成功的公關(guān)活動(dòng)案例

　　公關(guān)活動(dòng)提高產(chǎn)品知名度、產(chǎn)品主要特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，以及可購買的地點(diǎn)。學(xué)習(xí)啦小編精心為大家搜集整理了成功的公關(guān)活動(dòng)案例，大家一起來看看吧。

　　成功的公關(guān)活動(dòng)案例篇1

　　北京長城飯店是中國第一家中外合資的五星級(jí)飯店。這家飯店開業(yè)以來，名聲越來越響亮，尤其是在海外，知之者甚眾。許多歐美客人來到北京，指名要住長城飯店。它的生意興旺，除了得力于一流的設(shè)備和一流的服務(wù)外，還同它成功的公共關(guān)系活動(dòng)密不可分。一、這就是公共關(guān)系長城飯店在成立之際就設(shè)立了公共關(guān)系部，招收和培訓(xùn)了一批高質(zhì)量的公關(guān)人員，制定了一套公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃和準(zhǔn)則，把公關(guān)貫穿于飯店的各個(gè)環(huán)節(jié)。1984年初，長城飯店試營業(yè)期間，公關(guān)部經(jīng)理是一位美國的露西•布朗小姐。她為提高飯店的知名度，可謂絞盡腦汁。

　　當(dāng)時(shí)人們對(duì)公關(guān)相當(dāng)陌生，覺得很神秘。一次，有位服務(wù)員在打掃房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的床頭推放著一本書，她沒有挪動(dòng)書的位置，也沒有信手把書合上，而是細(xì)心地在書攤開的地方夾進(jìn)了一張小紙條，以起書簽作用?？腿藢?duì)服務(wù)員細(xì)致的服務(wù)倍加稱贊，并將此事告訴了同來的幾十名同事，告訴了她所認(rèn)識(shí)的所有朋友。露西小姐抓住這件小事，告訴大家，這就是公關(guān)活動(dòng)!公關(guān)需要從細(xì)微處做起，所有飯店工作人員都應(yīng)通過自己的一舉一動(dòng)體現(xiàn)公關(guān)意識(shí)，從各外方面樹立完美的形象。二、里根總統(tǒng)的答謝宴會(huì)1984年初，當(dāng)獲悉美國總統(tǒng)里根訪華的消息后，長城飯店的經(jīng)理和公關(guān)人員立即意識(shí)到：這是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)!美國總統(tǒng)如能光臨長城飯店，將給“長城”帶來極大的聲譽(yù)，對(duì)飯店前途產(chǎn)生極大的影響!為了爭取里根能在長城飯店舉行答謝宴會(huì)，他們擬定了周密的計(jì)劃，并全力付諸實(shí)施。當(dāng)時(shí)長城飯店還未全部竣工，服務(wù)設(shè)施不盡完善。公關(guān)部人員克服種種困難，夜以繼日地作了大量準(zhǔn)備。

　　他們認(rèn)為，美國駐華使館在這件事上無疑有極大的發(fā)言權(quán)。于是他們就邀請(qǐng)大使館官員到飯店作客，不厭其煩地帶領(lǐng)美國駐華使館的工作人員參觀飯店，介紹設(shè)施與服務(wù)，聽取他們對(duì)飯店設(shè)施、飲食、服務(wù)等方面的意見，并且抓緊時(shí)間一一改進(jìn)。改進(jìn)了，再請(qǐng)大使館的官員來作客，再聽取他們的意見，當(dāng)大使館官員對(duì)飯店的飲食和服務(wù)都表示滿意之時(shí)，飯店再提出承辦里根總統(tǒng)答謝宴會(huì)的要求，終于得到大使館的支持，爭取到了里根總統(tǒng)在“長城”舉行答謝宴會(huì)的機(jī)會(huì)。里根總統(tǒng)訪華時(shí)，有400多位海外記者前來采訪。長城飯店承攬了接待這些記者的工作，并且努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使記者們對(duì)長城飯店具有極好的印象。美國三大廣播公司(CBS，NBC，ABC)為及時(shí)發(fā)稿，都在長城飯店選定了自己的播視地點(diǎn)。在同飯店談判費(fèi)用時(shí)，飯店提出：只要在播映時(shí)說明是在長城飯店舉行的現(xiàn)場轉(zhuǎn)播，費(fèi)用可以從優(yōu)。由于這一要求同新聞必須具備的五要素(時(shí)間、地點(diǎn)、人、事、原因)完全吻合，所以很容易達(dá)成協(xié)議。在接待外國記者的過程中，長城飯店為他們提供材料和通訊設(shè)施，協(xié)助其采訪，做到有求必應(yīng)。

