成功企業(yè)的創(chuàng)新案例馬云

　　在胡潤(rùn)研究院推出的中國(guó)品牌榜百?gòu)?qiáng)名單中，馬云是唯一一個(gè)創(chuàng)造了三個(gè)品牌上榜的，包括淘寶、天貓和支付寶。馬云家族以150億元財(cái)富位列2012胡潤(rùn)百富榜第46位。而馬云的成功就是來(lái)源于他的創(chuàng)新思維。學(xué)習(xí)啦小編精心為大家搜集整理了成功企業(yè)的創(chuàng)新案例馬云，大家一起來(lái)看看吧。

　　成功企業(yè)的創(chuàng)新案例馬云篇

　　馬云和阿里巴巴雖沒(méi)有重大的科學(xué)發(fā)現(xiàn)， 卻在中國(guó)創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和商業(yè)奇跡，是當(dāng)之無(wú)愧的中國(guó)創(chuàng)新企業(yè)家之首。

　　在一場(chǎng)原定名為《創(chuàng)新的源泉》的講話中，馬云坦言無(wú)法給出創(chuàng)新的定律，因?yàn)閯?chuàng)新不是設(shè)計(jì)出來(lái)的。而他自己的一次次創(chuàng)新經(jīng)歷也是被“逼”出來(lái)的。以下是他的觀點(diǎn)節(jié)選：

　　馬云：我從不使用咨詢公司，也很少理會(huì)學(xué)者的說(shuō)法，因?yàn)樗麄兊睦碚摱际鞘潞髿w納出來(lái)的。創(chuàng)新絕對(duì)不是提前就設(shè)計(jì)好，按圖索驥地一步步走下來(lái)。創(chuàng)新沒(méi)有理論，也沒(méi)有公式，就是一個(gè)個(gè)地解決問(wèn)題。我相信，天下有一千個(gè)問(wèn)題，就有一千個(gè)回答。

　　1994年底，我在美國(guó)上網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)上沒(méi)有任何關(guān)于中國(guó)商品的信息，當(dāng)時(shí)就有了稀里糊涂的想法，有一天能夠把中國(guó)企業(yè)的信息放到網(wǎng)站 上去，讓老外查，讓老外去幫中國(guó)企業(yè)做事情。回到杭州，我咨詢了大批的老師，他們都反對(duì)。我又請(qǐng)了我在夜校的24個(gè)學(xué)生在家里討論，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的討 論，23個(gè)人反對(duì)的，只有一個(gè)人說(shuō)你要試試就試試看，我就決定試試看。到工商局注冊(cè)公司的時(shí)候，我花了一個(gè)多小時(shí)解釋互聯(lián)網(wǎng)公司是什么，工作人員卻說(shuō)這個(gè) 在字典里沒(méi)有，于是我就建了杭州第一家電腦資訊服務(wù)公司。我的創(chuàng)業(yè)正是從這家公司開(kāi)始的。當(dāng)時(shí)，聰明的人都不愿意到我的公司來(lái)，只要不是走路太殘疾的人都 被招來(lái)了。上市之后，我發(fā)現(xiàn)加入公司的聰明能干的人都自己創(chuàng)業(yè)去了，或是被獵頭公司請(qǐng)走了，相反是那些不“聰明”的人留在公司里，跟我們堅(jiān)持這么多年，反 而我們成功了。如果你說(shuō)我做成功了，就是因?yàn)閳?jiān)持。

　　從一開(kāi)始，我們就定下了通過(guò)電子商務(wù)幫助小企業(yè)的戰(zhàn)略，今天看來(lái)這是成功的。如果你要問(wèn)我，阿里巴巴怎么這么厲害，怎么這么早就預(yù)測(cè)到電子商 務(wù)?我要告訴你，其實(shí)當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有其他路可走。當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式只有三種：做門(mén)戶網(wǎng)站，沒(méi)錢(qián)沒(méi)資源;游戲網(wǎng)站，我不想要小孩子們泡在游戲里;所以我們只 能做電子商務(wù)。

