企業(yè)質(zhì)量演講稿5篇
演講稿可以幫助發(fā)言者更好的表達(dá)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，你所見過的演講稿是什么樣的呢? 下面就是小編給大家?guī)淼钠髽I(yè)質(zhì)量演講稿5篇，歡迎大家閱讀!
企業(yè)質(zhì)量演講稿5篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
質(zhì)量的好壞與我們有著密切的聯(lián)系，在全面建設(shè)和-諧小康社會(huì)中質(zhì)量尤其重要，比如像我們所熟悉的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、生活質(zhì)量、管理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等等，總之，人們所創(chuàng)作的一切最終也就是為了提高我們自己的生存質(zhì)量。任何品牌，要想獲得用戶的青睞，最根本還得要看質(zhì)量，良好的、過硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是產(chǎn)品立足市場(chǎng)的基石。我們公司的__，總體來講產(chǎn)品還具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)還是存在，質(zhì)量事故時(shí)有發(fā)生，這給企業(yè)的發(fā)展帶來不利影響。提高產(chǎn)品質(zhì)量要堅(jiān)持嚴(yán)格的生產(chǎn)管理和有效的質(zhì)量管理手段，產(chǎn)品原材料、外購(gòu)件、零部件的“三有”檢驗(yàn)規(guī)程;操作者對(duì)自己加工的產(chǎn)品實(shí)行自檢、自分、自作標(biāo)記和控制自檢正確率的“三自一控”的工作自控制制度，返修品、回用品、不合格品“三品”的嚴(yán)格區(qū)分，嚴(yán)格按圖紙、按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝要求進(jìn)行生產(chǎn)。尤其是質(zhì)量事故要做到責(zé)任人不查清不放過，事故原因不查清不放過，無預(yù)防再發(fā)生的不放過。從這個(gè)意義上說，我們產(chǎn)品的命運(yùn)就把握在自己的手中。
每一位員工都重視質(zhì)量，視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，在此細(xì)節(jié)上精益求精，做好每一道工序，讓我們的____精益完美，讓質(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。一個(gè)真正有生命的品牌是因?yàn)橛兄⒅刭|(zhì)量基礎(chǔ)作保證，一個(gè)品牌的質(zhì)量形象是靠每一位員工的精心打造。在我們的精心呵護(hù)和拼搏下，企業(yè)步入快速發(fā)展的軌道?？康木褪琴|(zhì)量在生產(chǎn)過程的積累，只有在生產(chǎn)過程中做到層層把關(guān)，點(diǎn)點(diǎn)控制，生產(chǎn)的產(chǎn)品才有質(zhì)量保證，成為市場(chǎng)上過硬的產(chǎn)品?！奥仿湫捱h(yuǎn)兮，打造百年老店任重而道遠(yuǎn)”，我覺得我們的產(chǎn)品能做的更好，我真心的希望讓我們大家一起努力，用我們的熱情和智慧，用我們永不言敗的干勁，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓裝質(zhì)量和服務(wù)”這個(gè)生命線，使我們的“東方奇物”重現(xiàn)風(fēng)采!
