o2o模式十大成功案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)+”(2)
o2o模式十大成功案例分析：“互聯(lián)網(wǎng)+”
【案例六】美樂樂：“線下體驗(yàn)館+線上家裝網(wǎng)”的O2O模式
所屬行業(yè)：家居建材
案例概述：美樂樂選擇將線上作為根據(jù)地，可以吸引到全國的流量，節(jié)省線下門店的租金，從而將售價(jià)降低，占據(jù)價(jià)格優(yōu)勢，吸引消費(fèi)者。(美樂樂又涉足線下體驗(yàn)館，主要供線上體驗(yàn)作用，將線上流量轉(zhuǎn)化為線下交易量。不僅作為在當(dāng)?shù)爻鞘械膶?shí)景展廳，還作為小型倉庫，縮短家具運(yùn)輸距離。另外，美樂樂還創(chuàng)建裝修網(wǎng)，整合了多種家居、家裝資訊，細(xì)化生態(tài)鏈中多個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)。美樂樂還通過集中SKU，，把每一個(gè)產(chǎn)品的量加大，從而大幅降低生產(chǎn)成本，然后有了規(guī)模效應(yīng)以后，不論從生產(chǎn)、運(yùn)輸，從各方面都可以提升。美樂樂在生產(chǎn)與運(yùn)輸兩個(gè)環(huán)節(jié)就獲得了20%左右的成本優(yōu)勢。
分析師點(diǎn)評：美樂樂家居網(wǎng)是根據(jù)其自身發(fā)展，從傳統(tǒng)的B2C業(yè)務(wù)拓展出了“美樂樂家居體驗(yàn)館”這一線下平臺，美樂樂的本質(zhì)是降低了過去冗長的渠道成本，打破了過去企業(yè)和消費(fèi)者信息不對稱下的價(jià)格虛高。作為家居行業(yè)O2O“第一個(gè)吃螃蟹”的企業(yè)，美樂樂的O2O模式是較為成功的。但從它對外招商的舉措來看，其戰(zhàn)線鋪的太長，可能還缺少明確方向。而“網(wǎng)上低價(jià)+網(wǎng)上推廣+線下店鋪”的模式能否推動線上線下活動，克服低價(jià)高成本的運(yùn)營缺陷，還值得關(guān)注。
【案例七】順豐嘿客：“社區(qū)實(shí)體店+二維碼綁定具體商品”的O2O模式
所屬行業(yè)：物流快遞
案例概述：“嘿客”是順豐速遞推出的社區(qū)虛擬網(wǎng)購便利店。2014年5月18日，順豐速運(yùn)官方宣布正式開業(yè)518家“嘿客”，除快遞物流業(yè)務(wù)、虛擬購物外，還具備ATM、團(tuán)購/預(yù)售、試衣間、洗衣、家電維修等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。快遞企業(yè)跨界殺入O2O領(lǐng)域，模式超期，非便利店也非快遞中心，被指“四不像”。
分析師點(diǎn)評：順豐嘿客作為新一代社區(qū)服務(wù)店，是快遞企業(yè)跨界玩O2O開拓的新型模式。運(yùn)營至今，仍然是客流稀少，盈利堪憂，或是快遞企業(yè)做O2O，模式定位出現(xiàn)偏差。另外，順豐嘿客還缺乏后期的維護(hù)和推廣動力。消費(fèi)者在社區(qū)終端利用系統(tǒng)購買的習(xí)慣還沒有養(yǎng)成，也缺乏信任;除順豐這樣的專業(yè)物流配送系統(tǒng)外，與終端相關(guān)的售后、退換貨的物流成本仍然居高不下，成為影響社區(qū)商鋪參與積極性的重要因素。
【案例八】鉆石小鳥：“線下體驗(yàn)店+線上品牌化”的O2O模式
所屬行業(yè):珠寶業(yè)
