題多渠道資源整合利用。
酒仙網(wǎng)雙11當(dāng)天全網(wǎng)完成銷售2.21億元，其中在第一個小時就銷售4000萬元，超過去年同期全天的三分之二，成為酒類電商的最大贏家。這歸功于“明星微博等酒，意見領(lǐng)袖微信點(diǎn)評”的雙微推廣方案。
11月10日為預(yù)熱期，主要利用微博平臺的電商名人及草根大號拋出了#雙十一等酒了#、酒仙網(wǎng)#送房送車送春晚#等話題并展開相關(guān)活動來引導(dǎo)微博中的潛在消費(fèi)人群。“雙十一“當(dāng)天用當(dāng)紅明星互動、段子手調(diào)侃、意見領(lǐng)袖曬單等重磅動作來引爆話題及活動，將酒仙網(wǎng)熱度推至高潮。在各類電商網(wǎng)站都在瘋狂進(jìn)行促銷活動的雙十一當(dāng)天，黃渤與徐崢#雙十一等酒了#互動微博名列熱門微博榜第一位。12日為延續(xù)期，酒仙網(wǎng)曬“雙十一“成績后立即在微信中發(fā)布電商行業(yè)領(lǐng)袖撰寫的深度爆料文章，引發(fā)電商行業(yè)內(nèi)的注意與熱議。
一句話總結(jié)，#雙11等酒了#這句廣告語成就了又一個雙11營銷經(jīng)典案例的傳播要點(diǎn)在于，微博微信雙管齊下，廣度深度兩者兼顧。
電子商務(wù)營銷成功案例2：
羅萊的電子商務(wù)品牌lovo從12年啟動以來，發(fā)出自己品牌聲音的迫切性越來越強(qiáng)烈。Lovo是美式風(fēng)格更年輕更時尚的家紡品牌，需要在淘寶吸納屬于他的更年輕的用戶群體。通過與兔斯基漫畫形象的跨界合作以及為期1個月的營銷戰(zhàn)役，兔斯基系列全球獨(dú)家首發(fā)開團(tuán)10分鐘1000套，74小時1萬套，80小時13000套售磬的成績。
LOVO品牌崛起的本身，也包含著一定的奮斗精神。這與兔斯基傳遞的精神本身是相符的。再者，LOVO強(qiáng)調(diào)自由、張揚(yáng)個性，在品牌理念上與兔斯基亦有一致性。整個營銷活動可分為了三大要點(diǎn)：
1)突出形象。兔斯基形象經(jīng)過幾年之后有所沉寂，所以網(wǎng)友模仿兔斯基的動作視頻被找出來，經(jīng)再次整合制作后進(jìn)行傳播。另外，新品首發(fā)日還借中秋節(jié)日營銷的勢頭，營銷團(tuán)隊(duì)拍了一個創(chuàng)意視頻預(yù)熱，視頻中有一個嫦娥打扮的女孩子出現(xiàn)在地鐵，而她手中抱著的“月兔”正是兔斯基。通過這兩點(diǎn)造勢，兔斯基在人們腦海中的記憶被喚醒。
2)創(chuàng)造話題。僅僅將動作停留在“喚醒”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在“嫦娥”帶著兔斯基出現(xiàn)在地鐵后，活動被升級為事件營銷，植入了話題性題材——“嫦娥”遭到猥瑣男偷拍，該視頻在網(wǎng)上又引起了一輪傳播。此時，羅萊家紡旗艦店同步上線了十款限量新品的預(yù)熱，吸引店鋪收藏。
3)品牌露出。在造勢階段品牌信息并無露出，直到“嫦娥”系列的第三部視頻才出現(xiàn)品牌信息。之后，兔斯基快樂解壓操視頻播出，兔斯基大量經(jīng)典表情動作被用真人演繹的形式進(jìn)行傳播，其中包含大量LOVO品牌曝光。至此，營銷效應(yīng)達(dá)到頂峰，新浪微博紅人、微信公眾號等SNS渠道出現(xiàn)了大量話題轉(zhuǎn)發(fā)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“嫦娥”系列的三條視頻播放，覆蓋人群達(dá)到90萬。
做電商必須知道的營銷公式：
電商人都應(yīng)該懂的一條公式，可能你看過了很多遍，然后過幾天忘記了，我想最基本的東西其實(shí)是最值得思考的東西，大道至簡。
營業(yè)額=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)%
作為提高店鋪營業(yè)額的公式：
如果你要提高銷量就等于要提高營業(yè)額,此公式一切目的只為提高營業(yè)額為前提。當(dāng)然只是假定單一變量，實(shí)際并非如此!實(shí)際是你要全面發(fā)展。
我們逐個分析這樣先假定公式，營業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(增變量)x轉(zhuǎn)化率(常量)x客單價(jià)(常量)這樣營業(yè)額是不是上升了呢?好現(xiàn)在就是一個關(guān)鍵問題如何提高訪客數(shù)?