企業(yè)質(zhì)量演講稿5篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
質(zhì)量是一切東西的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)都是空話。尤其是對(duì)于我們制造行業(yè)來說，質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。我們誰也不能保證只要我們的制造質(zhì)量一流了，我們的企業(yè)就是一流的，我們就能進(jìn)入世界500強(qiáng)了，我們的企業(yè)就能做百年壽星了。但是，我認(rèn)為，如果想打造自己的一流品牌，質(zhì)量一流是其中不可缺少的條件之一。
企業(yè)就像一臺(tái)機(jī)器，是由成千上萬個(gè)功能各不相同的零部件配合而成的，一臺(tái)機(jī)器正常運(yùn)行的效果取決于每個(gè)部件是否正常，功能是否發(fā)揮出來，配合是否準(zhǔn)確到位。而我，就是其中的一個(gè)小小的零部件。我關(guān)心整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，而我現(xiàn)在所要做的是發(fā)揮我這個(gè)零部件的作用、并且配合好周圍齒輪的運(yùn)行。
質(zhì)量在我心中——表明質(zhì)量是人控制的。我就從“人的責(zé)任心”來論述質(zhì)量在我手中這個(gè)觀點(diǎn)。我認(rèn)為：不管在什么情況和條件下，人的因素是第一位，人是管理機(jī)器的主體，人決定質(zhì)量，而非機(jī)器決定質(zhì)量。質(zhì)量也是一種責(zé)任心的培養(yǎng)。實(shí)際上，我們都知道，產(chǎn)品質(zhì)量是我們每一個(gè)職工干出來的，而不是質(zhì)檢員檢出來的!因此應(yīng)該提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把產(chǎn)品質(zhì)量深入到每個(gè)職工的心中。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從我做起，我就是一名質(zhì)檢員，產(chǎn)品在我這里驗(yàn)收不合格，就不能流到下道工序。舉個(gè)例子：上班了，假如我接班后繼續(xù)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題，經(jīng)過分析是上個(gè)班留在機(jī)器里的產(chǎn)品，不是我生產(chǎn)出來的。但責(zé)任應(yīng)該是我的，我應(yīng)該承擔(dān)，為什么呢?因?yàn)槲覒?yīng)該檢查啊!假如我檢查了，就會(huì)將不合格的產(chǎn)品按程序處理。這是我的工作沒有做到位。
質(zhì)量在我心中，強(qiáng)調(diào)的是人的責(zé)任。如果發(fā)生了質(zhì)量問題我們都推開，那么，企業(yè)怎么生存，這是一個(gè)態(tài)度問題。拒絕承擔(dān)個(gè)人責(zé)任是一個(gè)易犯的錯(cuò)誤。有效的管理者和職工，為事情結(jié)果負(fù)責(zé)。我認(rèn)為，認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤有助于解決問題，與外國(guó)人相比中國(guó)人更不愿意認(rèn)錯(cuò)。在中國(guó)以往的政治斗爭(zhēng)中，如果認(rèn)錯(cuò)就要背負(fù)沉重的“十字架”;現(xiàn)在，在企業(yè)中，往往認(rèn)錯(cuò)就代表犧牲。作為一名普通職工或者管理者，應(yīng)該先學(xué)習(xí)如何認(rèn)錯(cuò)，為事情的結(jié)果負(fù)責(zé)。其次，不能由于認(rèn)錯(cuò)而指責(zé)某人，也不應(yīng)該由于認(rèn)錯(cuò)而要其負(fù)起過失的責(zé)任，把矛頭指向他。多數(shù)情況下認(rèn)錯(cuò)有助于事情的解決。
我們來看看一個(gè)孩子撞桌子的故事：小孩兒不小心撞到桌子上，大哭。中國(guó)媽媽和日本媽媽對(duì)這件事情的態(tài)度是不同的：中國(guó)媽媽往往第一個(gè)動(dòng)作是打桌子，當(dāng)然這是哄小孩兒的一種方法，可是在無形之中告訴孩子，是桌子撞了孩子，不是孩子的錯(cuò)，責(zé)任在別人。日本媽媽會(huì)把孩子帶到桌子旁邊說：“來，再走一次。一個(gè)人跑步會(huì)撞到桌子有3個(gè)原因：第一個(gè)是小孩兒跑步的速度太快，躲閃不及;第二個(gè)是小孩兒的眼睛一直看著地沒有注意前方;第三個(gè)是小孩兒心里面不知道在想什么，你是哪一種呢?”
