阿里巴巴B2B成功案例分析_阿里巴巴b2b電子商務(wù)案例分析

　　大阿里戰(zhàn)略案例分析報(bào)告

　　摘要

　　自1999年馬云創(chuàng)立阿里巴巴以來，在我國電子商務(wù)上可謂開創(chuàng)了一個(gè)有一個(gè)奇跡。從B2B(阿里巴巴)到 C2C(淘寶網(wǎng))到B2C(天貓)，每一個(gè)網(wǎng)站都做到了所屬行業(yè)的首位。過去他主導(dǎo)了我國電子商務(wù)的發(fā)展，引領(lǐng)了我國網(wǎng)上消費(fèi)需求的發(fā)展?，F(xiàn)在阿里巴巴正面臨著抉擇，生活中網(wǎng)購對(duì)我們?cè)絹碓街匾⒗锇桶退鎸?duì)的競(jìng)爭(zhēng)也越來越巨大。如何在相對(duì)完善的市場(chǎng)中重新找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)?我想這是阿里巴巴面臨最重要的問題——如何守住自己的市場(chǎng)地位。從“大淘寶”到“大阿里”我們看到阿里巴巴在一直努力。

　　1、大阿里戰(zhàn)略

　　2011年6月阿里巴巴集團(tuán)推出的“大阿里戰(zhàn)略”。大阿里戰(zhàn)略為大淘寶戰(zhàn)略的升級(jí)版，2009年 “大淘寶戰(zhàn)略”目標(biāo)只是建立以消費(fèi)者為中心的網(wǎng)購生態(tài)系統(tǒng)，而大阿里要建立的是“無處不在”供需雙贏的消費(fèi)平臺(tái)。戰(zhàn)略升級(jí)背后，事實(shí)上是中國電子商務(wù)宏觀局勢(shì)的快速發(fā)展所迫，正如馬云所言“隨著內(nèi)需的展開和企業(yè)的轉(zhuǎn)型，越來越多的企業(yè)將會(huì)使用電子商務(wù)來服務(wù)客戶，他們需要的支持和服務(wù)也是今非昔比了”，阿里巴巴必須因此而改變。在致全體員工的信中，馬云稱“大阿里將和所有電子商務(wù)的參與者充分分享阿里集團(tuán)的所有資源，包括消費(fèi)者群體、商戶、制造產(chǎn)業(yè)鏈，整合信息流、物流、支付、無線以及提供數(shù)據(jù)分享為中心的云計(jì)算服務(wù)等，為中國電子商務(wù)的發(fā)展提供更好，更全面的基礎(chǔ)服務(wù)”。

　　為推動(dòng)大阿里戰(zhàn)略，阿里集團(tuán)首先做的就是拆分，將老平臺(tái)拆分為阿里巴巴B2B和三家獨(dú)立的“Tao”公司，其中淘寶網(wǎng)沿襲原C2C業(yè)務(wù)、淘寶商城(B2C)主要服務(wù)品牌商、一淘網(wǎng)為開放式購物搜索引擎。對(duì)于淘寶商城來說，獨(dú)立出來更加靈活，有利于業(yè)務(wù)拓展及應(yīng)對(duì)京東等競(jìng)爭(zhēng);一淘網(wǎng)戰(zhàn)略地位上升，可以有更多資源打造搜索平臺(tái);而C2C業(yè)務(wù)也可專注于社區(qū)化營銷創(chuàng)新。

　　2、走進(jìn)阿里巴巴集團(tuán)

　　阿里巴巴集團(tuán)致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的網(wǎng)上交易渠道。我們提供多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，包括B2B國際貿(mào)易、網(wǎng)上零售和支付平臺(tái)，及以數(shù)據(jù)為中心的云計(jì)算服務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)由中國互聯(lián)網(wǎng)先鋒馬云于1999年創(chuàng)立，他希望將互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成為普及使用、安全可靠的工具，以讓大眾受惠。阿里巴巴集團(tuán)由私人持股，現(xiàn)服務(wù)來自超過240個(gè)國家和地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)用戶，在大中華地區(qū)、日本、韓國、英國及美國超過50個(gè)城市有員工17,000人。

　　阿里巴巴集團(tuán)旗下的公司包括：

　　2.1、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司

　　阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)有限公司為全球領(lǐng)先的B2B電子商務(wù)公司，也是阿里巴巴集團(tuán)的旗艦業(yè)務(wù)。

　　阿里巴巴于1999年成立，通過旗下三個(gè)交易市場(chǎng)協(xié)助世界各地?cái)?shù)以百萬計(jì)的買家和供應(yīng)商從事網(wǎng)上生意。三個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)包括：集中服務(wù)全球進(jìn)出口商的國際交易市場(chǎng)、集中國內(nèi)貿(mào)易的中國交易市場(chǎng)。

　　2.2、淘寶網(wǎng)

　　淘寶網(wǎng)成立于2003年，在中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)擁有78%份額，是中國最大的零售網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)涵蓋了最全面的商品類目，從收藏品、稀有產(chǎn)品以至主流零售類商品，如消費(fèi)類電子產(chǎn)品、服裝服飾、體育用品和家居日用品都一網(wǎng)打盡。截至2009年中，淘寶網(wǎng)的注冊(cè)用戶數(shù)接近1.45億。

　　2.3、支付寶

　　支付寶(http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL3d3dy5hbGlwYXkuY29tKQ==是中國領(lǐng)先的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)，致力為中國上億計(jì)的網(wǎng)上消費(fèi)者提供安全可靠、方便快捷的網(wǎng)上支付服務(wù)。支付寶是個(gè)人消費(fèi)者和商家均可選擇的支付服務(wù)，目前占有超過50%的第三方支付市場(chǎng)份額*，在中國擁有最龐大的銀行合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。每天在支付寶上完成的網(wǎng)上交易超過400萬筆，合計(jì)金額達(dá)7億元人民幣。2009年7月初，支付寶的注冊(cè)用戶數(shù)已超越2億。

