行政管理案例分析范文
行政管理案例分析是高校行政管理專業(yè)本科生的必修課程,大多數(shù)高校采用講授式教學(xué)法,降低了該門課程的學(xué)習(xí)趣味和效用。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家?guī)淼年P(guān)于行政管理案例分析范文，歡迎大家前來閱讀!
行政管理案例分析范文篇1：如何打破“崗位壟斷”?
企業(yè)“元老”級別行政人事專員，工作基本能全部承擔(dān)，但能力上有較大欠缺，短期內(nèi)卻不能滿足公司發(fā)展需求，這樣的員工是該辭退還是留用?
這種情況其實(shí)是典型的“崗位壟斷”現(xiàn)象。所謂崗位壟斷，是指一個(gè)崗位由一個(gè)員工長期從事，該員工掌握著該崗位的全部資源和信息，無論是內(nèi)部的組織工作還是外部的協(xié)調(diào)工作都由該員工一個(gè)人負(fù)責(zé)，任何人包括該員工的上級主管都無法在他的工作上插手，就算插手也解決不了問題。
事實(shí)上，企業(yè)管理者根本無需糾結(jié)對“元老”級別行政人事是留還是走的問題，對于這個(gè)問題，答案毫無疑問，一定要留。
實(shí)際上，老板要解決的真正問題是管理問題，也就是所謂的打破“崗位壟斷”。
問題來了，可以怎么做呢?
1.做好工作分析，劃分行政工作與人事工作的范圍和界限
公司需要認(rèn)真審視目前所處的發(fā)展階段，明確當(dāng)前階段公司業(yè)務(wù)運(yùn)作對行政人事工作的要求，對行政人事部的工作職能定位和職責(zé)進(jìn)行細(xì)化梳理，形成系統(tǒng)化的職責(zé)文件，以此作為行政人事工作開展的基礎(chǔ)。特別重要的是要把行政工作和人事工作分開，分別對兩項(xiàng)工作進(jìn)行定位，提出要求。
2.做好崗位設(shè)計(jì)，明確崗位分工
在部門工作職能清晰的基礎(chǔ)上，對行政人事部的崗位進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，設(shè)一個(gè)主管崗位，一個(gè)行政專員崗位，一個(gè)人事專員崗位。明確各崗位的工作職責(zé)與任職資格要求，形成崗位說明書，作為員工管理和人才招聘的基礎(chǔ)。
3.晉升老員工，招聘新員工
對于“元老”級的行政人事，給予晉升機(jī)會(huì)，晉升為行政人事主管，在工作分工上全面管理部門工作，兼職行政專員崗位，在行政工作方面投入80%的精力，其余20%的時(shí)間精力放在人事工作的監(jiān)管上。
對于新員工的招聘，主要定位是人事專員，主要任職要求是從事人事工作1年以上，參與人事工作的招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬的幾個(gè)模塊，對人事工作有熱情等。這樣的定位比原來老板的要求低，但有效留任的可能性就大多了。
行政管理案例分析范文篇2：
案例
1999年6月初,某市一名初三學(xué)生因?yàn)椴豢叭淌苓^重的學(xué)習(xí)壓力在家中自殺身亡.此事件在廣大市民中引起了強(qiáng)大的反響.中小學(xué)學(xué)生負(fù)擔(dān)重、壓力大的問題一時(shí)成為公眾議論的中心話題.也成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn).