案例概述：“鼠標(biāo)+水泥”模式即“網(wǎng)購+體驗(yàn)店”，用戶在線上平臺選擇產(chǎn)品，到就近體驗(yàn)店實(shí)體現(xiàn)場試戴，然后再做出理性的選擇。初創(chuàng)品牌至今，鉆石小鳥把“鼠標(biāo)+水泥”的全新鉆石銷售模式從上海相繼帶到了國各大主要城市。2009年，鉆石小鳥各地體驗(yàn)中心全面升級為4C概念體驗(yàn)中心，能夠有效解答消費(fèi)者的疑問，處理消費(fèi)者的投訴、現(xiàn)場制定個(gè)性化產(chǎn)品等。另外，鉆石小鳥標(biāo)準(zhǔn)化品牌體系，一對一購鉆服務(wù)等優(yōu)勢服務(wù)項(xiàng)目，致力于傳播鉆石文化和品牌理念。
分析師點(diǎn)評：鉆石小鳥的O2O模式之所以成功，價(jià)格優(yōu)惠首當(dāng)其沖。這種“鼠標(biāo)+水泥”的商業(yè)模式，大大減少了鉆石流通環(huán)節(jié)，進(jìn)而降低了價(jià)格。“鼠標(biāo)+水泥”的模式，不僅減輕了庫存壓力，還可以降低租金成本，提高品牌知名度。該模式值得傳統(tǒng)珠寶商轉(zhuǎn)型線上作為借鑒。
【案例九】海爾：“網(wǎng)格化門店+家居定制”的O2O模式
所屬行業(yè)：家電業(yè)
案例概述：海爾打造全新“日日順”平臺，在全國建立了7600多家縣級專賣店，26000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店，19萬個(gè)村級聯(lián)絡(luò)站，在中國2800多個(gè)縣建立了物流配送站，布局了17000多家服務(wù)商，做到“銷售到村，送貨到門，服務(wù)到戶”，解決了三四級市場的配送難題，并且在配送速度上已有1500多個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)24小時(shí)限時(shí)達(dá)，460個(gè)區(qū)縣實(shí)現(xiàn)48小時(shí)內(nèi)送達(dá)。
分析師點(diǎn)評：海爾作為傳統(tǒng)企業(yè)的代表，其勇于突破的精神和把握時(shí)機(jī)有效布局O2O的眾多舉措很值得傳統(tǒng)企業(yè)學(xué)習(xí)。海爾在O2O布局上占據(jù)了天時(shí)、地利、人和的優(yōu)勢，但在內(nèi)部結(jié)構(gòu)和管理理念上還面臨著重重危機(jī)。該模式是否真的適合現(xiàn)在的海爾，未來成效如何，現(xiàn)在我們也只能先打一個(gè)大大的問號了。
【案例十】美邦：“生活體驗(yàn)+上網(wǎng)環(huán)境”的O2O模式
所屬行業(yè)：服裝業(yè)
案例概述：美邦先是與微信合作，后面又開始與支付寶、微淘合作，最近美邦提出了以“生活體驗(yàn)店+美邦A(yù)PP”的O2O模式，并在全國推出了6家體驗(yàn)店，美邦期望通過這些體驗(yàn)店提供的舒適上網(wǎng)服務(wù)將消費(fèi)者留在體驗(yàn)店內(nèi)，店內(nèi)提供高速wifi環(huán)境和愜意的咖啡，有大量的公用平板供用戶使用，用戶喝著咖啡登陸美邦A(yù)PP購買商品，也可在APP下單后選擇送貨上門，以此實(shí)現(xiàn)線下向線上導(dǎo)流量。
分析師點(diǎn)評：生活體驗(yàn)店模式下，門店成為購物和上網(wǎng)、休息的場所。用戶手機(jī)直接下單，可以加強(qiáng)線下向手機(jī)APP的導(dǎo)流，加強(qiáng)用戶的移動APP沉淀。但是咖啡桌和上網(wǎng)環(huán)境會占用了店面大量空間，以“生活體驗(yàn)”和“上網(wǎng)環(huán)境”為核心進(jìn)行店面改造，是否會背離服裝零售的核心?
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