　　2.4、阿里巴巴云計(jì)算

　　阿里巴巴云計(jì)算于2009年9月創(chuàng)立，目標(biāo)是打造以數(shù)據(jù)為中心的先進(jìn)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)。阿里巴巴云計(jì)算致力于提供完整的互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算服務(wù)，包括電子商務(wù)數(shù)據(jù)采集、海量電子商務(wù)數(shù)據(jù)快速處理，和定制化的電子商務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)，以助阿里巴巴集團(tuán)及整個(gè)電子商務(wù)生態(tài)鏈成長(zhǎng)。

　　2.5、中國雅虎

　　阿里巴巴集團(tuán)于2005年10月收購中國雅虎(http://url.alibaba.com/r/aHR0cDovL3d3dy55YWhvby5jb20uY24pLA==作為與美國雅虎戰(zhàn)略合作的一部份。中國雅虎為領(lǐng)先的中文門戶網(wǎng)站之一，提供搜索及電郵服務(wù)，近月來亦加強(qiáng)發(fā)展娛樂資訊方面的服務(wù)。

　　2.6、口碑網(wǎng)

　　是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)旗下的消費(fèi)信息和評(píng)論平臺(tái)，業(yè)務(wù) 馬云

　　涵蓋餐飲娛樂、房產(chǎn)、旅游等民眾生活消費(fèi)各個(gè)領(lǐng)域。自2004年6月上線，口碑網(wǎng)通過海量黃頁店鋪、消費(fèi)信息，配合便捷的搜索、無線等應(yīng)用功能，搭建了一個(gè)多渠道解決民眾消費(fèi)需求的平臺(tái)。而電子優(yōu)惠券、優(yōu)惠信息、口碑卡等產(chǎn)品的應(yīng)用，更幫助民眾降低消費(fèi)成本。

　　美好生活，口碑相傳——秉承這一理念的口碑網(wǎng)，未來仍將致力于利用網(wǎng)絡(luò)工具，讓民眾的生活變得更加美好!

　　2.7、阿里軟件

　　阿里軟件(上海)有限公司是中國最大電子商務(wù)網(wǎng)站阿里巴巴集團(tuán)繼成立“阿里巴巴”“淘寶”“支付寶”“雅虎”后，于2007年1月8日成立的第5家子公司 ，致力于為中國4000多萬中小企業(yè)提供買得起、用得上、用得爽的在線軟件服務(wù)。

　　2.8、阿里媽媽

　　阿里媽媽是阿里巴巴旗下的一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺(tái)。主要針對(duì)網(wǎng)站廣告的發(fā)布和購買平臺(tái)。它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場(chǎng)里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利，阿里媽媽讓買家(廣告主)和賣家(發(fā)布商)輕松找到對(duì)方!

　　2.9、淘寶商城——天貓

　　2011年淘寶商城從淘寶網(wǎng)分拆出來，并更名為“天貓”，是淘寶網(wǎng)全新打造的B2C商務(wù)平臺(tái)。其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商家和消費(fèi)者之間提供一站式解決方案。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2.10、一淘網(wǎng)

　　一淘網(wǎng)也是2011年從淘寶網(wǎng)分離出來的，主要通過關(guān)鍵詞搜索來更好的幫助消費(fèi)者。一淘商品搜索是淘寶網(wǎng)推出的一個(gè)全新的服務(wù)體驗(yàn)。一淘網(wǎng)立足淘寶網(wǎng)豐富的商品基礎(chǔ)，放眼全網(wǎng)的導(dǎo)購資訊。網(wǎng)站主旨是解決用戶購前和購后遇到的種種問題，能夠?yàn)橛脩籼峁┵徺I決策、更快找到物美價(jià)廉的商品。

　　2.11、其他投資公司

　　中國萬網(wǎng) 　　買麥網(wǎng) 　　移動(dòng)萬網(wǎng) 　　狼煙科技 　　CNZZ

　　3、打阿里戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)構(gòu)想

　　3.1、B2B的黃昏，大阿里的源起

　　“阿里巴巴的年報(bào)顯示，2011年上市公司總收入和利潤分別只上漲15.5%和22.6%，到2011年Q4，這一漲幅更下降到9.0%和9.9%。如果以人民幣計(jì)價(jià)，這一數(shù)據(jù)還沒有跑過GDP。阿里巴巴的付費(fèi)會(huì)員一直呈下降趨勢(shì)，2010年的81萬付費(fèi)會(huì)員到了2011年下滑到了76萬，國際金牌供應(yīng)商下降27.6，經(jīng)營現(xiàn)金收入減少了28.2%”在經(jīng)濟(jì)蕭條的大環(huán)境下，這些數(shù)據(jù)無不顯示了B2B模式的日薄西山，在所有企業(yè)都開始重視企業(yè)信息化建設(shè)之后，平臺(tái)的意義變成了一個(gè)新的起點(diǎn)，平臺(tái)的效果也開始銳減。而平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)卻不斷的加大，各種欺詐和內(nèi)外勾結(jié)幾乎無法可解，衛(wèi)哲因此而被馬云揮淚斬馬謖。

　　有人負(fù)責(zé)，不代表問題的解決，電商垂直化和B2C的崛起，加上自建物流的風(fēng)潮，讓馬云這個(gè)電商先驅(qū)開始落后于行業(yè)的發(fā)展。春節(jié)前后一個(gè)月，淘寶銷售幾乎陷入停滯狀態(tài)，而京東的自提點(diǎn)，依舊可以保證次日達(dá)。這種危機(jī)，大大促使了馬云將大淘寶戰(zhàn)略升級(jí)為大阿里戰(zhàn)略。