　　支付寶，現(xiàn)在看來(lái)也是一個(gè)很成功的創(chuàng)新，但在我這里，也是被“逼”出來(lái)的。

　　當(dāng)年，淘寶做得很熱鬧，但是沒(méi)辦法交易，中國(guó)的網(wǎng)上誠(chéng)信現(xiàn)狀倒逼我們必須解決支付的問(wèn)題。但是，這個(gè)事兒得國(guó)家發(fā)牌照，我們做還是不做?大的國(guó) 有銀行不愿意涉足這個(gè)領(lǐng)域，但是他們不做，花旗銀行、匯豐銀行這些外資銀行就會(huì)做。那年我參加會(huì)議的時(shí)候，聽(tīng)一位領(lǐng)導(dǎo)人講：“什么讓你創(chuàng)新和做出對(duì)未來(lái)的決定?那是使命。”所以我告訴同事們，我們做“支付寶”。但是我會(huì)每個(gè)季度向央行等有關(guān)部門(mén)報(bào)告我們到底怎么做的。要做得干凈，做得透明。

　　支付寶的模式其實(shí)也談不上創(chuàng)新，甚至很愚蠢，就是“中介擔(dān)保”。你買(mǎi)一個(gè)包，我不相信你，錢(qián)不敢匯過(guò)去，就把錢(qián)放在支付寶里面。收到包后，滿意 了中介就把錢(qián)匯過(guò)去，不滿意就通知中介把錢(qián)退回去。和學(xué)者們談到這種想法時(shí)，他們說(shuō)：“太愚蠢了，這個(gè)東西幾百年以前就有。早就淘汰了，你干嗎還要做?” 但是我們不想去創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式，只不過(guò)是為了解決很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，至于它在技術(shù)上有沒(méi)有創(chuàng)新，那不是我們關(guān)心的話題。經(jīng)過(guò)幾年的“盲人騎瞎虎”，到今 天為止，支付寶的用戶已經(jīng)突破5.6億人。

　　我從來(lái)不談“模式的創(chuàng)新”，因?yàn)槲覠o(wú)法在我旗下每個(gè)公司創(chuàng)業(yè)第一天就規(guī)劃給它成型的樣式。我覺(jué)得我們的模式是“需求”出來(lái)的：根據(jù)客戶需要來(lái)調(diào)整自己，甚至他要什么，我們就調(diào)整成怎樣。很多人說(shuō)我很聰明，計(jì)劃得很好，但我不是計(jì)劃好的，只是看好方向，然后走下來(lái)。

　　馬云用一則寓言教你企業(yè)該如何保持創(chuàng)新

　　有一則寓言，三個(gè)人遇上暴風(fēng)雨，一個(gè)人有雨衣、一個(gè)人有雨傘，還有一個(gè)人雨衣雨傘都沒(méi)有。等雨停了再繼續(xù)出發(fā)，反而是那兩個(gè)帶雨具的人更早到達(dá)目的地。

　　近日，浙商總會(huì)“2016浙商經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析研判會(huì)”召開(kāi)，浙商總會(huì)會(huì)長(zhǎng)、上海市浙江商會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)馬云現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表演講，以下為馬云演講實(shí)錄：

　　我在上海市浙江商會(huì)的年會(huì)上說(shuō)過(guò)，企業(yè)家不像職業(yè)經(jīng)理人，是可以培訓(xùn)出來(lái)被教育出來(lái)的，他是需要被發(fā)現(xiàn)的。所以臺(tái)上幾位企業(yè)家的風(fēng)格都不一樣。我在公司內(nèi)部是反對(duì)由職業(yè)經(jīng)理人掌控這家公司發(fā)展的。

　　職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)家的區(qū)別在哪里，我們同樣上山去打野豬，職業(yè)經(jīng)理人看到野豬沒(méi)打死，扔下槍就跑了;但企業(yè)家看到野豬沒(méi)打死，拿出菜刀就沖上去了，我先告訴大家一個(gè)壞消息，今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)很不好，而且會(huì)持久的不好;但也告訴大家一個(gè)好消息，就是大家都不好。中國(guó)最好的企業(yè)絕大部分都不是在好形勢(shì)下出來(lái)的。我對(duì)企業(yè)失敗的案例尤其感興趣，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，80%-90%的好企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷過(guò)三到四次非常殘酷的時(shí)代。美國(guó)加息、資本外流、人民幣峰值、股市震蕩、出口負(fù)增長(zhǎng)、投資乏力、產(chǎn)能過(guò)剩、實(shí)體不振、大宗商品價(jià)格暴跌、企業(yè)家信心不足，霧霾越來(lái)越重，反正沒(méi)一個(gè)人說(shuō)自己日子好過(guò)的。中國(guó)乃至全世界的好公司都不是因?yàn)槌隽朔菸募牌饋?lái)的。甚至于，等到文件發(fā)布指明方向的時(shí)候，就是“千軍萬(wàn)馬過(guò)獨(dú)木橋”的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候企業(yè)沖進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)，反而死的概率非常大，因此企業(yè)家眼光的判斷非常關(guān)鍵。陽(yáng)光燦爛的日子修理屋頂是最重要的。壓力越大的不是說(shuō)明年做多少，而是考慮應(yīng)該拆掉什么、撤掉什么、關(guān)掉什么。有一則寓言，說(shuō)三個(gè)人正好遇上暴風(fēng)雨，一個(gè)人有雨衣、一個(gè)人有雨傘，還有一個(gè)人既沒(méi)雨衣又沒(méi)雨傘。等雨停了再繼續(xù)出發(fā)，反而是那兩個(gè)帶雨具的人更早到達(dá)目的地。這個(gè)寓言告訴我們，遇到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候，大家要沉著冷靜?，F(xiàn)在都說(shuō)實(shí)體經(jīng)濟(jì)如履薄冰，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)才是如履薄冰。