該市的日報(bào)、晚報(bào)、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等眾多新聞媒體就此事作了大量的報(bào)道.反映了學(xué)生家長教師中小學(xué)負(fù)責(zé)人以及有關(guān)專家等多方面的意見.盡管對此事仁者見仁,智者見智，意見不完全一致,但是大家普遍認(rèn)為,政府應(yīng)該切實(shí)采取措施減輕中小學(xué)學(xué)生的負(fù)擔(dān)。 該市政府就此問題專門召開了一次會(huì)議,指示市教育局在兩個(gè)月之內(nèi)拿出一個(gè)減輕中小學(xué)學(xué)生負(fù)擔(dān)的具體方案。1998年8月末,在征求有關(guān)專家以及有關(guān)方面的意見的基礎(chǔ)上,該市教育局出臺(tái)了一攬子旨在減輕中小學(xué)學(xué)生負(fù)擔(dān)的措施,包括限定課時(shí),控制家庭作業(yè)數(shù)量,嚴(yán)禁利用節(jié)假日上課等等。
實(shí)際上,中小學(xué)學(xué)生負(fù)擔(dān)過重并不是一個(gè)新的問題,對此問題,公眾已經(jīng)議論了很多年,有關(guān)專家也呼吁遼很多年,但是政府始終沒有采取任何措施,直到這一悲劇事件的發(fā)生后,該市出臺(tái)了減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)的政策。
案例來源：上海電大網(wǎng)上課堂案例庫。
案例《中學(xué)生自殺后的政策出臺(tái)》的案例分析
一、案例概況
1999年6月初,某市一名初三學(xué)生因?yàn)椴豢叭淌苓^重的學(xué)習(xí)壓力在家中自殺身亡.此事件在廣大市民中引起了強(qiáng)大的反響。中小學(xué)學(xué)生負(fù)擔(dān)重、壓力大的問題一時(shí)成為公眾議論的中心話題.也成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。
該市的日報(bào)、晚報(bào)、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等眾多新聞媒體就此事作了大量的報(bào)道.反映了學(xué)生家長教師中小學(xué)負(fù)責(zé)人以及有關(guān)專家等多方面的意見.盡管對此事仁者見仁,智者見智，意見不完全一致,但是大家普遍認(rèn)為,政府應(yīng)該切實(shí)采取措施減輕中小學(xué)學(xué)生的負(fù)擔(dān)。 該市政府就此問題專門召開了一次會(huì)議,指示市教育局在兩個(gè)月之內(nèi)拿出一個(gè)減輕中小學(xué)學(xué)生負(fù)擔(dān)的具體方案。1998年8月末,在征求有關(guān)專家以及有關(guān)方面的意見的基礎(chǔ)上,該市教育局出臺(tái)了一攬子旨在減輕中小學(xué)學(xué)生負(fù)擔(dān)的措施,包括限定課時(shí),控制家庭作業(yè)數(shù)量,嚴(yán)禁利用節(jié)假日上課等等。
實(shí)際上,中小學(xué)學(xué)生負(fù)擔(dān)過重并不是一個(gè)新的問題,對此問題,公眾已經(jīng)議論了很多年,有關(guān)專家也呼吁遼很多年,但是政府始終沒有采取任何措施,直到這一悲劇事件的發(fā)生后,該市出臺(tái)了減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)的政策。
二、案例分析
確定公共決策問題是決策的起點(diǎn)。只有找出了問題，才可能展開一系列解決問題的決策活動(dòng)。一般來說，被政府列入政策議程并采取行動(dòng)，通過公共行為希望實(shí)現(xiàn)或解決的公共問題才成為公共決策問題。公共決策問題產(chǎn)生后，要對其進(jìn)行具體描述，界定其性質(zhì)、時(shí)空范圍和層次，并查清產(chǎn)生問題的原因。
在本案例中，公共決策問題為中小學(xué)生負(fù)擔(dān)重、壓力大，這個(gè)公共問題導(dǎo)致了一個(gè)中學(xué)生精神崩潰，從而發(fā)生其自殺的流血事件。這一公共問題在中學(xué)生自殺后引起了政府及市民的注視。“該市的日報(bào)、晚報(bào)、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等眾多新聞媒體就此事作了大量的報(bào)道.反映了學(xué)生家長教師中小學(xué)負(fù)責(zé)人以及有關(guān)專家等多方面的意見.盡管對此事仁者見仁,智者見智，意見不完全一致,但是大家普遍認(rèn)為,政府應(yīng)該切實(shí)采取措施減輕中小學(xué)學(xué)生的負(fù)擔(dān)。”案例中這些描述也充分顯示了公共決策問題在界定方面的原則，一項(xiàng)公共決策問題并不是來自空口白話，必須要有一定的公共基礎(chǔ)，必須有針對性，是在公共問題領(lǐng)域中能對公共問題根本原因起到一定緩和、解決作用的決策。案例中出臺(tái)的一攬子措施都是在“減負(fù)”這個(gè)公共問題上，有針對性的對教育領(lǐng)域內(nèi)會(huì)對中小學(xué)生施加壓力的學(xué)校做出的硬性規(guī)定，這樣準(zhǔn)確
而有針對性的決策能順利出臺(tái)，都得益于決策出臺(tái)前對公共決策問題的確定。
行政管理案例分析范文篇3：
1987年，關(guān)于深圳機(jī)場的選址方案有兩種：一是在市北建黃田機(jī)場;二是在市區(qū)南面填海建白石洲機(jī)場。建黃田機(jī)場的理由是：客源主要來自內(nèi)陸地區(qū)，不會(huì)影響城市的發(fā)展，便于飛機(jī)安全飛行。建白石洲機(jī)場的理由是：與香港共用，爭取更多的國際客源。機(jī)場到底建在哪里，爭論非常激烈。反對建白石洲機(jī)場的人認(rèn)為，機(jī)場建在白石洲，妨礙城市的進(jìn)一步發(fā)展，機(jī)場自身也無擴(kuò)展的余地，機(jī)場的噪音嚴(yán)重影響深圳大學(xué)，而且對附近的紅樹林和鳥類保護(hù)區(qū)帶來破壞性的影響。贊成建白石洲機(jī)場的人認(rèn)為，與香港爭客源是最重要的，上述問題可以采取安裝雙重玻璃窗和“驅(qū)鳥器”等措施來解決。最后決定以“白石洲機(jī)場方案”作為首選方案向中央領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，但反對者拒絕在該方案上簽字。最后，國務(wù)院派出專門的工作組赴實(shí)地考察，在多次聽取各方面的意見后，否定了“白石洲機(jī)場方案”，批準(zhǔn)了“黃田機(jī)場方案”。從深圳機(jī)場建成以來的運(yùn)行情況看，這一決策是正確的。
案例提問
1. 行政決策的基本程序是什么?