　　3.2、打阿里戰(zhàn)略的前身大淘寶戰(zhàn)略

　　標(biāo)志性事件是阿里媽媽和口碑網(wǎng)并入淘寶網(wǎng)

　　對(duì)于“大淘寶”戰(zhàn)略馬云解釋道：“‘大淘寶’就是要做電子商務(wù)的服務(wù)提供商，為所有的電子商務(wù)參與者提供‘水、電、氣’等基礎(chǔ)服務(wù)。就好比一些地方在招商引資之前首先要做到‘三通一平’，提供良好的生產(chǎn)生活環(huán)境，然后方能引鳳入巢，繁榮一方。”其實(shí)，淘寶網(wǎng)要做的“三通一平”，就是要讓自己所有的用戶在“大淘寶”平臺(tái)上的支付、營銷、物流以及其他技術(shù)問題都能夠做到順暢無阻。馬云的“大淘寶”戰(zhàn)略十分宏大和復(fù)雜，涉及整個(gè)商業(yè)經(jīng)營的方方面面，整體就是一個(gè)不斷進(jìn)化和演變的過程。

　　標(biāo)志性事件是阿里媽媽和口碑網(wǎng)并入淘寶網(wǎng)

　　3.3、大阿里戰(zhàn)略主要內(nèi)容

　　3.3.1、標(biāo)志事件

　　阿里巴巴集團(tuán)正式宣布，“為更精準(zhǔn)和有效的服務(wù)客戶”，阿里集團(tuán)旗下淘寶網(wǎng)將會(huì)分拆為3個(gè)獨(dú)立的公司，即拆分為沿襲原C2C業(yè)務(wù)的淘寶網(wǎng)、平臺(tái)型B2C電子商務(wù)服務(wù)商淘寶商城以及一站式購物搜索引擎一淘網(wǎng)。

　　3.3.2、大阿里戰(zhàn)略構(gòu)架

　　一淘、淘寶網(wǎng)、淘寶商城、阿里巴巴和萬網(wǎng)，如果再加上“旺旺”，這將是馬云手中張力極強(qiáng)的一張電商大網(wǎng)。隨著淘寶一分為三之后“大阿里戰(zhàn)略”架構(gòu)的清晰化，這就是馬云一心追求的商業(yè)理想：阿里提供給你“水、煤、電”一樣的便利條件，讓天下不再有難做的生意?，F(xiàn)在，他幾乎看到了理想的“雛形”。

　　從“大淘寶”戰(zhàn)略走向“大阿里”戰(zhàn)略的重要一步。2008年，阿里提出“大淘寶戰(zhàn)略”，以圍繞消費(fèi)者為中心建立網(wǎng)購生態(tài)系統(tǒng)。而當(dāng)前，為了更好適應(yīng)快速變化的形勢(shì)，阿里集團(tuán)決定提升“大淘寶”戰(zhàn)略為“大阿里”戰(zhàn)略。

　　“大阿里”戰(zhàn)略的核心是平臺(tái)化，按照阿里巴巴集團(tuán)的規(guī)劃，“大阿里”將和所有電子商務(wù)的參與者充分分享集團(tuán)的所有資源——包括阿里巴巴集團(tuán)所服務(wù)的消費(fèi)者群體、商戶、制造產(chǎn)業(yè)鏈，整合信息流，物流，支付，無線以及提供數(shù)據(jù)分享為中心的云計(jì)算服務(wù)等，為國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展提供更為全面的基礎(chǔ)服務(wù)。

　　“大阿里戰(zhàn)略的核心使命仍是建設(shè)開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)、促進(jìn)新商業(yè)文明。”馬云強(qiáng)調(diào)。

　　3.3.3、大阿里戰(zhàn)略的背景

　　傳統(tǒng)企業(yè)開始大面積地轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營。僅以深圳市為例，截至去年底，該市注冊(cè)的電子商務(wù)公司就達(dá)3700家，每年新誕生的電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量在 300-400家。另一個(gè)可參考的數(shù)字：去年我國電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)達(dá)9200 家，同比增長(zhǎng)21.3%。一個(gè)很明顯的現(xiàn)象，隨著內(nèi)需的展開和企業(yè)的轉(zhuǎn)型，越來越多的企業(yè)將會(huì)使用電子商務(wù)來服務(wù)客戶，他們需要的支持和服務(wù)也是今非昔比了。 阿里巴巴必須網(wǎng)住這樣的機(jī)遇。2009年馬云拋出的“大淘寶戰(zhàn)略”建立的只是以消費(fèi)者為中心的網(wǎng)購生態(tài)系統(tǒng)，現(xiàn)在情況顯然發(fā)生了變化，最新的機(jī)遇來自于傳統(tǒng)企業(yè)，以及層出不窮的新購物模式。所以，馬云在郵件里這樣說，“‘大阿里’將和所有電子商務(wù)的參與者充分分享阿里集團(tuán)的所有資源——包括我們所服務(wù)的消費(fèi)者群體、商戶、制造產(chǎn)業(yè)鏈，整合信 息流、物流、支付、無線以及提供數(shù)據(jù)分享為中心的云計(jì)算服務(wù)等，為中國電子商務(wù)的發(fā)展提供更好、更全面的基礎(chǔ)服務(wù)。”

　　或者可以這樣說，阿里巴巴開始從消費(fèi)者這個(gè)環(huán)節(jié)，向整條產(chǎn)業(yè)鏈延伸、覆蓋。在整個(gè)“大阿里”架構(gòu)中，有兩個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)：