　　1984年4月28日，來自世界各地的500多名記者聚集在長城飯店，向世界各地發(fā)出了里根總統(tǒng)答謝宴會(huì)的消息。發(fā)表在世界各地的報(bào)紙、電視臺(tái)的消息中，無一不提到長城飯店。正是由于這次現(xiàn)場傳播的報(bào)道，以及世界各大通訊社、報(bào)紙的報(bào)道，使全世界的電視觀眾和報(bào)紙讀者在注意里根訪華這個(gè)大事件的同時(shí)，也了解了北京長城飯店豪華的設(shè)施和一流的服務(wù)。于是，長城飯店在全世界名聲大振。許多外國人產(chǎn)生了好奇心：“長城”是怎樣一家飯店?為什么美國總統(tǒng)選擇在這里舉行宴會(huì)?后來，許多外國來賓一下飛機(jī)，就想到“長城”住宿，長城飯店的生意格外興隆。據(jù)統(tǒng)計(jì)，長城飯店開業(yè)的頭兩年，70%以上的客人來自美國，這不能不歸功于那次組織的公關(guān)活動(dòng)。到目前為止，這家飯店已接待過37位國家元首和政府首腦----他們選擇長城飯店舉行答謝宴會(huì)和記者招待會(huì)似乎已成為慣例。三、盛大的集體婚禮作為一家經(jīng)常接待外國元首的豪華飯店，長城98%的客人是外賓。這在許多中國人心目中形成“長城是洋人出入的地方，中國人進(jìn)不去”的誤解。為了消除這種誤解，公關(guān)部想出一個(gè)主意：舉辦一次集體婚禮，每個(gè)普通的北京市民都可以報(bào)名參加，還可以帶上15名親友。這條消息在《北京日?qǐng)?bào)》登出廣告后不幾天，名額爆滿，來電話者、登門詢問者應(yīng)接不暇，公關(guān)人員忙得不亦樂乎。

　　3當(dāng)95對(duì)新婚夫婦和他們的1500名親友步入長城飯店大廳時(shí)，通過中央電視臺(tái)和北京電視臺(tái)，億萬中國人收看到這一盛況。新婚夫婦們?yōu)樵谶@里舉行婚禮而倍感榮幸。自此以后，許多中國企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、社會(huì)團(tuán)體也在這里舉辦各種活動(dòng)。長城飯店在中國人心目中變得更親近了。

　　成功的公關(guān)活動(dòng)案例篇2

　　本案例以2008年中國乳制品行業(yè)重大衛(wèi)生安全事故為背景，通過對(duì)比三鹿和蒙牛在“三聚氰胺”事件中不同的危機(jī)溝通和處理方式，對(duì)比企業(yè)所遭受的損失和兩企業(yè)今日的發(fā)展現(xiàn)狀，充分揭示危機(jī)溝通的重要性。此次調(diào)研的背景企業(yè)是安徽洽洽食品有限公司(合肥華泰集團(tuán)股份有限公司)，該公司是安徽乃至中國炒貨食品行業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，案例通過背景介紹引出該企業(yè)在面臨類似的食品衛(wèi)生危機(jī)時(shí)所做出的一系列正確的危機(jī)溝通的方式，這些方式可以視為管理溝通在危機(jī)處理上的典范。繼續(xù)深入企業(yè)的調(diào)研，將通過本案例給大家展現(xiàn)出華泰人在危機(jī)溝通中的一套成熟完整的操作模式。