　　可見(jiàn)企業(yè)家是市場(chǎng)上打滾過(guò)來(lái)的，需要更為勇敢。

　　“春江水暖鴨先知"，企業(yè)家有自己的知覺(jué)，企業(yè)家需要根據(jù)感性和理性做深刻的分析。譬如說(shuō)這次，商幫中很少像浙商這樣勤奮的群體，新年剛剛過(guò)去，大家就聚焦過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)。所以如果浙商活不下來(lái)，應(yīng)該也沒(méi)幾個(gè)商幫能夠活下來(lái)。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好與不好其實(shí)跟你沒(méi)什么關(guān)系，好形勢(shì)下?tīng)€企業(yè)有，壞形勢(shì)下好企業(yè)也多得是。

　　一家企業(yè)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)殘酷時(shí)代，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)內(nèi)痛，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)外斗，是經(jīng)不起風(fēng)浪的。為什么我說(shuō)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好呢?現(xiàn)在看起來(lái)有一系列的因素在影響，但大家要記住，改革是不可能在好的時(shí)候進(jìn)行的，改革是被逼出來(lái)的，創(chuàng)新也是被逼出來(lái)的，到今天這么不好的情況下，改革是到非改不可的時(shí)候，可企業(yè)家不要希望改革的具體措施會(huì)出現(xiàn)在中央政府的下一輪文件中。

　　阿里巴巴并不是等到中央政府出個(gè)允許做電子商務(wù)的文件才發(fā)展起來(lái)的，我一直認(rèn)為，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好收入高的時(shí)候，利潤(rùn)豐厚士氣又高的時(shí)候，反而是必須對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革的時(shí)候。每一次局勢(shì)越好，我心里壓力越大。

　　經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候，大家切記冷靜。有雨衣和雨傘的人仗著有裝備，就在冒著暴風(fēng)雨繼續(xù)行走，結(jié)果兩個(gè)人都受傷了。而什么都沒(méi)有的那個(gè)人，只是想辦法找個(gè)地方躲雨，企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的區(qū)別在于，說(shuō)道理很容易，但動(dòng)手做起來(lái)就是另一回事了，所以企業(yè)家要學(xué)會(huì)理性和感性結(jié)合起來(lái)考慮問(wèn)題。

　　大家可以想想，實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)都可以活到幾十年以上，但哪家互聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)活過(guò)10年以上?在全世界有哪家互聯(lián)網(wǎng)公司活躍度超過(guò)5年以上?

　　我們今年交了170多億的稅，但明年怎么辦?總有一天，創(chuàng)新會(huì)停止下來(lái)，以前靠土地資源、礦產(chǎn)資源，賣(mài)這些東西并不是本事。危機(jī)來(lái)的時(shí)候，考核的不是員工，而是考核CEO的能力和企業(yè)文化能否扛得住。

　　如何保持創(chuàng)新?你已經(jīng)知道天氣不好了，想清楚應(yīng)該怎么做。

　　未來(lái)5-15個(gè)月，經(jīng)濟(jì)的減速會(huì)持續(xù)。有人說(shuō)，我們要保持7%。我卻認(rèn)為這有難度，畢竟是全球第二大經(jīng)濟(jì)體，如果總體經(jīng)濟(jì)增速即使是3%-5%，那也意味著有些企業(yè)或有些行業(yè)的增長(zhǎng)照樣是兩位數(shù)，也有些企業(yè)或行業(yè)是負(fù)增長(zhǎng)，事實(shí)上，負(fù)增長(zhǎng)并不是壞事。做公司的，必須考慮，哪些部門(mén)要關(guān)掉、哪些部門(mén)要整改。未來(lái)的5到15年，會(huì)是一個(gè)持續(xù)時(shí)間段。因?yàn)榉锤瘮”旧砭褪墙?jīng)歷陣痛的過(guò)程，扶貧則是另一個(gè)機(jī)會(huì)。既然國(guó)家下定決心要去做一件事，那就是發(fā)展機(jī)會(huì)所在，因?yàn)檎螌?duì)經(jīng)濟(jì)的影響力在未來(lái)15年會(huì)越來(lái)越弱，市場(chǎng)的力量、企業(yè)的力量會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。今后要靠牌照、靠建立在原材料上創(chuàng)造的附加價(jià)值，只要企業(yè)能夠持久產(chǎn)生價(jià)值，才能在市場(chǎng)機(jī)制中好好活下來(lái)。