　　第一個(gè)便是一淘網(wǎng)，它是消費(fèi)者購物的入口，前年11月份淘寶網(wǎng)正式對(duì)外 測(cè)試了其“開放搜索”功能， 自此一淘可以全面開放全網(wǎng)的抓取結(jié)果， 令用戶通過一淘網(wǎng)搜索到全網(wǎng)的商品。 用戶在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊相關(guān)商品的鏈接，可直接訪問合作商家自建的獨(dú)立購物網(wǎng)站頁面，并使用淘寶網(wǎng)ID或支付寶ID登錄、利用支付寶結(jié)算完成交易。如果說網(wǎng)頁時(shí)代，百度和谷歌是互聯(lián)網(wǎng)不可取代的入口，那么在網(wǎng)購時(shí)代，一淘網(wǎng)有望取而代之。

　　第二個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)就是萬網(wǎng)。萬網(wǎng)是阿里巴巴上市公司于 2009 年9月以 5.4 億元分兩期收購得來，現(xiàn)在是國內(nèi)擁有用戶 數(shù)最大的域名主機(jī)類網(wǎng)站，中國絕大多數(shù)域名解析都需要經(jīng)過萬網(wǎng)。去年11月份，萬網(wǎng)開始另一項(xiàng)業(yè)務(wù)，即“夢(mèng)工廠” 計(jì)劃：通過平臺(tái)的“標(biāo)準(zhǔn)建站服務(wù)”，向用戶提供服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量都統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)。這里包含 面向網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的“淘里淘外”以及面向工廠和貿(mào)易行業(yè)的“阿里阿外”兩項(xiàng)建站服務(wù)。

　　這是一條多么完美的產(chǎn)業(yè)鏈。一個(gè)站在互聯(lián)網(wǎng)門外的傳統(tǒng)企業(yè)，只要走進(jìn)阿里巴巴的大門，一切都將無憂。首先，萬網(wǎng)提供給你域名，并為你量身定制出兩套網(wǎng)站——B2B和B2C，再通過阿里巴巴網(wǎng)站和淘寶商城、淘寶集市三大平臺(tái)，為你對(duì)接用戶，而且這些用戶是已經(jīng)被細(xì)分好的用戶，或行業(yè)用戶、或中高端用戶、或中低端用戶。這是一條龍、一站式服務(wù)。

　　除此之外，馬云還有更大的設(shè)想，即今年 1 月 19 日首度公布的集團(tuán)物流戰(zhàn)略：在全國建 7 個(gè)百萬平方米以上的阿里大 倉，再向下覆蓋各自所轄區(qū)域;與此同時(shí)，目前還設(shè)在淘寶網(wǎng)底下的物流寶承擔(dān)所有信息流的建設(shè)工作，打通從供應(yīng)商 廠家到阿里大、小倉直至用戶之間的物流數(shù)據(jù)流。最終形成類似“第四方物流”的遠(yuǎn)景：貨不動(dòng)、數(shù)據(jù)在動(dòng)的偉大藍(lán)圖。 整個(gè)物流戰(zhàn)略從邏輯上來看，可以囊括“大阿里戰(zhàn)略”中所有的業(yè)務(wù)。 阿里巴巴集團(tuán)企圖接管整個(gè)商業(yè)，而且架構(gòu)已是如此清晰，所以馬云在郵件里強(qiáng)調(diào)了這樣的一句話：“我們相信淘寶分拆 能創(chuàng)造更大的產(chǎn)業(yè)價(jià)值、公司價(jià)值和股東利益。”

　　4、大阿里戰(zhàn)略的準(zhǔn)備工作

　　4.1、阿里巴巴物流戰(zhàn)略

　　由于中國物流行業(yè)整體服務(wù)水平不高，不同公司、不同區(qū)域之間服務(wù)質(zhì)量良莠不齊，大大降低物流效率及購物體驗(yàn)。淘寶比較早就開始尋求物流自主權(quán)(投資星辰急便和百世物流)，但總體進(jìn)展緩慢，直到進(jìn)入2010年，物流計(jì)劃才驟然提速，其背后也有B2C商城業(yè)務(wù)發(fā)展需求的強(qiáng)力助推。

　　2010年6月，淘寶正式推出“淘寶大物流計(jì)劃”，計(jì)劃包括三大塊內(nèi)容，分別是基于物流信息、交易消息和商家ERP系統(tǒng)全面打通的淘寶物流寶平臺(tái)、物流合作伙伴體系和物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。簡(jiǎn)單來說，“大物流計(jì)劃”是淘寶選擇國內(nèi)外優(yōu)秀的倉儲(chǔ)、快遞、軟件等物流企業(yè)組成的服務(wù)聯(lián)盟，提供一站式電子商務(wù)物流配送外包服務(wù)。

　　2011年1月，阿里巴巴發(fā)布升級(jí)版物流戰(zhàn)略，馬云宣布阿里將與合作伙伴投資千億建設(shè)覆蓋全國物流體系。項(xiàng)目一期將投資200億元建設(shè)全國倉儲(chǔ)體系(建7個(gè)百萬平方米以上的阿里大倉)，覆蓋東北、華北、華東、華南、華中、西南和西北七大區(qū)域;二期與其他合作伙伴共同集資1000億元人民幣，發(fā)展物流系統(tǒng)。

　　4.2、淘寶開放平臺(tái)計(jì)劃

　　淘寶開放平臺(tái)(Taobao Open Platform，簡(jiǎn)稱TOP)是大淘寶電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)的重要開放途徑，其目標(biāo)是把淘寶網(wǎng)的商品、用戶、交易、物流等一系列電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)，像水、電、煤一樣輸送給有需要的商家、開發(fā)者、社區(qū)媒體和各行各業(yè)。截至2010年底，TOP已發(fā)展超過10萬開發(fā)者，超過2萬個(gè)應(yīng)用程序，超過5億API(數(shù)據(jù)開放接口)每日調(diào)用次數(shù)，超過200個(gè)API開放接口，最高超過3萬單的單個(gè)應(yīng)用程序日銷售紀(jì)錄。