從上面的小故事可以看出，日本的教育非常注意對(duì)孩子責(zé)任心的培養(yǎng)，桌子是沒有生命的，不能把撞到桌子的責(zé)任歸咎于桌子，推卸責(zé)任是不可取的。而我現(xiàn)在從“人的責(zé)任心”這個(gè)角度來論述質(zhì)量在我自己的掌握中，就是培養(yǎng)和總結(jié)我的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。每個(gè)人都要為質(zhì)量工作負(fù)責(zé)，但是，不要把質(zhì)量問題推給別人，因?yàn)椋嘿|(zhì)量在我心中。
一個(gè)企業(yè)無論他的產(chǎn)品廣告有多么漂亮，包裝有多么華麗，但是如果沒有質(zhì)量，那么這個(gè)企業(yè)的生命將會(huì)是短暫的，因?yàn)樗麤]有用自己的質(zhì)量和信譽(yù)來奉獻(xiàn)給消費(fèi)者和顧客，很可能會(huì)損害消費(fèi)者的利益，那么消費(fèi)者自然就會(huì)放棄他。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，首先必須以產(chǎn)品或工作的質(zhì)量取勝，以高質(zhì)量的產(chǎn)品樹立起社會(huì)上的信譽(yù)。
總之，質(zhì)量是企業(yè)之本，質(zhì)量是企業(yè)的生命。企業(yè)只有把講究質(zhì)量放在整個(gè)企業(yè)工作的第一位，把它作為企業(yè)的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
企業(yè)質(zhì)量演講稿5篇3
來到___一年多了，我認(rèn)識(shí)了很多朋友，幾乎70%的人都會(huì)問我同一個(gè)問題“___，你為什么不做眼睛手術(shù)呢?現(xiàn)在成功率高達(dá)99.9%呢，我身邊的'朋友都做好了!”每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我總會(huì)半開玩笑地回答“不是還有那0.1%嗎?萬一我不幸中了頭彩就什么都看不著了，帶眼鏡雖然不夠漂亮，但我可不想用一輩子的光明去賭那0.1%”?？赡苡行┡笥延X得有點(diǎn)小題大做，99.9%還不夠高嗎?讓我們?cè)O(shè)想一下，如果任何事情都只有99.9%的成功率，這意味著什么?這意味著，每年有15000個(gè)嬰兒出生時(shí)會(huì)被抱錯(cuò)，每星期有500件手術(shù)會(huì)被做錯(cuò)，每小時(shí)有20_封信會(huì)被寄錯(cuò)。看到這些數(shù)據(jù)，我相信所有人都希望我們衣食住行用各個(gè)方面的生產(chǎn)者都能夠做到100%。而這就體現(xiàn)出了兩個(gè)字：質(zhì)量!
正所謂“時(shí)代不同了”，“什么東西都湊合著用”的日子一去不復(fù)返了，“質(zhì)量”成為了21世紀(jì)最時(shí)髦的詞兒，遠(yuǎn)的不說，就說咱們搬到新廠區(qū)后，除了寬闊的廠房、先進(jìn)的設(shè)備，相信大多數(shù)___人感受最深的就是：終于可以呼吸到新鮮的空氣啦!這體現(xiàn)出了空氣質(zhì)量的重要性。隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的逐年提高，我們的生活質(zhì)量也在提高，如果條件允許，買車我們選寶馬奧迪，化妝品我們選歐萊雅資生堂，手機(jī)我們選諾基亞三星，電子產(chǎn)品我們選索尼松下，原因只有一個(gè)----質(zhì)量好!很多人高喊支持國(guó)產(chǎn)的口號(hào)，聲討這些“崇洋媚外”的人。但我想說，“崇洋”并不等于“媚外”，對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的需
