淘寶交易糾紛處理案例
淘寶交易糾紛處理案例
在網(wǎng)絡(luò)迅捷發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)持續(xù)增長(zhǎng)的今天,互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物作為一種通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易的新型購(gòu)物方式逐漸得到人們的認(rèn)識(shí)和接受,方便與快捷的特點(diǎn)使得互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物迅速發(fā)展。然而互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的另一些特點(diǎn)也引起交易糾紛的頻繁發(fā)生,以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于淘寶購(gòu)物糾紛案例，給大家作為參考，歡迎閱讀!
淘寶購(gòu)物糾紛案例篇1
因退貨問(wèn)題未協(xié)商一致，淘寶網(wǎng)賣(mài)主董女士竟在網(wǎng)上發(fā)布信息、撰寫(xiě)博客文章辱罵買(mǎi)主李女士并公布其個(gè)人信息，遂將董女士訴至法院，要求董女士立即停止侵害、公開(kāi)賠禮道歉并賠償其損失。日前，北京市海淀區(qū)人民法院審結(jié)了此案。
李女士訴稱(chēng)，她在2009年7月自淘寶網(wǎng)上董女士的店鋪購(gòu)買(mǎi)漫畫(huà)書(shū)一套，后經(jīng)查證該套圖書(shū)系冒用某出版社名義的盜版書(shū)，她欲退貨，但與董女士就退貨時(shí)間、退賠款項(xiàng)等問(wèn)題未達(dá)成一致意見(jiàn)。后李女士發(fā)現(xiàn)董女士自2009年8月起，先后多次在其淘寶網(wǎng)信用評(píng)價(jià)系統(tǒng)、博客空間中辱罵她并披露她的真實(shí)姓名、電話(huà)、地址等個(gè)人信息，給她造成了一定的精神損害及物質(zhì)損失，故訴至法院，要求被告立即刪除淘寶網(wǎng)上的侵權(quán)信息、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、在淘寶網(wǎng)上公開(kāi)向其賠禮道歉并賠償其購(gòu)書(shū)費(fèi)、交通費(fèi)、電話(huà)費(fèi)及精神撫慰金共計(jì)1000元。
淘寶購(gòu)物糾紛案例篇2
吳先生說(shuō)，上個(gè)月，他在淘寶店鋪“廣夏建材”里買(mǎi)了四扇鋁合金門(mén)，賣(mài)家也是福州的。吳先生把門(mén)裝上后，卻出現(xiàn)了問(wèn)題，他認(rèn)為商品與賣(mài)家描述不符，便要求“不退貨僅退款”，即貨要收下，但賣(mài)家要因?yàn)樯唐凡环厦枋?，賠付400元。三天后，淘寶系統(tǒng)退還了吳先生400元。但是，隨后賣(mài)家叫上三名男子，找到吳先生，要討回400元。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，只好報(bào)警。民警調(diào)解后，吳先生退還了400元錢(qián)。
吳先生說(shuō)：“錢(qián)被她拿回去了，她還在網(wǎng)絡(luò)上公開(kāi)我的信息。”在賣(mài)家的QQ空間中看到，確實(shí)有一篇關(guān)于與吳先生交易過(guò)程的帖子，里面有吳先生的姓名、手機(jī)和詳細(xì)地址。同時(shí)，賣(mài)家還在淘寶店鋪中寫(xiě)著：吳先生惡意退款，大家可以到賣(mài)家QQ空間內(nèi)查看過(guò)程。
陳女士表示，她的商品完全沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，也與描述相符，是吳先生安裝失誤，才導(dǎo)致門(mén)變形。至于400元的退款，陳女士表示，是因?yàn)樗?，沒(méi)有留意到淘寶售后的系統(tǒng)信息，系統(tǒng)72小時(shí)后自動(dòng)退款。在淘寶客服的建議下，她才報(bào)警并找上門(mén)的。“買(mǎi)家遲遲不改我的差評(píng)，影響了我的店鋪聲譽(yù)。”陳女士說(shuō)，無(wú)奈之下，她才發(fā)帖進(jìn)行反擊。
淘寶購(gòu)物糾紛案例篇3
家住成都市高新區(qū)的小張2013年6月在淘寶網(wǎng)上買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)值9800元的筆記本電腦，小張收到筆記本后發(fā)現(xiàn)該筆記本是二手翻新的，小張多次與店主溝通，希望換一臺(tái)新筆記本電腦，可店不同意調(diào)換。于是小張想通過(guò)法律程序，起訴打官司要求賠償，可以小張應(yīng)該到哪里起訴店主呢?
對(duì)于選擇合同履行地的問(wèn)題，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于適用若干問(wèn)題的意見(jiàn)》第19條的規(guī)定：購(gòu)銷(xiāo)合同的雙方當(dāng)事人在合同中對(duì)交貨地點(diǎn)有約定的，以約定的交貨地點(diǎn)為合同履行地;沒(méi)有約定的，以交貨方式確定合同履行地。采用送貨方式的，以貨物送達(dá)地為合同履行地;采用自提方式的，以提貨地為合同履行地。如果小張的網(wǎng)購(gòu)中如果是“包郵”，那么就相當(dāng)于是賣(mài)家送貨，由賣(mài)家將貨物交付給承運(yùn)人以運(yùn)交買(mǎi)家，此時(shí)合同履行地為買(mǎi)家所在地;如果是“不包郵”，那就相當(dāng)于由買(mǎi)家自己提貨，由買(mǎi)家委托承運(yùn)人去貨物所在地取貨，此時(shí)合同履行地為賣(mài)家所在地。所以，如果小張選擇買(mǎi)賣(mài)合同的履行地的人民法院進(jìn)行起訴，就要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)確定。
淘寶購(gòu)物糾紛案例篇4
今年2月，江蘇的汪先生在淘寶網(wǎng)上向?qū)幉ㄦ?zhèn)海的賣(mài)家購(gòu)買(mǎi)了5張3G資費(fèi)卡，每張168元，總共840元，由汪先生自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
由于該卡并未激活，汪先生在購(gòu)買(mǎi)當(dāng)月無(wú)法查詢(xún)到該卡的真實(shí)信息。3月份，汪先生經(jīng)查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)，該卡的產(chǎn)品信息與賣(mài)家的描述不一致。他立即找賣(mài)家協(xié)商，并向淘寶客服投訴。多次協(xié)商未果，汪先生憋著一肚子氣，最后決定與賣(mài)家對(duì)簿公堂。
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