企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)成功案例
通過微信公眾平臺(tái),企業(yè)可以打造一個(gè)微信的公眾號(hào),實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動(dòng)。微信營(yíng)銷時(shí)代的到來,不少企業(yè)爭(zhēng)先恐后的打造自身企業(yè)的微信營(yíng)銷平臺(tái),開始注重微信公眾平臺(tái)的開發(fā)與利用,期望實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)品、擴(kuò)大知名度的目的。以下是學(xué)習(xí)啦小編分享給大家的關(guān)于企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)成功案例，歡迎大家前來閱讀!
企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)成功案例篇1：IT茶館 模式：互動(dòng)式推送微信
營(yíng)銷方式：通過一對(duì)一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)，提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)。加“IT茶館”為好友后，根據(jù)提示即可開始答題?；卮饘?duì)題目進(jìn)入下一題，如果是第一位全部通關(guān)者，還有手機(jī)移動(dòng)電源贈(zèng)送。
企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)成功案例篇2：飄柔 模式：陪聊式微信對(duì)話
營(yíng)銷方式：現(xiàn)在微信開放平臺(tái)已經(jīng)提供了基本的會(huì)話功能，讓品牌用戶之間做交互溝通，但由于陪聊式的對(duì)話更有針對(duì)性，所以品牌無疑需要大量的人力成本投入。傳說中的小飄能唱能聊天，添加“飄柔Rejoice”為好友后，就可根據(jù)選擇進(jìn)入聊天模式。真人版對(duì)話式微信，能聊天又能唱歌的小飄。
企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)成功案例篇3：深圳海岸城“開啟微信會(huì)員卡” 模式：O2O模式——二維碼
營(yíng)銷方式：在微信中，用戶只需用手機(jī)掃描商家的獨(dú)有二維碼，就能獲得一張存儲(chǔ)于微信中的電子會(huì)員卡，可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)。企業(yè)可以設(shè)定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關(guān)注，開拓O2O營(yíng)銷模式。
微信的用戶逐月增加，因此不少大品牌也在嘗試?yán)梦⑿磐茝V。微信營(yíng)銷，一個(gè)新型的互聯(lián)網(wǎng)方式應(yīng)運(yùn)而生，并且不少的企業(yè)和個(gè)人都從中嘗到了不少的甜頭，發(fā)展前景也非常的值得期待。
企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)成功案例篇4：招商銀行的“愛心漂流瓶” 模式：活動(dòng)式微信——漂流瓶
營(yíng)銷方式：微信官方可以對(duì)漂流瓶的參數(shù)進(jìn)行更改，使得合作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營(yíng)銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。作商家推廣的活動(dòng)在某一時(shí)間段內(nèi)拋出的“漂流瓶”數(shù)量大增，普通用戶“撈”到的頻率也會(huì)增加。加上“漂流瓶”模式本身可以發(fā)送不同的文字內(nèi)容甚至語音小游戲等，如果營(yíng)銷得當(dāng)，也能產(chǎn)生不錯(cuò)的營(yíng)銷效果。