求是合法合理合人情的，沒有人會(huì)放著自己國(guó)家的高質(zhì)量產(chǎn)品于不顧，執(zhí)著地買舶來品。可是我們有些國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量確實(shí)有一定的問題，比如——————————(發(fā)生在身邊的真實(shí)質(zhì)量事故)這就是質(zhì)量問題，也就是我說的那“0.1%”。做為產(chǎn)品的使用者，我們誰都不希望遭遇那“0.1%”,己所不欲勿施于人，作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，我們的消費(fèi)者同樣不希望買到那“0.1%”的__產(chǎn)品。這就是我們時(shí)時(shí)刻刻要求重視質(zhì)量、保證質(zhì)量、提高質(zhì)量的原因!作為生產(chǎn)車間，我們——————(自己例子)為了盡快解決問題，領(lǐng)導(dǎo)、工人加班加點(diǎn)地研究、探索、大膽地嘗試，最終找到了“——”的最佳方案，成功地解決了難題，用他們的智慧和努力填補(bǔ)了“0.1%”的隱患，保證了企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的100%。
可以說，今天的___取得了前所未有的成功，我們的____成長(zhǎng)為深受消費(fèi)者喜愛和信賴的產(chǎn)品。但為什么我們還在一直不厭其煩地強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量”的重要?因?yàn)槲覈?guó)有很多企業(yè)，小有名氣以后沒有在改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)上下功夫，卻走上了偷梁換柱、以次充好的邪路，不僅嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的利益，更敗壞了名牌產(chǎn)品的聲譽(yù)，自己砸了自己的招牌。前車之鑒不可不思、不可不想，更不可再犯!拿破侖說“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，我想說，“不想生產(chǎn)出100%優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)不是好企業(yè)”，___100%的完美需要我們每一個(gè)人的全心付出，___(產(chǎn)品名字)的“0.1%”需要我們每一個(gè)人用實(shí)際行動(dòng)來填補(bǔ)! 當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)商場(chǎng)時(shí)，想買電冰箱會(huì)首先想到海爾，想買空調(diào)會(huì)首先想到格力，想買洗發(fā)水會(huì)首先想到海飛絲，當(dāng)他們想買__毫不猶
豫首先想到____的時(shí)候，就是我們質(zhì)量百分百取得成功的時(shí)候!回首過去，建廠初期時(shí)，我們沒有天時(shí)、沒有地利，靠著人和一步一步披荊斬棘走過風(fēng)雨走向陽光;展望未來，____后，我們擁有天時(shí)、擁有地利，更擁有人和，我們有理由相信，當(dāng)所有____人手牽手用心填滿那0.1%的時(shí)侯，___這只____雄鷹，必將大展宏圖搏擊更加廣闊的藍(lán)天!
企業(yè)質(zhì)量演講稿5篇4
尊敬的評(píng)委，各位領(lǐng)導(dǎo)、煙草同仁們：
大家好!我來自馬龍分公司王家莊煙站，今天我演講的題目是《質(zhì)量是企業(yè)的生命》。
物競(jìng)天擇，適者生存;大浪淘沙，方顯真金本色;暴雨沖過，更見青松巍峨!
當(dāng)今的世界，是開放的世界，發(fā)展浪潮波濤洶涌，創(chuàng)新意識(shí)銳不可擋，一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中乘風(fēng)破浪，立于不敗之地，最核心的是什么呢?那就是優(yōu)良的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。如果說水是生命之源，那么質(zhì)量又何嘗不是企業(yè)的生命呢?