　　今天有許多人說(shuō)企業(yè)活得痛苦，這是為什么呢?一是全球經(jīng)濟(jì)的下滑，二是因?yàn)槟愕慕M織文化和體制在過(guò)去10年還可以活得不錯(cuò)，但在未來(lái)10年，越來(lái)越走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，機(jī)制文化和人才不適應(yīng)的話，就會(huì)死得很慘。我們經(jīng)?？紤]和討論的，就是什么樣的機(jī)制什么樣的文化和什么樣的人才，才是未來(lái)10年公司發(fā)展所需要的。

　　所以危機(jī)一定會(huì)有，CEO是具體做什么的?形勢(shì)好的時(shí)候一定要能夠做判斷：什么事情是不好的，要消滅。形勢(shì)不好的時(shí)候，要找到好的機(jī)會(huì)在哪里。這是CEO的首要職責(zé)，是領(lǐng)導(dǎo)者必須思考的問(wèn)題。綜合來(lái)說(shuō)，就是考驗(yàn)眼光、胸懷和抗擊打能力。其中的“眼光”包括看問(wèn)題的角度、深度和廣度;“胸懷”則是多接觸年輕人多聽(tīng)不同意思多開(kāi)闊思路;抗擊打能力是指多保持樂(lè)觀，即使在看清楚困難所在之后仍然能夠保持樂(lè)觀。

　　2012年，阿里巴巴如日中天。做公司預(yù)算計(jì)劃時(shí)，他們來(lái)聽(tīng)我的意見(jiàn)，所有的利潤(rùn)指標(biāo)收入都要翻一番。但達(dá)到這一工作要求的人員招聘數(shù)量要多少?最初做下來(lái)的人數(shù)預(yù)算是8700多個(gè)人，我覺(jué)得不能接受;第二次做計(jì)劃7800個(gè)人，我仍然覺(jué)得多;最后一次，我拍板說(shuō)，“200個(gè)人!”結(jié)果呢，所有的指標(biāo)翻一番，人數(shù)反而盡減300個(gè)人。

　　改革是逼出來(lái)的!

　　中國(guó)今天巨大的消費(fèi)風(fēng)口極其巨大的，這是獨(dú)一無(wú)二的全球罕見(jiàn)的機(jī)會(huì)。只有先了解市場(chǎng)，再摸清規(guī)律，才有可能起來(lái)。大家都說(shuō)學(xué)美國(guó)，但美國(guó)的東西放到中國(guó)來(lái)不一定靈。為什么呢，美國(guó)人是花明天的錢(qián)，中國(guó)人是花昨天的錢(qián);美國(guó)人是投資很理性、花錢(qián)很感性，中國(guó)人是投資很感性、花錢(qián)很理性。美國(guó)人不了解中國(guó)，但中國(guó)人一天到晚研究美國(guó)，反而應(yīng)該了解自己、了解人性、了解中國(guó)市場(chǎng)。

　　今天最新的東西很多是在電影在電視劇上出現(xiàn)的，現(xiàn)在了解市場(chǎng)必須在一線了解年輕人的消費(fèi)口子，接近年輕人就對(duì)了。“雙十一”期間70%的商家是新實(shí)體，這些企業(yè)在3年前都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，這些企業(yè)完全按照新新人類的消費(fèi)需求出現(xiàn)的。所以不是實(shí)體不行了，是你的實(shí)體不行了;不是零售不行了，而是你們家的零售不行了。

　　前面提到反腐敗和消滅貧窮是機(jī)遇，我們必須看清楚這兩個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。因?yàn)楦母镩_(kāi)放，我們只花了30年就回到世界經(jīng)濟(jì)體的一線陣營(yíng)。市場(chǎng)壓力倒逼改革的機(jī)會(huì)是存在的，但不要盲目等待改革，自己先在企業(yè)中進(jìn)行改革，創(chuàng)造改革。