　　TOP能支持的業(yè)務(wù)方向包括消費(fèi)者服務(wù)、商家IT服務(wù)、商家運(yùn)營服務(wù)，無論是第三方開發(fā)者(ISV)、傳統(tǒng)軟件廠商，還是電子商務(wù)大商家，都能基于TOP 找到業(yè)務(wù)方向。在淘寶官網(wǎng)“開發(fā)者專區(qū)”中列出五類應(yīng)用：店鋪管理工具、店鋪營銷模塊、數(shù)據(jù)分析工具、買家應(yīng)用、無線應(yīng)用，每個(gè)類別下都舉出成功的應(yīng)用個(gè)案。例如店鋪管理工具下就里除了超級(jí)店長(zhǎng)、旺店吧等應(yīng)用，

　　3.大阿里戰(zhàn)略之SNS化

　　2011年淘寶年會(huì)上，馬云演講表示“淘寶第一件大事就是必須SNS化”，在此之前SNS戰(zhàn)略從未被阿里集團(tuán)高層提到如此高度。淘寶SNS化決心或許與Facebook有關(guān)，這家全球最大的社交網(wǎng)絡(luò)公司正在顛覆多個(gè)行業(yè)規(guī)則，在電子商務(wù)領(lǐng)域，F(xiàn)acebook的顛覆在于它讓品牌商發(fā)現(xiàn)，基于人際關(guān)系圖譜的傳播、推薦往往能達(dá)到意向不到的效果。傳統(tǒng)的廣告及營銷方式總是面臨轉(zhuǎn)化率低及投放失誤等問題，但Facebook卻可以告訴你一個(gè)用戶關(guān)鍵信息，比如他興趣愛好、生日、日常瀏覽行為、喜歡什么商品，這是一項(xiàng)連谷歌都“自嘆不如”的優(yōu)勢(shì)。

　　到目前為止，社區(qū)電子商務(wù)的嘗試方興未艾，國內(nèi)已涌現(xiàn)出類似蘑菇街、美麗說等純粹的社交電子商務(wù)網(wǎng)站，凡客等新興電商業(yè)推出“凡客達(dá)人”等項(xiàng)目，其中凡客達(dá)人推出“十億分成計(jì)劃”，試圖吸引更多的用戶加入社區(qū)營銷。雖然淘寶宣稱要全面SNS化，但直到目前仍未推出重量級(jí)的SNS產(chǎn)品，那么不妨回顧下淘寶已有SNS產(chǎn)品——淘江湖、淘幫派。

　　5、大阿里戰(zhàn)略的影響

　　5.1、上市問題

　　“在兒子長(zhǎng)大了，當(dāng)然要分家，這樣才能 成家立業(yè)啊。”淘寶商城的品牌供應(yīng)商一致認(rèn)為，分拆就是為了讓淘寶商城更干凈地上市。

　　馬云說過：“我們不排除未來集團(tuán)整體上市的可能性，讓一直相信和支持我們的員工和股東們分享成果。”這不僅給了大家一個(gè)極大的想象空間，也給了資本方一個(gè)極大的利益誘餌。淘寶商城的業(yè)績(jī)也足夠好看。前年淘寶網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了400%的同比增長(zhǎng)，業(yè)績(jī)達(dá)到300 百億元量級(jí)，按平均3個(gè)百分點(diǎn)的服務(wù)費(fèi)扣點(diǎn)，就有9億元的收入，如果再加上廣告收入(前年淘寶網(wǎng)的總廣告收入已經(jīng)達(dá)到40億元)，淘寶商城并不亞于當(dāng)當(dāng)或其他已上市的B2C網(wǎng)站。 除淘寶固有的B2C平臺(tái)之外，今年在上海開始運(yùn)營的淘寶商超也在淘寶商城之下。當(dāng)1號(hào)店被沃爾瑪收購之后，淘寶商城的想象空間無形間被放大很多。

　　而且，阿里集團(tuán)大物流戰(zhàn)略的物流寶，仍設(shè)在淘寶商城之下，目前正積極地圈定第三方倉儲(chǔ)物流公司，給各類目的品牌供應(yīng)商提供物流支撐，以最終形成統(tǒng)一、規(guī)范化的 B2C 物流配送標(biāo)準(zhǔn)及客戶體驗(yàn)。 淘寶商城的上市，似乎只是等待時(shí)機(jī)的問題。

　　除此之外，此次拆分抑或稱大阿里戰(zhàn)略的形成，還帶出了兩外兩個(gè)公司上市的可能性，一個(gè)是萬網(wǎng)，另一個(gè)是一淘。

　　萬網(wǎng)的上市可能性似乎比淘寶商城更大，這也就是為什么分拆消息甫一出來，立刻便有消息稱：“阿里巴巴正計(jì)劃分拆互聯(lián)網(wǎng)主機(jī)服務(wù)業(yè)務(wù)中國萬網(wǎng)在美國上市，擬集資2億至3億美元。分拆資產(chǎn)的服務(wù)范圍包括域名服務(wù)、主機(jī)服務(wù)、企業(yè) 郵箱、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營銷以及高端企業(yè)電子。” 萬網(wǎng)就像阿里集團(tuán)的底層架構(gòu)，阿里巴巴、淘寶店、淘寶商城則是凌駕其上的業(yè)務(wù)公司。淘寶店因受假貨所困， 短期內(nèi)應(yīng)沒有上市可能性。