質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，沒有質(zhì)量，談什么品牌、發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)。尤其對(duì)于我們煙草來說，煙葉的質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。要知道，一個(gè)真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄裰氐馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質(zhì)量，才能打造一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。
今天的窗外閃爍著明媚耀眼的陽光，一株株煙苗綠意盎然，春耕的煙農(nóng)笑逐顏開，一切是那么的和諧與寧?kù)o?？墒俏蚁嘈糯蠹乙欢ㄟ€沒有忘記去年二月的那場(chǎng)冰雪之災(zāi)，至今回想起來還會(huì)讓人有一絲寒意。一場(chǎng)30年不遇的凌凍災(zāi)害席卷了曲靖大地，我們猝不及防。馬龍縣成為了受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)之一，肆意的凌凍雨雪氣候不僅讓全縣的早春作物近乎絕收，也給我們的煙葉生產(chǎn)造成了嚴(yán)重的影響，育苗棚里剛剛萌芽的煙苗正經(jīng)受著滅頂之災(zāi)，煙葉質(zhì)量將受到極大的影響，煙農(nóng)將創(chuàng)收無望，國(guó)家利益和煙農(nóng)利益將面臨巨大的損害，其后果不堪設(shè)想。
在這危難之際，馬龍煙草抗凍保苗的“集結(jié)號(hào)”緊急吹響了!200多名員工擰成一股繩，成為了冰雪中一支高效、充滿活力的“鐵軍”。為了形成抗災(zāi)斗爭(zhēng)的強(qiáng)大合力，提高工作效率和質(zhì)量，分公司召開了緊急會(huì)議，迅速組成工作組奔赴受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，哪里最需要，哪里就有他們奔走的身影，哪里最緊急，哪里就留下他們征戰(zhàn)的足印。冰雪沒有阻擋住他們的步伐，寒冷沒有凍結(jié)住他們的活力，保苗戰(zhàn)斗中，他們踏雪嶄冰，奮勇前行。前所未遇的惡劣天氣，讓工作在一線的煙站職工們心急如焚，苗棚里的煙苗成為了他們心中放不下的牽掛，他們放棄了與家人圍坐談笑的機(jī)會(huì)，征戰(zhàn)在了抗凍保苗的最前線。一場(chǎng)突如其來的冰凍災(zāi)害，考驗(yàn)了我們的責(zé)任意識(shí)，考驗(yàn)了我們的奉獻(xiàn)精神。為了煙葉的質(zhì)量得到保證，馬龍煙草人用自己的責(zé)任心打下了牢牢的基礎(chǔ)，把提高煙葉質(zhì)量作為維護(hù)煙草企業(yè)的自覺行動(dòng)，充分認(rèn)識(shí)到煙草行業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)和重大社會(huì)責(zé)任，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，改進(jìn)了工作作風(fēng)，提高了執(zhí)行力，確保今年“煙葉防過熱，卷煙上水平，稅利保增長(zhǎng)”目標(biāo)責(zé)任的落實(shí)。
我們都是企業(yè)的主人，企業(yè)的生存和我們的生活息息相關(guān)，為了企業(yè)的發(fā)展而工作，企業(yè)提供我們賴以生存的經(jīng)濟(jì)來源，假如我們不用心工作，將是自毀長(zhǎng)城，自挖墻角，自斷后路。從這個(gè)意義上說，企業(yè)和我們個(gè)人的命運(yùn)就把握在我們的手中。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。職工質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)、工作負(fù)責(zé)，則工作質(zhì)量也高，產(chǎn)品質(zhì)量也好，我希望每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，質(zhì)量在心中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠(chéng)在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)用心溶入到我們的工作中去。
企業(yè)以質(zhì)量求發(fā)展。機(jī)不可失，時(shí)不再來，企業(yè)要發(fā)展，就是要抓住機(jī)遇，而能夠抓住機(jī)遇的那一支強(qiáng)有力的手——就是質(zhì)量。任何企業(yè)，并非以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品謀取生存之后，就高枕無憂了。樹欲靜而風(fēng)不止，一個(gè)企業(yè)正像一顆樹，而發(fā)展之勢(shì)如狂飆卷地。若企業(yè)不思進(jìn)取，那么即使你是一顆參天大樹，也難逃狂風(fēng)漫卷之災(zāi)。
質(zhì)量是一個(gè)準(zhǔn)則，質(zhì)量是一個(gè)忠誠(chéng)，質(zhì)量是一個(gè)責(zé)任，質(zhì)量就是企業(yè)的生命。一個(gè)企業(yè)沒有了質(zhì)量，沒有了誠(chéng)信，沒有了市場(chǎng)，也就失去了生存的能力?！皢柷牡们迦缭S，為有源頭活水來”，愿不久的將來，那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們每個(gè)人心中奔流不息，讓我們持之以恒地以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品打造一流的品牌，讓優(yōu)質(zhì)的煙葉質(zhì)量托起曲靖煙草美好的明天!