活動(dòng)期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過“小積分，微慈善”平臺(tái)為為自閉癥兒童提供 幫助。根據(jù)觀察，在招行展開活動(dòng)期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛心漂流瓶。不過，介于漂流瓶?jī)?nèi)容重復(fù)，如果可提供更加多樣化的靈活信 息，用戶的參與度會(huì)更高。
企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)成功案例篇5：星巴克《自然醒》 模式：互動(dòng)式推送微信
營(yíng)銷方式：通過一對(duì)一的推送，品牌可以與“粉絲”開展個(gè)性化的互動(dòng)活動(dòng)，提供更加直接的互動(dòng)體驗(yàn)。當(dāng)用戶添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶發(fā)送的心情，用《自然醒》專輯中的音樂回應(yīng)用戶。
企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)的十大要訣
一、調(diào)研行業(yè)和區(qū)域用戶基數(shù)
為什么第一條就是調(diào)研行業(yè)和區(qū)域用戶基數(shù)呢?因?yàn)槲⑿努F(xiàn)在有3億人使用，對(duì)比十幾億人口的國(guó)家這比例也不算很大，不是各個(gè)行業(yè)的人都會(huì)使用微信，所以你先要了解你的行業(yè)使用微信的人多不多，你經(jīng)營(yíng)店鋪的城市或區(qū)域有多少人在使用微信，如果數(shù)量偏少的話，不太建議你使用微信營(yíng)銷。
二、微信是一個(gè)維護(hù)客戶關(guān)系的營(yíng)銷平臺(tái)
不少朋友錯(cuò)誤理解微信和微博一樣是用來發(fā)展新客戶的平臺(tái)，其實(shí)微信主要功能是用來維護(hù)客戶和增強(qiáng)客戶關(guān)系的營(yíng)銷平臺(tái)，基于用戶對(duì)你的企業(yè)或產(chǎn)品有一定認(rèn)識(shí)后才會(huì)進(jìn)行關(guān)注，所以如果你是希望靠微信來找新客戶的還不如用微博了。
三、你做的不是定位，而是定風(fēng)格
除非你是自媒體，否則企業(yè)的產(chǎn)品和企業(yè)文化已經(jīng)給你的微信公眾帳號(hào)定位了，所以你要做的是定內(nèi)容的風(fēng)格和角色的風(fēng)格，如果你是做創(chuàng)意家居用品，不妨放些有趣味性的內(nèi)容，例如創(chuàng)意奇趣的建筑設(shè)計(jì)、創(chuàng)意藝術(shù)、創(chuàng)意家具等等。角色風(fēng)格就是你作為微信公號(hào)的運(yùn)營(yíng)者，你是作為普通客服來與用戶交流，還是以一個(gè)性格鮮明的企業(yè)代表與粉絲交流，例如杜蕾斯，他們的客服就是叫杜杜，杜杜有自己的個(gè)性，由于杜杜的語言風(fēng)格鬼馬趣怪，所以吸引不少粉絲前來膜拜，這樣粉絲與企業(yè)的關(guān)系就會(huì)增強(qiáng)，從而增加粉絲的信任和消費(fèi)。所以內(nèi)容和角色風(fēng)格才是大家應(yīng)該重視的焦點(diǎn)。
四、做好公眾帳號(hào)的內(nèi)容引導(dǎo)
我發(fā)現(xiàn)很多客戶的帳號(hào)雖然注冊(cè)了半年，也添加了不少文章，但是居然沒做內(nèi)容引導(dǎo)，用戶關(guān)注后只收到一條帶有推銷性質(zhì)的歡迎信息，而沒有提示用戶通過什么方式獲取更多信息。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該學(xué)一下電信的10000號(hào)客服中心，打通后輸入1是做什么，輸入2是做什么，所以歡迎信息必須要加入操作引導(dǎo)提示，這樣用戶才明白如何去使用你的微信帳號(hào)，這樣可以大大減少用戶取消關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。
五、根據(jù)用戶喜好數(shù)據(jù)反饋來提供內(nèi)容
當(dāng)你有一定用戶量的時(shí)候，就會(huì)收到不少用戶的反饋，你就會(huì)知道用戶通常用什么角度來看你的文章或信息，這個(gè)時(shí)候就需要把用戶數(shù)據(jù)用excel收集起來，然后進(jìn)行針對(duì)性分析，根據(jù)這些數(shù)據(jù)分析用戶喜好來提供內(nèi)容。最近有一部很火的美劇叫“紙牌屋”，這就是一部根據(jù)用戶數(shù)據(jù)分析而拍攝出來的人氣電視劇。