2. 深圳機(jī)場選址決策過程給我們留下的啟示是什么?
案例分析
首先，深圳機(jī)場選址決策一案告訴我們，決策必須有選擇，即圍繞決策目標(biāo)擬定兩個(gè)以上的決策方案，比如“白石洲機(jī)場方案”或“黃田機(jī)場方案”，通過聯(lián)系實(shí)際，綜合考慮，對各種方案進(jìn)行比較分析，最終做出決策，如國務(wù)院批準(zhǔn)“黃田機(jī)場方案”。
其次，決策方案的分析對比、選擇是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，決策者必須具有扎實(shí)的工作作風(fēng)，以科學(xué)的態(tài)度認(rèn)真對待。各種決策方案的優(yōu)劣并不是簡單明了的，常常需要從理論到實(shí)踐的綜合分析才能得出結(jié)論。“白石洲機(jī)場方案”與“黃田機(jī)場方案”就各有優(yōu)劣，關(guān)鍵是要從實(shí)際出發(fā)，合理做出選擇。
最后，決策過程中要尊重不同意見，認(rèn)真對待不同意見，深入分析不同意見。決策人員認(rèn)識(shí)問題的角度不同，解決問題的方法相異，對決策方案會(huì)做出不同的選擇，這是正常的。決策方案的選擇過程就是不同意見相互影響、相互碰撞、相互補(bǔ)充、取長補(bǔ)短的過程。每一位決策者都應(yīng)獨(dú)立思考，堅(jiān)持原則，追求科學(xué)，而不能人云亦云，隨波逐流。本案例中“白石洲機(jī)場方案”反對者的精神可佳，值得發(fā)揚(yáng)光大。同時(shí)，每一位決策者都應(yīng)象別人尊重自己的意見一樣去尊重他人的不同意見。
內(nèi)容簡介：
2003年，我國爆發(fā)了大規(guī)模的“非典”疫情，時(shí)隔六年的今天，墨西哥有爆發(fā)了大規(guī)模的甲型H1N1流感病毒。隔離是疫情爆發(fā)時(shí)政府用的最常見手段。
材料一
2003年4月1日清晨6時(shí)，大部分淘大花園E座居民仍在睡夢中，衛(wèi)生署突然頒布“隔離令”，對E座實(shí)施封鎖，大批身穿白袍、戴口罩及頭套全副裝備的衛(wèi)生署人員及警察，將大廈四周10米范圍重重包圍，不準(zhǔn)任何人進(jìn)出。在10天的隔離期間，政府奉送三餐，并為居民提供心理輔導(dǎo)，有經(jīng)濟(jì)困難者亦可獲每日60元津貼
政府向淘大花園E座居民發(fā)出“隔離令”后不足48小時(shí)，該座感染SARS的人數(shù)仍持續(xù)增加，遂決定將110戶搬往柴灣及西貢的兩個(gè)隔離營繼續(xù)隔離。
不少該座居民的親友聞?dòng)嵑筅s至E座樓下，欲進(jìn)大廈探訪卻不得要領(lǐng)。周先生到淘大花園E座探望獨(dú)居于大廈的70歲外祖母，他站在E座大門前欲進(jìn)不得。他怕政府分發(fā)的食物不合外祖母胃口，向記者投訴政府手法僵化，不準(zhǔn)親戚探訪。另外，何先生更帶來狗糧，有朋友獨(dú)留狗在家，要求漁護(hù)署將狗糧送到單位。其中144名被送往鯉魚門“隔離營”的居民，到達(dá)后發(fā)現(xiàn)要共享廁所而鼓噪，通宵在營外靜坐。入住該營的林小姐投訴：“連食飯都不通知我們，在樓梯口放一籃飯就算，食水又不足„„”亦有居民指出，在沒有足夠的設(shè)備下，營內(nèi)的生活猶如監(jiān)獄。
材料二
今年的甲型H1N1流感病毒也席卷全球，我國也受到了很大的影響。我國的疫情基本是由國外回歸人員會(huì)外來有人來華旅游帶來的。因此對外來人員進(jìn)行隔離醫(yī)學(xué)觀察是必要的程序。近日一名墨西哥男子經(jīng)過上海飛抵香港后被確診感染甲型H1N1流感病毒，香港迅速隔離了這位男子下榻的酒店，今天已是第四天。另外，還有一些同機(jī)旅客在醫(yī)院也被隔離，正在接受檢查。在隔離期間受到了黨中央領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷慰問，隔離人員受到了很好的關(guān)懷，鮮花和慰