一丶訪客數(shù)(基礎(chǔ))
關(guān)于這個問題我個人認(rèn)為有幾點(diǎn)可以去做，不一定正確但是效果不錯。
1、產(chǎn)品架構(gòu)，比如你有一個銷量很多的產(chǎn)品，但是還有另一個款式差不多的，因?yàn)轭愃菩躁P(guān)鍵詞會有所重疊，這樣不利搜素，客戶搜素如果你產(chǎn)品都差不多最終只有一個能存活下來，這個是經(jīng)驗(yàn)。也就是可以在架構(gòu)上吸引不同類型的顧客。
2、主圖，一個好的美工是一個店鋪之福。一張好的主圖決定了在同樣的關(guān)鍵詞里面的點(diǎn)擊率!這點(diǎn)可以把圖做好之后找?guī)讉€群或者同事間看看，群眾的眼光是最重要的，可以投票制，這個估計(jì)很多人沒做，不知道大公司有沒有做。
3、回頭客，這個是有必要的，電商最終誰的客戶群體多誰就能立足，怎么提高回頭客怎么讓他成為你的鐵桿粉絲，這就是你要去做的，比如vip制度，優(yōu)惠券(紙質(zhì)，可以讓顧客像錢一樣珍惜)丶微博丶微信……至于怎么去弄自己要開發(fā)大腦去思考了，這個每個商品屬性不同沒有統(tǒng)一的說法。
4、活動丶付費(fèi)流量……這些就不多說了，這些是后期的事情了。
二丶轉(zhuǎn)化率
營業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(常量)x轉(zhuǎn)化率(曾變量)x客單價(jià)(常量)在訪客數(shù)很難提高的情況下就只有做內(nèi)功了，轉(zhuǎn)化率這個設(shè)計(jì)到整個店鋪的內(nèi)功了，這個要動用到店鋪的根本，可能分析不是很到位但是基本要素都在。
1、客服能力
售前售后一體，因?yàn)殇N量的增加，現(xiàn)在沒辦法忙過來請了三個客服，對于客服管理一點(diǎn)心得，我們采取的方式是誰接單備注后面加上自己的編號或者特有名詞，然后誰接單出現(xiàn)退款，售后丶中差評誰跟進(jìn)，這樣有做的目的他比其他人更了解這筆交易，當(dāng)然有時候不在這就是一個這就要團(tuán)隊(duì)合作，每個人在電腦上都有一個文檔文檔為個人命名里面有《售后退款跟進(jìn)表》丶《中差評跟進(jìn)表》還有其他的內(nèi)部表格，這樣規(guī)范化管理，那么跟轉(zhuǎn)化率有沒有關(guān)系呢?這是必須的，如果你的退款率和售后糾紛高了影響權(quán)重，如果你的中差評多了，顧客看了還會問你購買么?所以這點(diǎn)很重要。這個可以作為考核標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績+退款糾紛率+中差評+詢盤轉(zhuǎn)化率。
對管理人員的建議：
作為一個管理人員要定期給客服做培訓(xùn)，注意觀察，我們每個星期一都要開一次會議，輪流由客服主持，讓他們分享銷售心得，還有問題建議，然后大家一起討論。這是非常好的會議，提高效果明顯。
2、美工
這個大家都知道，有顧客進(jìn)來了如果頁面設(shè)計(jì)不好那么沒吸引力，那么這個要損失多少客戶，所以要求美工要熟悉產(chǎn)品了解消費(fèi)群體，最好讓美工去做一個星期客服然后再上崗，這樣深深體會顧客需求，提高自己設(shè)計(jì)能力，還有文筆能力，一個頁面光有圖片不行，恰當(dāng)?shù)奈淖置枋觯劣谠趺慈ヅ袛?，我想也是讓群眾檢查，做好頁面后找一些人看看，討論，投票制，如果有自己的客戶群體我想可以在給他們?nèi)ヅ袛?，他們?nèi)藶楹貌攀亲詈玫?。然后改進(jìn)最終定下，然后依據(jù)銷售中客服放映的問題不斷改進(jìn)。
客單價(jià)
營業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(常量)x轉(zhuǎn)化率(常量)x客單價(jià)(曾變量)這個似乎很難提高，除非轉(zhuǎn)型，其實(shí)不然，轉(zhuǎn)型要在變的基礎(chǔ)上，怎么變呢?
