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成功項目管理案例分析

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成功項目管理案例分析

  項目管理:計劃、進度和控制的系統(tǒng)方法。以下是學習啦小編為大家整理的關于成功項目管理案例分析,歡迎閱讀!

  成功項目管理案例分析1:

  就像很多人忍不住好奇去觀望嚴重車禍的后果一樣,有數(shù)百萬美國人都在收看NBC電視臺的《名人學徒》(Celebrity Apprentice)節(jié)目第一季,想要看看一群名人夸張的表現(xiàn)自我,并試圖用他們并不高明的商業(yè)智慧來贏得這檔真人秀節(jié)目老板唐納德·川普(DonaldTrump)的青睞。有誰能抗拒這樣的電視節(jié)目呢——黃金時間播出,眾多名人參與其中,還有其他11名渴望成為明星的人盡情展示自己,以贏得贊揚和由川普捐出的25萬美元慈善捐款。

  如果談到怎樣更有效的工作,看這樣一檔真人秀電視節(jié)目當然對于商人并沒有多大價值。然而,真正有戰(zhàn)略意義的內容可能隱藏在表面的夸夸其談之后。除了用名人來吸引觀眾以外,這個電視節(jié)目對于如何成就一個有效的項目管理者還提供了真知灼見。它并不像看起來那么簡單。

  “讓團隊迅速完成正確的任務,這就是項目管理的本質。”希德·凱普(SidKemp)說。他是一位咨詢顧問,著有暢銷書《項目管理終極指南》。“這就是為什么《名人學徒》這樣的節(jié)目提供的寶貴價值所在,盡管它是那么不切實際。”

  “這種類型的節(jié)目說明一個事實,做生意的基礎是人以及關系。這是一場對人類本質的有趣研究。”蒂姆·簡金斯(TimJenkins)說。他是項目領導力咨詢企業(yè)PointB公司的CEO。

  所以先把懷疑放在一邊,考慮以下項目管理的最佳做法,許多都是從《名人學徒》節(jié)目的情景里精選出來的。將這些建議付諸實施并不需要名流的血統(tǒng),它們植根于堅實的原理中,適用于項目經理可能要面對的真實商業(yè)世界。雖然這不會讓你登上《名人學徒》節(jié)目的舞臺,但可以很好地幫助你成為項目管理領域的明星。

  判斷項目是效用或效率優(yōu)先。反正不是這個就是那個,商業(yè)咨詢顧問湯姆·丹諾斯基(TomDanowski)說。定位于提高效率的項目通常都是為了找到更好地做事方法來實現(xiàn)成本削減。而那些以效用為中心的項目是為了通過創(chuàng)新來發(fā)展——“做些與我們以前所做不同的事。”制造差異能讓項目進入焦點。

  判斷項目是否與公司目標相吻合。丹諾斯基說:“把別人要求你所做的放入大環(huán)境來考慮很重要。你要將項目與更廣泛的目標連接、明顯地聯(lián)系起來。”

  做控球后衛(wèi)。成功的領導者甘愿在幕后做事,指揮進攻,而其他人完成大部分的得分工作。簡金斯說:“在《名人學徒》節(jié)目中,人們經常假定他們只要負責或指示,那就會顯示出他們的領導能力。但實際上很少提倡那樣。”

  早點運用情商。理念執(zhí)行專家羅利·科恩(RoryCohen)說,要讓團隊成員買賬,就要通過鼓勵每個人提交自己的理想計劃,談談項目如何展開以及怎樣達到目標。

  敢于面對前方的阻礙。面對團隊可能不同意或不能充分理解項目的最終目標。不管怎樣,讓每個人都為目標努力是項目經理的責任,凱普說,你可以將之定義為展示他們技能的機會。

  像心理學家那樣思考。心理學家喬依斯·布拉瑟斯(JoyceBrother)認為,“要在與團隊成員的關系上投資,這樣你會知道哪些東西能激勵他們。”這是項目經理義不容辭的責任,簡金斯說。將參與者的自我意識引向積極方面是項目經理最大的挑戰(zhàn),科恩補充說,不要試圖壓制他們,“你需要具有自我意識的人,他們會更努力。”

  檢查你自己的自我意識。最好的項目經理樂意把自己的自我意識放下,愿意幫助團隊成員完成他們的任務,簡金斯說。“如果人們看到你在代表他們工作,他們會更愿意為你做些什么。”

  找出關鍵的外部人士。在融資或項目其他重要的環(huán)節(jié)中,了解誰具有決定權,這非常關鍵,丹諾斯基說。與他們的助手和中層經理保持友善關系也很有幫助,實際上正是他們可能使用你的團隊制定的方案或流程。