企業(yè)質(zhì)量演講稿5篇5
質(zhì)量是企業(yè)的生命。在現(xiàn)代國(guó)際社會(huì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，而產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上。世界著名企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，很重要的一點(diǎn)，就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇這一主題，改善經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展新技術(shù)，從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品。
美國(guó)摩托羅拉公司運(yùn)用西格瑪公式控制產(chǎn)品質(zhì)量。
美國(guó)摩托羅拉公司于80年代中期將西格瑪管理公式應(yīng)用到質(zhì)量管理之中。西格瑪是一個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)符號(hào)：標(biāo)準(zhǔn)偏差值。把這一概念應(yīng)用到質(zhì)量管理上就成了：西格瑪指標(biāo)越高，則達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品所占比例越高或次品所占比例越低。例如，假設(shè)公司要生產(chǎn)1mm厚的錫盤，誤差不能超過0.1mm，再假定有95%的錫盤達(dá)到了這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，按常理說已經(jīng)很不錯(cuò)了，但卻只達(dá)到2個(gè)西格瑪，即每100萬個(gè)錫盤中有4.5個(gè)厚度誤差超過了0.1毫米，而要達(dá)到6個(gè)西格瑪，不達(dá)標(biāo)的錫盤只能有3.4個(gè)，這對(duì)于任何企業(yè)來說都是質(zhì)量管理上的巨大飛躍。目前摩托羅拉質(zhì)量管理已達(dá)到6個(gè)西格瑪，也就是說它們生產(chǎn)的每100萬個(gè)產(chǎn)品只僅有幾個(gè)次品。實(shí)行6個(gè)西格瑪管理方式的關(guān)鍵是收集兩種信息：即顧客需要什么樣的產(chǎn)品和公司產(chǎn)品的構(gòu)成。第一項(xiàng)工作一般是通過調(diào)查來完成;第二項(xiàng)工作則需要把一個(gè)組織的工作分解為具體的過程，然后再測(cè)定每一過程的殘次率。摩托羅拉公司在應(yīng)用西格瑪管理公式中，先培訓(xùn)一批工人骨干，教給他們先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，然后再由這些工人把這種管理方式推廣到整個(gè)公司。西格瑪管理公式使摩托羅拉質(zhì)量管理方式發(fā)生了根本性變化。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理方式是通過檢查最終產(chǎn)品來中國(guó)范例測(cè)定產(chǎn)品質(zhì)量，而西格瑪管理公式旨在控制整個(gè)生產(chǎn)過程。用企業(yè)管理的術(shù)語來講，實(shí)行西格瑪管理意味著從“可接受的管理水平”上升到“統(tǒng)計(jì)過程控制”的水平上。摩托羅拉產(chǎn)品是由成百上千個(gè)元件構(gòu)成的，把質(zhì)量控制的焦點(diǎn)從最終產(chǎn)品轉(zhuǎn)向整個(gè)生產(chǎn)過程，大大減少了次品數(shù)量，提高了電子產(chǎn)品的精度要求。
杜邦公司的1%=100%質(zhì)量管理公式。
在杜邦公司的高層決策和經(jīng)營(yíng)人員中，流傳著一個(gè)公式：1%=100%。這一看似荒謬的公式，卻直接道出公司對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。他們認(rèn)為，如果企業(yè)100只產(chǎn)品中99只優(yōu)良，只有一只有差錯(cuò)，只能算一等品(在杜邦的質(zhì)量等級(jí)上，一等品是列為不良品的)，那么，在買到這1只有差錯(cuò)產(chǎn)品的消費(fèi)者的心目中，你的產(chǎn)品質(zhì)量并不高，經(jīng)過他的宣傳，就會(huì)有更多的人認(rèn)為你所有產(chǎn)品都有問題。為此，杜邦公司不斷升級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。80年代后，杜邦公司提出了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量“零差錯(cuò)”目標(biāo)，要求以消滅不良品為原則，使所有的杜邦產(chǎn)品100%地達(dá)到優(yōu)良等級(jí)。從那以后，他們借助科學(xué)管理，運(yùn)用先進(jìn)機(jī)械設(shè)備，特別是注重引入電腦控制機(jī)制，使產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良率不斷上升，很快就實(shí)現(xiàn)了“零差錯(cuò)”的質(zhì)量目標(biāo).