　　關(guān)鍵詞：安徽洽洽食品有限公司危機(jī)溝通品牌價(jià)值

　　案例正文

　　引言：中國食品安全問題現(xiàn)在越來越成為關(guān)乎于國計(jì)民生的重大問題，2002開始安徽洽洽食品有限公司不斷陷入食品安全問題危機(jī)，在以陳先寶為首的華泰高層管理者的正確決策下，企業(yè)采取了一系列正確的危機(jī)溝通方法，2006年1月，中國品牌研究院公布“洽洽”品牌在中國最有價(jià)值的100個(gè)馳名商標(biāo)中排名88位，品牌價(jià)值18億人民幣。這是消息令華泰人到今天都感到非常的自豪，“洽洽”這個(gè)品牌經(jīng)過華泰人數(shù)十年的努力終于取得了社會(huì)的認(rèn)可。

　　公司簡介合肥華泰集團(tuán)成立于1995年，是以休閑食品、房地產(chǎn)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化等產(chǎn)業(yè)為支柱，涵蓋彩印包裝、物流運(yùn)輸、冷凍冷藏、熟食連鎖等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的綜合性企業(yè)集團(tuán)，是國家級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè)。今天的華泰集團(tuán)旗下最有價(jià)值的當(dāng)屬“洽洽”這個(gè)瓜子品牌，但1995年的華泰食品公司起先并不生產(chǎn)瓜子，而是生產(chǎn)一種叫“維多力”的兒童食品棒棒冰，這種棒棒冰的技術(shù)含量低，而且有一定的季節(jié)性，因此處于創(chuàng)業(yè)階段的華泰食品效益并不是很好。后來杭州有一家叫做“姚生記”的炒貨企業(yè)在全國推出了第一款圓錐型紙包裝香瓜子，這個(gè)瓜子由于包裝新穎質(zhì)量上乘，一經(jīng)推出就獲得了市場的高度認(rèn)可。“姚生記”的成功使得一批瓜子企業(yè)紛紛效仿學(xué)習(xí)，華泰也是其中之一，但是華泰推出的“洽洽”品牌顯然要比“姚生記”更加到位，“洽洽”通對(duì)瓜子工藝的革新和對(duì)包裝的完善，很快便以“口口香，不透氣”扮演了一個(gè)成功革命者的角色，“姚生記”在市場上一敗涂地，同時(shí)“洽洽”的發(fā)展勢頭勢不可擋，“洽洽”的名氣也如日中天。在1998年之前，安徽食品在整個(gè)業(yè)內(nèi)都是處于競爭的絕對(duì)劣勢，除了“傻子”瓜子還稍微賺了點(diǎn)知名度以外，安徽食品業(yè)長期在炒貨行業(yè)徘徊，是沒有絲毫競爭力可言的。“洽洽”的橫空出世使得安徽食品在業(yè)內(nèi)名氣大增，有媒體已然將“洽洽”列為炒貨行業(yè)第一，據(jù)稱擁有“洽洽”品牌的華泰食品公司2002年銷售額就已達(dá)到7個(gè)億，言中之意“洽洽”已然是名副其實(shí)的“瓜子皇帝”。

　　“洽洽”瓜子每逢遇到年關(guān)的采購狂潮甚至?xí)霈F(xiàn)斷貨的現(xiàn)象，這在瓜子市場堪稱奇跡，“洽洽”創(chuàng)造的奇跡使得企業(yè)規(guī)模也迅速擴(kuò)大，先后于合肥市建設(shè)了兩處新廠房。“洽洽”的董事長陳先保先生也當(dāng)選為合肥市工商企業(yè)聯(lián)合會(huì)的會(huì)長，“洽洽”的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷亞洲歐美等十幾個(gè)國家，華泰集團(tuán)也隨著發(fā)展到了新的高度。華泰在不斷前進(jìn)，“洽洽”的品牌價(jià)值也在不斷上升，即使這般飛速發(fā)展，在品牌建設(shè)的道路上華泰仍然遇到了重重困難，其中最致命的就要屬食品衛(wèi)生安全方面的重大過失，有很多著名食品企業(yè)都因此在市場上消失了，但華泰人堅(jiān)持了過來，憑借他們?cè)谑袌霭l(fā)展過程中總結(jié)起來的一系列危機(jī)溝通的經(jīng)驗(yàn)，在一次次重大危機(jī)中轉(zhuǎn)為為安了。