問是他們受到了安撫。
墨西哥外長指責(zé)，隔離是帶有歧視性的措施。確實(shí)，隔離對少數(shù)人而言，可能并非公平，但是疫情不但對本地區(qū)多數(shù)人的健康造成威脅，而且恐慌會(huì)使得社會(huì)動(dòng)蕩、沉重打擊經(jīng)濟(jì)，SARS就是前車之鑒，從這點(diǎn)看這又是無奈之舉。當(dāng)疫情來臨，忍耐、諒解、信任、互助才能凝聚眾人心力，無端指責(zé)只能橫生枝節(jié)，讓事情變得更壞。
上海在回答新加坡《聯(lián)合早報(bào)》有關(guān)“墨西哥外長指責(zé)中國針對沒有癥狀的墨西哥人也采取隔離措施，上海方面是否有這方面回應(yīng)”時(shí)，上海市政府新聞發(fā)言人陳啟偉表示：一方面，我們現(xiàn)在這個(gè)措施，是根據(jù)世界衛(wèi)生組織的規(guī)定，五級預(yù)警的話可以采取這個(gè)措施;另一方面，根據(jù)我們國家相關(guān)法律法規(guī)，到目前為止我們采取的措施都是有法可依的。
通過對材料一、二的分析，假如你作為參與甲型H1N1流感疫情應(yīng)對的政府工作人員，你將從哪些方面入手處理這樣的危機(jī)?
案例分析：(分析依據(jù)、原理《公共行政學(xué)》行政職能中社會(huì)職能、公共服務(wù)職能以及應(yīng)急管理中行政道德和行政領(lǐng)導(dǎo)智能素質(zhì)等相關(guān)原理)
政府的社會(huì)職能指政府動(dòng)員全社會(huì)力量對社會(huì)公共生活領(lǐng)域進(jìn)行管理的職能，它主要是通過個(gè)專門機(jī)構(gòu)對社會(huì)保障、福利救濟(jì)等社會(huì)公益事業(yè)實(shí)施管理來實(shí)現(xiàn)的。
在材料一二中，政府運(yùn)用社會(huì)職能中公共衛(wèi)生權(quán)力，實(shí)施強(qiáng)制性的隔離措施及搬遷計(jì)劃，因此限制了個(gè)人在生活上、行動(dòng)上以及與他人接觸的自由，目的是要維護(hù)公共衛(wèi)生和社會(huì)整體利益的迫切需要。為保障最大多數(shù)人的生命和利益，個(gè)人權(quán)利暫時(shí)性讓步，接受限制，應(yīng)該是合情合理的。讓公共衛(wèi)生得到優(yōu)先考慮，暫時(shí)凌駕于個(gè)人自由權(quán)利之上，符合社會(huì)最大效益的道德原則。從這個(gè)角度而言，這并不違背行政道德原則。
但是，材料一中也反映出一定的行政道德問題。如林小姐對隔離期間吃飯、飲水方面的抱怨;在內(nèi)地，不少地方也出現(xiàn)過沒有給被隔離人員提供足夠的食品、飲水等情況;甚至還出現(xiàn)由于被隔離人員不滿政府的隔離措施而逃跑，乃至暴力抗法事件。這些現(xiàn)象反映出政府應(yīng)急管理中“以人為本”精神在一定程度上的欠缺。在今年的甲型H1N1流感疫情隔離中，隔離人員受到了很好的人文關(guān)懷，在鮮花和領(lǐng)導(dǎo)慰問下，隔離人員情緒較好，受到了很好的效果。 在針對這兩次隔離經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為政府應(yīng)正確處理應(yīng)急管理中公眾安全與個(gè)人自由的關(guān)系，需要從如下幾個(gè)方面入手。
首先，盡管在應(yīng)急管理中可以對個(gè)人自由進(jìn)行限制，但是在隔離中也要體現(xiàn)出人本精神，保障個(gè)人基本的生存權(quán)利，這是政府應(yīng)急管理的最低道德底線。