美國(guó)%徆司提出“寧愿不當(dāng)?shù)谝唬琴|(zhì)量要第一”的質(zhì)量口號(hào)。“寧愿不當(dāng)?shù)谝?，但是質(zhì)量要第一”口號(hào)的意思是說，在產(chǎn)品開發(fā)上，可以不爭(zhēng)先，不超時(shí)髦，但是產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良。美國(guó)hp公司深深懂得產(chǎn)品的優(yōu)良是贏得信譽(yù)、提高競(jìng)爭(zhēng)力、占據(jù)市場(chǎng)的最有力的武器。為此，公司的質(zhì)量管理是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設(shè)計(jì)部門。這種閉路網(wǎng)絡(luò)狀的管理，要求設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售部門共同對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，絕非檢驗(yàn)部門一家之責(zé)。在設(shè)計(jì)與生產(chǎn)階段，技術(shù)人員常把產(chǎn)品正常工作的溫度、濕度、振動(dòng)等極限參數(shù)加在產(chǎn)品上，有意使產(chǎn)品出現(xiàn)故障，然后分析失效過程與機(jī)理，獲得排除產(chǎn)品隱患的重要線索，采取正確措施，使產(chǎn)品在正常的工作條件下質(zhì)量得到長(zhǎng)期的保證。hp公司在世界60多個(gè)國(guó)家設(shè)有180多個(gè)經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報(bào)告對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關(guān)質(zhì)量分析報(bào)告，這些信息很快反饋回設(shè)計(jì)部門，使新型號(hào)產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。
美國(guó)西方電訊公司從客戶的眼光中尋找產(chǎn)品的質(zhì)量缺點(diǎn)。西方電訊公司是美國(guó)電話電報(bào)公司所屬的電話設(shè)備制造公司，公司對(duì)質(zhì)量的重視程度之高，令人難以想象。產(chǎn)品檢驗(yàn)經(jīng)理布雷斯直言不諱地說，必須從產(chǎn)品上找出缺點(diǎn)，才算盡到職責(zé)，所謂產(chǎn)品是否有缺點(diǎn)，是由客戶的眼光來決定的，而不是生產(chǎn)者。為此，電訊公司專門雇用1100名檢查人員，監(jiān)督生產(chǎn)線上的質(zhì)量管理工作。監(jiān)察人員定期檢驗(yàn)產(chǎn)品零件的生產(chǎn)設(shè)備，把不合格的送回重修，并把所有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤的數(shù)量，列成統(tǒng)計(jì)圖表，以了解產(chǎn)品狀態(tài)。如果錯(cuò)誤太多，監(jiān)察人員就把這些情形報(bào)告督導(dǎo)，督導(dǎo)可以立刻停止生產(chǎn)作業(yè)，直到找出癥結(jié)，加以修整后才恢復(fù)生產(chǎn)。監(jiān)察人員隨時(shí)了解生產(chǎn)線上的作業(yè)情況，向督導(dǎo)作詳細(xì)確定的報(bào)告，督導(dǎo)則須負(fù)起維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)量的雙重責(zé)任。質(zhì)量管理人員檢查過的產(chǎn)品，由產(chǎn)品檢查人員再次做最徹底的檢驗(yàn)，除質(zhì)量管理部門外，在佐治亞州的首府還設(shè)有維護(hù)中心，負(fù)責(zé)修理和檢驗(yàn)產(chǎn)品。每5個(gè)星期，產(chǎn)品檢驗(yàn)部門根據(jù)檢驗(yàn)經(jīng)過，寫出2份報(bào)告，一份送工廠主管和執(zhí)行廠務(wù)經(jīng)理，一份轉(zhuǎn)送公司總裁。由于產(chǎn)品檢驗(yàn)制度的完備，客戶們對(duì)產(chǎn)品根本不需再次驗(yàn)收。西方電訊公司本身由于重視改進(jìn)質(zhì)量，從而在客戶中建立了良好的信譽(yù)。