　　行業(yè)背景質(zhì)量問題對(duì)于一個(gè)食品類企業(yè)來說是致命的危機(jī)，三氰胺奶粉事件已作了最好的證明。2008年9月8日甘肅《蘭州晨報(bào)》等媒體首先以“某奶粉品牌”為名，爆料毒奶粉事件，隨即三鹿毒奶粉事件迅速擴(kuò)大，越來越多患有腎結(jié)石的嬰兒被發(fā)現(xiàn)，廣東也陸續(xù)收治相關(guān)病例。而在事件被最早曝光的甘肅，已出現(xiàn)與三鹿奶粉密切聯(lián)系的死亡報(bào)告。對(duì)三鹿公司來說，眼下所發(fā)生的一切都是致命的。在過去的數(shù)十小時(shí)內(nèi)，這家曾經(jīng)享有“國家免檢產(chǎn)品”等諸多殊榮的奶制品企業(yè)異常焦慮，立場反復(fù)更迭。盡管三鹿公司急于與事件撇清關(guān)系，試圖從生產(chǎn)方面證明自身的清白，不過從密集披露的信息看，它的解釋存在著許多自相矛盾之處。它正在進(jìn)行的危機(jī)公關(guān)處置令人失望。

　　早在3月中旬，三鹿公司就接到消費(fèi)者反映，有嬰兒吃了嬰幼兒奶粉后，竟然表現(xiàn)出腎結(jié)石癥狀。而據(jù)財(cái)經(jīng)網(wǎng)消息，該公司的銷售代表在6月份就明確獲悉奶粉被污染，然而并未采取公開的挽救措施，仍然如常出售。而后，三鹿公司將全部責(zé)任推給“不法奶農(nóng)”，試圖與其相切割，大有將事故責(zé)任甩給別人的意圖。三鹿公司從一開始就漠視消費(fèi)者權(quán)益，這種態(tài)度激起客戶恐慌，伴隨這樣不負(fù)責(zé)任的態(tài)度和缺乏技巧的危機(jī)溝通方式的是，三鹿這個(gè)乳業(yè)巨頭的消失。如何應(yīng)對(duì)突如其來的危機(jī)，減少危機(jī)對(duì)食品企業(yè)的影響，本文將介紹合肥華泰食品有限公司應(yīng)對(duì)甜菊危機(jī)的成功溝通案例。

　　成功的公關(guān)活動(dòng)案例篇3

　　“全聚德”店慶造輝光輝煌 “全聚德”作為我國餐飲業(yè)馳名中外的老字號(hào)企業(yè)，自清朝同治三年(公元1864年)創(chuàng)立至今已有一百多年的發(fā)展歷程，經(jīng)過幾代人努力，“全聚德”形成了以烤鴨為代表的系列美食精品和獨(dú)特的飲食文化。“全聚德”這家百年老店已成為國家領(lǐng)導(dǎo)人宴請(qǐng)國際友人的主要場所，成為國際國內(nèi)朋友了解、認(rèn)識(shí)北京的窗口。為了抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，積極參與市場競爭，創(chuàng)造具有中國文化底蘊(yùn)、實(shí)力雄厚、品質(zhì)超凡、市場表現(xiàn)卓越、享譽(yù)全球的餐飲業(yè)世界級(jí)名牌，集團(tuán)公司決定以1999年全聚德建店135周年為契機(jī)，全年推出多層次、一系列的企業(yè)形象公關(guān)活動(dòng)。全年系列公關(guān)活動(dòng)分為三個(gè)階段，從序曲到高潮：第一階段：在含有元旦、寒假、春節(jié)、元宵節(jié)等節(jié)假日的第一季度與《北京晚報(bào)》、北京楹聯(lián)研究會(huì)聯(lián)合舉辦“全聚德杯”新春有獎(jiǎng)?wù)骷瘜?duì)聯(lián)活動(dòng)(以下簡稱征聯(lián));面向全社會(huì)(包括集團(tuán)員工)開展《我與全聚德》征文，征集店史文物活動(dòng);著手整理資料，編輯、出版《全聚德今昔》一書。第二階段：在農(nóng)歷六月初六，即全聚德創(chuàng)建日的7月18日舉辦“全聚德建店135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)開幕式”。第三階段：在金秋的10月份，借新中國50華誕舉辦全聚德品牌戰(zhàn)略研討會(huì)。