其次，健全應(yīng)急管理立法。對處于隔離狀態(tài)中的個(gè)人的權(quán)利與義務(wù)進(jìn)行明確的規(guī)定，使政府與被隔離者的行為有法可依。為了表達(dá)政府對被隔離者承擔(dān)公民責(zé)任的回饋，在法律上要保障他們不會(huì)受到社會(huì)的歧視，使他們避免遭受不必要的傷害、損失以及不公正的待遇。 再次，要遵守合理合適及透明開放兩大原則。保證有關(guān)的強(qiáng)制性措施是在公正平等、透明無私情況下執(zhí)行，不可“黑箱作業(yè)”，做到合法、合情、合理以及適度。最后，提供盡可能多的幫助。政府部門需要把隔離的利弊給有關(guān)人士解釋清楚，并提供盡可能多的支持與幫助，包括經(jīng)濟(jì)上、生活上以及心理上的支持，鼓勵(lì)他們合作和減低他們心理上的恐懼及焦慮，使他們順利度過隔離期。
政府在應(yīng)急管理中履行公共服務(wù)職能時(shí)，不僅要堅(jiān)持行政道德原則，還應(yīng)注意一下三方面：(1)保護(hù)個(gè)人隱私，政府應(yīng)患者資料的公開應(yīng)以對個(gè)人隱私構(gòu)成最低侵?jǐn)_為準(zhǔn)則;(2)增加人文關(guān)懷，政府應(yīng)承擔(dān)給予危機(jī)的受害者和參與救助人員與其他人員關(guān)懷的義務(wù);(3)政府在應(yīng)急管理中要平衡救助危機(jī)受害者與其他非危機(jī)受害者之間的關(guān)系。例如，SARS期間，很多醫(yī)院救治SARS患者而拒絕其他病人，使其他患者無法得到及時(shí)醫(yī)治。政府就應(yīng)該
承擔(dān)平衡這兩者關(guān)系的義務(wù)。(4)加強(qiáng)國際合作，在危機(jī)發(fā)生期間，各國政府要相互幫助，不能夠坐視他國的危機(jī)不管。
社會(huì)危機(jī)的出現(xiàn)，不僅體現(xiàn)了政府的公共服務(wù)職能，還是對領(lǐng)導(dǎo)者智能素質(zhì)的考驗(yàn)。行政領(lǐng)導(dǎo)智能素質(zhì)包括知識(shí)素質(zhì)和能力素質(zhì)兩方面。社會(huì)危機(jī)的出現(xiàn)，不僅會(huì)對人們的生命財(cái)產(chǎn)以及公共利益帶來威脅，而且會(huì)對社會(huì)的基本價(jià)值觀念帶來嚴(yán)峻的考驗(yàn)，造成極度的不安、不滿、不穩(wěn)定及不合作，甚至還會(huì)對政府統(tǒng)治的合法性帶來沖擊。如處理好這些問題關(guān)鍵在于政府以及行政領(lǐng)導(dǎo)者。因此，在應(yīng)急管理中，政府不僅要科學(xué)制定應(yīng)急政策措施，還應(yīng)該對應(yīng)急政策實(shí)施過程中出現(xiàn)的倫理道德問題做出積極的回應(yīng)，把倫理道德規(guī)范與科學(xué)決策結(jié)合起來，使之成為應(yīng)急管理中不可或缺的部分，以達(dá)到建立政府公信力、爭取公眾支持與參與、增強(qiáng)社會(huì)凝聚力、穩(wěn)定社會(huì)并最終度過危機(jī)期的目標(biāo)。
從“非典”時(shí)期隔離到“甲型H1N1流感”疫情隔離，我們可以看出中國政府在面臨突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)對突發(fā)事件的能力逐漸增強(qiáng)，而人文主義關(guān)懷也越來越濃，這反映了中國政府的執(zhí)政能力的提高。
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