　　第三個(gè)，是科技的風(fēng)口，每一次技術(shù)的革命都是靠后面30年的時(shí)間真正發(fā)展起來(lái)。這一次互聯(lián)網(wǎng)的變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)大家的想象，但我們沒(méi)有完全做好準(zhǔn)備。這一輪的20-30年，層出不窮的企業(yè)會(huì)起來(lái)，層出不窮的企業(yè)會(huì)倒下去。第一次技術(shù)革命釋放的是人的力量;第二次是釋放了人的持久發(fā)展能力。技術(shù)革命帶來(lái)的是公司，這一次技術(shù)革命帶來(lái)的現(xiàn)象是，農(nóng)民和低收入人群的手機(jī)普及率達(dá)到90%，人類在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代幾十年的數(shù)據(jù)收集信息沉淀，已經(jīng)超過(guò)過(guò)去幾千年的收集總匯，這一次很可怕，帶來(lái)的是智慧的變化、是人腦的變化。生物科技、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人類健康要求。在DT時(shí)代，所有的企業(yè)都是透明的、都是分享的，所有的企業(yè)都必須與眾不同。如果不是一個(gè)一切以消費(fèi)者為驅(qū)動(dòng)，圍繞著消費(fèi)者需求去轉(zhuǎn)的企業(yè)，很難生存下去。

　　未來(lái)世界不會(huì)建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、權(quán)勢(shì)和金錢(qián)的基礎(chǔ)上，而是建立在知識(shí)、智慧和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，任何東西有前瞻性才有意義。今天許多企業(yè)爭(zhēng)取解決的是今天的問(wèn)題、昨天的問(wèn)題，而不是考慮如何解決明天的問(wèn)題。我希望大家能夠站在前瞻性這個(gè)角度去思考，假設(shè)你在10年前，有什么事讓你覺(jué)得做了會(huì)不一樣，那么同樣的，如今企業(yè)必須去做什么事情，才能在10年以后活很更好。

　　有什么、要什么、需要什么，企業(yè)到一定程度必須學(xué)會(huì)放棄。在不好的形勢(shì)下，人人都是平等的。以前要憑關(guān)系，現(xiàn)在是憑眼光。每個(gè)企業(yè)不要去總結(jié)外部政策有什么不對(duì)，而是要總結(jié)自己有什么地方做得不對(duì)，然后把該淘汰的東西一定要淘汰干凈。困難時(shí)期冷靜定位，這個(gè)做起來(lái)是不容易，哪幾個(gè)部門(mén)業(yè)績(jī)最好，然后把資源往這些部門(mén)傾斜，該關(guān)的就真關(guān)，希望每個(gè)企業(yè)都有自己的觀感，想清楚痛點(diǎn)在哪里。有痛點(diǎn)并不一定是壞事，只要想清楚怎么度過(guò)。南泥灣開(kāi)荒，在這種形勢(shì)下好好守住自己的幾畝地，慢慢耕作。

　　最后感謝大家對(duì)浙商的支持，今天只是一個(gè)交流的機(jī)會(huì)，我提些看法和思考。大家為什么要聚焦在一起?非政府的商業(yè)組織會(huì)越來(lái)越有發(fā)展，商業(yè)企業(yè)必須要有自律，必須要有自己的游戲規(guī)則，以后要將自己擬定的行業(yè)規(guī)則推薦給政府。所以我希望浙商團(tuán)結(jié)在一起的浙商總會(huì)，是一批有目標(biāo)、有理想的浙商。四件事情請(qǐng)大家永遠(yuǎn)堅(jiān)持：一、不行賄;二、不逃稅;三、不欠薪;四、不侵權(quán)，這“四不”是我們的底線。這樣才能建立起自己的行業(yè)準(zhǔn)則。感謝所有的會(huì)長(zhǎng)和理事長(zhǎng)的支持。

　　最后我提個(gè)建議，乘這個(gè)機(jī)會(huì)，浙商多學(xué)習(xí)多思考多走出去，投資自己。我在2015年基本上沒(méi)停下來(lái)，大家以為我在宣傳什么，其實(shí)不是，我是在思考在學(xué)習(xí)，看全球的企業(yè)在做什么，可能并不一定會(huì)做成什么生意，但是對(duì)大家是有幫助的，一定要有世界觀。未來(lái)的企業(yè)一定是有全球意識(shí)的，而且未來(lái)的企業(yè)一定是有擔(dān)當(dāng)?shù)?。謝謝大家!