　　經(jīng)過近一年時(shí)間的實(shí)施，1999年全聚德集團(tuán)企業(yè)形象公關(guān)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的公關(guān)目的。首先，“全聚德杯”新春有獎(jiǎng)?wù)髀?lián)活動(dòng)，把樹立全聚德品牌形象與中國傳統(tǒng)楹聯(lián)文化有機(jī)地結(jié)合起來，營造了“以文化樹品牌”、“以文化促經(jīng)營”的新聞熱點(diǎn)，弘揚(yáng)了全聚德飲食文化和品牌文化。其次，提高了全聚德品牌的知名度和美譽(yù)度。眾多新聞媒體都對(duì)“全聚德建店135周年暨美食文化節(jié)”做了全面報(bào)道，強(qiáng)化了“全聚德”的品牌形象。再次，全聚德集團(tuán)通過135周年店慶活動(dòng)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。由于全聚德135周年店慶暨首屆全聚德烤鴨美食文化節(jié)活動(dòng)的拉動(dòng)作用，國慶節(jié)期間(10月1—7日)集團(tuán)公司10家直營店共完成營業(yè)收入703.5萬元，接待賓客76325人次，日平均營業(yè)額達(dá)100.5萬元。最后，全聚德品牌發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)明確了全聚德品牌戰(zhàn)略目標(biāo)，即以全聚德烤鴨為龍頭、以精品餐飲為基業(yè)，創(chuàng)造具有中國文化底蘊(yùn)、實(shí)力雄厚、品質(zhì)超凡、市場表現(xiàn)卓越、享譽(yù)全球的餐飲業(yè)世界級(jí)名牌。

　　4 分析：第一，全聚德作為餐飲業(yè)馳名中外的老字號(hào)，在這次活動(dòng)中突出自己的特點(diǎn)，通過宣傳本店深厚的文化底蘊(yùn)來樹立自己的獨(dú)特形象。冠名新春征聯(lián)(楹聯(lián)是中國傳統(tǒng)文化特有的組成部分);征集店史文物;開展《我與全聚德》征文;出版《全聚德今昔》一書。這些活動(dòng)，都是以全聚德135年的歷史為背景進(jìn)行的。一百多年的文化積淀，使全聚德形成了自己的飲食文化，這種文化在當(dāng)代又具有強(qiáng)烈的品牌意義。上述征聯(lián)、征文、出版活動(dòng)，從形式到內(nèi)容都滲透了中國傳統(tǒng)文化對(duì)全聚德的影響，這是真正意義上的“文化搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲”。

　　第二，與媒體(《北京晚報(bào)》)聯(lián)合舉辦面向社會(huì)的新春征聯(lián)活動(dòng)，面向全社會(huì)征文，隨后的“全聚德建店135周年暨美食文化節(jié)”又被眾多媒體全面報(bào)道，引起公眾的廣泛關(guān)注，提高了全聚德的知名度和美譽(yù)度。

　　第三，召開全聚德品牌發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)，確定了全聚德品牌發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。這種以討論“發(fā)展戰(zhàn)略”為主題的研討會(huì)召開本身，就為塑造全聚德的現(xiàn)代化品牌形象增添了濃重的一筆;發(fā)展戰(zhàn)略的確定，更為135年的全聚德樹立了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展環(huán)境的現(xiàn)代企業(yè)的形象。全聚德在這次活動(dòng)中，采取多種形式，把傳統(tǒng)的飲食文化與現(xiàn)代企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來，成功地為自己塑造了具有深厚中國傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)的現(xiàn)代企業(yè)的形象，并且通過媒介廣泛傳播，活動(dòng)是成功的。