  傳播新聞。利用通信工具,比如內網博客、群發(fā)電子郵件等,不妨讓利益共享者頻頻在關于項目進展的新聞中出現(xiàn),讓他們保持興趣。

  做聰明的談判者。不要拼命贏取每一次戰(zhàn)斗。“要明白最終游戲是什么,”簡金斯說,“認識到放棄一個談判點也許會有助于達到下面路途中更大的目標。”

  不要走旁門左道。不要在道德倫理或商業(yè)價值問題上妥協(xié)。不計成本爭取勝利的思想狀態(tài)會招來麻煩。

  獎賞和慶祝。取得成功后,要公開地獎勵團隊成員。“小孩子們的自我意識需要獎勵。”科恩說。很小但有意義的表達方式通常就夠了,比如在同事面前的認可、發(fā)自公司總裁的一封電子郵件等。

  記住,你是在現(xiàn)實的商業(yè)環(huán)境里運作,這與真人秀節(jié)目的共同之處很少。要想利用真人秀節(jié)目來培養(yǎng)商業(yè)智慧并不現(xiàn)實,所以就只吸取《名人學徒》這個節(jié)目所蘊涵的真正價值吧:看看人們在管理項目和人的時候可能會犯的錯誤。

  成功項目管理案例分析2:

  小馬里奧特(J. W. Marriott, Jr.)是萬豪國際酒店集團的董事長和CEO,喜歡走動式管理,以四處巡視旗下酒店為樂事。

  他有一次巡視酒店,注意到顧客對餐廳女招待的服務評分不高。他問問題出在哪里,經理說不知道。但是,小馬里奧特注意到了經理不安的身體語言,接著問女招待的待遇是多少。得到回答之后,他接著問為什么待遇比市場標準低。經理說:加薪要總公司決定,而他不想提出來。

  對話不過30秒,但是小馬里奧特發(fā)現(xiàn)了三個嚴重的問題:第一,總公司管得太多。第二,高層重視利潤勝過顧客滿意度。三,經理不敢提加薪要求,說明他的上級是糟糕的傾聽者。當然,小馬里奧特解決了所有三個問題。

  這是關于怎么做決策的完美案例,但是在小馬里奧特看來,這更是一個關于傾聽的案例。他說:“我所做的,只是改變這位經理什么都不說的習慣,并且告訴他,有人愿意傾聽他的問題—這是他的上級主管顯然不愿意做的事。”

  小馬里奧特很重視傾聽,也善于傾聽。作為傾聽式CEO,他至少有十點經驗值得其他經理人學習。

  一、傾聽基層員工。小馬里奧特習慣直接傾聽員工的聲音。

  二、傾聽對方的身體語言。要從身體語言中,發(fā)現(xiàn)對方想要隱藏的信息。

  三、善用自己的身體語言,表示自己對正在談論的主題很有興趣。

  四、保持適當?shù)某聊2灰绫硎咀约阂呀涀髁藳Q定。

  五、不要以表達方式是否迷人,來判斷信息是否準確。小馬里奧特發(fā)現(xiàn):“一個人能言善辯、善于表達,并不表示他的想法都正確。相反,有些人內向害羞、不善言談,他的話可能值得一聽。”

  六、不要選擇性傾聽。在上個世紀八十年代末,酒店業(yè)的過度擴張已經很嚴重,但是小馬里奧特盲目自信,只把注意力放在正面的消息上,最終付出了慘痛代價。小馬奧特總結說:“選擇性傾聽,幾乎和完全不傾聽一樣糟糕。”

  七、要主動傾聽,也就是說,要提問。“這個技巧隊高層主管特別重要(董事長、總經理),這些人因為位高權重,通常與資淺的員工不那么親密。”小馬奧特推薦問這樣一個問題:“你認為呢?”

  八、傾聽顧客。“在萬豪,我們依靠顧客告訴我們,哪些做對了,哪些做錯了。這是確定我們是否提供他們所想要的服務的唯一方法。”比如,酒店以前為了美觀都盡量把插座隱藏起來。通過調查商務旅客,萬豪發(fā)現(xiàn)插座需要調整:隨著筆記本電腦的流行,商務旅客希望房間里的插座要看得見,而且要隨手夠得著。

  九、化傾聽為行動。聽到問題之后,要解決問題,這才是傾聽的本意。

  十、要知道什么時候該停止傾聽。到了某個時候,必須停止辯論和收集事實,要根據(jù)已經擁有的信息來做出決定。

  小馬里奧特認為:知道什么時候停止傾聽,是測試公司整體傾聽技巧的關鍵時刻。顯然,小馬里奧特不僅自己傾聽,還在打造公司整體的傾聽能力。

  善于傾聽的小馬里奧特,帶領善于傾聽的萬豪,進入了《基業(yè)長青》一書贊譽的“高瞻遠矚的公司”的行列,跟IBM、通用電氣、花旗銀行、迪斯尼、索尼等公司排列在一起。

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