　　在萬網(wǎng)和淘寶商城都有可能實(shí)現(xiàn)上市的時(shí)候，人們往往會(huì)忽視掉此次新加入戰(zhàn)略之中的一淘網(wǎng)。 2008年發(fā)生了淘寶網(wǎng)屏蔽百度蜘蛛的事件，也就是說用戶很難通過百度搜索到淘寶網(wǎng)的商家及商品信息，至今該屏蔽也沒有恢復(fù)。2009年淘寶網(wǎng)搜索上線，一年后該搜索獨(dú)立出來，一淘網(wǎng)正式上線，目的是要卡住網(wǎng)購入口?；蛟S馬云早就預(yù)設(shè)到了這一步，所以根本不愿與百度做過多糾纏。與最初淘寶網(wǎng)內(nèi)搜索最大的不同是，一淘是全網(wǎng)搜索，而且加入了比價(jià)、導(dǎo)購、淘寶等輔助功能，使其看上去更像一個(gè)搜索引擎。 更可怕的地方在于，一淘網(wǎng)直接到達(dá)購物網(wǎng)頁，點(diǎn)擊即可實(shí)現(xiàn)購買，這一功能無疑放大了搜索的價(jià)值。目前一淘網(wǎng)的收費(fèi)模式是，入住商家通過一淘網(wǎng)達(dá)成搜索后的交易，就按交易額的多少提成，類似于淘寶商城的平臺(tái)操作。業(yè)界對(duì)其有一個(gè)更大的設(shè)想：“如果一淘網(wǎng)綁定支付寶，直達(dá)購物后再提供支付寶的支付選擇，那么一淘的價(jià)值就會(huì)更大。” 這并不是沒有可能，要知道萬網(wǎng)給企業(yè)建站也是通過支付寶，企業(yè)對(duì)網(wǎng)站不滿意可以不付費(fèi)，如同淘寶網(wǎng)一樣。支付寶是阿里集團(tuán)的基礎(chǔ)性的資金支付設(shè)施，從這個(gè)角度來看，馬云為一淘設(shè)置一個(gè)支付寶的平臺(tái)，幾率很大。因此，一淘網(wǎng)像百度、谷歌那樣成為上市公司，也只是時(shí)間問題。至此，即使沒有淘寶商城、萬網(wǎng)、一淘的上市，最后的集團(tuán)上市也必然要提上日程。

　　5.2、改變電商格局

　　數(shù)據(jù)顯示，截至去年底，淘寶網(wǎng)擁有3.7億注冊(cè)用戶，單日最高交易額19.5億元，在線商品數(shù)超過8億件，淘寶占據(jù)中國網(wǎng)購年交易額的80%以上。此次淘寶網(wǎng)分拆為3家公司，將會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響?

　　畢博管理咨詢大中國區(qū)董事總經(jīng)理陳榮祥表示，拆分會(huì)促成新的獨(dú)立組織出現(xiàn)，新公司實(shí)施新的創(chuàng)意就變得容易起來，“可以有一個(gè)明確的比較范圍，管理者能夠清晰地思考如何開發(fā)這些新創(chuàng)意。”

　　“淘寶網(wǎng)分拆，實(shí)際上是在對(duì)幾個(gè)電子商務(wù)的細(xì)分市場(chǎng)全線出擊”，艾瑞分析師胡媛媛認(rèn)為，淘寶網(wǎng)拆分將釋放出巨大的能量，并足以改變現(xiàn)有的平衡狀態(tài)。

　　胡媛媛表示，調(diào)整后的架構(gòu)將使淘寶子公司在阿里集團(tuán)統(tǒng)一管理下，與集團(tuán)旗下子公司形成更有效的協(xié)同與策應(yīng)，幫助阿里集團(tuán)推動(dòng)“大淘寶戰(zhàn)略”升級(jí)至“大阿里戰(zhàn)略”，而大淘寶各項(xiàng)業(yè)務(wù)群也將進(jìn)一步強(qiáng)化在電子商務(wù)領(lǐng)域的既有優(yōu)勢(shì)并持續(xù)下去。

　　5.3、面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)

　　阿里的業(yè)務(wù)框架雖然覆蓋了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈，但也正是這樣，才會(huì)令其樹敵眾多。大阿里能否以一當(dāng)十?

　　5.3.1、天貓VS京東商城的利與弊

　　在B2C這個(gè)層面，天貓便與京東、凡客、當(dāng)當(dāng)、銀泰等處于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)維度。作為平臺(tái)型企業(yè)，天貓無疑將首先擁有規(guī)模優(yōu)勢(shì)。根據(jù)艾瑞咨詢提供的數(shù)字，在前年整個(gè)B2C市場(chǎng)中，天貓以46.9%的市場(chǎng)份額遙遙領(lǐng)先，京東商城以15%的市場(chǎng)份額位列第二，位列第三的卓越亞馬遜只有2.5%。

　　但是，京東商城在資本的推動(dòng)下，正飛速狂奔，預(yù)計(jì)今年銷售額可達(dá)到300 億元。根據(jù)此前對(duì)淘寶商城的預(yù)計(jì)，兩者仍不相上下。京東商城之所以獲得這樣的速度，一是敢于不計(jì)盈利的投入，二是在產(chǎn)品和服務(wù)細(xì)節(jié)上取勝，而這也正是淘 寶商城所欠缺的。京東的“211 限時(shí)達(dá)”早已經(jīng)把消費(fèi)者的胃口掉得老高，而淘寶商城的物流配送體驗(yàn)還處于非常不一致的狀況;淘寶商城還在與淘寶店共用一個(gè)系統(tǒng)，導(dǎo)致商城很多促銷手法無法實(shí)施，比如買贈(zèng)活動(dòng)系統(tǒng)便不可自主添加贈(zèng)品。