關(guān)聯(lián)營銷，產(chǎn)品不同關(guān)聯(lián)方式不同，但是關(guān)聯(lián)的要點(diǎn)是什么呢?取長補(bǔ)短，附加值，優(yōu)惠政策。
第一，用營銷思想去關(guān)聯(lián)，比如什么滿多少減多少收到后五星好評還能返利多少丶買多少包郵丶買幾件少多少，優(yōu)惠券之類的。
第二，附加值關(guān)聯(lián)，舉個例子想賣配件的，買了手機(jī)殼還可以推薦買貼紙掛墜之類的，這就是附加值商品。
第三，消費(fèi)心里關(guān)聯(lián)，比如可以放一些價(jià)位更高的商品在里面，高價(jià)等于質(zhì)量，但是價(jià)位相差不要太大。
營業(yè)額
在沒有增變量的情況下怎么提高呢!不是傻話么?下面是我自己加上的公式。
營業(yè)額(增變量)=訪客數(shù)(常量)x轉(zhuǎn)化率(常量)x客單價(jià)(常量)+新款遞增在其他都恒定的情況下，唯有用新生款式帶動整體銷量，一個店鋪的價(jià)值在于更新，像水一樣，能流動才會活起來，淘汰滯銷產(chǎn)品引進(jìn)新生產(chǎn)品。
至于很多人說新的產(chǎn)品也沒銷量怎么起來呢?當(dāng)你做起來后其實(shí)不難，而且只要你產(chǎn)品好，會又是一個小爆款。
我的做法很簡單：關(guān)聯(lián)主推，像腦白金模式的推廣，在消費(fèi)者能看到的地方都給打出廣告，包括你的旺旺客戶第一次詢盤回復(fù)的時候的快捷回復(fù)鏈接上新品，這個流量會很高的?？梢钥匆幌拢?/p>
產(chǎn)生的流量就是阿里旺旺非廣告，很多消費(fèi)者會點(diǎn)擊，一個有流量的好產(chǎn)品怎么可能會沒有銷量呢?有朋友會說這個不是會影響其他款式的銷量么?我覺得影響不大，反而能抓住部分不喜歡進(jìn)來款式的顧客，而且這款一旦起來那么你又有搜索流量來源了，你一個新品全店推廣銷量肯定猛曾，權(quán)重高了排名自然考前，這個不用多說!
作為一條店鋪診斷的公式：
上面已經(jīng)說完了如何提高營業(yè)額，上面說的都是一個店鋪的基礎(chǔ)，當(dāng)你日常運(yùn)營正常了，你接下來的就是維護(hù)和調(diào)整了，有沒有朋友感慨最近不知怎么了流量下滑了?營業(yè)額下降了!老板責(zé)問了!不知道怎么幫的呢?我說的這個診斷是一個正常運(yùn)營的店鋪突然出現(xiàn)狀況的情況!
可以分析，影響營業(yè)額的因素：訪客數(shù)丶轉(zhuǎn)化率丶客單價(jià)，這三個那個出現(xiàn)問題，然后在逐一查詢，上面已經(jīng)寫到，比如轉(zhuǎn)化率跟美工和客服有關(guān)系，判定是否是客服的關(guān)系查看詢盤轉(zhuǎn)化率還有中差評數(shù)，如果沒有大變動，那就是頁面有問題讓美工調(diào)整，具體到每個細(xì)節(jié)都可以用這條公式反推回去，然后解決這個問題。