六、微信最有效的網(wǎng)絡(luò)推廣途徑
一直都有很多人發(fā)信息來問，如何推廣微信公眾帳號(hào)最有效，其實(shí)軟文是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，當(dāng)然你的文章要有價(jià)值，劉子駿寫的《微信公眾平臺(tái)快速上手教程》就是通過分享價(jià)值而獲得用戶的。你可以分享一些行業(yè)技術(shù)或行業(yè)經(jīng)驗(yàn)出來在文章里面加入微信公眾帳號(hào)的信息，讓你的目標(biāo)受眾了解你關(guān)注你。如果你有微博并且有不少活躍的粉絲，在微博上也是不錯(cuò)的選擇。最后就是企業(yè)的官網(wǎng)和行業(yè)論壇。
七、實(shí)體店微信推廣的方法
實(shí)體店最佳的推廣方法就是在傳單、店面x架、內(nèi)部裝修都放入微信二維碼，如果可以在產(chǎn)品上都貼上微信二維碼就更好，但單單貼個(gè)二維碼顧客得不到任何好處他們是不會(huì)關(guān)注你的，所以必須要加入促銷折扣活動(dòng)，通過加微信公眾帳號(hào)可以立刻獲得什么優(yōu)惠，這樣就可以吸引顧客主動(dòng)關(guān)注，但是這樣是不夠的，顧客消費(fèi)完很可能就會(huì)取消關(guān)注，所以要設(shè)個(gè)連環(huán)性的活動(dòng)組合，例如關(guān)注后定期舉行抽獎(jiǎng)，讓顧客定期留意你的公眾帳號(hào)消息。
八、如何吸引用戶關(guān)注帳號(hào)
吸引用戶關(guān)注除了在自有資源的地方貼二維碼，還要在細(xì)節(jié)方面入手，例如帳號(hào)的名稱、頭像、簡(jiǎn)介等。
1、先說說名稱，名稱不能是某某品牌官方微信，這樣感覺和企業(yè)官網(wǎng)一樣，讓大家感覺沒有什么可看性，最好是單單品牌名或品牌名加行業(yè)詞，如果你的品牌知名度不是很高可以用品牌名加行業(yè)詞的方式命名，例如某某品牌服裝，這樣用戶搜索服裝就能找到你，有不少帳號(hào)通過這樣的方式獲得數(shù)千人關(guān)注。
2、然后就是頭像，現(xiàn)在開始比較流行在微博或微信的頭像放產(chǎn)品圖，例如小米手機(jī)，有些會(huì)放公司的品牌卡通人物，還有就是放公司logo，這個(gè)就根據(jù)企業(yè)品牌推廣需要來做，如果有的話首選就是品牌卡通人物形象。
3、簡(jiǎn)介最好不要寫公司簡(jiǎn)介或公司主營(yíng)業(yè)務(wù)，最好是能突出賬戶個(gè)性，可以幫助客戶解決什么問題或優(yōu)惠信息，例如小道消息的微信帳號(hào)簡(jiǎn)介“只有小道消息才能拯救中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，只有小道消息才能拯救中國(guó)創(chuàng)業(yè)者。不關(guān)注小道消息，關(guān)注誰?”還有就是星巴克的微信帳號(hào)簡(jiǎn)介“獲得更多咖啡知識(shí)，體驗(yàn)更多精彩活動(dòng)，快加入微信里的星巴克第三生活空間吧。”如果你是餐飲或連鎖企業(yè)，你可以把活動(dòng)促銷信息寫在簡(jiǎn)介里，例如九毛九就直接就寫“送苦蕎茶，先到先得”
九、微信活動(dòng)策劃
微信活動(dòng)策劃首先要考慮的不是你的折扣有多少，或者優(yōu)惠力度有多大，而是你的活動(dòng)是否有趣，如何利用好微信功能的獨(dú)特性，并且能和商業(yè)活動(dòng)能完美結(jié)合。
十、微信公眾帳號(hào)的運(yùn)營(yíng)客服
相信有不少公司的微信或微博帳號(hào)都是找公司內(nèi)部人員兼著做的，這個(gè)可能是微博時(shí)代遺留的問題，但是微信就不一樣的，用戶互動(dòng)的熱情很高，我自從寫微信教程后，每天都收到近百條的信息，其中有20-30條是用戶提問。而我在微博上，一個(gè)月才有幾個(gè)用戶提問相比，確實(shí)增量不少，所以做微信營(yíng)銷最好配備專職客服。
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