　　不過，值得安心的是，淘寶商城還有一個(gè)流量巨庫——淘寶店的強(qiáng)大支持。淘寶數(shù)據(jù)顯示，2010 年淘寶網(wǎng)注冊(cè)用戶達(dá)到3.7億，在線商品數(shù)達(dá)到8億，最多的時(shí)候每天6000萬人訪問淘寶網(wǎng)，平均每分鐘出售4.8萬件商品。這個(gè)流量應(yīng)該是每個(gè)品牌供應(yīng)商所美夢(mèng)以求的。

　　此外，淘寶商城對(duì)品牌供應(yīng)商還有另一大吸引之處是，與自主銷售的 B2C 公司相比較，平臺(tái)型企業(yè)的數(shù)據(jù)更為開放。那些將電子商務(wù)業(yè)務(wù)獨(dú)立出來單獨(dú)運(yùn)作的傳統(tǒng)企業(yè)，就會(huì)更加喜歡平臺(tái)型企業(yè)，畢竟制造企業(yè)都想將渠道控制在自己手中。這類傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)越來越多。所以，一旦淘寶商城花大力氣完善物流(它確實(shí)也正在做)，淘寶商城還會(huì)實(shí)現(xiàn)飛躍增長(zhǎng)。

　　還有就是老生常談的誠信問題，我感覺京東商城兩個(gè)地方做的最好一個(gè)是物流，另一個(gè)就是誠信。京東商城承諾保證無假貨，而且確實(shí)做到了這一點(diǎn)。而對(duì)電子商務(wù)影響很大的誠信問題一直也是天貓的問題，畢竟天貓只是個(gè)平臺(tái)，對(duì)每個(gè)商家的監(jiān)督和管理無法做到表里如一。天貓也對(duì)此做了很大努力，一是從”淘寶集市“分離出來，二是增加天貓店鋪的違約風(fēng)險(xiǎn)。依托強(qiáng)大的客戶群和逐漸完善的制度，相信天貓會(huì)變得越來越好。

　　正在給淘寶商超做系統(tǒng)運(yùn)營的ShopEx(商派)總裁李鐘偉十分看好淘寶分拆。要知道，淘寶商超本身也締造了一個(gè)想象空間。淘寶商超正由上海藍(lán)火翼公司做供應(yīng)鏈管理，上?？嵛渥龅谌絺}儲(chǔ)物流配送。值得關(guān)注的是，商超的運(yùn)營是自主銷售模式，這也就意味著，淘寶商城有可能在某天會(huì)拓展業(yè)務(wù)至自主銷售模式。那時(shí)候，淘寶商城無形中又變大了一圈。但它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，也會(huì)擴(kuò)充至網(wǎng)上超市，比如1號(hào)店、家樂福等。

　　5.3.2、一淘網(wǎng)VS百度.

　　淘寶分拆出淘寶商城之后，這些想象中的競(jìng)爭(zhēng)，在不久的將來都會(huì)發(fā)生，它會(huì)給 B2C 領(lǐng)域帶來一些變動(dòng)。同樣，分拆出來的一淘網(wǎng)，如果注定要走向上市和做大，那么它必然要成為百度和谷歌的“敵人”。

　　一淘是全網(wǎng)搜索，而且加入了比價(jià)、導(dǎo)購、淘寶等輔助功能，使其看上去更像一個(gè)搜索引擎。 更可怕的地方在于，一淘網(wǎng)直接到達(dá)購物網(wǎng)頁，點(diǎn)擊即可實(shí)現(xiàn)購買，這一功能無疑放大了搜索的價(jià)值。目前一淘網(wǎng)的收費(fèi)模式是，入住商家通過一淘網(wǎng)達(dá)成搜索后的交易，就按交易額的多少提成，類似于淘寶商城的平臺(tái)操作。套用凡客CEO陳年的一句話，“一淘和百度必有一戰(zhàn)。”一淘背靠淘寶網(wǎng)，有巨大的內(nèi)容支撐，這也是為什么當(dāng)初馬云敢于屏蔽百度的理由。但百度也在不斷擴(kuò)展自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，已經(jīng)擁有合資B2C商城樂酷天;又以戰(zhàn)略投資3.06 億美元，成為去哪兒網(wǎng)第一大機(jī)構(gòu)股東。一淘網(wǎng)能否挑戰(zhàn)百度的搜索位置，很是值得期待。

　　5.3.3、萬網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)

　　與淘寶商城、一淘這類直接接觸的消費(fèi)者相比，萬網(wǎng)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境則顯得不那么激烈了。根據(jù)Alexa去年6月份的一周域名主機(jī)類網(wǎng)站排名情況，萬網(wǎng)遙遙領(lǐng)先于第二名“易名中國”，前者用戶覆蓋數(shù)為1770，后者為750。萬網(wǎng)仍然有壟斷優(yōu)勢(shì)。無論是激烈的競(jìng)爭(zhēng)還是壟斷性競(jìng)爭(zhēng)，

　　5.3.4、阿里旺旺VS QQ

　　大阿里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在不斷增加。其實(shí)，阿里集團(tuán)還有一項(xiàng)被忽略的業(yè)務(wù)，即阿里旺旺。備感意外的是，在2009年“大淘寶戰(zhàn)略”和此次“大阿里戰(zhàn)略”中都沒看到阿里旺旺的身影。但其作為即時(shí)信息客戶端，地位的重要性不言而喻，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是騰訊的QQ，騰訊曾以此發(fā)展出了一個(gè)帝國。馬云何時(shí)啟用阿里旺旺，現(xiàn)在還看不到跡象。如果阿里旺旺可以像現(xiàn)在的QQ一樣，是每個(gè)人所不可或缺的，那對(duì)阿里巴巴的意義估計(jì)不亞于開創(chuàng)一個(gè)“淘寶網(wǎng)”。