奔馳汽車公司“精益求精”的質(zhì)量原則。100多年來，“精益求精”一直是奔馳汽車公司的經(jīng)營(yíng)宗旨。在整個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過程中，從產(chǎn)品構(gòu)思、工藝設(shè)計(jì)、樣車研制、批量生產(chǎn)直至售后服務(wù)，“精益求精”四個(gè)字一直貫徹始終。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，真正做到不合格的零部件堅(jiān)決不用、不合格的成品堅(jiān)決不出廠，在奔馳汽車公司，從上到下形成了一個(gè)質(zhì)量控制、監(jiān)督網(wǎng)，各廠、車間、班組層層設(shè)立了質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，派有專人檢驗(yàn)質(zhì)量。在奔馳汽車公司的工廠中，搞生產(chǎn)的工人有1燉7是進(jìn)行質(zhì)量控制和檢驗(yàn)的，單一個(gè)引擎就要經(jīng)過42道檢驗(yàn)。隨著專業(yè)化協(xié)作的加強(qiáng)，奔馳公司許多零部件由協(xié)作廠提供，而零部件的質(zhì)量直接影響到汽車的質(zhì)量，為此，奔馳公司檢查協(xié)作廠商所提供零配件的工作人員有1300多名，并規(guī)定：如果一箱里有一個(gè)零件不合格就全部退貨。由于長(zhǎng)期嚴(yán)格堅(jiān)持這一制度，協(xié)作廠商都能自覺地提高零部件質(zhì)量。為幫助協(xié)作廠共同提高質(zhì)量，奔馳公司也經(jīng)常組織技術(shù)力量對(duì)協(xié)作廠開展技術(shù)咨詢服務(wù)。堅(jiān)持“精益求精”的原則還體現(xiàn)在奔馳汽車公司高質(zhì)量的售后服務(wù)上。
日本精工企業(yè)集團(tuán)的“全球質(zhì)量保證書”。人們都知道精工牌產(chǎn)品質(zhì)量好，這與精工企業(yè)集團(tuán)嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度是分不開的。精工電子工業(yè)公司常務(wù)董事長(zhǎng)永田保潔說，競(jìng)爭(zhēng)越激烈，越需要生產(chǎn)出物美價(jià)廉的商品，否則就無法生存。精工企業(yè)集團(tuán)從50年代就開始實(shí)行全面質(zhì)量管理制度，各個(gè)公司和工廠都設(shè)立了質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，從總經(jīng)理到一般職工，從生產(chǎn)領(lǐng)域到銷售部門都開展質(zhì)量管理活動(dòng)。在車間，每8個(gè)人組成一個(gè)質(zhì)量管理小組，小組有好的建議，可隨時(shí)填寫卡片上報(bào)，一經(jīng)采納，就根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益給予一定獎(jiǎng)金。精工手表組裝后，要送到實(shí)驗(yàn)室反復(fù)進(jìn)行耐高溫、耐低溫、耐光、耐熱、抗沖擊、防磁、防震、防水和防塵等700多項(xiàng)實(shí)用模擬試驗(yàn)，各種試驗(yàn)全部通過才算合格。精工企業(yè)集團(tuán)銷售的精工牌產(chǎn)品均附有“全球質(zhì)量保證書”，它通過世界各地的鐘表維修網(wǎng)點(diǎn)為消費(fèi)者提供良好的售后服務(wù)。
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