　　6、對(duì)大阿里戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

　　6.1、戰(zhàn)略評(píng)分

　　通過無線手機(jī)，通過華數(shù)電視，通過與湖南衛(wèi)視合作嗨淘，通過地方社區(qū)網(wǎng)站合作等全方位覆蓋各個(gè)無線電子網(wǎng)絡(luò)渠道來使淘寶產(chǎn)品無孔不入，隨處可購的戰(zhàn)略，可以說把戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展到極致。

　　商城管理往規(guī)范化，通過更改獨(dú)立域名，通過公司獨(dú)立，也明確獨(dú)立自主發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)入住商家門檻大幅提高，戰(zhàn)略定位中高端可以說是目光長(zhǎng)遠(yuǎn)。但是由于長(zhǎng)期依賴淘寶的低價(jià)集市效應(yīng)，且不斷通過低價(jià)傾銷是品牌商品價(jià)值降低，最后從根本上也很難杜絕假貨。2011年淘寶商城提高服務(wù)費(fèi)用和保證金，旨在普遍提高商家的素質(zhì)，但許多小賣家因此被無辜“掃地出門”。雖然淘寶商城一直宣稱這樣做旨在提高商城的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益的最大化。但實(shí)施上有損害商家利益及清洗小賣家之嫌，讓部分商家對(duì)淘寶失去信心。不過總的說來，天貓只是想更大限度的保障廣大的消費(fèi)者，所以避免不了損失一些小商家的利益，估計(jì)廣大消費(fèi)者是主張支持的。

　　在阿里巴巴和天貓，淘寶網(wǎng)，一淘，聚劃算分離與合作對(duì)接上沒有很好的規(guī)劃，且阿里巴巴私有化后對(duì)整個(gè)集團(tuán)整體規(guī)劃勢(shì)必造成較大影響，所以戰(zhàn)略應(yīng)該會(huì)重新制定，所以無論是整體規(guī)劃和私有化時(shí)機(jī)在戰(zhàn)略上都不是最好選擇。

　　當(dāng)然也不排除私有化后馬云有更大野心，也許會(huì)觸及零售為自己掙取更多的利潤也說不定，所以綜合看馬云在這一時(shí)期并沒有很好認(rèn)清時(shí)勢(shì)，各個(gè)項(xiàng)目發(fā)展獨(dú)立又互相制約沒有很好銜接，規(guī)模較大無法掉頭帶來諸多后遺癥。

　　6.2、平臺(tái)戰(zhàn)術(shù)

　　在各處電子網(wǎng)絡(luò)布局時(shí)沒有想好很好的切入點(diǎn)，只是以單純的商品切入除手機(jī)無限外其他各個(gè)方式都沒有形成良好效益，主要原因應(yīng)該是沒有結(jié)合好各個(gè)渠道特點(diǎn)做針對(duì)性運(yùn)營。阿里巴巴通過各種分拆、整合想占領(lǐng)各個(gè)市場(chǎng)，但接下來就會(huì)面對(duì)一系列的競(jìng)爭(zhēng)問題，而有效的面對(duì)各方的競(jìng)爭(zhēng)壓力確實(shí)有點(diǎn)難。如一淘網(wǎng)主要是做商品搜索引擎，無法撼動(dòng)百度的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　還有商城在規(guī)范化過程中過度考慮盈利，對(duì)品質(zhì)和服務(wù)提升沒有根本解決方案。如商城服務(wù)費(fèi)用的提高并沒有給商家更高的增值服務(wù)。

　　再有各分公司在獨(dú)立運(yùn)營中并沒有清晰定位，阿里巴巴想做小額批發(fā)，商城也要介入，商城還是通過價(jià)格戰(zhàn)和集市賣家搶交易額，聚劃算獨(dú)立后想做服務(wù)整合又要兼顧淘寶和天貓面臨困難重重，一淘在比價(jià)上劍指京東可是影響不大，畢竟光靠商品售價(jià)，忽略了物流價(jià)格及服務(wù)已經(jīng)對(duì)網(wǎng)購用戶影響力減弱了，所以在面對(duì)各個(gè)垂直和京東的競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候各個(gè)分公司并沒有很好的戰(zhàn)術(shù)凸顯也說明淘寶的創(chuàng)新應(yīng)該有實(shí)質(zhì)性的突破。電子商務(wù)的兩大弊端：物流和誠信。如果淘寶網(wǎng)及天貓能很好的解決這兩個(gè)本質(zhì)問題那才是飛躍式發(fā)展。

　　總結(jié)：

　　阿里巴巴旗下：阿里巴巴是我國B2B網(wǎng)站的第一，淘寶網(wǎng)是C2C的第一，天貓是B2C的第一，一淘網(wǎng)主做商品搜索也算個(gè)第一吧，萬網(wǎng)是注冊(cè)域名的第一。阿里巴巴集團(tuán)確實(shí)算得上是我國的電商帝國，既然是“帝國”就要有據(jù)對(duì)優(yōu)勢(shì)資源。而B2B平臺(tái)市場(chǎng)顯然有縮小之勢(shì)，C2C平臺(tái)已趨向成熟，B2C平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)壓力有過大，市場(chǎng)壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力促使阿里巴巴重新定位企業(yè)的發(fā)展方向，以前各個(gè)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)正在弱化，企業(yè)如何找到別人沒有的新的增長(zhǎng)點(diǎn)?“大阿里戰(zhàn)略”給我們?cè)忈屃艘磺?，整合電子商?wù)的各個(gè)行業(yè)這就是優(yōu)勢(shì)，建設(shè)一個(gè)網(wǎng)購的生態(tài)圈，從各個(gè)方面保證每個(gè)人的購物需求，這是阿里巴巴新的突破。

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